2025年用電客戶受理員(初級(jí))技能鑒定考試題庫(kù)(含答案)1.在電力系統(tǒng)正常狀況下，35千伏及以上電壓供電的用戶受電端的供電電壓，正負(fù)電壓允許偏差為絕對(duì)值之和不超過(guò)額定值的()。2.在下列計(jì)量方式中，考核用戶用電需要計(jì)入變壓器損耗的是()。A、低供低計(jì)B、高供低計(jì)C、高供高計(jì)D、高供高計(jì)和低供低計(jì)3.具備以下哪一個(gè)條件，合同就肯定不能成立()。A、內(nèi)容違法B、合同內(nèi)容不完全4.因用戶或者第三人的過(guò)錯(cuò)給供電企業(yè)或者其他用戶造成損害的，該()應(yīng)當(dāng)依B、用戶5.絕緣子是用來(lái)使導(dǎo)線和桿塔之間保持()狀態(tài)。D、絕緣6.使用萬(wàn)用表時(shí)應(yīng)注意()轉(zhuǎn)換開關(guān)，弄錯(cuò)時(shí)易燒壞表計(jì)。B、功能表示，如T字母處于第一位置則表示()。8.最大需量是指用戶1個(gè)月中每一固定時(shí)段的()的最大指示值。9.在串聯(lián)電路中()。A、加在各電阻元件上的電壓相同C、各電阻元件的電流、電壓都相同D、流過(guò)各電阻元件的電流相同10.在三相對(duì)稱電路中，功率因數(shù)角是指()之間的夾角。B、相電壓和相電流11.電力客戶私自超過(guò)供用電雙方合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增 ()私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他客戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦()的A、2倍，50元B、3倍，30元C、3倍，50元D、5倍，50元12.0.5S級(jí)電流互感器，額定二次電流為5A時(shí)，電能表的電流量程應(yīng)為()。13.電力系統(tǒng)的主網(wǎng)絡(luò)是()。C、輸電網(wǎng)D、配電網(wǎng)15.電力企業(yè)通過(guò)采用有效的激勵(lì)措施，引導(dǎo)消費(fèi)者改變電力資源得到優(yōu)化配制的手段屬于()。B、市場(chǎng)開拓策略16.()是指發(fā)電廠或電網(wǎng)向供電公司提供的電量，包括輸送電過(guò)程中的損失電量。A、供電量B、售電量C、損失電量17.DD58型電能表是()電能表。A、三相三線B、三相四線18.有繞組的電氣設(shè)備在運(yùn)行中所允許的最高溫度是由()性能決定的。20.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)按照“()、一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開”D、方便查詢代表的是缺口()。22.架空電力線路保護(hù)區(qū)在一般地區(qū)35—110千伏電壓導(dǎo)線的邊線延伸距離為()23.在任意三相電路中，()。24.《電力法》規(guī)定“客戶受電裝置的設(shè)計(jì)、施工安裝家標(biāo)準(zhǔn)或者()標(biāo)準(zhǔn)”。25.鉗形電流表的鉗頭實(shí)際上是一個(gè)()。26.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)需對(duì)用戶停止供電時(shí)，在停電前()天內(nèi)，27.有n個(gè)試品并聯(lián)在一起測(cè)量絕緣電阻，測(cè)得值為R,則單個(gè)試品的絕緣電阻C、小于R28.導(dǎo)線接頭最容易發(fā)生故障的是()連接形式。A、銅-鐵C、銅-鋁29.歐姆定律是反映電阻電路中()。30.歐姆定律只適用于()電路。C、線性31.電壓U和電流I的乘積UI雖有功率的量綱，但它不是電路實(shí)際消耗的功率，所以稱之為()。32.帶電線路導(dǎo)線對(duì)地的垂直距離，可用()或在地面拋掛絕緣繩的方法測(cè)量。33.異步電動(dòng)機(jī)最好不要空載或輕載運(yùn)行，因?yàn)?)。34.下列不屬于解決合同爭(zhēng)議方法的是()。A、仲裁C、訴訟35.計(jì)費(fèi)電能表超出允許誤差范圍，供電企業(yè)以()為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值36.電網(wǎng)電壓的質(zhì)量取決于電力系統(tǒng)中()的平衡。B、有功功率A、三班制：每月用電量540千瓦時(shí)，折合為1千瓦B、二班制：每月用電量360千瓦時(shí)，折合為1千瓦C、農(nóng)業(yè)用電：每月用電量280千瓦時(shí)，折合為1千瓦D、照明及一班制：每月用電量180千瓦時(shí)，折合為1千瓦38.電壓互感器是把高電壓變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的計(jì)量用電壓()用于計(jì)量表和指示儀表接39.裝設(shè)無(wú)功電能表的目的主要是對(duì)用戶進(jìn)行()的考核。40.電燈開關(guān)要串接在()上。A、地線B、相線41.若正弦交流電壓的有效值是220V,則它的最大值是()。答案：B42.電網(wǎng)運(yùn)行中的變壓器高壓側(cè)額定電壓不可能為()。答案：C43.關(guān)于電壓互感器下列說(shuō)法正確的是()。A、二次繞組不能開路B、二次繞組不能接地C、二次繞組可以開路D、二次繞組可以短路答案：C44.三相四線低壓用電，供電的額定線電壓為()。45.對(duì)基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給()電源。46.按照《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，國(guó)家實(shí)行分類電價(jià)和分時(shí)電價(jià)，分類標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由()確定。