網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)絡(luò)零售教學(xué)大綱教學(xué)大綱開課專業(yè)：授課班級(jí)：授課教師：（學(xué)年第學(xué)期）XXX學(xué)校課程信息課程名稱：網(wǎng)絡(luò)零售課程類別：素質(zhì)選修課/專業(yè)基礎(chǔ)課課程性質(zhì)：選修/必修計(jì)劃學(xué)時(shí)：64計(jì)劃學(xué)分：3先修課程：無選用教材：《網(wǎng)絡(luò)零售》適用專業(yè)：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)零售課程簡(jiǎn)介近年來，我國(guó)網(wǎng)上零售額保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)零售在推動(dòng)線上消費(fèi)增長(zhǎng)方面的作用愈發(fā)顯著，展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＥc此同時(shí)，AI技術(shù)的逐漸融入為網(wǎng)絡(luò)零售帶來了轉(zhuǎn)型升級(jí)的新機(jī)遇，也使得行業(yè)對(duì)具備創(chuàng)新能力和技術(shù)應(yīng)用能力的網(wǎng)絡(luò)零售人才的需求急劇上升。通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員能夠掌握網(wǎng)絡(luò)零售的相關(guān)知識(shí)，掌握必要的網(wǎng)絡(luò)零售技能，成為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)發(fā)展的專業(yè)人才。本課程從網(wǎng)絡(luò)零售的基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，系統(tǒng)全面地介紹網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)商品、網(wǎng)絡(luò)零售界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)零售營(yíng)銷與推廣、網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理等知識(shí)，幫助學(xué)員構(gòu)建系統(tǒng)且完整的網(wǎng)絡(luò)零售知識(shí)體系。同時(shí)，通過理論結(jié)合實(shí)踐的方式，使學(xué)員具備獨(dú)立開展網(wǎng)絡(luò)零售的能力，成為一名合格的網(wǎng)絡(luò)零售人才。課程教學(xué)要求序號(hào)專業(yè)畢業(yè)要求課程教學(xué)要求關(guān)聯(lián)程度1專業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)零售，并掌握網(wǎng)絡(luò)零售的相關(guān)知識(shí)，包括網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)商品、網(wǎng)絡(luò)零售界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)零售營(yíng)銷與推廣和網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理等知識(shí)H2問題分析能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)零售的相關(guān)知識(shí)分析問題，以獲得有效結(jié)論H3設(shè)計(jì)/開發(fā)解決方案能夠根據(jù)具體的網(wǎng)絡(luò)零售需求開展網(wǎng)絡(luò)零售，包括網(wǎng)絡(luò)零售設(shè)計(jì)、營(yíng)銷與推廣等H4使用現(xiàn)代工具AI工具、設(shè)計(jì)工具、營(yíng)銷工具、選品工具、新媒體平臺(tái)等M5職業(yè)素養(yǎng)能夠在網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)踐中理解并遵守職業(yè)道德和規(guī)范，提高職業(yè)素養(yǎng)H6個(gè)人和團(tuán)隊(duì)思考與練習(xí)獨(dú)立完成，提高問題解決能力；課堂實(shí)訓(xùn)分組合作完成，提高團(tuán)隊(duì)合作能力H7溝通能力通過課堂實(shí)訓(xùn)的小組合作提高溝通能力H8自我發(fā)展關(guān)注網(wǎng)絡(luò)零售的新發(fā)展，能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展需求H9終身學(xué)習(xí)樹立終生學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷了解、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)零售的新知識(shí)、新技能和新技術(shù)M注：“課程教學(xué)要求”欄中內(nèi)容為針對(duì)該課程適用專業(yè)的專業(yè)畢業(yè)要求與相關(guān)教學(xué)要求的具體描述。“關(guān)聯(lián)程度”欄中字母表示二者關(guān)聯(lián)程度。關(guān)聯(lián)程度按高關(guān)聯(lián)、中關(guān)聯(lián)、低關(guān)聯(lián)三檔分別表示為“H”“M”或“L”?！罢n程教學(xué)要求”及“關(guān)聯(lián)程度”中的空白欄表示該課程與所對(duì)應(yīng)的專業(yè)畢業(yè)要求條目不相關(guān)。課程教學(xué)內(nèi)容章節(jié)名稱主要內(nèi)容重難點(diǎn)關(guān)鍵詞學(xué)時(shí)類型1網(wǎng)絡(luò)零售概述網(wǎng)絡(luò)零售基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)理論網(wǎng)絡(luò)零售商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展環(huán)境、零售輪轉(zhuǎn)理論、網(wǎng)絡(luò)零售組合理論、長(zhǎng)尾理論、眾包理論、零售生命周期理論、網(wǎng)絡(luò)零售交易成本理論、B2C模式、B2C模式、C2B模式、O2O模式、其他創(chuàng)新商業(yè)模式4理論+實(shí)操2網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)零售商和服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的類型、我國(guó)主要的