2025年福建省社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《福建省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理、無縫覆蓋”原則，城市社區(qū)一般以（）戶為基本單元劃定網(wǎng)格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：《福建省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第十三條明確規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格一般按300-500戶標(biāo)準(zhǔn)劃分，農(nóng)村社區(qū)可根據(jù)地域范圍、人口數(shù)量等適當(dāng)調(diào)整。2.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因高血壓突發(fā)暈倒，網(wǎng)格員小王第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)后，正確的處置流程是（）。A.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心→通知家屬→撥打120→現(xiàn)場看護(hù)B.撥打120→聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心→通知家屬→現(xiàn)場看護(hù)C.通知家屬→撥打120→聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心→現(xiàn)場看護(hù)D.現(xiàn)場看護(hù)→撥打120→聯(lián)系家屬→聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心答案：D解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)突發(fā)疾病事件時(shí)，應(yīng)首先確保老人安全（現(xiàn)場看護(hù)），同時(shí)立即撥打120急救電話，隨后聯(lián)系家屬告知情況，最后協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心準(zhǔn)備接應(yīng)，形成“先急救、再通知、后協(xié)同”的處置鏈。3.福建省推行的“近鄰黨建”模式中，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是（）。A.收集居民意見并直接決策B.推動“社區(qū)黨組織-網(wǎng)格黨小組-黨員中心戶”三級聯(lián)動C.定期組織社區(qū)文藝活動D.負(fù)責(zé)社區(qū)所有公共設(shè)施維修答案：B解析：“近鄰黨建”強(qiáng)調(diào)以黨建引領(lǐng)基層治理，網(wǎng)格員作為網(wǎng)格內(nèi)的“紅色紐帶”，需重點(diǎn)落實(shí)網(wǎng)格黨小組建設(shè)，組織黨員中心戶聯(lián)系群眾，形成三級聯(lián)動機(jī)制，而非直接決策或包攬具體事務(wù)。4.社區(qū)居民李某反映樓下商鋪油煙擾民，網(wǎng)格員小張應(yīng)首先（）。A.直接聯(lián)系環(huán)保部門上門檢測B.實(shí)地查看商鋪油煙排放情況，記錄具體時(shí)間、設(shè)備型號C.組織雙方居民召開協(xié)調(diào)會D.在社區(qū)微信群發(fā)布通知要求商鋪整改答案：B解析：網(wǎng)格員處理訴求需遵循“先核實(shí)、再協(xié)調(diào)”原則，首先應(yīng)實(shí)地核查情況，記錄關(guān)鍵信息（如排放時(shí)間、設(shè)備是否安裝凈化裝置），為后續(xù)協(xié)調(diào)或上報(bào)提供依據(jù)，避免盲目介入。5.根據(jù)《福建省社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)指導(dǎo)意見》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：該文件第二十一條規(guī)定，社區(qū)工作者（含網(wǎng)格員）年度考核優(yōu)秀比例一般不超過參加考核人數(shù)的15%，特殊情況經(jīng)審批可適當(dāng)提高但不超過20%。6.某社區(qū)新遷入一名刑滿釋放人員王某，網(wǎng)格員小趙的正確做法是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼王某信息提醒居民B.聯(lián)系派出所獲取王某詳細(xì)犯罪記錄并告知家屬C.