自考專業(yè)(公共關(guān)系)通關(guān)考試題庫考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）被視為一篇文章旗幟和眼睛的是()

A.標(biāo)題

B.論點(diǎn)

C.論據(jù)

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：A

2、（單選題）廣告活動(dòng)的基礎(chǔ)是()

A.廣告策略

B.廣告計(jì)劃

C.廣告實(shí)施

D.廣告評(píng)價(jià)

正確答案：B

3、（單選題）固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響被稱為()。

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.定型作用

D.暈輪效應(yīng)

正確答案：C

4、（單選題）廣播、電視媒介共有的局限是()。

A.信息傳播費(fèi)用高

B.普及程度低

C..轉(zhuǎn)瞬即逝，難以記

D.信息簡單，感染力差

正確答案：C

5、（單選題）中國共產(chǎn)黨歷史上的第一個(gè)日報(bào)《熱血日報(bào)》的創(chuàng)辦時(shí)間是（）

A.1921年

B.1925年

C.1956年

D.1978年

正確答案：B

6、（單選題）“墻毀于其隙，木毀于其節(jié)”涉及到的是（）

A.談判成員的主要職責(zé)問題

B.代理人的特點(diǎn)與職責(zé)問題

C.談判人員的相互配合問題

D.談判班子的內(nèi)部管理問題

正確答案：D

7、（單選題）人際關(guān)系的本質(zhì)屬性是()。

A.人際關(guān)系的歷史性

B.人際關(guān)系的客觀性

C.人際關(guān)系的社會(huì)性

D.人際關(guān)系的情感性

正確答案：C

8、（單選題）答辯狀最重要的部分和關(guān)鍵性內(nèi)容是()。

A.答辯意見

B.答辯理由

C.標(biāo)題

D.案由

正確答案：B

9、（單選題）“當(dāng)否、可否、妥否”屬于()

A.經(jīng)辦語

B.引敘語

C.轉(zhuǎn)接語

D.征詢語

正確答案：D

10、（單選題）“墻毀于其隙，木毀于其節(jié)”涉及到的是()。

A.談判成員的主要職責(zé)問題

B.代理人的特點(diǎn)與職責(zé)問題

C.談判人員的相互配合問題

D.談判班子的內(nèi)部管理問題

正確答案：D

11、（單選題）在正式談判過程中，雙方旁征博引、列舉事實(shí)、質(zhì)詢與反駁以爭取對(duì)方讓步的階段稱()。

A.妥協(xié)階段

B.交鋒階段

C.協(xié)議階段

D.明示階段

正確答案：B

12、（單選題）在企業(yè)所有經(jīng)營管理活動(dòng)中，企業(yè)的根本價(jià)值取向應(yīng)該是（）

A.“物”

B.“人”

C.將人看作是“經(jīng)濟(jì)人”

D.將人看作是“社會(huì)人”

正確答案：B

13、（單選題）除非萬不得已的特殊情況，切忌()打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。

A.中午

B.半夜三更

C.清晨

D.對(duì)方臨上班時(shí)段

正確答案：B

14、（單選題）媒介組織的功能特點(diǎn)是()。

A.突出社會(huì)效益

B.突出經(jīng)濟(jì)效益

C.社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一

D.社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的分離

正確答案：C

15、（單選題）“酸葡萄”心理體現(xiàn)了哪種自我防衛(wèi)技法()。

A.以合理化緩解

B.以升華轉(zhuǎn)移

C.以補(bǔ)償消除

D.幽默詼諧

正確答案：A

16、（單選題）將春堂主編歸納外國人認(rèn)為中國人在談判中表現(xiàn)出來的特點(diǎn)有()

A.自尊心強(qiáng)，愛面子，歷史感強(qiáng)

B.談判時(shí)政策性原則強(qiáng)，靈活性差

C.謹(jǐn)慎多疑，條件苛刻，善于討價(jià)還價(jià)

D.重友情，講義氣,情好客

E.善用拖延成本

正確答案：ABCD

17、（單選題）某手表廣告“12年不必對(duì)時(shí)”屬于()。

A.實(shí)力廣告

B.觀念廣告

C.商標(biāo)廣告

D.信譽(yù)廣告

正確答案：B

18、（單選題）口語交際的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是()。

A.融洽關(guān)系

B.傳播信息

C.塑造形象

D.溝通情感

正確答案：B

19、（單選題）個(gè)體社會(huì)化的起點(diǎn)是()。

A.家庭

B.遺傳

C.學(xué)校

D.崗位

正確答案：A

20、（單選題）報(bào)刊的四種理論中繼自由主義理論之后出現(xiàn)的是（）

A.社會(huì)責(zé)任理論

B.西方資本主義理論

C.集權(quán)主義理論

D.蘇聯(lián)共產(chǎn)主義理論

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）在報(bào)紙的內(nèi)容生產(chǎn)中，基本業(yè)務(wù)包括()

