自考專業(yè)(公共關(guān)系)通關(guān)題庫考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是（）

A.高知名度/高美譽(yù)度

B.高知名度/低美譽(yù)度

C.低知名度/高美譽(yù)度

D.低知名度/低美譽(yù)度

正確答案：C

2、（單選題）將報(bào)紙分為日刊報(bào)紙、周二刊報(bào)紙、周三刊報(bào)紙等所依據(jù)的是報(bào)紙的（）

A.覆蓋區(qū)域

B.出版時(shí)間

C.內(nèi)容

D.出版周期

正確答案：D

3、（單選題）我國的談判理論研究始于20世紀(jì)八十年代末期，在已經(jīng)出版的著作與讀物中把談判界定為“談判雙方(各方)觀點(diǎn)互換，情感互動(dòng)，利益互惠的人際交往活動(dòng)的學(xué)者是()A.田志華B.李明新C.牟傳林D.李湘軍正確答案：A4、（單選題）從前提和結(jié)論的關(guān)系看，歸納推理是一種（）

A.必然性推理

B.假言推理

C.或然性推理

D.聯(lián)言推理

正確答案：C

5、（單選題）董事會(huì)的決議通過時(shí)，應(yīng)該有()。

A.1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意

B.2/3以上的董事出席，全體董事同意

C.1/2以上的董事出席，出席董事的過半數(shù)同意

D.2/3以上的董事出席，出席董事的2/3以上同意

正確答案：C

6、（單選題）公關(guān)語言的主要形式是有聲語言、書面語言和體態(tài)語言，與此相對(duì)應(yīng)的分析理解方式是()。

A.傾聽、觀察和閱讀

B.傾聽、閱讀和觀察

C.觀察、傾聽和閱讀

D.閱讀、傾聽和觀察

正確答案：B

7、（單選題）輿論學(xué)的創(chuàng)始人是（）

A.李普曼

B.普利策

C.約斯特

D.小野秀雄

正確答案：A

8、（單選題）將談判分為“民間談翔、組織談判、政府談判、國際談判”所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.根據(jù)談判議題的復(fù)雜程度或參與人數(shù)的多少來劃分

B.根據(jù)談判活動(dòng)的所在地點(diǎn)來劃分

C.根據(jù)談判活動(dòng)所涉及到的內(nèi)容來劃分

D.根據(jù)談判主體的隸屬關(guān)系來劃分

正確答案：D

9、（單選題）人際傳播，即()。

A.人際宣傳

B.人際交流

C.公眾輿論

D.流言

正確答案：B

10、（單選題）用來規(guī)定黨政、團(tuán)體、企事業(yè)單位和其他社會(huì)組織的根本性質(zhì)和任務(wù)的應(yīng)用文書是()

A.章程

B.規(guī)章

C.制度

D.規(guī)定

正確答案：A

11、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，涉及內(nèi)容最多，應(yīng)用范圍最廣，出現(xiàn)頻率最高最具有普遍性一般性特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)談判時(shí)()。

A.供用電談判

B.借款談判

C.融資租賃談判

D.貨物買賣談判

正確答案：D

12、（單選題）公關(guān)策劃的客體是（）

A.策劃人員

B.策劃內(nèi)容

C.策劃依據(jù)

D.策劃方法

正確答案：B

13、（單選題）公關(guān)策劃的客體是()。

A.策劃人員

B.策劃內(nèi)容

C.策劃依據(jù)

D.策劃方法

正確答案：B

14、（單選題）下列文種屬于策劃類公關(guān)寫作的是()。

A.公關(guān)啟示

B.聲明

C.公關(guān)總結(jié)

D.公關(guān)通訊

正確答案：C

15、（單選題）新聞傳播行為，“三要素說”(事實(shí)、新聞報(bào)道者和新聞接受者)的提出者是()。

A.甘惜分

B.王中

C.鄧拓

D.范長江

正確答案：A

16、（單選題）融資租賃談判屬于（）

A.多邊統(tǒng)籌型談判

B.雙邊統(tǒng)籌型談判

C.多邊單一型談判

D.雙邊單一型談判

正確答案：A

17、（單選題）群體劃分為實(shí)際群體和假設(shè)群體的依據(jù)是（）

A.群體規(guī)模大小

B.群體是否實(shí)際存在

C.群體發(fā)展水平

D.群體結(jié)合程度

正確答案：B

18、（單選題）公共政策目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)是()。

A.政策穩(wěn)定

B.政策變動(dòng)

C.政策終結(jié)

