2025年社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級(jí)考試真題模擬解析與模擬試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.小王是社會(huì)工作者，在為社區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某位老人近期情緒低落，且有自傷傾向。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小王首先應(yīng)采取的行動(dòng)是（）。A.立即通知其家人，并協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.尊重老人的自決權(quán)，與其一同探討自傷的原因C.向督導(dǎo)匯報(bào)情況，并尋求專業(yè)支持D.告知老人社會(huì)工作者有強(qiáng)制報(bào)告的義務(wù)，必須上報(bào)2.在小組工作中，組員小李經(jīng)常打斷他人的發(fā)言，并試圖控制討論方向。社會(huì)工作者小張應(yīng)首先（）。A.直接指出小李的行為違反了小組規(guī)則B.停止討論，單獨(dú)與小李談話C.運(yùn)用同理心傾聽，了解小李行為背后的動(dòng)機(jī)D.請(qǐng)其他組員表達(dá)對(duì)小李行為的看法3.社區(qū)是社會(huì)工作者開展服務(wù)的重要場(chǎng)域。社區(qū)工作的核心目標(biāo)是（）。A.改善社區(qū)居民的生活質(zhì)量B.提升社區(qū)居民的參與能力和社區(qū)凝聚力C.解決社區(qū)內(nèi)的所有社會(huì)問題D.增強(qiáng)政府的社區(qū)管理能力4.個(gè)案工作terapy的基本假設(shè)之一是服務(wù)對(duì)象具有（）。A.無限的成長(zhǎng)潛能B.完全的理性思維C.持久的心理問題D.堅(jiān)定的社會(huì)偏見5.在學(xué)校社會(huì)工作中，社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)某學(xué)生長(zhǎng)期被同學(xué)排擠，出現(xiàn)厭學(xué)情緒。小李采用優(yōu)勢(shì)視角，首先應(yīng)（）。A.幫助學(xué)生分析被排擠的原因B.鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)，提升自信C.與家長(zhǎng)溝通，了解家庭情況D.聯(lián)系班主任，要求同學(xué)停止排擠行為6.社會(huì)工作行政中的“溝通”環(huán)節(jié)，主要是指（）。A.制定政策和規(guī)劃B.向下傳達(dá)指令和信息C.與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系D.向公眾宣傳機(jī)構(gòu)服務(wù)7.評(píng)估社會(huì)工作者服務(wù)效果的重要方法是（）。A.定性研究B.定量研究C.績(jī)效評(píng)估D.基線測(cè)量8.老年社會(huì)工作的核心價(jià)值理念是（）。A.自我實(shí)現(xiàn)B.尊老愛幼C.尊重與接納D.自強(qiáng)不息9.在危機(jī)介入中，社會(huì)工作者首先要做的是（）。A.安撫服務(wù)對(duì)象情緒，穩(wěn)定其基本情緒B.詳細(xì)了解危機(jī)事件的具體情況C.制定危機(jī)干預(yù)的具體方案D.評(píng)估危機(jī)事件的嚴(yán)重程度10.小組討論中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)組員意見分歧較大，此時(shí)應(yīng)（）。A.堅(jiān)持自己的專業(yè)觀點(diǎn)，引導(dǎo)討論方向B.暫停討論，讓組員分別進(jìn)行反思C.鼓勵(lì)組員進(jìn)行辯論，促進(jìn)思想碰撞D.引導(dǎo)組員關(guān)注共同點(diǎn)，尋求共識(shí)11.某社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)垃圾處理不及時(shí)，導(dǎo)致環(huán)境臟亂。社會(huì)工作者小王計(jì)劃介入此事，他首先應(yīng)（）。A.調(diào)查了解垃圾問題的具體情況和成因B.向街道辦事處匯報(bào)，請(qǐng)求解決C.組織居民代表召開會(huì)議，討論解決方案D.在社區(qū)公告欄發(fā)布通知，號(hào)召居民自覺維護(hù)環(huán)境12.在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中，社會(huì)工作者主要扮演的角色不包括（）。A.患者權(quán)益維護(hù)者B.醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)者C.醫(yī)療資源鏈接者D.醫(yī)療診斷決策者13.小組工作“團(tuán)體動(dòng)力”理論強(qiáng)調(diào)（）。A.小組成員之間的互動(dòng)和影響B(tài).