演講人：日期:GROW教練模型培訓(xùn)CATALOGUE目錄01模型核心框架02目標(biāo)設(shè)定（Goal）03現(xiàn)狀分析（Reality）04方案選擇（Options）05行動計劃（Will）06實(shí)踐應(yīng)用01模型核心框架GROW四階段定義Goal（目標(biāo)設(shè)定）明確教練對話的核心目標(biāo)，幫助被指導(dǎo)者清晰定義短期與長期期望成果，確保目標(biāo)符合SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時限性），例如“未來3個月內(nèi)提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率20%”。01Reality（現(xiàn)狀分析）系統(tǒng)評估當(dāng)前實(shí)際情況，包括資源、障礙及已有進(jìn)展，通過提問引導(dǎo)被指導(dǎo)者客觀識別自身優(yōu)勢與短板，例如“當(dāng)前團(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要瓶頸是什么？已嘗試過哪些解決方案？”02Options（方案探索）激發(fā)創(chuàng)造性思維，列出所有潛在解決方案并評估可行性，鼓勵跳出常規(guī)框架思考，例如“是否可通過跨部門培訓(xùn)或引入?yún)f(xié)作工具優(yōu)化流程？”03Will（行動意愿）制定具體行動計劃，明確責(zé)任分工、時間節(jié)點(diǎn)及跟進(jìn)機(jī)制，強(qiáng)化被指導(dǎo)者的承諾感，例如“下周一起試行每日15分鐘站會，由你負(fù)責(zé)記錄并反饋效果”。04各階段關(guān)聯(lián)邏輯心理驅(qū)動設(shè)計從認(rèn)知（目標(biāo)/現(xiàn)狀）到行為（方案/行動）的過渡，符合成人學(xué)習(xí)理論，通過自我覺察提升改變動力。03在方案探索階段若發(fā)現(xiàn)目標(biāo)不切實(shí)際，需返回調(diào)整目標(biāo)；行動階段若遇阻力，可重新評估現(xiàn)狀或補(bǔ)充方案，體現(xiàn)模型的靈活性。02動態(tài)反饋機(jī)制遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)四個階段形成閉環(huán)邏輯鏈，目標(biāo)設(shè)定為起點(diǎn)，現(xiàn)狀分析為基石，方案探索是橋梁，行動意愿為終點(diǎn)，確保每個環(huán)節(jié)的輸出成為下一環(huán)節(jié)的輸入。01適用場景說明個人職業(yè)發(fā)展適用于員工績效提升、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)或職業(yè)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)，例如幫助中層管理者制定晉升計劃。02040301教育與非營利領(lǐng)域用于學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃或志愿者能力建設(shè)，例如指導(dǎo)青少年設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)并拆解執(zhí)行步驟。團(tuán)隊(duì)效能提升解決跨部門協(xié)作沖突、項(xiàng)目目標(biāo)對齊等問題，如通過GROW模型優(yōu)化敏捷團(tuán)隊(duì)的迭代復(fù)盤流程?？焖贈Q策支持在時間緊迫的場景下（如業(yè)務(wù)危機(jī)），通過結(jié)構(gòu)化框架快速厘清關(guān)鍵行動路徑。02目標(biāo)設(shè)定（Goal）明確具體描述目標(biāo)應(yīng)貼合個人或組織的核心價值，確保執(zhí)行過程中有內(nèi)在驅(qū)動力，避免因沖突導(dǎo)致中途放棄。與價值觀對齊可視化呈現(xiàn)通過思維導(dǎo)圖、愿景板等工具將目標(biāo)具象化，增強(qiáng)認(rèn)知深度和記憶留存率，輔助大腦建立神經(jīng)關(guān)聯(lián)。目標(biāo)需用簡潔、無歧義的語言表述，避免模糊詞匯如“更好”“更多”，需具體到行為或結(jié)果層面（例如“提升團(tuán)隊(duì)季度銷售額15%”）。目標(biāo)清晰度法則可衡量性標(biāo)準(zhǔn)第三方驗(yàn)證機(jī)制引入外部審核或數(shù)據(jù)工具（如CRM系統(tǒng)）避免主觀偏差，確保數(shù)據(jù)客觀性。03將大目標(biāo)分解為階段性小目標(biāo)（如“每月新增用戶1000人”），通過完成度反饋調(diào)整策略。02里程碑拆分量化指標(biāo)設(shè)計設(shè)定可追蹤的數(shù)值化標(biāo)準(zhǔn)（如“客戶滿意度達(dá)90分以上”），采用KPI、OKR等工具定期評估進(jìn)展。