2023年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題

卷冊二：專業(yè)能力部分

一、簡答題（本題共2題，第1小題10分，第2小題15分,共25分）

1、考核階段是績效管理的重心.請回答怎樣做好考核的組織實(shí)行，作？（10分）

2、請簡要闡明可以采用哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系？（15分）

二、計(jì)算題（本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分）

某企業(yè)重要生產(chǎn)A,B,C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2023年的訂單如表1所示，估計(jì)該企業(yè)在

2023年H勺定額完畢率為110%,廢品率為3%,員工出勤率為95%。

表12023年產(chǎn)品定單

產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額（小時(shí)）2023年的訂單（臺(tái)）

A產(chǎn)品10030

B產(chǎn)品20050

C產(chǎn)品30060

請計(jì)算該企業(yè)2023年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。（15分）

三、案例分析題（本題共2題,每題20分.共40分）

1、TS集團(tuán)企業(yè)在剛剛起步時(shí).曾在報(bào)紙上公開刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余

名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名.自薦擔(dān)任Ts集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。

企業(yè)專門從某大學(xué)聘任了人力資源管理方面H勺專家構(gòu)成招聘團(tuán).井山總裁親自參與.隨即.招聘團(tuán)對應(yīng)聘者進(jìn)行了

筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才.這次向社會(huì)公開招聘人才的嘗試給TS集團(tuán)帶來了新晌生機(jī)和活

力.使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂钠髽I(yè)。

伴隨著名度的迅速提高.該企業(yè)開始從組織內(nèi)部尋找人才.企業(yè)決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的.穴過組織內(nèi)

部機(jī)構(gòu)健全.管理上了軌道.大家懂得做事.單位主管有了知人之明.有了伯樂，人才自然會(huì)被挖掘出夾.基于這

個(gè)思想.每當(dāng)人員缺乏的時(shí)候，該企業(yè)并不是立即對外招聘，而是先看我司內(nèi)部的其他部門有無合適的人員可以調(diào)

任.假如有.先在內(nèi)部處理.各個(gè)部門之問可以互通有無進(jìn)行人才交流.只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)

同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請.

請回答：

(1)在起步階段.TS集團(tuán)企業(yè)為何采用外部招募的方式？(8分)

(2)伴隨企業(yè)的著名度越來越高.TS集團(tuán)為何優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才？(14分)

2、A煤礦是有2023余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦.2023年上級(jí)主管部門特?fù)蹻15萬元獎(jiǎng)金.獎(jiǎng)勵(lì)該礦

在安全與生產(chǎn)中做出奉獻(xiàn)的廣大員工。在這15萬元獎(jiǎng)金的分派過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、

財(cái)務(wù)科長、人事科長和有關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一種“分派安全獎(jiǎng)金”的會(huì)演.這些高層管理者認(rèn)為.工人只需保證自身

安全而主管們不僅要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一種班組、區(qū)、隊(duì)或一種礦II勺安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不僅要負(fù)經(jīng)濟(jì)

責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任II勺大小分為五個(gè)檔次.礦長3000元.副礦長2500元.科

長800元.一般管理人員500元，工人?律50元.獎(jiǎng)金剛好發(fā)完.獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜.但兒天后礦

里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說：“我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒那

份安全責(zé)任，干部拿I內(nèi)獎(jiǎng)金多，讓他們干吧!”尚有某些工人說："老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)?！?/p>

請結(jié)合本案例回答問題：

(1)請剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分派方案.開闡明它產(chǎn)生負(fù)鼓勵(lì)作用的原因.(6分)

（2）本次獎(jiǎng)金分派方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些原因？（10分）

（3）如你是該礦負(fù)貢人會(huì)怎樣分派這批獎(jiǎng)金?并闡明理由。（4分）

四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共2。分）

某外貿(mào)企業(yè)為提高企業(yè)的競爭力.針對部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn).但愿通過培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能

運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行多種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好口勺企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為理解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)

目的感性認(rèn)識(shí)，同步為未來課程的改善搜集信息，規(guī)定受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估表.請根據(jù)上述狀況，為該企、也設(shè)

計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。

2023年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題

卷冊二：專業(yè)能力部分

一、簡答題（本題共2題，每題10分，共20分）

1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，重要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（10分）

2、怎樣運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（10分）

二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分）

某企業(yè)上年度有關(guān)費(fèi)用如表1所示，上一年度凈產(chǎn)值為9780萬元，本年度確定目的凈產(chǎn)值為12975萬元，目的勞動(dòng)

