我國小微企業(yè)人才管理需求研究——以服務(wù)業(yè)為例

目錄摘要 3小微企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀 4（一）小企業(yè)的現(xiàn)狀 4（二）小微企業(yè)服務(wù)業(yè)的總量 4（三）小微企業(yè)人力管理存在的問題 4二、小微企業(yè)人力資源管理存在主要問題及產(chǎn)生原因分析 5（一）缺乏規(guī)范的人力資源管理 5（二）人員招聘選拔不科學(xué)、不完善 5（三）員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利隨意缺乏規(guī)范性 6三、針對小微企業(yè)人力資源管理方面存在的主要問題的堅決策略 6（一）小微企業(yè)存在的人力管理問題 6（二）企業(yè)要根據(jù)發(fā)展情況，完善人力資源管理部門 7四、結(jié)論： 8參考文獻 9致謝 10我國小微企業(yè)人才管理需求研究摘要在我國，隨著中國市場經(jīng)濟的不斷深化，企業(yè)競爭日趨激烈，小微企業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，一方面與全球化導(dǎo)致企業(yè)間的競爭加劇，另一方面業(yè)余小微企業(yè)自身不完善的人力資源管理體制有著密切聯(lián)系。小微企業(yè)是組成市場經(jīng)濟中重要的組成部分，在一定程度上影響著我國的經(jīng)濟發(fā)展，其中人力資源是企業(yè)最重要的競爭資源。成為企業(yè)參與競爭謀求發(fā)展的主導(dǎo)因素，人力資源是企業(yè)最大的競爭資本，現(xiàn)在小微企業(yè)面臨的人員招聘、培訓(xùn)、績效考核、激勵措施、薪酬管理等、對培訓(xùn)投入嚴重不足、缺乏完善的管理系統(tǒng)，將來也會制約企業(yè)的發(fā)展，從公司人力資源存在的問題進行了分析研究，尋求解決存在問題的研究方法，本文以服務(wù)業(yè)為例來探討。關(guān)鍵詞：小微企業(yè)、人力資源管理、問題研究小微企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀（一）小微企業(yè)的現(xiàn)狀小微企業(yè)占企業(yè)的總量的楊燕秀《淺談小微企業(yè)人力資源管理》201797.3%創(chuàng)造了2億多個就業(yè)崗位，已經(jīng)成為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，我國絕大多數(shù)小微企業(yè)存在著人力資源規(guī)劃、招聘選拔不完善、員工的培訓(xùn)得不到重視，截止朱子霖：《小微企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)原激勵機制優(yōu)化研究》2018.5月楊燕秀《淺談小微企業(yè)人力資源管理》2017朱子霖：《小微企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)原激勵機制優(yōu)化研究》2018.5月（二）小微企業(yè)服務(wù)業(yè)的總量20152017年上半年北京市小微服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)運行情況2017.8.17國家統(tǒng)計局2017年上半年北京市小微服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)運行情況2017.8.17國家統(tǒng)計局（三）小微企業(yè)人力管理存在的問題目前在我國多數(shù)小微企業(yè)管理者在人力資源的管理程度上不夠重視，崗位不夠明確化、招聘機制隨意性大、員工培訓(xùn)提升得不到重視、缺乏科學(xué)的績效管理體系、薪酬福利制度不規(guī)范，小企業(yè)在與大中型企業(yè)人力資源競爭中，明顯劣勢。這些正是小微企業(yè)的發(fā)展困境，決定這小微企業(yè)的未來。因此，完善的健全加強小微企業(yè)的人力資源的管理，科學(xué)合理的發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，是小微企業(yè)發(fā)展的根本。二、小微企業(yè)人力資源管理存在主要問題及產(chǎn)生原因分析目前我國大部分小微企業(yè)規(guī)模小、盈利弱、很多小企業(yè)面臨更多生存發(fā)展的問題，企業(yè)的管理者絕大部分會把精力放在如何讓企業(yè)更快的盈利創(chuàng)收，相當一部分企業(yè)管理者在人力資源的管理方面投入的經(jīng)歷和資源有限，并且也沒有意識到人力資源管理對企業(yè)的重要性。目前部分小微企業(yè)據(jù)我了解，因本人目前也在一家小微企業(yè)就職，如某一崗位安排一人身兼多職，如財務(wù)人員要兼任行政管理人員、如招聘合同保管物品采購薪資核算等，而沒有設(shè)立專人專崗位負責(zé)某件事項，崗位不清晰，專業(yè)度薄弱，長期以往直接影響企業(yè)可持續(xù)性的發(fā)展。