光大銀行南寧市興寧區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共3題，每題10分，總分30分）1.題目：背景：近年來，南寧市興寧區(qū)大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。某企業(yè)計(jì)劃在興寧區(qū)投資建設(shè)一個(gè)“智慧產(chǎn)業(yè)園”，需解決土地、人才、政策、交通等多方面問題。作為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論成員，請(qǐng)討論并給出解決方案，最終形成一份項(xiàng)目可行性報(bào)告的核心建議。要求：-分析問題關(guān)鍵點(diǎn)，提出可行性方案；-展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，明確分工與責(zé)任；-突出對(duì)南寧興寧區(qū)特色的結(jié)合，如產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、政策支持等。高分話術(shù)參考：-開場(chǎng)破冰（快速切入主題）：“各位成員，智慧產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目對(duì)南寧興寧區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。我建議從土地資源優(yōu)化、本地人才培養(yǎng)、政策扶持力度、交通配套提升四個(gè)維度展開討論，確保方案落地性?！?問題分析（邏輯清晰）：“首先，土地資源需結(jié)合興寧區(qū)現(xiàn)有工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，避免閑置；其次，人才問題可依托廣西大學(xué)等高校資源，定向培養(yǎng)；政策上應(yīng)參考周邊城市成功案例，簡化審批流程；交通方面需完善地鐵、高速公路連接?！?團(tuán)隊(duì)協(xié)作（主動(dòng)分工）：“我建議由成員A負(fù)責(zé)土地規(guī)劃，成員B聚焦政策，成員C主攻人才，我統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，最后匯總成報(bào)告?！?地域結(jié)合（突出特色）：“興寧區(qū)近年來在生物醫(yī)藥、電子信息產(chǎn)業(yè)有基礎(chǔ)，智慧產(chǎn)業(yè)園可優(yōu)先與這些產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)?！?.題目：背景：南寧興寧區(qū)近年來旅游業(yè)發(fā)展迅速，但存在季節(jié)性波動(dòng)、文化體驗(yàn)不足、游客滿意度不高等問題。某旅游企業(yè)計(jì)劃在興寧區(qū)打造一個(gè)“四季文旅綜合體”，需結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣Y源，設(shè)計(jì)運(yùn)營方案。要求：-挖掘興寧區(qū)文化特色（如壯族文化、紅色旅游等）；-設(shè)計(jì)差異化運(yùn)營策略，提升游客黏性；-考慮可持續(xù)發(fā)展，平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。高分話術(shù)參考：-開場(chǎng)切入（突出亮點(diǎn)）：“四季文旅綜合體應(yīng)立足興寧區(qū)多元文化，避免同質(zhì)化競爭。我建議以‘壯族風(fēng)情+紅色記憶+生態(tài)休閑’為主線，打造沉浸式體驗(yàn)?！?文化挖掘（結(jié)合地域）：“興寧區(qū)有橫州茉莉花文化、界首古城等資源，可開發(fā)‘花海觀光季’、‘古城夜游’等主題；紅色旅游可結(jié)合百色起義紀(jì)念館，設(shè)計(jì)研學(xué)線路?！?運(yùn)營策略（差異化定位）：“夏季主打避暑度假，冬季開發(fā)冰雪經(jīng)濟(jì)；引入VR技術(shù)增強(qiáng)互動(dòng)，同時(shí)與本地非遺傳承人合作，提升文化附加值?！?可持續(xù)發(fā)展（社會(huì)責(zé)任）：“方案需考慮生態(tài)保護(hù)，如設(shè)置垃圾分類系統(tǒng)；與周邊農(nóng)戶合作，推廣農(nóng)產(chǎn)品直銷，帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興?！?.題目：背景：南寧興寧區(qū)正在推進(jìn)“智慧交通”建設(shè)，計(jì)劃引入無人駕駛公交車、智能停車系統(tǒng)等。但部分市民擔(dān)心技術(shù)不成熟、數(shù)據(jù)安全等問題。作為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論成員，需討論如何提升市民對(duì)智慧交通的接受度。要求：-分析市民顧慮，提出解決方案；-結(jié)合科技與人文，平衡效率與安全；-設(shè)計(jì)宣傳推廣策略，增強(qiáng)公眾信任。高分話術(shù)參考：-問題聚焦（直擊痛點(diǎn)）：“市民主要擔(dān)心無人駕駛的安全性和隱私泄露。我建議分兩步走：一是技術(shù)驗(yàn)證，二是公眾教育?！?解決方案（科技+人文）：“技術(shù)層面可先小范圍試點(diǎn)，如學(xué)校周邊路段，逐步擴(kuò)大；人文層面需加強(qiáng)政策解讀，如設(shè)立‘智慧交通體驗(yàn)館’，讓市民直觀感受?！?