物業(yè)八一活動(dòng)方案

物業(yè)八一活動(dòng)方案1

物業(yè)管理方案書(shū)寫(xiě)要求：

1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)

結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、智能化硬件設(shè)施配置及本物

業(yè)運(yùn)用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)。

2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度

編制項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述項(xiàng)目經(jīng)理(小區(qū)

經(jīng)理)的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核方法

書(shū)目。

3、管理服務(wù)人員配置

依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本項(xiàng)目實(shí)際狀況擬配置各

崗位人員的具體狀況。

4、對(duì)本項(xiàng)目前期介入工作方案。

(1)前期物業(yè)管理工作支配方案和各項(xiàng)工作流程；(2)提出可行的

前期介入服務(wù)方案。(3)物業(yè)承接驗(yàn)收方案;(4)前期介入實(shí)施方案。

5、依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定的物業(yè)管理服務(wù)方案;(1)

對(duì)物業(yè)共用部位、業(yè)主或運(yùn)用人自用部位供應(yīng)修理服務(wù)的方案；

(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的修理方案;(3)業(yè)主、運(yùn)用人裝

飾裝修室內(nèi)的服務(wù)方案;

⑷住宅外墻或建筑物發(fā)生危急，影響他人平安時(shí)的工作預(yù)案;(5)

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案；

⑹物'業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案和崗位責(zé)任描述；⑺綠化

和園林建筑附屬設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)方案；(8)公共、公建物業(yè)及物業(yè)服

務(wù)行為公開(kāi)方案;(9〉其他專(zhuān)項(xiàng)方案；

6、物業(yè)修理和管理的應(yīng)急措施

(1)業(yè)主、運(yùn)用人自用部位突然斷水、斷電、斷氣的應(yīng)急措施;(2)

業(yè)主與運(yùn)用人自用部位排水設(shè)施堵塞的應(yīng)急措施；(3)雨、污水管及排

水管網(wǎng)堵塞的應(yīng)急措施;(4)電梯故障的應(yīng)急措施;(5)消防應(yīng)急措施；

(6)發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案;(7)發(fā)生公共事務(wù)的應(yīng)急預(yù)案。

7、豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的具體措施。

8、前期物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案。

(1)依據(jù)本項(xiàng)目的物業(yè)運(yùn)用性質(zhì)、特點(diǎn)所擬定收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi),

分項(xiàng)計(jì)算出混合式住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支預(yù)案，以及各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)

用支出支配與數(shù)額預(yù)算方案；

⑵前期物業(yè)管理每一階段的收入、支出項(xiàng)目測(cè)算及各種風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)

料；

(3)針對(duì)物業(yè)項(xiàng)目列出年度盈虧狀況;(4)項(xiàng)目增收節(jié)支措施

9、智能化設(shè)施的管理與修理方案。

10、施工噪聲限制等與業(yè)主生活親密相關(guān)事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。

11、供應(yīng)《臨時(shí)管理規(guī)約》(《管理規(guī)約》)的建議稿。

物業(yè)八一活動(dòng)方案2

四川烹專(zhuān)美倫物業(yè)管理公司客戶(hù)滿(mǎn)度測(cè)評(píng)

策劃書(shū)

1.目的：

為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)微環(huán)節(jié)，清晰本校

客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的綜合滿(mǎn)足度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷，以便提

高烹專(zhuān)物業(yè)管理水平和質(zhì)量。

2.范圍：

地點(diǎn)范圍：四川烹飪高等專(zhuān)科學(xué)校

調(diào)查時(shí)間范圍：20xx年5月30日一一20xx年6月3日

調(diào)查目標(biāo)客戶(hù)群范圍：烹專(zhuān)在校學(xué)生、老師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部

員工

3.實(shí)施方案：

本次測(cè)評(píng)主要通過(guò)發(fā)放調(diào)查表和溝通訪(fǎng)問(wèn)的方式進(jìn)行，將對(duì)美倫

物業(yè)管理保安部門(mén)、綠化部門(mén)、保潔部門(mén)、修理部門(mén)等部門(mén)產(chǎn)生影響。

調(diào)查表發(fā)放率：100%

調(diào)查表回收率：100%

調(diào)查表真實(shí)率：85%

召開(kāi)會(huì)議時(shí)間：20xx年5月25日晚7：00第一次會(huì)議地點(diǎn)：烹

專(zhuān)食堂

其他會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：待定

完成匯總工作時(shí)間：20xx年6月6日之前

4.任務(wù)安排：

表、調(diào)查后續(xù)工作要求等。

7.發(fā)放調(diào)查表要求

小組各個(gè)成員必需有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實(shí)

