辦公自動(dòng)化實(shí)施驗(yàn)收手冊(cè)辦公自動(dòng)化實(shí)施驗(yàn)收手冊(cè)

一、概述

辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)是企業(yè)提升管理效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的重要工具。為確保OA系統(tǒng)順利上線并滿足預(yù)期目標(biāo)，需制定詳細(xì)的實(shí)施驗(yàn)收流程。本手冊(cè)旨在指導(dǎo)相關(guān)人員在OA系統(tǒng)實(shí)施完成后，通過(guò)系統(tǒng)性、規(guī)范化的驗(yàn)收工作，驗(yàn)證系統(tǒng)的功能、性能及穩(wěn)定性，確保其符合企業(yè)實(shí)際需求。

驗(yàn)收工作需涵蓋系統(tǒng)功能測(cè)試、性能測(cè)試、用戶培訓(xùn)及文檔交接等多個(gè)環(huán)節(jié)，由項(xiàng)目組、IT部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)共同參與，確保驗(yàn)收結(jié)果的客觀性和權(quán)威性。

二、驗(yàn)收準(zhǔn)備

在正式開(kāi)展驗(yàn)收工作前，需做好以下準(zhǔn)備工作：

（一）驗(yàn)收計(jì)劃制定

1.明確驗(yàn)收目標(biāo)及范圍，確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

2.制定詳細(xì)的驗(yàn)收時(shí)間表，明確各階段任務(wù)及負(fù)責(zé)人。

3.準(zhǔn)備驗(yàn)收所需工具，如測(cè)試用例、性能測(cè)試軟件等。

（二）驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建

1.成立驗(yàn)收小組，成員包括：

-項(xiàng)目經(jīng)理

-IT技術(shù)專家

-業(yè)務(wù)部門(mén)代表

-客戶服務(wù)人員

2.明確各成員職責(zé)，確保分工合理。

（三）驗(yàn)收資料準(zhǔn)備

1.收集系統(tǒng)相關(guān)文檔，包括：

-系統(tǒng)需求文檔

-設(shè)計(jì)方案

-測(cè)試報(bào)告

-用戶手冊(cè)

2.準(zhǔn)備驗(yàn)收檢查表，列出需驗(yàn)證的具體項(xiàng)目。

三、驗(yàn)收流程

（一）功能驗(yàn)收

功能驗(yàn)收是確保系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)需求的核心環(huán)節(jié)，需逐項(xiàng)核對(duì)系統(tǒng)功能是否正常運(yùn)行。

1.測(cè)試用例執(zhí)行

(1)根據(jù)測(cè)試團(tuán)隊(duì)編制的測(cè)試用例，逐項(xiàng)執(zhí)行功能測(cè)試。

(2)記錄測(cè)試結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)記并及時(shí)反饋。

2.核心功能驗(yàn)證

(1)用戶登錄與權(quán)限管理：驗(yàn)證用戶能否正常登錄系統(tǒng)，權(quán)限分配是否正確。

(2)流程審批：測(cè)試關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（如請(qǐng)假、報(bào)銷）的審批流程是否順暢。

(3)文檔管理：檢查文檔上傳、下載、版本控制等功能是否正常。

(4)通訊錄管理：驗(yàn)證部門(mén)及人員信息的錄入、查詢、導(dǎo)出功能。

3.異常情況處理

(1)模擬系統(tǒng)異常（如網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤），驗(yàn)證系統(tǒng)的容錯(cuò)能力。

(2)測(cè)試系統(tǒng)恢復(fù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)完整性。

（二）性能驗(yàn)收

性能驗(yàn)收主要評(píng)估系統(tǒng)在高負(fù)載下的穩(wěn)定性及響應(yīng)速度。

1.響應(yīng)時(shí)間測(cè)試

(1)模擬大量用戶并發(fā)訪問(wèn)，測(cè)量系統(tǒng)關(guān)鍵操作的響應(yīng)時(shí)間。

(2)確認(rèn)系統(tǒng)在正常使用場(chǎng)景下的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒。