A.采訪

B.寫作

C.編輯

D.評(píng)論

E.印刷

正確答案：ABCD

2、（多選題）在廣告宣傳中，為增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)廣告內(nèi)容的記憶，可采用如下的策略()。A.盡量增加廣告識(shí)記材料的數(shù)量B.盡量詳細(xì)地介紹產(chǎn)品的品質(zhì)及用法C.適當(dāng)減少廣告識(shí)記材料的數(shù)量D.通過意義記憶，提高消費(fèi)者對(duì)廣告的理解E.合理編排廣告重點(diǎn)記憶材料的系列位置，引導(dǎo)人們使用正確的廣告記憶方法正確答案：CDE3、（多選題）依據(jù)斯騰伯格的觀點(diǎn)，人的智能包括（）

A.分析性智能

B.綜合性智能

C.聯(lián)想性智能

D.創(chuàng)造性智能

E.實(shí)踐性智能

正確答案：ADE

4、（多選題）依橫向的形式特征進(jìn)行劃分，公共政策可以劃分為()。A.立法決策B.民主決策C.司法決策D.科學(xué)決策E.國家元首決策正確答案：ACE5、（多選題）書寫感謝信應(yīng)注意的禮儀有()。

A.盡量用手寫

B.內(nèi)容簡潔

C.感謝面不妨廣些

D.感謝面應(yīng)盡量小些

E.用紙切須慎重

正確答案：ABCE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）傳播學(xué)中的“把關(guān)”一詞，指傳播者對(duì)信息的_______。正確答案：篩選與過濾2、（填空題）皮亞杰認(rèn)為，傳播的個(gè)人功能可以分為_______和社交性兩種。正確答案：自我中心性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）股東文化對(duì)企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機(jī)，開創(chuàng)了電影新時(shí)代。()正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）政策終結(jié)有三個(gè)特征即強(qiáng)制性、更替性和隨意性。正確答案：錯(cuò)誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）簡述上級(jí)在應(yīng)用“蘇格拉底技法”說服下級(jí)的實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)注意的問題。

正確答案：(1)從下級(jí)的需求出發(fā)。

(2)充分利用提問技巧。

(3)巧妙誘導(dǎo)不露痕跡。

(4)讓下級(jí)自己做結(jié)論。

2、（問答題）簡述公關(guān)策劃的作用。

正確答案：(1)可以增強(qiáng)公關(guān)工作的有效性

(2)可以提高公關(guān)工作的計(jì)劃性

(3)可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性

(4)可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性

3、（問答題）綜合促銷戰(zhàn)略是指什么？

正確答案：綜合促銷戰(zhàn)略是指向消費(fèi)者或流通行業(yè)傳達(dá)和宣傳企業(yè)、品牌、商品的存在和特征、優(yōu)點(diǎn)，以喚起需求，創(chuàng)造和維持其形象的活動(dòng)。

4、（問答題）簡述贊助公關(guān)的實(shí)施步驟

正確答案：(1)設(shè)定贊助公關(guān)的目標(biāo)

(2)開展贊助公關(guān)的調(diào)研

(3)明確贊助公關(guān)的基本原則

(4)制定贊助公關(guān)的計(jì)劃

(5)執(zhí)行贊助公關(guān)的計(jì)劃

(6)檢測贊助公關(guān)的效果

5、（問答題）簡述公關(guān)時(shí)機(jī)的作用。

正確答案：(1)有利于提高組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度

(2)有利于推廣產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開新局面

(3)有利于組織擺脫困境，反敗為勝

6、（問答題）簡述公共關(guān)系心理學(xué)的研究對(duì)象

正確答案：公共關(guān)系心理學(xué)研究的是參與公共關(guān)系活動(dòng)的雙方在相互交往過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。

(1)研究動(dòng)態(tài)的公共關(guān)系活動(dòng)。即日常的公共關(guān)系活動(dòng)和專門的公共關(guān)系活動(dòng)。

(2)研究公共關(guān)系活動(dòng)行為的發(fā)出者(公共關(guān)系活動(dòng)的組織者)-社會(huì)組織和公共關(guān)系的客體公眾。

(3)研究公共關(guān)系活動(dòng)開展的主要形式—溝通(傳播)

(4)研究公眾對(duì)組織形象的主觀映像，公眾心理與組織心理。

7、（問答題）什么是“上限效果”假說?