C、市人民政府D、省人民政府47.變壓器油在變壓器內(nèi)主要起()作用。C、潤(rùn)滑49.按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,電力客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在()天內(nèi)50.供電企業(yè)需對(duì)客戶非因故停止供電時(shí)，在停電前()分鐘，將停電時(shí)間再通51.95598客戶服務(wù)中心應(yīng)()小時(shí)受理電業(yè)故障報(bào)修、電費(fèi)查詢、用電咨詢、52.在直流電路中，電容器并聯(lián)時(shí)，各并聯(lián)電容上()。C、電流相等D、電荷量相等53.在營(yíng)業(yè)廳為客戶提供辦理用電手續(xù)屬于()。A、無(wú)償服務(wù)B、有償服務(wù)D、特別服務(wù)54.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，應(yīng)予以制止，并可當(dāng)場(chǎng)中止供電竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)()的違約使用電費(fèi)。B、3倍以下55.進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸時(shí)，應(yīng)()S一次為宜。56.供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在()工作小時(shí)內(nèi)派員赴57.電流互感器的型號(hào)由2-4位拼音字母及數(shù)字組成，當(dāng)?shù)谒奈蛔帜笧?)時(shí)，58.下列行為不屬于安全用電管理工作范疇的是()。59.未經(jīng)醫(yī)生許可，嚴(yán)禁用()來(lái)進(jìn)行觸電急救。60.用電檢查的主要設(shè)備是客戶的()。C、繼電保護(hù)D、計(jì)量裝置61.在所有電力法律法規(guī)中，具有最高法律效力的是()。C、電力法62.電力網(wǎng)按其在電力系統(tǒng)中的作用不同分為()。C、輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的()給予賠償。64.正弦交流電的最大值和有效值的大小與()。65.關(guān)于電流互感器下列說(shuō)法正確的是()。66.對(duì)非法占用變電設(shè)施用地、輸電線路走廊或者電纜通道的應(yīng)()。67.方向隨時(shí)間改變的電流為()。68.我國(guó)工頻交流電的周期是()。69.IV類電能計(jì)量裝置，有功電能表和電流互感器配置的最低標(biāo)準(zhǔn)為()。70.電力客戶在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)()客戶減少容量的使用權(quán)。A、不保留C、保留2年D、保留6個(gè)月71.在計(jì)量屏上電能表間的間距應(yīng)不小于()cm。對(duì)客戶的受送電工程進(jìn)行竣工()。A、工程檢查C、檢查驗(yàn)收73.電流互感器都按減極性設(shè)計(jì)，則電流互感器的一、二次電流方向()。B、與此無(wú)關(guān)C、相反74.影響絕緣油的絕緣強(qiáng)度的主要因素是()。A、油中含雜質(zhì)或水分B、油中含氮或氫氣高D、油中氫氣偏高75.以下說(shuō)法正確的是()。A、一方當(dāng)事人可以隨意變更合同B、一方當(dāng)事人可以隨意解除合同76.()應(yīng)該收取高可靠性供電費(fèi)用。C、大工業(yè)用戶D、普通工業(yè)用戶77.某用戶有315kVA和400kVA受電變壓器各一臺(tái)，運(yùn)行方式互為備用，應(yīng)按()D、實(shí)用設(shè)備容量78.供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬電力企業(yè)，由電力企業(yè)所提供的各項(xiàng)服務(wù)屬于()。A、無(wú)償服務(wù)D、特別服務(wù)79.受電設(shè)備容量為400kVA-高壓供電的某市人民醫(yī)院正式用電，未裝負(fù)荷調(diào)整電壓裝置，其調(diào)整的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)是()。80.下列設(shè)備中能自動(dòng)切斷短路電流的是()。C、漏電保護(hù)器D、自動(dòng)空氣斷路器81.用電負(fù)荷按用電時(shí)間分為()。82.下面不符合國(guó)家規(guī)定的電壓等級(jí)系列的是()。83.某一型號(hào)單相電能表，銘牌上標(biāo)明C=1667r/kWh,該表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)一圈所計(jì)量的電85.低壓三相四線的中性線必須()。C、加熔絲保護(hù)D、加熔斷器保護(hù)86.轉(zhuǎn)供電客戶是按服務(wù)主體的()進(jìn)行分類的用戶。D、電價(jià)類別87.客戶申請(qǐng)遷移受電裝置用電地址的，選擇使用()流程。88.()屬于電力需求側(cè)管理的財(cái)政手段。89.客戶申請(qǐng)改變供電電壓等級(jí)的，選擇使用()流程。90.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按()電價(jià)和計(jì)費(fèi)表記錄收取電費(fèi)。91.在輸電線路中，輸送功率一定時(shí)，其電壓越高()。A、電流越大92.銘牌為DS15的電能表，第一部分類別D代表的是電能表，第二部分組別S代表的是()型表。