建立重點(diǎn)人員聯(lián)系檔案，定期走訪了解生活需求D.限制王某參與社區(qū)活動以防再次犯罪答案：C解析：網(wǎng)格員對刑滿釋放人員應(yīng)落實(shí)“幫扶為主、管理為輔”原則，建立專項(xiàng)檔案（需保密），定期走訪了解就業(yè)、生活困難，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供幫扶，不得泄露個(gè)人信息或歧視。7.臺風(fēng)“?？钡顷懬?，網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查的隱患不包括（）。A.老舊房屋屋頂破損情況B.小區(qū)地下車庫排水系統(tǒng)C.社區(qū)文化廣場健身器材D.沿街商鋪廣告牌固定情況答案：C解析：臺風(fēng)前排查重點(diǎn)為易受強(qiáng)風(fēng)、暴雨影響的設(shè)施，包括房屋安全、排水系統(tǒng)、高空懸掛物（如廣告牌），健身器材非臺風(fēng)直接威脅設(shè)施（除非固定不牢），但需檢查是否有松動。8.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)部分居民將其他垃圾混入可回收垃圾桶以獲取積分，正確處理方式是（）。A.立即沒收積分卡并罰款B.在社區(qū)群點(diǎn)名批評違規(guī)居民C.現(xiàn)場示范正確分類方法，告知積分規(guī)則D.暫停該小區(qū)積分兌換活動答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)堅(jiān)持“教育引導(dǎo)優(yōu)先”原則，通過現(xiàn)場指導(dǎo)糾正行為，普及規(guī)則，而非簡單處罰或暫?；顒樱杈S護(hù)居民參與積極性。9.某網(wǎng)格內(nèi)80%居民為外來務(wù)工人員，網(wǎng)格員小李為提升服務(wù)針對性，最有效的做法是（）。A.每月舉辦一次方言培訓(xùn)班B.建立“新市民需求清單”，定期收集就業(yè)、子女入學(xué)等訴求C.要求物業(yè)提高外來人員居住登記率D.組織本地居民與外來人員“結(jié)對子”活動答案：B解析：針對性服務(wù)需以需求為導(dǎo)向，通過清單化收集外來務(wù)工人員的核心需求（如就業(yè)信息、子女入學(xué)政策），協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，比形式化活動更有效。10.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在“群租”現(xiàn)象（8人居住在40㎡房間），應(yīng)立即（）。A.要求租客限期搬離B.聯(lián)系房東協(xié)商整改C.上報(bào)街道住建部門和公安部門D.在社區(qū)微信群曝光出租屋地址答案：C解析：“群租”違反《福建省居住出租房屋安全管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需立即上報(bào)街道相關(guān)部門（住建負(fù)責(zé)房屋安全，公安負(fù)責(zé)人口管理），由職能部門依法處理。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選得1分，錯選不得分）1.福建省社區(qū)網(wǎng)格員的基本職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里糾紛、安全隱患C.宣傳國家政策和法律法規(guī)D.代行社區(qū)居委會選舉投票答案：ABC解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、隱患排查、政策宣傳等，代行選舉投票違反《城市居民委員會組織法》，屬越權(quán)行為。2.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員可采取的方式有（）。A.在遛狗集中區(qū)域設(shè)置宣傳牌B.聯(lián)合物業(yè)在業(yè)主群推送《福建省動物防疫條例》節(jié)選C.組織犬主參加“依法養(yǎng)犬”專題講座D.對未牽繩遛狗的居民當(dāng)場罰款200元答案：ABC解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，罰款需由城管或公安執(zhí)行，ABC均為合法宣傳方式。3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人較多，網(wǎng)格員可協(xié)調(diào)的資源包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供定期體檢B.志愿者團(tuán)隊(duì)開展“敲門行動”C.