2024年11月開封市稅務系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、今年4月，湖北省啟動實施了“年輕干部成長工程”。李鴻忠書記在年輕干部培訓班開課時說，年輕干部要學會淡定。現(xiàn)在，一些心懷叵測的人以“投資的戰(zhàn)略眼光”專門腐蝕有發(fā)展前途的年輕干部，“溫水煮青蛙”，搞“期貨交易”。年輕干部要特別警醒自己，要時刻保持清醒頭腦，做到清心自守、淡定人生。你對這句話怎么理解？

【答案】：李鴻忠提到年輕干部要時刻保持清醒的頭腦，做到清心自守、淡定人生，是在告誡廣大青年干部要學會茁壯心靈，自覺“修剪”欲望，提升定力，抵制誘惑，必須時刻用黨員純潔性要求來對照自己、檢點自己、修正自己，保持健康的從政心態(tài)。李鴻忠書記的話具有深刻的現(xiàn)實意義?！熬G了荒山，白了頭發(fā)，他志在造福百姓；老驥伏櫪，意氣風發(fā)，他心向未來。清廉，自上任時起；奉獻，直到最后一天?！痹颇媳Ｉ降匚瘯洍钌浦蘧褪俏覀兡贻p干部應該學習的榜樣。楊善洲從事革命工作近40年，兩袖清風，清廉履職，忘我工作，一心為民。為了兌現(xiàn)自己當初“為當?shù)厝罕娮鲆稽c實事，不要任何報酬”的承諾，他在退休后，主動放棄進省城安享晚年的機會，扎根大亮山，義務植樹造林，一干就是22年，建成面積5.6萬畝，價值3億元的林場，且將林場無償獻給國家。我們年輕干部要想成為楊善洲書記這樣的好干部，還要做到以下幾點：第一，要敬畏權力。權力是一把“雙刃劍”。要牢記掌握權力是有風險的，腐敗常常發(fā)生在權力集中的地方。對待權力，應做到如臨深淵、如履薄冰，做到心有所畏、行有所止。第二，樹立正確的群眾觀。始終堅持黨的群眾路線，時刻擺正自己和人民群眾的位置，只有對人民充滿感情，才能情為民所系、權為民所用、利為民所謀。年輕干部要把增強對人民群眾的感情提高到鞏固黨的執(zhí)政基礎的高度來認識。第三，年輕干部要加強自律意識。培養(yǎng)健康情趣，培育茁壯心靈，最有效的方法是好讀書、讀好書、善讀書，以讀書明理，以讀書益智，以讀書修德；最有效的途徑是愛好高雅，積極參加健康的文體活動，鍛煉身心，陶冶情操；最關鍵的問題是擇善交友，培育健康和諧的人際關系和生活氣場。

