2025年導(dǎo)游資格證考試真題解析導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)備考攻略考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分。下列每題選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題意的。）1.根據(jù)我國《旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)的旅游者提供（）。A.旅行社服務(wù)協(xié)議B.詳細(xì)的行程單C.旅游者的身份信息D.目的地天氣情況2.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者攜帶的物品可能涉及違法行為，應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕為其提供服務(wù)B.立即沒收該物品C.提醒旅游者檢查，必要時報(bào)告有關(guān)部門D.忽略此事，繼續(xù)行程3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中著裝不得（）。A.整潔大方B.佩戴導(dǎo)游證C.過于鮮艷D.符合職業(yè)形象4.旅游者有權(quán)自主決定旅游行程安排，導(dǎo)游（）。A.應(yīng)當(dāng)完全按照旅游者要求執(zhí)行B.可在合理范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整C.有權(quán)拒絕旅游者不合理要求D.必須全程陪同，不得離開5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者（）。A.強(qiáng)制購物B.分發(fā)旅游宣傳資料C.提供講解服務(wù)D.介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)情6.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.禮品B.紀(jì)念品C.導(dǎo)游證D.工作證7.旅游者因旅行社安排不當(dāng)導(dǎo)致身體受到傷害，責(zé)任承擔(dān)主體是（）。A.導(dǎo)游B.旅行社C.旅游者本人D.接待單位8.導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時，引用了歷史人物的某個典故，其目的是（）。A.展示個人才華B.增加講解趣味性C.強(qiáng)制游客記憶D.排遣行程無聊9.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到旅游者提出不合理且可能損害其他游客利益的要求時，應(yīng)當(dāng)（）。A.滿足其要求B.堅(jiān)決拒絕C.嘗試溝通解釋，引導(dǎo)其理解D.向旅行社匯報(bào)，由旅行社處理10.旅游者在旅游過程中突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)立即（）。A.留在原地觀察B.聯(lián)系家屬C.轉(zhuǎn)移至相對安全的地方，并立即報(bào)告旅行社和有關(guān)部門D.繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃行程行進(jìn)11.導(dǎo)游證的有效期為（）年。A.1B.3C.5D.1012.導(dǎo)游在接站時，發(fā)現(xiàn)游客人數(shù)與計(jì)劃不符，應(yīng)（）。A.直接離開，等待下一輛車B.立即聯(lián)系旅行社更改計(jì)劃C.先與游客溝通，了解情況，并報(bào)告旅行社D.安排游客自行游覽13.導(dǎo)游在景點(diǎn)講解中，應(yīng)避免（）。A.使用生動形象的語言B.引用詩詞歌賦C.過多涉及與景點(diǎn)無關(guān)的話題D.穿插當(dāng)?shù)貍髡f故事14.根據(jù)《旅游法》，旅行社安排旅游者購物，不得（）。A.提供購物場所信息B.限制游客自由選擇權(quán)C.事先明示購物次數(shù)和停留時間D.向購物場所收取傭金15.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到游客提出投訴，應(yīng)當(dāng)（）。A.謹(jǐn)慎對待，避免承擔(dān)責(zé)任B.私下解決，不予上報(bào)C.認(rèn)真傾聽，耐心解釋，必要時協(xié)助解決并上報(bào)D.與游客爭論16.旅游者有權(quán)獲得（）的旅游服務(wù)。A.安全、健康、文明B.便宜、便捷、舒適C.個性化、定制化、自由化D.全天候、全覆蓋、無障礙17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，不得（）。A.佩戴與導(dǎo)游無關(guān)的飾品B.將導(dǎo)游證掛在胸前C.隱藏導(dǎo)游證D.在非導(dǎo)游活動時使用導(dǎo)游證18.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未向旅游者提供旅游服務(wù)合同，由旅游主管部門（）。A.責(zé)令改正，給予警告B.處以罰款C.暫停其業(yè)務(wù)整頓D.吊銷其營業(yè)執(zhí)照19.導(dǎo)游在講解時，應(yīng)注重（）。A.語速快，信息量大B.語言生動，內(nèi)容深入淺出C.與游客互動，進(jìn)行表演D.引用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語20.旅游者有權(quán)拒絕（）。A.旅行社安排的用餐B.旅行社安排的購物C.旅行社安排的住宿D(zhuǎn).導(dǎo)游提供的講解服務(wù)21.導(dǎo)游證申請條件之一是（）。A.具有完全民事行為能力B.具有大專以上學(xué)歷C.具有中級以上職稱D.必須是共產(chǎn)黨員22.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動，應(yīng)當(dāng)（）。A.幫助其完成行程B.私下通知其親友C.提醒其注意，并在必要時向有關(guān)部門報(bào)告D.默默觀察，不予干預(yù)23.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝（）。A.時尚前衛(wèi)B.整潔大方C.隨意舒適D.符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗24.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，需要安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)在（）前向旅游者明示。