PAGEPAGE1一、單選題1.（）指的是培訓為什么發(fā)揮作用及培訓實現(xiàn)其目標的程度。A、培訓評估B、培訓有效性C、培訓質(zhì)量D、培訓評價答案：B2.（2018年11月）外部回報是員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報，也稱（）。A、外部獎金B(yǎng)、外部激勵C、外部薪酬D、外部分配答案：C3.（）是表示各級行政負責人或員工主要職責范圍的圖。A、組織職能圖B、組織功能圖C、組織職務圖D、組織機構(gòu)圖答案：A4.(2017年11月)在冬季，室內(nèi)溫度經(jīng)常低于（），企業(yè)應采取防寒保溫措施。A、0℃B、5℃C、10℃D、15℃答案：B5.（）也稱交替排列法，它是簡單排列法的進一步推廣。A、選擇排列法B、排序法C、改進排列法D、隊列排序法答案：A6.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。A、工作實例B、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度C、崗位的職責和主要任務D、完成各項任務的程序和操作方法答案：A7.（）是指企業(yè)為了把握員工的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，所確立的薪酬管理導向和基本思路的文字說明或者統(tǒng)一意向。A、薪酬體系B、薪酬結(jié)構(gòu)C、薪酬政策D、薪酬水平答案：C8.（）指出，人與事的不適應是絕對的，適應是相對的。A、要素有用原理B、能位對應原理C、互補增值原理D、動態(tài)適應原理答案：D9.為了保證績效申訴切實有效，企業(yè)一般可為員工提供（）申訴機會。A、一次B、兩次C、三次D、多次答案：B10.不是保障激勵策略有效性原則的是（）。A、及時性原則B、同一性原則C、特殊性原則D、開發(fā)性原則答案：C11.職工因工外出期間發(fā)生事故或者在搶險救災中下落不明的，從事故發(fā)生當月起（）內(nèi)照發(fā)工資。A、2年B、1年C、6個月D、3個月答案：D12.衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括（）、合適定位戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略。A、領(lǐng)導地位戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、重點戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略答案：A13.定額水平按定額的綜合程度可分為三類，不包括（）。A、工序定額水平B、生產(chǎn)定額水平C、工種定額水平D、零件或產(chǎn)品定額水平答案：B14.（2018年11月）以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是（）。A、以正式文件的形式公布B、用人單位可不考慮職工的意見C、內(nèi)容不合法的不具有法律效力D、其制定程序是先職工參與后正式公布答案：B15.企業(yè)里最基本的勞動組織形式，我們研究企業(yè)勞動協(xié)作組織的基礎是（）。A、車間B、工段C、個人D、作業(yè)組答案：D16.“誠信”的特征包括（）A、通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性B、通達性、知識性、破損性、對等性C、適應性、差異性、契約性、功利性D、通識性、簡約性、價值性、資源性答案：A17.投資項目的評價主要不包括（）。A、對提出的投資項目進行分類B、估計各個投資項目的現(xiàn)金流量狀況C、選擇適當?shù)耐顿Y評價指標，對各個投資項目進行分析D、跟蹤評價結(jié)果答案：D18.（）是筆試的首要問題，命題恰當與否，決定著筆試考核的效度如何。A、計分B、命題C、閱卷D、復核答案：B19.(2017年11月)對組織來說，績效管理的作用不包括（）A、是組織變革與組織發(fā)展的有力措施B、有助于規(guī)范企業(yè)員工的行為C、是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的主要途徑D、是企業(yè)人事決策的基礎答案：B20.在5S活動的過程中，有的人提出了6S活動，即在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎上增加了（）。A、環(huán)節(jié)B、教育C、前提D、安全答案：D21.為了增強對人才的吸引力，充分發(fā)揮各類人才的工作積極性和潛力，一些企業(yè)轉(zhuǎn)而把與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的員工技術(shù)和能力水平作為薪酬等級和水平?jīng)Q定的基本依據(jù)，（）便應運而生。A、崗位薪酬體系B、薪酬水平C、技能薪酬制度D、績效薪酬體系答案：C22.(2017年5月)（）的工作屬于全局性工作，（）級最高A、決策層B、管理層C、執(zhí)行層D、操作層答案：A23.企業(yè)各組成部分及各類層級權(quán)責結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中（）的內(nèi)容。A、時間規(guī)則B、勞動定員定額規(guī)則C、組織規(guī)則D、崗位規(guī)范答案：C24.最精確的績效指標計算方法是（）。A、減分考評法B、百分率法C、區(qū)間賦分法D、區(qū)間賦分法答案：B25.柯克帕特里克四級評估模式的四級評估是（）。A、反應評估B、學習評估C、行為評估D、結(jié)果評估答案：D26.勞動者認為企業(yè)在履行勞動合同、集體合同，執(zhí)行勞動保障法律、法規(guī)和企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面存在問題的，可以向企業(yè)勞動爭議（）提出。A、勞動仲裁委員會B、調(diào)解委員會C、勞動調(diào)解委員會D、人民法院答案：B27.（）采用更直接的工作績效衡量的指標，通常適用于非管理崗位的員工。A、績效標準法B、目標標準法C、直接指標法D、短文法答案：A28.（）是針對被測試者的明顯行為、實際操作以及工作效率進行測試的人員選拔方法。A、人格測試B、能力測試C、興趣測試D、情境模擬測試答案：D29.從某種角度而言，（）既是一門科學，又是一門藝術(shù)。A、績效系統(tǒng)B、績效管理C、績效面談D、績效考評答案：B30.在情境模擬測試方法中，（）經(jīng)多年實踐不斷充實完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。A、決策模擬競賽法B、即席發(fā)言法C、無領(lǐng)導小組討論D、公文處理模擬法答案：D31.(2017年5月)確定人工費支出極限的方法，不包括（）。A、成本收益基準法B、勞動分配率基準法C、銷售凈額基準法D、損益分歧點基準法答案：A32.