率，發(fā)放調(diào)查表時(shí)言談舉止文明有禮貌，敬重客戶(hù)生活習(xí)慣。

8.測(cè)評(píng)表有效性確定：

測(cè)評(píng)表須有測(cè)評(píng)人員、客戶(hù)簽名及客戶(hù)電話(huà)，并注明測(cè)評(píng)時(shí)間。

測(cè)評(píng)表有以下?tīng)顩r之一為無(wú)效：

1、未按規(guī)定范圍測(cè)評(píng)且未得到批準(zhǔn)的；

2、未按規(guī)定時(shí)間提交的；

3、未按規(guī)定要求填寫(xiě)的。

9.小組違規(guī)行為懲罰

1、作弊違規(guī)：

測(cè)評(píng)時(shí)有以下?tīng)顩r之一為作弊行為：

(1)涂改測(cè)評(píng)表內(nèi)容；

⑵假冒客戶(hù)填寫(xiě)測(cè)評(píng)表；

作弊行為的懲罰：

一經(jīng)發(fā)覺(jué)小組成員有以上作弊行為，將賜予該成員請(qǐng)小組每位成

員一瓶飲料的懲處，必需嚴(yán)厲執(zhí)行。

2、開(kāi)會(huì)違規(guī)：

每次開(kāi)會(huì)如有事不能剛好趕到或參與在開(kāi)會(huì)之前必需跟組長(zhǎng)請(qǐng)

假，并說(shuō)明緣由，如未請(qǐng)假者將視為開(kāi)會(huì)違規(guī)。

開(kāi)會(huì)遲到懲處：賜予遲到成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲處；

開(kāi)會(huì)未到懲處：賜予未到成員上交20元懲罰金懲處作為小組活

動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

10.活動(dòng)財(cái)務(wù)費(fèi)用：

調(diào)查表費(fèi)用（8元）其他資料費(fèi)用（8元）

11.調(diào)查匯總分析：

1、分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表；

2、對(duì)不滿(mǎn)足項(xiàng)目制作出對(duì)策表；

3、填寫(xiě)客戶(hù)需求狀況分析表。

其次組：學(xué)號(hào)09——16號(hào)

組長(zhǎng)：李兵、張碩

財(cái)務(wù)管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬(wàn)前

辛

物業(yè)八一活動(dòng)方案3

3.4廣場(chǎng)物業(yè)管理方式、工作支配及物質(zhì)裝備

3.4.1物業(yè)管理方式

指揮機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)

（主任）（各部門(mén)主管、專(zhuān)業(yè)人員）

監(jiān)督機(jī)構(gòu)

（主任和公司物業(yè)部）

反饋渠道

3.4.2廣場(chǎng)工作支配

前期介入支配

序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容支配時(shí)間

1簽訂物業(yè)管中標(biāo)后十天理服務(wù)合同簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同

2參與規(guī)劃、A、收集整理各類(lèi)圖紙資料，熟識(shí)中標(biāo)后進(jìn)駐

設(shè)計(jì)與建設(shè)廣場(chǎng)狀況。到物業(yè)交付B、加強(qiáng)與進(jìn)展商、施工單

位等部門(mén)聯(lián)。系，參與工程例會(huì)，了解工程進(jìn)度。

C、就物業(yè)管理方面，對(duì)廣場(chǎng)當(dāng)時(shí)

階段提出專(zhuān)業(yè)建議。

D、參與現(xiàn)場(chǎng)施工管理及各類(lèi)設(shè)備的選

型與調(diào)試。

3在建物業(yè)前A、全面介入在建物業(yè)的施工。中標(biāo)后至物期介

入工作B、向項(xiàng)目部提出合理化建議。業(yè)交接前C、參與隱藏工程

驗(yàn)收、機(jī)電設(shè)備調(diào)試。D、分專(zhuān)業(yè)工種全面熟識(shí)物業(yè)。

4組建機(jī)構(gòu)A、人員聘請(qǐng)。物業(yè)交付使B、人員培訓(xùn)考核。用

前三個(gè)月C、人員上崗及試運(yùn)行。

5辦公后勤A、管理用房及辦公用品配置。物業(yè)交付使B、支

配員工用房。用前二個(gè)月C、物資配備。

6制定與完善A、嚴(yán)格依據(jù)IS09000質(zhì)量管理體系標(biāo)物業(yè)交付

使

各項(xiàng)章制度準(zhǔn)，制定符合廣場(chǎng)管理處的各用前3個(gè)月項(xiàng)操作

規(guī)范

B、結(jié)合廣場(chǎng)實(shí)際狀況，對(duì)各項(xiàng)