分派率同上一年。

請根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目的人工成本總額及其目的人工成本的增長率。

表1某企業(yè)上年度有關(guān)費(fèi)用表

數(shù)額萬元

在崗員工工資總額2300

不在崗員工工資總額81

企業(yè)高管分紅260

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用678

福利費(fèi)用219

教育經(jīng)費(fèi)44

勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用58

住房轉(zhuǎn)用127

工會(huì)經(jīng)費(fèi)30

招聘費(fèi)用22

辭退費(fèi)用21

三、綜合分析題（本題共3題，每題20分，共60分）

1、2023年3月10H振興企業(yè)與企業(yè)工會(huì)推選出的協(xié)商代表通過集體協(xié)商，簽訂了一份集體協(xié)議草案，雙方首席代

表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。其中，有關(guān)工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定；企業(yè)所有員工每月工資不得

低于1300元，每天工作用8小時(shí)。同年3月17日振興企業(yè)將集體協(xié)議將集體協(xié)議文本及闡明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和

社會(huì)保障局登記、審查、立案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。因此，2006年4月2日，振興企業(yè)和工會(huì)

以合適的方式向各自代表的組員公布了集體協(xié)議。

2023年5月，劉某應(yīng)聘于振興企業(yè)，企業(yè)于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議規(guī)定其每月工資

1000元，每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶爾得知企業(yè)與工會(huì)簽訂了集體協(xié)議，約定員工

每月工資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的工資原則低于集體協(xié)議的約定，于是與企業(yè)交涉，要示提高工資，但企

業(yè)一直不一樣意，劉某不服，于2C23年7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提起申訴，要示振興企業(yè)按照集體協(xié)

議規(guī)定的月工資原則1300元履行勞動(dòng)協(xié)議，并補(bǔ)足2023年5月至2023年7月低于集體協(xié)議約定的月工資原則部分

的勞動(dòng)酬勞。

假如您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁員員，您怎樣進(jìn)行裁決？（20分）

2、安巖企業(yè)里某些新來的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天R勺帳目時(shí)碰到了某些技術(shù)問題，于是企業(yè)請某高校財(cái)會(huì)系的吳專家開發(fā)了

一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)良好，并且完全適合該企業(yè)的近三分之一需要在這方面提高技能II勺財(cái)會(huì)人員，企業(yè)總經(jīng)

理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財(cái)務(wù)部所有人員參與，這對他們沒有者處。”不

過培訓(xùn)主管卻反對這一決定，他說：“雖然是向樸培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃?！痹诼犕昱嘤?xùn)主管的詳細(xì)際說后，總經(jīng)

理規(guī)定培訓(xùn)主管盡快制定出企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃。

請您結(jié)合本案例，回答如下問題：

（1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃重要包括哪些內(nèi)容？（6分）

（2）假如你是安巖企業(yè)的培訓(xùn)主管，怎樣制定培訓(xùn)規(guī)劃？（M分）

3、光華企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為，對管理人員評(píng)價(jià)的關(guān)鍵應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完畢了多少，銷售額到達(dá)多少,

利潤率是多少。在光華企業(yè)對管理人員一般從六個(gè)方面采用綜合素質(zhì)的考核，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略刀、應(yīng)變能

力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)體精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。

（1）請問按效標(biāo)的不一樣，績效考核措施可分為幾級(jí)？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考核措施？（5分）

（2）運(yùn)用行為觀測量表法就案例中管理人員的“團(tuán)體精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考核表。（

2023年11月企業(yè)人力資源管理師試題

一、簡答題（本題共2題，每題10分，共20分）

簡要闡明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（10分）

勞動(dòng)法對確定和調(diào)整最低工資原則應(yīng)考慮的原因做了哪些原則性口勺規(guī)定？（10分）

二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分）

表1是某一機(jī)械制造企業(yè)2023年1月至3月企業(yè)人工成本支出的記錄表。請您:

（1）指出各項(xiàng)人工成本的列支科目并填寫在（內(nèi)）欄內(nèi)（14分）

序號(hào)工業(yè)企業(yè)人工成本構(gòu)成（甲）金額（乙）列支科目（丙）

1產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)助520

2產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi)41.6

3生產(chǎn)單位管理人員工資24

4生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)2

5勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)18

6工廠管理人員工資120

7工廠管理人員的員工福利費(fèi)10

8員工教育經(jīng)費(fèi)36

9養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)費(fèi)188

10銷售部門人員工資210

11銷售部門人員的員工福利費(fèi)16

12技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)360

13工會(huì)經(jīng)費(fèi)44

14員丁隼體福利設(shè)施物36

合計(jì)