2.穩(wěn)定性測(cè)試

(1)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行測(cè)試，觀察系統(tǒng)在高負(fù)載下是否出現(xiàn)崩潰或卡頓。

(2)記錄系統(tǒng)資源占用情況（如CPU、內(nèi)存），確保不超過(guò)預(yù)設(shè)閾值。

（三）用戶培訓(xùn)及反饋

1.組織用戶培訓(xùn)，講解系統(tǒng)操作及常見(jiàn)問(wèn)題處理方法。

2.收集用戶反饋，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

（四）文檔及系統(tǒng)交接

1.交接系統(tǒng)相關(guān)文檔，包括：

-系統(tǒng)架構(gòu)圖

-數(shù)據(jù)字典

-運(yùn)維手冊(cè)

2.確認(rèn)系統(tǒng)權(quán)限分配及運(yùn)維責(zé)任歸屬。

四、驗(yàn)收總結(jié)

驗(yàn)收工作完成后，需形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，總結(jié)驗(yàn)收過(guò)程及結(jié)果。

（一）驗(yàn)收?qǐng)?bào)告內(nèi)容

1.驗(yàn)收背景及目標(biāo)

2.驗(yàn)收過(guò)程及測(cè)試結(jié)果

3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及改進(jìn)建議

4.驗(yàn)收結(jié)論及后續(xù)工作安排

（二）驗(yàn)收通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)

1.系統(tǒng)功能滿足需求文檔要求。

2.性能指標(biāo)達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

3.用戶培訓(xùn)完成，操作熟練。

4.所有重大問(wèn)題已解決。

三、驗(yàn)收流程

（一）功能驗(yàn)收

功能驗(yàn)收是確保系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)需求的核心環(huán)節(jié)，需逐項(xiàng)核對(duì)系統(tǒng)功能是否正常運(yùn)行，確保每個(gè)模塊都能按照設(shè)計(jì)要求執(zhí)行任務(wù)。

1.測(cè)試用例執(zhí)行

(1)依據(jù)測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行：驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格依據(jù)先前批準(zhǔn)的測(cè)試計(jì)劃及詳細(xì)的測(cè)試用例進(jìn)行操作。測(cè)試用例應(yīng)覆蓋所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、邊緣場(chǎng)景及異常處理路徑。每個(gè)測(cè)試用例需包含：用例編號(hào)、測(cè)試描述、前置條件、測(cè)試步驟、預(yù)期結(jié)果和實(shí)際結(jié)果等字段。

(2)記錄與跟蹤：在執(zhí)行過(guò)程中，需實(shí)時(shí)記錄測(cè)試結(jié)果，明確標(biāo)注“通過(guò)”、“失敗”或“阻塞”（需進(jìn)一步調(diào)查）。對(duì)于失敗的測(cè)試用例，應(yīng)詳細(xì)記錄失敗現(xiàn)象、復(fù)現(xiàn)步驟，并優(yōu)先處理。所有缺陷需錄入缺陷管理工具（如JIRA,Bugzilla），分配唯一編號(hào)，并跟蹤其狀態(tài)（新建、已分配、已修復(fù)、已驗(yàn)證、已關(guān)閉）。

2.核心功能驗(yàn)證

(1)用戶登錄與權(quán)限管理：

-登錄功能：測(cè)試不同用戶（管理員、普通員工、訪客等）使用正確的用戶名和密碼、錯(cuò)誤的用戶名和密碼、空用戶名/密碼等情況下能否正常登錄。檢查登錄后的界面是否正確加載。

-權(quán)限管理：驗(yàn)證角色與權(quán)限的分配是否生效。例如，測(cè)試一個(gè)僅擁有“查看”權(quán)限的用戶能否查看數(shù)據(jù)但不能修改；測(cè)試管理員能否為用戶分配或撤銷權(quán)限。檢查基于部門(mén)、職位的權(quán)限繼承機(jī)制是否按預(yù)期工作。

