企業(yè)人力資源管理師歷年真題及答案解析（四級）一、單項選擇題1.以下屬于人力資源管理基礎工作的是（）A.人員招聘B.工作分析C.績效管理D.薪酬管理答案：B解析：工作分析是人力資源管理的基礎工作，它為人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效管理、薪酬管理等提供了重要依據。人員招聘、績效管理和薪酬管理都是在工作分析的基礎上開展的具體人力資源管理活動。2.（）是指企業(yè)在一定時期內對人力資源的需求總量。A.人力資源需求預測B.人力資源供給預測C.人力資源總量預測D.人力資源規(guī)劃答案：C解析：人力資源總量預測是指企業(yè)在一定時期內對人力資源的需求總量。人力資源需求預測是對企業(yè)未來某一特定時期內所需人力資源的數量、質量和結構等進行預測；人力資源供給預測是對企業(yè)未來某一特定時期內能夠提供的人力資源的數量、質量和結構等進行預測；人力資源規(guī)劃是根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，并制定相應的政策和措施，以滿足企業(yè)對人力資源的需求。3.招聘成本效用評估的類型主要包括（）A.招聘總成本效用分析B.招募成本效用分析C.人員選拔成本效用分析D.以上都是答案：D解析：招聘成本效用評估的類型主要包括招聘總成本效用分析、招募成本效用分析、人員選拔成本效用分析和人員錄用成本效用分析。4.（）是指員工從企業(yè)獲取的薪酬組合。A.薪酬結構B.薪酬水平C.薪酬體系D.薪酬形式答案：A解析：薪酬結構是指員工從企業(yè)獲取的薪酬組合，包括基本薪酬、獎金、福利等不同薪酬成分的比例關系。薪酬水平是指企業(yè)支付給員工的薪酬的高低程度；薪酬體系是指企業(yè)為了實現薪酬管理目標而建立的一系列薪酬制度和政策；薪酬形式是指企業(yè)支付給員工薪酬的具體方式，如貨幣薪酬、實物薪酬等。5.（）是員工工作時間的自然極限，是整個時間資源的總量。A.全部實際工作時間B.制度工作時間C.制度內實際工作時間D.日歷時間答案：D解析：日歷時間是員工工作時間的自然極限，是整個時間資源的總量。全部實際工作時間是指在一定時期內，員工實際從事生產或工作的時間總和；制度工作時間是指按照國家規(guī)定的工作制度，員工應該工作的時間；制度內實際工作時間是指在制度工作時間內，員工實際從事生產或工作的時間。二、多項選擇題6.人力資源管理的基本職能包括（）A.人力資源規(guī)劃B.人員招聘與配置C.培訓與開發(fā)D.績效管理E.薪酬福利管理答案：ABCDE解析：人力資源管理的基本職能包括人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和勞動關系管理等。7.工作分析的方法主要有（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調查法D.工作日志法E.關鍵事件法答案：ABCDE解析：工作分析的方法主要有觀察法、訪談法、問卷調查法、工作日志法、關鍵事件法等。8.人員招聘的渠道主要有（）A.內部招聘B.外部招聘C.校園招聘D.網絡招聘E.獵頭公司答案：ABCDE解析：人員招聘的渠道主要有內部招聘和外部招聘。內部招聘包括推薦法、布告法、檔案法等；外部招聘包括發(fā)布廣告、借助中介（人才交流中心、職業(yè)介紹所、獵頭公司）、校園招聘、網絡招聘等。9.績效管理的環(huán)節(jié)包括（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效輔導D.績效評價E.績效反饋答案：ABCDE解析：績效管理的環(huán)節(jié)包括績效計劃、績效監(jiān)控、績效輔導、績效評價和績效反饋等。10.薪酬體系設計的基本原則包括（）A.公平性原則B.競爭性原則C.激勵性原則D.經濟性原則E.合法性原則答案：ABCDE解析：薪酬體系設計的基本原則包括公平性原則（外部公平、內部公平、個人公平）、競爭性原則、激勵性原則、經濟性原則和合法性原則。三、判斷題11.人力資源是指一定范圍內的人口總體所具有的勞動力的總和。（）答案：√解析：人力資源是指一定范圍內的人口總體所具有的勞動力的總和，是能夠推動社會和經濟發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人的總稱。12.工作分析的結果是形成工作說明書和工作規(guī)范。（）答案：√解析：工作分析的結果通常是形成工作說明書和工作規(guī)范。工作說明書主要描述工作的職責、任務、工作環(huán)境等；工作規(guī)范主要規(guī)定從事該工作的人員應具備的資格條件等。13.人員招聘的目的就是為了吸引更多的應聘者。（）答案：×解析：人員招聘的目的是為了吸引合適的、能夠勝任工作的應聘者，而不僅僅是吸引更多的應聘者。如果只注重數量而不注重質量，會增加招聘成本和后續(xù)的管理難度。14.績效管理的最終目的是為了員工的績效提升。（）答案：√解析：績效管理的最終目的是通過對員工績效的管理和提升，實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標，同時也促進員工的個人發(fā)展和績效提升。15.薪酬水平越高，企業(yè)的競爭力就越強。（）答案：×解析：薪酬水平只是企業(yè)競爭力的一個方面，企業(yè)的競爭力還受到產品質量、技術創(chuàng)新、管理水平等多種因素的影響。而且過高的薪酬水平可能會增加企業(yè)的成本，降低企業(yè)的利潤。因此，企業(yè)需要根據自身的實際情況，制定合理的薪酬水平。四、簡答題16.簡述人力資源管理的重要性。(1).人力資源管理是企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢的重要源泉。合理的人力資源管理能夠吸引和留住優(yōu)秀人才，提高員工的工作效率和創(chuàng)造力，從而使企業(yè)在市場競爭中脫穎而出。