中信銀行上海市閔行區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、案例分析題（3題，每題15分，共45分）題目1（15分）：背景材料：2024年，中信銀行上海市閔行區(qū)分行推出“綠色金融·科創(chuàng)護航”專項計劃，旨在支持閔行區(qū)高新技術(shù)企業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)。計劃實施一年來，累計投放貸款35億元，覆蓋企業(yè)200余家，其中科創(chuàng)企業(yè)占比60%，綠色產(chǎn)業(yè)占比40%。然而，在貸款審批過程中，部分企業(yè)因缺乏抵押物或財務數(shù)據(jù)不完善被拒貸，導致部分優(yōu)質(zhì)客戶流失。同時，分行員工反映審批流程復雜，效率有待提升。近期，分行領(lǐng)導召集業(yè)務骨干進行頭腦風暴，探討如何優(yōu)化政策，提升服務效能。問題：1.你認為“綠色金融·科創(chuàng)護航”專項計劃在實施中存在哪些主要問題？2.針對這些問題，提出至少三條具體改進措施，并說明理由。3.結(jié)合閔行區(qū)產(chǎn)業(yè)特點，如何通過創(chuàng)新服務模式吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶？題目2（15分）：背景材料：近年來，閔行區(qū)大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，涌現(xiàn)出一批互聯(lián)網(wǎng)科技公司和金融科技公司。然而，傳統(tǒng)銀行信貸審批模式難以滿足這類企業(yè)的需求，導致部分企業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)金融平臺或小額貸款公司。為應對這一挑戰(zhàn)，中信銀行上海市閔行區(qū)分行計劃推出“科技金融創(chuàng)新實驗室”，通過大數(shù)據(jù)風控、信用評估等技術(shù)手段，為科技企業(yè)提供定制化金融服務。但該計劃面臨兩大難題：一是技術(shù)投入成本高，二是員工對新業(yè)務模式不熟悉。分行領(lǐng)導希望群面人員就如何推動實驗室落地提出建議。問題：1.中信銀行閔行區(qū)分行推出“科技金融創(chuàng)新實驗室”面臨哪些挑戰(zhàn)？2.如何通過內(nèi)部培訓和外部合作解決這些挑戰(zhàn)？3.結(jié)合閔行區(qū)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢，該實驗室未來可以拓展哪些業(yè)務方向？題目3（15分）：背景材料：2023年，上海市閔行區(qū)啟動“鄉(xiāng)村振興金融服務計劃”，中信銀行上海市閔行區(qū)分行作為主要合作銀行，推出“惠農(nóng)貸”產(chǎn)品，重點支持農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)合作社。然而，由于部分農(nóng)戶缺乏信用記錄，貸款額度受限；同時，農(nóng)村地區(qū)金融基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，線上服務覆蓋不足。此外，分行業(yè)務人員反映，傳統(tǒng)線下審批模式難以適應農(nóng)村地區(qū)分散的貸款需求。為提升服務覆蓋面，分行計劃引入“移動信貸”模式，但需解決數(shù)據(jù)采集、風控等問題。問題：1.“惠農(nóng)貸”產(chǎn)品在推廣中遇到哪些現(xiàn)實問題？2.如何通過技術(shù)手段或服務創(chuàng)新解決這些問題？3.結(jié)合閔行區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，該產(chǎn)品還可以如何優(yōu)化？二、無領(lǐng)導小組討論題（2題，每題20分，共40分）題目4（20分）：背景材料：2024年，上海市閔行區(qū)推出“普惠金融提升計劃”，要求各銀行機構(gòu)降低貸款利率、簡化審批流程，重點服務小微企業(yè)和個體工商戶。中信銀行上海市閔行區(qū)分行接到任務后，決定推出“小微易貸”產(chǎn)品，但面臨三重壓力：一是市場競爭激烈，其他銀行已推出類似產(chǎn)品；二是分行成本控制壓力較大，利率優(yōu)惠幅度有限；三是部分小微客戶信用風險較高，銀行需平衡收益與風險。分行領(lǐng)導希望群面人員就如何推廣“小微易貸”提出策略。問題：1.推廣“小微易貸”時，應優(yōu)先考慮哪些因素？2.如何設(shè)計產(chǎn)品方案，既能吸引客戶，又能控制風險？3.結(jié)合閔行區(qū)產(chǎn)業(yè)特點，如何通過差異化競爭搶占市場？題目5（20分）：背景材料：近年來，隨著上?？苿?chuàng)中心建設(shè)推進，閔行區(qū)吸引了大量高新技術(shù)企業(yè)和人才。然而，部分科技人才因工作流動性高、收入不穩(wěn)定，難以滿足傳統(tǒng)銀行信貸條件。為解決這一問題，中信銀行上海市閔行區(qū)分行計劃推出“人才貸”產(chǎn)品，通過引入股權(quán)質(zhì)押、技術(shù)評估等創(chuàng)新方式，為科技人才提供信貸支持。但該產(chǎn)品面臨兩大難題：一是評估技術(shù)資產(chǎn)的價值難度大；二是部分員工對新業(yè)務模式不熟悉。