[33]。同年，華僑城將眼光瞄準(zhǔn)三亞西部的龍沐灣，對(duì)海南西線稀有的旅游資源進(jìn)行了創(chuàng)造性的發(fā)展和發(fā)掘，提高了沿海地區(qū)的居住品位，使該地區(qū)在全球范圍內(nèi)展示其發(fā)展?jié)撃?。乘旅游公路之風(fēng)，樂東縣縣長(zhǎng)黃文聰調(diào)研環(huán)島旅游公路沿途風(fēng)貌改造工作中指出，環(huán)島旅游公路全線貫通將進(jìn)一步促進(jìn)沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展，沿海六鎮(zhèn)和相關(guān)部門要搶抓發(fā)展機(jī)遇，突出美觀和實(shí)用，依托沿海鎮(zhèn)特色資源，因地制宜發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。因而，六鎮(zhèn)中的龍沐灣也應(yīng)乘勢(shì)而上。圖3-SEQ圖2-\*ARABIC2三亞至龍沐灣東線圖龍沐灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀SWOT分析表3-SEQ表3-\*ARABIC1龍沐灣旅游區(qū)SWOT矩陣分析機(jī)會(huì)（O）威脅(T)1、自由貿(mào)易港的建設(shè)2、三亞經(jīng)濟(jì)圈輻射1，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益活躍2、旅游區(qū)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)3、熱帶季風(fēng)氣快影響優(yōu)勢(shì)（S）1、鄉(xiāng)村文化底蘊(yùn)深厚2、豐富的自然資源3、地理位置優(yōu)越SO戰(zhàn)略利用政策的扶持，加快旅游區(qū)的建設(shè)彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)圈旅游市場(chǎng)的空缺，差異化發(fā)展ST戰(zhàn)略挖掘特色，打造特色品牌發(fā)展過程中遵循可持續(xù)發(fā)展原則，合理開發(fā)利用資源劣勢(shì)(W)1、品牌知名度低2、旅游設(shè)施建設(shè)不夠完善WO戰(zhàn)略提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，注重品牌建設(shè)加大旅游配套設(shè)施的建設(shè)WT戰(zhàn)略利用旅游業(yè)的發(fā)展推動(dòng)當(dāng)?shù)丨h(huán)保工作進(jìn)行完善設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)品牌推廣，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力龍沐灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)（S）分析首先，龍沐灣位于海南省西南部的樂東黎族自治縣境內(nèi)，瀕臨北部灣，距尖峰嶺國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)僅10公里的海岸線上，擁有美麗的沙灘和清澈的海水，依山傍水，地理位置十分優(yōu)越。其次，龍沐灣旅游區(qū)擁有豐富的海洋、植物等自然資源。旅游景區(qū)的金色沙灘被譽(yù)為“海南第一灘”，沙質(zhì)細(xì)膩柔軟，海水清澈碧藍(lán)；而珊瑚礁群則是海南省重點(diǎn)保護(hù)的海洋生態(tài)資源之一，這里有豐富的海洋生物和多樣化的珊瑚種類。另外，樂東縣擁有悠久的歷史和豐富的民俗文化。距離龍沐灣20公里左右的黃流鎮(zhèn)是黃帝后裔的流落之地，原屬古崖州地，至今已有八百多年的歷史。黃流鎮(zhèn)民間藝術(shù)活躍，被命名為“中國(guó)民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”，一年一度的民俗藝術(shù)節(jié)在元宵節(jié)的時(shí)候舉行。藝術(shù)節(jié)中，有竹社、八音隊(duì)、舞獅隊(duì)、書法、美術(shù)、攝影、舞蹈、崖州民歌、體育、戲劇等十五個(gè)協(xié)會(huì)，開展了擂臺(tái)賽、對(duì)對(duì)子、演瓊劇、表演書畫、放天燈等各類項(xiàng)目，讓技藝精湛的藝人大顯身手，讓民俗文化大放光彩。龍沐灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展劣勢(shì)（W）分析雖然龍沐灣周邊地區(qū)有著豐富的旅游資源，但目前龍沐灣地區(qū)的旅游產(chǎn)品主要還是以海濱觀光為主，缺乏多樣化、高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，這在很大程度上限制了該地區(qū)的吸引力和知名度，致使游客數(shù)量得不到增加，當(dāng)?shù)匕l(fā)展停緩。此外，龍沐灣目前的旅游設(shè)施建設(shè)也相對(duì)滯后。雖然該地區(qū)擁有得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光和豐富的自然資源，但由于旅游設(shè)施的不足，許多潛在的游客可能無法充分體驗(yàn)和享受這些美景。無論是酒店、餐飲、娛樂設(shè)施還是其他旅游配套服務(wù)，龍沐灣都需要進(jìn)一步提升和完善，以滿足日益增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)需求。龍沐灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展外部機(jī)會(huì)（O）分析中國(guó)政府于2018年宣布并確定了將海南島打造成為中國(guó)自由貿(mào)易港的目標(biāo)。這一決策旨在將海南島發(fā)展成為旅游產(chǎn)業(yè)的重要增長(zhǎng)極、擴(kuò)大開放的重要窗口和產(chǎn)業(yè)集聚的重要平臺(tái)。作為自由貿(mào)易港建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，旅游業(yè)在海南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。在《關(guān)于推動(dòng)和保障三亞經(jīng)濟(jì)圈一體化發(fā)展的決定》的實(shí)施新聞發(fā)布會(huì)上，三亞市人大常委會(huì)黨組副書記榮延松強(qiáng)調(diào)了密切協(xié)作的重要性，共同將三亞經(jīng)濟(jì)圈打造為海南自貿(mào)港科創(chuàng)高地、國(guó)際旅游勝地。三亞已經(jīng)形成了成熟的旅游發(fā)展模式，完善的服務(wù)體系，樂東縣主動(dòng)融入經(jīng)濟(jì)圈，提高旅游建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，加快旅游業(yè)的發(fā)展。此外，隨著人們生活水平的提高，對(duì)旅游的需求也在不斷增長(zhǎng)，特別是對(duì)鄉(xiāng)村旅游的熱情越來越高，為龍沐灣地區(qū)的旅游業(yè)提供了更廣闊的市場(chǎng)空間。