養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)提供助餐服務(wù)D.保險(xiǎn)公司強(qiáng)制老人購買意外險(xiǎn)答案：ABC解析：協(xié)調(diào)資源需遵循自愿原則，強(qiáng)制購買保險(xiǎn)不合法，ABC均為可協(xié)調(diào)的社會資源。4.網(wǎng)格員在信息采集中需遵守的原則有（）。A.全面覆蓋，不留死角B.保護(hù)居民隱私，信息僅限工作使用C.實(shí)時(shí)更新，動態(tài)維護(hù)D.將居民健康狀況向全體社區(qū)工作者公開答案：ABC解析：居民健康狀況屬個(gè)人隱私，需嚴(yán)格保密，D項(xiàng)違反隱私保護(hù)規(guī)定。5.處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.快速介入，避免矛盾升級C.以法律為準(zhǔn)繩，兼顧公序良俗D.要求雙方簽訂“不再糾紛”保證書答案：ABC解析：保證書無強(qiáng)制效力，且可能引發(fā)抵觸情緒，ABC為處理糾紛的基本原則。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：某市晉安區(qū)王莊街道福新社區(qū)第3網(wǎng)格（380戶），近期出現(xiàn)以下情況：①1號樓302室租戶（外賣員張某）因夜間12點(diǎn)后回家，腳步聲過大，引發(fā)202室獨(dú)居老人林某（82歲）多次投訴；②5號樓公共樓梯間堆滿廢舊家具，居民反映存在消防隱患；③網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人占比達(dá)42%，部分老人提出“希望有固定的日間照料場所”。問題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，如何處理上述問題？請列出具體步驟。答案要點(diǎn)（20分）：1.處理鄰里噪音糾紛（6分）：①實(shí)地走訪：分別與張某、林某溝通，核實(shí)噪音具體時(shí)間、分貝（如查看張某工作排班表，林某記錄的噪音時(shí)間）；②協(xié)調(diào)溝通：組織雙方見面，建議張某更換軟底鞋、夜間輕手輕腳，林某可加裝隔音地墊；③跟進(jìn)反饋：3日內(nèi)回訪，若仍有問題，聯(lián)系社區(qū)調(diào)委會或民警協(xié)助。2.消除消防隱患（6分）：①現(xiàn)場拍照取證：記錄堆物位置、數(shù)量、是否易燃（廢舊家具多為木質(zhì)，屬易燃物）；②聯(lián)系責(zé)任主體：詢問物業(yè)是否知情，聯(lián)系堆物居民（通過門上貼通知或鄰居打聽），要求24小時(shí)內(nèi)自行清理；③上報(bào)街道：若未清理，當(dāng)日上報(bào)街道消防辦，協(xié)調(diào)城管、消防部門聯(lián)合清理。3.解決老人日間照料需求（8分）：①需求核實(shí)：通過入戶走訪、問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)具體需求人數(shù)及服務(wù)內(nèi)容（如用餐、午休、健康監(jiān)測）；②資源對接：聯(lián)系街道民政部門，申請社區(qū)服務(wù)中心閑置房間改造為日間照料室；協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心派駐值班醫(yī)護(hù)；招募低齡老人志愿者協(xié)助；③方案公示：將改造計(jì)劃、服務(wù)時(shí)間（8:00-18:00）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（政府補(bǔ)貼+自費(fèi)）在網(wǎng)格內(nèi)公示，收集意見后實(shí)施。案例二：2025年3月，福建省啟動“萬名干部下基層”活動，某社區(qū)網(wǎng)格員小林被派往結(jié)對村（三明市沙縣區(qū)某村）協(xié)助鄉(xiāng)村治理。該村存在以下問題：①部分村民將生活污水直排河道，導(dǎo)致下游魚塘魚苗死亡，引發(fā)村民矛盾；②村文化廣場健身器材年久失修，3處單杠螺絲松動；③留守老人占比65%，普遍反映“看病難，去鎮(zhèn)衛(wèi)生院要走4公里”。問題：作為下派網(wǎng)格員，你會如何推動問題解決？請結(jié)合鄉(xiāng)村振興相關(guān)政策提出具體措施。答案要點(diǎn)（20分）：1.解決污水排放糾紛（6分）：①調(diào)查核實(shí)：聯(lián)合村兩委、鎮(zhèn)環(huán)保站檢測河道水質(zhì)，確定污染源（如具體住戶的排污口）；②調(diào)解矛盾：組織排污村民與魚塘主協(xié)商，依據(jù)《福建省河道保護(hù)管理?xiàng)l例》，要求排污方賠償損失并整改（加裝化糞池）；③長效管理：推動村規(guī)民約修訂，明確生活污水排放規(guī)范，設(shè)立“河道管護(hù)員”崗位（由村民兼任）。