2025年社會(huì)工作者初級(jí)綜合能力考試沖刺試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分。下列每題各有四個(gè)備選答案，請(qǐng)選出其中唯一正確的答案。）1.社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用專業(yè)方法幫助個(gè)人、群體、社區(qū)解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)公正的專業(yè)性活動(dòng)。以下關(guān)于社會(huì)工作的描述，不正確的是（）。A.社會(huì)工作是幫助有困難的人B.社會(huì)工作是政府職能的補(bǔ)充C.社會(huì)工作只關(guān)注個(gè)人心理問(wèn)題D.社會(huì)工作致力于促進(jìn)社會(huì)公平2.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是（）。A.人類本位B.政治中立C.個(gè)人本位D.宗教信仰3.中國(guó)的社會(huì)工作專業(yè)教育體系主要借鑒了（）模式。A.北美B.歐洲C.澳大利亞D.日本4.小組工作的發(fā)展階段中，成員開始出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)、沖突，小組規(guī)范尚未完全建立，這是（）階段的特點(diǎn)。A.初級(jí)階段B.中級(jí)階段C.工作階段D.結(jié)束階段5.在個(gè)案工作過(guò)程中，社會(huì)工作者收集資料的主要目的是（）。A.為了完成機(jī)構(gòu)規(guī)定的要求B.為了向督導(dǎo)匯報(bào)工作C.為了全面了解服務(wù)對(duì)象及其問(wèn)題D.為了尋找服務(wù)對(duì)象的缺點(diǎn)6.社區(qū)工作模式中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)組織居民，集體行動(dòng)，解決社區(qū)問(wèn)題，增強(qiáng)居民權(quán)能，這種模式是（）。A.社會(huì)策劃模式B.社區(qū)教育模式C.地區(qū)發(fā)展模式D.咨詢模式7.人類行為與社會(huì)環(huán)境理論認(rèn)為，影響個(gè)體發(fā)展的主要系統(tǒng)是（）。A.家庭、學(xué)校、同伴B.經(jīng)濟(jì)、政治、文化C.社會(huì)制度、亞文化群D.家庭、工作單位、社區(qū)8.在社會(huì)工作實(shí)踐中，保密原則最重要的限制是（）。A.服務(wù)對(duì)象未滿18周歲B.服務(wù)對(duì)象有傷害自己或他人的危險(xiǎn)C.服務(wù)對(duì)象違反了法律法規(guī)D.服務(wù)對(duì)象對(duì)工作者有敵意9.我國(guó)《中華人民共和國(guó)反家庭暴力法》規(guī)定，家庭暴力是指家庭成員之間以毆打、捆綁、殘害、限制人身自由以及經(jīng)常性謾罵、恐嚇等方式實(shí)施的身體、精神等侵害行為。以下行為中，不屬于家庭暴力的是（）。A.夫妻因瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵，一方將另一方關(guān)在門外數(shù)小時(shí)B.父母因孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不佳，對(duì)其進(jìn)行拳打腳踢C.配偶以不離開家為要挾，要求對(duì)方給予大量金錢D.兄弟因財(cái)產(chǎn)繼承問(wèn)題互相誹謗10.社會(huì)工作行政中的“個(gè)案管理”是指（）。A.對(duì)社會(huì)工作者個(gè)人工作的管理和監(jiān)督B.對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人需求的全面管理和協(xié)調(diào)C.對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理和使用D.對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源的管理11.在社會(huì)工作中，常用的需求評(píng)估方法不包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.個(gè)案訪談C.參與式觀察D.統(tǒng)計(jì)分析12.社會(huì)工作介入階段的主要任務(wù)是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系，收集資料B.確定介入目標(biāo)，制定介入計(jì)劃C.評(píng)估介入效果，準(zhǔn)備結(jié)案D.結(jié)束專業(yè)關(guān)系，跟進(jìn)服務(wù)13.小組討論中，社會(huì)工作者扮演引導(dǎo)者和促進(jìn)者的角色，其主要目的是（）。A.讓成員自由表達(dá)，無(wú)需干預(yù)B.控制討論方向，確保效率C.幫助成員探索問(wèn)題，促進(jìn)互動(dòng)D.維持小組秩序，防止沖突14.社區(qū)工作策劃中，首先要做的是（）。A.確定工作目標(biāo)B.選擇工作方法C.分析社區(qū)問(wèn)題D.評(píng)估資源狀況15.生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，個(gè)體是其所處環(huán)境的一部分，個(gè)體與環(huán)境相互作用、相互影響。