龍沐灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展外部威脅（T）分析龍沐灣周邊的其他旅游目的地的發(fā)展正在日益活躍，這無疑為龍沐灣帶來了潛在的競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著周邊地區(qū)旅游業(yè)的繁榮，龍沐灣若不能在服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施完善、特色創(chuàng)新等方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)面臨游客驟減問題。除此之外，旅游業(yè)的發(fā)展往往伴隨著對(duì)當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境和生態(tài)的影響。如何在推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，保護(hù)好當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，是一個(gè)需要認(rèn)真考慮的問題。再加上，龍沐灣地處海濱地區(qū)，其地理位置使得它可能受到自然災(zāi)害的影響，如臺(tái)風(fēng)、降雨等。這些自然災(zāi)害不僅可能破壞旅游設(shè)施，影響游客體驗(yàn)，更可能對(duì)旅游區(qū)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)構(gòu)成直接的威脅。SWOT戰(zhàn)略分析龍沐灣旅游區(qū)是一個(gè)具有豐富文化和自然資源的地區(qū)，同時(shí)也擁有地理位置優(yōu)越的優(yōu)勢(shì)。然而，該地區(qū)也面臨一些劣勢(shì)，例如品牌知名度低和旅游設(shè)施建設(shè)不夠完善。自由貿(mào)易港的建設(shè)以及三亞經(jīng)濟(jì)圈的提出為龍沐灣的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。自由貿(mào)易港的建設(shè)將促進(jìn)貿(mào)易自由化和便利化，吸引更多的投資和商機(jī)。三亞經(jīng)濟(jì)圈的提出將進(jìn)一步推動(dòng)該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升龍沐灣的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，龍沐灣在發(fā)展中仍然會(huì)遭遇一些挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在將對(duì)龍沐灣的市場(chǎng)份額和旅游業(yè)發(fā)展構(gòu)成威脅。根據(jù)表3-SEQ表3-\*ARABIC2，通過對(duì)樂東縣龍沐灣旅游區(qū)的SWOT矩陣進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)樂東縣龍沐灣旅游區(qū)在旅游業(yè)方面具有顯著的優(yōu)勢(shì)和潛力。但也面臨一些挑戰(zhàn)和威脅。因此，該旅游區(qū)應(yīng)通過合理的策略規(guī)劃和有效的執(zhí)行，充分利用其優(yōu)勢(shì)，克服挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

對(duì)龍沐灣旅游區(qū)調(diào)研方法設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放與回收本文以樂東縣龍沐灣風(fēng)景名勝區(qū)為研究對(duì)象，按照“評(píng)價(jià)指標(biāo)篩選——構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系——測(cè)評(píng)服務(wù)質(zhì)量——提升措施”的流程對(duì)其展開調(diào)研。本文主要分為三部分。第一部分是對(duì)游客的基本特性和行為特征進(jìn)行了匿名問卷調(diào)查，共包括6個(gè)題項(xiàng)：性別、年齡、學(xué)歷、工作、出生地、月薪；問卷第二部分是游客對(duì)樂東縣龍沐灣旅游區(qū)的總體滿意度調(diào)查，服務(wù)質(zhì)量共7個(gè)維度46個(gè)題項(xiàng)；問卷的第三部分則是游客對(duì)樂東縣龍沐灣旅游區(qū)的總體滿意度調(diào)查，共4個(gè)維度15個(gè)題項(xiàng)。本次問卷調(diào)研通過線下和線上兩種形式相結(jié)合進(jìn)行，在確定受訪者擁有樂東縣龍沐灣景區(qū)活動(dòng)經(jīng)歷后，對(duì)其進(jìn)行了問卷調(diào)查，最終得到229個(gè)問卷結(jié)果，剔除11個(gè)無效的，總共得到了218個(gè)，有95.2%有效率，有效率較高。問卷信效度分析 4.2.1信度分析在調(diào)查表收回后，為了保證資料的科學(xué)與可靠，還需對(duì)其進(jìn)行信度測(cè)試，而信度以信度系數(shù)表示，使用最為常見的克朗巴哈系數(shù)（Cronbach.α）進(jìn)行測(cè)試，其數(shù)值通常在0-1的區(qū)間。一般而言，當(dāng)該量表的信效度因子α>0.9時(shí)，該量表的可靠性為高；如果α介于0.8至0.9，為可信，如果α介于0.7至0.8，為有意義但尚需修正；如果α低于0.6，表示缺乏足夠的信效度，這份調(diào)查表可以被認(rèn)為是沒有意義的。利用SPSS對(duì)問卷進(jìn)行了有效性測(cè)試，對(duì)問卷各個(gè)維度的分析得出如下表4-1，從表格可以看出，各項(xiàng)指標(biāo)的系數(shù)均大于0.9，整體樣本的??也達(dá)到了0.988，說明選取的指標(biāo)信度較高，測(cè)量結(jié)果較可靠，可繼續(xù)進(jìn)行下一步分析。表4-SEQ表4-\*ARABIC1各量表信度分析匯總表指標(biāo)Crobach‘sAlpha項(xiàng)數(shù)整體樣本的α值生態(tài)環(huán)境0.93570.988基礎(chǔ)設(shè)施0.9347食宿環(huán)境0.9266服務(wù)質(zhì)量0.9015娛樂項(xiàng)目0.9346旅游資源豐富度0.9468旅游產(chǎn)品豐富度0.94774.2.2效度分析效度分析法是指對(duì)度量的工具或方法進(jìn)行精確地測(cè)定，常用的方法是KMO和Bartlett球形度。而KMO是衡量各變量之間的相關(guān)性與偏度的相對(duì)值，為該變量是否能夠進(jìn)行因素分析提供了依據(jù)。KMO值在0.7以上，顯著度在0.05以下，說明該量表的建構(gòu)有效性良好。從表4-2可以看出，這份問卷的KMO值是0.980，而巴特利特的球形測(cè)試的顯著程度是0.000，這證明了這份研究中的問卷的有效性是比較高的，能夠?qū)⒄{(diào)查表中的問題和內(nèi)容都精確地表示出來，這意味著這份調(diào)查問卷的效度符合要求。