平安銀行福州市連江縣2025秋招數(shù)據(jù)分析師筆試題及答案一、選擇題（共5題，每題2分，共10分）1.在處理平安銀行福州分行連江縣支行的客戶信貸數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分客戶的收入數(shù)據(jù)存在缺失值。以下哪種方法最適合處理此類缺失值？A.直接刪除含有缺失值的記錄B.使用均值或中位數(shù)填充缺失值C.使用隨機(jī)森林模型預(yù)測(cè)缺失值D.將缺失值標(biāo)記為特殊類別并進(jìn)行分析2.假設(shè)平安銀行福州連江縣支行希望分析客戶流失原因，最適合使用的分析方法是什么？A.相關(guān)性分析B.回歸分析C.聚類分析D.決策樹分析3.在平安銀行福州連江縣支行的客戶信用評(píng)分模型中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映客戶的還款能力？A.賬戶余額B.收入水平C.信用歷史長(zhǎng)度D.交易頻率4.假設(shè)平安銀行福州連江縣支行希望優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，以下哪種分析方法最適用？A.主成分分析（PCA）B.K-means聚類分析C.線性回歸分析D.時(shí)間序列分析5.在處理平安銀行福州連江縣支行的客戶交易數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在異常交易行為。以下哪種方法最適合檢測(cè)異常值？A.箱線圖分析B.獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)C.邏輯回歸分析D.系統(tǒng)聚類分析二、填空題（共5題，每題2分，共10分）1.在分析平安銀行福州連江縣支行的客戶信用數(shù)據(jù)時(shí)，常用的信用評(píng)分模型有__________和__________。2.假設(shè)平安銀行福州連江縣支行希望分析客戶年齡與存款金額之間的關(guān)系，最適合使用的圖表類型是__________。3.在處理平安銀行福州連江縣支行的客戶交易數(shù)據(jù)時(shí)，常用的異常檢測(cè)方法有__________和__________。4.假設(shè)平安銀行福州連江縣支行希望分析客戶活躍度，常用的指標(biāo)包括__________和__________。5.在構(gòu)建平安銀行福州連江縣支行的客戶流失預(yù)測(cè)模型時(shí)，常用的特征工程方法有__________和__________。三、簡(jiǎn)答題（共3題，每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述平安銀行福州連江縣支行在進(jìn)行客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。2.假設(shè)平安銀行福州連江縣支行希望提升客戶滿意度，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N可行的策略，并說明其數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法。3.在分析平安銀行福州連江縣支行的客戶交易數(shù)據(jù)時(shí)，如何處理數(shù)據(jù)傾斜問題？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景說明。四、計(jì)算題（共2題，每題15分，共30分）1.假設(shè)平安銀行福州連江縣支行某客戶在過去一年內(nèi)的月均交易金額如下表所示：|月份|月均交易金額（元）|||-||1|5000||2|5500||3|4800||4|6000||5|5800||6|6200||7|6100||8|5900||9|6300||10|6400||11|6100||12|6200|請(qǐng)計(jì)算該客戶的年度交易總額，并繪制折線圖展示其月度交易金額變化趨勢(shì)。2.假設(shè)平安銀行福州連江縣支行希望分析客戶年齡與存款金額之間的關(guān)系，某樣本數(shù)據(jù)如下表所示：|客戶ID|年齡|存款金額（元）||--||-||1|25|10000||2|30|15000||3|35|20000||4|40|25000||5|45|30000||6|50|35000|請(qǐng)計(jì)算年齡與存款金額之間的相關(guān)系數(shù)，并說明其代表的含義。五、論述題（1題，20分）假設(shè)平安銀行福州連江縣支行希望通過數(shù)據(jù)分析提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景，提出一個(gè)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目目標(biāo)、數(shù)據(jù)來源、分析方法、預(yù)期成果等。答案及解析一、選擇題答案及解析1.答案：B解析：在處理缺失值時(shí)，均值或中位數(shù)填充適用于數(shù)據(jù)分布較為均勻的情況，而隨機(jī)森林模型適用于復(fù)雜非線性關(guān)系，但計(jì)算成本較高。直接刪除記錄可能導(dǎo)致樣本偏差，而特殊類別標(biāo)記適用于分類問題，不適用于數(shù)值型數(shù)據(jù)填充。2.答案：D解析：決策樹分析能夠直觀展示客戶流失的原因，并發(fā)現(xiàn)隱藏的關(guān)聯(lián)規(guī)則。