2025年鋼城社工考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.社會(huì)工作者在鋼城某工業(yè)社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分退休產(chǎn)業(yè)工人因企業(yè)改制失去歸屬感，出現(xiàn)情緒低落、社交退縮等問題。根據(jù)人本主義理論，社會(huì)工作者最應(yīng)關(guān)注的是：A.幫助其建立新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)B.分析企業(yè)改制政策的具體影響C.糾正其對自身價(jià)值的負(fù)面認(rèn)知D.鏈接社區(qū)資源提供物質(zhì)幫扶答案：C（人本主義強(qiáng)調(diào)人的自我價(jià)值和潛能，核心是幫助服務(wù)對象恢復(fù)對自我的正向認(rèn)知）2.鋼城市某老舊社區(qū)擬開展“紅色議事廳”建設(shè)，根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，下列不屬于社區(qū)協(xié)商主要內(nèi)容的是：A.小區(qū)公共區(qū)域停車位分配方案B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品采購流程C.老舊樓房外墻保溫改造資金籌集D.社區(qū)志愿者隊(duì)伍管理制度修訂答案：B（社區(qū)協(xié)商聚焦居民關(guān)心的公共事務(wù)，衛(wèi)生服務(wù)站藥品采購屬專業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理）3.鋼城某社區(qū)有23名肢體殘障人士，其中12人需借助輪椅出行。社區(qū)社會(huì)工作者在需求評估中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)主路存在3處坡度超過8%的斜坡，且公共衛(wèi)生間無無障礙設(shè)施。根據(jù)《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先推動(dòng)解決的問題是：A.為殘障人士發(fā)放輪椅維修補(bǔ)貼B.協(xié)調(diào)物業(yè)改造公共衛(wèi)生間無障礙設(shè)施C.組織志愿者開展“愛心陪行”服務(wù)D.聯(lián)系企業(yè)捐贈(zèng)便攜式斜坡墊答案：B（法規(guī)明確規(guī)定公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)配套無障礙設(shè)施，屬基礎(chǔ)保障）4.某社區(qū)居民因小區(qū)快遞柜收費(fèi)問題引發(fā)集體投訴，社會(huì)工作者介入后，通過召開居民議事會(huì)，引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)、快遞企業(yè)三方協(xié)商，最終達(dá)成“基礎(chǔ)免費(fèi)+超時(shí)收費(fèi)”的共識(shí)。這一過程主要體現(xiàn)了社會(huì)工作的：A.資源鏈接功能B.社會(huì)控制功能C.協(xié)調(diào)關(guān)系功能D.促進(jìn)發(fā)展功能答案：C（通過協(xié)調(diào)多方利益主體解決矛盾，體現(xiàn)關(guān)系協(xié)調(diào)功能）5.鋼城某社區(qū)老年食堂因運(yùn)營成本過高面臨關(guān)停，社會(huì)工作者計(jì)劃申請政府購買服務(wù)。根據(jù)《政府購買服務(wù)管理辦法》，下列材料中不屬于必備申請要件的是：A.老年食堂現(xiàn)有服務(wù)對象名單B.服務(wù)項(xiàng)目績效目標(biāo)申報(bào)表C.社會(huì)組織法人登記證書D.上年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告答案：A（政府購買服務(wù)需提供資質(zhì)證明、項(xiàng)目方案、績效目標(biāo)等，服務(wù)對象名單非必備）6.社區(qū)社會(huì)工作者在入戶探訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）家中堆滿過期食品，床品有明顯尿漬，身上有多處淤青。張奶奶聲稱“自己不小心摔的”，但鄰居反映其兒子近期頻繁上門索要錢財(cái)。此時(shí)，社會(huì)工作者最應(yīng)采取的措施是：A.立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查B.為張奶奶申請臨時(shí)庇護(hù)場所C.與張奶奶兒子溝通贍養(yǎng)責(zé)任D.邀請張奶奶參加社區(qū)老年活動(dòng)答案：A（根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，疑似虐待需第一時(shí)間報(bào)告公安機(jī)關(guān)）7.