表4-SEQ表4-\*ARABIC2KMO與Bartlett球度檢驗(yàn)KMO檢驗(yàn)0.980Bartlett的球形度檢驗(yàn)近似卡方10415.550自由度990.000P值0.000對(duì)龍沐灣旅游區(qū)調(diào)研數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)本次調(diào)查結(jié)果如表4-3顯示，問卷的受訪者基本保持平衡，男女比例分別占到了46.33%和53.67%。在年齡層面，本次問卷調(diào)查對(duì)象重要集中在18-25歲區(qū)間，占比達(dá)到36.7%，其他區(qū)間的比例較為均衡，可見該地區(qū)的主要客群為年輕人，這就對(duì)該地旅游產(chǎn)品的打造，宣傳等方面提出面向年輕化、創(chuàng)新性等需求。而在受教育水平方面，此次調(diào)研的受訪者以大學(xué)及以下的學(xué)歷為主，35.32%為大學(xué)本科，31.65%為?？?，25.69%為中學(xué)及以下，整體來看，游客的素質(zhì)還是比較高的。調(diào)查對(duì)象以公務(wù)員，事業(yè)單位職工、大學(xué)生居多，分別占到了22.48%和20.18%，因有固定的節(jié)假日和休息日。且本次受訪者的月均收入主要集中在3000及以下、3001-5000元和5001-7000元這三個(gè)區(qū)間，分別占比35.32%、25.23%、23.85%，高收入群體占比較少。在居住地上占比較為均衡，樂東縣占比35.78%、海南省內(nèi)其他地區(qū)占比35.32%、海南省外占比28.9%，主要以省內(nèi)游客為主。表4-SEQ表4-\*ARABIC3問卷樣本基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)表維度題項(xiàng)樣本數(shù)百分比性別男10146.33%女11753.67%年齡18-25歲8036.7%26-35歲5022.94%36-64歲4621.1%65歲及以上4219.27%文化程度高中及以下5625.69%大專6931.65%·本科7735.32%碩士及碩士以上167.34%職業(yè)公務(wù)員、事業(yè)單位員工4922.48%企業(yè)單位員工3114.22%自由職業(yè)3315.14%學(xué)生4420.18%退休人員156.88%軍人146.42%個(gè)體戶146.42%其他188.26%個(gè)人收入3000及以下7735.32%3001-5000元5525.23%5001-7000元5223.85%7001-10000元2611.93%10001及以上83.67%居住地樂東縣7835.78%海南省內(nèi)其他地區(qū)7735.32%海南省外6328.9%游客出游目的如圖4-1所示，從游客出游目的來看，受訪者出游主要是以探親訪友、游覽/觀光和文化/體育/科技交流為主，分別占據(jù)61.01%、52.75%、47.25%，而休閑度假和商務(wù)會(huì)議的占比相差不大，分別為38.53%、33.49%，以其他目的出游的則占據(jù)少數(shù)，僅有16.97%。結(jié)果表明，來樂東縣龍沐灣旅游的游客以非商務(wù)目的為主，同時(shí)，現(xiàn)階游客的出游目的還呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，游客高品質(zhì)、高體驗(yàn)性的旅游需求也在逐步升級(jí)。圖4-SEQ圖4-\*ARABIC1游客出游目的統(tǒng)計(jì)圖游客對(duì)旅游吸引物感知調(diào)查分析調(diào)查問卷采用的是Liket五級(jí)量表，將龍沐灣鄉(xiāng)鄉(xiāng)村的游客滿意度劃分為五個(gè)不同的水平，即非常不滿意、比較不滿意、一般、比較滿意、非常滿意等五個(gè)水平，分別賦分從1到5分，并對(duì)他們的分?jǐn)?shù)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)，包括平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)偏差。對(duì)服務(wù)質(zhì)量所有指標(biāo)進(jìn)行求總平均值為3.65，從宏觀上反映出，龍沐灣鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量處于一般水平，并不能滿足于目前游客的需求，需進(jìn)一步提升?！吧鷳B(tài)環(huán)境”平均值為3.63，表明龍沐灣旅游區(qū)的生態(tài)環(huán)境并不能滿足于游客的需求。如表4-4所示，平均值從高到低依次為：“水體質(zhì)量”3.68、“綠化率”3.67、“空氣質(zhì)量”與“地面清潔度”均為3.62、“聲音環(huán)境質(zhì)量”3.61、“垃圾處理效率”與“植被多樣性”均為3.59，只有“水體質(zhì)量、綠化率”超過總均值3.65，表明龍沐灣旅游區(qū)水體狀況良好，植被覆蓋率較高。而其他題項(xiàng)均低于總平均值，則表明龍沐灣旅游區(qū)的生態(tài)環(huán)境還需要進(jìn)一步改善，加大監(jiān)管力度，遵循可持續(xù)發(fā)展的原則。表4-4基本指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)名稱樣本量最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)生態(tài)環(huán)境評(píng)分空氣質(zhì)量2181.0005.0003.6241.2904.000聲音環(huán)境質(zhì)量2181.0005.0003.6061.2414.000水體質(zhì)量2181.0005.0003.6831.3184.000垃圾處理效率2181.0005.0003.5921.3074.000綠化率2181.0005.0003.6651.2754.000植被多樣性2181.0005.0003.5921.2274.000地面清潔程度2181.0005.0003.6241.2724.000“基礎(chǔ)設(shè)施”平均分為3.65，表明龍沐灣旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施不能達(dá)到游客期望值。如表4-5所示，平均值從高到低依次為：“眺望臺(tái)”3.86、“引導(dǎo)牌”3.69、“游客中心”3.62、“公共廁所”3.61、“交通便利性”3.6、“停車場(chǎng)”3.59、“消防和醫(yī)療設(shè)備”3.56，其中只有眺望臺(tái)與引導(dǎo)牌高于總均值3.65?？梢姡堛鍨陈糜螀^(qū)的眺望臺(tái)設(shè)計(jì)合理、引導(dǎo)指示牌明確易懂，但交通不夠便捷、游客中心、公共廁所的位置和數(shù)量、停車場(chǎng)以及消防和醫(yī)療設(shè)備均還需要完善。