興業(yè)銀行寧波市余姚市2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放性問題（共3題，每題10分）這類題目考察候選人的思考廣度、邏輯分析能力和團隊協(xié)作意識。題目1（10分）：假設(shè)你是一名興業(yè)銀行寧波市余姚市分行的客戶經(jīng)理，近期接到一位小微企業(yè)主的咨詢，其企業(yè)因季節(jié)性波動面臨短期資金周轉(zhuǎn)困難。你會如何通過興業(yè)銀行的金融產(chǎn)品或服務(wù)幫助其解決問題？請結(jié)合余姚市的產(chǎn)業(yè)特點（如汽車零部件、針織紡織等）和興業(yè)銀行的企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，提出至少三種解決方案并說明理由。題目2（10分）：近年來，寧波市余姚市積極響應(yīng)“數(shù)字中國”戰(zhàn)略，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為興業(yè)銀行的一線員工，你認(rèn)為銀行應(yīng)如何結(jié)合自身優(yōu)勢，助力余姚市中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？請從金融科技、金融服務(wù)、政策解讀等方面展開論述，并說明如何平衡服務(wù)效率與風(fēng)險控制。題目3（10分）：假設(shè)你所在的小組需要為興業(yè)銀行寧波市余姚市分行設(shè)計一項“金融知識普及”活動，面向當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)主或社區(qū)居民。請?zhí)岢龌顒又黝}、形式和具體內(nèi)容，并說明如何確?；顒有Ч蛥⑴c度。二、兩難問題（共2題，每題15分）這類題目考察候選人在沖突情境下的決策能力、價值判斷和溝通技巧。題目4（15分）：某客戶向興業(yè)銀行寧波市余姚市分行申請一筆經(jīng)營性貸款，但其信用記錄存在一些瑕疵。此時，分行既想拓展客戶資源，又需遵守風(fēng)控政策。如果你是該客戶的經(jīng)理，你會如何處理？請說明你的決策依據(jù)和溝通策略，并權(quán)衡“業(yè)務(wù)增長”與“風(fēng)險控制”的關(guān)系。題目5（15分）：某天，興業(yè)銀行寧波市余姚市分行的ATM機出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分客戶無法取款。同時，分行接到通知，次日有一筆重要對公存款需要入賬。你會如何協(xié)調(diào)資源，優(yōu)先處理客戶需求和銀行運營？請說明你的時間管理和資源調(diào)配方案。三、資源分配問題（共2題，每題15分）這類題目考察候選人的統(tǒng)籌規(guī)劃能力、成本意識和團隊協(xié)作能力。題目6（15分）：假設(shè)興業(yè)銀行寧波市余姚市分行計劃在2025年第四季度投入100萬元營銷預(yù)算，用于服務(wù)當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)。請將預(yù)算分配到以下三個方向：①線下推廣活動；②線上數(shù)字化營銷；③客戶關(guān)系維護(hù)。請說明分配理由，并確保方案兼顧短期效益和長期發(fā)展。題目7（15分）：某客戶因資金需求緊急，要求興業(yè)銀行寧波市余姚市分行提供一筆高利率、短周期的流動資金貸款。同時，分行還有一項普惠金融項目需要資金支持。你會如何分配有限的信貸資源？請說明你的決策依據(jù)，并考慮銀行的社會責(zé)任與商業(yè)目標(biāo)的平衡。四、操作性問題（共2題，每題20分）這類題目考察候選人的執(zhí)行力、問題解決能力和創(chuàng)新思維。題目8（20分）：假設(shè)興業(yè)銀行寧波市余姚市分行計劃推出一款針對余姚市特色產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。請設(shè)計該產(chǎn)品的核心功能、目標(biāo)客戶群體和推廣策略，并說明如何通過風(fēng)控措施確保產(chǎn)品安全性。題目9（20分）：某企業(yè)因供應(yīng)鏈中斷面臨經(jīng)營困境，要求興業(yè)銀行寧波市余姚市分行提供緊急融資支持。同時，分行需確保合規(guī)操作。請設(shè)計一套“融資+服務(wù)”的解決方案，包括貸款方案、風(fēng)險緩釋措施和后續(xù)幫扶計劃。五、辯論問題（共1題，25分）這類題目考察候選人的批判性思維、語言表達(dá)能力和團隊辯論能力。題目10（25分）：正方觀點：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)以“技術(shù)驅(qū)動”為主；反方觀點：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)以“客戶需求”為主。請選擇一方立場，并準(zhǔn)備辯論論據(jù)。要求結(jié)合興業(yè)銀行在寧波市余姚市的服務(wù)實踐，說明技術(shù)驅(qū)動與客戶需求的關(guān)系，以及銀行應(yīng)如何平衡兩者。