2026北京院秋季校園招聘備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，工作人員應遵循的首要原則是（）A.首先確保個人安全B.盡量減少公眾關(guān)注C.優(yōu)先考慮單位利益D.立即向上級匯報答案：A解析：在處理突發(fā)事件時，工作人員的生命安全是第一位的。只有確保自身安全，才能更好地履行職責，有效應對突發(fā)事件。公眾關(guān)注和單位利益固然重要，但在緊急情況下，個人安全應放在首位。上級匯報也是必要的，但前提是保證自身安全。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到緊急情況無法立即向上級報告時，應采取的措施是（）A.停止執(zhí)行公務，等待上級指示B.自行決定處理方案，無需告知任何人C.向就近的單位同事求援，并盡量保持信息溝通D.放棄處理，返回單位等待指令答案：C解析：在執(zhí)行公務過程中，遇到緊急情況無法立即向上級報告時，應第一時間向就近的單位同事求援，并盡量保持信息溝通。這樣可以及時獲得幫助，共同應對突發(fā)事件。停止執(zhí)行公務或放棄處理都是不負責任的做法，自行決定處理方案也容易導致問題惡化。3.事業(yè)單位在組織培訓活動時，應重點考慮的因素是（）A.培訓費用的高低B.培訓內(nèi)容的實用性C.培訓時間的長短D.培訓地點的遠近答案：B解析：事業(yè)單位組織培訓活動，首要考慮的是培訓內(nèi)容的實用性。培訓的目的是提高工作人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，因此培訓內(nèi)容必須與實際工作緊密相關(guān)，能夠解決實際問題。費用、時間和地點固然也是需要考慮的因素，但應服從于培訓內(nèi)容的實用性。4.在事業(yè)單位內(nèi)部溝通中，最有效的溝通方式是（）A.通過郵件發(fā)送正式通知B.召開全體職工大會進行說明C.利用內(nèi)部通訊軟件進行即時交流D.通過電話進行緊急傳達答案：C解析：在事業(yè)單位內(nèi)部溝通中，利用內(nèi)部通訊軟件進行即時交流是最有效的方式。這種方式方便快捷，可以及時傳遞信息，方便雙方溝通確認。郵件發(fā)送正式通知適用于重要事項的正式傳達，召開全體職工大會適用于需要全體人員知曉的重要事項，電話進行緊急傳達適用于需要立即處理的緊急情況，但都不如即時交流方便高效。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到自身無法解決的問題時，應（）A.拖延處理，等待上級指示B.自行其是，解決不了就算了C.向同事尋求幫助，共同研究解決方案D.直接向上級匯報，請求指示答案：C解析：在執(zhí)行公務過程中，遇到自身無法解決的問題時，應向同事尋求幫助，共同研究解決方案。集思廣益，可以更好地解決問題。拖延處理或自行其是都是不負責任的做法，直接向上級匯報雖然也是一種選擇，但首先應嘗試與同事合作解決問題，這樣可以提高工作效率，培養(yǎng)團隊合作精神。6.事業(yè)單位在制定規(guī)章制度時，應遵循的原則是（）A.盡可能簡化，方便執(zhí)行B.嚴格規(guī)范，確保執(zhí)行到位C.靈活多變，適應各種情況D.以人為本，注重人性化答案：B解析：事業(yè)單位在制定規(guī)章制度時，應遵循嚴格規(guī)范，確保執(zhí)行到位的原則。規(guī)章制度是規(guī)范工作人員行為的重要依據(jù)，必須具有嚴肅性和權(quán)威性，確保所有人員都能夠嚴格遵守。簡化或靈活變通容易導致制度流于形式，以人為本固然重要，但必須在規(guī)范的基礎上進行。7.在事業(yè)單位工作中，最需要強調(diào)的職業(yè)道德是（）A.愛崗敬業(yè)B.團結(jié)協(xié)作C.誠實守信D.勤奮刻苦答案：C解析：在事業(yè)單位工作中，誠實守信是最需要強調(diào)的職業(yè)道德。誠實守信是做人的基本準則，也是事業(yè)單位工作人員必須具備的基本素質(zhì)。只有誠實守信，才能贏得同事和領(lǐng)導的信任，才能更好地為人民服務。愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作和勤奮刻苦固然也是重要的職業(yè)道德，但誠實守信是基礎。8.