表4-5基本指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)名稱樣本量最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)分交通是否便利2181.0005.0003.5961.2924.000引導(dǎo)牌是否明確易懂2181.0005.0003.6931.2264.000公共廁所數(shù)量及位置2181.00050003.6101.3984000消防和醫(yī)療設(shè)備2181.0005.0003.5641.2404.000停車場(chǎng)位置及數(shù)量2181.0005.0003.5871.2904.000眺望臺(tái)2181.0005.0003.8581.3004.000游客中心位置2181.0005.0003.6191.2874.000“食宿質(zhì)量”平均分為3.69，表明龍沐灣旅游區(qū)的食宿具有一定的優(yōu)勢(shì)因素。如表4-6平均值從高到低以此為：“餐飲性價(jià)比”3.89、“餐飲特色性”和“民宿衛(wèi)生狀況”3.7、“民宿特色性”3.63、“餐飲衛(wèi)生狀況”和“民宿性價(jià)比”3.6，其六個(gè)指標(biāo)的平均值都大于3.6，則反映整體狀況良好。其中，餐飲性價(jià)比、餐飲特色性以及民宿衛(wèi)生狀況均高于總平均值，則表明龍沐灣餐飲性價(jià)比高、餐飲比較有特色、民宿衛(wèi)生狀況良好，當(dāng)然也反映了民宿還不夠有特色、性價(jià)比不高以及餐飲衛(wèi)生還需要進(jìn)一步改善。表4-6基本指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)名稱樣本量最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)游客中心位置2181.0005.0003.6191.2874.000食宿質(zhì)量評(píng)分餐飲特色性2181.0005.0003.7021.2624.000餐飲衛(wèi)生狀況2181.0005.0003.6011.2744.000餐飲性價(jià)比2181.0005.0003.8851.3684.000民宿特色性2181.0005.0003.6281.2644.000民宿衛(wèi)生狀況2181.0005.0003.6971.2334.000民宿性價(jià)比2181.0005.0003.6011.2524.000“服務(wù)質(zhì)量”平均分為3.59，表明龍沐灣旅游區(qū)的服務(wù)質(zhì)量還有很大的提升空間。如表4-7所示，平均值從高到底依次為：“服務(wù)主動(dòng)性”3.71、“工作人員服務(wù)規(guī)范”3.65、“服務(wù)人員態(tài)度”3.57、“服務(wù)人員的衣著”和“服務(wù)及時(shí)率”3.5，除“服務(wù)主動(dòng)性”和“工作人員服務(wù)規(guī)范”外，其余的指標(biāo)均低于總平均值3.65?？梢?，龍沐灣旅游區(qū)的旅游從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)低、未能發(fā)現(xiàn)游客的需求及時(shí)提供服務(wù)，且不注重衣著打扮，還需要提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，完善管理?xiàng)l例。表4-7基本指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)名稱樣本量最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)服務(wù)人員的態(tài)度2181.0005.0003.5691.1554000服務(wù)質(zhì)量評(píng)分服務(wù)主動(dòng)性2181.0005.0003.7111.3324.000服務(wù)及時(shí)率2181.0005.0003.5051.1494.000工作人員服務(wù)規(guī)范2181.0005.0003.6471.1754.000服務(wù)人員的衣著2181.0005.0003.4951.1454.000“娛樂項(xiàng)目”平均分為3.67，表明龍沐灣旅游區(qū)的娛樂設(shè)施基本能滿足游客的需求，但還需求完善。如表4-8所示，平均值從高到底依次為：“收費(fèi)合理”3.8、“吸引力”3.7、“豐富度”3.62、“安全系數(shù)”3.61。其中“收費(fèi)合理”、“吸引力”均大于總均值3.65，可見，龍沐灣旅游區(qū)的娛樂項(xiàng)目收費(fèi)較為合理、具有一定的吸引力；同時(shí)，也反映了娛樂項(xiàng)目不夠豐富，較為單一，且安全系數(shù)低，未考慮到可持續(xù)發(fā)展原則。因此，還需要進(jìn)一步的改造。表4-8基本指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)名稱樣本量最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)豐富度2181.0005.0003.6241.1824.000娛樂項(xiàng)目（如卡丁車、摩托艇等）等娛樂項(xiàng)目安全系數(shù)2181.0005.0003.6101.2814.000收費(fèi)合理性2181.0005.0003.8031.2964.000吸引力2181.0005.0003.6971.2334.000“旅游資源豐富度”平均分為3.6，表明龍沐灣旅游區(qū)的旅游資源未能達(dá)到游客預(yù)期的期望。如表4-9所示，平均分從高到低依次為：“生物景觀”3.83、“天氣與氣候景觀”3.65、“旅游商品”3.64、“水域景觀”3.58、“歷史遺跡”3.55、“人文活動(dòng)”3.54、“地文景觀”3.5，其中只有“生物景觀”和“天氣與氣候景觀”超過總均值3.65，可見，龍沐灣旅游區(qū)的旅游資源并未被完全挖掘，像歷史遺跡、人文活動(dòng)、旅游商品等都未展現(xiàn)出當(dāng)?shù)氐奶厣?。而生物景觀和天氣與氣候景觀得到了較好的開發(fā)。因此，還需要合理的規(guī)劃和開發(fā)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，盡量做到差異化，以吸引更多的游客。表4-9基本指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)名稱樣本量最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)地文景觀(山丘、化石等）2181.0005.0003.4951.1214.000旅游資源豐富度（用于游覽和觀賞的景觀）水域景觀（游慧海域、島嶼等）2181.0005.0003.5831.1864.000天象與氣候景觀（日出日落、星空、天氣等2181.0005.0003.6471.3914.000建筑與設(shè)施（遺址、活動(dòng)場(chǎng)所、形象標(biāo)志物）2181.0005.0003.5281.1244.000生物景觀（草地、林地、動(dòng)物棲息地等）2181.0005.0003.8261.2904.000歷史遺跡(建筑遺址、地方習(xí)俗等）2181.0005.0003.5461.2074.000旅游商品（紙藝與燈藝、旅游裝備等）2181.0005.0003.6381.1574.000人文活動(dòng)（節(jié)慶活動(dòng)、地方人物等）2181.0005.0003.5431.2124.000“旅游產(chǎn)品”平均分為3.7，表明龍沐灣旅游區(qū)的旅游產(chǎn)品能滿足游客的需求，但仍有較大的發(fā)展空間。