【解析】題干解析題干圍繞湖北省“年輕干部成長工程”展開，李鴻忠書記強調年輕干部要學會淡定。當前存在部分心懷叵測之人以“投資戰(zhàn)略眼光”腐蝕有發(fā)展前途的年輕干部，采用“溫水煮青蛙”和“期貨交易”的方式，意在提醒年輕干部面臨復雜的外部誘惑和潛在風險。年輕干部需時刻保持清醒頭腦，做到清心自守、淡定人生，這對年輕干部在成長過程中堅守原則、抵御不良誘惑具有重要指導意義，也反映出對年輕干部廉潔自律、正確從政的殷切期望。答案解析1.核心觀點闡述：答案明確指出李鴻忠書記的話是告誡廣大青年干部要茁壯心靈，自覺“修剪”欲望，提升定力，抵制誘惑，用黨員純潔性要求自我對照、檢點和修正，保持健康從政心態(tài)，精準把握了書記講話的核心要義，并強調其具有深刻現(xiàn)實意義。2.事例支撐：以原云南保山地委書記楊善洲為例，展現(xiàn)了一位清廉履職、一心為民的好干部形象。楊善洲從事革命工作近40年，兩袖清風，退休后放棄安逸晚年生活，義務植樹造林22年并將林場無償獻給國家。通過此例為年輕干部樹立了學習榜樣，使觀點更具說服力。3.具體舉措建議敬畏權力：指出權力是“雙刃劍”，腐敗常發(fā)生在權力集中處。年輕干部對待權力應如臨深淵、如履薄冰，做到心有所畏、行有所止，有助于年輕干部正確認識和使用權力，避免權力濫用。樹立正確群眾觀：強調始終堅持黨的群眾路線，擺正自身與人民群眾的位置，對人民充滿感情，實現(xiàn)情為民所系、權為民所用、利為民所謀。將增強對人民群眾的感情提升到鞏固黨的執(zhí)政基礎的高度，體現(xiàn)了群眾路線在年輕干部工作中的重要性。加強自律意識：從讀書、愛好、交友三個方面提出培養(yǎng)健康情趣、茁壯心靈的具體方法和途徑。讀書明理益智修德，高雅愛好鍛煉身心、陶冶情操，擇善交友培育健康和諧的人際關系和生活氣場，為年輕干部提升自身修養(yǎng)提供了可操作的建議。整體來看，答案緊扣題干要求，既解釋了書記講話的含義，又通過事例和具體舉措為年輕干部提供了清晰的行動指南，符合公務員面試題對于考查考生理解能力、分析能力和解決問題能力的要求。"2、現(xiàn)在乘客乘坐公交車，都希望公交車能在自己面前停車，但是自己上車后卻不希望別人再上車。對于這種現(xiàn)象，請結合實際談談你的看法。

【答案】：題中所述的擠公交思維是乘客普遍存在的一種心態(tài)，它表明當前一部分乘客對其他乘客缺乏一顆應有的包容之心，反映了現(xiàn)代城市包容性的缺失。之所以會出現(xiàn)以上現(xiàn)象，我認為原因主要有以下幾點：第一，現(xiàn)代城市快速發(fā)展，但隨之而來的是人與人之間也變得越來越冷漠。就日常乘坐公交車而言，人情的冷漠、個人的自私，使得很多乘客更注重維護自身的利益，唯恐自身利益受到損害，而絲毫不考慮他人利益；第二，時間成本使然。當今社會，時間就意味著財富和效率。因此，乘客上車后不希望別人再上車，很有可能是怕耽誤自己的時間，增加時間成本；第三，城市化建設進程的加快，使得很多城市的基礎設施和公共資源建設跟不上步伐，出現(xiàn)供不應求的局面，政府又未能及時進行補充或調整，加劇了這一矛盾，城市的公交系統(tǒng)勢必無法滿足民眾不斷增長的需求，因此資源的稀缺自然會導致大家互相爭搶，出現(xiàn)題中所述的現(xiàn)象也就在情理之中了。然而，雖然出于客觀因素，我們可以理解題中所述的乘客心理，但是不應該認同這種心理。希望公交車停在自己面前，上車后卻不希望別人再上車，這種心理無疑是不妥的。首先，它侵犯了其他乘客乘坐公交車的權利。公交車是公共資源，理應為所有民眾提供公共服務。其次，這種心理及其引發(fā)的行為很容易引起乘客之間的矛盾，影響社會的和諧。最后，這種心理暴露出部分民眾內心的陰暗面，有損城市文明和形象。要想從根本上驅散這種心理，增強民眾幸福感，政府一方面應該努力完善公共服務設施，使其跟上城市化建設的進程，不斷滿足人民幸福生活的基本需求；另一方面還應加強對包容、誠實、守信等社會主義核心價值觀及城市文明美德的宣傳教育，使得城市物質文明和精神文明建設協(xié)調發(fā)展。

