光大銀行湘潭市雨湖區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、問題解決型（3題，每題15分，共45分）題目1（15分）：如何提升湘潭市雨湖區(qū)居民對(duì)光大銀行金融產(chǎn)品的認(rèn)知度與使用率？情境背景：湘潭市雨湖區(qū)作為長(zhǎng)株潭城市群重要組成部分，近年來(lái)居民收入水平穩(wěn)步提升，但金融產(chǎn)品使用率相對(duì)較低，尤其對(duì)光大銀行的認(rèn)知度不足?，F(xiàn)有銀行營(yíng)銷方式多以線下網(wǎng)點(diǎn)為主，線上推廣和社區(qū)活動(dòng)覆蓋面有限。光大銀行湘潭分行計(jì)劃在此區(qū)域開展專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，需團(tuán)隊(duì)在90分鐘內(nèi)提出可行性方案。任務(wù)要求：1.分析湘潭市雨湖區(qū)居民金融產(chǎn)品使用現(xiàn)狀及光大銀行面臨的核心問題。2.設(shè)計(jì)一套“認(rèn)知度提升+使用率轉(zhuǎn)化”的組合方案，涵蓋線上線下渠道、社區(qū)資源整合等要素。3.明確方案實(shí)施的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和效果評(píng)估指標(biāo)。題目2（15分）：光大銀行湘潭分行如何通過(guò)金融科技服務(wù)鄉(xiāng)村振興，助力雨湖區(qū)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展？情境背景：雨湖區(qū)農(nóng)業(yè)資源豐富，但傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道單一，農(nóng)民對(duì)金融科技（如供應(yīng)鏈金融、數(shù)字支付）接受度不高。光大銀行計(jì)劃推出“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案”，需團(tuán)隊(duì)提出具體措施，平衡銀行效益與農(nóng)戶需求。任務(wù)要求：1.列舉當(dāng)前雨湖區(qū)農(nóng)業(yè)金融服務(wù)的痛點(diǎn)，如資金周轉(zhuǎn)、產(chǎn)品溯源等。2.設(shè)計(jì)金融科技賦能農(nóng)業(yè)的三個(gè)核心模塊（如信貸自動(dòng)化審批、農(nóng)產(chǎn)溯源系統(tǒng)等），并說(shuō)明光大銀行的優(yōu)勢(shì)。3.預(yù)測(cè)方案推廣可能遇到的阻力并提出應(yīng)對(duì)策略。題目3（15分）：光大銀行湘潭分行如何應(yīng)對(duì)雨湖區(qū)小微企業(yè)“融資難、融資貴”問題？情境背景：雨湖區(qū)小微企業(yè)數(shù)量占比達(dá)45%，但信貸通過(guò)率僅30%，部分企業(yè)因缺乏抵押物或財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不完善被拒貸。光大銀行需在政策合規(guī)前提下，創(chuàng)新普惠金融產(chǎn)品。任務(wù)要求：1.分析小微企業(yè)融資失敗的主因（如銀行風(fēng)控嚴(yán)格、企業(yè)信用意識(shí)薄弱等）。2.提出光大銀行可推出的兩款差異化產(chǎn)品（如“信用貸+擔(dān)保貸組合”），并說(shuō)明產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯。3.設(shè)計(jì)貸前、貸中、貸后全流程管理機(jī)制，防范銀行風(fēng)險(xiǎn)。二、資源分配型（2題，每題20分，共40分）題目4（20分）：光大銀行湘潭分行2025年雨湖區(qū)營(yíng)銷預(yù)算分配方案情境背景：分行現(xiàn)有年度營(yíng)銷預(yù)算100萬(wàn)元，需在“社區(qū)活動(dòng)”“線上推廣”“員工激勵(lì)”三方面分配，目標(biāo)最大化新增客戶數(shù)。團(tuán)隊(duì)成員需在60分鐘內(nèi)達(dá)成共識(shí)。任務(wù)要求：1.列出三種渠道的優(yōu)劣勢(shì)及適用場(chǎng)景（如社區(qū)活動(dòng)易建立信任，線上推廣成本可控）。2.提出具體分配比例（如50%線上+30%社區(qū)+20%激勵(lì)），并說(shuō)明理由。3.若預(yù)算減少10%，如何調(diào)整方案？