鋼城某工業(yè)社區(qū)為解決下崗工人再就業(yè)問題，擬引入“社區(qū)工坊”項(xiàng)目。社會(huì)工作者在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先評估的是：A.下崗工人的技能水平與市場需求匹配度B.社區(qū)閑置廠房的租賃價(jià)格和改造成本C.政府對小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策D.周邊企業(yè)的用工需求和崗位類型答案：A（服務(wù)對象的能力與需求匹配是項(xiàng)目可持續(xù)的核心）8.某社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動(dòng)，計(jì)劃設(shè)置“老物件展覽”“手工市集”“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”三個(gè)板塊。社會(huì)工作者在活動(dòng)籌備階段，最關(guān)鍵的工作是：A.確定活動(dòng)場地和時(shí)間B.招募并培訓(xùn)志愿者C.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案D.動(dòng)員居民參與和貢獻(xiàn)資源答案：D（社區(qū)活動(dòng)的核心是居民參與，需提前動(dòng)員確保參與度）9.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某網(wǎng)吧允許15歲中學(xué)生進(jìn)入，正確的處理方式是：A.直接對網(wǎng)吧經(jīng)營者進(jìn)行批評教育B.收集證據(jù)后向文化市場綜合執(zhí)法部門舉報(bào)C.聯(lián)系學(xué)校老師對該學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律處分D.與網(wǎng)吧經(jīng)營者協(xié)商簽訂“禁止未成年人進(jìn)入”承諾書答案：B（法律規(guī)定由相關(guān)執(zhí)法部門處理，社工應(yīng)履行報(bào)告義務(wù)）10.鋼城某社區(qū)推行“社工+網(wǎng)格長+樓棟長”三級(jí)服務(wù)體系，社會(huì)工作者在指導(dǎo)網(wǎng)格長開展工作時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)培訓(xùn)的內(nèi)容是：A.社會(huì)救助政策的具體條款B.社區(qū)矛盾調(diào)解的溝通技巧C.大數(shù)據(jù)平臺(tái)的操作流程D.社會(huì)組織的培育方法答案：B（網(wǎng)格長直接面對居民，矛盾調(diào)解是核心工作技能）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.鋼城某社區(qū)開展“工業(yè)記憶”文化保護(hù)項(xiàng)目，社會(huì)工作者需要協(xié)調(diào)的利益相關(guān)方包括：A.退休產(chǎn)業(yè)工人B.社區(qū)文化站C.市文物保護(hù)中心D.轄區(qū)中小學(xué)E.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)答案：ABCD（房地產(chǎn)企業(yè)若未涉及工業(yè)遺址開發(fā)則非直接相關(guān)方）2.社區(qū)社會(huì)工作者在評估獨(dú)居老人服務(wù)需求時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的維度有：A.身體健康狀況B.經(jīng)濟(jì)收入來源C.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.居住環(huán)境安全E.精神文化需求答案：ABCDE（需全面評估生理、心理、社會(huì)多維度需求）3.根據(jù)《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)具備的基本功能包括：A.公共服務(wù)代辦B.社區(qū)矛盾調(diào)解C.社會(huì)組織孵化D.居民技能培訓(xùn)E.應(yīng)急物資儲(chǔ)備答案：ABCDE（規(guī)劃明確要求綜合服務(wù)功能）4.社會(huì)工作者在處理社區(qū)家庭暴力事件時(shí)，應(yīng)遵循的倫理原則有：A.保護(hù)生命優(yōu)先B.尊重受害者自決C.為施暴者保密D.推動(dòng)多部門協(xié)作E.避免二次傷害答案：ABDE（保密原則不適用于傷害他人的情況）5.鋼城某社區(qū)擬開展“親子閱讀角”建設(shè)，社會(huì)工作者在需求調(diào)研中可采用的方法有：A.發(fā)放家庭問卷B.召開家長座談會(huì)C.觀察兒童圖書館使用情況D.分析社區(qū)人口結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)E.訪談?dòng)變簣@教師答案：ABCDE（定量與定性方法結(jié)合）6.