事業(yè)單位在開展工作時，應始終把什么放在首位（）A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.個人利益D.單位利益答案：B解析：事業(yè)單位在開展工作時，應始終把社會效益放在首位。事業(yè)單位是為社會公眾服務的組織，其根本宗旨是提供公共服務，滿足社會需求。經(jīng)濟效益、個人利益和單位利益固然也是需要考慮的因素，但應服從于社會效益。只有把社會效益放在首位，才能更好地履行事業(yè)單位的職責。9.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應遵循的態(tài)度是（）A.冷靜耐心，認真傾聽B.強硬態(tài)度，維護單位權(quán)威C.輕視態(tài)度，認為小題大做D.拖延處理，避免麻煩答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應遵循冷靜耐心，認真傾聽的態(tài)度。群眾投訴是反映問題的重要渠道，工作人員必須認真對待，耐心傾聽群眾的訴求，了解問題的具體情況。強硬態(tài)度或輕視態(tài)度都會激化矛盾，拖延處理則會延誤問題的解決。10.事業(yè)單位在開展工作時，應注重（）A.形式主義，追求表面文章B.實事求是，注重實際效果C.個人主義，突出個人能力D.保守主義，避免改革創(chuàng)新答案：B解析：事業(yè)單位在開展工作時，應注重實事求是，注重實際效果。實事求是是做好一切工作的基礎，只有從實際出發(fā)，才能制定出符合實際情況的工作方案，才能取得實實在在的工作成效。形式主義、個人主義和保守主義都是錯誤的工作作風，不利于事業(yè)單位的發(fā)展。只有實事求是，才能更好地為人民服務。11.事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，發(fā)現(xiàn)同事存在違反規(guī)定的行為，正確的做法是（）A.保持沉默，避免沖突B.私下議論，散布消息C.直接當眾指責，揭發(fā)曝光D.按照組織原則和程序，善意提醒或向上級反映答案：D解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，發(fā)現(xiàn)同事存在違反規(guī)定的行為，應按照組織原則和程序，善意提醒或向上級反映。這樣做既維護了組織的紀律和權(quán)威，也體現(xiàn)了對同事的關(guān)心和幫助，有利于問題的妥善解決。保持沉默、私下議論或直接當眾指責都是不恰當?shù)淖龇?，不利于維護組織的良好秩序和團隊和諧。12.事業(yè)單位在組織會議時，需要準備的必要文件包括（）A.會議通知、會議議程、會議記錄B.會議通知、領(lǐng)導講話稿、會議照片C.會議議程、領(lǐng)導講話稿、會議總結(jié)D.會議通知、會議記錄、會議總結(jié)答案：A解析：事業(yè)單位在組織會議時，需要準備的必要文件包括會議通知、會議議程、會議記錄。會議通知是為了讓參會人員了解會議的時間、地點、內(nèi)容和要求，會議議程是會議的日程安排，會議記錄是為了記錄會議的主要內(nèi)容和決議，都是會議順利進行的重要保障。領(lǐng)導講話稿和會議照片、會議總結(jié)雖然也可能準備，但不是必要的文件。13.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到群眾質(zhì)疑時，應采取的態(tài)度是（）A.不予理睬，繼續(xù)執(zhí)行公務B.辯解爭吵，維護自身權(quán)威C.耐心解釋，虛心聽取意見D.拒絕溝通，等待上級處理答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到群眾質(zhì)疑時，應采取耐心解釋，虛心聽取意見的態(tài)度。群眾質(zhì)疑是反映問題的重要途徑，工作人員必須認真對待，耐心解釋相關(guān)政策法規(guī)，虛心聽取群眾的意見和建議，了解群眾的真實想法。不予理睬、辯解爭吵或拒絕溝通都是錯誤的做法，不利于化解矛盾，維護良好的公共關(guān)系。14.事業(yè)單位在制定發(fā)展規(guī)劃時，應重點考慮的因素是（）A.單位領(lǐng)導的個人意愿B.單位的歷史沿革和現(xiàn)狀C.社會的需求和未來的發(fā)展趨勢D.單位的短期經(jīng)濟效益答案：C解析：事業(yè)單位在制定發(fā)展規(guī)劃時，應重點考慮的因素是社會的需求和未來的發(fā)展趨勢。