客房安全考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.客房安全工作的首要任務是？A.保障客人財物安全B.防止火災C.確?？腿松踩獶.維護客房秩序2.以下哪種物品不屬于客房易燃物品？A.毛巾B.酒精C.紙張D.窗簾3.客房門鎖最好采用？A.普通門鎖B.電子門鎖C.機械門鎖D.無鎖4.發(fā)現(xiàn)客人在房間內(nèi)吸煙應？A.視而不見B.禮貌勸阻C.罰款D.報告經(jīng)理5.客房安全通道應保持？A.暢通無阻B.堆放雜物C.關閉D.隨意擺放6.客房內(nèi)電器設備使用應注意？A.隨意使用B.按照說明使用C.超負荷使用D.濕手操作7.以下哪種情況不屬于客房安全隱患？A.窗戶完好B.電線老化C.門鎖損壞D.消防設施缺失8.客人丟失財物首先應？A.自行查找B.報警C.詢問同屋客人D.檢查房間9.客房安全檢查頻率一般為？A.每天B.每周C.每月D.每季度10.發(fā)現(xiàn)火災應首先？A.撥打119B.自行撲救C.疏散客人D.尋找滅火器答案：1.C2.A3.B4.B5.A6.B7.A8.D9.A10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.客房安全包括哪些方面？A.人身安全B.財物安全C.消防安全D.信息安全2.客房內(nèi)可能存在的安全隱患有？A.電器故障B.地面濕滑C.門鎖損壞D.窗戶松動3.保障客房消防安全的措施有？A.配備消防設施B.定期檢查消防設施C.對員工進行消防培訓D.制定消防應急預案4.如何防止客人財物被盜？A.提醒客人保管好財物B.加強客房巡邏C.安裝監(jiān)控設備D.不詢問客人財物情況5.客房安全管理的原則有？A.預防為主B.安全第一C.綜合治理D.客人至上6.發(fā)現(xiàn)客人突發(fā)疾病應？A.立即通知醫(yī)生B.提供必要幫助C.不管不問D.報告上級7.客房安全通道應具備哪些特點？A.標識明顯B.照明良好C.無障礙物D.可隨意關閉8.客房門鎖的安全要求有？A.堅固耐用B.防撬性能好C.可隨意更換鑰匙D.有反鎖功能9.以下哪些屬于客房安全管理制度？A.員工安全培訓制度B.客人登記制度C.安全檢查制度D.獎懲制度10.客房安全工作對酒店的重要性體現(xiàn)在？A.保障客人權(quán)益B.提升酒店形象C.減少經(jīng)濟損失D.避免法律糾紛答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.客房安全只與客人有關，與酒店員工無關。（）2.客房內(nèi)可以使用大功率電器。（）3.發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有異味應及時檢查。（）4.酒店可以不設置安全通道。（）5.客人的貴重物品可以放在客房保險箱內(nèi)。（）6.客房安全工作不需要進行記錄。（）7.員工發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時報告并處理。（）8.客房門鎖損壞可以暫時不維修。（）9.酒店不需要對客人進行安全宣傳。（）10.發(fā)生火災時應乘坐電梯逃生。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述客房安全管理的主要內(nèi)容。包括人員安全、財物安全、消防安全等方面，制定制度、培訓員工、檢查設施、處理隱患等。2.如何做好客房消防安全工作？配備設施、定期檢查、培訓員工、制定預案等。3.客人財物丟失后應如何處理？先檢查房間，詢問同屋客人，及時報告，協(xié)助客人查找或報警。4.客房安全通道的作用是什么？保障緊急情況下人員快速疏散，減少傷亡和損失。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高客房員工的安全意識？加強培訓、建立獎懲機制、定期演練等。2.酒店應如何應對突發(fā)安全事件？快速響應、疏散客人、保護現(xiàn)場、