（），是用某一時期的價格水平同另一時期的價格水平相比，來說明價格變動的趨勢和程度的相對數(shù)。A、消費者的購買指數(shù)B、集團采購者指數(shù)C、消費者的購買能力指數(shù)D、消費者物價指數(shù)答案：D33.我國連續(xù)性三班制已經(jīng)把周制度工時從48小時縮短到（）小時。A、24B、36C、42D、40答案：D34.下列哪項是根據(jù)績效的內(nèi)容劃分的指標？（）。A、能力指標B、否決指標C、定性指標D、主觀判斷指標答案：A35.以（）為對象的績效考評中，考評者的確定是由被考評者的工作崗位性質(zhì)和特點決定的。A、個體B、員工C、全體D、部門答案：A36.（）是一種非常有效的培訓管理手段。A、考核B、考評C、獎勵D、激勵答案：D37.筆試方法主要通過測試應聘者的基礎知識和（），判斷該應聘者對招聘崗位的適應性。A、智力能力B、素質(zhì)能力C、品質(zhì)行為D、理論分析能力答案：B38.對所有崗位的評價只需參照級別的定義套入合適的級別里的工作崗位評價方法是（）。A、排列法B、分值法C、歸類法D、評分法答案：C39.（2018年11月）（）是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法。A、講授法B、專題講座法C、研討法D、案例研討法答案：A40.企業(yè)員工工資總額管理不包括（）。A、工資水平的調(diào)整B、工資總額的計劃C、工資總額的調(diào)整D、工資總額的控制答案：A41.下列對泰勒模式表述錯誤的是（）。A、泰勒模式的特點是以目標為中心，結(jié)構(gòu)緊密，具有計劃性B、泰勒模式簡單易行C、泰勒模式主要用于企業(yè)員工評估D、泰勒模式的缺點之一是沒有對目標本身進行評估答案：C42.下列關(guān)于培訓結(jié)果層面的評估的說法錯誤的是（）。A、可以打消高層主管投資培訓的疑慮B、把有限的培訓費用用到為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的課程上C、可以指導培訓課程開發(fā)D、不需要太多的時間即可有結(jié)果答案：D43.(2017年11月)在組織層級中，（）工作實質(zhì)是將決策付諸實施的一整套過程。A、決策層B、管理層C、執(zhí)行層D、操作層答案：B44.（）通過觀察應聘者的知識面、價值觀、談吐和風度，了解其表達能力、思維能力、判斷力和組織能力等。A、結(jié)構(gòu)化面試B、非結(jié)構(gòu)化面試C、診斷面試D、初步面試答案：B45.勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動權(quán)利能力和（）。A、勞動能力B、勞動行為能力C、行為能力D、享有權(quán)利答案：C46.以下不屬于勞動保障法的是（）。A、促進就業(yè)法B、社會保險法C、工作時間法D、勞動福利法答案：C47.定崗是在對部門職能進行（）的基礎上，將工作具體細化為若干模塊，從而構(gòu)成本部門工作的基本單元。A、統(tǒng)一領(lǐng)導B、分權(quán)制衡C、合理分工D、明確責任答案：C48.下列選項中不屬于勞動定額過程的是（）。A、勞動定額的制定B、勞動定額的貫徹執(zhí)行C、勞動定額的統(tǒng)計分析D、勞動定額的清算答案：D49.正式通報的優(yōu)點不包括（?）。A、信息不易受到歪曲B、信息傳遞準確C、溝通內(nèi)容易于保存D、便于雙向溝通答案：D50.以下關(guān)于領(lǐng)導技能評價說法錯誤的是（）。A、技能都是行為上的B、技能在不同的例子中似乎是相對的C、技能在不同的例子中似乎是矛盾的D、技能相互關(guān)聯(lián)性不強答案：D51.先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的（）。A、科學標準B、基礎C、主要依據(jù)D、素質(zhì)答案：D52.（）的大小反映了人員招聘有效性以及準確性。A、錄用合格比B、招聘完成比C、應聘比D、總成本效用答案：A53.（）所依據(jù)的各種相關(guān)的信息絕大部分可以通過崗位調(diào)查、崗位分析和崗位設計等環(huán)節(jié)獲得。A、崗位分析B、崗位績效C、崗位評價D、崗位評估答案：C54.以經(jīng)驗與感覺為基礎的學習風格屬于（）。A、主動型學習B、反思型學習C、理論型學習D、應用型學習答案：A55.績效考評應考慮的問題有考評周期的確定和（）。A、工作程序的確定B、績效管理活動的方法C、績效管理考評準備D、績效反饋的內(nèi)容與條件答案：A56.第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是（）。A、赫茲伯格B、亞當斯C、萊文澤爾D、弗洛姆答案：D57.下列選項中不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、結(jié)構(gòu)規(guī)劃答案：D58.用人單位未在規(guī)定的時限內(nèi)提交工傷認定申請，在此期間發(fā)生符合《工傷保險條例》規(guī)定的工傷待遇等有關(guān)費用由（）負擔。A、工傷職工B、工會組織C、社會保險行政部門D、該用人單位答案：D59.所謂（），就是根據(jù)所選定目標市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，塑造并樹立一定的市場形象。A、市場定位B、市場選定C、市場目標D、市場競爭答案：A60.根據(jù)應聘者的職業(yè)興趣進行（）合理配置，則可最大限度地發(fā)揮人的潛力，保證工作的圓滿完成。A、組織B、人事C、職責D、優(yōu)化答案：B61.面對不斷變化著的（），企業(yè)領(lǐng)導者必須科學地分析其改變對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響，及時制定對策，采取相應措施。A、外部因素B、內(nèi)部因素C、環(huán)境因素D、政治因素答案：C62.匯總報表是企業(yè)信息溝通的標準信息載體，包括工作進行狀況匯總報表與（）兩類。A、員工卡片B、業(yè)務報告C、統(tǒng)計表D、管理表單答案：B63.（）一般是指對員工超額勞動或工作高績效的一種貨幣形式的勞動報酬。A、鼓勵性薪酬B、表彰性薪酬C、創(chuàng)新獎勵性薪酬D、獎勵性薪酬答案：D64.培訓課程分析主要包括課程目標分析和（）。A、培訓課程分析B、培訓環(huán)境分析C、培訓課程層次分析D、培訓課程確定答案：B65.下列哪項屬于信息收集與處理？A、信息收集B、信息核實C、檢查加工D、信息校對答案：A66.培訓課程的設計策略不包括（）。A、基于學習風格的課程設計B、基于資源整合的課程設計C、基于課程媒體式教學設計D、對課程設計效果的事先控制答案：C67.職工代表不包括（）。A、臨時工B、工人C、技術(shù)人員D、各級管理人員答案：A68.公司聘請了一個總經(jīng)理，起初他信心百倍、干勁十足，后來，由于公司管理制度方面的限制，他的許多設想無法實現(xiàn)，熱情逐漸消退了，再后來，他干脆辭職了。你對此人的看法是（）A、他的應變能力不足B、他沒有處理好與聘用方的關(guān)系C、公司聘而不能用，太可惜了D、這個人該走答案：A69.