（一）缺乏規(guī)范的人力資源管理制度日益復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境使得小微企業(yè)在面臨生存壓力時，往往只專注短期的經(jīng)濟效益，而無法顧忌企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，無法建立長期發(fā)展戰(zhàn)略下怎能提供系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，也就無法提供預(yù)期企業(yè)在后續(xù)發(fā)展當中人力資源的需求中對人力資源的需求，從而無法為企業(yè)提供完善的人力資源保障，這將會直接影響到企業(yè)的進一步發(fā)展。付昱霖、杜海玲《企業(yè)社會責(zé)任視角下小微企業(yè)人力資源管理問題分析經(jīng)貿(mào)管理2018.3期近年來，企業(yè)都在不段的健全自身的人力資源管理工作體系和人力資源管理制度，使我國企業(yè)的人力資源管理水平得到了提升。但也應(yīng)該意識到，無論是發(fā)展時間上還是從發(fā)展規(guī)模上看，以小額小微企業(yè)人力資源管理工作還存在著許多不足之處，由于中國的人力資源管理工作發(fā)展的時間比較短，相應(yīng)的體系和理論不完善，且存在著許多可以進步發(fā)展的空間。付昱霖、杜海玲《企業(yè)社會責(zé)任視角下小微企業(yè)人力資源管理問題分析經(jīng)貿(mào)管理2018.3期（二）人員招聘選拔不科學(xué)、不完善中國的人力資源發(fā)展相對比較付昱霖、杜海玲《企業(yè)社會責(zé)任視角下小微企業(yè)人力資源管理問題分析經(jīng)貿(mào)管理2018.3期付昱霖、杜海玲《企業(yè)社會責(zé)任視角下小微企業(yè)人力資源管理問題分析經(jīng)貿(mào)管理2018.3期只有適合的人才才是企業(yè)發(fā)展的前景最有利，但小微企業(yè)由于缺乏系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有建立完善的甄選機制、沒有內(nèi)部人力資源儲備及科學(xué)的分析與預(yù)測、人才儲備意識缺乏、只有在崗位短缺是倉促招聘錄用。面試環(huán)節(jié)采取較為簡單的口頭面試，憑借個人的主觀意愿來甄選人才，而不是采取科學(xué)的方法如情景模擬、心里測試和背景調(diào)查，往往只是單純的看學(xué)歷、經(jīng)驗，而忽視對應(yīng)聘者的真實能力、發(fā)展?jié)摿Φ目己?，?dǎo)致招聘來的員工是否適合本企業(yè)的發(fā)展機會甚微。（三）員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利隨意缺乏規(guī)范性（1）小微企業(yè)管理者往往都是企業(yè)創(chuàng)始人，多數(shù)不具備專業(yè)的人力資源管理背景，也沒有設(shè)置專職的培訓(xùn)管理人員，未認識到企業(yè)員工培訓(xùn)對企業(yè)人力資源的重要性，沒有建立一套完整的、全面的體統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，更多的情況下倉促安排培訓(xùn)，在這種情況下，培訓(xùn)工作呈現(xiàn)被動、零時性和片面性、缺乏前瞻性和科學(xué)性，培訓(xùn)課程是否適合企業(yè)所需求、是否科學(xué)、培訓(xùn)效果如何等，再這樣的情況下就不能保障培訓(xùn)帶來的價值。（2）小微企業(yè)由于其規(guī)模較小，績效考核實際上也是簡單的考評，缺乏對崗位的分析，考核指標和考核標準缺乏可持續(xù)性，隨意的考核評估員工的晉升機會，這種做法非但沒有達到激勵員工的目的，反而帶來了相反的作用，因此需要可持續(xù)的考核體系來評價出員工的優(yōu)劣勢，將直接影響大部分休息員工的工作積極性。（3）在薪酬上小微企業(yè)缺乏系統(tǒng)科學(xué)的人才晉升和薪酬管理制度的小微企業(yè)，由于員工人較少，員工的薪資和福利體系呈現(xiàn)不確定和隨意性，福利方面更無統(tǒng)一的標準，往往根據(jù)員工某一階段或者某一項目的表現(xiàn)來確定，這種情況會直接造成企業(yè)員工對企業(yè)的認同感低，容易導(dǎo)致員工流失率提高，對團隊和企業(yè)建立意思一種傷害，長期以往，對企業(yè)的危害性不言而喻。三、針對小微企業(yè)人力資源管理方面存在的主要問題的解決策略（一）小微企業(yè)存在的人力管理問題如果讓人數(shù)不足30人的小微企業(yè)設(shè)立專門的人力資源部門，聘請專業(yè)的人力資源管理人才，從目前的現(xiàn)狀來看并非完全合適小微企業(yè)，在沒有專門的人力資源崗位部門和專業(yè)的人力資源管理人員的情況下，才能如何做好企業(yè)的人力資源管理工作，對小微企業(yè)的生存和發(fā)展起到的重要職能，這是一個值得管理著研究人力資源管理從企業(yè)從業(yè)人的重要性。小微企業(yè)要建立科學(xué)的人力資源管理意思并掌握一定的人力資源管理知識理論，使人力資源管理著參與到業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略管理規(guī)劃中來。企業(yè)要充分重視人力資源管理在企業(yè)的管理中的作用，充分認識到人力資源管理的重要性，負責(zé)人要轉(zhuǎn)變認識，人力資源在企業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的重要作用。