光大銀行南寧市青秀區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放式問題（共2題，每題10分）1.請結(jié)合光大銀行在南寧青秀區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，談?wù)勀阏J(rèn)為銀行在服務(wù)小微企業(yè)方面可以如何創(chuàng)新？（考察點(diǎn)：行業(yè)認(rèn)知、創(chuàng)新思維、問題分析能力）2.當(dāng)前南寧市青秀區(qū)正大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，你認(rèn)為光大銀行可以如何抓住這一機(jī)遇，提升區(qū)域影響力？（考察點(diǎn)：市場洞察、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、地域針對性）二、兩難問題（共1題，20分）案例：光大銀行南寧青秀區(qū)分行計劃在2025年推出一款針對年輕人的信用卡產(chǎn)品，但預(yù)算有限。現(xiàn)有兩個方案可供選擇：-方案A：聚焦信用額度高、積分獎勵豐富，吸引年輕消費(fèi)群體；-方案B：主打低門檻、免年費(fèi)、聯(lián)合本地網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，快速擴(kuò)大用戶基數(shù)。問題：如果你是該分行項目小組的成員，你會選擇哪個方案？請說明理由，并說服其他成員支持你的觀點(diǎn)。（考察點(diǎn)：決策能力、邏輯說服力、團(tuán)隊協(xié)作意識）三、排序問題（共1題，15分）案例：光大銀行南寧青秀區(qū)分行希望優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。現(xiàn)有四個改進(jìn)方向，請根據(jù)優(yōu)先級進(jìn)行排序，并說明理由：1.增設(shè)智能客服機(jī)器人，減少人工等待時間；2.提供本地化金融服務(wù)，如鄉(xiāng)村振興貸款；3.優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，增加自助設(shè)備；4.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)專業(yè)性。要求：-排序結(jié)果需形成共識，并說明排序邏輯；-若存在分歧，需提出調(diào)和方案。（考察點(diǎn)：資源分配能力、邏輯分析能力、團(tuán)隊溝通能力）四、資源分配問題（共1題，20分）案例：光大銀行南寧青秀區(qū)分行獲得一筆100萬元的營銷預(yù)算，計劃用于以下三個項目：-項目A：開展社區(qū)金融知識講座，提升品牌形象；-項目B：與本地企業(yè)合作，推出定制化企業(yè)信用卡；-項目C：投放線上廣告，吸引年輕客群。限制條件：-預(yù)算總額為100萬元；-每個項目至少分配10萬元，剩余資金可靈活分配；-需說明分配理由，并確保方案可行性。要求：-小組需達(dá)成一致分配方案；-若存在爭議，需提出解決方案。（考察點(diǎn)：成本控制能力、目標(biāo)導(dǎo)向思維、團(tuán)隊協(xié)作能力）五、操作性問題（共1題，25分）案例：光大銀行南寧青秀區(qū)分行計劃在青秀區(qū)萬達(dá)廣場舉辦一場“金融理財進(jìn)萬家”活動，目標(biāo)客戶為30-45歲的年輕家庭。現(xiàn)有三個活動方案，請選擇最優(yōu)方案并完善細(xì)節(jié)：-方案A：邀請理財專家進(jìn)行免費(fèi)咨詢，重點(diǎn)推廣基金產(chǎn)品；-方案B：設(shè)置互動游戲，如“金融知識大轉(zhuǎn)盤”，贈送小禮品；-方案C：聯(lián)合本地房產(chǎn)中介，現(xiàn)場提供房貸咨詢。要求：-選擇最優(yōu)方案，并說明理由；-若選擇多個方案組合，需說明如何優(yōu)化；-考慮活動成本、客戶參與度及宣傳效果。（考察點(diǎn)：活動策劃能力、市場洞察力、執(zhí)行力）答案與解析開放式問題1.創(chuàng)新銀行服務(wù)小微企業(yè)的方式答案要點(diǎn)：-數(shù)字化賦能：結(jié)合光大銀行“智慧金融”平臺，推出線上貸款審批系統(tǒng)，降低小微企業(yè)融資門檻；-本地化服務(wù)：針對南寧青秀區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如文旅、電商），推出定制化金融產(chǎn)品，如“文旅商戶貸”；-政銀合作：與青秀區(qū)政府合作，設(shè)立普惠金融專項基金，扶持小微企業(yè)成長；-供應(yīng)鏈金融：通過區(qū)塊鏈技術(shù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈賬款結(jié)算效率，解決小微企業(yè)現(xiàn)金流問題。