01時限性控制要點(diǎn)階段性截止日為每個子目標(biāo)設(shè)置合理周期（如“兩周內(nèi)完成市場調(diào)研”），利用帕金森定律防止拖延。彈性緩沖設(shè)計每周召開15分鐘站會同步進(jìn)展，使用甘特圖或看板工具可視化時間線，及時識別延誤風(fēng)險。預(yù)留10%-20%時間應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險，避免因緊迫性導(dǎo)致質(zhì)量下降或團(tuán)隊(duì)壓力過大。進(jìn)度同步會議03現(xiàn)狀分析（Reality）結(jié)構(gòu)化訪談技術(shù)360度反饋評估通過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化問題清單，系統(tǒng)化采集被輔導(dǎo)者的工作表現(xiàn)、行為模式及心理狀態(tài)數(shù)據(jù)，確保信息全面且可量化分析。整合上級、同事、下屬及客戶等多維度評價，利用匿名問卷或面對面訪談形式，交叉驗(yàn)證被輔導(dǎo)者的能力短板與發(fā)展需求?？陀^數(shù)據(jù)收集法績效指標(biāo)分析調(diào)取KPI、項(xiàng)目完成率、客戶滿意度等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合趨勢圖表識別被輔導(dǎo)者的優(yōu)勢領(lǐng)域與持續(xù)改進(jìn)方向。行為觀察記錄在真實(shí)工作場景中記錄被輔導(dǎo)者的決策過程、溝通方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)，輔以視頻或文字日志形成客觀行為檔案。關(guān)鍵障礙識別認(rèn)知偏差診斷運(yùn)用心理學(xué)工具（如歸因理論模型）識別被輔導(dǎo)者的固定型思維、過度自信或自我設(shè)限等認(rèn)知誤區(qū)，明確其對目標(biāo)達(dá)成的影響機(jī)制。環(huán)境制約因素分析組織架構(gòu)、流程壁壘、資源分配等外部限制條件，區(qū)分可控與不可控變量以制定針對性解決方案。技能-任務(wù)匹配度通過能力矩陣評估被輔導(dǎo)者的專業(yè)技能、管理能力與當(dāng)前職責(zé)要求的差距，定位需優(yōu)先突破的能力瓶頸。情緒阻力評估識別焦慮、拖延或抵觸情緒背后的深層原因，結(jié)合動機(jī)理論設(shè)計情緒管理干預(yù)方案。資源盤點(diǎn)策略采用時間記賬法分析被輔導(dǎo)者每日任務(wù)分配效率，重新規(guī)劃高價值活動的時間投入比例。時間管理優(yōu)化推薦行業(yè)社群、在線課程、專業(yè)認(rèn)證體系及標(biāo)桿案例研究，構(gòu)建多元化學(xué)習(xí)支持網(wǎng)絡(luò)。外部資源整合明確可調(diào)用的培訓(xùn)預(yù)算、導(dǎo)師資源、跨部門協(xié)作權(quán)限及數(shù)字化工具，制定資源申請路徑與優(yōu)先級。組織支持清單梳理被輔導(dǎo)者已有的知識儲備、人脈網(wǎng)絡(luò)、過往成功經(jīng)驗(yàn)及可復(fù)用的方法論，建立個人優(yōu)勢資源庫。內(nèi)部資源挖掘04方案選擇（Options）頭腦風(fēng)暴技巧自由聯(lián)想與發(fā)散思維鼓勵參與者不受限制地提出任何想法，無論是否可行，以激發(fā)創(chuàng)新思維和突破常規(guī)的解決方案。通過發(fā)散思維挖掘潛在機(jī)會，避免過早否定任何可能性。結(jié)構(gòu)化分組討論將參與者分成小組，圍繞特定主題展開討論，每組提出若干方案后輪換補(bǔ)充。這種方法能整合多角度觀點(diǎn)，避免思維趨同，提高方案多樣性。視覺化工具輔助利用思維導(dǎo)圖、白板或貼紙等工具將想法可視化，幫助參與者更清晰地看到邏輯關(guān)聯(lián)和創(chuàng)意組合，從而衍生出更系統(tǒng)的解決方案。評估每個方案與GROW模型中設(shè)定的核心目標(biāo)（Goal）的契合程度，通過權(quán)重打分或矩陣工具量化匹配度，優(yōu)先選擇戰(zhàn)略導(dǎo)向性強(qiáng)的方案。方案匹配度評估目標(biāo)一致性分析從時間、預(yù)算、人力等維度分析方案落地的資源需求，篩選出與組織當(dāng)前能力相匹配的選項(xiàng)，避免因資源不足導(dǎo)致執(zhí)行失敗。資源可行性驗(yàn)證識別方案可能影響的內(nèi)部及外部利益相關(guān)方，通過訪談或調(diào)研預(yù)測其接受度，確保方案在推進(jìn)過程中獲得必要支持。利益相關(guān)者影響評估風(fēng)險預(yù)判方法情景模擬與壓力測試歷史案例對標(biāo)分析風(fēng)險矩陣量化排序構(gòu)建極端或復(fù)雜場景，模擬方案在實(shí)施中可能遇到的障礙（如市場變化、技術(shù)瓶頸），提前制定應(yīng)對策略以增強(qiáng)方案韌性。