小組工作者的個(gè)人魅力和權(quán)威C.小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)和執(zhí)行D.小組目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成14.社會(huì)政策制定的基本價(jià)值取向是（）。A.經(jīng)濟(jì)效益最大化B.社會(huì)公平與社會(huì)正義C.政府權(quán)力最大化D.社會(huì)控制力最大化15.在家庭治療中，常用的“反映式傾聽”技巧是指（）。A.直接指出服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤觀念B.重復(fù)服務(wù)對(duì)象的部分話語，并表示理解C.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象關(guān)注問題的解決方法D.給予服務(wù)對(duì)象情感支持和肯定16.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.自我決定原則B.非批判原則C.保密原則D.強(qiáng)制原則17.小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者主要的工作任務(wù)是（）。A.處理組員的離別情緒B.評(píng)估小組工作效果C.幫助組員鞏固小組成果D.制定小組未來發(fā)展規(guī)劃18.社會(huì)工作研究中的“對(duì)象抽樣”，主要是指（）。A.抽取研究樣本的總體B.選擇具體的研究對(duì)象C.確定研究的抽樣方法D.分析研究數(shù)據(jù)結(jié)果19.在矯正社會(huì)工作中，社會(huì)工作者的角色不包括（）。A.犯罪預(yù)防宣傳者B.再社會(huì)化指導(dǎo)者C.執(zhí)行刑罰監(jiān)督者D.社區(qū)融合促進(jìn)者20.某基金會(huì)向社會(huì)工作者小張的機(jī)構(gòu)提供項(xiàng)目資助，要求機(jī)構(gòu)定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。這種關(guān)系體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）。A.專業(yè)關(guān)系B.倫理關(guān)系C.助人關(guān)系D.合作關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和自決B.致力于促進(jìn)社會(huì)公正C.在服務(wù)中保持文化敏感D.避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)生利益沖突E.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密2.個(gè)案工作的工作模式主要有（）。A.一般系統(tǒng)模式B.增強(qiáng)權(quán)能模式C.生態(tài)系統(tǒng)模式D.認(rèn)知行為模式E.心理動(dòng)力模式3.社區(qū)工作的常用方法包括（）。A.社區(qū)調(diào)查B.組織動(dòng)員C.社區(qū)服務(wù)D.游說倡導(dǎo)E.小組工作4.小組工作的特點(diǎn)包括（）。A.群體互動(dòng)性B.過程性與發(fā)展性C.專業(yè)性D.目的性E.個(gè)體性5.社會(huì)工作行政的主要內(nèi)容涵蓋（）。A.人力資源管理B.財(cái)務(wù)管理C.項(xiàng)目管理D.政策制定E.服務(wù)質(zhì)量管理6.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要服務(wù)對(duì)象包括（）。A.患者及其家庭B.看護(hù)者C.醫(yī)務(wù)人員D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者E.社區(qū)居民7.老年社會(huì)工作的主要服務(wù)內(nèi)容涉及（）。A.健康維護(hù)B.心理慰藉C.社會(huì)參與D.家庭支持E.贍養(yǎng)服務(wù)8.危機(jī)介入的常用技巧包括（）。A.建立關(guān)系B.穩(wěn)定情緒C.評(píng)估危機(jī)D.制定方案E.提供資源9.社會(huì)政策分析的主要內(nèi)容包括（）。A.政策目標(biāo)B.政策工具C.政策資源D.政策效果E.政策制定過程10.社會(huì)工作者在服務(wù)中可能面臨的倫理困境包括（）。A.自我決定與知情同意的沖突B.保密與告知的沖突C.個(gè)人價(jià)值觀與專業(yè)要求的沖突D.助人與堅(jiān)持原則的沖突E.服務(wù)對(duì)象利益與機(jī)構(gòu)利益的沖突三、案例分析題（每題10分，共30分）1.小張是社會(huì)工作者，在一家社區(qū)服務(wù)中心工作。近期，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)許多老年人因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)而無法進(jìn)行線上購物、掛號(hào)、繳納水電費(fèi)等，感到非常不便和焦慮。