如表4-10所示，平均分從高到低依次為：“鄉(xiāng)村營(yíng)地”3.81、“特色博物館”3.73、“旅游紀(jì)念品”3.72、“習(xí)俗活動(dòng)”3.68、“農(nóng)家樂（莊）”3.67、“文創(chuàng)工坊”3.65、“農(nóng)業(yè)園（場(chǎng)）”3.64，除了“農(nóng)業(yè)園（場(chǎng)）”的平均值低于總平均值3.65，其他的題項(xiàng)均高于3.65，則表明了龍沐灣旅游區(qū)的旅游產(chǎn)品具有一定的優(yōu)勢(shì)，具有特色的鄉(xiāng)村營(yíng)地、博物館，還有賦予意義的旅游紀(jì)念品，豐富的習(xí)俗活動(dòng)，地方化的農(nóng)家樂以及文創(chuàng)工坊。農(nóng)業(yè)是樂東縣的支柱產(chǎn)業(yè)，龍沐灣旅游區(qū)應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特色，適當(dāng)?shù)拈_放一些農(nóng)業(yè)園（場(chǎng)）以供游客體驗(yàn)、參與當(dāng)?shù)鼐用竦纳睢１?-10基本指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)名稱樣本量最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)特色博物館2181.0005.0003.7341.1454.000旅游資源豐富度（用于游覽和觀賞的景觀）習(xí)俗活動(dòng)2181.0005.0003.6791.2874.000旅游紀(jì)念品2181.0005.0003.7251.3904.000農(nóng)家樂（莊)2181.0005.0003.6701.2814000農(nóng)業(yè)園(場(chǎng))2181.0005.0003.6381.2344.000鄉(xiāng)村營(yíng)地2181.0005.0003.8071.2734.000文創(chuàng)工坊2181.0005.0003.6471.2624.000游客整體滿意度游客真實(shí)想法求平均值得到3.66，高于總平均值3.64，意味著游客對(duì)樂東縣龍沐灣旅游區(qū)的整體印象良好。如表4-11所示，在旅游體驗(yàn)上，“娛樂體驗(yàn)”平均值達(dá)到了3.867，而其他的“文化體驗(yàn)”、“自然體驗(yàn)”、“休閑體驗(yàn)”、“學(xué)習(xí)體驗(yàn)”以及“參與體驗(yàn)”均低于總均值3.65。可見，龍沐灣旅游區(qū)的發(fā)展不夠平衡，還需專業(yè)規(guī)劃與完善。在游客滿意度上，除了對(duì)“此行性價(jià)比表示滿意”均值低于3.65，其余的均高于總均值3.65?？梢?，龍沐灣旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量以及體驗(yàn)項(xiàng)目等能滿足于游客的需求，但評(píng)分并不高，同時(shí)也反映了還需再做優(yōu)化。在游客忠誠(chéng)度上，所有題項(xiàng)均高于總均值3.65，表現(xiàn)出龍沐灣旅游區(qū)鄉(xiāng)村旅游具有一定的吸引力，但是仍存在需要提升的地方，游客對(duì)青瓦房古村落鄉(xiāng)村旅游未來的發(fā)展充滿期待。表4-11游客整體滿意度評(píng)價(jià)及特征分析基礎(chǔ)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)名稱樣本量最小值最大值平均值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)游玩體驗(yàn)文化體驗(yàn)2181.0005.0003.5961.1854.000自然體驗(yàn)2181.0005.0003.6011.2154.000娛樂體驗(yàn)2181.0005.0003.8671.2394.000休閑體驗(yàn)2181.0005.0003.6011.2744.000學(xué)習(xí)體驗(yàn)2181.0005.0003.5371.1964.000參與體驗(yàn)2181.0005.0003.5501.2074.000游客滿意度2181.0005.0003.6561.2584.000您對(duì)此行獲益良多表示滿意2181.0005.0003.6741.2034.000您對(duì)所提供的服務(wù)表示滿意2181.0005.0003.7841.3144.000您對(duì)此行性價(jià)比表示滿意2181.0005.0003.6151.2254.000游客忠誠(chéng)度如果有機(jī)會(huì)，您愿意重游此處2181.0005.0003.6651.2424.000此處值得您向親朋好友推薦2181.0005.0003.7711.2674.000您向其他人提及本次旅行，評(píng)價(jià)是正向的2181.0005.0003.6561.2854.000與其他同類型旅游區(qū)相比，您更愿意選擇此處2181.0005.0003.6701.2154.000龍沐灣鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量問題分析鄉(xiāng)村旅游配套設(shè)施不完善交通的便捷性對(duì)于游客選擇旅游地點(diǎn)而言是至關(guān)重要的。然而，龍沐灣旅游區(qū)在交通方面存在一些不足，比如打車?yán)щy、公交車班次稀少，這些問題對(duì)那些沒有私家車的學(xué)生和游客造成了極大不便，削弱了該區(qū)域的可達(dá)性，進(jìn)而制約了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的增長(zhǎng)。此外，為了促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，必須建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施，目前龍沐灣在這方面還有待提升，例如公共廁所的衛(wèi)生狀況、游客休息中心的配備、停車場(chǎng)的規(guī)劃以及路標(biāo)的清晰度都未能滿足游客基本需求，這不只影響了游客的體驗(yàn)，還可能減少他們的停留時(shí)間和回訪率。除此之外，龍沐灣旅游區(qū)的市場(chǎng)功能也不盡完善，周邊商店規(guī)模較小，商品種類有限，難以滿足游客購(gòu)物和休閑的需求。這些挑戰(zhàn)主要源于不合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)和配套設(shè)施供應(yīng)不足，導(dǎo)致該旅游區(qū)的游客數(shù)量和知名度均不盡如人意。鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員服務(wù)水平不高，服務(wù)意識(shí)薄弱龍沐灣旅游區(qū)的勞動(dòng)力主要由本地居民組成，這一群體普遍具有高齡、低學(xué)歷、缺乏專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)余愛好等特點(diǎn)。