A.購物開始時B.行程結(jié)束后C.出發(fā)前D.購物結(jié)束后25.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到游客與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)（）。A.偏袒游客B.偏袒居民C.及時介入，協(xié)助溝通調(diào)解，必要時報(bào)告有關(guān)部門D.避免介入，維持現(xiàn)狀26.導(dǎo)游證注銷的情形包括（）。A.導(dǎo)游人員死亡B.導(dǎo)游人員達(dá)到法定退休年齡C.導(dǎo)游人員未按規(guī)定參加年審D.導(dǎo)游人員被吊銷導(dǎo)游證27.旅游者有權(quán)了解其購買的旅游產(chǎn)品（）。A.價格構(gòu)成B.服務(wù)內(nèi)容C.旅行社信息D.以上都是28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得（）。A.誘導(dǎo)旅游者購物B.收受財(cái)物C.進(jìn)行講解D.維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序29.導(dǎo)游證年審不合格的，導(dǎo)游人員（）。A.導(dǎo)游證被暫扣B.導(dǎo)游證被注銷C.處以罰款D.責(zé)令重新參加考試30.旅游過程中，旅游者要求變更旅游行程，導(dǎo)游（）。A.應(yīng)當(dāng)無條件同意B.應(yīng)當(dāng)在合理范圍內(nèi)予以協(xié)助C.應(yīng)當(dāng)拒絕D.應(yīng)當(dāng)向旅行社報(bào)告，由旅行社決定31.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，這是（）的要求。A.職業(yè)道德B.法律規(guī)定C.旅行社要求D.個人習(xí)慣32.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排導(dǎo)游加班且未支付報(bào)酬，旅游者可以（）。A.向旅行社投訴B.向旅游主管部門投訴C.向工會投訴D.向媒體曝光33.導(dǎo)游在景點(diǎn)講解中，應(yīng)突出景點(diǎn)的（）。A.商業(yè)價值B.歷史文化價值C.現(xiàn)代開發(fā)價值D.經(jīng)濟(jì)開發(fā)價值34.旅游者有權(quán)要求旅行社提供（）的旅游服務(wù)。A.安全B.合理C.文明D.以上都是35.導(dǎo)游證的有效期屆滿，需要繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（）向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。A.30日B.60日C.90日D.180日36.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示（）。A.自身基本信息B.旅行社名稱C.旅游行程安排D.以上都是37.旅游者有權(quán)獲得（）的保障。A.人身安全B.財(cái)產(chǎn)安全C.合理休息D.以上都是38.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得（）。A.未經(jīng)旅行社安排，擅自變更旅游行程B.未經(jīng)旅行社安排，擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目C.向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品D.進(jìn)行必要的講解39.導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證。A.10日B.20日C.30日D.60日40.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.隨身攜帶導(dǎo)游證C.將導(dǎo)游證掛在胸前D.僅在需要時出示導(dǎo)游證二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分。下列每題選項(xiàng)中，至少有兩項(xiàng)是符合題意的。）41.根據(jù)《旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游需要安排購物，應(yīng)當(dāng)（）。A.向旅游者明示購物次數(shù)和停留時間B.安排游客在指定購物場所購物C.不得安排購物D.向購物場所收取合理費(fèi)用42.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列（）情形之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月以上3個月以下，并吊銷導(dǎo)游證。A.欺騙、脅迫旅游者購物或者索取小費(fèi)B.未佩戴導(dǎo)游證C.未經(jīng)旅行社安排，擅自變更旅游行程D.在導(dǎo)游活動中吸煙、酗酒43.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.著裝整潔C.佩戴導(dǎo)游證D.向旅游者明示自身基本信息44.旅行社需要安排旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在（）向旅游者提供。A.出發(fā)前B.行程中C.購物或另行付費(fèi)項(xiàng)目開始前D.結(jié)束后45.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供的（）等信息。A.旅行社名稱、地址、聯(lián)系電話B.旅游行程安排C.導(dǎo)游證信息D.自身基本信息46.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游主管部門（）。A.未向旅游者提供旅游服務(wù)合同B.未向旅游者告知實(shí)際行程C.安排導(dǎo)游加班且未支付報(bào)酬D.安排旅游者強(qiáng)制購物47.導(dǎo)游證的有效期屆滿，需要繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，導(dǎo)游人員（）。A.應(yīng)當(dāng)申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)B.可以繼續(xù)使用有效期屆滿前的導(dǎo)游證C.需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)和考試D.