宣傳策略（分人群推廣）：“針對(duì)年輕人，可通過短視頻平臺(tái)科普；針對(duì)老年人，舉辦線下講座，強(qiáng)調(diào)便利性；同時(shí)與企業(yè)合作，推出‘智慧出行優(yōu)惠’，吸引早期用戶?！?安全措施（打消疑慮）：“政府需明確數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)制，與科技公司簽訂安全協(xié)議；引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，確保信息透明?！倍⒔Y(jié)構(gòu)化面試（共5題，每題6分，總分30分）1.題目：問題：請(qǐng)結(jié)合光大銀行在南寧興寧區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，談?wù)勀銓?duì)“金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興”的理解。高分答案參考：“光大銀行在南寧興寧區(qū)可通過‘金融+產(chǎn)業(yè)’模式助力鄉(xiāng)村振興。例如：1.產(chǎn)業(yè)扶貧：針對(duì)本地特色農(nóng)業(yè)（如茉莉花、水果），提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，解決農(nóng)戶融資難題；2.數(shù)字普惠：推廣手機(jī)銀行，讓偏遠(yuǎn)山區(qū)村民享受便捷信貸；3.政銀合作：與興寧區(qū)政府聯(lián)合推出‘鄉(xiāng)村振興貸’，降低利率，定向扶持小微企業(yè)。關(guān)鍵在于精準(zhǔn)對(duì)接需求，避免‘一刀切’。”2.題目：問題：南寧興寧區(qū)近年來數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，作為光大銀行員工，你將如何幫助小微企業(yè)利用金融科技提升競爭力？高分答案參考：“我會(huì)從三方面著手：1.推廣‘智慧金融產(chǎn)品’：如線上貸款、智能記賬系統(tǒng)，降低企業(yè)運(yùn)營成本；2.組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)：邀請(qǐng)行業(yè)專家分享經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；3.數(shù)據(jù)風(fēng)控支持：利用大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供個(gè)性化融資方案，避免過度負(fù)債。同時(shí)，結(jié)合興寧區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)扶持科技型小微企業(yè)。”3.題目：問題：請(qǐng)舉例說明，在服務(wù)南寧興寧區(qū)客戶時(shí)，如何體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念？高分答案參考：“例如，針對(duì)本地農(nóng)產(chǎn)品電商客戶，我會(huì)：1.定制化方案：了解其供應(yīng)鏈痛點(diǎn)，提供‘訂單融資+物流保險(xiǎn)’組合服務(wù)；2.快速響應(yīng)：建立24小時(shí)客服專線，解決突發(fā)問題；3.增值服務(wù)：定期舉辦電商運(yùn)營沙龍，邀請(qǐng)專家指導(dǎo)，增強(qiáng)客戶黏性。核心是站在客戶角度思考，用專業(yè)能力解決問題?！?.題目：問題：近年來，光大銀行在廣西業(yè)務(wù)增長迅速，你認(rèn)為南寧興寧區(qū)市場(chǎng)還有哪些潛力可以挖掘？高分答案參考：“興寧區(qū)潛力點(diǎn)包括：1.文旅金融：與當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)合作開發(fā)‘旅游貸’，支持民宿、餐飲升級(jí)；2.綠色金融：推廣光伏貸、碳排放權(quán)質(zhì)押，助力環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展；3.普惠養(yǎng)老：針對(duì)老齡化趨勢(shì)，推出養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)存款產(chǎn)品，反哺社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。關(guān)鍵在于深入調(diào)研興寧區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，提供差異化服務(wù)。”5.題目：問題：如果你在光大銀行南寧興寧區(qū)支行遇到客戶投訴，你會(huì)如何處理？高分答案參考：“我會(huì)按以下步驟處理：1.傾聽安撫：耐心聽完客戶訴求，表示理解；2.核實(shí)情況：記錄關(guān)鍵信息，與后臺(tái)確認(rèn)細(xì)節(jié)；3.提出方案：如問題可當(dāng)場(chǎng)解決，立即處理；如需協(xié)調(diào)，承諾時(shí)限并主動(dòng)跟進(jìn)；4.總結(jié)反饋：事后發(fā)送滿意度調(diào)查，確保問題閉環(huán)。同時(shí)，反思流程漏洞，避免類似投訴再次發(fā)生?！贝鸢附馕觯▋H供參考）：1.鄉(xiāng)村振興理解：考察對(duì)光大銀行普惠金融政策的認(rèn)知，結(jié)合南寧興寧區(qū)實(shí)際情況，體現(xiàn)政策落地能力。2.金融科技應(yīng)用：強(qiáng)調(diào)數(shù)字化工具對(duì)小微企業(yè)的作用，需結(jié)合地域產(chǎn)業(yè)