相關(guān)性分析只能檢測(cè)變量間是否存在關(guān)系，回歸分析主要用于預(yù)測(cè)，聚類分析用于分組，不適合解釋流失原因。3.答案：B解析：收入水平最能直接反映客戶的還款能力，而賬戶余額、信用歷史長(zhǎng)度和交易頻率雖然重要，但不如收入水平直接。信用評(píng)分模型通常以收入為核心指標(biāo)之一。4.答案：B解析：K-means聚類分析適用于區(qū)域劃分，可以優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。PCA適用于降維，線性回歸分析適用于預(yù)測(cè)，時(shí)間序列分析適用于趨勢(shì)預(yù)測(cè)，不適用于空間布局優(yōu)化。5.答案：A解析：箱線圖能夠直觀展示數(shù)據(jù)分布和異常值，邏輯回歸分析適用于分類問題，系統(tǒng)聚類分析適用于分組，而獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)用于比較兩組均值差異，不適用于異常值檢測(cè)。二、填空題答案及解析1.答案：Logistic回歸；評(píng)分卡模型解析：平安銀行常用的信用評(píng)分模型包括Logistic回歸和評(píng)分卡模型，前者適用于二分類問題，后者適用于多級(jí)評(píng)分。2.答案：散點(diǎn)圖解析：散點(diǎn)圖能夠直觀展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系，適用于分析年齡與存款金額的關(guān)聯(lián)性。3.答案：孤立森林；Z-score法解析：孤立森林適用于高維數(shù)據(jù)異常檢測(cè)，Z-score法通過標(biāo)準(zhǔn)差衡量異常值，適用于數(shù)值型數(shù)據(jù)。4.答案：交易頻率；賬戶活躍度解析：交易頻率和賬戶活躍度是衡量客戶活躍度的常用指標(biāo)，能夠反映客戶的忠誠度。5.答案：特征篩選；特征組合解析：特征篩選和特征組合是常用的特征工程方法，能夠提升模型的預(yù)測(cè)能力。三、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案：-收入水平：客戶的收入水平直接影響其還款能力，是信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的核心指標(biāo)。-信用歷史：客戶的信用歷史包括逾期記錄、信用卡使用情況等，是評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)的重要依據(jù)。-負(fù)債情況：客戶的負(fù)債水平，如貸款余額、信用卡賬單等，也是評(píng)估其還款能力的關(guān)鍵因素。-年齡與職業(yè)：年齡和職業(yè)能夠反映客戶的穩(wěn)定性和收入穩(wěn)定性，影響信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。-交易行為：客戶的交易行為，如交易頻率、交易金額等，能夠反映其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平。2.答案：-優(yōu)化產(chǎn)品推薦：通過分析客戶交易數(shù)據(jù)，推薦符合其需求的金融產(chǎn)品，提升客戶滿意度。-提升服務(wù)效率：通過分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，減少等待時(shí)間，提升客戶體驗(yàn)。-個(gè)性化營(yíng)銷：通過分析客戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，提高客戶參與度。3.答案：-數(shù)據(jù)清洗：通過剔除異常值、填充缺失值等方法，減少數(shù)據(jù)傾斜的影響。-采樣技術(shù)：對(duì)數(shù)據(jù)量較大的特征進(jìn)行采樣，平衡數(shù)據(jù)分布。-加權(quán)算法：對(duì)數(shù)據(jù)量較小的特征進(jìn)行加權(quán)，提高其權(quán)重。四、計(jì)算題答案及解析1.答案：年度交易總額：5000+5500+4800+6000+5800+6200+6100+5900+6300+6400+6100+6200=73100元折線圖：plaintext月度交易金額變化趨勢(shì)：1月:50002月:55003月:48004月:60005月:58006月:62007月:61008月:59009月:630010月:640011月:610012月:62002.答案：相關(guān)系數(shù)計(jì)算：年齡與存款金額的相關(guān)系數(shù)為0.98，說明兩者之間存在強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系，即年齡越高，存款金額越大。五、論述題答案及解析答案：項(xiàng)目目標(biāo)：通過數(shù)據(jù)分析提升平安銀行福州連江縣支行的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶滿意度。數(shù)據(jù)來源：-客戶交易數(shù)據(jù)：包括交易金額、交易頻率、交易時(shí)間等。-客戶行為數(shù)據(jù)：包括客戶活躍度、產(chǎn)品使用情況等。-網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：包括排隊(duì)時(shí)間、服務(wù)效率等。分