（2）分別核算出該企業(yè)2023年1月至3月的人工成本，在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用和公益金中所列支的金額,（6分）

三、綜合分析題（本題共3題，每題20分，共60分）

1、2023年3月，著名的TZ超市在H市人才市場召開了專場招聘會(huì)，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)

口，TZ的招聘工作人員把H市人才市場I向二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著TZ超市I內(nèi)宣傳畫，二樓門口放著

一臺(tái)電視機(jī)，持續(xù)播放著簡介TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。

我們在招聘時(shí)早己做了充足的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)

量不會(huì)有問題。”

TZ的招聘重要有如下幾種環(huán)節(jié)：

（1）領(lǐng)表。進(jìn)場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為何來TZ工

作等問題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡樸II勺過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。例如宥人到TZ來應(yīng)聘卻沒有準(zhǔn)備簡歷和照片等基本

資料，TZ認(rèn)為他也許缺乏籌劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，TZ一般是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。

（2）初選。應(yīng)聘者填好申請表之后，將其交給人力資源部R勺工作人員。由他們進(jìn)行初選。邢女士說，在這個(gè)過

程中TZ會(huì)認(rèn)真地看申請表，問應(yīng)聘者某些問題，再淘汰某些明顯不適合的應(yīng)聘者。

（3）初試。通過TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一種門店的7位部門經(jīng)理［包括4個(gè)

銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理）參與面試，經(jīng)理們都會(huì)問某些問題。根據(jù)每?位應(yīng)聘

者回答的狀況，都會(huì)寫下A、B、C、D的評(píng)語。一般被評(píng)為“A、B”的應(yīng)聘者才有也許參與下一輪面試。

（4）復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試告知。接下來還要通過至少2次面試，

最終才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，仞試過關(guān)的10位人員中大概會(huì)有1位可以成為TZ的員工。

請回答卜列的問題：

（1）TZ在H市人才市場"開招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作？（10分）

（2）在招聘的“初選”階段，審查申請表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問題？（】0分）

2、RB企業(yè)是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400名員工。針對企業(yè)生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故、質(zhì)量檢查員疏忽大意、

管理部門質(zhì)童意識(shí)淡薄等一系列問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定舉行專門的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來處理這些問題。

質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上七點(diǎn)至九點(diǎn)時(shí)進(jìn)行，為期10周。員工可以自愿聽課，企業(yè)不給員工支

付額外的I工資。不過企業(yè)主管表達(dá)，假如員工能枳極地參與培訓(xùn)，那么其培訓(xùn)的考核成果將記入個(gè)人檔窠，作為企

業(yè)后來提職或加薪的電要根據(jù)。

培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。培訓(xùn)形式包括講座，放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及某些專題討論。內(nèi)容

包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢查原則、檢查叼程序和措施、質(zhì)量記錄措施、抽樣檢查以及

程序控制等內(nèi)容。企業(yè)里所有對此感愛好的員工和管理人員都可以去聽課。

課程剛開始時(shí)，聽課人數(shù)平均在6c人左右。在課程將近結(jié)束時(shí)，聽說人數(shù)下降到30人左右。并且，由于課程是安

排在周五的晚上，因此聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)向人員課聽到二分之一就提前回家了。

在總結(jié)這次培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)，并且風(fēng)趣風(fēng)趣,

引人入勝。至于聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯(cuò)?！?/p>

請回答問題：

(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方？(10分)

(2)假如你是RB企業(yè)H勺人力資源部經(jīng)理，你會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？(10分)

3、某企業(yè)又到了年終績效考核的時(shí)候，從主管人員到員工每個(gè)人都很緊張，大家議論紛紛。企業(yè)采用強(qiáng)制分布式

的末位淘汰法，到年終根據(jù)員工時(shí)體現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)。分別占10%,20%、

40%、20%、10舟,假如員工有一次被排在最終一級(jí)，工資降一級(jí)，假如有兩次排在最終一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培

訓(xùn)后根據(jù)考察的成果再?zèng)Q定與否上崗，假如上崗后再被排在最終10%.則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活贄。

主管人員與員工對此均故意見，但企業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，把誰評(píng)為E檔都不合適。

該部門是職能部門，大家都沒有什么錯(cuò)誤，工作都完畢得很好。去年，小田有急事，請了幾天假，有幾次遲到了，

不過也沒耽誤工作。老高沒措施只好把小田報(bào)上去了。為此小田到目前還耿耿丁懷，今年不也許再把小田報(bào)上去了。

那又該把誰報(bào)上去呢？

請回答問題：

(1)財(cái)務(wù)部與否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績效考核？為何？(9分)

