2025年城市供水特許經(jīng)營(yíng)合同員工培訓(xùn)協(xié)議協(xié)議編號(hào)：[填寫協(xié)議編號(hào)]協(xié)議簽訂地：[填寫協(xié)議簽訂地點(diǎn)]協(xié)議簽訂日期：[填寫協(xié)議簽訂日期年月日]本協(xié)議由以下雙方于[填寫協(xié)議簽訂日期年月日]在[填寫協(xié)議簽訂地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：[填寫政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)或指定機(jī)構(gòu)全稱]法定代表人：[填寫法定代表人姓名]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]乙方（培訓(xùn)實(shí)施方）：[填寫獲得城市供水特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者全稱]法定代表人：[填寫法定代表人姓名]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]鑒于甲方根據(jù)[填寫相關(guān)法律法規(guī)或文件名稱]授予乙方在城市區(qū)域（以下簡(jiǎn)稱“特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域”）內(nèi)，在[填寫特許經(jīng)營(yíng)期限]內(nèi)從事城市供水經(jīng)營(yíng)的權(quán)利（即“特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”），為保障特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開展，確保供水服務(wù)質(zhì)量符合國家及地方標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《城市供水特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“主協(xié)議”）的約定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條培訓(xùn)目標(biāo)與原則1.1本協(xié)議旨在通過規(guī)范化的培訓(xùn)，提升乙方在特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事城市供水經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，確保員工具備履行崗位職責(zé)的能力，以滿足主協(xié)議及國家、地方有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供水服務(wù)的要求。1.2雙方確認(rèn)，員工培訓(xùn)是乙方履行特許經(jīng)營(yíng)權(quán)義務(wù)的重要組成部分，是保障供水安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)的前提條件。1.3培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：(一)堅(jiān)持合法性原則，培訓(xùn)內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求；(二)堅(jiān)持與特許經(jīng)營(yíng)需求相結(jié)合原則，培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞供水生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等實(shí)際工作需要；(三)堅(jiān)持系統(tǒng)性、實(shí)用性和前瞻性原則，構(gòu)建科學(xué)合理的培訓(xùn)體系，注重實(shí)踐能力和新知識(shí)、新技術(shù)的掌握；(四)堅(jiān)持全員參與與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合原則，確保關(guān)鍵崗位人員得到充分培訓(xùn)，同時(shí)促進(jìn)全體員工能力提升；(五)堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則，定期評(píng)估培訓(xùn)效果，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容和方式。第二條培訓(xùn)對(duì)象與范圍2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及主協(xié)議相關(guān)要求，對(duì)以下范圍內(nèi)的員工進(jìn)行培訓(xùn)：(一)特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)供水企業(yè)正式聘用的全體員工，包括但不限于管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)操作人員、維護(hù)人員、客戶服務(wù)人員等；(二)雙方約定的特定崗位或關(guān)鍵崗位人員，如水質(zhì)化驗(yàn)員、管網(wǎng)維修技師、壓力調(diào)度員、安全管理人員等；(三)新入職員工必須接受崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗；(四)在職員工應(yīng)按規(guī)定接受年度復(fù)訓(xùn)或?qū)ｍ?xiàng)技能提升培訓(xùn)。2.2培訓(xùn)范圍應(yīng)至少涵蓋以下內(nèi)容：(一)中國供水行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、政策文件及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；(二)主協(xié)議條款內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任；(三)供水水源保護(hù)、取水許可、水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)技術(shù)；(四)水廠工藝流程、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處理；(五)城市供水管網(wǎng)規(guī)劃、運(yùn)行管理、維護(hù)檢修、應(yīng)急搶修技術(shù)；(六)節(jié)水政策與技術(shù)、水表計(jì)量與管理、抄表收費(fèi)服務(wù)規(guī)范；(七)供水客戶服務(wù)、投訴處理、信息公開與溝通技巧；(八)生產(chǎn)安全規(guī)章制度、危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)控制、事故應(yīng)急響應(yīng)與演練；(九)職業(yè)健康與勞動(dòng)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)要求；(十)水資源管理、水價(jià)政策、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；(十一)管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)等軟技能；(十二)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范更新后的相關(guān)知識(shí)。第三條培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施3.1乙方應(yīng)結(jié)合特許經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的供水生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、員工能力現(xiàn)狀及崗位需求，以及國家、地方法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的更新情況，于每年[填寫具體時(shí)間，如：當(dāng)年月日前]制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)送甲方備案。