D.政策變革

正確答案：A

19、（單選題）虞曉駿先生列舉的網(wǎng)際關(guān)系的特征不包括（）

A.多維性

B.虛擬性

C.無國界性

D.不確定性

正確答案：C

20、（單選題）小費(fèi)起源于()。

A.美國

B.法國

C.英國

D.日本

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）公眾印象形成的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）

A.一致性

B.多樣性

C.評(píng)估性

D.描述中心詞的作用

E.監(jiān)督性

正確答案：ACD

2、（多選題）書寫感謝信應(yīng)注意的禮儀有()。

A.盡量用手寫

B.內(nèi)容簡潔

C.感謝面不妨廣些

D.感謝面應(yīng)盡量小些

E.用紙切須慎重

正確答案：ABCE

3、（多選題）恰當(dāng)?shù)臄⒄f應(yīng)當(dāng)（）

A.頭緒清楚

B.交代明白

C.目的明確

D.自然貼切

E.詳略得當(dāng)

正確答案：ABE

4、（多選題）運(yùn)用統(tǒng)攝法必須注意()。

A.給定并詳細(xì)介紹問題

B.了解問題實(shí)質(zhì)

C.遠(yuǎn)離問題

D.分析和排列問題

E.確定與完善方案

正確答案：ABCE

5、（多選題）性格的特征主要有()。

A.態(tài)度特征

B.能力特征

C.意志特征

D.情緒特征

E.認(rèn)知特征

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）一條新聞中的冗余信息越多，這條新聞中的信息量就______。正確答案：越少2、（填空題）費(fèi)斯廷格提出了（）理論。正確答案：認(rèn)知不協(xié)調(diào)四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）政策監(jiān)督主要指對(duì)政策執(zhí)行活動(dòng)的監(jiān)督和對(duì)政策評(píng)估活動(dòng)的監(jiān)督。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）公共關(guān)系需要廣告作為工具。()正確答案：正確3、（判斷題）政策學(xué)家科林德里奇在1982年提出并解釋了批判性理論的思維框架。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）報(bào)刊集權(quán)主義理論的主要觀點(diǎn)是什么?正確答案：(1)國家利益高于一切。(2)真理是權(quán)力的產(chǎn)物，權(quán)力是衡量真理的尺度。(3)簡言之，國家安全高于一切，為了國家安全君主有權(quán)對(duì)信息的流通、新聞的傳播、言論的擴(kuò)散加以絕對(duì)的控制。2、（問答題）公眾輿論是指什么？

正確答案：公眾輿論或民意，是社會(huì)中特定的人們對(duì)于具有切身性、重要性、新異性和爭(zhēng)議性的問題所公開表達(dá)的情緒性的一致議論和意愿。

3、（問答題）在交談禮儀中，我們交談時(shí)有哪些忌諱?

正確答案：(1)切忌自吹自擂和冷落他人

(2)切忌語言刻薄和不言不語

(3)切忌不辭而別和對(duì)他人品頭論足

(4)不能談及個(gè)人隱私，包括年齡、私人收入支出、戀愛婚姻、身體健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見等。

(5)不宜談國家機(jī)密和行業(yè)商業(yè)秘密。

4、（問答題）人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論應(yīng)用一個(gè)簡單的情境系統(tǒng)來證明人與人之間關(guān)系的平衡。這個(gè)簡單的情境系統(tǒng)包括三個(gè)要素：主體、交往對(duì)象(他人)、交往雙方對(duì)某一客觀事物的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。由這三個(gè)要素可以構(gòu)成三種關(guān)系：主體對(duì)交往對(duì)象的評(píng)價(jià)關(guān)系;主體對(duì)某一客觀事物的評(píng)價(jià)關(guān)系;交往對(duì)象對(duì)該客觀事物的評(píng)價(jià)關(guān)系。假設(shè)主體是一個(gè)男青年，交往對(duì)象是他的女朋友，客觀事物是購買羽絨服。

請(qǐng)用人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論分析上述情境。

正確答案：要求：(1)請(qǐng)指出交往主體與交往對(duì)象及客觀事物之間構(gòu)成的各種關(guān)系，并判斷結(jié)構(gòu)關(guān)系是否平衡。(6分)

答：

這樣就會(huì)構(gòu)成以下各種關(guān)系：

(1)第一種：如果男青年喜歡其女朋友，并且雙方都喜歡購買羽絨服，這時(shí)的關(guān)系結(jié)構(gòu)是平衡的，即雙方意見一致，關(guān)系和諧。

(2)第二種：如果男青年喜歡其女朋友，他們雙方都不喜歡購買羽絨服，因?yàn)樗麄兊囊庖娨恢拢?，關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。