事業(yè)單位是為社會公眾服務的組織，其發(fā)展規(guī)劃必須符合社會發(fā)展的需要，順應未來的發(fā)展趨勢，才能更好地履行職責，實現(xiàn)其社會價值。單位領(lǐng)導的個人意愿、單位的歷史沿革和現(xiàn)狀、單位的短期經(jīng)濟效益固然也是需要考慮的因素，但應服從于社會需求和未來的發(fā)展趨勢。15.事業(yè)單位工作人員在處理文件時，應遵循的原則是（）A.先收后辦，積壓處理B.先急后緩，及時處理C.只處理自己熟悉的文件D.只處理領(lǐng)導交辦的任務答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理文件時，應遵循先急后緩，及時處理的原則。文件處理是事業(yè)單位日常工作的重要組成部分，必須及時高效，才能保證工作的正常運轉(zhuǎn)。先收后辦、積壓處理會導致工作效率低下，只處理自己熟悉的文件或只處理領(lǐng)導交辦的任務都會導致工作不完整，影響工作的正常開展。16.事業(yè)單位在開展培訓活動時，應注重（）A.培訓形式的多樣化B.培訓內(nèi)容的實用性C.培訓對象的廣泛性D.培訓時間的靈活性答案：B解析：事業(yè)單位在開展培訓活動時，應注重培訓內(nèi)容的實用性。培訓的目的是提高工作人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，因此培訓內(nèi)容必須與實際工作緊密相關(guān)，能夠解決實際問題。培訓形式的多樣化、培訓對象的廣泛性和培訓時間的靈活性固然也是需要考慮的因素，但應服從于培訓內(nèi)容的實用性。17.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到自身能力不足無法解決的問題時，應（）A.拖延處理，等待上級指示B.自行其是，解決不了就算了C.向同事尋求幫助，共同研究解決方案D.直接向上級匯報，請求指示答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到自身能力不足無法解決的問題時，應向同事尋求幫助，共同研究解決方案。集思廣益，可以更好地解決問題。拖延處理或自行其是都是不負責任的做法，直接向上級匯報雖然也是一種選擇，但首先應嘗試與同事合作解決問題，這樣可以提高工作效率，培養(yǎng)團隊合作精神。18.事業(yè)單位在制定規(guī)章制度時，應遵循的程序是（）A.領(lǐng)導直接制定，無需征求意見B.征求意見，討論修改，正式發(fā)布C.自行制定，報上級備案即可D.廣泛宣傳，強制執(zhí)行答案：B解析：事業(yè)單位在制定規(guī)章制度時，應遵循征求意見，討論修改，正式發(fā)布的程序。規(guī)章制度是規(guī)范工作人員行為的重要依據(jù)，必須經(jīng)過廣泛的征求意見和充分的討論修改，才能確保其科學性和可操作性，才能得到所有人員的認可和遵守。領(lǐng)導直接制定、自行制定報備案或廣泛宣傳強制執(zhí)行都是不規(guī)范的程序，不利于規(guī)章制度的實施。19.在事業(yè)單位工作中，最需要強調(diào)的工作作風是（）A.形式主義，追求表面文章B.實事求是，注重實際效果C.個人主義，突出個人能力D.保守主義，避免改革創(chuàng)新答案：B解析：在事業(yè)單位工作中，最需要強調(diào)的工作作風是實事求是，注重實際效果。實事求是是做好一切工作的基礎，只有從實際出發(fā)，才能制定出符合實際情況的工作方案，才能取得實實在在的工作成效。形式主義、個人主義和保守主義都是錯誤的工作作風，不利于事業(yè)單位的發(fā)展。只有實事求是，才能更好地為人民服務。20.事業(yè)單位工作人員在處理群眾來信來訪時，應遵循的原則是（）A.敽衍了事，應付檢查B.熱情接待，認真處理C.越級上報，逃避責任D.推諉塞責，指責群眾答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾來信來訪時，應遵循熱情接待，認真處理的原則。群眾來信來訪是反映問題、表達訴求的重要渠道，工作人員必須熱情接待，認真傾聽群眾的意見和建議，了解群眾的真實想法和訴求，并認真處理。敝衍了事、越級上報逃避責任或推諉塞責指責群眾都是錯誤的做法，不利于維護群眾的合法權(quán)益，損害事業(yè)單位的形象。