-單點(diǎn)登錄（若有）：若系統(tǒng)集成了單點(diǎn)登錄（SSO），需驗(yàn)證用戶通過(guò)身份提供商（如AD、LDAP）登錄時(shí)，能否無(wú)縫進(jìn)入OA系統(tǒng)，且權(quán)限是否正確。

(2)流程審批：

-流程配置檢查：確認(rèn)系統(tǒng)中的流程模板（如請(qǐng)假、報(bào)銷、采購(gòu)申請(qǐng)）與實(shí)際業(yè)務(wù)需求一致，包括表單字段、審批節(jié)點(diǎn)、審批規(guī)則（如會(huì)簽、或簽、按序?qū)徟?、條件分支等。

-流程發(fā)起與流轉(zhuǎn)：模擬用戶發(fā)起一個(gè)完整流程，檢查表單填寫(xiě)是否便捷，字段校驗(yàn)（如必填項(xiàng)、日期格式、數(shù)字范圍）是否有效。觀察流程在各個(gè)節(jié)點(diǎn)的流轉(zhuǎn)是否按設(shè)定規(guī)則進(jìn)行，審批意見(jiàn)是否能正常填寫(xiě)和查閱。

-多流程場(chǎng)景：若系統(tǒng)支持流程嵌套或并行，需測(cè)試復(fù)雜流程的觸發(fā)和交互邏輯。例如，一個(gè)主流程完成后是否正確觸發(fā)子流程，多個(gè)并行流程的完成條件是否準(zhǔn)確。

-流程監(jiān)控與催辦：檢查流程狀態(tài)是否實(shí)時(shí)更新，管理者能否在流程中心查看所有流程的運(yùn)行狀態(tài)。測(cè)試超時(shí)催辦功能是否按設(shè)定規(guī)則自動(dòng)發(fā)送提醒通知。

-退回與重提：驗(yàn)證審批人退回流程時(shí)，退回理由是否可記錄，退回至哪個(gè)節(jié)點(diǎn)或步驟，后續(xù)處理人是否能正確接收到已退回的流程。

(3)文檔管理：

-文檔上傳與下載：測(cè)試各種格式文件（如Word,Excel,PDF,圖片）的上傳是否成功，文件大小是否有限制且合理（示例：?jiǎn)蝹€(gè)文件不超過(guò)50MB）。驗(yàn)證下載功能是否正常，文件名是否保持原樣或按約定重命名。

-版本控制：對(duì)于可編輯的文檔（如流程表單、知識(shí)文檔），測(cè)試保存新版本時(shí)，舊版本是否正確歸檔，且歷史版本能否按時(shí)間線查看和對(duì)比。

-文檔共享與權(quán)限：驗(yàn)證文檔是否可以設(shè)置共享權(quán)限（如僅可查看、僅可編輯、可評(píng)論），權(quán)限設(shè)置是否生效。測(cè)試跨部門(mén)、跨角色共享文檔的場(chǎng)景。

-全文檢索：檢查文檔管理系統(tǒng)是否支持按標(biāo)題、內(nèi)容進(jìn)行模糊檢索，檢索結(jié)果是否準(zhǔn)確、排序是否合理。

-移動(dòng)端訪問(wèn)（若有）：若系統(tǒng)提供移動(dòng)端文檔管理功能，需驗(yàn)證在手機(jī)或平板上是否能正常上傳、下載、預(yù)覽和編輯文檔。

(4)通訊錄管理：

-信息錄入與維護(hù)：測(cè)試部門(mén)、職位、人員信息的添加、修改、刪除功能是否正常。檢查信息錄入時(shí)的字段校驗(yàn)（如郵箱格式）。

-查詢與篩選：驗(yàn)證按部門(mén)、姓名、職位等條件查詢?nèi)藛T信息的速度和準(zhǔn)確性。測(cè)試高級(jí)查詢功能（如按入職日期范圍篩選）是否可用。