根據(jù)存貨的來源和用途一般可以分為原材料和燃料、（）、在產(chǎn)品和半產(chǎn)成品、產(chǎn)成品、商品和協(xié)作件等。A、高值高價格易耗品B、高值易耗品C、低值易耗品D、低值高價格易耗品答案：C70.(2017年5月)在工作說明書中有關(guān)監(jiān)督及崗位的關(guān)系的內(nèi)容，不包括（）A、在所受監(jiān)督和所施監(jiān)督B、本崗位職務和晉升階梯C、本崗位橫向平移情況D、本崗位的責任和權(quán)限答案：D71.搞好勞動定員工作的核心是（）。A、定員數(shù)量的高低寬緊程度適中B、既保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動力C、體現(xiàn)高效率、滿負荷和充分利用工時的原則D、保持先進合理的定員水平答案：D72.競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的（）內(nèi)容。A、永恒B、核心C、優(yōu)勢D、中心答案：B73.（）是企業(yè)勞動定額管理的一項極其重要的基礎工作。A、勞動定額的制定B、勞動定額的貫徹執(zhí)行C、勞動定額的修訂D、勞動定額的統(tǒng)計分析答案：D74.（2018年11月）非勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位（）支付勞動者工資。A、無需B、應當按照約定C、應當酌情D、應當按照提供正常勞動答案：D75.（2018年11月）（）不屬于案例研究法。A、案例分析法B、個案分析法C、工作指導法D、事件處理法答案：C76.下列選項中不屬于確定崗位評價要素和指標基本原則的是（）。A、多而雜的原則B、綜合性原則C、可比性原則D、便于測量的原則答案：A77.美國IBM公司宣稱，“IBM就是服務”。你對這句話的感受是（）A、IBM公司對市場經(jīng)營的理解比較深入客觀B、IBM公司的戰(zhàn)略定位缺乏應有的高度和新意C、IBM公司在經(jīng)營上走的是“服務高于技術(shù)”的道路D、IBM公司缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力答案：A78.案例分析可分為描述評價型、（）。A、后果補救型B、事后分析型C、事前分析型D、分析決策型答案：D79.（2018年11月）（）說明了根據(jù)測試結(jié)果預測將來行為的有效性。A、預測效度B、費用效度C、內(nèi)容效度D、同側(cè)效度答案：A80.（2017年5月）人力資源管理費用不包括（）A、招聘費用B、培訓費用C、保險福利費用D、勞動爭議處理費用答案：C81.（）是“經(jīng)濟的晴雨表”。A、購買能力B、物價指數(shù)C、消費指數(shù)D、采購能力指數(shù)答案：B82.關(guān)鍵事件法的缺點是（）。A、無法為考評者提供客觀事實依據(jù)B、記錄和觀察費時費力C、不能了解下屬如何消除不良績效D、不能貫穿考評期始終答案：B83.結(jié)果評估一般在（）進行。A、培訓后三年B、培訓后半年C、培訓開始D、培訓進行中答案：B84.關(guān)于“公道”，正確的說法是（）。A、公道標準具有時代性，無從準確判定何為公道B、公道是人的主觀感覺，憑感覺辦事是踐行公道的基本要求C、每個人的公道觀念都不一樣，因此不宜以公道判別事物D、按照貢獻取酬，是公道的具體實踐答案：D85.(2017年5月)某地區(qū)最低收入組人均每月生活支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，A為工資調(diào)整系數(shù)，最低食物費用為120元，恩格爾系數(shù)為0.6。若采用比重法計算。該地區(qū)月最低工資標準為（）。A、150+AB、200+AC、240+AD、400+A答案：D86.在無領(lǐng)導小組討論法中，一般由（）人組成討論小組。A、3～5B、4～5C、4～6D、4～7答案：C87.直接指標法簡單易行，（）、物力和管理成本。A、能節(jié)約財力B、能節(jié)約生產(chǎn)成本C、能節(jié)約時間D、能節(jié)省人力答案：D88.下面關(guān)于優(yōu)選培訓方法要求說法錯誤的是（）。A、保證培訓方法的選擇要有針對性B、選擇最合適的培訓方法C、保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應D、保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應答案：B89.企業(yè)的資金運動可以分為（）、運用和分配三個階段。A、發(fā)行B、籌集C、營運D、投資答案：B90.注重發(fā)揮絕大部分員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的企業(yè)通常采?。ǎ?。A、市場戰(zhàn)略B、參與戰(zhàn)略C、投資戰(zhàn)略D、吸引戰(zhàn)略答案：B91.在勞動密集型企業(yè)中，生產(chǎn)工人的工作成果不受其他人影響，該類企業(yè)薪酬管理的原則主要是以員工的（）決定其薪酬水平。A、業(yè)績水平B、能力大小C、工齡長短D、學歷高低答案：A92.按照專業(yè)分工設置相應的職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A、直線制B、職能制C、直線職能制D、事業(yè)部制答案：B93.規(guī)范研究方法以某種價值判斷為基礎，解決客觀經(jīng)濟現(xiàn)象（）的問題。A、應該是什么B、是怎樣C、是什么D、實在答案：A94.決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。排序正確的是（）。A、①②③B、③②①C、③①②D、①③②答案：B95.同一應聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為（）。A、穩(wěn)定系數(shù)B、內(nèi)在一致性系數(shù)C、等值系數(shù)D、外在一致性系數(shù)答案：C96.（）又稱既定權(quán)利爭議，當事人基于勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同的規(guī)定，或集體合同、勞動合同的約定的權(quán)利與義務所發(fā)生的爭議。A、利益爭議B、權(quán)利爭議C、個別爭議D、集體爭議答案：B97.下列有關(guān)實耗工時的說法錯誤的是（）。A、考察企業(yè)以及車間、班組和個人勞動定額的完成情況B、衡量現(xiàn)行勞動定額水平是否先進合理C、是企業(yè)核算產(chǎn)品實際成本的基本依據(jù)D、揭示產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程中的主要問題答案：D98.依據(jù)是否以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，勞動法律事實可分為勞動法律行為和（）。