小張計(jì)劃開展一個(gè)名為“智慧助老”的社區(qū)小組，幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。請(qǐng)結(jié)合小組工作的理論和方法，分析小張?jiān)谛〗M準(zhǔn)備階段、小組實(shí)施階段和小組結(jié)束階段可能需要做的主要工作。2.某企業(yè)員工李某因長(zhǎng)期工作壓力過大，出現(xiàn)焦慮、失眠等癥狀，影響到正常工作。其同事和領(lǐng)導(dǎo)都建議他去看醫(yī)生，但李某擔(dān)心看病費(fèi)用高，且覺得丟面子，一直拖延。公司聘請(qǐng)的社會(huì)工作者小趙了解到情況后，決定對(duì)李某進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。請(qǐng)結(jié)合個(gè)案工作的理論和方法，分析小趙在介入過程中可能需要做的主要工作，并說明其運(yùn)用了哪些重要的輔導(dǎo)技巧。3.某城市近期發(fā)生了一起嚴(yán)重的環(huán)境污染事件，導(dǎo)致周邊居民健康受到威脅，生活受到嚴(yán)重影響。許多居民情緒激動(dòng)，向政府部門和媒體反映情況，要求盡快解決問題。社會(huì)工作者小李在社區(qū)工作，得知此事后，希望介入?yún)f(xié)調(diào)。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作的理論和方法，分析小李在介入過程中可能扮演的角色，可能采取的行動(dòng)策略，并說明其需要遵循的工作原則。四、方案設(shè)計(jì)題（15分）某社區(qū)是城鄉(xiāng)結(jié)合部，近年來隨著大量外來人口流入，社區(qū)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，居民之間缺乏互動(dòng)，社區(qū)凝聚力不強(qiáng)，存在較多安全隱患（如電動(dòng)車違規(guī)充電、樓道堆放雜物等）。社區(qū)居委會(huì)希望社會(huì)工作者能夠介入，協(xié)助開展社區(qū)治理和居民參與工作，提升社區(qū)環(huán)境和管理水平。如果你是社會(huì)工作者小周，受聘于該社區(qū)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)要的社區(qū)工作方案，包括目標(biāo)、主要活動(dòng)、資源需求和預(yù)期效果。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.A5.B6.B7.C8.C9.A10.D11.A12.D13.A14.B15.B16.D17.C18.B19.C20.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCE6.ABE7.ABCDE8.ABCDE9.ABDE10.ABCDE三、案例分析題1.主要工作：*準(zhǔn)備階段：需要確定小組目標(biāo)（如：幫助老年人掌握基本智能手機(jī)操作，提高生活質(zhì)量），分析老年人群體特征和需求，篩選和招募組員，設(shè)計(jì)小組活動(dòng)內(nèi)容（如：分步驟教學(xué)、實(shí)際操作練習(xí)、互助學(xué)習(xí)），準(zhǔn)備場(chǎng)地和設(shè)備，明確小組成員的期待和規(guī)范，做好知情同意和保密說明。*實(shí)施階段：需要建立良好的小組關(guān)系，營(yíng)造安全、信任的氛圍，按計(jì)劃開展教學(xué)活動(dòng)（如：講解功能、演示操作、指導(dǎo)練習(xí)），運(yùn)用鼓勵(lì)、支持、榜樣等技巧幫助組員學(xué)習(xí)，促進(jìn)組員之間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，處理小組中的沖突和困難，根據(jù)組員反饋調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。*結(jié)束階段：需要幫助組員總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)和收獲，肯定組員的進(jìn)步和努力，處理離別情緒，鼓勵(lì)組員將所學(xué)技能應(yīng)用于日常生活，評(píng)估小組效果，為組員提供后續(xù)支持渠道（如：建立線上交流群），做好資料整理和總結(jié)。*理論方法：可運(yùn)用小組工作理論（如：發(fā)展性小組、教育小組理論），采用任務(wù)中心、互動(dòng)技巧、結(jié)構(gòu)化活動(dòng)等方法。2.主要工作：*接案：與李某建立專業(yè)關(guān)系，進(jìn)行初步評(píng)估（了解問題、優(yōu)勢(shì)、資源、需求），明確服務(wù)目標(biāo)和雙方責(zé)任，簽訂服務(wù)協(xié)議。*預(yù)估：深入分析李某的壓力來源（工作性質(zhì)、人際關(guān)系、個(gè)人應(yīng)對(duì)方式等）、心理狀態(tài)、社會(huì)支持系統(tǒng)，形成清晰的個(gè)案記錄。