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員應當具備的職業(yè)道德包括（）?A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.服務群眾D.廉潔奉公E.團結(jié)協(xié)作答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本要求。事業(yè)單位工作人員應當具備愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、廉潔奉公、團結(jié)協(xié)作等職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)是要求工作人員熱愛自己的崗位，盡職盡責；誠實守信是要求工作人員言行一致，信守承諾；服務群眾是要求工作人員以人民為中心，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務；廉潔奉公是要求工作人員清正廉潔，公正辦事；團結(jié)協(xié)作是要求工作人員之間相互配合，共同進步。這些職業(yè)道德是事業(yè)單位工作人員必須遵守的行為規(guī)范，有助于提升事業(yè)單位的形象和效能。因此，正確答案為ABCDE。2.事業(yè)單位在制定發(fā)展規(guī)劃時，需要考慮的因素有（）?A.單位自身的資源條件B.社會的需求和未來的發(fā)展趨勢C.國家政策法規(guī)的要求D.單位的歷史沿革和現(xiàn)狀E.領(lǐng)導的個人意愿答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位制定發(fā)展規(guī)劃時需要考慮的因素。事業(yè)單位在制定發(fā)展規(guī)劃時，需要綜合考慮單位自身的資源條件（A）、社會的需求和未來的發(fā)展趨勢（B）、國家政策法規(guī)的要求（C）、單位的歷史沿革和現(xiàn)狀（D）等多方面因素。這些因素是制定科學合理發(fā)展規(guī)劃的基礎，有助于事業(yè)單位實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。領(lǐng)導個人意愿（E）雖然也需要在一定程度上考慮，但不應是主要因素。因此，正確答案為ABCD。3.事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，應當遵循的原則有（）?A.實事求是B.公道正派C.高效便民D.勤勉盡責E.保守秘密答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理公務時應遵循的原則。事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，應當遵循實事求是（A）、公道正派（B）、高效便民（C）、勤勉盡責（D）、保守秘密（E）等原則。實事求是要求工作人員從實際出發(fā)，客觀公正地處理問題；公道正派要求工作人員堅持原則，不徇私情；高效便民要求工作人員提高工作效率，為群眾提供便捷服務；勤勉盡責要求工作人員認真負責，積極主動地開展工作；保守秘密要求工作人員對工作中涉及的國家秘密、工作秘密和個人隱私嚴格保密。這些原則是保障公務處理質(zhì)量和效率的重要基礎。因此，正確答案為ABCDE。4.事業(yè)單位在組織培訓活動時，需要做好哪些準備工作（）?A.確定培訓目標和內(nèi)容B.選擇合適的培訓方式C.培訓師資的選擇和安排D.培訓經(jīng)費的預算和籌措E.培訓場地的安排答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位組織培訓活動需要做好的準備工作。事業(yè)單位在組織培訓活動時，需要做好以下準備工作：確定培訓目標和內(nèi)容（A）、選擇合適的培訓方式（B）、培訓師資的選擇和安排（C）、培訓經(jīng)費的預算和籌措（D）、培訓場地的安排（E）。這些準備工作是保證培訓活動順利進行的重要前提，有助于提高培訓效果。因此，正確答案為ABCDE。5.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應當做到（）?A.熱情接待，認真傾聽B.耐心解釋，做好溝通C.及時調(diào)查，查明事實D.按規(guī)定處理，及時反饋E.