A、勞動法律結(jié)果B、勞動法律后果C、勞動法律體系D、勞動法律事件答案：D99.（）是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應支付的最低勞動報酬。A、最高工資B、平均工資C、最低工資D、標準工資答案：C100.企業(yè)應當進行認真的研究分析，決定采取什么策略，在何時退出市場，指的是（）。A、處于衰退期的產(chǎn)品B、銷售困難的產(chǎn)品C、過時的產(chǎn)品D、滯銷的產(chǎn)品答案：A二、多選題1.具有中國特色的現(xiàn)代人力資源管理理論應當建立在（）基礎之上。A、定編定崗定員定額B、績效管理C、員工技能管理D、員工技能開發(fā)E、工作崗位研究和人員素質(zhì)測評兩大技術(shù)答案：ABDE2.勞動法的體系包括（）。A、促進就業(yè)法律制度B、勞動合同和集體合同制度C、勞動標準和職業(yè)培訓制度D、社會保險和福利制度E、工會和勞動爭議處理制度答案：ABCDE3.績效合同沒有固定的流程和格式，它一般包括的內(nèi)容有（）。A、受約人信息B、發(fā)約人信息C、合同期限D(zhuǎn)、計劃內(nèi)容E、考評意見及簽字確認答案：ABCDE4.(2017年5月)企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息的收集和處理，包括（）環(huán)節(jié)。A、信息收集B、檢查核對C、信息加工D、信息運輸E、信息存儲答案：ABCD5.在企業(yè)發(fā)展的歷史上，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)過的形式包括（）。A、直線制B、職能制C、直線職能制D、事業(yè)部制E、分工制答案：ABCD6.量本利分析包括（）。A、量本利分析的原理B、邊際收益分析C、經(jīng)營安全狀況分析D、銷售利潤決策和生產(chǎn)方法的盈利性對比分析E、量本利分析還可用于生產(chǎn)方法利潤對比分析答案：ABCD7.企業(yè)確定合理的人工費用時，應以（）等因素為參考。A、企業(yè)的支付能力B、勞動力市場供求C、工資的市場行情D、社會消費水平的高低E、員工的生計費用答案：ACE8.人本管理機制具體包括（）。A、目標機制B、壓力機制C、約束機制D、保障機制E、選擇機制答案：BCDE9.培訓效果評估方案的設計包括（）。A、明確培訓評估的目的B、培訓評估方案的制定C、培訓評估信息的收集D、培訓評估信息的整理與分析E、撰寫培訓評估報告答案：ABCDE10.招聘成本效益評估是招聘過程必不可少的一個環(huán)節(jié)。它是指（）的過程。A、對招聘中的費用進行調(diào)查B、對招聘中的費用進行核實C、對招聘中的費用進行核準D、對照預算進行綜合評價E、對考核過程費用核實答案：ABD11.（）可以調(diào)動人的積極性。A、需要激勵B、目標激勵C、任務激勵D、綜合激勵E、行為激勵答案：ABDE12.明茨伯格的經(jīng)理角色中人際關(guān)系類的角色包括（）。A、掛名首腦B、監(jiān)聽者C、發(fā)言人D、聯(lián)絡員E、領(lǐng)導者答案：ADE13.下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是（）。A、改進和完善產(chǎn)品B、開拓新的市場C、增強銷售渠道功效D、樹立產(chǎn)品形象E、適時降價答案：ABCDE14.針對行為調(diào)整和心理訓練可采用的訓練方法有（?）。A、角色扮演法B、拓展訓練C、敏感性訓練D、模擬訓練E、管理者訓練答案：AB15.面試問題通常用來（）。A、了解應聘者的求職動機B、了解應聘者對應聘崗位的了解程度及其態(tài)度C、了解應聘者的管理風格及行為傾向D、了解應聘者在困境中是否能夠冷靜地處理問題E、了解應聘者現(xiàn)場解決棘手問題的經(jīng)驗及處理沖突的能力答案：ABCDE16.薪酬日常管理是由（）組成的循環(huán)。A、薪酬預算B、薪酬支付C、薪酬調(diào)整D、薪酬發(fā)放E、薪酬提高答案：ABC17.（2018年11月）工資支付的一般規(guī)則為（）。A、貨幣支付B、直接支付C、按時支付D、間接支付E、部分支付答案：ABC18.包裝策略主要包括（）。A、相似包裝策略B、差別包裝策略C、組合包裝策略D、復用包裝策略E、附贈品包裝策略答案：ABCDE19.行為模仿法的操作步驟包括（）。A、學習理論知識B、建立示范模型C、角色扮演與體驗D、社會行為強化E、培訓成果的轉(zhuǎn)化與應用答案：BCDE20.勞動定額的修訂（）。A、使企業(yè)的勞動定額水平向前推進了一步B、要求企業(yè)不斷組織力量修改原有的勞動定額C、在定額的貫徹實施、統(tǒng)計分析之后D、是對定額的重新整頓和修改E、標志著新的定額產(chǎn)生答案：ACDE21.代碼的種類（）。A、順序碼B、區(qū)間碼C、表意碼D、合成碼E、校驗碼答案：ABCD22.常用的培訓信息收集方法主要有（）。A、原始資料收集法B、訪談活動收集法C、觀察活動收集法D、調(diào)查問卷收集法E、表格數(shù)據(jù)法答案：ABCD23.確定最低工資標準的通用方法正確的是（）。A、基尼系數(shù)B、比重法C、恩格爾系數(shù)D、對比法E、參照法答案：BC24.績效合同中除一般包含的內(nèi)容，還規(guī)定了（）等。A、合同雙方的權(quán)利和義務B、績效目標完成與否的獎懲措施C、員工能力發(fā)展計劃D、績效目標修改履歷E、員工工作能力考核答案：ABCD25.關(guān)于勞動標準，下列說法正確的是（）。A、勞動標準的制定主體具有多樣性B、勞動標準的制定以勞動領(lǐng)域的科學技術(shù)、社會科學的發(fā)展及其實踐經(jīng)驗為基礎C、勞動標準均具有法律強制力D、勞動標準的作用方式具有多樣性E、勞動標準具有不同的效力等級和效力范圍答案：ABDE26.在招聘實踐中，企業(yè)最常用的甄選方法有（）等。A、筆試B、面試C、公文筐D、無領(lǐng)導小組討論E、團隊游戲答案：BD27.下列關(guān)于勞動爭議特征的說法正確的有（）。A、當事人是特定的B、內(nèi)容是不確定的C、勞動爭議的標的是勞動權(quán)利和勞動義務D、有特定的表現(xiàn)形式E、只有存在勞動關(guān)系的企業(yè)和勞動者或其團體才有可能成為勞動爭議的當事人答案：ACDE28.在勞動關(guān)系領(lǐng)域工會享有（）權(quán)力。A、參政權(quán)B、參與權(quán)C、知情權(quán)D、咨詢權(quán)答案：BCD29.薪酬是人力資本作為資本享受的回報，即企業(yè)對員工給企業(yè)所做的貢獻，包括（）等因素相應的回報和答謝。A、他們實現(xiàn)的績效B、他們付出的努力C、他們付出的時間D、他們的學識E、他們的技能、經(jīng)驗答案：ABCDE30.勞動定額統(tǒng)計的主要任務包括（）。A、通過各種原始記錄和統(tǒng)計臺賬，取得產(chǎn)品實耗工時的有關(guān)統(tǒng)計資料B、計算勞動定額完成程度各項指標，為進行經(jīng)濟核算提供依據(jù)C、對現(xiàn)行定額的狀況以及勞動定額水平作出全面的評價D、加強勞動定額管理，適時修訂和改進現(xiàn)行定額E、對現(xiàn)行定額的狀況進行統(tǒng)計分析，為核算產(chǎn)品成本提供資料答案：ABCDE31.