-地址簿導(dǎo)出：檢查是否能將通訊錄信息導(dǎo)出為常用格式（如CSV,Excel），且導(dǎo)出內(nèi)容是否完整。

-快捷聯(lián)系人：若系統(tǒng)支持將常用聯(lián)系人添加為快捷聯(lián)系人，需測(cè)試此功能是否便捷有效。

3.異常情況處理

(1)系統(tǒng)錯(cuò)誤模擬：通過(guò)故意輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、觸發(fā)系統(tǒng)限制條件（如超時(shí)、并發(fā)數(shù)過(guò)多）、模擬網(wǎng)絡(luò)中斷等方式，觀察系統(tǒng)反應(yīng)。檢查系統(tǒng)是否會(huì)產(chǎn)生清晰的錯(cuò)誤提示，而非崩潰或無(wú)響應(yīng)。

(2)數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試：驗(yàn)證在發(fā)生異常（如意外斷電、數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤）后，系統(tǒng)重啟或恢復(fù)數(shù)據(jù)的能力。例如，測(cè)試流程審批中的半途數(shù)據(jù)是否丟失，已提交但未完成審批的流程能否從上次狀態(tài)恢復(fù)。

(3)日志記錄：檢查系統(tǒng)在異常情況下是否生成詳細(xì)的日志記錄，日志應(yīng)包含時(shí)間戳、用戶、操作、錯(cuò)誤代碼和描述等信息，以便問(wèn)題排查。

（二）性能驗(yàn)收

性能驗(yàn)收主要評(píng)估系統(tǒng)在高負(fù)載下的穩(wěn)定性及響應(yīng)速度，確保系統(tǒng)能夠支撐企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)。

1.響應(yīng)時(shí)間測(cè)試

(1)測(cè)試環(huán)境搭建：在接近實(shí)際生產(chǎn)的環(huán)境（或更高負(fù)載模擬環(huán)境）中執(zhí)行性能測(cè)試。使用性能測(cè)試工具（如JMeter,LoadRunner）模擬用戶訪問(wèn)。

(2)關(guān)鍵操作測(cè)試：選取核心業(yè)務(wù)操作（如登錄、查看列表、發(fā)起流程、上傳文件、查詢通訊錄）進(jìn)行響應(yīng)時(shí)間測(cè)試。記錄在預(yù)設(shè)用戶數(shù)（如50用戶、100用戶、200用戶）并發(fā)訪問(wèn)下的平均響應(yīng)時(shí)間、最大響應(yīng)時(shí)間、90%響應(yīng)時(shí)間。

(3)性能基準(zhǔn)設(shè)定：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)定可接受的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（例如，核心操作響應(yīng)時(shí)間<2秒，一般操作<3秒）。確保系統(tǒng)表現(xiàn)達(dá)到或優(yōu)于預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

(4)負(fù)載逐步增加：逐步增加模擬用戶數(shù)量，觀察系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間的變化趨勢(shì)，識(shí)別性能瓶頸。繪制負(fù)載-響應(yīng)時(shí)間曲線圖，分析系統(tǒng)是否進(jìn)入性能拐點(diǎn)。

2.穩(wěn)定性測(cè)試

(1)長(zhǎng)時(shí)間壓力測(cè)試：讓系統(tǒng)在預(yù)設(shè)的高負(fù)載水平下持續(xù)運(yùn)行一段時(shí)間（如4小時(shí)、8小時(shí)或更長(zhǎng)，根據(jù)業(yè)務(wù)重要性決定），觀察系統(tǒng)的各項(xiàng)性能指標(biāo)（響應(yīng)時(shí)間、資源占用率）是否穩(wěn)定。

(2)資源監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器關(guān)鍵資源使用情況，包括但不限于：