操作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整完善。

前期介入工作支配

序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容支配時(shí)間

7物業(yè)驗(yàn)收與A、依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)嚴(yán)格進(jìn)物業(yè)交付使

接管行審查。用前一個(gè)月

B、對(duì)不合格項(xiàng)目備案，并督促責(zé)任

部門(mén)整改。

C、進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。

D、符合接管標(biāo)準(zhǔn)后辦理書(shū)面移交手

續(xù)。

E、制作廣場(chǎng)的〃備忘錄〃。

A、協(xié)作開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有關(guān)問(wèn)卷調(diào)查物業(yè)銷(xiāo)售全及回饋看法收集

過(guò)程B、幫助進(jìn)行宣揚(yáng)推廣8銷(xiāo)售協(xié)作

入伙階段工作支配

序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容支配時(shí)間

1入伙實(shí)施A、與環(huán)衛(wèi)、房管局、公安、物價(jià)局、物業(yè)交付使

電信、銀行等有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，用前后三個(gè)開(kāi)展有關(guān)工作。

月B、各項(xiàng)入伙資料文本的打算。C、明確入伙流程及各崗位職責(zé)。

D、與開(kāi)發(fā)商共同策劃實(shí)行入伙儀式，

入伙現(xiàn)場(chǎng)的打算。

E、入伙手續(xù)辦理。

2初次業(yè)辦法見(jiàn)A、以問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)、探望等形式了物業(yè)及

交付

調(diào)查解業(yè)主各類(lèi)信息，加強(qiáng)與業(yè)主交運(yùn)用三個(gè)月

流。內(nèi)

B、針對(duì)業(yè)主合理看法，進(jìn)行訂正措施。

C、回訪(fǎng)與回饋看法收集。

2二次裝修管理A、裝修方案審批，宣揚(yáng)裝修規(guī)定。物業(yè)交付

使B、裝修手續(xù)辦理及裝修服務(wù)。用起C、裝修施工工程監(jiān)控。

D、裝修工程驗(yàn)收

4檔案建立與A、收集業(yè)主資料歸檔。物業(yè)交付使

管理B、各類(lèi)圖紙資料的裝訂歸檔。用起

C、建檔與運(yùn)用。

5協(xié)作銷(xiāo)售A、以精彩的物業(yè)管理幫助推動(dòng)銷(xiāo)售，物業(yè)交付使

剛好將顧客信息反饋給銷(xiāo)售部。用起

B、幫助銷(xiāo)售部、工程部做好售后服務(wù)

工作。

管理期內(nèi)工作支配

管理期主要規(guī)劃項(xiàng)目備注

第一年A、全面導(dǎo)入IS09000質(zhì)量保證體系，修訂和完善自物

業(yè)公司

符合廣場(chǎng)特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作進(jìn)駐之日全

規(guī)范。面交付一年

B、開(kāi)展宣揚(yáng)教化活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè),普及物內(nèi)

業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。

C、全面導(dǎo)入。識(shí)別系統(tǒng)。

D、建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公紙自動(dòng)化。

E、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)展。

F、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，有償、無(wú)償服務(wù)。

G、依據(jù)年度社區(qū)活動(dòng)支配，開(kāi)展適合廣場(chǎng)特點(diǎn)

的社區(qū)活動(dòng)。

H、依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)成立的打算工作。I、管理水

平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，

J、開(kāi)展多渠道與業(yè)主溝通，了解需求，調(diào)整工作，

盡最大力氣滿(mǎn)足業(yè)主需求。

其次年A、依據(jù)首年開(kāi)支預(yù)算，合理調(diào)整財(cái)政收支，開(kāi)展全面

交付使各項(xiàng)增收節(jié)支工作。用二年內(nèi)

B、開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。

C、爭(zhēng)創(chuàng)〃市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)〃，并獲得稱(chēng)號(hào)。D、管理水平達(dá)

到''全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范居

住區(qū)〃的標(biāo)準(zhǔn)，并在達(dá)到評(píng)比資格的狀況下，申

報(bào)。

E、裝修支配制定。

G、特性化服務(wù)的供應(yīng)和推廣。

3.4.3廣場(chǎng)物質(zhì)裝備

u物業(yè)管理辦公、商業(yè)用房配置

廣場(chǎng)按總建筑面積133001平方米算，應(yīng)配置399平方米

U行政辦公用品

序號(hào)名稱(chēng)單位數(shù)量1電腦臺(tái)42打印機(jī)臺(tái)13傳真機(jī)

臺(tái)14復(fù)印機(jī)臺(tái)15辦公家具批16檔案柜只87飲水機(jī)臺(tái)

