中信銀行杭州市建德市2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹（共2題，每題10分，總分20分）題目1：請用3分鐘時(shí)間進(jìn)行自我介紹，突出與中信銀行杭州市建德市分行的契合度，展現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢及職業(yè)規(guī)劃。高分話術(shù)參考：“各位面試官好，我是XXX，來自浙江建德，畢業(yè)于XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)。在校期間，我多次獲得專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，并擔(dān)任金融協(xié)會(huì)會(huì)長，組織過多次校際金融論壇。我對銀行行業(yè)充滿熱情，尤其關(guān)注中信銀行在長三角地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展，尤其是建德市作為‘美麗宜居城市’的金融發(fā)展?jié)摿?。我擅長數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)，曾在實(shí)習(xí)期間幫助支行完成小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，通過率提升15%。我的職業(yè)規(guī)劃是成為一名優(yōu)秀的客戶關(guān)系經(jīng)理，未來三年內(nèi)考取CFA證書，并深耕建德本地市場，助力中信銀行‘普惠金融’戰(zhàn)略落地。謝謝！”題目2：請用2分鐘時(shí)間進(jìn)行簡短自我介紹，重點(diǎn)突出與崗位最相關(guān)的2項(xiàng)能力。高分話術(shù)參考：“各位面試官好，我是XXX，來自建德本地，性格穩(wěn)重、溝通能力強(qiáng)。在校期間，我參與過多次銀行模擬競賽，擅長風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和客戶需求分析。實(shí)習(xí)時(shí)，我通過建立客戶分層管理系統(tǒng)，幫助支行提升VIP客戶滿意度20%。我熟悉建德市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，特別是新能源和文旅產(chǎn)業(yè)的金融需求。中信銀行在綠色金融領(lǐng)域的領(lǐng)先地位深深吸引了我，我期待能加入建德分行，用我的專業(yè)能力服務(wù)本地企業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與銀行的共同成長。謝謝！”二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共3題，每題20分，總分60分）題目1：背景：杭州市建德市近年來大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，但中小企業(yè)在申請綠色信貸時(shí)面臨流程復(fù)雜、審批周期長的問題。中信銀行建德分行計(jì)劃推出‘綠色信貸快速通道’服務(wù)，請小組討論該服務(wù)的具體實(shí)施路徑，并選出組長和記錄員。高分話術(shù)參考：“我建議由擅長市場分析的同學(xué)擔(dān)任組長，協(xié)調(diào)討論；我愿意擔(dān)任記錄員，確保方案完整。首先，我們需要明確目標(biāo)客戶群體，如新能源企業(yè)、環(huán)?？萍脊镜?。其次，優(yōu)化審批流程，比如引入線上申報(bào)系統(tǒng)，減少紙質(zhì)材料。第三，加強(qiáng)政銀合作，與環(huán)保局、科技局建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制。最后，設(shè)計(jì)‘綠色標(biāo)簽’信貸產(chǎn)品，提高審批效率。我補(bǔ)充一點(diǎn)，建德市有豐富的文旅資源，可以開發(fā)‘生態(tài)旅游貸’專項(xiàng)產(chǎn)品。大家同意我的建議嗎？”題目2：背景：建德市某電商企業(yè)因疫情陷入經(jīng)營困境，但產(chǎn)品具有良好市場潛力。中信銀行建德分行面臨是否給予‘紓困貸’的決策。請小組討論決策依據(jù)及風(fēng)險(xiǎn)控制措施。高分話術(shù)參考：“我認(rèn)為應(yīng)該支持，但需嚴(yán)格風(fēng)控。首先，評(píng)估企業(yè)真實(shí)經(jīng)營狀況，比如供應(yīng)鏈、客戶粘性。其次，設(shè)定貸款額度和還款計(jì)劃，避免過度授信。第三，要求企業(yè)提供反擔(dān)保措施，如抵押或第三方擔(dān)保。