該理論強(qiáng)調(diào)（）。A.個(gè)體的內(nèi)在特質(zhì)決定其發(fā)展B.環(huán)境對(duì)個(gè)體發(fā)展起決定性作用C.個(gè)體與環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡D.社會(huì)結(jié)構(gòu)與個(gè)體行為無(wú)關(guān)16.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中，首先要做的是（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估B.與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系C.了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策D.向服務(wù)對(duì)象介紹自身專業(yè)17.在小組工作中，當(dāng)小組出現(xiàn)分裂時(shí)，社會(huì)工作者可以采取的策略包括（）。A.維持中立，避免介入B.促進(jìn)溝通，調(diào)解沖突C.強(qiáng)制執(zhí)行，統(tǒng)一意見D.立即解散，重新組建18.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“服務(wù)”原則要求社會(huì)工作者（）。A.將自身利益置于服務(wù)對(duì)象利益之上B.只為有需要的人提供服務(wù)C.以幫助和服務(wù)他人為目標(biāo)D.只提供自己擅長(zhǎng)領(lǐng)域的服務(wù)19.社區(qū)工作中的“社區(qū)”指的是（）。A.地理上的鄰近區(qū)域B.具有共同身份認(rèn)同的群體C.居民對(duì)社區(qū)的歸屬感D.社區(qū)居民共同參與的活動(dòng)20.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在犯罪行為，其正確的做法是（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)教育B.向司法機(jī)關(guān)報(bào)告C.堅(jiān)持保密原則，不予理會(huì)D.尋求法律專業(yè)人士的幫助21.個(gè)案工作的工作階段，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系更為緊密，主要任務(wù)是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系，評(píng)估需求B.制定介入計(jì)劃，實(shí)施服務(wù)C.評(píng)估介入效果，準(zhǔn)備結(jié)案D.結(jié)束專業(yè)關(guān)系，跟進(jìn)服務(wù)22.社會(huì)策劃模式的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.強(qiáng)調(diào)居民參與，反應(yīng)靈活B.目標(biāo)清晰，計(jì)劃系統(tǒng)性C.資源動(dòng)員能力強(qiáng)D.專業(yè)性強(qiáng)，效果顯著23.在處理家庭暴力問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.保密原則B.安全原則C.同情原則D.政治干預(yù)原則24.社會(huì)工作倫理守則要求社會(huì)工作者（）。A.在服務(wù)對(duì)象面前展示個(gè)人情緒B.與服務(wù)對(duì)象建立雙重關(guān)系C.遵守專業(yè)規(guī)范，維護(hù)專業(yè)形象D.為了機(jī)構(gòu)利益，犧牲服務(wù)對(duì)象利益25.社會(huì)工作行政中的“績(jī)效評(píng)估”是指（）。A.對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估B.對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施效果的評(píng)價(jià)C.對(duì)社會(huì)工作者個(gè)人工作表現(xiàn)的考核D.對(duì)社會(huì)服務(wù)資源使用效率的評(píng)估26.在社區(qū)工作中，"社區(qū)教育"模式的主要目標(biāo)是（）。A.通過(guò)組織居民，解決社區(qū)問(wèn)題B.提升社區(qū)居民的知識(shí)和技能C.改善社區(qū)物理環(huán)境D.增強(qiáng)居民的權(quán)能27.人類行為與社會(huì)環(huán)境理論中，"生態(tài)系統(tǒng)理論"的代表人物是（）。A.埃里克森B.馬斯洛C.班杜拉D.布朗芬布倫納28.個(gè)案工作中，"心理動(dòng)力派"方法主要關(guān)注（）。A.服務(wù)對(duì)象的行為模式和習(xí)慣B.服務(wù)對(duì)象的心理過(guò)程和內(nèi)在沖突C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系D.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)問(wèn)題和需求29.社區(qū)工作過(guò)程中，"社區(qū)參與"是指（）。A.社會(huì)工作者單方面向居民灌輸觀念B.居民被動(dòng)地接受服務(wù)C.