A、三相三線B、三相四線93.在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能()。94.分時(shí)計(jì)度電能表為電力部門實(shí)行()提供電能計(jì)量手段。95.電流互感器是把大電流變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的計(jì)量用電流()用于計(jì)量表和指示儀表以96.基本電費(fèi)的計(jì)收方式有()種。97.某電力客戶2001年12月欠供電企業(yè)電費(fèi)2萬(wàn)元，于2002年3月結(jié)清欠費(fèi)，向該客戶收取電費(fèi)違約金時(shí)，每日應(yīng)按()標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算(假設(shè)該客戶電費(fèi)繳費(fèi)截止日為當(dāng)月底)。B、千分之三98.送電時(shí)應(yīng)先合斷路器的電源側(cè)隔離開關(guān)的原因是()。99.農(nóng)村低壓電力線跨房時(shí)，電力線與房頂?shù)拇怪本嚯x為()。A、1mA、15:2101.根據(jù)《居民家用電器損壞處理辦法》空調(diào)器的平均使用年限為()年。102.輸、配電線路發(fā)生短路會(huì)引起()。B、電壓升高，電流增大D、電流增大，電壓下降103.當(dāng)胸外按壓與口對(duì)口(鼻)人工呼吸同時(shí)進(jìn)行時(shí)，單人搶救時(shí)兩者的節(jié)奏為要的()下進(jìn)行。105.供電公司應(yīng)為客戶提供辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的通道不包括()。106.()屬于電力需求側(cè)管理的技術(shù)手段。A、地線B、電線108.隔離開關(guān)是低壓配電裝置中最簡(jiǎn)單和應(yīng)用最廣泛D、通斷額定電流109.柜臺(tái)服務(wù)中，辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)()分鐘。用戶供電的()容易得到保證。D、電壓質(zhì)量111.對(duì)于單相供電的家庭照明用戶，應(yīng)該安裝()。A、三相三線電能表B、三相四線電能表C、三相復(fù)費(fèi)率電能表D、單相有功電能表112.我國(guó)現(xiàn)行電力網(wǎng)中，交流電壓額定頻率值定為()。113.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行()。殊情況必須暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)列示()標(biāo)牌。115.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，高壓供電方案的有效期是()。116.供用電合同是供用電雙方就各自的權(quán)利和義務(wù)協(xié)商一致所形成的()。A、協(xié)議D、法律文書117.電力設(shè)備(包括設(shè)施)損壞，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)()萬(wàn)元者為特大設(shè)備事故。118.與客戶交接物品時(shí)，應(yīng)雙手遞送，(),交接現(xiàn)金時(shí)唱收唱付。B、不拋不丟C、文明禮貌119.將一根電阻為R的電阻線對(duì)折起來(lái)，雙股使用時(shí)，它的電阻等于()。120.表示有功電能表常數(shù)的方法正確的是()。121.變壓器的鐵芯一般用導(dǎo)磁性能很好的()制成。B、銅片本電價(jià)；另一部分是以用戶耗用的電量計(jì)算的()。123.供電企業(yè)允許客戶暫拆時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)()。A、2個(gè)月D、6個(gè)月124.電器設(shè)備的金屬外殼接地屬于()。C、工作接零立電力產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，可靠，價(jià)格合理的形象屬于()。127.10千伏及以下三相供電的電壓允許偏差為()。128.高壓客戶是按服務(wù)主體的()進(jìn)行分類的用戶。129.()屬于電力需求側(cè)管理的價(jià)格手段。130.電流通過(guò)()會(huì)立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。131.()是電力營(yíng)銷工作面向客戶的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是市場(chǎng)開拓的重要環(huán)節(jié)。132.用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的()。C、電能133.三相電路中，用電設(shè)備主要有以下連接法，即()。B、三角形連接、星形連接、不完全星形連接134.使用鉗型表測(cè)量電流時(shí)，可將量程放在()上進(jìn)行粗測(cè)，然后再根據(jù)粗測(cè)，B、最大位置135.在進(jìn)行無(wú)功補(bǔ)償時(shí)，電容器組利用率最高的是()補(bǔ)償。B、分組C、就地個(gè)別136.人身觸及帶電體或接近高壓帶電體時(shí)，使人身成為電流()的一部分的叫作137.對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級(jí)、同一用電類別的用戶執(zhí)行相同的電價(jià)()。B、指標(biāo)138.熔斷器保護(hù)的選擇性要求是()。C、后級(jí)先熔斷，前級(jí)1min后熔斷139.通常被稱為交流正弦量的三要素是()。140.