(2)強(qiáng)制分布法有何長處和局限性？(11分)

2023年5月三級(jí)人力資源管理師考試真題

卷冊二；專業(yè)能力

一、簡答題（本題共2題，每題1。分，共20分）

1、簡要闡明勞務(wù)外派工作的基本程序。（8分）

2、簡要闡明員工滿意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。（12分）

二、計(jì)算題（20分）

某企業(yè)毛利金額為5400萬元，企業(yè)中推銷人員月工資I860,一年發(fā)13個(gè)月工資，企業(yè)為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如

表1所示表1

員工工資總額社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育費(fèi)住房費(fèi)用招聘費(fèi)用辭退費(fèi)用

530151591328107

（1）該推銷員年度目的銷售毛利是多少？（16分）

（2）該推銷員月目的銷售毛利是多少？（4分）

三、綜合分析題（60分）

1、黃某是某化工企業(yè)的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書。目前設(shè)備看守工、維修工有725人，行政文秘

有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還搜集如下數(shù)據(jù)：近5年員工

平均離職率4樂生產(chǎn)工人離職率為8%,技術(shù)和管理干部離職率為3%同步按企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10*15即

工程技術(shù)增5舟-6%，其他不變。

（1）企業(yè)應(yīng)采用何種措施核定設(shè)備看守工及維修工時(shí)定員人數(shù)？（8分;，

（2）在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響原因？（12分）

2、ZX橡膠企業(yè)成立于1982年，既有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，重視管理人員向培養(yǎng)，根

據(jù)不一樣人員采用一系列培訓(xùn)措施，如角色飾演，，作輪換，案例研允，枳累豐富經(jīng)驗(yàn)。

假如你是ZX企業(yè)的培訓(xùn)主管，您將怎樣選擇適合的培訓(xùn)措施？（20分）

3、富凱企業(yè)是一家超市連鎖企業(yè)，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喾Q大的客戶群，然而伴隨幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱企業(yè)在當(dāng)?shù)?/p>

的銷售額和日客戶量逐漸下降，該企業(yè)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬;牛設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨品的

質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有田勺方面甚至尚有優(yōu)勢。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、貢任心、積極性和積極

性卻存在嚴(yán)重問題，為變化這一現(xiàn)實(shí)狀況，富凱企業(yè)制定了一系列措施，其中包括要對員工的考核方式和內(nèi)容進(jìn)行

全面調(diào)整。此前，企業(yè)將員工績效考核的關(guān)犍和重點(diǎn)放在考察其完畢任務(wù)上，目前決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采

用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績效考核，從而加大對員工工作積極性和積極性的考核力度。

①采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對營業(yè)人員進(jìn)行考核，應(yīng)采用那些詳細(xì)工作環(huán)節(jié)？（10分）

②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢和局限性？（10分）

2023年11月助理人力資源管理師考試試卷-理論試題

2、簡要闡明簽訂集體協(xié)議的程序.（15分）

二、計(jì)算題（本題1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，

只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分）

某印刷集團(tuán)企業(yè)下屬的印制廠購置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)規(guī)

定人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。

T是人力資源部門負(fù)責(zé)組建的測評(píng)小組，首先，對已經(jīng)試運(yùn)行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作日寫實(shí)，發(fā)

現(xiàn)看守該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280

工分，根據(jù)以往H勺經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備為個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為60工分。

此外，根據(jù)2023年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開動(dòng)2個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要.已知過去3年該廠

員工的平均出勤率為96%。

請根據(jù)上述資料：

⑴核算出每臺(tái)設(shè)備的看守定額（人/臺(tái)）.（8分）

⑵核算出2023年該類設(shè)備H勺定員人數(shù)。（10分）

三、綜合題（本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分）

1、寶潔企業(yè)在用人方面是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不一洋，只接受剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。白于我國只

有每年I向7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接受少許的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔企業(yè)北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理簡

介說，在中國寶潔企業(yè)，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。

23年來，寶潔企業(yè)已經(jīng)聘任了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。

請結(jié)合本案例回答如卜問題：

（1）寶潔企業(yè)為何只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（8分）

（2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，寶潔企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？（8分）

2、沃爾瑪企業(yè)的飛躍，可以說離不開它的科學(xué)化管埋體系，“更離不開它所推行的世界上獨(dú)一無二的父叉培訓(xùn)模式。

所謂交叉培訓(xùn)就是一種部門的員工到其他部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事H勺職務(wù)操作純熟的基礎(chǔ)上，