【解析】題目類型本題屬于綜合分析類社會現(xiàn)象題，主要考查考生對社會現(xiàn)象的觀察、分析和解決問題的能力，以及對社會現(xiàn)象背后本質的洞察能力和價值判斷能力。現(xiàn)象分析題干描述的乘客乘坐公交車時希望車在自己面前停，但上車后卻不希望別人再上車的現(xiàn)象，反映出一種“擠公交思維”，體現(xiàn)了部分乘客缺乏包容心，本質上是現(xiàn)代城市包容性缺失的表現(xiàn)。原因剖析1.社會氛圍因素：現(xiàn)代城市快速發(fā)展，人與人之間關系變得冷漠。在乘坐公交車這種日常場景中，人情冷漠和個人自私使乘客更注重維護自身利益，忽視他人權益。2.個人利益因素：當今社會時間觀念強，時間意味著財富和效率。乘客上車后不希望別人上車，可能是擔心耽誤自己時間，增加時間成本。3.基礎設施與資源因素：城市化建設進程加快，城市基礎設施和公共資源建設滯后，出現(xiàn)供不應求的局面。公交系統(tǒng)無法滿足民眾不斷增長的需求，資源稀缺導致大家互相爭搶。影響評估這種心理和行為雖然有客觀原因但不可取，會產生以下不良影響：1.侵犯權益：公交車作為公共資源，該心理侵犯了其他乘客乘坐公交車的權利。2.引發(fā)矛盾：容易引發(fā)乘客之間的矛盾，不利于社會和諧穩(wěn)定。3.損害形象：暴露出部分民眾內心的陰暗面，有損城市文明和形象。解決對策1.完善公共服務：政府應努力完善公共服務設施，使其與城市化建設進程相匹配，以滿足人民幸福生活的基本需求。2.加強宣傳教育：加強對包容、誠實、守信等社會主義核心價值觀及城市文明美德的宣傳教育，促進城市物質文明和精神文明建設協(xié)調發(fā)展，從根本上消除這種不良心理，增強民眾幸福感。總結本題通過分析這一社會現(xiàn)象，考查考生對社會問題的綜合分析能力和提出對策解決問題的能力?？忌枰妗⒖陀^地分析現(xiàn)象產生的原因和影響，并提出切實可行的解決措施。"3、面試熱點：行之力則知愈進，知之深則行愈達

熱點背景：

在改革開放40周年大會上，習近平總書記在講話中以“九個必須堅持”總結了改革開放40年來積累的寶貴經驗，同時引用了“行之力則知愈進，知之深則行愈達”這句話，意在強調寶貴經驗是全黨全民彌足珍貴的精神財富，需要繼續(xù)不斷豐富和總結。這句話出自南宋張栻先生《論語解·序》，強調了實踐與認識之間的辯證關系，意思是二者之間具有互相促進的關系，實踐越深入，對事物的認識就越深刻，認識越深刻，就越能指導和促進實踐的發(fā)展。

模擬題：

習近平總書記在慶祝改革開放40周年大會上的講話中提到：行之力則知愈進，知之深則行愈達，對改革開放40年積累的寶貴經驗，我們必須倍加珍惜、長期堅持，在實踐中不斷豐富和發(fā)展。結合基層工作，談談你對“行之力則知愈進，知之深則行愈達”的理解。