三相不對(duì)稱電路最高電壓出現(xiàn)在()。D、短路情況下141.有功電流與()產(chǎn)生的功率稱為有功功率。142.配電電器設(shè)備安裝圖中被稱作主接線圖的是()。143.電能表銘牌上有一三角形標(biāo)志，該三角形內(nèi)置一代號(hào)，如A、B等，該標(biāo)志指的是電能表()組別。144.電能表的額定電壓是根據(jù)()確定的。A、電網(wǎng)供電電壓145.低壓用戶接戶線自電網(wǎng)電桿至用戶第一個(gè)支持物最大允許檔距為()米。電的客戶在交清欠費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在()內(nèi)恢復(fù)供電。A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、一個(gè)工作日D、三天147.方向不隨時(shí)間改變的電流為()。148.觸電急救時(shí)，首先要將觸電者迅速()。A、注射強(qiáng)心劑149.干粉滅火器更換干粉的時(shí)間一般為()年。151.基爾霍夫第二定律(回路電壓定律):在復(fù)雜電路的任一閉合回路中，電動(dòng)勢(shì)的代數(shù)和等于各()電壓降的代數(shù)和。C、電流152.阻值分別為R和2R的兩只電阻串聯(lián)后接入電路，則阻值小的電阻發(fā)熱量是阻值大的電阻發(fā)熱量的()倍。153.10kV電壓互感器的二次電壓為()V。154.常用電流互感器的二次額定電流一般設(shè)計(jì)成()A。A、0.5的額定電壓與末端電壓數(shù)值()。D、相應(yīng)提高156.居民使用的單相電能表的工作電壓是()。答案：B157.人體同時(shí)觸及兩相帶電體，這時(shí)加于人體的電壓比較高，這就是()觸電。A、相電壓C、線電壓答案：C158.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》適用于由供電企業(yè)以()伏電壓供電的居民用戶，因發(fā)生電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時(shí)的索賠處理。答案：B159.抄表是()工作的第一道工序，直接涉及到計(jì)費(fèi)電量和售電收入，工作性質(zhì)十分重要。A、售電量管理B、電價(jià)管理160.供電企業(yè)應(yīng)對(duì)本供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶進(jìn)行()檢查。C、用電161.對(duì)違反《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定的，電力管理部門處以()以下的罰款。163.中性點(diǎn)非絕緣系統(tǒng)的電能計(jì)量點(diǎn)應(yīng)配置經(jīng)互感器接入的()有功、無(wú)功電能A、三相三線(3×100V)B、三相三線(3×57.7V)C、三相四線(3×380V/220V)D、三相四線(3×57.7V)164.如果觸電者心跳停止，呼吸尚存，應(yīng)立即用()對(duì)觸電者進(jìn)行急救。C、口對(duì)口人工呼吸法165.接線熔絲的額定電流是指()。C、熔絲2min內(nèi)熔斷所需電流166.電壓互感器文字符號(hào)用()標(biāo)志。A、PA167.人體與10千伏高壓帶電體應(yīng)保持最小距離為()。A、0.3米C、0.7米D、1米169.變壓器是()電能的設(shè)備。170.()是供電企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要支柱。A、中客戶C、居民客戶171.合同正常變更的唯一條件是當(dāng)事人()。A、不違法B、具有意識(shí)能力172.《電力法》中所指的電價(jià)是()。A、電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)B、電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)、電網(wǎng)間的互供電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)C、電力生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)成本電價(jià)、電網(wǎng)購(gòu)電價(jià)、電網(wǎng)銷售電價(jià)心、辦事優(yōu)柔寡斷，缺乏自信這些體現(xiàn)了()的氣質(zhì)特征。B、抑郁質(zhì)C、粘液質(zhì)174.電氣設(shè)備檢修工作前，必須履行工作()手續(xù)。B、監(jiān)護(hù)175.在室外發(fā)現(xiàn)高壓設(shè)備接地時(shí)，不得接近故障點(diǎn)()。D、8米以內(nèi)176.用電檢查的主要范圍是用戶()。177.新投運(yùn)或改造后的I、Ⅱ、Ⅲ、IV類高壓電能計(jì)量裝置應(yīng)在()內(nèi)進(jìn)行首次線接錯(cuò)，引起居民用戶家用電器損壞，從家用電器損壞之日起()天內(nèi)，受害居179.截面均勻的導(dǎo)線，其電阻()。180.違約責(zé)任是一種()法律責(zé)任。B、刑事()基本電費(fèi)。B、不計(jì)收C、按10天計(jì)收184.在功率因數(shù)的補(bǔ)償中，補(bǔ)償效果最好的是()。B、分組補(bǔ)償D、集中補(bǔ)償自啟用封存?zhèn)淙萘棵看蚊壳?)的違約使用電費(fèi)。187.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,用戶的無(wú)功功率應(yīng)()。A、分組補(bǔ)償D、集中補(bǔ)償188.低壓用戶的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)一般在()。189.