這種員工結(jié)構(gòu)在面對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)和管理的挑戰(zhàn)時(shí)顯得力不從心，由于他們?nèi)鄙賹I(yè)能力，因此難以以專家的視角識(shí)別和解決鄉(xiāng)村旅游中的問題，這無疑對(duì)當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展和企業(yè)的高效管理構(gòu)成了障礙。此外，該地區(qū)的鄉(xiāng)村從業(yè)人員在整體素質(zhì)和服務(wù)水平方面存在不足。他們對(duì)旅游業(yè)的本質(zhì)缺乏深入理解，未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)薄弱，技能不熟練，職業(yè)倫理亦有待提高，這些因素都影響了他們?yōu)橛慰吞峁└哔|(zhì)量體驗(yàn)的能力。造成這些問題的根本原因在于樂東縣的就業(yè)機(jī)會(huì)有限，同時(shí)對(duì)于鼓勵(lì)本地人才回鄉(xiāng)發(fā)展的優(yōu)惠政策和支持措施也不夠充分。這導(dǎo)致大部分受過良好教育的青壯年選擇到大城市發(fā)展，而那些愿意回鄉(xiāng)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量寥寥無幾，導(dǎo)致留在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的主要是年齡較大、教育水平較低的人群。旅游監(jiān)管方式粗放化龍沐灣旅游區(qū)缺乏完善長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制，在提供給游客的基礎(chǔ)設(shè)施方面存在一系列問題。具體而言，該旅游區(qū)的硬件設(shè)施，包括供游客使用的服務(wù)中心、公共衛(wèi)生間、導(dǎo)向及解說標(biāo)志牌、車輛停放區(qū)域以及連接各景點(diǎn)的交通服務(wù)等，都顯示出了老化和維護(hù)不善的跡象。這些配套設(shè)施的不足不僅影響了游客的體驗(yàn)，也反映出該旅游區(qū)整體維護(hù)管理的滯后。除了硬件問題之外，從軟件服務(wù)質(zhì)量上來看，景區(qū)同樣面臨著一些挑戰(zhàn)。服務(wù)人員的缺乏，以及高流動(dòng)性的問題導(dǎo)致了員工隊(duì)伍穩(wěn)定性差，進(jìn)而影響了服務(wù)的連貫性和質(zhì)量。此外，從業(yè)人員普遍缺乏必要的職業(yè)培訓(xùn)，使得他們?cè)诜?wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)禮儀以及日常工作流程上難以達(dá)到預(yù)期的水平。這些問題的存在，進(jìn)一步削弱了游客對(duì)龍沐灣旅游區(qū)的整體印象和滿意度。深入分析這些問題的根源，可以發(fā)現(xiàn)，龍沐灣旅游區(qū)在監(jiān)督管理方面未能與新時(shí)代的要求同步發(fā)展。監(jiān)管體系缺乏動(dòng)態(tài)性，沒有及時(shí)更新和調(diào)整以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和游客需求。這種落后的管理機(jī)制，使得旅游區(qū)在服務(wù)質(zhì)量上逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力。鄉(xiāng)村旅游服務(wù)項(xiàng)目匱乏，旅游產(chǎn)品單調(diào)從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論中可知，當(dāng)游客選擇前往鄉(xiāng)村地區(qū)進(jìn)行休閑旅游時(shí)，他們的主要驅(qū)動(dòng)力是期望通過親身體驗(yàn)農(nóng)村生活來獲得愉悅感、親近自然以及接受人文教育等多重滿足。但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在一系列問題。首先，鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目數(shù)量有限，且缺乏創(chuàng)新，無法充分吸引游客。與其他旅游區(qū)相比較，樂東龍沐灣未能形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這在一定程度上影響了游客的選擇和旅游區(qū)的吸引力。此外，旅游產(chǎn)品的種類單一且重復(fù)，缺少獨(dú)特性，難以滿足游客多樣化的需求。開發(fā)者對(duì)于發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的理解尚顯淺薄，導(dǎo)致對(duì)各種類型的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的品牌打造缺乏力度，品牌知名度普遍不高。并且缺乏深入的市場(chǎng)調(diào)查和研究，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品往往呈現(xiàn)出一種千篇一律的趨勢(shì)，即產(chǎn)品同質(zhì)化問題明顯。同時(shí)，在活動(dòng)提供方面，供游客互動(dòng)和放松的選項(xiàng)相對(duì)有限，這限制了鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)的豐富度。旅游項(xiàng)目產(chǎn)品得到游客青睞，企業(yè)才能盈利，旅游業(yè)才能得到發(fā)展。

龍沐灣鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量改善措施合理規(guī)劃旅游地布局，完善旅游配套設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施是保證鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的前提，直接反映旅游景點(diǎn)能否滿足游客的需求。如果將龍沐灣旅游區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施進(jìn)行提升和改造，同時(shí)與自身優(yōu)美地自然環(huán)境相結(jié)合，必然會(huì)在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)提升了龍沐灣在類似鄉(xiāng)村旅游旅游區(qū)中的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，應(yīng)拓寬鄉(xiāng)村融資渠道，合理配置基礎(chǔ)設(shè)施，完善旅游配套設(shè)施。要從農(nóng)民、政府到社會(huì)等多方面入手，完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能有效地解決龍沐灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展所面臨的問題。