（）單位及其在職職工必須按規(guī)定繳存住房公積金。A、國有企業(yè)B、城鎮(zhèn)集體企業(yè)C、民辦非企業(yè)單位D、社會團體E、外國投資企業(yè)答案：ABCDE32.薪酬結(jié)構(gòu)通常指（）兩兩之間的比重。A、固定薪酬和變動薪酬B、短期薪酬和長期薪酬C、非經(jīng)濟薪酬和經(jīng)濟薪酬D、貨幣性薪酬和非貨幣性薪酬E、直接薪酬和間接薪酬答案：ABC33.面試考官的提問與談話，應力求使用標準化以及不會被應試者帶來誤解的語言，通俗、簡明地表達自己的問題；在問題安排上應做到（），讓應聘者逐漸適應、展開思路并進入角色。A、要先易后難B、先熟悉后生疏C、先具體后抽象D、先抽象后具體E、先集中后分散答案：ABC34.經(jīng)營目標體系的建立需要經(jīng)過（）步驟。A、確定企業(yè)經(jīng)營總目標并進行分析B、確定企業(yè)經(jīng)營總目標并進行分解C、各分目標間進行協(xié)調(diào)平衡D、各目標層次之間的平衡與協(xié)調(diào)E、經(jīng)營目標體系的整理和確定答案：BCE35.市場主體的行為可以用效用最大化的觀點加以（）。A、研究B、分析C、預測D、執(zhí)行E、總結(jié)答案：BC36.根據(jù)計算的時間單位的不同，計時工資的具體形式可以分為（）。A、小時工資制B、日工資制C、年工資制D、月工資制E、周工資制答案：ABE37.課程描述主要是提供培訓項目的基本信息。具體包括（）等。A、課程名稱、目標學員的基本要求B、培訓的主要目的C、本課程的主要目標D、培訓時間E、場地安排及培訓師姓名答案：ABCDE38.所謂全過程，是指在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中都要實行定額管理，即（）。A、由過去勞動定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理B、從投入到產(chǎn)出的各個環(huán)節(jié)都要以提高工效為中心C、從投入到產(chǎn)出的各個階段都要以提高工效為中心D、強化勞動定額管理E、使勞動定額管理成為企業(yè)總體管理系統(tǒng)的重要子系統(tǒng)答案：BCDE39.調(diào)解員應當（）。A、公道正派B、聯(lián)系群眾C、關(guān)心群眾D、熱心調(diào)解工作E、具有一定的勞動保障法律政策知識和溝通協(xié)調(diào)能力答案：ABDE40.產(chǎn)品組合有一定的（）。A、寬度B、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)性E、用途答案：ABCD41.以人為本管理機制包含（）。A、動力機制B、選擇機制C、環(huán)境優(yōu)化機制D、壓力機制E、約束機制答案：ABCDE42.領(lǐng)導情境也把領(lǐng)導的行為方式按“關(guān)心人”和“關(guān)心工作”兩個維度劃分為（）類型。A、高關(guān)系—低工作的參與式B、低關(guān)系—高工作的命令式C、高關(guān)系—高工作的推銷式D、低關(guān)系—低工作的授權(quán)式E、高低關(guān)系結(jié)合的管理方式答案：ABCD43.基于經(jīng)濟周期變動的勞動參與假說包括（）。A、樂觀性勞動力假說B、相對性勞動力假說C、悲觀性勞動力假說D、絕對性勞動力假說E、附加性勞動力假說答案：CE44.據(jù)說某公司有如下做法，其中你認為真實的是（）A.每次開會前，貼出告示，告訴與會者每秒鐘值多少錢B.工作用的手套，一只破損了，只允許換這一只C.員工辦事，離開工作崗位三步以上，一律要跑步前進D.在廁所的馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量A、B、C、D、E、答案：ABCD45.關(guān)于“勞動法的基本原則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的是（）。A、前者的明確性高于后者B、前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者C、前者的明確性低于后者D、前者所覆蓋的事實狀態(tài)大于后者E、前者的穩(wěn)定性高于后者答案：CDE46.以刺激為基礎的模式中，（）屬于組織結(jié)構(gòu)和氣候的壓力源因素。A、晉升過快B、工作過于復雜C、決策中缺乏參與D、上級干涉人際交往E、工作過程的時間壓力答案：CD47.薪酬職能是薪酬管理的核心，主要包括（）。A、補償職能B、激勵職能C、調(diào)節(jié)職能D、效益職能E、統(tǒng)計監(jiān)督職能答案：ABCDE48.（）屬于人力資本投資支出。A、實際支出B、心理損失C、直接支出D、間接支出E、時間支出答案：ABCE49.弗雷德·魯森斯在組織行為學中提到個人技能主要包括（）。A、時間管理B、應對壓力源C、確定認知風格D、評定對變革的態(tài)度E、使用創(chuàng)造性方法答案：ABCDE50.廣義的收入政策（）。A、包括宏觀調(diào)控B、包括在一定社會總收入、一定工資總量的條件下，對以工資勞動者為主體的居民個人分配關(guān)系的調(diào)整政策C、僅僅是宏觀經(jīng)濟調(diào)控手段D、主要措施包括調(diào)整貼現(xiàn)率、公開市場業(yè)務等E、即社會收入分配政策答案：ABE51.心理定價策略包括（）。A、整數(shù)定價策略B、尾數(shù)定價策略C、聲望定價策略D、招徠定價策略E、分級定價策略答案：ABCDE52.績效合同沒有固定的流程和格式，它一般包括的內(nèi)容有（）。A、受約人信息B、發(fā)約人信息C、合同期限D(zhuǎn)、計劃內(nèi)容E、考評意見及簽字確認答案：ABCDE53.以下選項屬于一般知識和能力的是（）。A、智商B、記憶能力C、理解速度D、數(shù)字才能E、財務會計知識答案：ABCD54.以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說法正確的有（）A、便于反饋B、適應范圍較大C、核算簡單D、根據(jù)工作內(nèi)容設計不同的考評表E、打分容易答案：ACDE55.適當下放權(quán)限的優(yōu)點是（）。A、增強下屬的參與意識B、增強下屬的工作的責任感C、減輕上級主管的工作負擔和壓力D、明顯降低了不必要的自我保護的戒備心理E、上級主管有更多的精力去抓大事答案：ABCDE56.在面試過程中，面試考官可以根據(jù)應聘者的（）來判斷應聘者是否符合應聘崗位的標準和要求。A、相關(guān)知識的掌握程度B、判斷、分析問題的能力C、衣著外貌、風度氣質(zhì)D、應聘者現(xiàn)場的應變能力E、是否符合崗位的要求答案：ABCDE57.屬于內(nèi)部導向戰(zhàn)略范疇的有（）。