【答案】：1.解釋含義，揭示道理。這句話強調了實踐與認識之間的辯證關系，意思是二者之間互相促進，實踐越深入，對事物的認識就越深刻，認識越深刻，就越能指導和促進實踐的發(fā)展。改革開放的偉大成就是我們全黨全民共同實踐所得，同時也會指導國家未來的建設發(fā)展。所以，作為基層工作人員，在基層工作中應該將認識與實踐深刻結合，努力做到知行合一。2.結合實際，圍繞道理談重要性。(1)實踐的重要性。行是知之始，實踐是積累知識的首要途徑?；鶎庸ぷ鞯暮诵娜蝿站褪巧钊肴罕姟⒔鉀Q群眾的實際困難，只有事必躬親地實踐，才能不斷積累經驗、總結教訓，最終形成一套行之有效的基層工作方法。在基層推行的群眾路線、駐村下鄉(xiāng)制等都是對這一道理的踐行。(2)認識的重要性。知是行之成，知識是實踐經驗積累的結果，可以反作用于指導實踐。在基層工作中，工作經驗的指導能夠提升工作效率，所以現(xiàn)階段很多政府單位推行新員工導師制、規(guī)培進修制，都是為了讓認識進一步指導基層工作。(3)知行合一的重要性。在實踐中總結經驗，以經驗指導未來工作，這是基層工作不斷進步發(fā)展的根本保障，如果始終只會用老辦法去解決基層的新問題、新矛盾，那不僅無法獲得群眾的認可，更會違背發(fā)展的規(guī)律，基層工作不進反退。3.聯(lián)系實際談踐行。(1)豐富自我認識。作為年輕人，在基層工作中更應該不斷深入學習，要有一物不知、深以為恥的求知心態(tài)，既要學習與工作相關的業(yè)務知識，更要學習做人做事的基本準則、基層工作的技巧方法。(2)積極主動實踐。除了完成本職工作之外，應該多利用下基層、下鄉(xiāng)調研等機會，不斷深入群眾、深入實踐，田間地頭、市場馬路都可以作為解決問題的主陣地，而不能只是坐在辦公室、小轎車，要有行動有魄力，有解決問題的勇氣和思考。

【解析】題干解析本題為公務員面試中的綜合分析題，以習近平總書記在慶祝改革開放40周年大會講話中引用的“行之力則知愈進，知之深則行愈達”為切入點，要求考生結合基層工作談對這句話的理解。此題既考查考生對領導人講話的理解能力，也考查考生對基層工作的認知以及將理論與實際相結合的能力，體現(xiàn)了公務員面試對考生政治素養(yǎng)和實踐能力的雙重考查。答案解析#解釋含義，揭示道理部分該部分緊扣題干，準確解釋了“行之力則知愈進，知之深則行愈達”所強調的實踐與認識的辯證關系，點明改革開放成果源于實踐并將指導未來建設發(fā)展。進而自然引出基層工作人員應做到知行合一的觀點，為后續(xù)論述奠定了堅實基礎，邏輯清晰，體現(xiàn)了考生對題意的精準把握和良好的政治站位。#結合實際，圍繞道理談重要性部分實踐的重要性：明確指出“行是知之始”，結合基層工作核心任務，闡述了實踐在積累經驗、總結教訓進而形成有效工作方法方面的關鍵作用，并列舉群眾路線、駐村下鄉(xiāng)制等實例，有力論證了實踐對于基層工作的重要性，使觀點具有說服力。認識的重要性：提出“知是行之成”，說明知識作為實踐經驗積累的結果可反作用于實踐。以政府單位推行新員工導師制、規(guī)培進修制為例，說明認識對基層工作效率提升的指導作用，論證充分，體現(xiàn)了考生對基層工作實際情況的了解。知行合一的重要性：強調在實踐中總結經驗并以經驗指導工作是基層工作進步的根本保障，通過對比指出只用老辦法解決新問題的弊端，從正反兩方面突出知行合一對于基層工作的重要性，邏輯嚴謹。#聯(lián)系實際談踐行部分豐富自我認識：結合年輕人的特點，提出在基層工作中要保持求知心態(tài)，既學習業(yè)務知識，也學習做人做事準則和工作技巧方法，具有針對性和可操作性。積極主動實踐：強調要利用下基層、下鄉(xiāng)調研等機會深入群眾和實踐，以實際行動解決問題，避免“坐辦公室”的形式主義，體現(xiàn)了考生對基層工作務實作風的深刻理解?？傮w而言，答案全面、邏輯清晰、層次分明，緊密圍繞題干要求，從不同角度進行分析和闡述，且結合基層工作實際提出具體可行的踐行措施，是一份優(yōu)秀的面試回答。4、你是綜合執(zhí)法局的工作人員，有一天接到群眾舉報，說有一些小食品攤在路邊，不僅臟亂差，還打擾居民休息。你到場后要取締小攤，攤主不配合，引起群眾圍觀，當?shù)匦^(qū)轄區(qū)主任也來說情，說這里是政府安排的利民工程，請問你怎么處理？