居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和執(zhí)行D.居民只在社區(qū)活動(dòng)中表演30.社會(huì)工作行政中的"授權(quán)"是指（）。A.上級(jí)賦予下級(jí)權(quán)力B.提升服務(wù)對(duì)象的自我管理能力C.增加社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源D.加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作者的監(jiān)督31.在小組工作中，"團(tuán)體動(dòng)力"是指（）。A.小組成員之間的互動(dòng)和影響B(tài).小組leader的個(gè)人魅力C.小組成員的個(gè)人性格特征D.小組討論的激烈程度32.社會(huì)工作價(jià)值觀中的"社會(huì)公義"原則要求社會(huì)工作者（）。A.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)利B.促進(jìn)社會(huì)公平和正義C.尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀D.遵守社會(huì)道德規(guī)范33.社區(qū)工作中，"社會(huì)策劃模式"的缺點(diǎn)是（）。A.居民參與度低B.計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性C.對(duì)專業(yè)人士依賴性強(qiáng)D.資源動(dòng)員能力弱34.個(gè)案工作中，"認(rèn)知行為派"方法認(rèn)為（）。A.人的行為主要受生物因素影響B(tài).人的行為主要受環(huán)境因素影響C.人的行為主要受認(rèn)知過(guò)程影響D.人的行為主要受社會(huì)文化因素影響35.社會(huì)工作行政中的"領(lǐng)導(dǎo)力"是指（）。A.強(qiáng)制下屬完成工作B.激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員C.控制團(tuán)隊(duì)成員的行為D.嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)規(guī)定36.在處理老年社會(huì)工作問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者需要關(guān)注老年人的（）。A.經(jīng)濟(jì)收入B.健康狀況C.家庭關(guān)系D.以上都是37.社會(huì)工作價(jià)值觀中的"個(gè)別化"原則要求社會(huì)工作者（）。A.對(duì)所有服務(wù)對(duì)象采用相同的服務(wù)方法B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特需求提供幫助C.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求D.只為有經(jīng)濟(jì)困難的人提供服務(wù)38.社區(qū)工作中，"地區(qū)發(fā)展模式"的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.計(jì)劃性強(qiáng)，效率高B.居民參與度高，反應(yīng)靈活C.專業(yè)性強(qiáng)，效果顯著D.資源動(dòng)員能力強(qiáng)39.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如果與服務(wù)對(duì)象意見不一致，正確的做法是（）。A.堅(jiān)持自己的專業(yè)意見B.放棄自己的專業(yè)意見C.與服務(wù)對(duì)象協(xié)商，尋求共識(shí)D.向督導(dǎo)匯報(bào)，尋求指示40.社會(huì)工作行政中的"溝通"是指（）。A.社會(huì)工作者與上級(jí)機(jī)構(gòu)的溝通B.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的溝通C.社會(huì)工作者與同事的溝通D.以上都是41.在小組工作中，"心理劇"是一種常用的治療方法，其主要目的是（）。A.讓成員通過(guò)扮演不同角色，探索內(nèi)心沖突B.讓成員通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)自信心C.讓成員通過(guò)討論，學(xué)習(xí)知識(shí)D.讓成員通過(guò)游戲，放松身心42.社會(huì)工作價(jià)值觀中的"保密"原則要求社會(huì)工作者（）。A.無(wú)條件地保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私B.在任何情況下都可以公開服務(wù)對(duì)象的信息C.在征得服務(wù)對(duì)象同意后，可以公開部分信息D.在法律允許的范圍內(nèi)，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私43.社區(qū)工作中，"社區(qū)組織"是指（）。A.政府部門對(duì)社區(qū)的行政管理B.社會(huì)團(tuán)體在社區(qū)的活動(dòng)C.居民自發(fā)形成的互助團(tuán)體D.社會(huì)工作者在社區(qū)開展的服務(wù)活動(dòng)44.個(gè)案工作中，"任務(wù)中心派"方法強(qiáng)調(diào)（）。A.服務(wù)對(duì)象的心理成長(zhǎng)B.