題目5（20分）：光大銀行湘潭分行如何平衡“服務(wù)效率”與“客戶體驗(yàn)”的資源配置？情境背景：雨湖區(qū)居民對(duì)銀行服務(wù)效率要求提高（如縮短排隊(duì)時(shí)間），但分行人力不足，需優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局或引入智能服務(wù)設(shè)備。團(tuán)隊(duì)需在45分鐘內(nèi)提出資源調(diào)配方案。任務(wù)要求：1.分析當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)資源配置問題（如部分網(wǎng)點(diǎn)客流集中、自助設(shè)備利用率低）。2.提出三種資源配置方案（如“核心網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)微銀行+線上分流”），并對(duì)比成本效益。3.若客戶體驗(yàn)評(píng)分下降，如何反向調(diào)整資源？三、觀點(diǎn)辯論型（1題，25分）題目6（25分）：光大銀行湘潭分行應(yīng)優(yōu)先發(fā)展“財(cái)富管理”還是“普惠金融”？情境背景：當(dāng)前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，光大銀行湘潭分行面臨戰(zhàn)略選擇：A團(tuán)隊(duì)主張發(fā)展“財(cái)富管理”以搶占高凈值客戶，B團(tuán)隊(duì)主張深耕“普惠金融”以擴(kuò)大市場(chǎng)基礎(chǔ)。需在60分鐘內(nèi)達(dá)成最優(yōu)策略。任務(wù)要求：1.正反方需分別論證自身觀點(diǎn)（如財(cái)富管理利潤(rùn)高但客戶量小，普惠金融客戶廣但單筆收益低）。2.結(jié)合雨湖區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（如居民收入中位數(shù)低于全省平均水平），提出折中方案。3.若上級(jí)要求“利潤(rùn)率不低于行業(yè)平均水平”，如何設(shè)計(jì)組合策略？四、角色攻略（附后）答案及解析題目1（問題解決型）參考答案：1.現(xiàn)狀分析：-居民認(rèn)知不足：銀行宣傳以網(wǎng)點(diǎn)為主，缺乏本地化內(nèi)容（如方言宣傳視頻）。-產(chǎn)品適配性差：現(xiàn)有產(chǎn)品未結(jié)合雨湖區(qū)特色產(chǎn)業(yè)（如陶瓷、農(nóng)業(yè)）。-數(shù)字化滲透低：老年人對(duì)手機(jī)銀行接受度低，需增設(shè)線下指導(dǎo)。2.組合方案：-線上：開發(fā)“雨湖本地生活+金融”小程序，嵌入信貸申請(qǐng)、賬單查詢功能，聯(lián)合本地生活服務(wù)平臺(tái)（如“雨湖外賣”）推廣。-線下：與社區(qū)合作開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，設(shè)計(jì)金融知識(shí)趣味問答（如“光大信用卡如何薅羊毛”）。-資源整合：利用光大銀行供應(yīng)鏈金融優(yōu)勢(shì)，為陶瓷企業(yè)提供訂單融資，帶動(dòng)居民間接了解金融產(chǎn)品。3.評(píng)估指標(biāo)：-新增客戶數(shù)（月度增長(zhǎng)率）、APP下載量、社區(qū)活動(dòng)參與人數(shù)。解析：方案需兼顧“高認(rèn)知”與“高轉(zhuǎn)化”，避免單一渠道堆砌資源，需體現(xiàn)光大銀行本地化服務(wù)能力。題目2（問題解決型）參考答案：1.痛點(diǎn)分析：-資金短缺：農(nóng)產(chǎn)品滯銷時(shí)無(wú)法獲得臨時(shí)貸款。-財(cái)務(wù)不規(guī)范：農(nóng)戶記賬依賴Excel，銀行難以評(píng)估信用。2.核心模塊：-智能信貸：基于農(nóng)戶歷史交易數(shù)據(jù)（如合作社流水）自動(dòng)審批信用貸。-農(nóng)產(chǎn)溯源：嵌入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，為茶葉、辣椒等特色產(chǎn)品建立防偽檔案，提升產(chǎn)品附加值。-數(shù)字支付：推廣“光大裕農(nóng)通”APP，實(shí)現(xiàn)“采茶季-銷售季”資金閉環(huán)。3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：-為信用貸設(shè)置分賬期（如首筆貸款僅支持支付供應(yīng)商款項(xiàng)）。