根據(jù)風(fēng)險發(fā)生概率和影響程度建立二維矩陣，對潛在風(fēng)險分級標(biāo)注，聚焦高概率、高影響的“紅色區(qū)域”并設(shè)計預(yù)案。參考類似項(xiàng)目或行業(yè)案例中的失敗教訓(xùn)，識別共性風(fēng)險點(diǎn)并針對性優(yōu)化方案，減少重復(fù)性錯誤的發(fā)生概率。05行動計劃（Will）明確執(zhí)行角色與職責(zé)根據(jù)行動計劃的具體任務(wù)，清晰劃分責(zé)任主體，包括主要執(zhí)行人、輔助支持人員及監(jiān)督者，確保每個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，避免職責(zé)模糊導(dǎo)致的執(zhí)行滯后。建立責(zé)任矩陣（RACI模型）通過RACI（負(fù)責(zé)、批準(zhǔn)、咨詢、知會）框架界定各參與方的權(quán)限與義務(wù)，確保任務(wù)分配透明化，減少協(xié)作過程中的溝通成本與沖突。簽署責(zé)任承諾書要求關(guān)鍵責(zé)任人對所承擔(dān)的任務(wù)簽署書面承諾，強(qiáng)化其責(zé)任感與執(zhí)行力，同時作為后續(xù)績效評估的依據(jù)。責(zé)任主體確認(rèn)將整體目標(biāo)拆解為若干可量化的子目標(biāo)，并為每個子目標(biāo)設(shè)定明確的交付物與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，例如完成市場調(diào)研報告或產(chǎn)品原型測試。分解階段目標(biāo)使用甘特圖或項(xiàng)目管理工具（如Jira、Trello）動態(tài)展示各里程碑的起止時間、依賴關(guān)系及當(dāng)前完成狀態(tài)，便于團(tuán)隊(duì)實(shí)時跟蹤與調(diào)整?？梢暬M(jìn)度管理在關(guān)鍵路徑上預(yù)留合理的時間緩沖，以應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險或資源短缺問題，確保整體計劃不受單一環(huán)節(jié)延誤的影響。設(shè)置緩沖周期里程碑時間軸進(jìn)度監(jiān)督機(jī)制定期復(fù)盤會議每周或每兩周召開進(jìn)度評審會，由責(zé)任主體匯報任務(wù)進(jìn)展、遇到的障礙及解決方案，團(tuán)隊(duì)集體討論優(yōu)化措施并更新行動計劃。01關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）監(jiān)控針對每個里程碑設(shè)定量化KPI（如任務(wù)完成率、質(zhì)量達(dá)標(biāo)率），通過數(shù)據(jù)儀表盤實(shí)時監(jiān)測偏差，觸發(fā)預(yù)警時啟動糾偏流程。02第三方審核介入引入外部專家或獨(dú)立部門對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行交叉審核，確保進(jìn)度評估的客觀性，并提供專業(yè)改進(jìn)建議以提升執(zhí)行效率。0306實(shí)踐應(yīng)用典型案例演練目標(biāo)設(shè)定場景模擬通過角色扮演練習(xí)如何幫助客戶明確具體、可衡量的目標(biāo)，例如職業(yè)轉(zhuǎn)型或技能提升，需結(jié)合SMART原則分解長期目標(biāo)為階段性任務(wù)。01現(xiàn)狀分析深度對話模擬客戶面臨資源不足或能力短板的案例，教練需運(yùn)用開放式提問引導(dǎo)客戶客觀評估自身優(yōu)劣勢及外部環(huán)境影響因素。方案共創(chuàng)工作坊設(shè)計團(tuán)隊(duì)協(xié)作演練，針對客戶提出的障礙（如時間管理問題），集體頭腦風(fēng)暴可行性策略并篩選優(yōu)先級方案。行動計劃可視化使用甘特圖或承諾書模板，指導(dǎo)客戶將抽象意愿轉(zhuǎn)化為具體行動步驟，包括資源調(diào)配與時間節(jié)點(diǎn)控制方法。020304過度指導(dǎo)傾向教練需警惕代替客戶決策的行為，應(yīng)通過提問激發(fā)客戶自主思考，避免使用“你應(yīng)該”等指令性語言。目標(biāo)模糊化處理當(dāng)客戶提出“提升幸福感”等抽象目標(biāo)時，需立即引導(dǎo)其轉(zhuǎn)化為可操作定義（如“每周三次家庭晚餐”）。忽視阻力診斷針對客戶行動拖延情況，必須深入探究潛在心理障礙（如恐懼失?。┒呛唵螝w因于懶惰。評估指標(biāo)單一化避免僅以KPI達(dá)成率衡量效果，需同步關(guān)注客戶認(rèn)知模式、情緒狀態(tài)等軟性改變維度。常見誤區(qū)規(guī)避效果評估工具行為