*計(jì)劃：基于預(yù)估結(jié)果，與李某共同制定服務(wù)計(jì)劃，明確介入目標(biāo)、具體措施、時(shí)間安排和評(píng)價(jià)方法。*介入：運(yùn)用心理社會(huì)治療模式等理論，提供情緒支持（傾聽、共情、肯定），幫助李某認(rèn)識(shí)壓力、調(diào)整認(rèn)知（認(rèn)知重塑），學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)技巧（放松訓(xùn)練、時(shí)間管理、溝通技巧），鏈接資源（如：了解公司福利、政府援助），增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)壓力的能力。*評(píng)估：定期評(píng)估介入效果（李某癥狀改善情況、工作狀態(tài)變化、應(yīng)對(duì)方式改進(jìn)等），根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。*結(jié)案：當(dāng)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成或李某能力提升到一定程度時(shí)，與其共同總結(jié)服務(wù)過程和效果，肯定其改變，預(yù)測(cè)未來可能遇到的挑戰(zhàn)，提供必要的跟進(jìn)建議。*技巧：運(yùn)用同理心傾聽、蘇格拉底式提問、認(rèn)知重構(gòu)、放松訓(xùn)練、資源鏈接等技巧。3.可能扮演的角色：*倡導(dǎo)者：為受污染影響的居民發(fā)聲，向相關(guān)部門反映問題，爭(zhēng)取合理的補(bǔ)償和解決方案。*溝通者/協(xié)調(diào)者：在居民、政府部門、媒體之間進(jìn)行溝通，傳遞信息，緩解矛盾，促進(jìn)各方理解與合作。*教育者：向居民普及環(huán)保知識(shí)，講解相關(guān)法律法規(guī)，提升居民的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)能力。*組織者：發(fā)動(dòng)居民參與社區(qū)治理，組織居民代表與相關(guān)部門對(duì)話，建立居民互助網(wǎng)絡(luò)。*支持者：為受影響的居民提供心理疏導(dǎo)和情感支持，協(xié)助解決實(shí)際困難?？赡懿扇〉男袆?dòng)策略：*了解情況：深入社區(qū)，與居民訪談，了解污染的具體情況、影響程度、居民訴求和情緒。*信息收集與整理：收集環(huán)境污染相關(guān)的證據(jù)（照片、視頻、檢測(cè)報(bào)告等），整理居民訴求。*建立聯(lián)盟：組織居民代表，形成有組織的力量，明確分工。*多方溝通：與社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處、環(huán)保部門、媒體等進(jìn)行溝通，反映問題，爭(zhēng)取支持。*組織動(dòng)員：召開居民大會(huì)或座談會(huì)，宣傳環(huán)保知識(shí)，討論應(yīng)對(duì)策略，組織居民以理性、和平的方式表達(dá)訴求（如：集體上訪、簽名請(qǐng)?jiān)福?政策倡導(dǎo)：幫助居民了解相關(guān)環(huán)境政策法規(guī)，倡導(dǎo)政府依法處理污染問題。*提供支持：為居民提供心理支持和法律援助信息。需要遵循的工作原則：*居民為本原則：將居民的權(quán)益和需求放在首位。*賦權(quán)增能原則：提升居民參與社區(qū)事務(wù)的能力和信心。*自下而上原則：發(fā)動(dòng)居民自主參與，而非自上而下指令。*合作原則：與各方建立合作關(guān)系，共同解決問題。*證據(jù)為本原則：基于事實(shí)和證據(jù)進(jìn)行溝通和倡導(dǎo)。*社會(huì)公正原則：為弱勢(shì)群體爭(zhēng)取公平權(quán)益。四、方案設(shè)計(jì)題簡(jiǎn)要社區(qū)工作方案*目標(biāo)：1.短期目標(biāo)：提升居民對(duì)社區(qū)環(huán)境和安全問題的關(guān)注度和參與意識(shí)；建立社區(qū)溝通渠道，促進(jìn)居民互動(dòng)；開展基礎(chǔ)安全知識(shí)宣傳，改善部分安全隱患。2.中期目標(biāo)：形成社區(qū)議事協(xié)商機(jī)制，能就社區(qū)公共事務(wù)進(jìn)行初步討論和決策；發(fā)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍，參與社區(qū)管理和環(huán)境維護(hù)；改善社區(qū)整體環(huán)境，降低安全隱患。3.長(zhǎng)期目標(biāo)：增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，構(gòu)建和諧友善的社區(qū)氛圍；提升社區(qū)自我管理、自我服務(wù)能力；形成可持續(xù)的社區(qū)治理模式。*主要活動(dòng)：1.社區(qū)需求調(diào)研：通過問卷、訪談等方式了解居民對(duì)社區(qū)環(huán)境、安全、活動(dòng)等方