家庭智能家居系統(tǒng)安裝維修協(xié)議第一章合同訂立與適用1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：________1.2甲乙雙方信息甲方（用戶）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（供應(yīng)商）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為：____年__月__日1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)：____________________1.5合同適用范圍本合同適用于甲方在乙方提供的家庭智能家居系統(tǒng)設(shè)備安裝、維修服務(wù)過程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二章設(shè)備與服務(wù)2.1設(shè)備信息2.1.1甲方確認(rèn)已購(gòu)買乙方提供的智能家居系統(tǒng)設(shè)備，包括但不限于：_______。2.1.2乙方提供的智能家居系統(tǒng)設(shè)備品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息詳見附件一。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能家居系統(tǒng)設(shè)備的安裝服務(wù)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能家居系統(tǒng)設(shè)備的維修服務(wù)。2.2.3乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能家居系統(tǒng)設(shè)備的定期檢查和維護(hù)服務(wù)。第三章安裝服務(wù)3.1安裝時(shí)間3.1.1乙方應(yīng)在收到甲方支付安裝費(fèi)用的三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行設(shè)備安裝。3.1.2乙方應(yīng)提前一天與甲方確認(rèn)具體的安裝時(shí)間。3.2安裝費(fèi)用3.2.1安裝費(fèi)用按附件二中的價(jià)格表執(zhí)行。3.2.2甲方應(yīng)在安裝前支付安裝費(fèi)用。3.3安裝標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行設(shè)備安裝。3.3.2乙方應(yīng)保證安裝后的設(shè)備安全、穩(wěn)定、可靠。第四章維修服務(wù)4.1維修范圍4.1.1乙方提供對(duì)甲方購(gòu)買的智能家居系統(tǒng)設(shè)備的維修服務(wù)。4.1.2維修服務(wù)范圍包括但不限于：設(shè)備故障排除、零部件更換、系統(tǒng)升級(jí)等。4.2維修時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)在收到甲方提交的維修申請(qǐng)后，盡快安排維修人員上門服務(wù)。4.2.2維修人員應(yīng)在接到維修任務(wù)后的三個(gè)工作日內(nèi)上門服務(wù)。4.3維修費(fèi)用4.3.1維修費(fèi)用按附件三中的價(jià)格表執(zhí)行。4.3.2甲方應(yīng)在維修人員上門服務(wù)前支付維修費(fèi)用。第五章保修與服務(wù)承諾5.1保修期限5.1.1乙方對(duì)甲方購(gòu)買的智能家居系統(tǒng)設(shè)備提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)。5.1.2保修期限自設(shè)備安裝完畢之日起計(jì)算。5.2服務(wù)承諾5.2.1乙方承諾在合同期限內(nèi)，對(duì)甲方購(gòu)買的智能家居系統(tǒng)設(shè)備提供24小時(shí)服務(wù)支持。5.2.2乙方承諾在接到甲方維修申請(qǐng)后，及時(shí)處理，保證甲方正常使用設(shè)備。第六章售后服務(wù)與技術(shù)支持6.1技術(shù)支持6.1.1乙方承諾提供全面的技術(shù)支持，包括但不限于電話、郵件和在線咨詢。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為周一至周日，每天8:00至22:00。6.1.3甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，應(yīng)在第一時(shí)間通過指定的服務(wù)渠道聯(lián)系乙方。6.2響應(yīng)時(shí)間6.2.1對(duì)于甲方提出的非緊急技術(shù)支持需求，乙方應(yīng)在接到需求后的12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.2.2對(duì)于緊急技術(shù)支持需求，乙方應(yīng)在接到需求后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.3售后服務(wù)6.3.1乙方提供設(shè)備安裝后的售后服務(wù)，包括但不限于設(shè)備的常規(guī)檢查和清潔。6.3.2售后服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供專業(yè)服務(wù)。6.4服務(wù)記錄6.4.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)的過程和結(jié)果，并將服務(wù)記錄提供給甲方。6.4.2服務(wù)記錄應(yīng)包括服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、故障描述、解決方案等。第七章用戶培訓(xùn)與教育7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方為甲方提供智能家居系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，包括設(shè)備操作、功能介紹等。