3.2年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式（如內(nèi)部授課、外部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)、實(shí)操演練、交叉培訓(xùn)等）、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、考核評(píng)估方法等。3.3乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施本協(xié)議約定的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)資源（師資、場(chǎng)地、設(shè)備、教材等）的投入，保障培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.4乙方應(yīng)優(yōu)先利用自有資源進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，鼓勵(lì)并支持員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)或繼續(xù)教育。對(duì)于涉及國家安全、公共安全、關(guān)鍵技術(shù)的培訓(xùn)，或乙方內(nèi)部難以滿足的培訓(xùn)需求，可通過招標(biāo)或協(xié)商方式選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。3.5培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，特別是對(duì)于操作技能、應(yīng)急處置等環(huán)節(jié)，應(yīng)加強(qiáng)實(shí)操演練環(huán)節(jié)。第四條培訓(xùn)考核與評(píng)估4.1乙方應(yīng)建立健全員工培訓(xùn)考核評(píng)估機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。4.2考核方式可包括但不限于課堂考試、技能操作考核、案例分析、項(xiàng)目報(bào)告、培訓(xùn)滿意度問卷調(diào)查、結(jié)合工作表現(xiàn)的觀察評(píng)估等。4.3每次培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)組織對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格的員工應(yīng)獲得相應(yīng)的培訓(xùn)記錄或證書（如適用）。4.4乙方應(yīng)建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記載員工的培訓(xùn)歷史、考核結(jié)果等信息，并確保檔案的完整性和可追溯性。培訓(xùn)檔案應(yīng)至少保存[填寫年限，如：三年]以上。4.5甲方有權(quán)對(duì)乙方的培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)質(zhì)量及考核結(jié)果進(jìn)行抽查或評(píng)估。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料。4.6培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)作為乙方員工績(jī)效考核、職務(wù)晉升、薪酬調(diào)整、續(xù)聘資格認(rèn)定的重要參考依據(jù)。同時(shí)，甲方也將根據(jù)乙方員工的整體培訓(xùn)水平和履職情況，作為評(píng)價(jià)乙方履行特許經(jīng)營(yíng)義務(wù)的重要指標(biāo)。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(一)審核乙方提交的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并提出指導(dǎo)性意見；(二)監(jiān)督乙方培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、培訓(xùn)過程的規(guī)范性和培訓(xùn)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況；(三)對(duì)乙方的培訓(xùn)工作及效果進(jìn)行定期或不定期的抽查、評(píng)估；(四)針對(duì)抽查或評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，要求乙方限期整改，并跟蹤整改效果；(五)建立與乙方溝通的渠道，就培訓(xùn)工作提出要求，聽取乙方意見；(六)根據(jù)主協(xié)議及本協(xié)議約定，對(duì)乙方培訓(xùn)工作的履行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并作為特許經(jīng)營(yíng)考核評(píng)級(jí)的一部分；(七)在必要時(shí)，為乙方提供與供水行業(yè)培訓(xùn)相關(guān)的政策信息、經(jīng)驗(yàn)交流等支持。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(一)按照主協(xié)議和本協(xié)議的約定，以及甲方的要求，制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃；(二)保障培訓(xùn)所需的經(jīng)費(fèi)投入，建立合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用管理制度；(三)配備足夠的、具備相應(yīng)資質(zhì)的培訓(xùn)師資，或確保所選用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)合格；(四)提供滿足培訓(xùn)需求的場(chǎng)地、設(shè)備、教材等資源；(五)確保所有應(yīng)接受培訓(xùn)的員工按時(shí)參加培訓(xùn)，并遵守培訓(xùn)紀(jì)律；(六)嚴(yán)格按照約定的方式進(jìn)行培訓(xùn)考核，確保考核的公平、公正、公開；(七)建立健全員工培訓(xùn)檔案，并按照甲方要求報(bào)送相關(guān)培訓(xùn)記錄和報(bào)告；(八)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)整改存在的問題；(九)定期對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估和改進(jìn)，提升培訓(xùn)體系的有效性。第六條資源與經(jīng)費(fèi)6.1乙方應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下所有員工培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)，包括但不限于培訓(xùn)師資費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、教材費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、交通費(fèi)、考核費(fèi)、外部培訓(xùn)費(fèi)等。6.2乙方應(yīng)制定合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并納入企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)遵循勤儉節(jié)約、專款專用的原則，并接受甲方的監(jiān)督。