解析：需結(jié)合農(nóng)業(yè)周期設(shè)計(jì)產(chǎn)品，區(qū)塊鏈溯源需強(qiáng)調(diào)光大銀行的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。題目3（問題解決型）參考答案：1.融資失敗主因：-抵押物不足：小微企業(yè)固定資產(chǎn)占比低。-風(fēng)控成本高：銀行需實(shí)地調(diào)研，人力投入大。2.差異化產(chǎn)品：-“信用貸+擔(dān)保貸”組合：前50萬(wàn)元純信用，后超部分需第三方擔(dān)保（如與園區(qū)協(xié)會(huì)合作）。-“訂單貸”：基于核心供應(yīng)商訂單金額自動(dòng)放款，適合供應(yīng)鏈穩(wěn)定的企業(yè)。3.全流程管理：-貸前：引入AI客服對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行初步篩查。-貸中：要求企業(yè)接入“光大稅銀平臺(tái)”，實(shí)時(shí)共享納稅數(shù)據(jù)。解析：需平衡銀行風(fēng)控與普惠需求，擔(dān)保機(jī)制需依托本地資源（如商會(huì)）。題目4（資源分配型）參考答案：1.渠道優(yōu)劣勢(shì)：-線上：成本可控，但轉(zhuǎn)化率依賴內(nèi)容質(zhì)量。-社區(qū)活動(dòng)：信任度高，但覆蓋面窄。2.分配方案：-50%線上（如抖音直播帶貨、本地生活平臺(tái)廣告投放）。-30%社區(qū)（聯(lián)合10個(gè)重點(diǎn)社區(qū)開展金融沙龍）。-20%激勵(lì)（對(duì)網(wǎng)點(diǎn)推薦客戶給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）。3.預(yù)算縮減調(diào)整：-減少社區(qū)活動(dòng)至15%，增加線上投放至60%（如KOL合作）。解析：需動(dòng)態(tài)匹配資源與目標(biāo)客戶，線上渠道需注重本地化內(nèi)容。題目5（資源分配型）參考答案：1.資源配置問題：-核心網(wǎng)點(diǎn)人滿為患，郊區(qū)網(wǎng)點(diǎn)閑置。2.方案對(duì)比：-核心網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)微銀行：保留市中心網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)高端客戶，增設(shè)3家社區(qū)微銀行（服務(wù)半徑500米）。-線上分流：推廣“掌上光大”預(yù)約功能，減少排隊(duì)時(shí)間。3.反向調(diào)整：-若評(píng)分下降，增加網(wǎng)點(diǎn)廳堂引導(dǎo)人員數(shù)量，并優(yōu)化智能設(shè)備操作流程。解析：需結(jié)合雨湖區(qū)人口密度設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)，線上工具需加強(qiáng)老年用戶培訓(xùn)。題目6（觀點(diǎn)辯論型）參考答案：1.正反方論證：-財(cái)富管理：高利潤(rùn)可反哺普惠金融，但初期投入大。-普惠金融：客戶基數(shù)大，但單筆收益低，需優(yōu)化獲客成本。2.折中方案：-30%資源服務(wù)財(cái)富管理（如推出“光大湖湘優(yōu)選理財(cái)”）。-70%資源深耕普惠（如為小微企業(yè)主提供創(chuàng)業(yè)貸）。3.利潤(rùn)達(dá)標(biāo)策略：-推出“存款+理財(cái)”聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品，鎖定基礎(chǔ)客戶資金。解析：需結(jié)合湘潭經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)（如人均GDP低于長(zhǎng)沙），普惠金融是短期增長(zhǎng)點(diǎn)。角色攻略1.協(xié)調(diào)者（組長(zhǎng)）：-主動(dòng)控制討論節(jié)奏，避免超時(shí)。-匯總各觀點(diǎn)，提出投票或妥協(xié)方案。2.創(chuàng)新者：-負(fù)責(zé)提出差異化方案（如區(qū)塊鏈溯源）。-弱勢(shì)時(shí)主動(dòng)補(bǔ)充論據(jù)。3.執(zhí)行者：-關(guān)注方案細(xì)