服務(wù)對(duì)象的行為改變C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)環(huán)境改善D.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)45.社會(huì)工作行政中的"團(tuán)隊(duì)合作"是指（）。A.社會(huì)工作者各自為政，完成分內(nèi)工作B.社會(huì)工作者相互配合，共同完成任務(wù)C.社會(huì)工作者之間相互競(jìng)爭(zhēng)，提升效率D.社會(huì)工作者之間相互監(jiān)督，確保質(zhì)量46.在處理兒童社會(huì)工作問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者需要關(guān)注兒童的（）。A.受教育權(quán)B.生存權(quán)C.發(fā)展權(quán)D.以上都是47.社會(huì)工作價(jià)值觀中的"自決"原則要求社會(huì)工作者（）。A.為服務(wù)對(duì)象做所有決定B.尊重服務(wù)對(duì)象的選擇C.限制服務(wù)對(duì)象的自由D.監(jiān)督服務(wù)對(duì)象的行為48.社區(qū)工作中，"社區(qū)發(fā)展"是指（）。A.社區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的提高B.社區(qū)居民生活質(zhì)量的改善C.社區(qū)管理水平的提升D.社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完善49.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在自傷行為，其正確的做法是（）。A.繼續(xù)堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值觀，不予干預(yù)B.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)教育C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，提供支持和保護(hù)D.尋求家屬的幫助50.社會(huì)工作行政中的"評(píng)估"是指（）。A.對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估B.對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施效果的評(píng)價(jià)C.對(duì)社會(huì)工作者個(gè)人工作表現(xiàn)的考核D.對(duì)社會(huì)服務(wù)資源使用效率的評(píng)估51.在小組工作中，"結(jié)構(gòu)式"小組的特點(diǎn)是（）。A.活動(dòng)內(nèi)容靈活多變B.活動(dòng)內(nèi)容有明確的結(jié)構(gòu)和步驟C.小組成員自由選擇活動(dòng)內(nèi)容D.小組leader不發(fā)揮主導(dǎo)作用52.社會(huì)工作價(jià)值觀中的"誠(chéng)信"原則要求社會(huì)工作者（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象隱瞞自己的真實(shí)想法B.向服務(wù)對(duì)象承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)C.如實(shí)告知服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息D.為了機(jī)構(gòu)利益，向服務(wù)對(duì)象隱瞞信息53.社區(qū)工作中，"社區(qū)參與"的程度可以分為（）。A.低度參與、中度參與、高度參與B.參與者、組織者、領(lǐng)導(dǎo)者C.內(nèi)參與、外參與、隔離參與D.經(jīng)濟(jì)參與、政治參與、文化參與54.個(gè)案工作中，"系統(tǒng)式家庭治療"方法認(rèn)為（）。A.家庭問(wèn)題主要源于個(gè)體心理問(wèn)題B.家庭問(wèn)題主要源于家庭結(jié)構(gòu)問(wèn)題C.家庭問(wèn)題主要源于家庭溝通問(wèn)題D.家庭問(wèn)題主要源于家庭經(jīng)濟(jì)問(wèn)題55.社會(huì)工作行政中的"人力資源管理"是指（）。A.對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源的獲取、培訓(xùn)、激勵(lì)和保留B.對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理和使用C.對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)固定資產(chǎn)的管理D.對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)資源的管理56.在處理青少年社會(huì)工作問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者需要關(guān)注青少年的（）。A.自我認(rèn)同B.人際關(guān)系C.未來(lái)規(guī)劃D.以上都是57.社會(huì)工作價(jià)值觀中的"能力"原則要求社會(huì)工作者（）。A.相信服務(wù)對(duì)象都有改變的能力B.幫助服務(wù)對(duì)象提升自身能力C.