答案與解析開放性問題題目1（10分）答案與解析：解決方案：1.供應(yīng)鏈金融貸款：針對汽車零部件企業(yè)，可提供基于核心企業(yè)訂單的融信通產(chǎn)品，降低企業(yè)資金占用率。2.政府專項貼息貸款：結(jié)合余姚市“工業(yè)穩(wěn)增長”政策，申請政府貼息貸款，降低企業(yè)融資成本。3.線上信用貸：推薦“稅易貸”或“銀稅互動”產(chǎn)品，利用企業(yè)納稅數(shù)據(jù)快速放款，解決短期周轉(zhuǎn)需求。解析：方案需結(jié)合余姚產(chǎn)業(yè)特點（如汽車零部件對供應(yīng)鏈金融需求高），并突出興業(yè)銀行“普惠金融”優(yōu)勢。答案需體現(xiàn)“金融產(chǎn)品+政策支持”的組合拳思路。題目2（10分）答案與解析：解決方案：1.金融科技賦能：推廣“興e貸”等線上貸款產(chǎn)品，結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)確保數(shù)據(jù)真實性。2.政策解讀與咨詢：組織“數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策宣講會”，幫助企業(yè)申請政府補貼。3.場景化金融服務(wù)：聯(lián)合本地電商平臺，推出“電商貸”，解決中小企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型資金需求。解析：需突出興業(yè)銀行在長三角一體化背景下的數(shù)字金融布局，結(jié)合余姚制造業(yè)特點，強調(diào)“科技+服務(wù)”的雙輪驅(qū)動。題目3（10分）答案與解析：活動設(shè)計：-主題：“金融知識進(jìn)萬家——反欺詐與理性投資”-形式：線上直播+線下社區(qū)沙龍-內(nèi)容：反電信詐騙案例分享、穩(wěn)健投資策略講解、銀行產(chǎn)品答疑效果保障：1.合作余姚電視臺進(jìn)行宣傳；2.設(shè)置互動抽獎環(huán)節(jié)提高參與度。解析：需結(jié)合余姚居民金融需求（如防范養(yǎng)老詐騙），突出興業(yè)銀行的社會責(zé)任形象。兩難問題題目4（15分）答案與解析：決策依據(jù)：1.評估風(fēng)險：通過客戶流水、擔(dān)保人等補充材料判斷真實需求。2.風(fēng)險緩釋：要求提供抵押物或第三方擔(dān)保，并設(shè)定嚴(yán)格的還款計劃。3.客戶維護(hù)：若暫不通過，可提供“信用修復(fù)計劃”，引導(dǎo)客戶提升信用。解析：需平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)，體現(xiàn)“風(fēng)險可控下的客戶關(guān)系管理”思路。題目5（15分）答案與解析：處理方案：1.優(yōu)先客戶需求：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)其他網(wǎng)點調(diào)撥現(xiàn)金。2.協(xié)調(diào)對公存款：與客戶協(xié)商延遲入賬時間，爭取時間修復(fù)ATM。3.透明溝通：向客戶說明情況并致歉，后續(xù)給予積分補償。解析：需體現(xiàn)“客戶第一”的服務(wù)理念，同時兼顧運營效率。資源分配問題題目6（15分）答案與解析：預(yù)算分配：-線下推廣30%（重點支持汽車零部件企業(yè)展會）；-線上數(shù)字化營銷40%（開發(fā)小程序貸款入口）；-客戶關(guān)系維護(hù)30%（一對一拜訪優(yōu)質(zhì)客戶）。解析：需結(jié)合余姚產(chǎn)業(yè)分布，突出“精準(zhǔn)營銷”思路。題目7（15分）答案與解析：決策依據(jù)：1.優(yōu)先普惠金融：符合銀行社會責(zé)任，長期可帶來客戶粘性。2.高利率貸款：可設(shè)定更嚴(yán)格的還款期限，平衡收益與風(fēng)險。3.綜合評估：若普惠項目能帶動更多小微企業(yè)，優(yōu)先支持。解析：需體現(xiàn)“商業(yè)目標(biāo)與社會責(zé)任”的平衡，突出銀行的綜合金融服務(wù)能力。操作性問題題目8（20分）答案與解析：產(chǎn)品設(shè)計：-核心功能：基于核心企業(yè)訂單的動態(tài)應(yīng)收賬款融資。-目標(biāo)客戶：汽車零部件、針織企業(yè)。-推廣策略：聯(lián)合本地商會批量推廣。解析：需結(jié)合余姚供應(yīng)鏈特點，突出“銀企共生”模式。題目9（20分）答案與解析：解決方案：1.融資方案：提供“供應(yīng)鏈金融貸”，以核心企業(yè)信用背書。2.風(fēng)險緩釋：要求企業(yè)提供庫存質(zhì)押，并設(shè)置動態(tài)監(jiān)控。3.后續(xù)幫扶：對接余姚產(chǎn)業(yè)園區(qū)，提供技術(shù)改造補貼申請指導(dǎo)。解析：需體現(xiàn)“融資+服務(wù)”的深度捆綁，突出銀行綜合能力。辯論問題題目10（25分）答案與解析：正方論據(jù)（技術(shù)驅(qū)動）：1.技術(shù)可提升風(fēng)控效率（如AI信貸審批）；2.余