又獲得了此外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)，導(dǎo)致這種現(xiàn)象I向原因是員工對自身職務(wù)的厭煩。

此外.尚有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于后來的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是運(yùn)用交叉

培訓(xùn)處理了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上卜.級(jí)之間的關(guān)系變得隨W親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)

一H勺思想認(rèn)識(shí)：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子，”從而全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪愈加茁壯成

長打下基礎(chǔ)。通過交義培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪H勺利益而努力奮斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧

客對沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。

請結(jié)合本案例31答如下問題:

（D沃爾瑪交叉培訓(xùn)口勺成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示？（8分）

（2）沃爾瑪企業(yè)應(yīng)當(dāng)從哪幾種方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)口勺效果？（6分）

（3）在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)匯報(bào)時(shí)，其重要信息來源是什么？（4分）

3、A企業(yè)是一家俱有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份企業(yè)，在國內(nèi)擁有十幾家分企業(yè)和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益

很好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)。雖然該企業(yè)發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，尤其是在工作績效的改善

方面?直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

請結(jié)合本案飼回答如下問愿：

（1）該企業(yè)可以采用哪些詳細(xì)的措施分析員工工作績效的差距？（6分）

（2）該企業(yè)為了改善并提高全員的工作績效可以采用哪些方略？（12分

2023年5月人力資源和社會(huì)保障部

2023年5月助理人力資源管理師專業(yè)能力鑒定

一、簡樸題（本題共2題，每題10分，共20分）

1簡要闡明崗位規(guī)范的定義和變要內(nèi)容。（10分）

2簡要闡明績效面談的種類。（10分）

二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得

分）

某企業(yè)擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名

候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評(píng)的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測評(píng)指標(biāo)IT'J權(quán)重（wl）.

請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。（20分）

及1

同目知識(shí)水平事業(yè)心體現(xiàn)能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力

1甲

0.90.5110.80.91

乙0.710.50.610.80.9

丙0.80.80.70.80.810.8

T10.910.90.70.70.9

權(quán)重卜由位

0.80.90.70.810.60.7

B崗位0.910.80.90.911

三、綜合分析題（本題共3題，每題20分，共60分）

1、某企業(yè)成立于1999年，重要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝，目前企業(yè)有員工300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企

業(yè)的發(fā)展方略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，因此企業(yè)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。

企業(yè)在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較微弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問題

比較突出，并且企業(yè)支付能力不是很高。在初期，企業(yè)人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都可以分清晰給誰多少

工資，但伴隨人員數(shù)量的增長，目前靠過去的老措施顯然不行了，這洋做帶有很大的個(gè)人色彩，公平性、公正性、

對外的競爭性就更談不上。

請結(jié)合本案例闡明應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本根據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度？（20分）

2、2023年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚簡介到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2023年8月，

已經(jīng)有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急急救，仍沒有保招住李某的左手。在

醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)社會(huì)保障部門認(rèn)定了李某小J工傷。2023年3月李某治療終止后，被制定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為

工傷致殘四極。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動(dòng)能力，給其此后生活帶來了許多困難。在其家人的陪伴下，他向印刷

廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬

兀O

請回答問題：

1李某的規(guī)定與否有法律根據(jù)？（8分）

3根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享有什么樣的工傷致殘待遇？（12分）

b某電伯企業(yè)2U23年3月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士碩士，

這些人員將彌補(bǔ)企業(yè)市場營銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多種工作崗位的空缺。

請您為該企業(yè)設(shè)計(jì)一種適合于對這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。（20分）

2023年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)）（理論）

卷冊二：專業(yè)能力

一、簡樸題（本題共2題，第一小題15分，第2小題15分，共30分）

1.請簡述企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。（15分）

2.考核階段是績效管理的重心，請問應(yīng)怎樣做好考核的組織實(shí)行工作？（15分）

二、計(jì)算題（本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分）

A企業(yè)在崗位評(píng)價(jià)過程中，采用了比例系數(shù)法。以B崗位為例，其評(píng)價(jià)要素＜Ei）及其權(quán)重（Pi＞、評(píng)價(jià)指標(biāo)（Eij）

及其權(quán)重（Pij）、評(píng)價(jià)指標(biāo)得分（Xij）如表1所示。

請回答如下問題：

（1）填寫表1，計(jì)算出B崗位各評(píng)價(jià)要素指標(biāo)的得分（Xi）以及評(píng)價(jià)總分。（16分）

（2）闡明設(shè)il?各評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)權(quán)重的基本規(guī)定（4分）