用來(lái)控制、指示、測(cè)量和保護(hù)一次電路及其設(shè)備運(yùn)行的電路圖是()。A、一次電路圖B、一次結(jié)線圖D、二次回路圖190.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》于()年10月8日發(fā)布施行。應(yīng)達(dá)到100kVA及以上高壓供電的用戶功率因數(shù)為()以上。話鈴響()聲內(nèi)接聽(tīng)，否則應(yīng)向客戶道歉。193.接戶線跨域人行道時(shí)，其對(duì)地最小距離為()。194.電力系統(tǒng)的供電負(fù)荷，是指()。B、綜合用電負(fù)荷加各發(fā)電廠的廠用電C、綜合用電負(fù)荷加網(wǎng)絡(luò)中消耗的功率之和195.根據(jù)歐姆定律，導(dǎo)體中電流I的大小與()。C、加在導(dǎo)體兩端的電壓U成正比，與導(dǎo)體的電阻R成反比196.用萬(wàn)用表測(cè)量電阻時(shí)，以指針的偏轉(zhuǎn)處于()為最適宜。B、靠∞端1/5范圍內(nèi)C、靠近∞端1/3范圍內(nèi)D、靠近∞端1/4范圍內(nèi)電者，其搶救時(shí)間不得中斷()。198.如用三臺(tái)單相電壓互感器Y接成三相互感器組，則其一電壓的()倍。199.檢定是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器符合法定要求的活動(dòng)，包括檢查、()和出具D、加鎖供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前()天通知客戶或者進(jìn)行公告。201.居民用戶以外的其他用戶私自移表，應(yīng)承擔(dān)()違約使用電費(fèi)。C、正常月用電量3倍D、設(shè)備容量30元/kWA、處以其供出電源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的違約使用電費(fèi)B、當(dāng)即停該戶電力，并按其供出電源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的違D、當(dāng)即拆除轉(zhuǎn)供線路，并按其供出電源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的違約使用電費(fèi)203.下列情形中，供電企業(yè)應(yīng)減收客戶基本電費(fèi)的是()。A、事故停電B、暫停A、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)B、應(yīng)按3個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)C、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)D、應(yīng)按6個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)208.某大型果園有一冷庫(kù)用于儲(chǔ)存水果，冷庫(kù)專變?nèi)萘?00KVA,則該果園冷庫(kù)用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、工商業(yè)及其他用電D、大工業(yè)用電209.臨時(shí)用電可以辦理以下用電事務(wù)()。D、過(guò)戶210.電能計(jì)量裝置校驗(yàn)費(fèi)是屬于()。C、已取消的收費(fèi)項(xiàng)目211.正確的無(wú)功功率表達(dá)式是()。A、Qc=12Xc212.金屬導(dǎo)體的電阻值隨溫度的升高而()。B、先增大后減小213.變壓器呼吸器中的硅膠、正常未吸潮時(shí)顏色應(yīng)為()。B、藍(lán)色C、褐色D、黃色1.客戶應(yīng)及時(shí)向供電企業(yè)報(bào)告的用電事故有()。2.關(guān)于電力生產(chǎn)的特點(diǎn)，正確的是()。3.電力企業(yè)制訂電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟有()。變壓器。根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十五條規(guī)定，供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理A、對(duì)兩部制電價(jià)客戶在暫換變壓器后，仍按替換前的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、原客戶應(yīng)在并戶前向供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)理并戶C、并戶引起的工程費(fèi)用由并戶者負(fù)擔(dān)6.關(guān)于裝接容量，正確的是()。D、對(duì)高壓客戶而言，指實(shí)際接在受電電壓電網(wǎng)上的變壓器和直配高壓電動(dòng)機(jī)容量之和，包括一切冷、熱備用和運(yùn)行的設(shè)備7.關(guān)于電價(jià)，下列說(shuō)法正確的是()。8.運(yùn)行中電流互感器二次側(cè)開路時(shí)，其感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)大小與()有關(guān)。9.并聯(lián)諧振的特點(diǎn)是()。10.用戶需提高功率因數(shù)，可采取的技術(shù)措施有()。11.關(guān)于報(bào)裝容量，下列說(shuō)法不正確的是()。B、是客戶在用電申請(qǐng)中所填報(bào)的容量D、是申請(qǐng)容量12.關(guān)于客戶滿意度的描述，正確的是()。