分行領(lǐng)導希望群面人員就如何推動產(chǎn)品落地提出建議。問題：1.“人才貸”產(chǎn)品在推廣中面臨哪些挑戰(zhàn)？2.如何通過技術(shù)創(chuàng)新或流程優(yōu)化解決這些問題？3.結(jié)合閔行區(qū)人才政策，該產(chǎn)品還可以如何與政府合作？三、角色扮演題（1題，25分）題目6（25分）：場景：中信銀行上海市閔行區(qū)分行舉辦“金融知識普及月”活動，由你擔任主講人，面向閔行區(qū)社區(qū)居民講解防范金融詐騙知識?；顒訉ο笠灾欣夏耆藶橹?，他們金融知識相對薄弱，且對銀行產(chǎn)品認知有限?；顒訒r間有限，需在20分鐘內(nèi)完成講解。任務：1.設(shè)計一個簡潔明了的講解框架，突出重點。2.針對中老年人易受騙的特點，提供至少三種實用的防范措施。3.如何通過互動方式提升居民的參與度？答案及解析案例分析題題目1（15分）：1.主要問題：-審批流程復雜：部分企業(yè)因財務數(shù)據(jù)不完善或缺乏抵押物被拒貸，但實際經(jīng)營狀況良好。-服務覆蓋不足：綠色產(chǎn)業(yè)和科創(chuàng)企業(yè)貸款占比雖高，但仍有部分優(yōu)質(zhì)客戶未被覆蓋。-政策靈活性不足：現(xiàn)有政策未充分考慮不同企業(yè)的差異化需求，導致部分客戶流失。2.改進措施：-引入信用評估體系：對科創(chuàng)企業(yè)可參考知識產(chǎn)權(quán)、專利數(shù)量、市場估值等非傳統(tǒng)指標進行評估，降低抵押物依賴。-簡化審批流程：通過數(shù)字化工具（如智能風控系統(tǒng)）縮短審批時間，提高效率。-加強政策傾斜：對綠色產(chǎn)業(yè)可提供更優(yōu)惠的利率，對科創(chuàng)企業(yè)可設(shè)立專項孵化基金。3.創(chuàng)新服務模式：-聯(lián)合政府平臺：與閔行區(qū)科技局、環(huán)保局合作，共享企業(yè)數(shù)據(jù)，提高審批精準度。-設(shè)立“一站式”服務窗口：在重點園區(qū)設(shè)立金融服務點，主動對接企業(yè)需求。題目2（15分）：1.挑戰(zhàn)：-技術(shù)投入成本高：大數(shù)據(jù)風控、人工智能等技術(shù)需要大量資金支持。-員工技能不足：傳統(tǒng)信貸人員對新業(yè)務模式不熟悉，需培訓轉(zhuǎn)型。2.解決方案：-內(nèi)部培訓：組織技術(shù)、業(yè)務人員聯(lián)合培訓，提升數(shù)字化能力。-外部合作：與科技公司合作，引入成熟技術(shù)解決方案，降低自研成本。3.拓展方向：-供應鏈金融：為科技企業(yè)上下游提供融資服務。-股權(quán)投資：對優(yōu)質(zhì)科技企業(yè)進行早期股權(quán)投資。題目3（15分）：1.現(xiàn)實問題：-農(nóng)戶信用記錄缺失：難以獲得足夠貸款額度。-農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施薄弱：線上服務覆蓋不足。-審批模式不適應農(nóng)村需求：傳統(tǒng)線下模式效率低。2.解決方案：-引入大數(shù)據(jù)風控：通過農(nóng)戶消費、社保等數(shù)據(jù)建立信用模型。-推廣“移動信貸”：利用手機銀行、信貸員上門服務等方式覆蓋農(nóng)村地區(qū)。3.產(chǎn)品優(yōu)化：-結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈：為農(nóng)業(yè)合作社提供產(chǎn)業(yè)鏈融資。-分期還款：根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品銷售周期設(shè)計還款計劃。無領(lǐng)導小組討論題題目4（20分）：1.優(yōu)先考慮因素：-風險控制：小微企業(yè)信用風險高，需平衡利率與收益。-市場競爭力：需突出產(chǎn)品差異化優(yōu)勢。-客戶需求：滿足小微企業(yè)實際融資需求。2.產(chǎn)品方案：-利率分層：對信用良好的客戶提供優(yōu)惠利率，高風險客戶適當提高利率。-擔保方式多樣化：引入股權(quán)、應收賬款等新型擔保方式。3.差異化競爭：-深耕閔行區(qū)特色產(chǎn)業(yè)：如汽車零部件、生物醫(yī)藥等，提供定制化服務。-聯(lián)合政府平臺：與閔行區(qū)中小企業(yè)局合作，獲取優(yōu)質(zhì)客戶資源。題目5（20分）：1.挑戰(zhàn)：-技術(shù)資產(chǎn)評估難度大：專利、技術(shù)等無形資產(chǎn)難以量化。-員工技能不足：傳統(tǒng)信貸人員缺乏科技行業(yè)知識。2.解決方案：-引入第三方評估機構(gòu)：與專業(yè)機構(gòu)合作，提高評估精準度。-培訓業(yè)務人員：組織科技金融專題培訓，提升專業(yè)能力。3.與政府合作：-聯(lián)合科技局：共享企業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù)，提高審批效率。-設(shè)立專項基金：政府提供風險補償，銀行降低利率。角色扮演題題目6（25分）：1.講解框架：-開場：簡介金融詐騙類型（如冒充公檢法、刷單詐騙等）。-重點：提供防范措施（如不輕信陌生電話、不透露個人信息等