家具買賣合同（京津冀）2025年售后服務(wù)協(xié)議鑒于買賣雙方（以下簡稱“雙方”）就購買特定家具（以下簡稱“標(biāo)的物”）事宜達(dá)成了買賣合同（以下簡稱“主合同”），為明確主合同標(biāo)的物在京津冀地區(qū)的售后服務(wù)相關(guān)事宜，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“賣方”指：[賣方公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[賣方統(tǒng)一社會信用代碼]，地址：[賣方注冊地址]，聯(lián)系電話：[賣方聯(lián)系電話]。1.2本協(xié)議所稱“買方”指：[買方姓名/公司全稱]，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[買方證件號碼]，地址：[買方聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[買方聯(lián)系電話]。1.3本協(xié)議所稱“標(biāo)的物”指：雙方在主合同中約定的，由賣方出售給買方的[具體家具名稱、型號、數(shù)量、顏色、規(guī)格等信息，與主合同一致]。1.4本協(xié)議所稱“售后服務(wù)”指賣方依據(jù)本協(xié)議約定，為買方提供的與標(biāo)的物相關(guān)的維修、安裝、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.5本協(xié)議所稱“京津冀地區(qū)”指中華人民共和國北京市、天津市及河北省行政區(qū)域范圍。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)免費(fèi)期限自標(biāo)的物買方驗(yàn)收合格之日（以主合同約定或雙方確認(rèn)的簽收日期為準(zhǔn)）起計(jì)算，為期[]年，即自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2免費(fèi)售后服務(wù)期限屆滿后，標(biāo)的物如需維修或提供其他服務(wù)，買方應(yīng)按本協(xié)議第三條約定支付相應(yīng)費(fèi)用。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)：3.1.1在免費(fèi)售后服務(wù)期限內(nèi)，因標(biāo)的物本身材料缺陷、制造工藝問題或正常使用損耗（非買方人為損壞、不規(guī)范使用或不可抗力造成）導(dǎo)致的故障或質(zhì)量問題，賣方應(yīng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。3.1.2維修范圍包括但不限于：更換損壞的零部件（原材料）、修復(fù)結(jié)構(gòu)缺陷、處理表面質(zhì)量問題等，確保維修后標(biāo)的物性能達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或合同約定標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3維修方式包括但不限于：上門維修、寄回廠維修或指導(dǎo)買方自行處理（根據(jù)標(biāo)的物性質(zhì)和損壞情況確定）。3.1.4賣方應(yīng)在接到買方維修請求后[]個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)（非工作時(shí)間以書面或留言形式告知預(yù)計(jì)處理時(shí)間），并盡快安排服務(wù)。3.2安裝服務(wù)：3.2.1標(biāo)的物首次安裝服務(wù)在免費(fèi)售后服務(wù)期限內(nèi)免費(fèi)提供，安裝地點(diǎn)限于買方購買時(shí)指定的[]（例如：住宅地址）。3.2.2安裝服務(wù)應(yīng)確保符合國家相關(guān)安全及安裝規(guī)范，由具備相應(yīng)資質(zhì)的安裝人員進(jìn)行。3.2.3安裝費(fèi)用由賣方承擔(dān)，但安裝所需輔助材料（如螺絲、釘子、膠水等非標(biāo)的安裝耗材）由買方承擔(dān)。3.3配送服務(wù)：3.3.1在免費(fèi)售后服務(wù)期限內(nèi)，因維修需要更換部件，且更換部件的配送距離在京津冀地區(qū)內(nèi)的，其運(yùn)輸費(fèi)用由賣方承擔(dān)。3.3.2其他因買方原因或非維修原因產(chǎn)生的配送需求，其費(fèi)用由買方承擔(dān)。3.4保養(yǎng)服務(wù)：3.4.1賣方提供標(biāo)的物的保養(yǎng)建議，并在免費(fèi)售后服務(wù)期限內(nèi)對有償保養(yǎng)服務(wù)提供優(yōu)惠價(jià)格。3.4.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由賣方另行公示，買方自愿選擇。3.5質(zhì)量保證：賣方保證所售標(biāo)的物符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和約定的質(zhì)量要求，不存在影響安全使用的嚴(yán)重瑕疵。第四條買方義務(wù)4.1買方應(yīng)妥善保管標(biāo)的物及主合同、發(fā)票、保修卡等購貨憑證，并按正常使用方式使用標(biāo)的物。