(2).人力資源管理有助于實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標。通過人力資源規(guī)劃、招聘、培訓等活動，確保企業(yè)擁有合適的人員來執(zhí)行戰(zhàn)略，推動企業(yè)的發(fā)展。(3).人力資源管理能夠提高員工的滿意度和忠誠度。良好的薪酬福利、職業(yè)發(fā)展機會等可以增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，減少員工流失率。(4).人力資源管理可以促進企業(yè)的文化建設。通過價值觀的引導和行為規(guī)范的塑造，營造積極向上的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力。17.簡述工作分析的作用。(1).為人力資源規(guī)劃提供依據。通過工作分析，了解各個崗位的職責、任務和所需人員的資格條件，從而合理規(guī)劃人員數量和結構。(2).為人員招聘與配置提供標準。明確崗位的要求，有助于招聘到符合崗位需求的人員，并將其合理安排到合適的崗位上。(3).為員工培訓與開發(fā)提供指導。根據工作分析的結果，確定員工需要具備的知識和技能，有針對性地開展培訓。(4).為績效管理提供客觀標準。工作分析確定了崗位的工作目標和績效標準，使績效評估更加公平、公正。(5).為薪酬管理提供基礎。通過對崗位價值的評估，確定合理的薪酬等級和薪酬結構。(6).為勞動關系管理提供參考。明確崗位的工作內容和工作條件，有助于減少勞動糾紛。18.簡述人員招聘的流程。(1).確定招聘需求。根據企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃，確定需要招聘的崗位和人數。(2).制定招聘計劃。包括招聘渠道的選擇、招聘時間的安排、招聘預算的確定等。(3).發(fā)布招聘信息。通過各種渠道發(fā)布招聘信息，吸引應聘者。(4).篩選簡歷。對應聘者的簡歷進行篩選，初步確定符合要求的人員。(5).面試。通過面試進一步了解應聘者的能力、素質和崗位匹配度。(6).錄用決策。根據面試結果，確定最終錄用人員。(7).入職手續(xù)辦理。為錄用人員辦理入職手續(xù)，使其正式成為企業(yè)的一員。19.簡述績效管理的意義。(1).有助于提高企業(yè)的整體績效。通過對員工績效的管理，促進員工工作效率的提高，從而推動企業(yè)整體績效的提升。(2).有助于員工的發(fā)展?？冃Ч芾頌閱T工提供了明確的工作目標和反饋，幫助員工發(fā)現自身的優(yōu)點和不足，促進員工的成長和發(fā)展。(3).有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解到各個崗位和員工，通過績效管理確保目標的落實。(4).有助于企業(yè)的人力資源管理決策。績效管理的結果可以為人員招聘、培訓、薪酬調整、晉升等提供依據。(5).有助于建立良好的企業(yè)文化?？冃Ч芾韽娬{公平、公正、公開，有助于營造積極向上的企業(yè)文化。20.簡述薪酬管理的目標。(1).吸引和留住優(yōu)秀人才。具有競爭力的薪酬水平可以吸引外部優(yōu)秀人才加入企業(yè)，同時也能留住企業(yè)內部的核心員工。(2).激勵員工的工作積極性。合理的薪酬結構和薪酬制度可以激勵員工努力工作，提高工作績效。(3).控制企業(yè)的人工成本。在保證薪酬具有競爭力的前提下，合理控制人工成本，提高企業(yè)的經濟效益。(4).實現薪酬的公平性。包括外部公平、內部公平和個人公平，使員工感到自己的付出與回報是成正比的。(5).符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標。薪酬管理應與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致，支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。五、論述題21.論述如何提高企業(yè)人力資源管理的有效性。(1).樹立正確的人力資源管理理念。企業(yè)應認識到人力資源是企業(yè)最重要的資源，將人力資源管理提升到戰(zhàn)略高度，重視員工的發(fā)展和價值創(chuàng)造。(2).完善人力資源管理體系。建立健全人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效管理、薪酬福利管理等各項制度和流程，確保人力資源管理工作的規(guī)范化和科學化。(3).加強人力資源規(guī)劃。根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃，預測人力資源的需求和供給，制定合理的人力資源規(guī)劃，確保企業(yè)在不同發(fā)展階段都有合適的人員配置。(4).優(yōu)化招聘與配置。采用科學的招聘方法和工具，選拔出符合崗位需求和企業(yè)價值觀的人才。同時，合理配置人力資源，做到人崗匹配，發(fā)揮員工的最大潛力。(5).強化培訓與開發(fā)。根據員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個性化的培訓計劃，提高員工的知識和技能水平。鼓勵員工進行自我學習和自我提升，營造良好的學習氛圍。(6).完善績效管理體系。建立科學合理的績效指標體系，加強績效監(jiān)控和輔導，及時反饋績效結果，幫助員工改進工作績效。同時，將績效結果與薪酬、晉升等掛鉤，充分發(fā)揮績效管理的激勵作用。(7).設計合理的薪酬福利體系。根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標、市場行情和員工的貢獻，設計具有競爭力和公平性的薪酬福利體系。注重薪酬的激勵性和靈活性，滿足員工的不同需求。(8).加強企業(yè)文化建設。營造積極向上、團結協(xié)作的企業(yè)