自考專業(yè)(公共關系)檢測卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）按照傳播學的觀點，報紙上的排印錯誤、電視中的圖像失真、人際談話中的各種干擾等都屬于傳播過程中的()。

A.失誤

B.噪音

C.雜音

D.混聲

正確答案：B

2、（單選題）企業(yè)文化的穩(wěn)定性具有（）

A.絕對性

B.相對性

C.偶然性

D.必然性

正確答案：B

3、（單選題）在交往中，如果一方不看對方，可以表示的意思有（）

A.害怕對方

B.輕視、蔑視對方

C.心里有事而心神不定

D.感到愧對對方

E.厭惡對方或漠不關心

正確答案：ABCDE

4、（單選題）下列廣告標題在表現(xiàn)手法上屬于祈使式的是()。

A.請大家告訴大家

B.中意冰箱，人人中意

C.東方航空公司的服務極富人情味

D.不怕不識貨，就怕貨比貨

正確答案：A

5、（單選題）戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結婚女子的戒指戴在()

A.食指上

B.中指上

C.無名指上

D.小指上

正確答案：C

6、（單選題）假如一個圖形是正方形，那它一定是四邊形。這個假言命題是()。

A.必要條件假言命題

B.充分條件假言命題

C.充要條件假言命題

D.肯定條件假言命題

正確答案：B

7、（單選題）公關語言的主要形式是有聲語言、書面語言和體態(tài)語言，與此相對應的分析理解方式是()。

A.傾聽、觀察和閱讀

B.傾聽、閱讀和觀察

C.觀察、傾聽和閱讀

D.閱讀、傾聽和觀察

正確答案：B

8、（單選題）“墻毀于其隙，木毀于其節(jié)”涉及到的是（）

A.談判成員的主要職責問題

B.代理人的特點與職責問題

C.談判人員的相互配合問題

D.談判班子的內部管理問題

正確答案：D

9、（單選題）需要型激勵理論的代表是（）

A.弗魯姆的期望理論

B.馬斯洛的需要層次論

C.洛克的目標理論

D.斯金納的強化理論

正確答案：B

10、（單選題）東正教最為隆重的節(jié)日是()。

A.感恩節(jié)

B.花節(jié)

C.圣誕節(jié)

D.復活節(jié)

正確答案：D

11、（單選題）在公關人員心理素質中，其最基本的要求是（）

A.熱情心理

B.自信心理

C.開放心理

D.創(chuàng)新心理

正確答案：B

12、（單選題）企業(yè)廣告訴求的基點是()。

A.消費者

B.潛在消費者

C.產品定位

D.產品價格

正確答案：C

13、（單選題）股東應享有的受法律和文化保護的最基本權利是()。

A.企業(yè)資產的擁有權

B.企業(yè)生產的指揮權

C.企業(yè)組織的管理權

D.企業(yè)運作的監(jiān)督權

正確答案：A

14、（單選題）下面哪一種不屬于政治行動的類型（）

A.控制

B.命令

C.交易

D.博弈

正確答案：B

15、（單選題）信息論的創(chuàng)始人是美國數學家()。

A.維納

B.韋弗

C.貝爾

D.申農

正確答案：D

16、（單選題）從誕生的那天起，近代新聞事業(yè)天生賦有的階級屬性是（）

A.封建地主階級

B.農民階級

C.資產階級

D.無產階級

正確答案：C

17、（單選題）一般認為，公關作為現(xiàn)代經營管理的一種思想意識，發(fā)端于()。

A.20世紀初的美國

B.20世紀初的瑞士

C.19世紀初的美國

D.19世紀初的瑞士

正確答案：A

18、（單選題）明確地提出“全黨辦報，群眾辦報”主張的是()。

A.馬克思

B.恩格斯

C.列寧

D.毛澤東

正確答案：D

19、（單選題）在世界上最早出現(xiàn)數字音頻廣播的地區(qū)是()A.美洲B.歐洲C.亞洲D.非洲正確答案：B20、（單選題）表示食物在消費中所占比率的是()。