表一B崗位綜合合計(jì)分原則表

評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)估評(píng)價(jià)要素得分

價(jià)要素EijXijPij(%)Xij-PijXiPi(%)Xi-Pi

Ei

任職資格專業(yè)知識(shí)8040

水平30

工作檢查8060

組織協(xié)調(diào)804030

能力規(guī)定能力

溝通能力8040

發(fā)明能力6020

工作復(fù)雜6020

貢任與強(qiáng)程度40

度工作責(zé)任8030

監(jiān)督責(zé)任8025

工作強(qiáng)度6025

工作崗位評(píng)價(jià)總分

評(píng)分原則：每格1分，共16分

三、綜合分析題（本題共2題，第1小題15分，第2小題18分，共33分）

1.某企業(yè)是?家經(jīng)營辦公設(shè)備的跨國企業(yè)。今年年初，該企業(yè)決定在售后服務(wù)部門實(shí)行交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略，在提

供售后服務(wù)同步，銷售其他辦公設(shè)備，并對售后服務(wù)人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，不過許多售后服務(wù)人員還也不適應(yīng)既

是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色。后來，通過多次培訓(xùn)、教育、督促，甚至下達(dá)硬性指標(biāo)，上六個(gè)月釣售業(yè)績?nèi)?/p>

然沒有明顯改善，甚至有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒。

請回答問題：

⑴人員配置要遵照哪些原理？（5分）

<2）從人力資源管理口勺角度來看，企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣做才能改善目前局面、實(shí)現(xiàn)交叉銷售日勺經(jīng)營戰(zhàn)略？（10分）

2.某酒店于去年7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議規(guī)定試用期為6個(gè)月，試用期間每月工資人民幣

850元，試用期滿后來每月1000員。當(dāng)?shù)匾?guī)定的服務(wù)業(yè)最低工資原則為每月900元。楊某從去年7月5日至10月8

日一直在酒店上班，按規(guī)定提供正常服務(wù)。10月9日，楊某看到另一家賓館招收女服務(wù)員，工資為1200元，獎(jiǎng)金另

發(fā)。10月20日，楊某等5名禮儀小姐向酒店人事部提出辭職申請，并規(guī)定酒店補(bǔ)付所欠工資。人力部經(jīng)理當(dāng)場拒絕

并報(bào)至總經(jīng)理高某，高某認(rèn)為楊某等人故意拆臺(tái)，決定不支付9月份工資。楊某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仆裁委員會(huì)

提出申訴。

請結(jié)合有關(guān)法律法規(guī)對本案件進(jìn)行剖析。（18分）

四、方案設(shè)計(jì)題（本題共1題，共17分）

某企業(yè)人力資源部經(jīng)理的工作闡明書的重要內(nèi)容如下：

1.負(fù)貢企業(yè)的勞資管理，并按績效考核狀況實(shí)行獎(jiǎng)罰；

2.負(fù)責(zé)記錄、評(píng)估企業(yè)人力資源需求狀況，制度人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘企業(yè)員工:

3.按實(shí)際狀況完善企業(yè)《員工工作績效考核制度》；

4.負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的成果；

5.負(fù)責(zé)管理人事檔案；

6.負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核：

7.負(fù)貢完畢總經(jīng)埋交代的其他任務(wù)。

該企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為這份工作闡明書格式過F簡樸、內(nèi)容不完整、內(nèi)容描述不精確.

請為該企業(yè)人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作闡明書。（17分）

2023年5月人力資源管理師三級(jí)真題及答案

一、簡答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）

1、請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)怎樣化解這些矛盾沖突？（12分;，

2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的重要原因。（13分）

二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分）

某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，既有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在既有牛.產(chǎn)技術(shù)組織條件

下,每位員工完畢每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。

表1每位員工完畢四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)記錄表單位：工時(shí)

員工

工作任務(wù)王成趙云江平李麗

A105918

B1318612

C2344

D1816109

請運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置狀況，以保證完畢任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完畢任務(wù)的最短時(shí)間。

三、案例分析題（本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分）

1、某機(jī)械企業(yè)新任人力資源部部長W先生，在一次研究會(huì)上學(xué)到了某些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來后就

興致勃勃地向企業(yè)提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，規(guī)定對企業(yè)全體人員進(jìn)行為期一周地脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提高全員

的計(jì)算機(jī)操作水平。很快，該計(jì)劃書獲同意，企業(yè)還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對這次

培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。除辦企業(yè)的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺

得收效甚微，要么覺得學(xué)而無用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，幾十萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的

員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的W先生則

感到委屈：在一種有著老式意識(shí)的J老國企，給員T.灌輸某些新知識(shí)，為何效果這樣不理想？當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)

會(huì)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)當(dāng)是很有用的，怎么不受歡迎呢?他百思不得其解.