【答案】：遇到題目中這樣的情況，我們綜合執(zhí)法部門在處理過程中要堅持兩個原則，一是堅決整頓小區(qū)的街邊攤位亂象，保證社區(qū)安靜和整潔；二是要努力勸服，并幫助小商販尋找更好的經營方式，兼顧政府的利民工程，過程中避免暴力執(zhí)法。首先，我會和當?shù)匦^(qū)轄區(qū)主任說明我們已經了解到的情況，包括群眾舉報和實地走訪社區(qū)的攤位勘察得到的情況，雖然這是政府安排的利民工程，但也要讓其了解臟亂問題的嚴重性和治理工作的必要性，得到他的認可。其次，我會請轄區(qū)主任幫忙疏散圍觀群眾，同時，將小商販們匯集起來，跟大家說明小區(qū)的街邊攤位亂象的嚴重性以及堅決整改的決心。當然我們并不是要阻礙政府的利民工程，而是通過更好的渠道來實施，之后將我們來之前商討出的解決方法告知大家：第一，轄區(qū)相關部門在適當?shù)牡攸c規(guī)劃一個市場區(qū)域，可以讓街邊擺攤的小商販聚集起來買賣，并制定嚴格的場地使用要求和規(guī)章，鼓勵大家踴躍報名。第二，攤位主進行系統(tǒng)的登記后方可有資格入駐農貿市場，在開業(yè)之前我們部門會將他們聚在一起組織正規(guī)的培訓，特別是食品安全衛(wèi)生和職業(yè)素質，聲明農貿市場的各項規(guī)則，希望大家能自覺遵守。相信大家都是通情達理的人，我們給他們找到更好的經營場地和方式，他們一定能夠配合我們執(zhí)法，收拾攤位回家，等待下一步統(tǒng)一安排。最后，我們作為綜合執(zhí)法部門的工作人員，會不定時地經常去查訪農貿市場的營業(yè)情況，如再發(fā)現(xiàn)占道經營、阻塞交通、垃圾滿地、噪音嚴重等情況，必嚴懲不貸。如有不服從安排，仍舊在在小區(qū)街邊販賣的小販，我們會予以嚴肅的處理，切實保證市民的生活環(huán)境安定整潔。