在設(shè)有專門的人力資源管理部門的企業(yè)中，要充分發(fā)揮人力資源管理的職能并加強人力資源管理。（二）企業(yè)要根據(jù)發(fā)展情況，完善人力資源管理部門人力資源管理是一門專門的管理科學(xué)，針對目前小微企業(yè)的現(xiàn)狀，如不能在公司內(nèi)部設(shè)置專業(yè)的人力資源部門，可引進專業(yè)的人力資源人員對現(xiàn)有崗位人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，從而確保企業(yè)人力資源管理工作可以順利進行，或者也可以引進專業(yè)的人力資源外包服務(wù)，這種專業(yè)的人力資源服務(wù)公司具有專業(yè)的人力資源管理資源和從業(yè)人員，他們可以為企業(yè)提供專業(yè)的人力資源的規(guī)劃制定、人才招聘甄選、薪酬管理等在內(nèi)的解決方案，人力資源的管理在國外的企業(yè)中屢見不鮮，目前在中國也已有專門提供人力資源管理公司，不少國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)采用這類服務(wù)，這種方式對小微企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理不失為一種切實可行性的方法。在選著上要注意不同規(guī)模的人力資源服務(wù)公司提供的服務(wù)質(zhì)量區(qū)別，企業(yè)可以更具自身實際情況綜合考慮選著適合的服務(wù)模式，收費標準也有所不同。將來要逐步設(shè)置專門的人力資源管理部門使人力資源建立科學(xué)的人力資源管理體系。（三）以小微企業(yè)服務(wù)業(yè)為例本次的小微企業(yè)服務(wù)業(yè)為北京一家咨詢公司為例，該公司于2002年成立，員工總數(shù)在22人，年收入在1000萬元左右，現(xiàn)公司有3個部門，分別為咨詢部、會務(wù)部、翻譯部各部門之間互相合作運營，雖然公司有固定的部門負責(zé)人，但在業(yè)務(wù)進行時公司的任何人都可以擔任項目負責(zé)人，只要你能力勝任工作的前提下，這樣的優(yōu)點可能工資相對高一些，但是弊端一個人分身勝任多種工作，導(dǎo)致可能忽略到一些問題，而且之前的本職工作任要進行處理。還有薪酬的計算也不是非常精準，而是根據(jù)項目負責(zé)人來做分配方案，有的時候有失公允。另外，人員招聘也從在弊端，招聘中一小部分是熟人介紹，面試并無專業(yè)的甄別和篩選，而應(yīng)聘者和本崗位的工作并無任何的關(guān)聯(lián)性，任會錄用并給予管理者頭銜，這樣實際對在工作的老員工產(chǎn)生極其不好的影響，帶來的后果是人員流失率提高，在人員招聘、員工培訓(xùn)、晉升、薪資核算方面沒有任何系統(tǒng)的管理流程。四、結(jié)論：經(jīng)濟環(huán)境和形式確實影響和約制著相當一部分小微企業(yè)長期的發(fā)展，小微企業(yè)不僅要面臨著管理上的問題、還要面臨著生存壓、，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃離不開人力資源的保障。在這種大環(huán)境和形式之下，企業(yè)的負責(zé)人更需要建立起人力資源管理意識，更需要意識到人力資源對企業(yè)發(fā)展的重要性，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展所處的間斷和實際情況逐步改善企業(yè)的人力資源狀況，小微企業(yè)的人力資源管理工作需要不斷引入相應(yīng)對的先進的管理方法，如專業(yè)團隊進行培訓(xùn)現(xiàn)有的員工，或者第三方外包來解決企業(yè)發(fā)展中的問題，采取以上2種方式雖然不能比大中型企業(yè)設(shè)立的專業(yè)的人力資源部門比較，但是也是對現(xiàn)有的情況給予了很大的改善，另外采取這樣的方法對企業(yè)的人力資源管理成本壓力降低。對于立足于企業(yè)具體的經(jīng)營狀況和未來的發(fā)展方向，在進行人員招聘時，需要真真做到公平公正公開和透明化，不斷提升人力資源管理工作的資源，對每一位員工都給予足夠的重視和尊重，對于一些可以能獲得發(fā)簪的員工給予培養(yǎng)。在小企業(yè)人力資源管理過程中，全面提高小微企業(yè)軟實力，增強小微企業(yè)市場的競爭，最大限度的發(fā)揮人力資源的管理職能的重要性，為企業(yè)發(fā)揮更大的作用。參考文獻一、中文部分[1]付昱霖：企業(yè)社會責(zé)任視角下小微企業(yè)人呢里資源管理問分析經(jīng)貿(mào)管理[J]2018年3月[2]趙志華：《小微企業(yè)人力資源激勵現(xiàn)狀及“三位一體”激勵機制的構(gòu)建湖北[N]函授大學(xué)學(xué)報2014.8[3]佚名：《2018年中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與研究分析》三勝產(chǎn)業(yè)研究[R]2018年6月[4]李琳白碩.民營中小企業(yè)人力資源管理問題的分析及建議[D].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2007.

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