A、客戶滿意度與客戶接受服務(wù)時(shí)的心情無(wú)關(guān)的D、影響客戶滿意度的因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)人員的態(tài)度、客戶的地位、素質(zhì)等13.在電力線路上工作，保證安全的組織措施有()。A、工作監(jiān)護(hù)制度B、工作許可制度14.在()情況下，不經(jīng)批準(zhǔn)即可對(duì)客戶中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)C、有違約用電行為D、確有竊電行為15.關(guān)于應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和電費(fèi)回收率的描述，正確的是()。A、供電企業(yè)根據(jù)經(jīng)核準(zhǔn)的用戶電能計(jì)量裝置的記錄，按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)，向B、實(shí)收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)的百分比，稱電費(fèi)回收率C、收到并已實(shí)際到帳的電費(fèi)數(shù)稱實(shí)收電費(fèi)16.關(guān)于電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷核心內(nèi)容的描述，正確的是()。A、必須面向市場(chǎng)、面向消費(fèi)者，必須適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)并及時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略做出正確的調(diào)整B、電力企業(yè)不應(yīng)該為了滿足消費(fèi)者的需求而放棄實(shí)現(xiàn)自己的各項(xiàng)目標(biāo)17.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十六條規(guī)定，客戶遷址，出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。C、遷移后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按新裝用電辦理D、遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)，但新址用電容量超過(guò)原址用電容量的，超過(guò)部分按增容辦理18.抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶竊電，正確的處理方法有()。C、立即終止用戶竊電行為，并口頭警告用戶19.在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起法律責(zé)任，處理原則正確的是()。C、在委托維護(hù)的供電設(shè)施上，因代理方維護(hù)不當(dāng)所發(fā)生事故引起的法律責(zé)任應(yīng)20.以下()是當(dāng)前供電企業(yè)采取的收取電費(fèi)方式。B、蒙電e家APP交費(fèi)21.用電計(jì)量方式確定的原則，正確的是()。A、低壓供電的客戶應(yīng)在低壓側(cè)計(jì)量C、用電計(jì)量裝置應(yīng)在客戶每一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價(jià)類別分別安裝，每個(gè)受電D、高供低計(jì)的客戶在計(jì)算電費(fèi)時(shí)，應(yīng)包括變壓器損耗的有功、無(wú)功電量22.以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略的涵義包括()。A、一切以客戶的利益為目標(biāo)B、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心悅D、求得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的總體謀劃些事故包括()。A、三相相序接反24.關(guān)于供電方式分類的描述，正確的是()。25.電力企業(yè)的生產(chǎn)成本包含()。26.接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該遵循的規(guī)范有()。27.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中規(guī)定，客戶銷戶應(yīng)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、客戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)B、客戶連續(xù)6個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶C、查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好以后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置28.對(duì)用電負(fù)荷分類正確的是()。A、中斷供電將影響用電單位的正常工作或使公共場(chǎng)所造成混亂者屬三類負(fù)荷B、中斷供電將造成較大設(shè)備損壞、產(chǎn)品報(bào)廢、連續(xù)生產(chǎn)過(guò)程打亂需在較長(zhǎng)時(shí)間C、中斷供電將造成重大損失者屬一類負(fù)荷D、中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟(jì)影響者屬二類負(fù)荷29.電網(wǎng)中可能出現(xiàn)的短路類型有()。A、三相短路B、兩相接地短路D、單相接地短路30.