為服務(wù)對(duì)象提供能力支持D.以上都是58.社區(qū)工作中，"社區(qū)規(guī)劃"是指（）。A.制定社區(qū)發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃B.開展社區(qū)宣傳活動(dòng)C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.提供社區(qū)服務(wù)59.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如果與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系后，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象不適合接受服務(wù)，正確的做法是（）。A.繼續(xù)提供服務(wù)，直到服務(wù)對(duì)象改變B.立即停止服務(wù)，拒絕繼續(xù)接觸C.與服務(wù)對(duì)象溝通，解釋原因，并提供轉(zhuǎn)介服務(wù)D.向督導(dǎo)匯報(bào)，尋求指示60.社會(huì)工作行政中的"領(lǐng)導(dǎo)力"對(duì)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的（）至關(guān)重要。A.財(cái)務(wù)狀況B.運(yùn)營(yíng)效率C.社會(huì)聲譽(yù)D.以上都是二、案例分析題（每題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)案例要求，回答問(wèn)題。）1.小張是一名初入社會(huì)的社會(huì)工作者，目前在某社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)老年人服務(wù)工作。最近，他遇到了一位名叫李奶奶的老年人，李奶奶年近80歲，獨(dú)居，子女長(zhǎng)期在外地工作，很少回家。李奶奶最近身體不太好，經(jīng)常一個(gè)人在家哭泣，表示非常孤獨(dú)，希望社會(huì)工作者能幫助她。小張?jiān)诘谝淮闻c李奶奶接觸后，感覺李奶奶情緒低落，語(yǔ)言表達(dá)不清，對(duì)自己的情況描述也比較混亂。小張想盡快為李奶奶提供服務(wù)，但又不清楚具體該怎么做。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作的理論知識(shí)，分析小張?jiān)诖舜蝹€(gè)案工作中可以采取哪些步驟和方法來(lái)幫助李奶奶？（請(qǐng)至少列出四個(gè)步驟，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)步驟的具體做法。）2.某社區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，居民多為中老年人，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民對(duì)社區(qū)建設(shè)的參與度不高。社區(qū)居委會(huì)計(jì)劃開展一項(xiàng)社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目，希望通過(guò)組織居民參與，改善社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量。社會(huì)工作者小王被邀請(qǐng)參與該項(xiàng)目，負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行需求評(píng)估和組織居民參與。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作的理論知識(shí)，分析小王在此次社區(qū)工作中可以采取哪些策略來(lái)促進(jìn)居民參與？（請(qǐng)至少列出三個(gè)策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)策略的具體做法。）---三、論述題（每題15分，共30分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合自身理解，進(jìn)行深入論述。）1.試論述社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐中應(yīng)如何踐行“保密”原則？并分析在哪些情況下保密原則可以例外？2.試論述社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)應(yīng)如何處理小組中的沖突？---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.A4.B5.C6.C7.A8.B9.C10.B11.D12.B13.C14.C15.C16.B17.B18.C19.A20.B21.B22.B23.D24.C25.B26.B27.D28.B29.C30.B31.A32.B33.A34.C35.B36.D37.B38.B39.C40.D41.A42.D43.C44.B45.B46.D47.B48.B49.C50.B51.B52.C53.A54.B55.A56.D57.D58.A59.C60.B二、案例分析題1.步驟一：建立專業(yè)關(guān)系，收集資料。小張應(yīng)首先與李奶奶建立信任的專業(yè)關(guān)系，通過(guò)耐心傾聽、共情、尊重等方式，讓李奶奶感到被理解和接納。