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物動(dòng)機(jī)、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的因素、網(wǎng)絡(luò)零售商、網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)商7理論+實(shí)操3網(wǎng)絡(luò)商品網(wǎng)絡(luò)商品概述網(wǎng)絡(luò)商品的采購網(wǎng)絡(luò)商品的定價(jià)網(wǎng)絡(luò)商品規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)商品品牌建設(shè)網(wǎng)絡(luò)商品的定義、網(wǎng)絡(luò)商品的分類、網(wǎng)絡(luò)商品的采購原則和流程、網(wǎng)絡(luò)商品的采購渠道、網(wǎng)絡(luò)商品的采購策略、網(wǎng)絡(luò)商品的定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)商品規(guī)劃的含義與內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)商品規(guī)劃的方法、品牌定位、品牌形象打造、品牌的傳播與維護(hù)10理論+實(shí)操4網(wǎng)絡(luò)零售界面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)零售界面設(shè)計(jì)概述獨(dú)立網(wǎng)上商城設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)商店界面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)零售界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素、AI在網(wǎng)絡(luò)零售界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用、商城定位與風(fēng)格塑造、信息架構(gòu)與導(dǎo)航設(shè)計(jì)、結(jié)賬流程與支付設(shè)計(jì)、消費(fèi)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)、PC端店鋪首頁設(shè)計(jì)、移動(dòng)端店鋪首頁設(shè)計(jì)、商品主圖和主圖視頻設(shè)計(jì)、商品詳情頁設(shè)計(jì)10理論+實(shí)操5網(wǎng)絡(luò)零售營(yíng)銷與推廣網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷社會(huì)化媒體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)銷售促銷網(wǎng)絡(luò)廣告的定義和分類、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷技巧、搜索引擎競(jìng)價(jià)、搜索引擎優(yōu)化、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、小紅書營(yíng)銷、今日頭條營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)銷售促銷方式10理論+實(shí)操6網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)零售交易與財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)零售倉儲(chǔ)與物流管理網(wǎng)絡(luò)零售客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)絡(luò)零售交易管理、網(wǎng)絡(luò)零售財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)零售倉儲(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)零售物流管理、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠(chéng)度管理、網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)零售團(tuán)隊(duì)管理8理論+實(shí)操7智慧網(wǎng)絡(luò)零售智慧網(wǎng)絡(luò)零售概述智慧網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)踐應(yīng)用智慧網(wǎng)絡(luò)零售新興技術(shù)、智能客服、智慧物流、虛擬購物、智能營(yíng)銷6理論+實(shí)操8網(wǎng)絡(luò)零售綜合實(shí)訓(xùn)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)零售店鋪淘寶店鋪界面設(shè)計(jì)和裝修淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)與管理使用微信維護(hù)客戶使用社會(huì)化媒體工具推廣商品使用阿里店小蜜進(jìn)行客戶服務(wù)9實(shí)操考核要求及成績(jī)?cè)u(píng)定序號(hào)成績(jī)類別考核方式考核要求權(quán)重（%）備注1期末成績(jī)期末考試大作業(yè)50百分制，60分為及格2平時(shí)成績(jī)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練10次40優(yōu)、良、中、及格、不及格3平時(shí)表現(xiàn)出勤情況102次未參加課程則無法獲得學(xué)分注：此表中內(nèi)容為該課程的全部考核方式及其相關(guān)信息。學(xué)生學(xué)習(xí)建議學(xué)習(xí)方法建議理論學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐操作，提高知識(shí)應(yīng)用能力；采用多媒體教學(xué)、實(shí)踐性教學(xué)，提高實(shí)踐操作能力。學(xué)生課外閱讀參考資料《零售基礎(chǔ)》課程改革與建設(shè)本課程循序漸進(jìn)地介紹網(wǎng)絡(luò)零售的相關(guān)知識(shí)，按照“學(xué)習(xí)目標(biāo)→素養(yǎng)目標(biāo)→知識(shí)導(dǎo)圖→案例導(dǎo)入→理論知識(shí)→案例分析→課堂實(shí)訓(xùn)→思考與練習(xí)”的結(jié)構(gòu)布局內(nèi)容，通過真實(shí)案例引入理論知識(shí)，并結(jié)合實(shí)踐操作，以便在豐富讀者網(wǎng)絡(luò)零售知識(shí)的同時(shí)，提高讀者