社區(qū)社會(huì)工作者在培育社區(qū)社會(huì)組織時(shí)，可采取的支持措施包括：A.提供辦公場地和設(shè)備B.開展項(xiàng)目管理培訓(xùn)C.協(xié)助申請政府購買服務(wù)D.直接任命社會(huì)組織負(fù)責(zé)人E.鏈接企業(yè)贊助資源答案：ABCE（社會(huì)組織需保持自主性，不能直接任命負(fù)責(zé)人）7.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，社區(qū)社會(huì)工作者可以協(xié)助居民辦理的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有：A.城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記B.職工醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)C.失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)D.工傷保險(xiǎn)待遇審核E.生育保險(xiǎn)津貼發(fā)放答案：ABC（工傷、生育待遇由社保部門直接審核，社工協(xié)助申請）8.社區(qū)矛盾調(diào)解中，社會(huì)工作者常用的技巧包括：A.情緒安撫B.事實(shí)澄清C.責(zé)任判定D.利益權(quán)衡E.資源鏈接答案：ABDE（社工不做責(zé)任判定，而是引導(dǎo)雙方協(xié)商）9.鋼城某工業(yè)轉(zhuǎn)型社區(qū)存在“4050”人員再就業(yè)困難問題，社會(huì)工作者可鏈接的資源有：A.職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校B.本地中小企業(yè)C.人力資源和社會(huì)保障局D.社區(qū)公益崗位E.商業(yè)保險(xiǎn)公司答案：ABCD（保險(xiǎn)公司與再就業(yè)無直接關(guān)聯(lián)）10.社區(qū)社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)包含的要素有：A.服務(wù)目標(biāo)（短期/長期）B.服務(wù)對象參與方式C.服務(wù)資源清單D.進(jìn)度安排E.效果評估方法答案：ABCDE（完整計(jì)劃需包含目標(biāo)、方法、資源、進(jìn)度、評估）三、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：鋼城光明社區(qū)是典型的老工業(yè)社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有3個(gè)建于20世紀(jì)80年代的職工家屬區(qū)，居民以退休產(chǎn)業(yè)工人和外來務(wù)工人員為主。近期，社區(qū)接連發(fā)生3起電動(dòng)車充電引發(fā)的火災(zāi)隱患：1棟2單元樓道內(nèi)電動(dòng)車電池充電自燃，燒毀2輛自行車；3棟1單元頂樓露臺(tái)違規(guī)搭建充電棚，被消防部門責(zé)令拆除；5棟3單元有居民從5樓私拉電線充電，差點(diǎn)引發(fā)觸電事故。社區(qū)居委會(huì)召開緊急會(huì)議，決定由社會(huì)工作者牽頭解決電動(dòng)車充電難題。問題：如果你是該社區(qū)社會(huì)工作者，將如何開展工作？答案要點(diǎn)：（1）需求調(diào)研（3分）：①入戶訪談居民，了解電動(dòng)車數(shù)量、充電習(xí)慣及需求（如夜間充電、快速充電等）；②實(shí)地勘察可用空間（如小區(qū)空地、地下車庫邊角區(qū)域）；③收集消防、公安等部門的安全規(guī)范要求。（2）方案設(shè)計(jì)（5分）：①規(guī)劃集中充電區(qū)域（按每10輛電動(dòng)車設(shè)置1個(gè)充電位標(biāo)準(zhǔn)），配套安裝消防噴淋、煙感報(bào)警器；②引入智能充電設(shè)備（具備過載保護(hù)、充滿自停功能）；③制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（參考周邊社區(qū)，采取“基礎(chǔ)電價(jià)+維護(hù)費(fèi)”模式）。（3）動(dòng)員參與（4分）：①召開居民議事會(huì)，展示設(shè)計(jì)方案并征求意見；②組織“安全充電”主題宣傳（案例講解、模擬演練）；③招募“充電管理員”（優(yōu)先選用退休電工、黨員志愿者）。（4）長效管理（3分）：①與物業(yè)簽訂管理協(xié)議，明確維護(hù)責(zé)任；②建立“紅黑榜”制度（表揚(yáng)規(guī)范充電，曝光違規(guī)行為）；③每季度聯(lián)合消防部門開展安全檢查。案例2：社區(qū)居民王女士（45歲），丈夫5年前因工傷去世，獨(dú)自撫養(yǎng)12歲女兒小慧。王女士在社區(qū)食堂做幫工，月收入2800元，母女倆租住在15平米的地下室。近期，王女士因長期勞累引發(fā)腰椎間盤突出，無法正常工作，面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；小慧因成績下滑被老師約談，回家后常躲在房間哭泣。