我建議引入‘政府+銀行+擔(dān)保公司’三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，可以配套‘電商貸’線上產(chǎn)品，提供靈活還款方式。大家有沒有其他補(bǔ)充？”題目3：背景：建德市某制造業(yè)企業(yè)申請供應(yīng)鏈金融貸款，但缺乏傳統(tǒng)抵押物。請小組討論如何創(chuàng)新金融服務(wù)，解決其融資難題。高分話術(shù)參考：“這個(gè)問題需要多角度思考。第一，可以引入‘應(yīng)收賬款保理’模式，盤活企業(yè)訂單資金。第二，利用‘產(chǎn)融通’平臺(tái)，整合上下游企業(yè)信用數(shù)據(jù)，建立供應(yīng)鏈金融風(fēng)控模型。第三，探索‘設(shè)備租賃+貸款’組合服務(wù)，解決固定資產(chǎn)抵押難題。我注意到建德市有多個(gè)工業(yè)園區(qū)，可以試點(diǎn)‘園區(qū)貸’模式，批量服務(wù)園區(qū)內(nèi)企業(yè)。大家覺得怎么樣？”三、案例分析與問題解決（共2題，每題30分，總分60分）題目1：背景：中信銀行建德分行推出‘鄉(xiāng)村振興貸’，但首期申請人數(shù)遠(yuǎn)低于預(yù)期。請分析原因并提出改進(jìn)方案。高分話術(shù)參考：“首先，可能存在宣傳不到位問題，建德市農(nóng)村地區(qū)信息渠道相對單一。其次，貸款申請流程可能過于復(fù)雜，需要簡化。建議：第一，聯(lián)合村委會(huì)開展‘金融夜校’，面對面講解政策；第二，開發(fā)‘掌上銀行’貸款申請功能，降低使用門檻；第三，推出‘政府貼息+銀行優(yōu)惠’組合方案，提高吸引力。我補(bǔ)充一點(diǎn)，可以針對特色農(nóng)業(yè)（如柑橘、茶葉）推出‘一戶一策’產(chǎn)品。大家覺得呢？”題目2：背景：建德市某文旅企業(yè)因季節(jié)性波動(dòng)面臨現(xiàn)金流緊張，中信銀行建德分行計(jì)劃提供‘文旅消費(fèi)貸’，但存在風(fēng)險(xiǎn)。請分析風(fēng)險(xiǎn)并提出防控措施。高分話術(shù)參考：“主要風(fēng)險(xiǎn)在于季節(jié)性波動(dòng)導(dǎo)致還款壓力集中。防控措施：第一，設(shè)置分期還款計(jì)劃，如按淡旺季調(diào)整還款節(jié)奏；第二，引入保險(xiǎn)公司‘保證保險(xiǎn)’，分散風(fēng)險(xiǎn)；第三，與文旅局合作，推出‘消費(fèi)券+貸款’聯(lián)動(dòng)方案，刺激淡季消費(fèi)。我建議建立‘文旅企業(yè)白名單’機(jī)制，優(yōu)先服務(wù)有穩(wěn)定客流的企業(yè)。大家有沒有其他建議？”四、情景模擬（共1題，40分）題目：情景：中信銀行建德分行接到投訴，某客戶反映其‘手機(jī)銀行’貸款額度被無故降低。作為客戶經(jīng)理，如何處理？高分話術(shù)參考：“首先，我會(huì)真誠道歉，說明可能的原因：比如系統(tǒng)風(fēng)控升級(jí)、還款記錄變化等。其次，通過APP或電話詳細(xì)解釋額度調(diào)整規(guī)則，如征信查詢、還款習(xí)慣等。如果客戶仍有疑慮，承諾1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工復(fù)核。同時(shí)，可以借此機(jī)會(huì)推薦‘中信信用卡’等增值服務(wù)，提升客戶粘性。最后，總結(jié)投訴處理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)‘手機(jī)銀行’使用指導(dǎo)流程。謝謝！”答案與解析自我介紹（解析）：-題目1：考察綜合素質(zhì)與銀行契合度，需突出專業(yè)背景、行業(yè)認(rèn)知及建德本地優(yōu)勢。-題目2：考察快速精準(zhǔn)表達(dá)能力，聚焦核心能力，避免冗長。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（解析）：-題目1：考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作與方案可行性，需明確分工并創(chuàng)新性地結(jié)合建德特色產(chǎn)業(yè)。-題目2：考察風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與決策能力，需平衡支持與風(fēng)控，體現(xiàn)銀行責(zé)任。-題目3：考察金融創(chuàng)新思維，需結(jié)合供應(yīng)鏈金融等前沿模式，體現(xiàn)專業(yè)性。案例分析（解析）：-題目1：考察問題分析能力，需從客戶、產(chǎn)品、渠道三方面切入，提出系統(tǒng)性改進(jìn)方案。-題目2：考