內(nèi)審員筆試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.客戶投訴記錄2.內(nèi)審的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合B.改進管理體系C.滿足客戶要求D.評定管理體系有效性3.以下哪種不是內(nèi)審的類型（）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.第四方審核4.內(nèi)審計劃應(yīng)由（）制定。A.最高管理者B.內(nèi)審組長C.質(zhì)量經(jīng)理D.部門主管5.審核證據(jù)的收集方法不包括（）A.面談B.查閱文件C.推測D.觀察6.不符合項的類型不包括（）A.嚴重不符合B.一般不符合C.輕微不符合D.潛在不符合7.糾正措施應(yīng)在（）內(nèi)完成。A.一周B.一個月C.規(guī)定時間D.隨意8.預(yù)防措施的制定依據(jù)是（）A.不符合項B.客戶要求C.以往經(jīng)驗D.管理評審9.內(nèi)審報告應(yīng)包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核發(fā)現(xiàn)D.以上都是10.文件控制的目的是確保（）A.文件有效B.文件最新C.文件可追溯D.以上都是答案：1.D2.C3.D4.B5.C6.D7.C8.A9.D10.D多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.管理職責B.資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.測量、分析和改進2.內(nèi)審的依據(jù)有（）A.質(zhì)量管理體系標準B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.相關(guān)法律法規(guī)D.客戶要求3.審核組的成員應(yīng)具備（）A.內(nèi)審員資格B.專業(yè)知識C.良好溝通能力D.管理經(jīng)驗4.內(nèi)審實施階段的工作包括（）A.首次會議B.文件審查C.現(xiàn)場審核D.末次會議5.以下屬于文件審查內(nèi)容的是（）A.文件的完整性B.文件的適宜性C.文件的有效性D.文件的格式6.現(xiàn)場審核的方法有（）A.提問B.查看C.記錄D.抽樣7.不符合項的內(nèi)容包括（）A.事實描述B.不符合條款C.判斷依據(jù)D.嚴重程度8.糾正措施的實施步驟有（答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.（未完整給出，無法準確作答）判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)。（）2.內(nèi)審員不能審核自己所在部門。（）3.審核發(fā)現(xiàn)不符合項必須立即整改。（）4.預(yù)防措施和糾正措施是一樣的。（）5.質(zhì)量管理體系文件可以隨意更改。（）6.內(nèi)審報告是管理評審的輸入之一。（）7.首次會議的目的是介紹審核目的等。（）8.現(xiàn)場審核只需關(guān)注關(guān)鍵過程。（）9.不符合項整改完成后無需再審核。（）10.內(nèi)審是持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的重要手段。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述質(zhì)量管理體系的作用。答：有助于組織穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品，增強顧客滿意，持續(xù)改進組織績效，提高競爭力。2.內(nèi)審員的職責有哪些？答：參與制定內(nèi)審計劃，實施審核，記錄審核發(fā)現(xiàn)，編寫不符合報告，跟蹤糾正措施實施等。3.簡述審核證據(jù)的要求。答：應(yīng)真實、客觀、充分，與審核準則相關(guān)，能證實審核發(fā)現(xiàn)。4.如何制定有效的糾正措施？答：分析不符合原因，針對原因制定措施，明確責任人和時間，措施要可操作、能消除不符合。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高內(nèi)審的有效性？答：加強內(nèi)審員培訓(xùn)，明確審核范圍和方法，嚴格審核過程，及時溝通反饋，確保不符合整改到位。2.對于輕微不符合項應(yīng)如何處理？答：與責任部門溝通，分析原因，要求其制定并實施簡單有效的整改措施，跟蹤驗證。3.怎樣確保質(zhì)量管理體系文件的有效執(zhí)行？答：加強