2025年城市燃?xì)夤?yīng)合同(CF-199-0502)執(zhí)行承諾細(xì)則修訂合同編號(hào)：[填寫合同編號(hào)]甲方（燃?xì)夤?yīng)方）：[填寫燃?xì)夤救Q]法定代表人：[填寫]注冊(cè)地址：[填寫]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫]乙方（用戶）：[填寫用戶名稱或姓名]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方使用甲方提供的城市燃?xì)馐乱?，?jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，并就合同執(zhí)行過(guò)程中的具體承諾事項(xiàng)（以下簡(jiǎn)稱“執(zhí)行承諾細(xì)則”）修訂如下：第一條定義1.1燃?xì)猓褐赣杉追酵ㄟ^(guò)管道設(shè)施供應(yīng)給乙方的天然氣、液化石油氣或其他可燃?xì)怏w。1.2戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施：指安裝在乙方燃?xì)庥?jì)量表具之后、燃?xì)夤艿酪牍荛y門之前的燃?xì)庥脷庠O(shè)施，包括但不限于管道、閥門、灶具、熱水器、燃?xì)獗砭叩取?.3燃?xì)庥?jì)量表具：指用于計(jì)量乙方消耗燃?xì)獾脑O(shè)備。1.4服務(wù)承諾：指甲方根據(jù)本合同及本細(xì)則向乙方承諾提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和時(shí)限。第二條執(zhí)行承諾細(xì)則2.1報(bào)裝接氣服務(wù)承諾2.1.1甲方承諾對(duì)符合國(guó)家及本市燃?xì)馐褂脳l件的乙方，自收到完整的報(bào)裝申請(qǐng)材料之日起[]個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查。2.1.2勘查完成后，甲方承諾在[]個(gè)工作日內(nèi)出具勘察意見，并協(xié)商確定燃?xì)庠O(shè)施安裝方案。2.1.3乙方按照約定完成相關(guān)工程并申請(qǐng)通氣后，甲方承諾在[]個(gè)工作日內(nèi)完成燃?xì)夤艿赖陌惭b、調(diào)試及通氣工作。2.2燃?xì)庥?jì)量服務(wù)承諾2.2.1甲方承諾使用的燃?xì)庥?jì)量表具應(yīng)符合國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，檢定/校準(zhǔn)周期不超過(guò)[]年。2.2.2甲方原則上采用遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表方式獲取燃?xì)庥昧繑?shù)據(jù)，如需現(xiàn)場(chǎng)抄表，承諾在抄表完成后[]個(gè)工作日內(nèi)將數(shù)據(jù)反饋給乙方。2.2.3如因計(jì)量表具原因?qū)е掠?jì)量數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或接到乙方異議后[]個(gè)工作日內(nèi)完成核查，并根據(jù)核查結(jié)果予以更正，退還多收費(fèi)用。2.3燃?xì)馐召M(fèi)服務(wù)承諾2.3.1甲方應(yīng)按規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量結(jié)果向乙方收取燃?xì)赓M(fèi)用。2.3.2費(fèi)用結(jié)算周期為[]月，甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[]日內(nèi)向乙方出具燃?xì)赓M(fèi)用賬單。2.3.3乙方可選擇的繳費(fèi)方式包括：[列出具體繳費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)支付、自助終端等]。甲方承諾為乙方提供便捷、安全的繳費(fèi)渠道，并保障乙方資金安全。2.3.4乙方逾期繳費(fèi)的，應(yīng)按日加收[]%的滯納金，滯納金上限不超過(guò)政府規(guī)定的上限標(biāo)準(zhǔn)。2.4客戶服務(wù)承諾2.4.1甲方設(shè)立24小時(shí)燃?xì)夥?wù)熱線：[填寫熱線電話]，并保證熱線暢通。對(duì)于乙方的咨詢、報(bào)修、投訴和建議，應(yīng)在[]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容承諾在[]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或提供解決方案。2.4.2乙方可通過(guò)[列出其他服務(wù)渠道，如公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等]獲取燃?xì)庑畔⒑头?wù)。2.4.3甲方承諾對(duì)乙方的投訴和建議在[]個(gè)工作日內(nèi)予以處理并反饋結(jié)果。2.5燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)與維修服務(wù)承諾2.5.1甲方承諾對(duì)市政燃?xì)夤艿涝O(shè)施進(jìn)行定期巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，巡查周期一般不超過(guò)[]個(gè)月。2.5.2因市政管道維修或搶修需要計(jì)劃性停氣的，甲方應(yīng)提前[]小時(shí)通過(guò)[列出通知方式，如公告、短信、電話等]通知乙方。緊急搶修除外。2.5.3乙方戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施發(fā)生故障需要維修的，甲方承諾在接到報(bào)修信息后[]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。對(duì)于影響安全的緊急故障，承諾在[]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。2.5.4甲方進(jìn)行維修時(shí)，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用（不含材料費(fèi)，如需更換部件，費(fèi)用另行協(xié)商或按實(shí)收取）由甲方承擔(dān)，維修質(zhì)量保證。2.6燃?xì)獍踩?zé)任承諾2.6.1甲方承諾加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庠O(shè)施的安全管理，確保設(shè)施運(yùn)行安全，并依法進(jìn)行安全檢查。2.6.2甲方應(yīng)定期向乙方宣傳燃?xì)獍踩褂弥R(shí)，并提供安全用氣指導(dǎo)。2.6.3甲方對(duì)乙方戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全管理提出以下要求：乙方應(yīng)配合甲方的安全檢查，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┑劝踩[患時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理或通知甲方。因乙方原因?qū)е碌陌踩鹿?，由乙方承?dān)責(zé)任。2.6.4甲方承諾在接到燃?xì)庑孤┑染o急事故報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在[]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，并盡最大努力減少損失，盡快恢復(fù)供氣。2.7技術(shù)與數(shù)字化服務(wù)承諾2.7.1甲方積極推進(jìn)燃?xì)庥?jì)量表具的智能化升級(jí)，計(jì)劃在[]年內(nèi)完成[]%的智能表安裝覆蓋。2.7.2甲方鼓勵(lì)乙方使用線上服務(wù)平臺(tái)辦理燃?xì)庀嚓P(guān)業(yè)務(wù)，并持續(xù)優(yōu)化線上功能體驗(yàn)。2.8監(jiān)督與考核2.8.1甲方應(yīng)將本細(xì)則作為其內(nèi)部考核的依據(jù)，并接受乙方、政府相關(guān)部門及社會(huì)公眾的監(jiān)督。2.8.2乙方如認(rèn)為甲方未履行本細(xì)則約定的承諾，有權(quán)向甲方投訴，或向[填寫相關(guān)部門名稱，如燃?xì)庵鞴懿块T、消費(fèi)者協(xié)會(huì)]反映。2.8.3甲方未達(dá)到本細(xì)則承諾標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如[列出可能的違約責(zé)任形式，如減免部分費(fèi)用、賠償損失等]。第三條其他約定3.1本細(xì)則是甲乙雙方簽訂的《[填寫主合同全稱]》不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力。本細(xì)則的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.2本細(xì)則未盡事宜，依照《[填寫主合同全稱]》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3.3本合同項(xiàng)下的通知、文件等應(yīng)送達(dá)至本合同首部載明的