其導(dǎo)游證自動續(xù)期48.旅游者在旅游過程中，其權(quán)利包括（）。A.獲得安全、健康、文明的旅游服務(wù)B.了解所購買旅游產(chǎn)品的真實(shí)情況C.拒絕強(qiáng)制購物D.對旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督49.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的人格尊嚴(yán)B.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C.進(jìn)行講解，介紹旅游資源和景點(diǎn)D.維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序50.導(dǎo)游證注銷的情形包括（）。A.導(dǎo)游人員死亡B.導(dǎo)游人員辭職C.導(dǎo)游人員達(dá)到法定退休年齡D.導(dǎo)游人員被吊銷導(dǎo)游證51.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排導(dǎo)游加班且未支付報(bào)酬，旅游者可以（）。A.向旅行社投訴B.向旅游主管部門投訴C.要求旅行社支付加班費(fèi)D.向媒體曝光52.導(dǎo)游證申請條件包括（）。A.具有完全民事行為能力B.具有高中以上文化程度C.通過導(dǎo)游資格考試D.無重大違法違紀(jì)記錄53.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.法律、法規(guī)B.行業(yè)規(guī)范C.旅行社的要求D.自身職業(yè)道德54.旅游者有權(quán)獲得（）的保障。A.人身安全B.財(cái)產(chǎn)安全C.合理休息D.文化體驗(yàn)55.導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證。A.10日B.30日C.60日D.90日三、判斷題（每題1分，共30分。請判斷下列說法的正誤。）56.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以拒絕佩戴導(dǎo)游證。（）57.旅行社有權(quán)要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有償為其招攬游客。（）58.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。（）59.旅游者有權(quán)獲得安全、健康、文明的旅游服務(wù)。（）60.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔。（）61.旅行社安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前向旅游者明示購物次數(shù)和停留時間。（）62.導(dǎo)游證的有效期為3年。（）63.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示自身基本信息。（）64.旅游者有權(quán)了解其購買的旅游產(chǎn)品的真實(shí)情況。（）65.導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證。（）66.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以未經(jīng)旅行社安排，擅自變更旅游行程。（）67.導(dǎo)游證申請條件之一是具有大專以上學(xué)歷。（）68.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴與導(dǎo)游無關(guān)的飾品。（）69.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排導(dǎo)游加班且未支付報(bào)酬，旅游者可以向旅游主管部門投訴。（）70.導(dǎo)游證的有效期屆滿，需要繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前60日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。（）71.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。（）72.旅游者有權(quán)獲得合理休息的保障。（）73.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅行社名稱、地址、聯(lián)系電話等信息。（）74.導(dǎo)游證注銷后，該導(dǎo)游人員可以重新申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。（）75.導(dǎo)游證申請條件之一是必須具有中級以上職稱。（）76.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以誘導(dǎo)旅游者購物。（）77.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游需要安排購物，應(yīng)當(dāng)在購物開始前向旅游者明示。（）78.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的講解。（）79.旅游者有權(quán)要求旅行社提供安全、合理的旅游服務(wù)。（）80.導(dǎo)游證的有效期屆滿，需要繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，其導(dǎo)游證自動續(xù)期。（）81.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶導(dǎo)游證。（）82.導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證。（）83.導(dǎo)游證申請條件之一是必須是無重大違法違紀(jì)記錄。（）84.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的人格尊嚴(yán)。（）85.旅行社安排旅游者購物，不得向購物場所收取傭金。（）---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：根據(jù)《旅游法》第九十條，旅行社與旅游者訂立旅游合同后，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游服務(wù)合同。