郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試綜合練習考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，涵蓋了（）之間的關(guān)系

A.從業(yè)人員與顧客

B.職工與家屬

C.從業(yè)人員與服務對象

D.職工與領(lǐng)導

正確答案：C

2、（單選題）脆弱易碎的國內(nèi)特快專遞郵件最大重量限度為每件()

A.10千克

B.28千克

C.35千克

D.40千克

正確答案：A

3、（單選題）設(shè)計上發(fā)生錯誤的郵票一般是（）

A.變體票

B.錯體票

C.停售票

D.停用票

正確答案：B

4、（單選題）計算機病毒在傳播時首先要駐留到（）A.外存B.內(nèi)存C.CPUD.硬盤正確答案：B5、（單選題）中國快遞服務的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，應不包括:（）

A.標準統(tǒng)一化

B.網(wǎng)絡(luò)物流化

C.運輸現(xiàn)代化

D.園區(qū)便利化

正確答案：B

6、（單選題）營業(yè)窗口開拆郵件袋套，查核無誤后，各類()應在相關(guān)清單上加蓋接收章戳

A.平常郵件

B.給據(jù)郵件

C.包裹

D.特快專遞

正確答案：B

7、（單選題）郵政營業(yè)窗口應上繳的檔案一般情況下包括有（）

A.開銷戶登記簿

B.包裹詳情單（投遞聯(lián)）

C.裝卸郵件交接細數(shù)單

D.投遞郵件清單

正確答案：B

8、（單選題）信函捆扎機的捆扎過程，各部件動作由()來控制

A.凸輪和微動開關(guān)

B.凸輪

C.微動開關(guān)

D.自動開關(guān)

正確答案：A

9、（單選題）下列屬于EMS綜合延伸業(yè)務的有（）

A.代客包裝

B.代收包裹

C.代收信函

D.代收機要郵件

正確答案：A

10、（單選題）郵政通信的服務方針對傳遞質(zhì)量的要求主要體現(xiàn)在（）

A.迅速

B.安全

C.準確

D.方便

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵票品寄售范圍包括各類（）等集郵票品

A.卡

B.封

C.片

D.折

正確答案：ABCD

2、（多選題）集郵業(yè)務的計劃管理分為()

A.計劃申請

B.計劃發(fā)行

C.計劃下達和分配

D.計劃銷售

正確答案：AC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題2分，共計6分）1、（填空題）空白匯票包括空白_________、_________、_________、_________。

正確答案：普通匯票、普通副匯票、電報匯票、電匯收據(jù)三聯(lián)單

2、（填空題）為確保郵件傳遞時限，需進行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個工作日為宜

正確答案：1

3、（填空題）事后監(jiān)督應按規(guī)定要求對儲蓄點上交的_________、_________、_________等進行復核檢查

正確答案：各類原始憑證、付出利息清單、帳單

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）郵政網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層、業(yè)務平臺層和業(yè)務應用層三層架構(gòu)。

正確答案：

正確

2、（判斷題）信息業(yè)務包括呼叫中心業(yè)務、短信業(yè)務、網(wǎng)站業(yè)務、認證業(yè)務、支付網(wǎng)關(guān)業(yè)務、票務業(yè)務以及其他信息業(yè)務。

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）消費需求是可以誘導的，郵政營銷員需要認真研究消費者心理

正確答案：

正確

4、（判斷題）制定郵編的指導思想是要減少郵件經(jīng)轉(zhuǎn)層次、簡化分揀、便于機械分揀，加快傳遞速度。

正確答案：

正確

5、（判斷題）郵政編碼六位數(shù)的最后四位是投遞局（區(qū)）的編號

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）凡符合函件和包件準寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄

正確答案：

正確

7、（判斷題）山東省的省會是濟寧。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）)國內(nèi)郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務。

正確答案：

正確

9、（判斷題）各級郵政機構(gòu)交寄的掛號郵政公事，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應在郵件封面、掛號函件收據(jù)或掛號函件清單上加蓋“郵政公事”戳

正確答案：

正確

10、（判斷題）無著郵件必須由省會局集中開拆處理

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）郵政編碼是投遞局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號。

正確答案：

正確

12、（判斷題）機要通信工作與黨和國家的政治、經(jīng)濟、外交、國防以及重大社會活動密切相關(guān)，因此它的業(yè)務量大小具有公用性

正確答案：

錯誤

13、（判斷題）一般來說，產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的保證

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）國內(nèi)快遞包裹的最大重量限度為35千克

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）撤回的出口國際包裹所收郵費（含保價手續(xù)費）應退還寄件人

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）一個完整的計算機系統(tǒng)由電腦主機和操作系統(tǒng)兩部分構(gòu)成，二者協(xié)同工作，缺一不可。

正確答案：

錯誤

17、（判斷題）郵是步傳，驛是馬傳，郵驛引申為傳遞信件

正確答案：

正確

18、（判斷題）機要袋封裝的操作流程是選袋、點驗、封袋、交運

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）根據(jù)簽訂的停投協(xié)議，停投期滿后的首日，投遞員恢復投遞

正確答案：

正確

20、（判斷題）國際快遞服務是指寄件人和收件人在我國和其它國家或地區(qū)的快遞服