維護單位利益，指責群眾答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴時應做到的事項。事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應當做到：熱情接待，認真傾聽（A）、耐心解釋，做好溝通（B）、及時調(diào)查，查明事實（C）、按規(guī)定處理，及時反饋（D）。這些做法有助于化解矛盾，維護群眾的合法權(quán)益，提升事業(yè)單位的形象。維護單位利益，指責群眾（E）是錯誤的做法，不利于問題的解決。因此，正確答案為ABCD。6.事業(yè)單位制定規(guī)章制度應當遵循的原則有（）?A.合法合規(guī)B.公開透明C.簡明實用D.民主協(xié)商E.嚴格執(zhí)行答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位制定規(guī)章制度應當遵循的原則。事業(yè)單位制定規(guī)章制度應當遵循合法合規(guī)（A）、公開透明（B）、簡明實用（C）、民主協(xié)商（D）、嚴格執(zhí)行（E）等原則。合法合規(guī)要求規(guī)章制度符合國家法律法規(guī)的規(guī)定；公開透明要求規(guī)章制度的制定和實施過程公開透明，接受群眾監(jiān)督；簡明實用要求規(guī)章制度內(nèi)容簡潔明了，便于理解和執(zhí)行；民主協(xié)商要求在制定規(guī)章制度過程中，充分聽取各方面的意見建議；嚴格執(zhí)行要求規(guī)章制度制定后，必須嚴格貫徹執(zhí)行。這些原則是保證規(guī)章制度科學合理、有效實施的重要基礎。因此，正確答案為ABCDE。7.事業(yè)單位工作人員之間應當相互（）?A.尊重B.協(xié)作C.支持幫助D.監(jiān)督E.競爭答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員之間應當相互的關(guān)系。事業(yè)單位工作人員之間應當相互尊重（A）、協(xié)作（B）、支持幫助（C）、監(jiān)督（D）。相互尊重是建立良好人際關(guān)系的基礎；相互協(xié)作有助于提高工作效率，完成工作任務；相互支持幫助能夠形成團結(jié)友愛的氛圍；相互監(jiān)督有助于及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，促進共同進步。過度競爭（E）不利于團隊和諧，不符合事業(yè)單位工作人員之間應當相互關(guān)系的要求。因此，正確答案為ABCD。8.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應當（）?A.依法辦事B.勤勉盡責C.公道正派D.保守秘密E.追求名利答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中應當做到的事項。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應當依法辦事（A）、勤勉盡責（B）、公道正派（C）、保守秘密（D）。依法辦事要求工作人員嚴格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行公務；勤勉盡責要求工作人員認真負責，積極主動地開展工作；公道正派要求工作人員堅持原則，不徇私情；保守秘密要求工作人員對工作中涉及的國家秘密、工作秘密和個人隱私嚴格保密。追求名利（E）是錯誤的思想，不利于工作人員正確履行職責。因此，正確答案為ABCD。9.事業(yè)單位在開展社會服務時，應當（）?A.以人民為中心B.提供優(yōu)質(zhì)服務C.公平公正D.便民利民E.收取高額費用答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位在開展社會服務時應當遵循的原則。事業(yè)單位在開展社會服務時，應當堅持以人民為中心（A）、提供優(yōu)質(zhì)服務（B）、公平公正（C）、便民利民（D）。以人民為中心要求事業(yè)單位把人民群眾的需求放在首位；提供優(yōu)質(zhì)服務要求事業(yè)單位不斷提高服務質(zhì)量，滿足人民群眾的需要；公平公正要求事業(yè)單位在提供服務過程中，對所有服務對象一視同仁；便民利民要求事業(yè)單位簡化辦事程序，提高辦事效率，為人民群眾提供便捷服務。