解析：答案需結(jié)合光大銀行實(shí)際業(yè)務(wù)（如“智慧金融”平臺）及南寧青秀區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，體現(xiàn)行業(yè)認(rèn)知和創(chuàng)新能力。2.抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)機(jī)遇提升區(qū)域影響力答案要點(diǎn)：-布局金融科技：在青秀區(qū)設(shè)立金融科技實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型，服務(wù)本地數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)；-聯(lián)合本地企業(yè)：與青秀區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)園區(qū)合作，提供“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貸”，助力企業(yè)升級；-推廣移動銀行：優(yōu)化手機(jī)銀行APP，增加本地生活繳費(fèi)、商戶收款等功能，吸引年輕客群；-打造品牌活動：聯(lián)合青秀區(qū)政府舉辦“數(shù)字金融峰會”，提升光大銀行在區(qū)域的影響力。解析：答案需體現(xiàn)光大銀行如何結(jié)合南寧青秀區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，提出具體措施。兩難問題最優(yōu)方案：方案B為主，方案A為輔答案要點(diǎn)：-選擇方案B的理由：-南寧青秀區(qū)年輕客群龐大，低門檻+本地化營銷可快速搶占市場份額；-免年費(fèi)+網(wǎng)紅打卡點(diǎn)合作，能有效吸引高活躍度用戶，提升品牌曝光；-補(bǔ)充方案A：-在用戶基數(shù)達(dá)到一定規(guī)模后，逐步推出信用額度高、積分獎勵豐富的升級方案，實(shí)現(xiàn)客戶價值提升；-團(tuán)隊說服策略：-強(qiáng)調(diào)“先易后難”的市場策略，用低成本快速獲取用戶，再通過精細(xì)化運(yùn)營提升利潤。解析：答案需平衡短期收益與長期發(fā)展，體現(xiàn)戰(zhàn)略思維和說服力。排序問題最優(yōu)排序：3>4>1>2答案要點(diǎn)：-排序邏輯：-3.優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局：自助設(shè)備可提升效率，降低人力成本，適合高客流量區(qū)域；-4.加強(qiáng)員工培訓(xùn)：專業(yè)服務(wù)是銀行核心競爭力，需優(yōu)先投入；-1.增設(shè)智能客服：可緩解人工壓力，但需考慮技術(shù)成本和客戶接受度；-2.本地化金融服務(wù)：需長期積累客戶資源，短期效益不明顯。-團(tuán)隊調(diào)和方案：-若部分成員認(rèn)為“本地化服務(wù)”優(yōu)先，可提議先試點(diǎn)推出1-2個爆款產(chǎn)品，積累經(jīng)驗(yàn)再全面推廣。解析：答案需體現(xiàn)資源分配的優(yōu)先級，并考慮團(tuán)隊協(xié)作中的分歧解決。資源分配問題最優(yōu)分配方案：-項目B：50萬元（主攻企業(yè)信用卡）；-項目C：30萬元（線上廣告）；-項目A：20萬元（社區(qū)講座）；答案要點(diǎn)：-理由：-南寧青秀區(qū)企業(yè)信貸市場潛力大，企業(yè)信用卡可帶來穩(wěn)定收入；-線上廣告能精準(zhǔn)觸達(dá)年輕客群，配合企業(yè)信用卡推廣；-社區(qū)講座作為品牌宣傳，需控制成本。-團(tuán)隊說服策略：-強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”的理念，優(yōu)先投入高回報項目，同時兼顧品牌建設(shè)。解析：答案需體現(xiàn)成本效益和戰(zhàn)略目標(biāo)，并展示團(tuán)隊決策的合理性。操作性問題最優(yōu)方案：方案B為主，結(jié)合方案A和C的亮點(diǎn)答案要點(diǎn)：-活動策劃：-核心環(huán)節(jié)：金融知識大轉(zhuǎn)盤+理財專家咨詢（線上線下結(jié)合）；-獎品設(shè)置：青秀區(qū)熱門商圈優(yōu)惠券、光大銀行聯(lián)名信用卡等；-宣傳推廣：微信社群+本地生活A(yù)PP合作，預(yù)約到場享額