消法知識競賽題及答案

一、單項選擇題1.《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整的對象是（）A.消費者為生產(chǎn)需要購買、使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系B.各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系C.消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系D.消費者為營利而進行的購銷活動答案：C2.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。A.人格尊嚴(yán)B.個人性格C.民族風(fēng)俗習(xí)慣D.人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣答案：D3.下列關(guān)于消費者協(xié)會的說法正確的是（）A.是各級人民政府的一個分支機構(gòu)B.是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織C.國家依法設(shè)立的具有行政權(quán)力的國家機關(guān)D.是對消費者合法權(quán)益進行保護的具有強制執(zhí)行力的團體答案：B4.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.廣告經(jīng)營者B.廣告制作人C.經(jīng)營者D.發(fā)布廣告的媒體答案：C5.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（）出具。A.可以B.不一定C.必須D.視具體情況答案：C6.消費者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的（）A.公平交易權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.依法求償權(quán)答案：B7.下列不屬于消費者權(quán)利的是（）A.自主選擇權(quán)B.示威權(quán)C.結(jié)社權(quán)D.監(jiān)督權(quán)答案：B8.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起（）內(nèi)退貨，且無需說明理由。A.三日B.五日C.七日D.十日答案：C9.消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過（）途徑解決。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.向有關(guān)行政部門申訴C.向人民法院提起訴訟D.以上都是答案：D10.經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C二、多項選擇題1.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有的權(quán)利有（）A.人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B.知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利C.自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利D.公平交易的權(quán)利答案：ABCD2.經(jīng)營者的義務(wù)包括（）A.聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督B.保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求C.提供真實信息D.標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記答案：ABCD3.以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）A.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)B.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議D.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解答案：ABCD4.消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的解決途徑有（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁答案：ABCD5.經(jīng)營者不得有的不正當(dāng)行為包括（）A.對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳B.以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定C.侵犯消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利D.拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施答案：ABCD6.消費者享有的依法求償權(quán)，其求償?shù)姆秶ǎǎ〢.人身損害B.財產(chǎn)損害C.精神損害D.因人身傷害引起的精神痛苦答案：ABCD7.下列關(guān)于“七天無理由退貨”的說法正確的有（）A.消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好B.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款C.退回商品的運費由消費者承擔(dān)，經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定D.所有商品都適用七天無理由退貨答案：ABC8.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償（）等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。A.醫(yī)療費B.護理費C.交通費D.營養(yǎng)費答案：ABCD9.消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得的交易條件包括（）A.質(zhì)量保障B.價格合理C.計量正確D.公平交易答案：ABCD10.以下屬于侵犯消費者自主選擇權(quán)的行為有（）A.某商場規(guī)定消費者購買化妝品必須搭配購買該商場指定的護膚品B.某酒店在菜單上標(biāo)明最低消費金額C.某電信公司強制消費者購買其指定的手機才能辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)D.某超市拒絕消費者自帶酒水進入超市答案：ABC三、判斷題1.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的政府機關(guān)。（）答案：錯誤。消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織，不是政府機關(guān)。2.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費者不索要的，經(jīng)營者可以不出具。（）答案：錯誤。消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。3.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（）答案：正確4.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。（）答案：正確5.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。（）答案：錯誤。消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。6.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：正確7.消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。（）答案：正確8.經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。（）答案：錯誤。經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。9.消費者在購買食品時，發(fā)現(xiàn)食品已過保質(zhì)期，有權(quán)要求經(jīng)營者退貨退款，并支付價款十倍的賠償金。（）答案：正確10.網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。（）答案：正確四、簡答題1.簡述消費者享有的公平交易權(quán)的主要內(nèi)容。公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。質(zhì)量保障要求商品和服務(wù)達到一定標(biāo)準(zhǔn)；價格合理意味著價格要符合價值規(guī)律，不能過高或過低；計量正確確保交易的數(shù)量準(zhǔn)確無誤。強制交易行為違背消費者意愿，消費者有權(quán)堅決拒絕。2.簡述經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即采取停止銷售等一系列措施。3.消費者協(xié)會在保護消費者權(quán)益方面有哪些具體工作？消費者協(xié)會向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定；就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照消法提起公益訴訟。4.簡述消費者在購買商品時，若遇到商家虛假宣傳可采取的維權(quán)途徑。消費者遇到商家虛假宣傳，首先可與經(jīng)營者協(xié)商和解，嘗試溝通解決問題。其次，可請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。也可以向有關(guān)行政部門投訴，如市場監(jiān)督管理部門。還能根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。若以上途徑都無法解決，可向人民法院提起訴訟，維護自身合法權(quán)益。五、討論題1.在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)購物盛行的時代，消費者權(quán)益保護面臨哪些新挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？網(wǎng)絡(luò)購物時代，消費者權(quán)益保護面臨諸多新挑戰(zhàn)。比如，商品信息真實性難辨，商家可能夸大產(chǎn)品功效等；網(wǎng)絡(luò)支付存在安全隱患，易遭受信息泄露與盜刷風(fēng)險；退換貨流程繁瑣，部分商家設(shè)置障礙；還有虛假好評誤導(dǎo)消費者。應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，需完善相關(guān)法律法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)交易各方責(zé)任；加強網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管，要求平臺嚴(yán)格審核商家資質(zhì)；提高消費者自身防范意識，謹慎購物；建立便捷的投訴與維權(quán)渠道，保障消費者權(quán)益。2.談?wù)勀銓Α敖?jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則”的理解，并舉例說明。誠實信用原則要求經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時應(yīng)如實告知相關(guān)信息，不欺詐、不隱瞞，信守承諾。例如，某化妝品商家宣傳產(chǎn)品有美白功效，就必須有科學(xué)依據(jù)且實際能達到該效果，不能虛假宣傳。在銷售過程中，要準(zhǔn)確說明成分、使用方法等。售后服務(wù)中，對于產(chǎn)品質(zhì)量問題要按照承諾及時處理。遵循此原則能建立良好商業(yè)信譽，贏得消費者信任，反之則會損害消費者權(quán)益，破壞市場秩序。3.當(dāng)消費者的個人信息在消費過程中被經(jīng)營者泄露，會產(chǎn)生哪些危害？消費者應(yīng)如何維護自己的信息安全？消費者個人信息泄露危害巨大?？赡軐?dǎo)致消費者遭受垃圾短信、騷擾電話的困擾，嚴(yán)重影響生活安寧。還可能被不法分子利用進行詐騙，造成財產(chǎn)損失。甚至個人隱私被曝光，影響聲譽與心理健康。消費者維護信息安全，要增強自我保護意識，謹慎提供個人信息。發(fā)現(xiàn)信息泄露，及時要求經(jīng)營者停止侵權(quán)并采取補救措施?？上蛴嘘P(guān)部門投訴，如網(wǎng)信辦等。必要時，通過法律途徑，追究侵權(quán)