招商銀行無(wú)錫市錫山區(qū)2025秋招筆試創(chuàng)新題型專(zhuān)練及答案一、情景模擬題（共3題，每題10分）題目1（10分）：假設(shè)你是招商銀行無(wú)錫市錫山區(qū)支行的一名客戶經(jīng)理，近期一位年長(zhǎng)的客戶（退休教師）前來(lái)咨詢大額存單和理財(cái)產(chǎn)品，但他對(duì)金融產(chǎn)品不太了解，且比較保守。請(qǐng)模擬你如何向客戶介紹這兩種產(chǎn)品，并解答他的顧慮。題目2（10分）：你作為招商銀行無(wú)錫市錫山區(qū)支行的運(yùn)營(yíng)主管，發(fā)現(xiàn)近期該區(qū)域信用卡逾期率有所上升，尤其是年輕客戶群體。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)短期的線上營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)微信公眾號(hào)和本地生活平臺(tái)，提高年輕客戶的用卡活躍度和還款意識(shí)。題目3（10分）：你接到上級(jí)通知，要求在錫山區(qū)開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，請(qǐng)列出活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)，并說(shuō)明如何結(jié)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)（如無(wú)錫某知名制造業(yè)企業(yè)）的員工需求，設(shè)計(jì)特色宣傳內(nèi)容。二、數(shù)據(jù)分析題（共2題，每題15分）題目4（15分）：招商銀行無(wú)錫市錫山區(qū)2024年第二季度個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)如下表所示（單位：萬(wàn)元）：|產(chǎn)品類(lèi)型|銷(xiāo)售額|||--||穩(wěn)健型|1200||平衡型|1800||增長(zhǎng)型|2500||高收益型|500|（1）計(jì)算各類(lèi)型產(chǎn)品的銷(xiāo)售額占比，并分析客戶偏好的主要原因；（2）結(jié)合無(wú)錫市錫山區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（如制造業(yè)發(fā)達(dá)、居民收入中等偏上），建議下季度應(yīng)重點(diǎn)推廣哪種類(lèi)型的產(chǎn)品，并說(shuō)明理由。題目5（15分）：某招商銀行無(wú)錫市錫山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)2024年10月-12月的儲(chǔ)蓄存款余額變化如下表所示（單位：萬(wàn)元）：|月份|存款余額||--|-||10月|5000||11月|5200||12月|5500|假設(shè)無(wú)錫市錫山區(qū)2025年第一季度預(yù)計(jì)有3家企業(yè)總部遷入（涉及大量資金轉(zhuǎn)移），請(qǐng)分析這些企業(yè)遷入可能對(duì)網(wǎng)點(diǎn)存款余額的影響，并提出應(yīng)對(duì)策略。三、行業(yè)趨勢(shì)題（共2題，每題20分）題目6（20分）：近年來(lái)，無(wú)錫市錫山區(qū)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，許多企業(yè)開(kāi)始使用移動(dòng)支付、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)。作為招商銀行客戶經(jīng)理，請(qǐng)分析這一趨勢(shì)對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)的影響，并提出相應(yīng)的業(yè)務(wù)拓展建議。題目7（20分）：招聯(lián)大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布報(bào)告顯示，無(wú)錫市錫山區(qū)居民消費(fèi)信貸需求旺盛，但逾期率也較高。請(qǐng)結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)（如汽車(chē)、房產(chǎn)、教育支出大），分析信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出風(fēng)控優(yōu)化方案。四、創(chuàng)新思維題（共2題，每題25分）題目8（25分）：招商銀行無(wú)錫市錫山區(qū)計(jì)劃推出一款針對(duì)錫山區(qū)特色農(nóng)業(yè)（如陽(yáng)山水蜜桃）的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)產(chǎn)品方案，包括目標(biāo)客戶、產(chǎn)品功能、風(fēng)控措施和推廣策略。