48計(jì)算機(jī)臺(tái)89資料文件夾批110掛鐘個(gè)4

辦公用房，532平方米商業(yè)用房。11更衣箱個(gè)2412辦公易

耗品批1

u保安設(shè)備

序號(hào)名稱(chēng)單位數(shù)量1對(duì)講機(jī)及電池部122警棍支183

雨具套154應(yīng)急燈只65警示牌批16更衣箱個(gè)24

u清潔設(shè)備

序號(hào)名稱(chēng)單位數(shù)量1吸水機(jī)臺(tái)12高壓水槍臺(tái)132.4M

雙節(jié)伸縮桿支1244M伸縮桿支851M鋁合金梯把462M鋁合

金梯把27雨具套158清潔用品批1

u工程修理設(shè)備工具

序號(hào)名稱(chēng)單位數(shù)量1萬(wàn)用表只32鉗流表只33下水道

疏通機(jī)臺(tái)14電焊機(jī)臺(tái)15小臺(tái)鉆臺(tái)16工具箱個(gè)471.5M

鋁合金梯把282.5M鋁合金梯把19應(yīng)急燈只410常用零星

工具若干11預(yù)備零配件若干12沖擊鉆臺(tái)113手電鉆臺(tái)1

03.5廣場(chǎng)物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、培訓(xùn)及管理3.5.1

機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分布

行政辦公室：負(fù)責(zé)檔案文件資料的處理及后勤、人事等事務(wù)的

處理。

物業(yè)事務(wù)部：負(fù)責(zé)物業(yè)公共部位的環(huán)境清潔、綠化維護(hù)、衛(wèi)生消

殺、環(huán)保監(jiān)測(cè)、和居民托付的清潔服務(wù)項(xiàng)目等。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

公共秩序的維護(hù)和平安防范、道路的暢通、車(chē)輛的停放管理、以及消

防平安管理等。

工程部：負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)

用管理、修理養(yǎng)護(hù)、更新及住戶(hù)托付的修理服務(wù)項(xiàng)目等工作。

客戶(hù)服務(wù)部：負(fù)責(zé)辦理住戶(hù)入住手續(xù)、日常接待、住戶(hù)信息收集

與反饋及社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、特約服務(wù)等。

財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳和內(nèi)部帳務(wù)管理。3.5.2

廣場(chǎng)人員配備

堅(jiān)持重綜合素養(yǎng)，講學(xué)歷、技能;堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)技能的人員配備原則；

堅(jiān)持''先培訓(xùn)，后上崗〃，管理人員100%持證上崗的原則，組建一支

專(zhuān)業(yè)、精干、高效、團(tuán)結(jié)、有序的隊(duì)伍。人員配備表序號(hào)職務(wù)數(shù)

量1管理處主任12管理處主任助理事務(wù)部主管兼3物業(yè)事務(wù)

部主管14客戶(hù)服務(wù)部主管15行政事務(wù)主管客戶(hù)服務(wù)部主管兼

6財(cái)務(wù)部主管17工程部主管18平安護(hù)隊(duì)領(lǐng)班39保潔領(lǐng)班3

10出納111接待兼檔案管理員112文員113平安護(hù)隊(duì)員2414

保潔人員12

15工程人員7

3.53人員培訓(xùn)

培訓(xùn)的意義：

I對(duì)員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿(mǎn)完成托付管理目標(biāo)的保證。

培訓(xùn)的目標(biāo):

I培訓(xùn)目標(biāo)是在意識(shí)、學(xué)問(wèn)、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工

的行為和表現(xiàn)，培育出高素養(yǎng)的物'也從業(yè)人員。

通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的相識(shí)，改進(jìn)工作看法,

做到〃服務(wù)第一，質(zhì)量取勝〃。要求每個(gè)員工都做到〃團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡

責(zé)、高效〃。

培訓(xùn)的方式：

I廣場(chǎng)管理處員工培訓(xùn)分三步進(jìn)行，管理處將依據(jù)不同時(shí)期，不

同狀況，制定有針對(duì)性地培訓(xùn)支配。第一步：崗前培訓(xùn)

物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并支配培訓(xùn)課程，以便在最短

的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)廣場(chǎng)，同時(shí)樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)。。其次步：在職培訓(xùn)

完成崗前培訓(xùn)課程后，支配各級(jí)員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練,

并協(xié)作物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開(kāi)展，為業(yè)主剛好供應(yīng)高

水準(zhǔn)的服務(wù)。第三步：提高培訓(xùn)

在物業(yè)入伙后每三個(gè)月支配更新培訓(xùn)L提高員工綜合素養(yǎng)和服務(wù)