-CPU使用率：確保平均使用率在合理范圍（如<70%），峰值不超過(guò)90%。

-內(nèi)存使用：檢查內(nèi)存占用是否穩(wěn)定增長(zhǎng)，有無(wú)內(nèi)存泄漏跡象，交換空間使用是否正常。

-磁盤(pán)I/O：觀察磁盤(pán)讀寫(xiě)速度和隊(duì)列長(zhǎng)度，確保數(shù)據(jù)操作順暢。

-網(wǎng)絡(luò)帶寬：監(jiān)控服務(wù)器入出口帶寬使用情況，避免網(wǎng)絡(luò)瓶頸。

(3)并發(fā)用戶穩(wěn)定性：維持高并發(fā)用戶數(shù)（如150%正常峰值用戶），檢查系統(tǒng)是否出現(xiàn)響應(yīng)緩慢、頁(yè)面錯(cuò)誤增多、用戶會(huì)話中斷等問(wèn)題。

(4)日志分析：在穩(wěn)定性測(cè)試期間，持續(xù)分析系統(tǒng)日志，檢查有無(wú)頻繁出現(xiàn)的錯(cuò)誤或警告信息。

（三）用戶培訓(xùn)及反饋

(1)培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)不同用戶角色（如管理員、部門(mén)經(jīng)理、普通員工）的需求，設(shè)計(jì)差異化的培訓(xùn)內(nèi)容。明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、形式（現(xiàn)場(chǎng)、線上）、培訓(xùn)材料（操作手冊(cè)、演示視頻）。

(2)培訓(xùn)實(shí)施：

-管理員培訓(xùn)：重點(diǎn)講解系統(tǒng)管理功能，如用戶管理、權(quán)限配置、流程維護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。

-業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)：側(cè)重于本部門(mén)相關(guān)流程的操作，如如何發(fā)起申請(qǐng)、如何審批、如何使用文檔管理功能等。進(jìn)行實(shí)際操作演示和模擬練習(xí)。

-通用培訓(xùn)：針對(duì)所有用戶，介紹系統(tǒng)基本概念、常用功能、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

(3)培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)際操作考核等方式，評(píng)估用戶對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。收集用戶對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和形式的反饋意見(jiàn)。

(4)用戶反饋收集：在培訓(xùn)結(jié)束后及系統(tǒng)試運(yùn)行期間，設(shè)立反饋渠道（如問(wèn)卷、專用郵箱、線上反饋平臺(tái)），鼓勵(lì)用戶提出使用中的問(wèn)題和改進(jìn)建議。對(duì)收集到的反饋進(jìn)行整理和分析。

（四）文檔及系統(tǒng)交接

(1)文檔清單核對(duì)：依據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，核對(duì)需交接的系統(tǒng)文檔是否齊全、準(zhǔn)確、規(guī)范。完整的文檔清單通常包括：

-系統(tǒng)部署文檔：服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、安裝步驟、環(huán)境依賴等。

-系統(tǒng)配置文檔：數(shù)據(jù)庫(kù)配置、應(yīng)用服務(wù)器配置、關(guān)鍵參數(shù)設(shè)置說(shuō)明等。

-用戶手冊(cè)：面向不同用戶角色的操作指南，含截圖和步驟說(shuō)明。

-管理員手冊(cè)：系統(tǒng)管理、維護(hù)、故障排查相關(guān)指南。

-流程配置文檔：已部署的流程模板清單及關(guān)鍵配置說(shuō)明。

-數(shù)據(jù)字典：系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)表的字段說(shuō)明、數(shù)據(jù)類型、業(yè)務(wù)含義等。

-測(cè)試報(bào)告：功能測(cè)試報(bào)告、性能測(cè)試報(bào)告、用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT）報(bào)告。

-運(yùn)維工具：監(jiān)控工具、備份恢復(fù)腳本等。

(2)系統(tǒng)權(quán)限交接：明確系統(tǒng)管理員、各模塊操作員等角色的最終權(quán)限分配情況。確保IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)部門(mén)都清楚各自的管理權(quán)限范圍。