正確答案：艾蒂瑪?shù)忍岢龅囊环N觀點(diǎn)，它認(rèn)為個(gè)人對(duì)特定知識(shí)的追求不是無止境，相反，在達(dá)到某一“上限”后，知識(shí)量的增加就會(huì)減慢甚至停下來。社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者獲得知識(shí)的速度快，其“上限”的到來較早。社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低者雖然知識(shí)增加的速度較慢，但隨著時(shí)間的推移，最終能趕上社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者。

8、（問答題）試述消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)。正確答案：(1)地理標(biāo)準(zhǔn)處于不同地理位置的消費(fèi)者對(duì)于同一產(chǎn)品往往會(huì)表現(xiàn)出不同的愛好和要求，對(duì)價(jià)格、分銷渠道、廣告宣傳呈現(xiàn)出不同的反應(yīng)。企業(yè)可以而且必須考慮不同地區(qū)的需求差別制定營銷方案。(2)人口統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)資料，如年齡、性別、婚姻狀況、家庭規(guī)模、收入水平、職業(yè)、教育程度、民族構(gòu)成、宗教信仰等因素細(xì)分市場，是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品的愛好、需求和購買特點(diǎn)，同消費(fèi)者的人口指標(biāo)關(guān)系密切。據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)可以有效地區(qū)分出不同的購買集團(tuán)。同時(shí)，上述變量較之其他變量更容易定量，也比較容易取得相關(guān)資料。(3)消費(fèi)心理與生活方式細(xì)分法心理變量是細(xì)分市場和描述目標(biāo)市場的重要要素，它屬于消費(fèi)者特征的范疇。在心理變量的具體分析中，我們經(jīng)常使用生活型態(tài)的概念。所謂生活型態(tài)，是指一個(gè)人整體的生活方式，包括其態(tài)度、信念、意見、期望、畏懼、動(dòng)機(jī)、活動(dòng)，甚至偏見等特質(zhì)，也反映他本人對(duì)時(shí)間、經(jīng)歷以及金錢的支配方式上的態(tài)度。(4)消費(fèi)過程中的細(xì)分方法在消費(fèi)過程細(xì)分中，是以購買者對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)、態(tài)度、使用或反應(yīng)為基礎(chǔ)來劃分消費(fèi)群的。不少經(jīng)營者相信行為變數(shù)是創(chuàng)建細(xì)分市場的最佳起點(diǎn)。我們現(xiàn)在需要做的就是利用已有的資料，并充分調(diào)動(dòng)自己的生活經(jīng)驗(yàn)，在消費(fèi)過程中尋找可能的消費(fèi)者區(qū)隔。掌握了消費(fèi)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之后，我們可以沿著這個(gè)脈絡(luò)找到切入點(diǎn)，為戰(zhàn)略決策提供啟發(fā)。(5)消費(fèi)群體的特征體現(xiàn)我們需要嘗試著用更直接和生動(dòng)的方法，進(jìn)一步了解和描述細(xì)分市場的典型消費(fèi)者。因此，我們必須跳出傳統(tǒng)的分析消費(fèi)者的圈子，開始注重每個(gè)消費(fèi)者。我們需要像消費(fèi)者個(gè)人考慮問題那樣去考慮問題。這是獲得綜合信息的好方法。9、（問答題）假說有哪些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?

正確答案：(1)該假說和已經(jīng)建立的科學(xué)假說是相容的;

(2)假說的預(yù)見能力和解釋能力;

(3)假說的簡潔性。

10、（問答題）試述公共政策抉擇的合法化。

正確答案：公共政策抉擇的合法化是指有關(guān)政策抉擇主體依據(jù)有關(guān)法律，按照法定程序?qū)φ叻桨讣右詫彶?、通過或批準(zhǔn)、簽署及發(fā)布的過程。(1分)

(1)政策內(nèi)容的合法化，(1分)政策內(nèi)容的合法化，就是決策者擇定的政策在內(nèi)容上不能與既定憲法和法律相抵觸，必須合乎有關(guān)法律的原則甚至具體規(guī)定。(1分)

(2)決策程序的合法化，(1分)行政系統(tǒng)的決策程序包括法治部門的審查、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議和套路決定和行政首長的簽署發(fā)布。(