(3)第三種：如果女朋友不喜歡男青年卻喜歡購買羽絨服，而男青年則不喜歡購買羽絨服;那么，這個(gè)結(jié)構(gòu)關(guān)系是平衡的。

(4)第四種：如果男青年喜歡購買羽絨服，而女朋友既不喜歡男青年也不喜歡購買羽絨服，那么，這種關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。因?yàn)樵诘谌?、四種情況下，他們?cè)谫徺I羽絨服的問題上存在著意見分歧，女朋友又不喜歡男青年，她不想和男青年保持原有關(guān)系，所以并無沖突可言。

(5)第五種：如果男青年和其女朋友互相不喜歡，而在購買羽絨服問題上意見一致時(shí)，那么，這時(shí)存在著不平衡。

(6)第六種：如果男青年和其女朋友互相喜歡，但在購買羽絨服問題上意見不一致，那么，這時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不平衡。

(2)回答出人際關(guān)系平衡的條件。(4分)

答：

人際關(guān)系平衡的條件是：人們總是希望自己喜歡的人與自己具有相似的情趣，而希望自己不喜歡的人與自己具有不同的好惡。否則，就會(huì)出現(xiàn)不平衡。

5、（問答題）簡述在廣告策劃過程中由科學(xué)實(shí)證向藝術(shù)表現(xiàn)轉(zhuǎn)換的過程

正確答案：(1)用銷售重點(diǎn)將商品的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)分解擴(kuò)散，并確定訴求的重點(diǎn)。

(2)將銷售重點(diǎn)的分析結(jié)果從消費(fèi)者的角度出發(fā)，提煉成為“商品理念”。

(3)在商品理念與目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)系中，用比較精煉的言語壓縮，歸納出表現(xiàn)理念。

6、（問答題）試述廣告主題與定位之間的關(guān)系。

正確答案：(1)廣告主題的概念：廣告主題是、廣告為達(dá)到某一目的所要說明和所要傳播的最基本的觀念。

(2)廣告定位的概念：廣告定位就是針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)，用廣告為產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中確定一個(gè)位置。

(3)廣告主題與廣告定位的關(guān)系非常密切。廣告主題的確立依循著廣告定位，廣告定位的準(zhǔn)確與否影響到廣告主題的有效性。

(4)廣告主題和廣告定位都是以市場(chǎng)為背景，以消費(fèi)者為中心的。任何脫離市場(chǎng)、脫離消費(fèi)者，僅憑主觀經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行的廣告主題的確定和廣告定位都難免會(huì)失敗。結(jié)合廣告主題的確立和廣告定位的步驟、意義和作用論述兩者是以市場(chǎng)為背景，以消費(fèi)者為中心進(jìn)行的。

7、（問答題）簡述廣告效果的特性。

正確答案：主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：

(1)時(shí)間推移性。

(2)效果累積性。

(3)間接效果性。

(4)效果復(fù)合性。

(5)競(jìng)爭(zhēng)性。

8、（問答題）“問題”這個(gè)概念有哪幾個(gè)相關(guān)因素?正確答案：(1)問題是一個(gè)認(rèn)知客體，人是問題的認(rèn)知主體;(2)問題是對(duì)事態(tài)的一種不滿意;(3)人在問題面前常常需要有所作為。9、（問答題）簡述交談中贊揚(yáng)對(duì)方的技巧。

正確答案：(1)贊揚(yáng)要明確具體，切忌含糊籠統(tǒng)

(2)贊揚(yáng)要恰如其分，切忌信口開河

(3)贊揚(yáng)要因人制宜，切忌千人一面

10、（問答題）如何建設(shè)綠色企業(yè)文化以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

正確答案：

（1）要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)環(huán)境責(zé)任感，迎接環(huán)境問題帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，自覺順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的綠色潮流。在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，把保護(hù)環(huán)境、維持社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)起來，并從社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展中求得企業(yè)自身的持續(xù)成長。

（2）實(shí)施綠色戰(zhàn)略管理，與國際通行標(biāo)準(zhǔn)接軌。通過實(shí)施IS014000和SA8000等認(rèn)證體系，實(shí)施綠色生產(chǎn)、綠色營銷管理，突破發(fā)達(dá)國家的綠色貿(mào)易壁壘，為企業(yè)向世界經(jīng)濟(jì)一體化邁進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

（3）建設(shè)綠色企業(yè)文化，最重要的是樹立企業(yè)綠色核心價(jià)值理念。核心價(jià)值觀是企業(yè)