王女士向社區(qū)社會(huì)工作者求助，稱“活著太艱難，不知道該怎么辦”。問題：結(jié)合個(gè)案管理方法，設(shè)計(jì)介入方案。答案要點(diǎn)：（1）接案與建立關(guān)系（3分）：①主動(dòng)探訪，表達(dá)同理心（“您這段時(shí)間太不容易了”）；②傾聽王女士的困擾（身體疼痛、經(jīng)濟(jì)壓力、女兒情緒）；③簽訂服務(wù)協(xié)議（明確保密原則和服務(wù)目標(biāo)）。（2）需求評估（4分）：①生理需求：王女士的醫(yī)療需求（需做腰椎檢查、康復(fù)治療）；②經(jīng)濟(jì)需求：家庭月支出3500元（房租1200、伙食1500、小慧學(xué)費(fèi)800），現(xiàn)有儲(chǔ)蓄僅5000元；③心理需求：王女士的焦慮情緒（SDS量表評估為中度抑郁）；④小慧的社會(huì)支持需求（學(xué)校人際關(guān)系、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)）。（3）資源鏈接（5分）：①醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，申請“困難群體醫(yī)療救助”（減免部分檢查費(fèi)），安排家庭醫(yī)生定期上門理療；②經(jīng)濟(jì)資源：協(xié)助申請低保（鋼城市低保標(biāo)準(zhǔn)為月人均720元，王女士家庭符合條件），聯(lián)系工會(huì)申請“單親母親幫扶金”（每年3000元）；③教育資源：鏈接大學(xué)生志愿者提供課后輔導(dǎo)，聯(lián)系學(xué)校減免小慧的學(xué)雜費(fèi)；④心理支持：轉(zhuǎn)介至社區(qū)心理咨詢室，開展每周1次的個(gè)案輔導(dǎo)。（4）服務(wù)協(xié)調(diào)與監(jiān)控（3分）：①建立服務(wù)臺(tái)賬，記錄醫(yī)療、救助申請進(jìn)度；②每兩周跟進(jìn)一次（電話或家訪），調(diào)整服務(wù)策略（如王女士康復(fù)后可推薦社區(qū)公益性崗位）；③3個(gè)月后進(jìn)行效果評估（王女士情緒是否緩解、家庭收支是否平衡、小慧成績是否提升）。四、實(shí)務(wù)操作題（20分）鋼城興達(dá)社區(qū)擬在“七一”建黨節(jié)開展“傳承工業(yè)精神·共建幸福家園”主題活動(dòng)，服務(wù)對象為社區(qū)老黨員、產(chǎn)業(yè)工人代表（50-75歲）及青少年（8-14歲），預(yù)計(jì)參與人數(shù)80人。請?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、流程設(shè)計(jì)、分工安排、注意事項(xiàng)。答案示例：活動(dòng)目標(biāo)1.傳承鋼城工業(yè)文化，增強(qiáng)老黨員、產(chǎn)業(yè)工人的榮譽(yù)感；2.促進(jìn)代際互動(dòng)，引導(dǎo)青少年了解父輩奮斗史；3.凝聚社區(qū)共識(shí)，提升居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性。流程設(shè)計(jì)（9:00-12:00）1.開場環(huán)節(jié)（9:00-9:30）-播放社區(qū)工業(yè)發(fā)展史短片（內(nèi)容：1958年建廠老照片、勞模工作場景、社區(qū)變遷對比）；-主持人介紹活動(dòng)意義，邀請社區(qū)黨委書記致辭。2.傳承分享環(huán)節(jié)（9:30-10:30）-“我的工牌故事”：3位老黨員/勞模分享工牌背后的故事（如第一次上崗、技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷、獲得的榮譽(yù)）；-“我眼中的爸爸”：3名青少年講述父親（產(chǎn)業(yè)工人）的日常（如凌晨上班、工具箱里的老工具、下班帶回來的鋼花紀(jì)念品）；-互動(dòng)問答：青少年提問（“您工作中最困難的事是什么？”“為什么堅(jiān)持在一線工作？”），老工人作答。3.共建行動(dòng)環(huán)節(jié)（10:30-11:30）-“微心愿墻”：老工人寫下“希望社區(qū)”（如增設(shè)健身器材、修復(fù)老廠房遺址），青少年寫下“我想為社區(qū)做”（如每周打掃樓道、給老人送報(bào)）；-“跨代合作”：每2名青少年與1名老工人組隊(duì)，用廢舊鋼材（社區(qū)收集的工業(yè)廢料）制作“社區(qū)LOGO”（象征傳承與創(chuàng)新）。4.總結(jié)環(huán)節(jié)（11:30-12:00）-展示“社區(qū)LOGO”作品，老工人為青少年頒發(fā)“工業(yè)精神傳承小使者”證書；-全體合唱《咱們工人有力量》，合影留念。分工安排-總協(xié)調(diào)：社工A（負(fù)責(zé)整體流程把控、資源對接）；-物料組：社工B+2名志愿者（準(zhǔn)備短片、工牌展示架、廢舊鋼材、證書等）；-宣傳組：社工C（拍攝