技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)進(jìn)展。培訓(xùn)課程：

I管理處專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運(yùn)作。⑴基本物

業(yè)管理概況（2）管理處的具體運(yùn)作

I客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)：駕馭與客戶(hù)溝通的技巧、水平，達(dá)到星級(jí)酒店

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（1）客戶(hù)服務(wù)準(zhǔn)則（2）電話(huà)用語(yǔ)、禮貌培訓(xùn)（3）客戶(hù)接

待禮儀（4）客戶(hù)投訴（5）客戶(hù)管理

I工程培訓(xùn)：依據(jù)廣場(chǎng)實(shí)際狀況、支配具有針對(duì)性的培訓(xùn)，確保

設(shè)備運(yùn)行正常。⑴物業(yè)接管驗(yàn)收(2)二次裝修程序限制(3)設(shè)備

保養(yǎng)和修理

I保安培訓(xùn)：針對(duì)寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、酒店式公寓等高層樓宇的特

性，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識(shí)。(1)保安準(zhǔn)則及工作綱要(2)保安儀

表、行為及紀(jì)律

⑶處理投訴及對(duì)客戶(hù)的禮貌和看法

(4)保安消防裝備運(yùn)用

(5)保安消防智能化系統(tǒng)的運(yùn)用及維護(hù)(6)緊急狀況的處理方

法(7)火災(zāi)事故的處理方法

(8)車(chē)輛、人員出入限制(9)事故紀(jì)錄(10)法律、法規(guī)(11)隊(duì)

列操練

I清潔綠化培訓(xùn)：駕馭清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法(1)清潔流程和

標(biāo)準(zhǔn)(2)清潔、綠化器材和物料⑶檢查標(biāo)準(zhǔn)⑷綠化管理

3.5.4廣場(chǎng)管理處人員管理

人員管理的原則：

I廣場(chǎng)管理處以政府有關(guān)法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、IS09000

質(zhì)量體系、企業(yè)Q手冊(cè)作為員工行為規(guī)范和考核的標(biāo)準(zhǔn)。

I全體員工均接受聘請(qǐng)合同制，做到管理人員能上能下，員工能

進(jìn)能出，競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰。

錄用、培訓(xùn)和淘汰：

I依據(jù)公司規(guī)定的員工上崗條件和素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把聘請(qǐng)關(guān)。人事

部門(mén)和用人部門(mén)共同對(duì)應(yīng)聘人員的學(xué)問(wèn)層次、專(zhuān)業(yè)技能、工作閱歷進(jìn)

行考核、選拔。做到人盡其才。

I凡聘用人員都要進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者留用。留用者依據(jù)

崗位的特點(diǎn)和要求實(shí)行3-6個(gè)月的試用，試用期滿(mǎn)后由人事部和用人

部門(mén)再次考核，提出錄用看法，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式簽勞務(wù)合同。

I依據(jù)培訓(xùn)支配，實(shí)施全員全階段培訓(xùn)戰(zhàn)略，不斷學(xué)習(xí)新觀(guān)念、新方

法、新技術(shù)。培訓(xùn)考核成果優(yōu)秀者，升職加薪。

I人員的聘用要求、聘請(qǐng)程序（略）。I員工調(diào)動(dòng)、辭職和解聘（略）。

I公司已制定了一系列量化管理和考核制度，依據(jù)考評(píng)，實(shí)行末

位淘汰制，并激勵(lì)員工，多勞多得。

考核方法：

I廣場(chǎng)管理處實(shí)施管理處主任目標(biāo)責(zé)任制，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落

實(shí)責(zé)任者的權(quán)限與職責(zé)。責(zé)任者有圓滿(mǎn)完成責(zé)任書(shū)規(guī)定任務(wù)的責(zé)任,

也有所轄人員工資獎(jiǎng)金的確定權(quán)和人員調(diào)整權(quán)。責(zé)任者每月總結(jié)上月

工作完成狀況，制定本月工作支配。上級(jí)按IS09000質(zhì)量體系對(duì)下級(jí)

責(zé)任者進(jìn)行考核、評(píng)審。

I廣場(chǎng)管理處實(shí)施全員量化考核制，由考核者對(duì)下屬員工按量化

考核標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次，以此確定下屬員工的工資、獎(jiǎng)金。

I對(duì)部門(mén)工作的目標(biāo)責(zé)任考核和對(duì)員工業(yè)績(jī)的量化考核，均納入

IS09000質(zhì)量體系范疇，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)運(yùn)作，