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)針對(duì)甲方實(shí)際需求和設(shè)備特點(diǎn)進(jìn)行定制。7.2培訓(xùn)方式7.2.1乙方提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)兩種方式。7.2.2現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由乙方技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，遠(yuǎn)程培訓(xùn)通過視頻會(huì)議或在線教程進(jìn)行。7.3培訓(xùn)時(shí)間7.3.1乙方應(yīng)在設(shè)備安裝完成后的一周內(nèi)為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。7.3.2培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)提前與甲方協(xié)商確定。7.4培訓(xùn)效果7.4.1乙方應(yīng)保證甲方培訓(xùn)人員能夠掌握智能家居系統(tǒng)的基本操作和常用功能。7.4.2乙方應(yīng)收集培訓(xùn)效果反饋，并持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法。第八章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方承諾采取措施保證甲方個(gè)人和設(shè)備數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露或被未經(jīng)授權(quán)訪問。8.1.2乙方應(yīng)采用加密技術(shù)和其他合理措施來保護(hù)數(shù)據(jù)。8.2隱私政策8.2.1乙方應(yīng)制定明確的隱私政策，明確告知甲方其收集、使用和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的方式。8.2.2甲方有權(quán)了解其數(shù)據(jù)的處理方式，并有權(quán)選擇是否提供某些數(shù)據(jù)。8.3用戶同意8.3.1甲方同意乙方在提供服務(wù)的過程中收集、使用和存儲(chǔ)必要的數(shù)據(jù)。8.3.2甲方有權(quán)隨時(shí)撤回同意，乙方應(yīng)立即停止使用相關(guān)數(shù)據(jù)。第九章設(shè)備升級(jí)與更新9.1軟件更新9.1.1乙方承諾定期對(duì)智能家居系統(tǒng)的軟件進(jìn)行更新，以提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能性。9.1.2軟件更新將通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行，無需甲方手動(dòng)操作。9.2硬件升級(jí)9.2.1乙方將在必要時(shí)對(duì)智能家居系統(tǒng)的硬件進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。9.2.2硬件升級(jí)可能涉及更換零部件或更換新的設(shè)備。9.3更新通知9.3.1乙方將提前通知甲方有關(guān)軟件和硬件更新的信息。9.3.2甲方有權(quán)選擇是否接受更新，以及更新時(shí)間。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1合同雙方均有權(quán)在滿足一定條件的情況下解除合同。10.1.2解除合同需提前通知對(duì)方，并遵守合同約定的程序。10.2合同終止10.2.1合同因以下原因可能終止：a)合同約定的期限屆滿；b)合同雙方協(xié)商一致；c)合同因不可抗力等原因無法履行；d)合同違反法律法規(guī)被依法解除。10.3終止后果10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同中的權(quán)利和義務(wù)。10.3.2乙方應(yīng)退還甲方尚未使用的服務(wù)費(fèi)用。10.3.3合同終止不影響已發(fā)生違約責(zé)任的承擔(dān)。第十一章附件11.1附件一：智能家居系統(tǒng)設(shè)備清單本附件詳細(xì)列明了甲方購(gòu)買的智能家居系統(tǒng)設(shè)備，包括品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。11.2附件二：安裝費(fèi)用明細(xì)本附件列明了安裝服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)等。11.3附件三：維修費(fèi)用明細(xì)本附件列明了維修服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于上門費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)等。11.4附件四：隱私政策本附件詳細(xì)說明了乙方對(duì)甲方個(gè)人和設(shè)備數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)措施。第十二章合同的執(zhí)行與解釋12.1合同執(zhí)行合同雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行各自的義務(wù)，保證合同目的的實(shí)現(xiàn)。12.2合同解釋對(duì)于合同條款的任何解釋，均應(yīng)以合同正文為準(zhǔn)。如合同條款存在歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十三章合同的修改與補(bǔ)充13.1修改與補(bǔ)充合同任何一方認(rèn)為有必