收取高額費用（E）違背了便民利民的原則，是錯誤的做法。因此，正確答案為ABCD。10.事業(yè)單位工作人員應當具備的基本素質(zhì)包括（）?A.政治素質(zhì)B.業(yè)務素質(zhì)C.職業(yè)道德素質(zhì)D.文化素質(zhì)E.身體素質(zhì)答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員應當具備的基本素質(zhì)。事業(yè)單位工作人員應當具備政治素質(zhì)（A）、業(yè)務素質(zhì)（B）、職業(yè)道德素質(zhì)（C）、文化素質(zhì)（D）、身體素質(zhì)（E）等多方面的基本素質(zhì)。政治素質(zhì)要求工作人員具有正確的政治方向和堅定的政治立場；業(yè)務素質(zhì)要求工作人員具備履行崗位職責所必需的專業(yè)知識和技能；職業(yè)道德素質(zhì)要求工作人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，具有良好的道德品質(zhì)；文化素質(zhì)要求工作人員具備一定的文化知識和修養(yǎng)；身體素質(zhì)要求工作人員具有健康的身體，能夠勝任工作。這些基本素質(zhì)是事業(yè)單位工作人員做好本職工作的重要保障。因此，正確答案為ABCDE。11.事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，遇到與自身利益相關(guān)的情形時，應當（）?A.主動回避B.嚴格按照規(guī)定辦事C.向領(lǐng)導說明情況D.維護自身利益E.不告知任何人答案：ABC?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在處理涉及自身利益公務時應遵循的原則。事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，遇到與自身利益相關(guān)的情形時，應當主動回避（A）、嚴格按照規(guī)定辦事（B）、向領(lǐng)導說明情況（C）。主動回避是為了避免利益沖突，確保公務處理的公正性；嚴格按照規(guī)定辦事是要求工作人員必須遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度；向領(lǐng)導說明情況是為了讓領(lǐng)導了解情況，以便進行監(jiān)督和管理。維護自身利益（D）是錯誤的做法，可能導致公務處理不公；不告知任何人（E）也是錯誤的做法，不利于問題的解決和監(jiān)督。因此，正確答案為ABC。12.事業(yè)單位在開展績效評價時，應當考慮的因素有（）?A.工作完成情況B.工作質(zhì)量C.工作效率D.工作成本E.個人喜好答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位開展績效評價時應當考慮的因素。事業(yè)單位在開展績效評價時，應當綜合考慮工作完成情況（A）、工作質(zhì)量（B）、工作效率（C）、工作成本（D）等因素。工作完成情況是評價工作成果的基礎；工作質(zhì)量是評價工作效果的重要標準；工作效率是評價工作能力的重要指標；工作成本是評價資源利用效率的重要依據(jù)。個人喜好（E）不應作為績效評價的因素，績效評價應當客觀公正，基于事實和標準。因此，正確答案為ABCD。13.事業(yè)單位工作人員在處理群眾來信來訪時，應當做到（）?A.認真接待，耐心傾聽B.及時調(diào)查，查明事實C.按規(guī)定處理，及時反饋D.堅持原則，秉公辦事E.推諉扯皮，敷衍塞責答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾來信來訪時應做到的事項。事業(yè)單位工作人員在處理群眾來信來訪時，應當做到：認真接待，耐心傾聽（A）、及時調(diào)查，查明事實（B）、按規(guī)定處理，及時反饋（C）、堅持原則，秉公辦事（D）。這些做法有助于化解矛盾，維護群眾的合法權(quán)益，提升事業(yè)單位的形象。推諉扯皮，敷衍塞責（E）是錯誤的做法，不利于問題的解決，損害事業(yè)單位的形象。因此，正確答案為ABCD。14.事業(yè)單位制定發(fā)展規(guī)劃應當遵循的原則有（）?A.合法合規(guī)B.