題目9（25分）：假設(shè)無(wú)錫市錫山區(qū)政府計(jì)劃建設(shè)“智慧社區(qū)”，整合社保、醫(yī)療、政務(wù)服務(wù)等功能。作為招商銀行代表，請(qǐng)?zhí)岢鋈绾闻c政府合作，將銀行服務(wù)嵌入智慧社區(qū)平臺(tái)，并設(shè)計(jì)用戶使用場(chǎng)景。五、答案及解析答案1（情景模擬題）解析：（1）模擬對(duì)話要點(diǎn)：-開(kāi)場(chǎng)白：“王老師您好，歡迎來(lái)到招商銀行。最近看到您咨詢大額存單和理財(cái)產(chǎn)品，是準(zhǔn)備做養(yǎng)老規(guī)劃嗎？”（建立信任）-產(chǎn)品介紹：-大額存單：“這是銀行存款的升級(jí)版，利率比普通存款高，且可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)`活性不錯(cuò)?！保ㄅe例：無(wú)錫某企業(yè)退休職工購(gòu)買(mǎi)后通過(guò)轉(zhuǎn)讓獲得了流動(dòng)資金）-理財(cái)產(chǎn)品：“這類(lèi)產(chǎn)品收益相對(duì)較高，但有一定風(fēng)險(xiǎn)。比如我們的‘穩(wěn)健收益計(jì)劃’，適合像您這樣追求穩(wěn)定但希望跑贏通脹的客戶?！保L(fēng)險(xiǎn)提示）-解答顧慮：“很多老年客戶擔(dān)心產(chǎn)品復(fù)雜，我們會(huì)提供一對(duì)一服務(wù)，定期發(fā)送收益報(bào)告，您隨時(shí)可以查詢?！贝鸢?（數(shù)據(jù)分析題）題目4解析：（1）占比計(jì)算：-穩(wěn)健型：10%（1200/6000）-平衡型：30%（1800/6000）-增長(zhǎng)型：42%（2500/6000）-高收益型：8%（500/6000）偏好原因：無(wú)錫制造業(yè)發(fā)達(dá)，企業(yè)主和工薪階層偏好“增長(zhǎng)型”以匹配資產(chǎn)增值需求。建議：下季度重點(diǎn)推廣“增長(zhǎng)型”產(chǎn)品，結(jié)合無(wú)錫“智能制造”政策，推出“工業(yè)設(shè)備融資租賃+存款利率補(bǔ)貼”捆綁方案。題目5解析：（1）存款變化原因：10月-12月增長(zhǎng)主要來(lái)自季節(jié)性儲(chǔ)蓄（年終獎(jiǎng)）。（2）企業(yè)遷入影響：3家企業(yè)遷入可能帶來(lái)短期資金外流（1-2月集中），但長(zhǎng)期會(huì)提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力，存款增長(zhǎng)可期。應(yīng)對(duì)策略：①提前與企業(yè)合作，提供資金轉(zhuǎn)移“綠色通道”；②推出“新遷企業(yè)員工專(zhuān)屬理財(cái)”，鎖定流動(dòng)性需求。答案3（行業(yè)趨勢(shì)題）題目6解析：（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響：-機(jī)遇：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（如“無(wú)錫智造”）客戶需供應(yīng)鏈金融，可拓展“訂單貸”“設(shè)備抵押貸”。-挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)企業(yè)客戶減少，需轉(zhuǎn)向“銀稅合作”（如稅務(wù)貸）。（2）業(yè)務(wù)建議：①與無(wú)錫經(jīng)開(kāi)區(qū)共建“智能制造金融實(shí)驗(yàn)室”；②推出“設(shè)備融資+技術(shù)改造補(bǔ)貼”聯(lián)動(dòng)方案。題目7解析：（1）風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：-汽車(chē)貸：逾期率隨油價(jià)波動(dòng)（如2024年油價(jià)上漲導(dǎo)致貨車(chē)司機(jī)還款壓力增大）。-教育貸：高學(xué)歷人群就業(yè)不確定性（如錫山區(qū)部分高校畢業(yè)生留錫率不足40%）。（2）風(fēng)控方案：①對(duì)制造業(yè)企業(yè)客戶引入“產(chǎn)融數(shù)據(jù)看板”（如用電量關(guān)聯(lián)還款能力）；②針教育貸推出“職業(yè)規(guī)劃+還款分期”組合服務(wù)。答案4（創(chuàng)新思維題）題目8解析：（1）產(chǎn)品方案：-目標(biāo)客戶：陽(yáng)山水蜜桃種植戶及合作社。-功能：①預(yù)付款融資（預(yù)售時(shí)發(fā)放80%款項(xiàng)）；②果品運(yùn)輸保險(xiǎn)+貸款捆綁。-風(fēng)控：通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)果園濕度、糖度等數(shù)據(jù)（合作農(nóng)業(yè)部門(mén)）。（2）推廣：在桃節(jié)期間聯(lián)合政府舉辦“金融助力鄉(xiāng)村振興”展位。題目9解析：（1）合作方案：-平臺(tái)整合：將社保繳費(fèi)、水電費(fèi)代扣嵌