A.基尼系數

B.大島指數

C.洛倫茨系數

D.恩格爾系數

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）談話中雙方正確的語言運用應該是()。

A.肯定或否定語氣

B.商量或祈使語氣

C.禮貌的語言

D.尊敬的語言

E.行話或術語

正確答案：BCD

2、（多選題）企業(yè)愿景的作用包括()。

A.能使企業(yè)成為團結的整體

B.成為企業(yè)競爭的有力武器

C.指導企業(yè)的戰(zhàn)略實施活動

D.可以團結和激勵員工

E.為企業(yè)的用戶、供應商等提供了可能的期望

正確答案：ABCDE

3、（多選題）中國古代談判的主要形式有（）

A.議事會

B.會議

C.會盟

D.會晤

E.會談

正確答案：ABC

4、（多選題）日本的國花和國鳥是()。A.櫻花B.綠雉C.荷花D.蘭花E.郁金香正確答案：AB5、（多選題）電視觀眾的動機有()

A.主人的心理

B.強烈的參與心理

C.渴求信息和知識的心理

D.消遣娛樂心理

E.選擇性心理

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）費斯廷格提出了（）理論。正確答案：認知不協(xié)調2、（填空題）創(chuàng)新思維原理中的第二個原理是______它是事物間有機滲透和聯(lián)系原理在創(chuàng)新思維中的體現(xiàn)。正確答案：整體性原理四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內在創(chuàng)始型正確答案：錯誤2、（判斷題）組織形象的內容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。()正確答案：錯誤3、（判斷題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）新聞這種信息有哪些特點?

正確答案：(1)新聞要求具有強烈的時效性.傳者訊息媒介受者效果

(2)新聞要求對某一事件、人物或非事件性的問題作比較完整、全面的反映和表達，并通過連續(xù)報道和運用消息、通訊、評論、圖片等各種體裁的報道來配合事物總體的發(fā)展過程。

(3)新聞是一種公開的、“大傳播”的信息。

2、（問答題）為什么要收集企業(yè)外部關系的信息?如何收集?

正確答案：收集企業(yè)外部關系信息，主要包含以下四個方面的內容：

(1)外部公眾構成

企業(yè)可以依據企業(yè)外部文化公關的需要，從各種不同的角度收集外部公眾構成信息，并加以分類。

(2)企業(yè)外部形象

企業(yè)外部形象，簡單地說，就是公眾對于企業(yè)的評價。公眾對于企業(yè)的評價可以是總體評價，也可以是單個項目的評價。單個項目的評價包含了眾多的內容。例如，對企業(yè)產品的評價(包含關于產品的內在質量、外在包裝、式樣造型、銷售價格等的評價)、對企業(yè)服務質量的評價(包含關于企業(yè)的服務項目、服務方式、服務措施、服務水平等的評價)、對管理水平的評價(包含關于企業(yè)組織機構及其辦事效率、企業(yè)經營創(chuàng)新和管理革新，企業(yè)管理效益等的評價)、對人員素質的評價(包含關于企業(yè)管理者、專業(yè)技術人員、銷售人員、公共關系人員等的評價)對企業(yè)社會活動的評價、(包含關于企業(yè)宣傳活動、社會公益活動等等的評價)。

(3)相關經營信息

企業(yè)相關經營信息，指外部環(huán)境各類組織和人群與企業(yè)經營活動相關的信息。相關經營信息內容豐富，企業(yè)可以根據企業(yè)外部公關的需要，進行有針對性的收集。例如，收集社會問題信息、法律政策信息、政府經濟政策信息、環(huán)境保護信息、金融政策信息等。