2.C解析：根據(jù)《旅游法》第八十七條，導(dǎo)游在接待旅游者時，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅游者的身份證件，發(fā)現(xiàn)旅游者攜帶物品可能涉及違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助有關(guān)部門處理。3.B解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，保持良好的儀容儀表，著裝應(yīng)當(dāng)整潔、大方、得體，符合導(dǎo)游職業(yè)形象。4.C解析：導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的自主選擇權(quán)，可以在合理范圍內(nèi)根據(jù)旅游者的需求調(diào)整行程，但不能完全按照旅游者要求執(zhí)行，尤其不能違反法律法規(guī)和合同約定。5.A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以任何方式索取小費(fèi)。6.C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。7.B解析：根據(jù)《旅游法》第一百零一條，旅行社安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。因旅行社安排不當(dāng)導(dǎo)致旅游者人身受到傷害，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.B解析：導(dǎo)游講解的目的是為了向游客傳遞知識、信息，增加旅游的趣味性和文化性，語言生動，內(nèi)容深入淺出，能夠吸引游客并使其有所收獲。9.C解析：導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和秩序，對于不合理且可能損害其他游客利益的要求，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行溝通解釋，引導(dǎo)游客理解，不能無條件滿足或堅(jiān)決拒絕。10.C解析：根據(jù)《旅游法》第八十一條規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)立即轉(zhuǎn)移至相對安全的地方，并立即報(bào)告旅行社和有關(guān)部門，采取必要的救助措施。11.C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第七條，導(dǎo)游證的有效期為3年。12.C解析：導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客人數(shù)與計(jì)劃不符，應(yīng)當(dāng)及時與游客溝通了解情況，并向旅行社報(bào)告，以便旅行社調(diào)整后續(xù)安排。13.C解析：導(dǎo)游講解應(yīng)圍繞景點(diǎn)本身，避免無關(guān)話題，以免沖淡主題，影響游客體驗(yàn)。14.D解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，旅行社安排旅游者購物，不得向購物場所收取傭金。15.C解析：導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽游客的投訴，耐心解釋，并在能力范圍內(nèi)協(xié)助解決，必要時報(bào)告旅行社處理，不能置之不理或與游客爭執(zhí)。16.D解析：旅游者有權(quán)獲得安全、健康、文明、舒適的旅游服務(wù)。17.C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，不得隱藏導(dǎo)游證。18.B解析：根據(jù)《旅游法》第九十七條，旅行社違反本法規(guī)定，未向旅游者提供旅游服務(wù)合同，由旅游主管部門責(zé)令改正，處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月以上3個月以下，并處5萬元以上10萬元以下罰款；情節(jié)特別嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。19.B解析：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的核心在于服務(wù)，語言生動，內(nèi)容深入淺出，能夠更好地服務(wù)游客，滿足他們的需求。20.B解析：根據(jù)《旅游法》第二十九條，旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)制購物。21.A解析：導(dǎo)游證申請條件之一是具有完全民事行為能力。22.C解析：導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動，應(yīng)當(dāng)及時提醒，并在必要時向有關(guān)部門報(bào)告，履行導(dǎo)游的職責(zé)和義務(wù)。23.B解析：導(dǎo)游著裝應(yīng)當(dāng)整潔大方，符合職業(yè)形象，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。24.C解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，旅行社安排旅游者購物，應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前向旅游者明示。25.C解析：導(dǎo)游遇到游客與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)及時介入，協(xié)助溝通調(diào)解，必要時報(bào)告有關(guān)部門，維護(hù)旅游秩序和當(dāng)?shù)胤€(wěn)定。26.B解析：導(dǎo)游證注銷的情形包括導(dǎo)游人員達(dá)到法定退休年齡并辦理退休手續(xù)。27.D解析：旅游者有權(quán)了解其購買的旅游產(chǎn)品的價格構(gòu)成、服務(wù)內(nèi)容、旅行社信息等真實(shí)情況。28.A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。29.B解析：導(dǎo)游證年審不合格的，導(dǎo)游證將被注銷。30.B解析：導(dǎo)游應(yīng)在合理范圍內(nèi)協(xié)助游客變更行程，但不能無條件同意，尤其不能違反法律法規(guī)和合同約定。31.B解析：佩戴導(dǎo)游證是法律法規(guī)的明確規(guī)定，是導(dǎo)游從業(yè)的基本要求。