同時(shí)，運(yùn)用個(gè)案工作方法，通過(guò)訪談、觀察、問(wèn)卷等方式，全面收集李奶奶的個(gè)人資料，包括她的身體狀況、心理狀態(tài)、家庭關(guān)系、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)狀況等，以便更全面地了解她的需求。解析思路：此步驟是建立專業(yè)關(guān)系和了解服務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)，有助于后續(xù)介入計(jì)劃的制定。運(yùn)用個(gè)案工作方法，體現(xiàn)了專業(yè)性的要求。2.步驟二：評(píng)估需求，制定介入計(jì)劃。在收集資料的基礎(chǔ)上，小張需要評(píng)估李奶奶的主要需求和問(wèn)題，區(qū)分優(yōu)先次序，并制定具體的介入計(jì)劃。介入計(jì)劃應(yīng)包括明確的服務(wù)目標(biāo)、具體的介入措施、時(shí)間安排、預(yù)期效果等。例如，可以為李奶奶提供定期探訪、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、家政服務(wù)、鏈接社區(qū)資源（如老年活動(dòng)中心、志愿者服務(wù)等）等。解析思路：此步驟是解決服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的核心環(huán)節(jié)，需要根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定有針對(duì)性的計(jì)劃。3.步驟三：實(shí)施介入計(jì)劃，提供服務(wù)。小張應(yīng)按照介入計(jì)劃，為李奶奶提供各項(xiàng)服務(wù)，并密切關(guān)注服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)和變化，及時(shí)調(diào)整介入策略。在服務(wù)過(guò)程中，要保持與服務(wù)對(duì)象的良好溝通，鼓勵(lì)她積極參與，增強(qiáng)她的自我效能感。解析思路：此步驟是將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程，需要社會(huì)工作者發(fā)揮專業(yè)能力和技巧。4.步驟四：評(píng)估效果，準(zhǔn)備結(jié)案。在介入計(jì)劃實(shí)施一段時(shí)間后，小張需要評(píng)估介入的效果，看看是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，李奶奶的情況是否有所改善。如果效果良好，可以考慮結(jié)案；如果問(wèn)題仍然存在，需要繼續(xù)提供支持，或調(diào)整介入計(jì)劃，或進(jìn)行轉(zhuǎn)介。解析思路：此步驟是檢驗(yàn)服務(wù)成效和決定服務(wù)是否結(jié)束的關(guān)鍵，體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)工作過(guò)程的反思和評(píng)估。2.策略一：促進(jìn)居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的認(rèn)同。小王可以通過(guò)組織居民參與社區(qū)需求調(diào)查、舉辦社區(qū)座談會(huì)、發(fā)布社區(qū)問(wèn)題報(bào)告等方式，讓居民了解社區(qū)面臨的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)問(wèn)題的認(rèn)同感和責(zé)任感。只有當(dāng)居民認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，才會(huì)更愿意參與解決。解析思路：提高居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)是參與的前提，通過(guò)多種方式呈現(xiàn)問(wèn)題有助于增強(qiáng)居民的認(rèn)同感。策略二：建立和培育社區(qū)社會(huì)組織。小王可以協(xié)助社區(qū)居委會(huì)，鼓勵(lì)和支持居民圍繞共同關(guān)心的問(wèn)題組建興趣小組、互助團(tuán)體、居民自治組織等。這些組織可以作為居民參與社區(qū)事務(wù)的平臺(tái)，培養(yǎng)居民的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并形成持續(xù)參與的動(dòng)力。解析思路：組織是參與的基礎(chǔ)，培育組織可以提升居民的能力，并為參與提供載體。策略三：設(shè)計(jì)參與式?jīng)Q策機(jī)制。小王可以建議社區(qū)居委會(huì)建立居民參與決策的機(jī)制，例如，成立社區(qū)議事委員會(huì)，定期召開居民代表會(huì)議，就社區(qū)重大事項(xiàng)進(jìn)行討論和決策。通過(guò)讓居民參與決策，可以增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)和歸屬感，提高他們參與的積極性和持續(xù)性。解析思路：賦權(quán)增能是關(guān)鍵，讓居民參與決策可以增強(qiáng)他們的控制感和影響力，從而提升參與度。三、論述題1.社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐中