2025年社會工作者職業(yè)水平考試初級綜合能力試卷（社會工作實(shí)務(wù)中的倫理支持）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、社會工作者小張在為一名受家庭暴力影響的女性服務(wù)時，得知該女性為了獲得經(jīng)濟(jì)支持，向?qū)Ψ絺卧炝素敭a(chǎn)證明。小張認(rèn)為，如果幫助女性隱瞞這一行為，可以暫時保護(hù)她免受進(jìn)一步傷害，但同時違背了誠實(shí)的原則。請分析小張面臨的倫理困境，并運(yùn)用倫理決策模型提出至少兩種可能的解決方案，并說明每種方案的利弊。二、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)老年人服務(wù)項(xiàng)目時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的一部分老年人對服務(wù)項(xiàng)目存在誤解，認(rèn)為服務(wù)是針對特定民族背景的老年人提供的。社會工作者李明需要向這些老年人解釋服務(wù)項(xiàng)目的宗旨和內(nèi)容，同時尊重他們的文化觀念。請結(jié)合文化能力原則，分析李明在溝通過程中需要注意哪些問題，并提出相應(yīng)的溝通策略。三、社會工作者王華在為一個有輕度智力障礙的青少年提供個案服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該青少年在戀愛關(guān)系中受到伴侶的虐待。王華與青少年及其家人進(jìn)行了多次溝通，但青少年堅持認(rèn)為這段關(guān)系是美好的，不愿意結(jié)束。王華擔(dān)心繼續(xù)這段關(guān)系會對青少年造成嚴(yán)重傷害，但又不希望強(qiáng)迫青少年做出違背自身意愿的決定。請分析王華面臨的倫理困境，并說明社會工作者在尊重服務(wù)對象自決原則的同時，如何平衡安全責(zé)任。四、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計劃開展一項(xiàng)針對流動人口的社區(qū)融入服務(wù)項(xiàng)目。在項(xiàng)目籌備階段，社會工作者需要向服務(wù)對象征求意見，以確保服務(wù)項(xiàng)目符合他們的需求和期望。請說明社會工作者在進(jìn)行服務(wù)對象參與時，需要遵循哪些倫理原則，并提出具體的操作建議。五、請簡述社會工作者在處理服務(wù)對象自殺意念時的倫理責(zé)任，并說明社會工作者如何進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，以降低服務(wù)對象的自殺風(fēng)險。試卷答案一、倫理困境：小張面臨自決原則與誠實(shí)原則之間的沖突。幫助女性隱瞞偽造財產(chǎn)證明的行為尊重了女性的自決權(quán)（她有權(quán)決定如何應(yīng)對經(jīng)濟(jì)困境），但違背了誠實(shí)原則（社會工作者有責(zé)任向服務(wù)對象坦誠相待）。此外，還可能涉及對施暴者的責(zé)任問題，以及機(jī)構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量的承諾。解決方案一：堅持誠實(shí)原則，向服務(wù)對象揭示其行為可能帶來的風(fēng)險（例如，被揭穿后的法律后果、信任關(guān)系的破壞等），并協(xié)助她尋求其他合法的經(jīng)濟(jì)支持渠道。利：維護(hù)了社會工作的誠實(shí)原則和倫理規(guī)范，避免了潛在的欺詐行為。弊：可能導(dǎo)致服務(wù)對象面臨經(jīng)濟(jì)壓力增加或被揭穿的風(fēng)險，服務(wù)關(guān)系可能中斷。解決方案二：在尊重自決的前提下，嘗試引導(dǎo)服務(wù)對象認(rèn)識到誠實(shí)的重要性，并探索在保護(hù)其安全的前提下，如何合法地改善經(jīng)濟(jì)狀況。例如，協(xié)助她了解相關(guān)法律法規(guī)，尋求法律援助，或連接其他能夠提供經(jīng)濟(jì)支持的社會資源。利：尊重了服務(wù)對象的自決權(quán)，同時嘗試維護(hù)誠實(shí)原則，并積極尋求解決方案。弊：可能需要較長時間，服務(wù)對象未必愿意改變決定，社會工作者難以完全控制結(jié)果。解析思路：此題考察倫理困境的識別和倫理決策能力。首先需要明確核心的倫理沖突點(diǎn)，即自決與誠實(shí)。然后運(yùn)用倫理決策模型，分析不同解決方案的潛在利弊，并從倫理原則和社會工作實(shí)踐的角度進(jìn)行權(quán)衡。二、需要注意的問題：1.文化敏感性與尊重：避免使用可能被視為帶有偏見的語言或行為，理解并尊重老年人的文化背景和價值觀。2.溝通方式：采用簡單易懂的語言，結(jié)合圖片、實(shí)物等輔助工具，確保信息有效傳達(dá)。3.建立信任：耐心傾聽，表現(xiàn)出真誠的關(guān)心，逐步建立與服務(wù)對象的信任關(guān)系。4.避免評判：不對老年人的文化觀念或行為進(jìn)行評判，而是以接納和理解的態(tài)度進(jìn)行溝通。溝通策略：1.使用包容性語言：避免使用排他性的詞匯，強(qiáng)調(diào)服務(wù)項(xiàng)目對所有社區(qū)老年人的開放性。2.邀請社區(qū)代表：邀請與服務(wù)對象有相似文化背景的社區(qū)成員參與服務(wù)推廣，增強(qiáng)信任感和認(rèn)同感。3.開展文化敏感性培訓(xùn)：對服務(wù)項(xiàng)目的工作人員進(jìn)行文化敏感性培訓(xùn)，提高他們對不同文化背景人群需求的理解和尊重。4.提供多語言服務(wù)：如果社區(qū)中有較多服務(wù)對象使用不同語言，提供多語言的服務(wù)資料或翻譯服務(wù)。解析思路：此題考察文化能力原則在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用。需要識別出溝通中可能存在的文化障礙，并運(yùn)用文化能力原則提出具體的溝通策略。重點(diǎn)在于尊重文化差異，采用敏感且有效的溝通方式，促進(jìn)服務(wù)對象對服務(wù)項(xiàng)目的理解和參與。三、倫理困境：小張面臨自決原則與安全責(zé)任之間的沖突。青少年堅持維持關(guān)系，體現(xiàn)了自決原則；但同時，關(guān)系中的虐待行為威脅著她的安全，社會工作者有責(zé)任保障服務(wù)對象的安全。此外，還可能涉及保密原則的運(yùn)用，小張需要權(quán)衡何時以及如何告知家人或其他相關(guān)方。平衡方法：1.繼續(xù)提供支持：繼續(xù)提供情感支持和安全規(guī)劃服務(wù)，幫助青少年識別虐待行為，并建立應(yīng)對策略。2.強(qiáng)調(diào)風(fēng)險：以青少年能夠理解的方式，持續(xù)強(qiáng)調(diào)虐待行為的潛在風(fēng)險，并幫助她認(rèn)識到自決并不意味著無條件接受傷害。3.探索強(qiáng)制介入的可能性：如果青少年持續(xù)處于危險之中，且自身無法做出改變決定，社會工作者需要考慮是否以及如何與家人或其他專業(yè)人士（如警方、兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)）合作，以保護(hù)青少年的安全。利：在尊重自決的同時，最大程度地保障了青少年的安全。弊：強(qiáng)制介入可能破壞服務(wù)關(guān)系，需要謹(jǐn)慎評估和操作。解析思路：此題考察在自決原則與安全責(zé)任之間進(jìn)行權(quán)衡的能力。需要認(rèn)識到自決原則的局限性，特別是在涉及安全風(fēng)險的情況下。社會工作者需要在尊重服務(wù)對象意愿的同時，積極探索其他途徑保障其安全，并考慮在必要時有限度地突破保密原則。四、需要遵循的倫理原則：1.自決：服務(wù)對象有權(quán)參與服務(wù)計劃的制定，并對服務(wù)內(nèi)容做出決定。2.保密：在參與過程中，服務(wù)對象的個人信息需要得到保護(hù)。3.文化能力：社會工作者需要尊重服務(wù)對象的文化背景和價值觀，并運(yùn)用文化能力原則提供服務(wù)。4.社會公義：服務(wù)項(xiàng)目需要促進(jìn)社會公平正義，關(guān)注弱勢群體的需求。操作建議：1.確定參與方式：根據(jù)服務(wù)對象的特點(diǎn)和需求，選擇合適的參與方式，例如：小組討論、個別訪談、問卷調(diào)查等。2.提供信息：向服務(wù)對象提供清晰、易懂的信息，說明參與的目的、意義、流程和預(yù)期成果。3.獲取知情同意：在服務(wù)對象參與前，獲取其書面或口頭的知情同意。4.確保參與的有效性：設(shè)計有意義的參與活動，鼓勵服務(wù)對象積極表達(dá)意見，并確保其意見得到充分考慮。5.反饋與跟進(jìn)：向服務(wù)對象反饋參與結(jié)果，并持續(xù)關(guān)注服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況。解析思路：此題考察服務(wù)對象參與的原則和操作。需要列舉出服務(wù)對象參與需要遵循的核心倫理原則，并針對流動人口的特點(diǎn)，提出具體的操作建議，以確保服務(wù)對象參與的實(shí)效性和倫理性。五、倫理責(zé)任：社會工作者有責(zé)任識別、評估和干預(yù)服務(wù)對象的自殺風(fēng)險，保護(hù)服務(wù)對象的生命安全。這包括：1.主動詢問自殺意念；2.評估自殺風(fēng)險等級；3.制定危機(jī)干預(yù)計劃；4.獲取知情同意；5.建立支持網(wǎng)絡(luò)；6.持續(xù)跟進(jìn)。危機(jī)干預(yù)方法：1.確保安全：立即評估服務(wù)對象的自殺風(fēng)險，并采取必要的措施確保其安全，例如：移除危險物品、陪伴服務(wù)對象等。2.建立信任關(guān)系：通過傾聽、共情等方式，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，使其愿意敞開心扉。3.表達(dá)關(guān)懷與支持：向服務(wù)對象表達(dá)真誠的關(guān)懷和支持，讓其感受到自己不是孤單的。4.制定安全計劃：與服務(wù)對象共同制定安全計劃，包括：識別自殺觸發(fā)因素、制定應(yīng)