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)C.突出重點D.注重實效E.征求意見答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位制定發(fā)展規(guī)劃應當遵循的原則。事業(yè)單位制定發(fā)展規(guī)劃應當遵循合法合規(guī)（A）、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)（B）、突出重點（C）、注重實效（D）、征求意見（E）等原則。合法合規(guī)要求發(fā)展規(guī)劃符合國家法律法規(guī)的規(guī)定；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)要求發(fā)展規(guī)劃與國家、地區(qū)發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)，與單位內(nèi)部各部門發(fā)展相協(xié)調(diào)；突出重點要求發(fā)展規(guī)劃要明確發(fā)展重點和優(yōu)先領(lǐng)域；注重實效要求發(fā)展規(guī)劃要具有可操作性，能夠取得實際成效；征求意見要求在制定發(fā)展規(guī)劃過程中，充分聽取各方面的意見建議。這些原則是保證發(fā)展規(guī)劃科學合理、有效實施的重要基礎。因此，正確答案為ABCDE。15.事業(yè)單位工作人員之間應當相互（）?A.尊重B.支持幫助C.監(jiān)督D.競爭E.學習答案：ABCE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員之間應當相互的關(guān)系。事業(yè)單位工作人員之間應當相互尊重（A）、支持幫助（B）、監(jiān)督（C）、學習（E）。相互尊重是建立良好人際關(guān)系的基礎；相互支持幫助能夠形成團結(jié)友愛的氛圍；相互監(jiān)督有助于及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，促進共同進步；相互學習有助于提高自身素質(zhì)和能力。過度競爭（D）不利于團隊和諧，不符合事業(yè)單位工作人員之間應當相互關(guān)系的要求。因此，正確答案為ABCE。16.事業(yè)單位在開展培訓活動時，需要做好哪些準備工作（）?A.確定培訓目標和內(nèi)容B.選擇合適的培訓方式C.培訓師資的選擇和安排D.培訓經(jīng)費的預算和籌措E.培訓對象的選拔答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位組織培訓活動需要做好的準備工作。事業(yè)單位在組織培訓活動時，需要做好以下準備工作：確定培訓目標和內(nèi)容（A）、選擇合適的培訓方式（B）、培訓師資的選擇和安排（C）、培訓經(jīng)費的預算和籌措（D）、培訓對象的選拔（E）。這些準備工作是保證培訓活動順利進行的重要前提，有助于提高培訓效果。因此，正確答案為ABCDE。17.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應當（）?A.依法辦事B.勤勉盡責C.公道正派D.保守秘密E.積極創(chuàng)新答案：ABCD?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中應當做到的事項。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應當依法辦事（A）、勤勉盡責（B）、公道正派（C）、保守秘密（D）。依法辦事要求工作人員嚴格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行公務；勤勉盡責要求工作人員認真負責，積極主動地開展工作；公道正派要求工作人員堅持原則，不徇私情；保守秘密要求工作人員對工作中涉及的國家秘密、工作秘密和個人隱私嚴格保密。積極創(chuàng)新（E）雖然重要，但不是執(zhí)行公務過程中必須做到的事項。因此，正確答案為ABCD。18.事業(yè)單位在開展社會服務時，應當（）?A.以人民為中心B.提供優(yōu)質(zhì)服務C.公平公正D.便民利民E.