積極進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的招商引資活動(dòng)，致力于爭(zhēng)取項(xiàng)目資金支持和扶貧資金，拓寬投資途徑，以便將這些資源投入到鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展和建設(shè)中，從而提升全鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量。在交通方面，要完善鄉(xiāng)村道路的規(guī)劃、建設(shè)，對(duì)損壞的公路進(jìn)行修復(fù)，設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，升級(jí)交通基礎(chǔ)設(shè)施以此提高可進(jìn)入性。同時(shí)，加強(qiáng)高鐵車站、客運(yùn)站和公共汽車站與旅游景點(diǎn)之間的聯(lián)系。在公共服務(wù)方面，要加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，結(jié)合游客習(xí)慣特征，進(jìn)行合理規(guī)劃布局，使游客舒適便捷。另外，在食宿方面，可以結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀，設(shè)計(jì)特色餐廳、特色民宿等具有代表性的地標(biāo)。外部環(huán)境是給游客最直觀的感受，對(duì)旅游發(fā)展至關(guān)重要，外部環(huán)境的優(yōu)美，不僅能提高游客滿意，還能夠給游客帶來更大的吸引力。增強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)旅游行業(yè)的前線工作人員是游客互動(dòng)的第一線，他們所提供的服務(wù)質(zhì)量對(duì)游客的整體體驗(yàn)有著決定性的影響。因此，針對(duì)這些從業(yè)人員，需要制定和實(shí)施一系列措施來確保他們的服務(wù)能夠達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。首先，應(yīng)當(dāng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的工作人員執(zhí)行一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。這一體系旨在規(guī)范鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為，從而推動(dòng)該領(lǐng)域的健康、快速和可持續(xù)發(fā)展。其次，旅游經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)組織統(tǒng)一的集體培訓(xùn)，以增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)主動(dòng)性和敏感度，提升其服務(wù)技能和積極性。通過增加教育投入并利用多種途徑和方法，培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游專業(yè)人員，比如，邀請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來培養(yǎng)他們，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，以此來推動(dòng)自身的發(fā)展，還可以請(qǐng)到省、縣的有關(guān)的專業(yè)人士來對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)，可以在樂東縣的傳統(tǒng)文化，環(huán)境保護(hù)的重要性，以及一些歷史名人等方面上加強(qiáng)培訓(xùn)，提高他們的文化素養(yǎng)。最終，在龍沐灣鄉(xiāng)村中，將有關(guān)旅游業(yè)的有關(guān)人員納入到培訓(xùn)計(jì)劃中，著重對(duì)今后的旅游專業(yè)人員進(jìn)行計(jì)劃，讓鄉(xiāng)村的旅游業(yè)變得更為專業(yè)化，同時(shí)政府也要加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)，出臺(tái)相應(yīng)政策措施，確保做好監(jiān)管和保障工作，推動(dòng)龍沐灣旅游區(qū)從傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。加強(qiáng)監(jiān)管，健全管理機(jī)制構(gòu)建一個(gè)高效的市場(chǎng)監(jiān)管體系對(duì)促進(jìn)和規(guī)范鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)至關(guān)重要。這樣的體系能夠確保鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者遵循規(guī)則，以公平和健康的方式競(jìng)爭(zhēng)，最終為龍沐灣營(yíng)造一個(gè)積極的市場(chǎng)環(huán)境，這對(duì)于地區(qū)旅游業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展是不可或缺的。在確立行業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)旅游企業(yè)和相關(guān)市場(chǎng)主體的監(jiān)管十分關(guān)鍵。同時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)宣傳機(jī)構(gòu)、管理人員和游客等各方面的積極參與，形成多方協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)樂東縣的鄉(xiāng)村旅游業(yè)快速步入正軌。進(jìn)一步完善相關(guān)制度，有效監(jiān)督和管理旅游從業(yè)人員、管理者和服務(wù)者的經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，為游客創(chuàng)造一個(gè)健康、綠色的旅游消費(fèi)環(huán)境，防止發(fā)生諸如敲詐游客或過度推銷等不良現(xiàn)象。此外，應(yīng)實(shí)施一套獎(jiǎng)懲制度，對(duì)那些違規(guī)或不遵守規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者予以懲罰，而對(duì)于那些守規(guī)矩且成效顯著的經(jīng)營(yíng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而提升鄉(xiāng)村旅游監(jiān)管的效果。