6.3雙方可在本協(xié)議或另行簽訂的協(xié)議中，對(duì)特定大型培訓(xùn)項(xiàng)目或基礎(chǔ)性培訓(xùn)項(xiàng)目是否由甲方提供部分資金支持或補(bǔ)貼作出具體約定[如無特別約定，則按前款執(zhí)行]。第七條培訓(xùn)檔案與記錄7.1乙方必須建立完善的員工培訓(xùn)檔案管理制度，對(duì)每位員工的培訓(xùn)信息進(jìn)行全程記錄和管理。7.2培訓(xùn)檔案應(yīng)至少包括：?jiǎn)T工基本信息、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、參訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)教材或資料、培訓(xùn)考核記錄（試卷、成績(jī)單等）、培訓(xùn)證書復(fù)印件（如有）、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告等。7.3乙方應(yīng)按照甲方要求，定期或不定期報(bào)送員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)等文件。7.4培訓(xùn)檔案原件由乙方妥善保管，并應(yīng)能夠隨時(shí)接受甲方的查閱。電子檔案應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全、完整、可讀。第八條協(xié)議期限與變更8.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起至主協(xié)議約定的特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿之日止。8.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如主協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變更，或國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化，或乙方經(jīng)營(yíng)策略、組織架構(gòu)、主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生重大調(diào)整，確需變更本協(xié)議內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第九條監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1甲方對(duì)乙方的員工培訓(xùn)工作實(shí)施持續(xù)監(jiān)督，通過定期檢查、專項(xiàng)評(píng)估、座談訪談等方式進(jìn)行。9.2甲方將根據(jù)主協(xié)議約定及本協(xié)議履行情況，對(duì)乙方的員工培訓(xùn)工作及效果進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將納入對(duì)乙方履行特許經(jīng)營(yíng)義務(wù)的綜合考核體系。9.3乙方應(yīng)重視甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)意見，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題和不足，應(yīng)認(rèn)真分析原因，制定并落實(shí)改進(jìn)措施，持續(xù)提升員工培訓(xùn)工作的質(zhì)量和水平。第十條違約責(zé)任10.1乙方未能按本協(xié)議約定制定并提交年度培訓(xùn)計(jì)劃，或提交的計(jì)劃不符合要求，經(jīng)甲方指出后未在[填寫時(shí)限，如：十五]日內(nèi)補(bǔ)正的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能影響其對(duì)乙方的評(píng)價(jià)。10.2乙方未按約定的培訓(xùn)計(jì)劃、范圍、內(nèi)容或頻次組織實(shí)施培訓(xùn)，導(dǎo)致員工培訓(xùn)不到位，影響供水服務(wù)質(zhì)量或安全生產(chǎn)的，甲方有權(quán)責(zé)令乙方立即糾正，并可根據(jù)情節(jié)輕重，要求乙方進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、支付違約金[可約定具體金額或計(jì)算方式]，或?qū)⑵溥`約行為記入經(jīng)營(yíng)信用記錄，作為調(diào)整供水價(jià)格、續(xù)期評(píng)審等的重要依據(jù)。10.3乙方培訓(xùn)質(zhì)量低下，經(jīng)甲方評(píng)估確認(rèn)后，未能按甲方要求在規(guī)定期限內(nèi)有效改進(jìn)的，甲方有權(quán)采取包括但不限于要求乙方更換培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、暫停部分培訓(xùn)活動(dòng)、降低特許經(jīng)營(yíng)考核評(píng)級(jí)等措施。10.4乙方未按規(guī)定建立員工培訓(xùn)檔案、保存相關(guān)記錄，或拒絕、妨礙甲方依法進(jìn)行監(jiān)督檢查的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并可根據(jù)情節(jié)追究其違約責(zé)任。10.5甲方未能按照本協(xié)議約定履行其指導(dǎo)、支持或監(jiān)督義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[填寫仲裁委員會(huì)名稱，如：無]提起仲裁，按照[填寫仲裁規(guī)則，如：該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。/或：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于培訓(xùn)計(jì)劃、考核方法、員工信息、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、內(nèi)部管理數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法要求披露的除外。12.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[填寫年限，如：兩年]。第十三條協(xié)議生效與終止13.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。13.2本協(xié)議在以下任一情形下終止：(一)主協(xié)議約定的特許經(jīng)營(yíng)期限屆滿；(二)主協(xié)議依法提前終止；(三)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議，并簽署書面協(xié)議；(四)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，且該不可抗力狀態(tài)持續(xù)超過[填寫時(shí)間，如：三十]日；(五)乙方依法被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或被撤銷特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。13.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[填寫時(shí)間，如：三十]日內(nèi)完成培訓(xùn)檔案的交接、培訓(xùn)費(fèi)用的結(jié)算等善后事宜。乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供最終的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告和員工培訓(xùn)檔案資料。第十四條