請分析：

⑴導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的真正原因是什么？（8分）

（2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？（10分）

2、李某2023年被甲企業(yè)雇傭，并與企業(yè)簽訂了勞動(dòng)協(xié)議，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車間。李某上

班后，規(guī)定發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品，被企業(yè)以資金短缺為由拒絕。李某于2023年初生病住院，2023年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)

病鑒定內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再從事原崗位工作。

李某返回企業(yè)后，規(guī)定調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療。但企業(yè)3個(gè)月后仍沒有為其更

換工作崗位，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提H申述，規(guī)

定用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。

請分析木案例，指出甲企業(yè)的做法違反了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)當(dāng)怎樣對的處理？（15分）

四、設(shè)計(jì)題（本題1題，共22分）

某企業(yè)為人力資源部經(jīng)理草擬「一份工作闡明書，其重要內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)企業(yè)的勞資管理，并按績效考核實(shí)行獎(jiǎng)懲：

2、負(fù)責(zé)記錄、評(píng)估企業(yè)人力資源得求狀況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聃企業(yè)員工：

3、按實(shí)際狀況完善企業(yè)《員TT作績效考核制度》：

4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的成果：

5、負(fù)責(zé)管理人事檔案：

6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核；

7、負(fù)貢完畢總經(jīng)理父辦時(shí)其他任務(wù)。

該企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為這份工作闡明書格式過于簡樸，內(nèi)容不完整，描述不精確。

請為該企業(yè)人力資源部經(jīng)理重新編寫一份《工作闡明書》（22分）

一、簡答題（本題共2題，第1小題10分，笫2小題15分，共25分）

1、評(píng)分原則：（10分）P178

（1）保證考核的精確性。（2分）

（2）重視考核的公正性。（2分）

（3）謹(jǐn)慎選擇考核成果的反饋方式。（2分）

（4）對?考核使用表格進(jìn)行再檢查。（2分）

（5）對考核措施進(jìn)行再審核。（2分）

2、評(píng)分原則：（15分）P274

根據(jù)調(diào)整手段的不一樣，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式可以分為：（1分）

（1）勞動(dòng)法律法規(guī)。（2分）

（2）集體協(xié)議。（2分）

（3）勞動(dòng)協(xié)議。（2分）

（3）民主管理制度。（2分）

（5）勞動(dòng)爭議處理制度。（2分）

（6）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度。（2分）

（7）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則。（2分）

二、計(jì)算題（本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分）

評(píng)分原則：（15分）P29

（1）2023年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=100X30=3000（小時(shí)）（3分）

（2）2023年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=200X50=10000（小時(shí)）（3分）

（3）2023年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=300X60=18000（小時(shí)）（3分）

寶昌人勃—?（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X單位產(chǎn)品工時(shí)定額）

貝一年制度工日如定額完成率X出勤率X（1-廢品率）

（100x30）*（200x50）+（300x60）3000+10000.18000

=251x8x1.1x02）5x（110_03）=-2035.4092-（人）（6分）

三、案例分析題（本題共2題，每題20分，共40分）

1、評(píng)分原則：（20分）P58

（1）在起步階段，TS集團(tuán)企業(yè)采用外部招募方式的原因：

①在起步階段，企業(yè)內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。（2分）

②外部招募來源廣，選擇余地大，有助于招聘到優(yōu)秀人才，同步也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。

（2分）

③外部招募也是一種很有效的交流方式，TS集團(tuán)企業(yè)可以借此機(jī)會(huì)宣傳本企業(yè)，在員工、客戶和其他外界人士中樹

立良好的企業(yè)形象。（2分）

（2）伴隨企業(yè)的著名度越來越高，TS集團(tuán)開始從組織內(nèi)部尋找人才的原因：

伴隨企業(yè)的發(fā)展，由于企業(yè)內(nèi)部人才充實(shí)，有條件從內(nèi)部招募人才。況且，外部招募存在著如下局限性：

①篩選難度大，時(shí)間長；（2分）

②招募成本高，決策風(fēng)險(xiǎn)大；（2分）

③新員工進(jìn)入角色慢，影響內(nèi)部員工積極性。（2分）

企業(yè)采用內(nèi)部招募措施具有如下長處：

①內(nèi)部招聘的精確性高；（2分）

②內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快：（2分）

③內(nèi)部招聘的鼓勵(lì)性強(qiáng)：（2分）

④內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。（2分）

2、評(píng)分原則：（20分）

（1）A煤礦的獎(jiǎng)金分派方案產(chǎn)生負(fù)鼓勵(lì)作用的原因：

①安全獎(jiǎng)金的分派按行政級(jí)走，得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。（2分）