A、Y公司調(diào)整了新的廣告策略B、A公司成功地獲得銀行的貸款C、公司對新晉升的經(jīng)理進行技能開發(fā)D、M公司提高了儲備金額度以應對原材料價格上漲的趨勢E、S公司實施了新的項目管理制度，大大削減了項目運作成本答案：ACE58.勞動責任要素所屬的崗位評價指標包括（）。A、質(zhì)量責任B、產(chǎn)量責任C、看管責任、安全責任D、消耗責任E、管理責任答案：ABCDE59.所謂定員標準的內(nèi)部環(huán)境，包括（）等。A、企業(yè)的用人制度B、考勤制度C、退職退休制度D、獎懲制度E、勞動力余缺調(diào)劑制度答案：ABCDE60.企業(yè)具有（）的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計劃。A、整體性B、長期性C、戰(zhàn)略性D、精短性E、長遠性答案：AB61.避免和解決績效考評矛盾的方法有（）。A、適當下放權(quán)限，鼓勵下屬參與B、將過去的、當前的以及今后可能出現(xiàn)的目標適當區(qū)分開C、在績效面談中，應當做到以行為為導向D、不采用績效考評結(jié)果E、解聘對考評結(jié)果有爭議的員工答案：ABC62.趨中趨勢分析法是統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理分析的重要方法之一，具體包括（）。A、簡單平均法B、加權(quán)平均法C、中位數(shù)法D、眾數(shù)法E、平均數(shù)法答案：ABC63.設計超時獎時要注意事項是（）。A、盡量鼓勵員工在規(guī)定時間內(nèi)完成任務B、明確規(guī)定何時算超時，何時不算超時C、明確規(guī)定哪類崗位有超時獎，哪類崗位沒有超時獎D、允許在某一段時間內(nèi)，由于完成特殊任務而支付超時獎E、節(jié)假日加班同樣支付超時獎答案：ABCD64.行為錨定等級評價法優(yōu)點是（）。A、對員工績效的考量更加精確B、績效考評標準更加明確C、具有良好的反饋功能D、具有良好的連貫性和較高的信度E、考評維度清晰，各績效要素相對獨立性強，有利于綜合評價判斷答案：ABCDE65.績效管理的考評階段需要從（）方面做好組織實施工作。A、考評方法的再審核B、考評的準確性C、考評結(jié)果的反饋方式D、考評的公正性E、考評使用表格的再檢驗答案：BCD66.起草單項工資管理制度的工作程序包括（）。A、準確標明制度的名稱B、明確界定單項工資制度的作用對象和范圍C、明確工資支付與計算標準D、涵蓋該項工資管理的所有工作內(nèi)容E、對員工進行能力評價答案：ABCD67.所謂貨幣工資，是指工人單位時間的貨幣工資所得。它受到（）因素影響。A、勞動價格B、貨幣工資率C、工作時間長度D、相關(guān)的工資制度安排E、工資率的計量方法答案：BCD68.下列選項中屬于綜合型績效考評方法的有（）。A、圖解式評價量表法B、合成考評法C、直接指標法D、成績記錄法E、短文法答案：AB69.學員構(gòu)成這一參數(shù)通過學員的（）方面影響培訓方法的選擇。A、職務特征B、技術(shù)心理成熟度C、個性特征D、工作內(nèi)容熟練度E、家庭背景答案：ABC70.新產(chǎn)品定價策略包括（）。A、撇油定價策略B、滲透定價策略C、整數(shù)定價策略D、滿意定價策略答案：ABD71.（2018年11月）為提高解決問題而實施的培訓，適宜采用（）。A、商務游戲法B、課題研究法C、角色扮演法D、案例分析法E、文件筐法答案：ABDE72.企業(yè)定員的原則包括（）。A、定員標準要長期固定B、必須以精簡、高效、節(jié)約為目標C、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)D、必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)E、要做到人盡其才，人事相宜答案：BCDE73.下列屬于內(nèi)部招募的缺點的是（）。A、容易造成“近親繁殖”B、有可能出現(xiàn)“裙帶關(guān)系”的不良現(xiàn)象C、進入角色慢D、甄選難度大、時間長E、決策風險大答案：AB74.在處理各種利益關(guān)系時，要做到（）A、把個人利益放在第二位，以個人利益服從集體利益B、不管發(fā)生怎樣的事情，要始終把企業(yè)利益放在第一位C、處理好眼前利益與長遠利益的關(guān)系，以眼前利益為重D、在發(fā)生利益矛盾時，以局部利益服從整體利益答案：AD75.企業(yè)培訓制度的構(gòu)成一般來說，包括（）等基本制度。A、培訓服務制度B、入職培訓制度C、培訓激勵制度D、培訓考核評估制度E、培訓獎懲制度和培訓風險管理制度答案：ABCDE76.調(diào)查的結(jié)果可以為具體工作提供參考和依據(jù)，包括（）。A、整體薪酬水平的調(diào)整B、薪酬差距的調(diào)整C、薪酬晉升政策的調(diào)整D、具體崗位薪酬水平的調(diào)整E、確定調(diào)查的企業(yè)答案：ABCD77.勞動定額的發(fā)展趨勢之一是由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的（）的系統(tǒng)化管理。A、全員B、全面C、全過程D、全方位E、全系統(tǒng)答案：ABC78.（）屬于人本管理機制。A、動力機制B、壓力機制C、約束機制D、保障機制E、選擇機制答案：ABCDE79.事務處理能力測試，側(cè)重于考察事務處理能力，如（）等。A、公文處理能力測試B、沖突處理能力測試C、行政工作處理能力測試D、說服能力測試E、溝通能力測試答案：ABC80.（）的說法符合團結(jié)互助的要求。A、在崇尚個性化的時代，倡導團結(jié)互助應控制在一定范圍內(nèi)B、在市場經(jīng)濟條件下，團結(jié)互助應是建立在等價交換原則基礎上的互利行為C、同事間常使用“您好”“謝謝”等話語，有助于促進團結(jié)互助D、團結(jié)互助是團隊精神的基本表現(xiàn)答案：CD五、簡答題1.簡述層次評估法的不足。答案：層次評估法的不足之處在于:評估體系中考慮的因素不夠全面，因素的確定帶有一定的主觀性;數(shù)據(jù)是根據(jù)單個人的描述取得的，但是每個人的理解又有不同，容易造成混亂;不能把各個層次形成一個有機的整體。2.簡述企業(yè)薪酬管理制度的類別。答案：隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，工資和薪酬已經(jīng)演變?yōu)閮蓚€不同的概念。工資是人力資源作為勞動而享受的回報，而薪酬是人力資本作為資本享受的回報。即企業(yè)對員工給企業(yè)所做的貢獻，包括他們實現(xiàn)的績效、付出的努力、時間、學識、技能、經(jīng)驗等因素相應的回報和答謝?，F(xiàn)代企業(yè)的薪酬制度應該是由基本工資分配制度、補充工資分配制度和福利制度有機結(jié)合的薪酬體系。;;而從橫向分類看，薪酬制度又是各種單項薪酬制度的組合，這些單項薪酬制度包括工資制度、獎勵制度、福利制度和津貼制度。其中最主要的是工資制度。;;（1）工資制度。工資制度是薪酬制度中最基本的制度，它關(guān)系著員工的切身利益，也是吸引優(yōu)秀人才的重要方面。工資就計量的形式而言，可分為計時工資和計件工資。;;（2）獎勵制度。獎勵性薪酬一般是指對員工超額勞動或工作高績效的一種貨幣形式的勞動報酬。