要求有檢查、記錄并存檔。

I考核、獎(jiǎng)懲和工資調(diào)整（略）考勤制度（略）員工考核標(biāo)準(zhǔn)（略）

員工形象：

I廣場(chǎng)管理處導(dǎo)入形象設(shè)計(jì)，在貫徹過(guò)程中進(jìn)一步培育、提升員

工的服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀(guān)性，培育驕傲感和凝合力。

I廣場(chǎng)管理處以員工手冊(cè)、職業(yè)道德規(guī)范和日常用語(yǔ)規(guī)范指導(dǎo)員

工的服務(wù)工作，員工通過(guò)訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造管理處和X

業(yè)的公眾形象。工作人員一律穿著指定制服上崗，職位和工種標(biāo)記明

確，易于分辨。

員工手冊(cè)（略）

物業(yè)八一活動(dòng)方案4

書(shū)目

一、執(zhí)行總結(jié).........

二、經(jīng)營(yíng)管理.........

三、領(lǐng)導(dǎo)方式.........

四、公司文化.........

五、融資與資金運(yùn)營(yíng)支配.........

六、財(cái)務(wù)分析與預(yù)料..........

七、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題........

八、團(tuán)隊(duì)各隊(duì)員簡(jiǎn)介（附錄一）.......

簡(jiǎn)介

（一）簡(jiǎn)介

（二）簡(jiǎn)介

（三）簡(jiǎn)介

（四）簡(jiǎn)介

（五）........一、執(zhí)行總結(jié)

1、團(tuán)隊(duì)面貌

一群有潛力的學(xué)生，懷著相同的幻想走在了一起。于是我們的團(tuán)

隊(duì)誕生了。我們團(tuán)隊(duì)在工作上實(shí)行分工協(xié)作制，制度上實(shí)現(xiàn)民主制。

我們的成員是各個(gè)方血的人才，團(tuán)隊(duì)管理者協(xié)調(diào)分工，做到物盡其能,

人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期，我們團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)際創(chuàng)業(yè)閱歷。在諸多方面會(huì)遇

到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將

會(huì)變成我們珍貴的閱歷。能讓我們團(tuán)隊(duì)的成員更快成長(zhǎng)為精英。

2、產(chǎn)業(yè)背景確定的優(yōu)勢(shì)

目前社會(huì)的高速進(jìn)展，要求我們?cè)谛W(xué)生畢業(yè)之后能盡早的適應(yīng)

社會(huì)和融入社會(huì)。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢?這就須要學(xué)生們充分利用

在校的時(shí)間，培育自己的綜合素養(yǎng)，磨練自己、打造自己。找尋自己

進(jìn)展的空間，制造自己奇妙的前景。

隨著學(xué)院新校區(qū)硬件設(shè)施的逐步完善，特殊是在實(shí)訓(xùn)樓常規(guī)運(yùn)行

中，我們發(fā)覺(jué)學(xué)生完全可以把實(shí)訓(xùn)樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石,

作為學(xué)生體驗(yàn)勞動(dòng)和創(chuàng)業(yè)歡樂(lè)的機(jī)會(huì)。

考慮到學(xué)校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學(xué)生物

業(yè)管理公司，并合理組織和支配一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱忱的學(xué)生

參與實(shí)訓(xùn)樓衛(wèi)生清潔工作或負(fù)責(zé)某一具體的工作。

3、策劃思路〃高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率〃

高標(biāo)準(zhǔn)一一福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江南校區(qū)實(shí)訓(xùn)樓是目前在校

學(xué)生主要的上課場(chǎng)所，日常的衛(wèi)生保潔是特別重要的。學(xué)校每天面臨

著衛(wèi)

生清潔是否到位和即時(shí)的問(wèn)題，因此，實(shí)訓(xùn)樓教室的衛(wèi)生肯定要

具有高標(biāo)準(zhǔn)水平。

高要求一一學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。如何組織同學(xué)參

與到公司的正常運(yùn)作、如何滿(mǎn)足學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一

些列問(wèn)題。這就要求公司的運(yùn)行肯定要有很高的要求，必需制定高要

求的規(guī)章制度，以適應(yīng)和滿(mǎn)足公司生存和進(jìn)展的須要。

高效率―一學(xué)生在校是以求學(xué)為主。在社會(huì)須要?jiǎng)?chuàng)業(yè)人才、學(xué)校

提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時(shí)間完成固定或臨時(shí)安排的工

作任務(wù)?這就須要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的

完成任務(wù)。

二、經(jīng)營(yíng)管理

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理

為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)展壯

大，提高經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)學(xué)院相關(guān)規(guī)定及團(tuán)隊(duì)制度，制訂團(tuán)隊(duì)管理制