4.2買方發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在本協(xié)議約定的維修范圍問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過本協(xié)議約定的聯(lián)系方式通知賣方，并積極配合賣方進(jìn)行故障診斷和維修工作。4.3買方有義務(wù)提供必要的維修環(huán)境，如搬移家具、確保操作空間等。4.4如需寄回廠維修，買方應(yīng)承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)用，但賣方應(yīng)提前告知合理的運(yùn)輸方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.5買方應(yīng)按本協(xié)議約定或賣方合理報(bào)價(jià)支付有償售后服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間5.1買方聯(lián)系售后服務(wù)：服務(wù)熱線[]，服務(wù)郵箱[]，服務(wù)網(wǎng)址[]（如有）。5.2賣方應(yīng)在工作日[]:00至[]:00接聽服務(wù)熱線。非工作時(shí)間接到買方關(guān)于緊急問題的電話，應(yīng)記錄并承諾在下一個(gè)工作日優(yōu)先處理。5.3買方通過線上渠道提交服務(wù)請求的，賣方應(yīng)在收到請求后[]個(gè)工作日內(nèi)給予響應(yīng)。5.4對于需要上門的服務(wù)（如維修、安裝），賣方應(yīng)在接到買方有效維修請求并確認(rèn)情況后，在[]個(gè)工作日內(nèi)（或[]小時(shí)之內(nèi)，根據(jù)具體情況約定）派遣服務(wù)人員到達(dá)約定服務(wù)地點(diǎn)。特殊情況（如偏遠(yuǎn)地區(qū)、等待配件等）應(yīng)提前與買方溝通并說明原因。第六條費(fèi)用承擔(dān)6.1在免費(fèi)售后服務(wù)期限內(nèi)，本協(xié)議第三條約定的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（如免費(fèi)維修材料、免費(fèi)首次安裝、免費(fèi)配送更換部件等）所產(chǎn)生的費(fèi)用由賣方承擔(dān)。6.2免費(fèi)售后服務(wù)期限屆滿后，或超出免費(fèi)服務(wù)范圍的服務(wù)，賣方應(yīng)向買方提供清晰的報(bào)價(jià)，買方同意后支付相應(yīng)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照賣方公示的價(jià)目表執(zhí)行。6.3買方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期費(fèi)用總額的[]%向賣方支付違約金。6.4因維修需要，賣方向買方提供的備用部件或臨時(shí)替代品，其費(fèi)用由買方承擔(dān)，最終更換后的正式部件費(fèi)用由賣方承擔(dān)（如適用）。第七條違約責(zé)任7.1若賣方未在約定或合理時(shí)間內(nèi)提供本協(xié)議約定的免費(fèi)售后服務(wù)，給買方造成不便或損失的，應(yīng)酌情減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或賠償買方直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2若賣方在保修期內(nèi)提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，或使用的配件非原廠正品，給買方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。7.3若買方未按約定履行本協(xié)議第四條約定的義務(wù)，導(dǎo)致無法正常維修或造成額外損失，該損失由買方自行承擔(dān)，賣方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)或已提供服務(wù)的費(fèi)用由買方承擔(dān)。第八條不可抗力8.1因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致賣方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，賣方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知買方，并采取措施減少損失。8.2不可抗力事件消除后，賣方應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[]（例如：賣方所在地有管轄權(quán)的人民法院）提起訴訟。第十條其他10.1本協(xié)議是主合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力。本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，遵照主合同及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意。10.