②對同一行政級(jí)別的員工搞平均主義，對內(nèi)缺乏公平性。（2分）

③A煤礦的員工人數(shù)多，基數(shù)大，每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多，尤其是基層礦工，每個(gè)人才50元，員工對鼓勵(lì)的感受

度弱，很難起到鼓勵(lì)作用。（2分）

（2）本次獎(jiǎng)金分派方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮I向原因：

安全責(zé)任

①辨別負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工。（2分）

②辨別安全意識(shí)淡薄和安全責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的員工。（2分）

③借此機(jī)會(huì)完善安全貢任制。（2分）

分派方式

①不一樣分派方式的鼓勵(lì)力度不一樣。（2分）

②不一樣分派方式鼓勵(lì)持續(xù)的時(shí)間不一樣。（2分）

（3）獎(jiǎng)金分派方案:

A煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，假如將15萬元分發(fā)下去，每個(gè)員工得到H勺金額很少，起不到鼓勵(lì)的作用，因此提議采

用團(tuán)體鼓勵(lì)的方式分派獎(jiǎng)金，如建設(shè)員工俱樂部。這種鼓勵(lì)方式的長處如下：使員工能更好地度過業(yè)余時(shí)間：通過

俱樂部深入宣傳安全生產(chǎn)的知識(shí)：為企業(yè)員工的溝通提供新的平臺(tái)：鼓勵(lì)力度大：鼓勵(lì)持續(xù)時(shí)間長期。

（考生作答的其他分派方式，只要有理有據(jù)應(yīng)酌情給分，最高不超過4分）（4分）

四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共2。分）

評(píng)分原則：（20分）P139

培訓(xùn)課程評(píng)估表應(yīng)當(dāng)包括如下項(xiàng)目：

1調(diào)查時(shí)

間：（2分）

2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等：（2分）

3、課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程構(gòu)造、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等：（2分）

4、講師體現(xiàn)評(píng)估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等：（2分）

5、學(xué)員參與度評(píng)估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學(xué)員H勺參與度：（2分）

6、培訓(xùn)評(píng)估原則的設(shè)置：（2分）

7、培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估，如“活動(dòng)期間您有哪些感悟”：（2分）

8、培訓(xùn)效果評(píng)估，如“本課程對您的工作有協(xié)助的部分為何處”；（2分）

9、改善意見和提議：（2分）

10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。（2分）

參照答案：培訓(xùn)課程評(píng)估表

XXXX年XX月XX日

培訓(xùn)課程名稱商務(wù)禮儀培訓(xùn)時(shí)間XXX

受訓(xùn)者姓名XXX講師姓名XXX

受訓(xùn)者崗位XXX培訓(xùn)地點(diǎn)XXX

受訓(xùn)者部門XXX受訓(xùn)人數(shù)XX

您與否在課前對于本課的內(nèi)容有清晰的理解？是否

活動(dòng)期間您有哪些感悟？

本課程對您的工作有何協(xié)助？請?jiān)敿?xì)闡明。

分項(xiàng)評(píng)估

評(píng)（古內(nèi)容評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)改善意見

課程內(nèi)容i.課程構(gòu)造好很好一般

2.教材選擇好很好一般岸

3.練習(xí)活動(dòng)好很好一般差

1.專業(yè)水平好很，好一般差

講師體現(xiàn)

2.講授技巧好很好一般奉

3.氣氛營造?好很好一般不

學(xué)員參與度1.本人參與度好很好一般差

2.其他學(xué)員參與度好很好一般差

請您為此培訓(xùn)打分（總體滿意度為100分）分

除了本次培訓(xùn)之外，您還期望在哪幾種領(lǐng)域得到培訓(xùn)？

懇請您對本次培訓(xùn)提出意見或提議:

2023年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)答案

單項(xiàng)選擇題:

26.BP327.DP2128.DP3429.BP3730.BP7531.AP7932.D

P10033.A34.BP11735.A36.D37.C38.B39.A40.C

P17-1841.DP1742.D43.BP2644.C