度大綱。

一、團(tuán)隊(duì)全體隊(duì)員必需遵守團(tuán)隊(duì)章程，遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度

和確定。

二、團(tuán)隊(duì)提倡樹(shù)立〃一盤(pán)棋〃思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損團(tuán)

隊(duì)利益、形象、聲譽(yù)或破壞團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的事情。

三、團(tuán)隊(duì)通過(guò)發(fā)揮全體隊(duì)員的樂(lè)觀(guān)性、制造性和提高全體隊(duì)員的

技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種

形式的責(zé)任制，不斷壯大團(tuán)隊(duì)實(shí)力和羌高經(jīng)濟(jì)效益。

四、團(tuán)隊(duì)鼓舞樂(lè)觀(guān)參與團(tuán)隊(duì)的決策和管理，鼓舞隊(duì)員發(fā)揮才智,

提出合理化建議。

五、團(tuán)隊(duì)實(shí)行〃崗薪制〃的安排制度，為成員供應(yīng)收入和福利保證,

并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高隊(duì)員各方面待遇;團(tuán)隊(duì)為成員供應(yīng)同

等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);團(tuán)隊(duì)推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制

度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、嘉獎(jiǎng)。

六、團(tuán)隊(duì)提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)

約，反對(duì)鋪張奢侈;提倡隊(duì)員團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和

集體制造精神，增加團(tuán)體的凝合力和向心力。

七、隊(duì)員必需維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，對(duì)任何違反團(tuán)隊(duì)章程和各項(xiàng)規(guī)章制

度的行為，都要予以追究。

2、隊(duì)員守則

一、遵紀(jì)遵守法律，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。

二、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)懷下屬，團(tuán)結(jié)互助。

三、疼惜公物，勤儉節(jié)約，杜絕奢侈。

四、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

五、樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

我們接受民主制的領(lǐng)導(dǎo)方式。我們團(tuán)隊(duì)將接受目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)競(jìng)

爭(zhēng)、集體決策、三級(jí)審核的制度來(lái)保證質(zhì)量。留意人才（實(shí)力+潛力+

毅力）。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信念對(duì)業(yè)主（學(xué)

校）承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報(bào)！

我們深知，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。為了建設(shè)一個(gè)優(yōu)良的

團(tuán)隊(duì)，我們?cè)诠芾碇杏兄?、有目的地組織我們自己，并不斷地進(jìn)行

訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。

我們也留意核心團(tuán)員的培育。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的核心成員能使團(tuán)隊(duì)的目

標(biāo)變成行動(dòng)支配，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)核心層成員具備領(lǐng)

導(dǎo)者的基本素養(yǎng)和實(shí)力，不僅知道團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的規(guī)劃，還參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的方向，又能在行動(dòng)上與

團(tuán)隊(duì)進(jìn)展方向保持全都。

我們是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織：我們每一個(gè)人都相識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，盡

力為我們自己制造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過(guò)一對(duì)一溝

通、探討會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作的方式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，使我們團(tuán)隊(duì)成

員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。

我們也深知團(tuán)隊(duì)精神的力氣：它能使團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的

利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、不遺余力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝合

力、合作意識(shí)及士氣。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。一個(gè)沒(méi)有團(tuán)

隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不

起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、勝利團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。

四、公司文化

1、使命：通過(guò)創(chuàng)立企業(yè)的品牌.，增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促

進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效進(jìn)展，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益

相結(jié)合的綜合效益最大化，為學(xué)校、員工制造實(shí)際利益。

2、愿景：讓我們體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)激情，找尋創(chuàng)業(yè)路徑。

3、理念：時(shí)時(shí)以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀(guān)念對(duì)待一切。

4、精神：務(wù)實(shí)進(jìn)取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進(jìn)程中不斷追求

完備，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素養(yǎng)一流，綜合效益一流。

5、宗旨：業(yè)主至上，服務(wù)第一，寓服務(wù)于管理之中。

6、思想：業(yè)主并不總是對(duì)的，但他恒久是第一位。

7、要求：把今日的事做到最好，明天的事考慮周到。

8、特色：新、嚴(yán)、細(xì)、精

新一一管理中不斷融入新理念

物業(yè)八一活動(dòng)方案5

第一部分

項(xiàng)目物業(yè)管理的定位及總思路

一、本項(xiàng)目物業(yè)管理的定位

（一）、本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的要求

1、本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的基本要求

本項(xiàng)目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營(yíng)性的，除此之外還有相當(dāng)部分

的物業(yè)用于居住運(yùn)用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能：

1）、維護(hù)和修理。即對(duì)物業(yè)維護(hù)和修理，對(duì)日常運(yùn)用環(huán)境和生活、

工作秩序的維護(hù)；

2）、組織和協(xié)調(diào)。對(duì)日常相關(guān)物管及社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào),