為了優(yōu)化和創(chuàng)新旅游監(jiān)管機(jī)制，必須打破現(xiàn)有的監(jiān)管主體之間的隔閡，可以考慮建立專門的旅游警察部隊(duì)、旅游工商管理分局、旅游巡回法庭等市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，以確保當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游市場(chǎng)的監(jiān)管更加有序和高效。豐富鄉(xiāng)村旅游服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游受眾群體通過發(fā)展農(nóng)村旅游，我們不僅能為當(dāng)?shù)鼐用駧斫?jīng)濟(jì)上的好處，還能創(chuàng)建一個(gè)具有獨(dú)特特色的鄉(xiāng)村旅游品牌。以龍沐灣旅游區(qū)的鄉(xiāng)村特色資源為核心，結(jié)合樂東縣的傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)，可以進(jìn)一步優(yōu)化和提升樂東縣龍沐灣的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)，并創(chuàng)建獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。首先，是注重發(fā)展富有文化內(nèi)涵的商品，將傳統(tǒng)旅游商品與當(dāng)?shù)靥厣嘟Y(jié)合進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)。文化的注入是賦予文創(chuàng)商品活力的關(guān)鍵，它旨在提供一種心靈的體驗(yàn)給消費(fèi)者。顧客不僅購(gòu)買的是商品本身，還尋求與之相關(guān)的情感聯(lián)系和對(duì)當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)同。通過對(duì)當(dāng)?shù)貧v史和文化的深入挖掘，并將其與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)如剪紙、花燈、崖州民歌、書法等元素結(jié)合在商品設(shè)計(jì)中，可以激發(fā)人們強(qiáng)烈的情感共鳴。其次，我們需要打造標(biāo)志性的田園景觀，利用尖峰嶺、龍沐灣海灘和鶯歌海鹽場(chǎng)等自然美景，進(jìn)一步發(fā)展充滿地方特色的博物館、生態(tài)公園和古街區(qū)等景點(diǎn)。最后，增加富有地方色彩的民俗文化活動(dòng)也是關(guān)鍵。這包括開展農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)如采摘、種植、手工藝制作和海灘露營(yíng)，以及舉辦各類節(jié)慶活動(dòng)，比如花燈節(jié)、美食節(jié)、日落音樂節(jié)和手工藝藝術(shù)節(jié)等。通過多樣化的旅游項(xiàng)目，增強(qiáng)龍沐灣旅游區(qū)的吸引力，并擴(kuò)展其品牌的知名度。

結(jié)論與不足結(jié)論本課題以樂東縣龍沐灣景區(qū)為例，借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)研究成果，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的調(diào)研量表。結(jié)合線上以及線下的方式收集數(shù)據(jù)，并利用SPSSAU軟件對(duì)其進(jìn)行了描述性分析。并根據(jù)當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀，得出了龍沐灣旅游區(qū)在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過程中，還面臨著四個(gè)問題：旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善，從業(yè)人員的專業(yè)化程度不高，旅游監(jiān)督方式比較粗放，旅游項(xiàng)目比較少。本文根據(jù)龍沐灣景區(qū)的特點(diǎn)，從本地旅游資源及現(xiàn)狀出發(fā)，分析了其不足之處，提出了“合理規(guī)劃旅游地布局，完善旅游配套設(shè)施”、“增強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)”、“加強(qiáng)監(jiān)管，健全管理機(jī)制”、“豐富鄉(xiāng)村旅游服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游受眾群體”4個(gè)方面的策略，以期在龍沐灣旅游區(qū)今后鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中提供一定的借鑒。不足與展望然而，本次研究也有一定的局限性，首先是調(diào)查樣本數(shù)量少，數(shù)據(jù)收集時(shí)間短且無跟蹤調(diào)查，再加上游客對(duì)問卷的內(nèi)容理解不同，可能導(dǎo)致結(jié)果會(huì)有些偏差和片面。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的研究主要集中在較為宏觀的層面，如地市或省域級(jí)別，對(duì)于更微觀的縣域?qū)用娴泥l(xiāng)村旅游發(fā)展研究則關(guān)注較少。然而，具體到縣一級(jí)的研究和結(jié)論對(duì)于推動(dòng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的發(fā)展至關(guān)重要，它們可以為地方政策制定和實(shí)施提供切實(shí)可行的指導(dǎo)。盡管從更高層面的研究可以獲取全面的策略和方向，但這些往往缺乏對(duì)具體縣情的考量，不易轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)施方案。因此，在未來的研究中，應(yīng)著重關(guān)注和深入探討影響游客體驗(yàn)的各種因素，尤其是結(jié)合具體縣域的鄉(xiāng)村具體情況。通過游客體驗(yàn)的視角來分析鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，可以更深入地了解游客的心理、情感和更高層次的需求。同時(shí)，通過比較游客體驗(yàn)前后的心理變化，可以識(shí)別鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的問題，并據(jù)此提出更為有針對(duì)性的策略。這樣的研究不僅有助于提升特定縣域的鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量，還能為國(guó)內(nèi)其他相似區(qū)域的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供參考和借鑒。

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