在實踐中許多企業(yè)都根據(jù)自身需要設立了獎勵制度，以期比較全面地貫徹按勞分配原則，促進員工努力工作，創(chuàng)造更多的超額勞動，為實現(xiàn)企業(yè)的目標多做貢獻。獎勵的種類分為績效獎、建議獎、特殊貢獻獎、節(jié)約獎以及超利獎等。;;（3）福利制度。福利是企業(yè)對員工勞動貢獻的一種間接補償，是企業(yè)薪酬制度的一個重要的組成部分。員工福利項目的類型可從不同的角度劃分。根據(jù)福利的內(nèi)容，員工福利可以分為法定福利與補充福利；根據(jù)福利享受的對象，可以分為集體福利和個人福利；根據(jù)福利的表現(xiàn)形式，可分為經(jīng)濟性福利和非經(jīng)濟性福利。;;（4）津貼制度。津貼是對員工額外的勞動消耗或因特殊原因而支付的勞動報酬，是員工薪酬的一種補充形式，是職工工資的重要組成部分。津貼是國家對工資分配進行宏觀控制的手段之一。根據(jù)津貼的性質(zhì)，大體可分為三類：崗位性津貼、地區(qū)性津貼、保證生活性津貼。3.簡述專題講座法的優(yōu)缺點。答案：專題講座法的優(yōu)點：培訓不占用大量的時間，形式比較靈活；可隨時滿足員工某一方面的培訓需求；講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓對象易于加深理解。;;專題講座法的缺點：講座中傳授的知識相對集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。4.簡述職工代表大會制度中的信息溝通制度。答案：信息溝通制度包括：;;信息溝通是指可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過程。它是人與人之間思想、感情、觀念、態(tài)度的交流過程，是情報相互交換的過程。;;（1）縱向信息溝通：①下向溝通；②上向溝通。;;（2）橫向信息溝通;;（3）建立標準信息載體：①制定標準勞動管理表單；②匯總報表；③正式通報、組織刊物；④例會制度。5.培訓課程的實施步驟包括哪些？答案：（一）前期準備工作;;1.確認并通知參加培訓的學員。;;2.培訓后勤準備。確認場地和設備。;;3.確認培訓時間。須考慮因素：能配合員工的工作狀態(tài)；合適的培訓時間長度；符合培訓內(nèi)容；教學方法的運用；時間控制。;;4.相關(guān)資料的準備。;;5.確認理想的培訓師。;;（二）培訓實施階段;;1.課前措施;;2.培訓開始的介紹工作（具體包括：培訓主題；培訓者自我介紹；后勤安排和管理規(guī)則介紹；培訓課程的簡要介紹；目標和日程安排的介紹；“破冰”活動；學員自我介紹）;;3.培訓器材的維護、保管;;（三）知識或技能的培訓培訓過程中應注意：注意觀察講師的表現(xiàn)和學員的課堂反應及時與講師溝通協(xié)調(diào)：協(xié)助上課、休息時間的控制：做好上課記錄;;（四）對學習進行回顧和評估;;（五）培訓后的工作：向講師致謝，作問卷調(diào)查，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，清理、檢查設備，培訓成果評估。6.簡述角色扮演法的優(yōu)缺點。答案：角色扮演法是在一個模擬真實的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，并按照他在實際工作中應有的權(quán)責來擔當與實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。;;（1）角色扮演法的優(yōu)點;;①學員參與性強，學員與教師之間的互動交流充分，可以提高學員培訓的積極性；;;②角色扮演中特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強培訓效果；;;③在角色扮演過程中，學員之間需要進行交流、溝通與配合，因此可增加彼此之間的感情交流，培養(yǎng)他們的溝通、自我表達、相互認知等社會交往能力；;;④在角色扮演過程中，學員可以互相學習，及時認識到自身存在的問題并進行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高；;;⑤提高學員業(yè)務能力，同時加強了其反應能力和心理素質(zhì)；;;⑥具有高度的靈活性，實施者可以根據(jù)培訓的需要改變受訓者的角色，調(diào)整培訓內(nèi)容，同時，角色扮演對培訓時間沒有任何特定的限制，視要求而決定培訓時間的長短。;;（2）角色扮演法的缺點;;①場景是人為設計的，如果設計者沒有精湛的設計能力，設計出來的場景可能會過于簡單，使受訓者得不到真正的角色鍛煉、能力提高的機會；;;②實際工作環(huán)境復雜多變，而模擬環(huán)境卻是靜態(tài)的、不變的；;;③扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性；;;④有時學員由于自身原因，參與意識不強，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培訓效果。綜上所述，角色扮演法既有自己的優(yōu)點，又有不足之處，是一種難度很高的培訓和測評方法。要想達到理想的培訓和測評效果就必須進行嚴格的情景模擬設計，同時，保證角色扮演全過程的有效控制，以糾正隨時可能產(chǎn)生的問題。7.簡述企業(yè)招聘中提高筆試的有效性應注意的問題。答案：企業(yè)招聘提高筆試的有效性應注意的問題如下：;;（1）命題是否恰當。;;（2）確定評閱計分的規(guī)則。;;（3）問卷及成績復核。8.簡述面試的基本方法。答案：面試的基本方法包括：;;①初步面試；初步面試用來增進用人單位與應聘者的相互了解，在這個過程中應聘者對其書面材料進行補充（如對技能、經(jīng)歷等進行說明），組織對其求職動機進行了解，并向應聘者介紹組織情況、解釋崗位招募的原因及要求。初步面試類似于面談，它比較簡單、隨意。通常，初步面試是人力資源部門中負責招聘的人員主持；不適合的人員或?qū)M織不感興趣的應聘者將被淘汰掉。;;②診斷面試；診斷面試則是對經(jīng)初步面試篩選合格的應聘者進行實際能力與潛力的測試。這種面試由用人部門負責，人力資源部門參與，它更像正規(guī)的考試。對于高級管理人員的招聘，則組織的高層領(lǐng)導也將參加。這種面試對組織的錄用決策與應聘者是否加入組織的決策至關(guān)重要。;;③結(jié)構(gòu)化面試；結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個面試的進行，按照設計好的問題和有關(guān)細節(jié)逐一發(fā)問，嚴格按照這個框架對每個應聘者分別進行相同的提問。面試的優(yōu)點是對所有應聘者均按同一標準進行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時有利于提高面試的效率，且對面試考官的要求較少。缺點是談話方式過于程式化，難以隨機應變，所收集的信息的范圍受到限制。;;④非結(jié)構(gòu)化面試。非結(jié)構(gòu)化面試無固定模式，事先無須做太多的準備，面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可。