【解析】題干分析本題是一道公務員面試中的應急應變類題目。給定的場景是綜合執(zhí)法局工作人員接到群眾舉報路邊小食品攤臟亂差且擾民的問題，到場取締時攤主不配合、引起群眾圍觀，同時轄區(qū)主任稱這是政府利民工程。該場景既涉及行政執(zhí)法與群眾利益的平衡，又涉及與轄區(qū)主任的溝通協(xié)調，重點考查考生在復雜情況下解決實際問題和協(xié)調各方利益的能力。答案解析#處理原則明確答案開篇提出處理過程要堅持兩個原則，一是堅決整頓街邊攤位亂象以保證社區(qū)安靜整潔，這體現(xiàn)了執(zhí)法的嚴肅性和對群眾利益的維護；二是努力勸服并幫助小商販尋找更好的經營方式，兼顧政府利民工程，避免暴力執(zhí)法，這體現(xiàn)了執(zhí)法的人性化和靈活性，在維護公共利益的同時也考慮到了小商販的生計，平衡了多方面的利益關系，符合公務員在實際工作中需要把握的原則。#溝通協(xié)調有效1.與轄區(qū)主任溝通：先向轄區(qū)主任說明了解到的情況，包括群眾舉報和實地勘察結果，強調臟亂問題的嚴重性和治理工作的必要性，以獲取其認可。這種溝通方式體現(xiàn)了對轄區(qū)主任的尊重，同時以事實為依據(jù)，增強了說服力，有利于后續(xù)工作的開展。2.與小商販溝通：請轄區(qū)主任幫忙疏散圍觀群眾，然后將小商販匯集起來，說明街邊攤位亂象的嚴重性和整改決心，并強調不是阻礙利民工程，而是通過更好的渠道實施，消除了小商販的顧慮。這種溝通方式既展現(xiàn)了執(zhí)法的堅定性，又體現(xiàn)了對小商販的理解，為后續(xù)提出解決方案奠定了良好的基礎。#解決方案合理1.規(guī)劃市場區(qū)域：提出轄區(qū)相關部門在適當?shù)攸c規(guī)劃市場區(qū)域，讓街邊小商販聚集經營，并制定嚴格的場地使用要求和規(guī)章，這既解決了小商販的經營問題，又便于集中管理，從根本上解決了街邊攤位臟亂差和擾民的問題，同時兼顧了政府利民工程的初衷。2.登記與培訓：要求攤位主進行系統(tǒng)登記后方可入駐農貿市場，并在開業(yè)前組織正規(guī)培訓，特別是食品安全衛(wèi)生和職業(yè)素質方面，同時聲明農貿市場的各項規(guī)則。這一系列措施有助于提高小商販的經營水平和自律意識，保障市場的規(guī)范、有序運行。#后續(xù)監(jiān)管有力答案最后提到綜合執(zhí)法部門會不定時查訪農貿市場的營業(yè)情況，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為嚴懲不貸，對不服從安排仍在街邊販賣的小販予以嚴肅處理，切實保證市民的生活環(huán)境安定整潔。這體現(xiàn)了執(zhí)法工作的持續(xù)性和嚴肅性，確保問題得到徹底解決，維護了公共利益和執(zhí)法的權威性。綜上所述，該答案在處理原則、溝通協(xié)調、解決方案和后續(xù)監(jiān)管等方面都表現(xiàn)出色，符合公務員處理實際問題的要求，能夠有效解決題干中所描述的復雜情況。"5、面試熱點：友鄰家政服務

【熱點梗概】

近期,在南京、無錫等地的一些社區(qū)中出現(xiàn)了一種由業(yè)主自發(fā)組織實施的新的家政服務業(yè)態(tài),我們將其概括為“友鄰家政服務”模式?！坝燕徏艺铡蹦Ｊ降闹饕攸c有以下幾個。一是以互聯(lián)網為平臺，一般以業(yè)主微信群和物業(yè)公司開發(fā)的服務APP為主要平臺。在這些平臺中，業(yè)主可互相發(fā)布面向社區(qū)內的家政招聘和應聘信息、交流家政服務體驗，由此促成業(yè)主間的家政服務關系。二是以鄰里關系為基礎。家政服務的提供者一般為賦閑在家的中老年業(yè)主，他們自己或通過子女在平臺發(fā)布信息。相關雇傭信息主要在類似于“熟人社會”的社區(qū)內部傳播，因此彼此間的信任感相對較強，更易促成交易。三是半市場化運作方式。在服務內容上與家政企業(yè)提供的服務差別不大，主要包括日常保潔、做飯，老年人、兒童照料等，但囿于鄰里關系一般不簽訂正式雇傭或服務合同，服務評價主要通過網絡上和人際間的口碑評價。

【模擬試題】

近年來，傳統(tǒng)的家政服務行業(yè)已經不能充分滿足居民的家政服務需求。近期，在南京、無錫等地的一些社區(qū)中出現(xiàn)了一種由業(yè)主自發(fā)組織實施的新的家政服務業(yè)態(tài)，我們將其概括為“友鄰家政服務”模式。“友鄰家政服務”是以業(yè)主微信群和物業(yè)公司開發(fā)的服務APP為主要平臺，在這些平臺中，業(yè)主可互相發(fā)布面向社區(qū)內的家政招聘和應聘信息，主要涉及日常保潔、做飯，老年人、兒童照料等。一些家務活做的好或將兒孫長輩照顧得好的居民和被需要服務的居民以口頭約定的形式答成合作。對于“友鄰家政服務”你有怎樣的看法?

