2025年社會(huì)工作者初級(jí)綜合能力考試社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)能力試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)）1.社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)別于其他類型領(lǐng)導(dǎo)力的核心特征在于其致力于促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的（）。A.經(jīng)濟(jì)利益最大化B.社會(huì)參與和賦權(quán)C.心理健康問題解決D.日常生活便利性2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)情境因素選擇最合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擁有高權(quán)力距離、高任務(wù)結(jié)構(gòu)時(shí)，傾向于采用哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？A.參與式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.交易式領(lǐng)導(dǎo)D.變革型領(lǐng)導(dǎo)3.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，首要關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)成員之間的（）。A.工作績(jī)效B.溝通合作C.個(gè)人能力D.薪酬福利4.在社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目中，社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)者需要協(xié)調(diào)多方資源。以下哪種策略最有助于建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系？A.強(qiáng)制命令B.利益交換C.溝通協(xié)商D.隱藏訴求5.當(dāng)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策或服務(wù)模式需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用（）來引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員接受變革。A.權(quán)威命令B.情感動(dòng)員C.理性說服D.制度約束6.社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí)，需要充分考慮服務(wù)對(duì)象的（）。A.個(gè)人偏好B.社會(huì)地位C.需求和權(quán)益D.經(jīng)濟(jì)條件7.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過其個(gè)人特質(zhì)和魅力來影響追隨者。以下哪項(xiàng)不是魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的主要特質(zhì)？A.遠(yuǎn)見卓識(shí)B.高尚品格C.溝通能力D.控制欲強(qiáng)8.在社會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者需要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。以下哪種激勵(lì)方式最符合社會(huì)工作的價(jià)值觀？A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.職位晉升C.積極反饋和認(rèn)可D.強(qiáng)制監(jiān)督9.社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)者需要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。以下哪種做法最有助于解決沖突？A.忽視沖突B.強(qiáng)制一方妥協(xié)C.促進(jìn)溝通和協(xié)商D.將責(zé)任推給第三方10.領(lǐng)導(dǎo)者通過設(shè)定清晰的目標(biāo)、提供必要的支持和反饋，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高績(jī)效。這種領(lǐng)導(dǎo)行為屬于（）。A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)B.支持式領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.成就導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇所有符合題意的選項(xiàng)）1.社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)力的主要功能包括（）。A.制定服務(wù)計(jì)劃B.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員C.協(xié)調(diào)資源D.提升服務(wù)對(duì)象能力E.保障機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)2.以下哪些行為體現(xiàn)了社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)者的賦權(quán)增能理念？（）A.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與決策B.提供信息和資源C.培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的技能D.替代服務(wù)對(duì)象做決定E.肯定服務(wù)對(duì)象的努力3.社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的溝通技巧包括（）。A.積極傾聽B.清晰表達(dá)C.同理心D.情緒控制E.操控信息4.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)者需要處理各種壓力情境。以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)者常見的壓力來源？（）A.工作負(fù)荷過重B.團(tuán)隊(duì)沖突C.資源不足D.服務(wù)對(duì)象不滿E.政策變化5.領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)組織變革時(shí)，可能遇到的阻力來源包括（）。A.團(tuán)隊(duì)成員的習(xí)慣慣性B.對(duì)變革的恐懼C.利益沖突D.缺乏支持E.信息不對(duì)稱6.社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。以下哪些是績(jī)效評(píng)估的常用指標(biāo)？（）A.服務(wù)數(shù)量B.服務(wù)質(zhì)量C.團(tuán)隊(duì)成員滿意度D.服務(wù)對(duì)象滿意度E.機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況7.以下哪些理論對(duì)理解領(lǐng)導(dǎo)力有重要貢獻(xiàn)？（）A.特質(zhì)理論B.行為理論C.權(quán)變理論D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論E.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論8.社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)者需要建立有效的團(tuán)隊(duì)。以下哪些因素有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)？（）A.共同目標(biāo)B.明確角色C.有效溝通D.團(tuán)隊(duì)成員信任E.權(quán)力集中9.在社會(huì)服務(wù)中，領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)行倫理決策。以下哪些是倫理決策需要考慮的因素？（）A.服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.隱私保護(hù)C.公平正義D.專業(yè)責(zé)任E.個(gè)人利益10.社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷學(xué)習(xí)和反思。以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行自我反思的途徑？（）A.閱讀專業(yè)書籍B.參加培訓(xùn)C.與同事交流D.接受督導(dǎo)E.回顧工作記錄三、案例分析題某社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足社區(qū)居民日益增長的需求。服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和效率越來越不滿意，團(tuán)隊(duì)成員也感到工作壓力很大，士氣低落。領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到需要進(jìn)行服務(wù)模式的變革，但同時(shí)也擔(dān)心變革會(huì)遭到團(tuán)隊(duì)成員和服務(wù)對(duì)象的抵制。