2.修復(fù)健身器材（6分）：①安全警示：在松動器材旁設(shè)置“暫停使用”標(biāo)識，防止意外；②申請資金：通過“鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)資金”或“一事一議”項(xiàng)目，申請維修費(fèi)用（約2000元）；③組織維修：聯(lián)系鎮(zhèn)農(nóng)技站或?qū)I(yè)維修人員，3日內(nèi)完成螺絲加固、銹蝕部件更換；④后續(xù)維護(hù)：建立器材巡查臺賬，每月由村網(wǎng)格員檢查一次。3.緩解老人看病難（8分）：①對接醫(yī)療資源：聯(lián)系鎮(zhèn)衛(wèi)生院，協(xié)商每周二、五派醫(yī)生到村衛(wèi)生所坐診（根據(jù)《福建省基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升行動計(jì)劃》）；②開通便民班車：協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府、公交公司，開通“村-鎮(zhèn)衛(wèi)生院”便民小巴（每日2班，早8點(diǎn)、下午3點(diǎn)），政府補(bǔ)貼部分車費(fèi)；③普及家庭醫(yī)生：推動村醫(yī)與留守老人簽訂“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”，提供定期上門量血壓、送藥服務(wù)；④宣傳健康知識：聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“高血壓防治”“夏季防暑”等講座，提升老人健康意識。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）請根據(jù)以下場景，撰寫一份完整的《網(wǎng)格巡查日志》（要求包含時(shí)間、地點(diǎn)、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題、處理措施、跟進(jìn)計(jì)劃）。場景：2025年6月15日（周五）上午9:00-11:30，福州市鼓樓區(qū)溫泉街道東大社區(qū)第2網(wǎng)格（涵蓋東大新村1-5號樓、溫泉支路12-18號商鋪）網(wǎng)格員陳芳開展日常巡查。巡查中發(fā)現(xiàn)：-東大新村3號樓2單元樓梯間有3袋未及時(shí)清運(yùn)的垃圾（袋內(nèi)有廚余，散發(fā)異味）；-溫泉支路14號“沙縣小吃”店門口擺放的遮陽傘支架松動，遇風(fēng)可能傾倒；-東大新村5號樓101室居民反映“家中自來水發(fā)黃，已持續(xù)2天”；-巡查至11:00時(shí)，接到社區(qū)通知：下午3點(diǎn)需參加“防汛防臺風(fēng)”工作部署會，需提前準(zhǔn)備本網(wǎng)格易澇點(diǎn)清單?！毒W(wǎng)格巡查日志》時(shí)間：2025年6月15日9:00-11:30巡查人：陳芳（東大社區(qū)第2網(wǎng)格網(wǎng)格員）巡查范圍：東大新村1-5號樓、溫泉支路12-18號商鋪巡查內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)問題：1.環(huán)境衛(wèi)生：東大新村3號樓2單元樓梯間有3袋未清運(yùn)垃圾（含廚余，異味明顯），推測為1-3層居民當(dāng)日早間丟棄，未及時(shí)投入垃圾桶；2.公共安全：溫泉支路14號“沙縣小吃”店門口遮陽傘支架螺絲松動（現(xiàn)場晃動測試，支架傾斜約15°），存在傾倒砸傷行人風(fēng)險(xiǎn)；3.民生訴求：東大新村5號樓101室居民王女士（電話138XXXX1234）反映，6月13日起家中自來水發(fā)黃，影響飲用；4.其他事項(xiàng)：接到社區(qū)通知，需于15日15:00參加“防汛防臺風(fēng)”部署會，需提交本網(wǎng)格易澇點(diǎn)清單（歷史易澇點(diǎn)：東大新村4號樓南側(cè)低洼處、溫泉支路16號商鋪門口）。處理措施：1.垃圾清運(yùn)：立即聯(lián)系物業(yè)保潔（張師傅，139XXXX5678），10:15到達(dá)現(xiàn)場清理垃圾，同時(shí)在樓梯間張貼提示：“垃圾請投放在樓下分類垃圾桶，感謝配合！”（落款：網(wǎng)格陳芳）；2.遮陽傘隱患：與“沙縣小吃”店主林先生溝通（159XXXX8901），現(xiàn)場協(xié)助加固支架螺絲，10:30完成整改，要求大風(fēng)天氣收回遮陽傘；3.自來水問題：登記王女士訴求后，聯(lián)系市自來水公司客服（968933），10:4