收取合理費用答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位在開展社會服務時應當遵循的原則。事業(yè)單位在開展社會服務時，應當堅持以人民為中心（A）、提供優(yōu)質(zhì)服務（B）、公平公正（C）、便民利民（D）、收取合理費用（E）。以人民為中心要求事業(yè)單位把人民群眾的需求放在首位；提供優(yōu)質(zhì)服務要求事業(yè)單位不斷提高服務質(zhì)量，滿足人民群眾的需要；公平公正要求事業(yè)單位在提供服務過程中，對所有服務對象一視同仁；便民利民要求事業(yè)單位簡化辦事程序，提高辦事效率，為人民群眾提供便捷服務；收取合理費用（E）是要求事業(yè)單位按照規(guī)定收取費用，保障事業(yè)單位的正常運行。這些原則是保證社會服務質(zhì)量和效率的重要基礎。因此，正確答案為ABCDE。19.事業(yè)單位工作人員應當具備的基本素質(zhì)包括（）?A.政治素質(zhì)B.業(yè)務素質(zhì)C.職業(yè)道德素質(zhì)D.文化素質(zhì)E.身體素質(zhì)答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位工作人員應當具備的基本素質(zhì)。事業(yè)單位工作人員應當具備政治素質(zhì)（A）、業(yè)務素質(zhì)（B）、職業(yè)道德素質(zhì)（C）、文化素質(zhì)（D）、身體素質(zhì)（E）等多方面的基本素質(zhì)。政治素質(zhì)要求工作人員具有正確的政治方向和堅定的政治立場；業(yè)務素質(zhì)要求工作人員具備履行崗位職責所必需的專業(yè)知識和技能；職業(yè)道德素質(zhì)要求工作人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，具有良好的道德品質(zhì)；文化素質(zhì)要求工作人員具備一定的文化知識和修養(yǎng)；身體素質(zhì)要求工作人員具有健康的身體，能夠勝任工作。這些基本素質(zhì)是事業(yè)單位工作人員做好本職工作的重要保障。因此，正確答案為ABCDE。20.事業(yè)單位在制定規(guī)章制度時，需要履行哪些程序（）?A.起草B.審議C.通過D.發(fā)布E.修改答案：ABCDE?解析：本題考查事業(yè)單位制定規(guī)章制度需要履行的程序。事業(yè)單位在制定規(guī)章制度時，需要履行起草（A）、審議（B）、通過（C）、發(fā)布（D）、修改（E）等程序。起草是制定規(guī)章制度的初始階段，需要根據(jù)實際情況和需求，擬定規(guī)章制度草案；審議是要求相關(guān)stakeholders對規(guī)章制度草案進行討論和審查；通過是要求按照規(guī)定程序?qū)σ?guī)章制度進行表決，獲得通過后方可生效；發(fā)布是要求將已經(jīng)通過的規(guī)章制度向社會公布，確保其知曉度；修改是要求根據(jù)實際情況和反饋意見，對規(guī)章制度進行必要的修訂和完善。這些程序是保證規(guī)章制度科學合理、有效實施的重要保障。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到自身能力不足無法解決的問題時，應當向上級匯報，尋求指示。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理公務的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到自身能力不足無法解決的問題時，由于職責要求，確實應當向上級匯報，尋求指示。這樣做有助于上級了解情況，提供必要的支持和幫助，確保公務得到妥善處理。因此，題目表述正確。2.事業(yè)單位在制定發(fā)展規(guī)劃時，只需要考慮單位自身的利益和發(fā)展需求。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位制定發(fā)展規(guī)劃時應考慮的因素。事業(yè)單位在制定發(fā)展規(guī)劃時，不僅要考慮單位自身的利益和發(fā)展需求，還必須充分考慮社會的需求和未來的發(fā)展趨勢，以及國家政策法規(guī)的要求。只有這樣，才能確保發(fā)展規(guī)劃的科學性和可行性，使事業(yè)單位的發(fā)展更好地服務于社會。因此，題目表述錯誤。3.事業(yè)單位工作人員在處理群眾