【答案】：1.表明自身觀點?！坝燕徏艺铡蹦Ｊ阶鳛橐环N以鄰里關系為基礎、半市場化的模式，是對市場化家政服務模式的有效補充，在城市大中型社區(qū)中有著較大且穩(wěn)定的發(fā)展空間，但其在服務人員、保障體系方面亟須進行規(guī)范引導和扶持發(fā)展。2.分析可能存在的問題。(1)缺乏書面合同。主雇雙方基本上都沒有簽訂正式書面合同，大多是按照家政服務市場通行慣例進行口頭約定，雙方的責任和義務界定不夠明確。(2)職業(yè)化程度較低。在“友鄰家政服務”模式中，服務提供者基本都沒有家政從業(yè)人員有關資質和相關教育培訓經歷，這種倚重日常生活經驗的家政服務模式有待向標準化、規(guī)范化方向發(fā)展。(3)基于傳統(tǒng)信任，缺乏專門保障。家政服務存在一定的安全風險，可能涉及雇傭雙方甚至第三方人身危害和財產損失。在“友鄰家政服務”模式中，主雇雙方基本上都沒有就此購買相關保險，多是基于“遠親不如近鄰”的人際信任。如果出現(xiàn)復雜、重大的人身財產糾紛，它勢必會破壞該模式所依賴的人際信任和社區(qū)關系。這是該模式持續(xù)健康發(fā)展必須解決的最大障礙。3.解決對策。(1)政府積極認可，逐步將其納入政策體系。政府部門應當從發(fā)揮其積極作用的角度來對待這一新的服務業(yè)態(tài)，并予以認可和支持。建議發(fā)改、商務、民政等部門將這一模式作為創(chuàng)新社區(qū)服務的重要供給方式在官方話語中予以認可，在時機成熟時將其納入相關政策體系進行規(guī)范引導和扶持發(fā)展。(2)大力培育，促進其規(guī)范化發(fā)展。國家相關文件指出，國家多部門將開展家政培訓提升行動，提高從業(yè)人員素質。政府應積極推進職業(yè)培訓進社區(qū)，積極組織在社區(qū)內從事家政服務的業(yè)主接受職業(yè)技能培訓，使其獲得相關的職業(yè)資質，不斷提高職業(yè)化、專業(yè)化水平。同時，應大力培育扶持擁有相關資質的業(yè)主作為領頭人成立社區(qū)家政服務便民點，有條件的可以孵化業(yè)主自辦家政服務企業(yè)，享受與其他家政服務企業(yè)在場地性質、水電費價格、稅收優(yōu)惠、表彰獎勵等方面的同等待遇，以促進其規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展。(3)加強監(jiān)管，做好服務協(xié)調保障?！坝燕徏艺铡弊鳛橐环N居民自發(fā)形成的服務模式，在某種程度上屬于監(jiān)管的盲區(qū)和模糊地帶。將其納入有關政府部門、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會或物業(yè)公司的管理服務范疇，一方面能夠在服務開始前進行風險提示、在發(fā)生糾紛后進行矛盾調解，另一方面可以結合“互聯(lián)網+智慧社區(qū)建設”，為供需雙方提供更加精準優(yōu)化的信息對接和平臺保障服務。除此之外，政府有關部門應積極開發(fā)引入特定的金融保險產品，引導“友鄰家政服務”供需雙方通過購買商業(yè)保險方式更好保障雙方利