32.B解析：根據(jù)《旅游法》第九十五條，旅行社違反本法規(guī)定，安排導(dǎo)游加班且未支付報(bào)酬的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月以上3個月以下，并吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。33.B解析：導(dǎo)游講解應(yīng)突出景點(diǎn)的歷史文化價值，提升游客的游覽體驗(yàn)。34.D解析：旅游者有權(quán)獲得安全、合理、文明、舒適的旅游服務(wù)。35.A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第七條，導(dǎo)游證有效期屆滿，需要繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。36.D解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者明示自身基本信息、旅行社名稱、地址、聯(lián)系電話、旅游行程安排等信息。37.D解析：旅游者有權(quán)獲得人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、合理休息的保障。38.A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得未經(jīng)旅行社安排，擅自變更旅游行程。39.C解析：導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證。40.A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。二、多項(xiàng)選擇題41.AB解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，旅行社安排團(tuán)隊(duì)旅游需要安排購物，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示購物次數(shù)和停留時間，安排游客在指定購物場所購物，不得安排強(qiáng)制購物。42.ABC解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第四十六條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時有欺騙、脅迫旅游者購物或者索取小費(fèi)、未佩戴導(dǎo)游證、未經(jīng)旅行社安排，擅自變更旅游行程等情形之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月以上3個月以下，并吊銷導(dǎo)游證。43.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、旅行社的要求，具備良好的職業(yè)道德，著裝整潔，佩戴導(dǎo)游證，向旅游者明示自身基本信息、旅行社信息、旅游行程安排等。44.AC解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條，旅行社需要安排旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前向旅游者提供，并在購物或另行付費(fèi)項(xiàng)目開始前向旅游者明示。45.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅行社名稱、地址、聯(lián)系電話、旅游行程安排、自身基本信息等。46.ABCD解析：根據(jù)《旅游法》第九十五條、第一百零一條等，旅行社未向旅游者提供旅游服務(wù)合同、未向旅游者告知實(shí)際行程、安排導(dǎo)游加班且未支付報(bào)酬、安排旅游者強(qiáng)制購物等行為均屬于違規(guī)行為。47.ABC解析：導(dǎo)游證有效期屆滿，需要繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)，可能需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)和考試。48.ABCD解析：旅游者在旅游過程中的權(quán)利包括獲得安全、健康、文明的旅游服務(wù)，了解所購買旅游產(chǎn)品的真實(shí)情況，拒絕強(qiáng)制購物，對旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督等。49.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的人格尊嚴(yán)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，進(jìn)行講解，介紹旅游資源和景點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序。50.ABCD解析：導(dǎo)游證注銷的情形包括導(dǎo)游人員死亡、辭職、達(dá)到法定退休年齡、被吊銷導(dǎo)游證等。51.ABC解析：旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排導(dǎo)游加班且未支付報(bào)酬，旅游者可以向旅行社投訴、向旅游主管部門投訴，要求旅行社支付加班費(fèi)。52.ABCD解析：導(dǎo)游證申請條件包括具有完全民事行為能力、具有高中以上文化程度、通過導(dǎo)游資格考試、無重大違法違紀(jì)記錄。53.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、旅行社的要求，以及自身的職業(yè)道德。54.ABCD解析：旅游者有權(quán)獲得人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、合理休息、文化體驗(yàn)等保障。55.ABC解析：導(dǎo)游證遺失或者損毀的，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)在10日、30日、60日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證。三、判斷題56.F解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須佩戴導(dǎo)游證，這是法律法規(guī)的明確規(guī)定。57.F解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以任何方式索取小費(fèi)，更不得有償招攬游客。58.F解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。59.T解析：旅游者有權(quán)獲得安全、健康、文明的旅游服務(wù)。60.T解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象