考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是()。C、電流31.功率因數(shù)低的原因是()。32.簽訂供用電合同應(yīng)遵循以下()原則。33.在電力客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境的要求和標(biāo)準(zhǔn)有()。B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)布局合理、舒適安全34.移表指客戶因修繕?lè)课莼蚱渌蛐枰苿?dòng)用電計(jì)量裝置的安裝位置?！豆╇姞I(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定，供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、在用電地址、用電容量、用電類別不變情況下，可辦理移表手續(xù)D、自行移動(dòng)表位屬于非居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用電費(fèi)35.下列選項(xiàng)中，屬于供用電合同條款的有()。A、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分B、供電方式、供電質(zhì)量、供電電壓和供電時(shí)間C、用電容量和用電地址、用電性質(zhì)D、計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式36.對(duì)破產(chǎn)企業(yè)供電企業(yè)如何處理，下列()說(shuō)法是正確的。C、供電企業(yè)應(yīng)予銷戶，終止供電37.對(duì)用戶受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價(jià)類別用電的，供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正A、供電企業(yè)對(duì)采用定比或定量計(jì)費(fèi)的每6個(gè)月核定一次B、按電價(jià)類別分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置38.供用電合同糾紛的處理方式有()。A、仲裁C、訴訟39.常見(jiàn)的竊電方式有()。D、移相法竊電40.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第五十三條規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常狀態(tài)下，關(guān)于頻率的允許偏差下列描述正確的是()。B、電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)kW以下的，為±0.5HzC、電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)kW及以上的，為±0.2HzD、電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)kW及以上的，為±0.5Hz41.在供用電合同履行過(guò)程中，用電人的主要權(quán)利和義務(wù)是()。A、先用電后付錢的權(quán)利C、用電人享有依法使用電力的權(quán)利D、用電的功率因數(shù)應(yīng)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)42.關(guān)于接觸電壓、跨步電壓的定義，正確的是()。設(shè)備外殼垂直向上距離為1.5米處的兩點(diǎn)被人觸及，則人體將承受接觸電壓設(shè)備外殼垂直向上距離為1.8米處的兩點(diǎn)被人觸及，則人體將承受接觸電壓43.電力營(yíng)銷服務(wù)的作用有()。申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、分戶后的新客戶應(yīng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系D、用電地址、供電點(diǎn)、用電容量不變，且其受辦理分戶45.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十九條規(guī)定，客戶更名(過(guò)戶)應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。時(shí)可中止供電46.供用電合同中的違約責(zé)任指的是()。A、當(dāng)事人一方由于不可抗力造成供用電合同不能履行，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任B、當(dāng)事人一方由于第三方責(zé)任造成供用電合同不能完全履行時(shí)，按照法律規(guī)定C、當(dāng)事人一方由于自己的過(guò)錯(cuò)造成供用電合同不能完全履行時(shí)，按照法律規(guī)定D、當(dāng)事人一方由于自己的過(guò)錯(cuò)造成供用電合同不能履行，按照法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ匠袚?dān)的一種經(jīng)濟(jì)責(zé)任47.供電企業(yè)在核準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)享有()的權(quán)利。A、依法按國(guó)家規(guī)定的電價(jià)以及電力相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向客戶收取相應(yīng)電費(fèi)和相關(guān)B、制造和銷售電力設(shè)備C、電力生產(chǎn)專營(yíng)權(quán)D、電力經(jīng)銷專營(yíng)權(quán)49.