(4)外部公眾需求

外部公眾需求，包含外部各類公眾對于企業(yè)的需求。例如，政府部門關于企業(yè)必須履行自己的經濟職能和社會職能的需求、稅務部門關于企業(yè)必須照章納稅的需求、社區(qū)關于企業(yè)積極參與社區(qū)公益活動的需求、顧客關于企業(yè)應該提供優(yōu)質產品和良好服務的需求等。對于企業(yè)來說，需求信息的收集尤其重要，而在需求信息的收集中，顧客需求信息的收集則是重中之重。同時，需求信息也包含了文化需求信息，特別是在當代的企業(yè)經營活動中，文化需求信息是最為重要的需求信息之一。

企業(yè)收集了自己所需要的各種信息之后，必須對這些信息進行技術處理和詳細分析，以便使其真正有助于企業(yè)制定外部文化公關方案。

3、（問答題）簡述網絡媒介的特點。

正確答案：1.跨時空傳播

2.傳播速度快捷

3.傳播形態(tài)多樣

4.傳播者與受傳者的交互性

4、（問答題）簡述上級向下級下達命令的技巧。

正確答案：(1)選擇恰當的人選和方法。

(2)明確執(zhí)行的期限或時間。

(3)明確命令的理由和效果。

(4)關注下級執(zhí)行命令的方法。

(5)根據反饋加以調整與控制。

5、（問答題）德國科學家魏格納用一種全新的地球構造思路，撰寫了《海陸的起源》一書，

這本書告訴我們：

南大西洋的兩對岸，即巴西與非洲間海岸線輪廓非常相似。不僅圣羅克角附近巴西海岸的大直角突出和喀麥隆附近非洲海岸線的凹進完全吻合，而且自此以南一帶，巴西海岸的每一個突出部分都和非洲海岸的每一個同樣形狀的海岸相呼應。反之，巴西海岸有海灣的地方，在非洲就一定有一個對應的突出部分。

南美洲東部和非洲西部海岸輪廓高度相似這個現(xiàn)象，是關于地殼性質及其內部運動的一個新見解的出發(fā)點。由此出發(fā)，魏格納對有關地球構造做出了很多奇妙的猜測，并形成有關地球構造的新理論。魏格納認為由于天體的引力和地球自轉所產生的離心力，大陸板塊不斷地漂移分離，地球今天的幾塊大陸，都是原始古陸斷裂分離后漂移而形成的。魏格納還猜想：當大陸板塊移動時，前緣如果受到阻力就可以發(fā)生褶皺，就好像船在水上行駛時，在船頭產生波浪一樣。地球的好些山脈，就是由于漂移受阻、發(fā)生褶皺而形成的。魏格納的這些設想，后來就形成關于地球構造的“大陸漂移學說”。

問：

(1)魏格納的大陸漂移設想，運用了直覺、靈感和想象中的哪一種創(chuàng)新思維方法?

(2)請依據案例回答：為什么說魏格納運用了這種創(chuàng)新思維方法?

(3)這種創(chuàng)新思維方法在創(chuàng)新中有什么作用?

正確答案：（1）運用了想象的方法。

（2）想象是一種心理過程，它是頭腦中已有表象經過結合和改造產生新表象的心理活動。通俗地描述想象，想象是超越現(xiàn)實的猜測性虛構。

（1）想象是創(chuàng)新的翅膀。

（2）想象是獲得新概念、新理論、新發(fā)現(xiàn)的源泉。

（3）想象是直覺和靈感產生的心理條件。

6、（問答題）百分率法是指什么？

正確答案：百分率法是指以一定期間的銷售額或利潤額的一定比率，來確定廣告費用數額。

7、（問答題）怎樣理解社會交往中的女士優(yōu)先原則

正確答案：(1)女士在男士面前，處于尊者地位，享受相應的禮儀待遇;(2分)

(2)握手時，女士先伸手，可不摘手套;進出門時，男士應上前一步推門讓女士先行;男士應為女士引路，讓女士走在較安全的一邊;兩男一女同行時，應讓女士走在中間以示尊重;(2分)

(3)要按不同的時間、地點、