由于面試考官所提問題的真實意圖比較隱蔽，要求應聘者有很好的理解能力與應變能力。其優(yōu)點是靈活自由，問題可因人而異，可深入淺出，可得到較深入的信息；其缺點是這種方法缺乏統(tǒng)一的標準，易帶來偏差，且對面試者的要求較高。9.簡述實耗工時的概念和意義。答案：實耗工時也稱實作工時、實動工時、實用工時等，它是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間。;;實耗工時按照統(tǒng)計范圍的不同，可分為總產(chǎn)品的實耗工時和單位產(chǎn)品的實耗工時。按照生產(chǎn)單位和工藝過程的不同，它又可分為車間或班組的實耗工時、工種的實耗工時、工序的實耗工時等。;;正確及時地統(tǒng)計產(chǎn)品的實耗工時,有助于考察企業(yè)以及車間、班組和個人勞動定額的完成情況，衡量現(xiàn)行勞動定額水平是否先進合理。同時，實耗工時統(tǒng)計資料又是企業(yè)核算產(chǎn)品實際成本的基本依據(jù)。通過實耗工時的統(tǒng)計和分析，還可以揭示產(chǎn)品生產(chǎn)過程中影響勞動消耗的主要問題，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為進一步改善和調(diào)整勞動組織指明方向。10.簡述績效目標設置的原則。答案：績效目標設置的原則：明確具體的、可衡量的、有行為導向的、切實可行的、受時間和資源限制的。11.簡述工作輪換法的優(yōu)點。答案：（1）能豐富受訓者的工作經(jīng)驗，增加對企業(yè)工作的了解。;;（2）使受訓者明確自己的長處和弱點，找到適合自己的位置。;;（3）改善部門間的合作，使管理者能夠更好地理解相互間的問題。12.華中公司是國內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工3400名左右。自公司股票公開上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。2012年底，公司與某大學合作，對組織結(jié)構(gòu)進行了重新設計，從各個管理崗位上精簡下了200多人，使得機構(gòu)更加精簡而富有效率。2013年，公司又與該大學合作，將公司建成學習型組織，把公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因為目前國內(nèi)家電行業(yè)競爭已經(jīng)白熱化，幾家大型家電廠家競相角逐，如何在未來獲得競爭優(yōu)勢，是每個生產(chǎn)廠家都面臨的課題。華中公司在進行ISO9001認證前后已進行了多年的培訓，并對部分管理人員進行了MBA的課程培訓，但公司總感到已有的培訓效果不理想，培訓總是缺乏主動性，常常跟著業(yè)務變化及公司大的決策變動而變化，計劃性較差，隨時性和變動性很大。而且公司也感到將來競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高。對于目前公司出現(xiàn)的問題，領(lǐng)導層希望能夠通過培訓加以解決。公司培訓存在與面臨的問題：（1）中層管理人員工作繁忙，經(jīng)過上次組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，每個部門的人員大大精簡，使每個人的工作量增加了。例如：2012年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進行MBA課程培訓，由于他們都是各部門的骨干，導致很多人常常沒有時間參加，效果自然不理想。公司在對管理人員進行培訓時還面臨一些其他困難；部門之間的工作職責與人員的專業(yè)都不一樣，放在一起培訓，缺乏培訓的針對性，單純培訓又因每個部門的人員較少而造成培訓成本太高，這是對中層人員進行培訓所遇到的另一個難題。（2）對成批進來的人員可以一下子集中培訓，但對分散的、零星進來的人員卻不能對他們進行及時培訓，只能等人數(shù)湊到一定數(shù)量以后再集中進行進廠培訓，這會產(chǎn)生有些人進廠以后很長時間對企業(yè)都不甚了解的情況。由于過去的培訓系統(tǒng)性不強，效果不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒有形成一個培訓方面的有效制度，激勵與監(jiān)督機制也沒有建立起來，培訓往往有走過場的味道，培訓完了就完了，沒有看到效果，到底怎樣培訓才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。分析要求：（1）如何解決中層管理人員的培訓問題？（2）如何解決新進人員的培訓問題？答案：（1）對中層管理人員培訓問題的解決辦法：;;①采用適當?shù)呐嘤柗绞?。因為MBA培訓是面對實戰(zhàn)的“管理”，而不是注重研究的“管理學”，技巧和思維的培養(yǎng)重于理論分析能力，它要求學員有一定的實踐經(jīng)驗和管理經(jīng)驗（應變能力、預測能力、綜合能力、組織能力等）。所以在選擇培訓方式時要盡量避免枯燥的填鴨式課程，采取實踐與理論結(jié)合的方式既可以調(diào)動中層管理人員的積極性，又可以提高培訓的效果。例如可以請專家到公司來考察，然后根據(jù)公司的實際問題向中層管理者講授理論知識。;;②調(diào)整培訓時間。中層管理人員日常工作繁忙，周末培訓無疑是最好的選擇。而周末的晚上則是最好的培訓時間，這樣可以保證中層管理人員在工作和培訓之間有一段調(diào)整時間，而且這個時段的培訓效率也比較高。;;③采取公共培訓和專業(yè)培訓相結(jié)合的方式。公共培訓就是對所有的受訓者進行同樣知識的培訓，這樣可以節(jié)省培訓成本。針對管理人員因工作職責和專業(yè)不一樣，可以采用專業(yè)培訓，企業(yè)可以給他們準備相關(guān)專業(yè)的書籍、多媒體等資料讓他們自學，還可以給他們制定遠程授課計劃，適當?shù)臅r候安排他們參加相關(guān)專業(yè)的培訓交流會。;;（2）可以通過完善公司的新員工培訓體系解決新進人員的培訓問題。具體采取以下四個方面的措施：;;①由人力資源部制定員工手冊，其中要包括公司管理制度、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、員工行為要求、崗位描述等內(nèi)容。其作用是讓新員工對公司有大概的了解，使其盡快適應新環(huán)境。;;②實行師徒制。讓老員工負責新員工的崗前培訓，通過師徒傳授的方式，可以加快新員工進入角色的步伐，還可以為企業(yè)積累、傳承獨特技術(shù)。;;③舉行定期的系統(tǒng)培訓。該培訓方式采取滾輪方式，隔一段時間定期舉行。這種培訓方式不會因為員工進入公司的時間而影響培訓的效果。主要內(nèi)容是技能培訓，公司業(yè)務流程培訓，生產(chǎn)線流程培訓。老員工可以通過反復的學習加深領(lǐng)悟，新員工通過培訓可以更快的開展工作。;;④做好培訓效果的評估。評估培訓效果時要注意：收集準確的信息；科學的整理和分析培訓效果信息；及時的進行培訓效果的跟蹤與監(jiān)控，對培訓進行全程監(jiān)控