(3)運(yùn)維責(zé)任確認(rèn)：與IT部門(mén)或第三方服務(wù)商確認(rèn)系統(tǒng)上線后的運(yùn)維責(zé)任，包括日常監(jiān)控、備份策略、應(yīng)急響應(yīng)流程、版本更新機(jī)制等。

(4)知識(shí)轉(zhuǎn)移：確保至少兩名IT部門(mén)人員或關(guān)鍵業(yè)務(wù)用戶完全理解系統(tǒng)核心架構(gòu)和關(guān)鍵操作，能夠處理日常問(wèn)題和進(jìn)行基本維護(hù)。

四、驗(yàn)收總結(jié)

驗(yàn)收工作完成后，需形成正式的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，系統(tǒng)性地總結(jié)驗(yàn)收過(guò)程、結(jié)果及后續(xù)安排。

（一）驗(yàn)收?qǐng)?bào)告內(nèi)容

(1)引言：

-項(xiàng)目背景與目標(biāo)重述：簡(jiǎn)要說(shuō)明OA系統(tǒng)實(shí)施的背景及其預(yù)期達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

-驗(yàn)收范圍：明確本次驗(yàn)收覆蓋的系統(tǒng)模塊、功能范圍及業(yè)務(wù)流程。

-驗(yàn)收依據(jù)：列出本次驗(yàn)收所依據(jù)的文檔和標(biāo)準(zhǔn)，如合同、需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試計(jì)劃、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。

(2)驗(yàn)收過(guò)程概述：

-驗(yàn)收時(shí)間與安排：描述驗(yàn)收活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、主要活動(dòng)及參與人員。

-驗(yàn)收方法：說(shuō)明采用的主要驗(yàn)收方法，如文檔評(píng)審、功能測(cè)試、性能測(cè)試、用戶訪談、問(wèn)卷調(diào)查等。

(3)驗(yàn)收結(jié)果匯總：

-功能驗(yàn)收結(jié)果：按模塊（如用戶管理、流程審批、文檔管理）總結(jié)功能測(cè)試的通過(guò)率、失敗用例數(shù)量及關(guān)鍵問(wèn)題列表。

-性能驗(yàn)收結(jié)果：匯總性能測(cè)試的關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時(shí)間、資源占用率），與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估是否達(dá)標(biāo)。

-用戶培訓(xùn)與反饋摘要：概述培訓(xùn)情況及收集到的主要用戶反饋。

-發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題與解決狀態(tài)：列出驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所有未關(guān)閉的缺陷及其當(dāng)前狀態(tài)（如“已修復(fù)待驗(yàn)證”、“需進(jìn)一步溝通”）。

(4)結(jié)論與建議：

-驗(yàn)收結(jié)論：明確給出系統(tǒng)是否通過(guò)驗(yàn)收的最終結(jié)論。例如：“經(jīng)本次驗(yàn)收，OA系統(tǒng)各項(xiàng)功能、性能指標(biāo)滿足合同約定及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)予以通過(guò)驗(yàn)收?！被蛱岢鲇袟l件通過(guò)的條件（如“系統(tǒng)基本滿足要求，但需解決XX、YY等關(guān)鍵問(wèn)題后再次驗(yàn)證”）。

-遺留問(wèn)題清單：詳細(xì)列出所有未通過(guò)驗(yàn)收或待改進(jìn)的問(wèn)題，明確責(zé)任方（如開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)）和建議的解決時(shí)間。

-運(yùn)維與支持建議：對(duì)系統(tǒng)上線后的運(yùn)維、用戶支持、持續(xù)優(yōu)化等方面提出建議。

(5)附件：附上相關(guān)的支持性文檔，如完整的測(cè)試報(bào)告、用戶反饋統(tǒng)計(jì)、關(guān)鍵問(wèn)題截圖