請(qǐng)分析該領(lǐng)導(dǎo)者面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。四、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)解釋社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)力與一般領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。2.請(qǐng)描述社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的關(guān)鍵技能。3.請(qǐng)說明如何在社會(huì)服務(wù)組織中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B解析思路：社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)力的核心是促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的參與和賦權(quán)，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和改變，這與經(jīng)濟(jì)利益最大化、單純的心理健康問題解決或日常生活便利性不同。2.C解析思路：根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變理論，在領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力大、任務(wù)結(jié)構(gòu)高的情況下，任務(wù)導(dǎo)向型的交易式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格效果最好，因?yàn)榍榫骋箢I(lǐng)導(dǎo)者明確指令和嚴(yán)格監(jiān)督。3.B解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、合作和信任，只有建立了良好的溝通合作基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)才能高效運(yùn)作。4.C解析思路：建立和維護(hù)合作關(guān)系需要通過有效的溝通和協(xié)商，了解各方需求和利益，尋求共同點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。5.C解析思路：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員接受變革需要通過理性說服，向他們解釋變革的必要性、益處以及具體實(shí)施方案，消除他們的疑慮和恐懼。6.C解析思路：社會(huì)工作者決策的首要原則是尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利和需求，將他們的利益放在首位。7.D解析思路：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者通常具有高尚品格，如正直、誠信、富有同情心等，控制欲強(qiáng)不屬于高尚品格的范疇。8.C解析思路：積極反饋和認(rèn)可是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員付出的認(rèn)可和尊重，符合社會(huì)工作的價(jià)值觀，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。9.C解析思路：促進(jìn)溝通和協(xié)商是解決團(tuán)隊(duì)沖突的有效方式，可以幫助雙方理解彼此的觀點(diǎn)，找到共同接受的解決方案。10.B解析思路：支持式領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)為團(tuán)隊(duì)成員提供情感支持和鼓勵(lì)，幫助他們克服困難，提高工作績(jī)效。二、多項(xiàng)選擇題1.B,C,D解析思路：社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)力的主要功能是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、協(xié)調(diào)資源、提升服務(wù)對(duì)象能力，促進(jìn)社會(huì)參與和賦權(quán)。保障機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)雖然重要，但不是領(lǐng)導(dǎo)力的核心功能。制定服務(wù)計(jì)劃更多是專業(yè)工作的范疇。2.A,B,C,E解析思路：賦權(quán)增能強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的參與、提供資源、培養(yǎng)技能和肯定努力。替代服務(wù)對(duì)象做決定則違背了賦權(quán)原則。3.A,B,C,D解析思路：有效的溝通技巧包括積極傾聽、清晰表達(dá)、同理心和情緒控制。操控信息違背了社會(huì)工作的倫理原則。4.A,B,C,D,E解析思路：領(lǐng)導(dǎo)者常見的壓力來源包括工作負(fù)荷、團(tuán)隊(duì)沖突、資源不足、服務(wù)對(duì)象不滿以及政策變化等。5.A,B,C,D,E解析思路：組織變革可能遇到的阻力來源非常多樣，包括團(tuán)隊(duì)成員的習(xí)慣慣性、對(duì)變革的恐懼、利益沖突、缺乏支持以及信息不對(duì)稱等。6.A,B,C,D解析思路：績(jī)效評(píng)估指標(biāo)通常包括服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)成員和服務(wù)對(duì)象滿意度。機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況雖然重要，但不是衡量團(tuán)隊(duì)或個(gè)人績(jī)效的主要指標(biāo)。7.A,B,C,D,E解析思路：特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論都是理解領(lǐng)導(dǎo)力的重要理論。8.A,B,C,D解析思路：有效的團(tuán)隊(duì)需要共同目標(biāo)、明確角色、有效溝通和團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。權(quán)力集中不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，反而可能導(dǎo)致官僚化和缺乏創(chuàng)新。9.A,B,C,D解析思路：倫理決策需要考慮服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)、隱私保護(hù)、公平正義和專業(yè)責(zé)任。個(gè)人利益不應(yīng)成為倫理決策的考慮因素。10.A,B,C,D,E解析思路：領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行自我反思的途徑包括閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)、與同事交流、接受督導(dǎo)以及回顧工作記錄等。三、案例分析題主要挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)成員士氣低落，服務(wù)對(duì)象不滿意，對(duì)變革存在抵制情緒。解決方案：1.溝通與參與：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與團(tuán)隊(duì)成員和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行開放、誠實(shí)的溝通，解釋變革的必要性和益處，聽取他們的意見和建議，鼓勵(lì)他們參與變革過程。2.建立愿景：領(lǐng)導(dǎo)者需要描繪一個(gè)清晰的變革愿景，說明變革后的服務(wù)模式將如何更好地滿足社區(qū)居民的需求，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和熱情。3.提供支持：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助他們適應(yīng)新的服務(wù)模式，克服變革過程中的困難和挑戰(zhàn)。4.分步實(shí)施：領(lǐng)導(dǎo)者可以采用分步實(shí)施的方式，先進(jìn)行小范圍的試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，然后再逐步推廣，降低變革的風(fēng)險(xiǎn)和阻力。5.評(píng)估與調(diào)整：領(lǐng)導(dǎo)者需要定期評(píng)估變革的效果，收集團(tuán)隊(duì)成員和服務(wù)對(duì)象的反饋，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。四、簡(jiǎn)答題1.社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)力與一般領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別在于其核心價(jià)值觀和目標(biāo)的不同。一般領(lǐng)導(dǎo)力更注重權(quán)力、控制和效率，而社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)力則強(qiáng)調(diào)賦權(quán)增能、社會(huì)公正和人際關(guān)系。社會(huì)工作者領(lǐng)導(dǎo)力的目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和改變，促進(jìn)社會(huì)公平正義