選擇配電變壓器的容量，正確的是()。50.供電企業(yè)通過(guò)()方式接受客戶的投訴和舉報(bào)。51.對(duì)臨時(shí)用電的管理，正確的是()。A、臨時(shí)用電如需轉(zhuǎn)為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理B、臨時(shí)用電期限一般不超過(guò)3年C、臨時(shí)用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電52.電力客戶辦理更名或過(guò)戶，在()不變的條件下，允許辦理。A、用電地址B、用電容量C、用電性質(zhì)D、用電類別判斷題計(jì)。7.對(duì)已竣工驗(yàn)收合格具備條件的高壓用戶，送電時(shí)間不超過(guò)10天。9.專用計(jì)量箱(柜)內(nèi)的電能表由電力公司的供電部門負(fù)責(zé)安裝并加封印，用戶15.根據(jù)溝通的渠道不同，溝通可以分為口頭溝通、18.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：按變壓器容量計(jì)收基本電20.在柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)”的原則，遇見(jiàn)熟人時(shí)，不應(yīng)該以點(diǎn)頭或微笑等形式打招呼，以免影響手中的工作或怠慢22.在三相電路中，從電源的三個(gè)繞組的端頭引出j根導(dǎo)線供電，這種供電方式25.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對(duì)農(nóng)田水利電源。臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過(guò)6個(gè)月。26.《電力法》規(guī)定：國(guó)家對(duì)電力供應(yīng)和使用，實(shí)行安28.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)保留用戶減少容量的使29.裝表接電環(huán)節(jié)是用戶實(shí)際取得用電權(quán)的標(biāo)志，也30.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式兩份送交32.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總額不足1元者按1元收取。33.企業(yè)員工是否精干、運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活、辦事是否優(yōu)質(zhì)高效等都是影響企業(yè)形象35.計(jì)費(fèi)電能表裝置盡量靠近用戶資產(chǎn)分界點(diǎn)，電能表和電流互感器盡量靠近裝設(shè)。36.擅自伸入或者跨越供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電的，電力管理部門除沒(méi)收違法所得外并處違法所得5～10倍罰款。37.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)五38.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)39.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤的A、正確43.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：逾期未交44.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶申請(qǐng)新裝或增加用A、正確46.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：未經(jīng)供51.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或53.用戶用電設(shè)備容量在100kW以下或需用變壓器容量在50kVA及以下者，可采56.用戶申請(qǐng)暫換(因受電變壓器故障且無(wú)相同變壓器替代，臨時(shí)更換大容量變壓器)經(jīng)批準(zhǔn)后，允許的使用時(shí)間為：10kV及以下的不超過(guò)3個(gè)月。58.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)低壓供電的額定電壓：?jiǎn)蜗酁?20V,三相為380V。59.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對(duì)于銀行劃撥電費(fèi)的，供電企業(yè)可以直接和銀行雙60.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：并網(wǎng)運(yùn)行的電力生產(chǎn)企業(yè)按照并網(wǎng)協(xié)議運(yùn)行A、正確61.用電容量在100kVA(100kW)及以上的工業(yè)、普通工業(yè)、農(nóng)業(yè)用戶均要實(shí)行67.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶新裝、增裝或改裝受電工程的設(shè)計(jì)安裝、試驗(yàn)68.輸出或輸入交流電能的旋轉(zhuǎn)電機(jī)，稱為交流電機(jī)。交流電機(jī)又分為同步交流69.在接聽(tīng)客戶電話的過(guò)程中應(yīng)專心致志地傾聽(tīng)，不得插話打斷客戶，要等客戶70.以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶，其備用的變壓器(含高壓電動(dòng)機(jī)),屬72.三相電能計(jì)量的