對(duì)業(yè)主之間及業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司之間的溝通進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)；

3）、經(jīng)營(yíng)和管理。對(duì)物業(yè)的運(yùn)用、出租、出售進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，對(duì)客戶(hù)

檔案和物業(yè)檔案進(jìn)行管理;綻開(kāi)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

4）、服務(wù)。向業(yè)主和運(yùn)用權(quán)供應(yīng)必要的各類(lèi)生活服務(wù)和增值服務(wù)

及商務(wù)服務(wù)。

2、本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的特殊要求

除了對(duì)物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外，本項(xiàng)目還對(duì)物業(yè)管理提出r

一些特殊的要求，主要是用來(lái)協(xié)作物業(yè)的銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)的要求，主要有:

1）、在銷(xiāo)售期中為銷(xiāo)售工作供應(yīng)相關(guān)的協(xié)作性服務(wù)；

2）、在項(xiàng)目銷(xiāo)售期中協(xié)作開(kāi)展物業(yè)招商、招租工作；

3）、在項(xiàng)目銷(xiāo)售期中協(xié)作供應(yīng)物業(yè)管理文件和法律文書(shū)；

4）、在項(xiàng)目銷(xiāo)售期中協(xié)作銷(xiāo)售向客戶(hù)說(shuō)明物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題；

5）、在銷(xiāo)售期中向客戶(hù)展示項(xiàng)目物管水平，協(xié)作提升項(xiàng)目品質(zhì)。

（二卜本項(xiàng)目物業(yè)管理的定位

1、本項(xiàng)目物業(yè)管理的檔次

本項(xiàng)目物業(yè)管理的主要客戶(hù)群為商鋪的經(jīng)營(yíng)者以及酒店公寓的

業(yè)者和運(yùn)用者，由經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和將來(lái)可能的運(yùn)用者可以看出，其對(duì)物業(yè)

管理的要求產(chǎn)高，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量各方面均要求較高，故此本

項(xiàng)目物-業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來(lái)要求，而是要求有肯定的品牌

性，至少有星級(jí)酒店的服務(wù)水平。

2、本項(xiàng)目物業(yè)管理形式

依據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的要求，本項(xiàng)目物業(yè)

管理的主要形式實(shí)質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，即以經(jīng)營(yíng)管理為核心,

以經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。

3、本項(xiàng)目物業(yè)管理的定位

依據(jù)以上要求本項(xiàng)目物業(yè)管理定位應(yīng)當(dāng)是：復(fù)合式高檔物業(yè)管理。

二、本項(xiàng)目物業(yè)管理的總思路

本項(xiàng)目物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運(yùn)作，有機(jī)連接。

借用品牌提升檔次，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)服務(wù)。整個(gè)物業(yè)服務(wù)

體系的核心在于：以品牌奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)銷(xiāo)售，帶動(dòng)服務(wù)，高水平服

務(wù)和高效益經(jīng)營(yíng)互動(dòng)，最終強(qiáng)化品牌，獲得利潤(rùn)。

其次部分

本項(xiàng)目物業(yè)管理體系的建立

一、本項(xiàng)目物業(yè)管理的模式構(gòu)想

依據(jù)物業(yè)管理的總思路，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際銷(xiāo)售和物業(yè)管理運(yùn)作的

要求，提出本項(xiàng)目物業(yè)管理的基本模式為：引入品牌，托付管理，專(zhuān)

業(yè)化運(yùn)作，全程式服務(wù)。以品牌促進(jìn)銷(xiāo)售、招商，以招商推動(dòng)經(jīng)營(yíng)，

以經(jīng)營(yíng)支撐服務(wù)，以服務(wù)增進(jìn)經(jīng)營(yíng)。

二、本項(xiàng)目物業(yè)管理組織構(gòu)架

本項(xiàng)目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較多,

各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系困難，除了物'業(yè)服務(wù)管理外，還有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理

工作，因此木項(xiàng)目物業(yè)管理的組織構(gòu)架較為特殊。

1、基本組織機(jī)構(gòu)建立的模式

本項(xiàng)目依據(jù)以上實(shí)際運(yùn)作的要求和運(yùn)作模式的要求適合于接受

直線(xiàn)矩形模式。

2、本項(xiàng)目的基本組織機(jī)構(gòu)圖

總經(jīng)理

品牌物業(yè)顧問(wèn)

3、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)各部門(mén)工作職責(zé)及人員結(jié)構(gòu)

1）、品牌物業(yè)顧問(wèn)

該部門(mén)由品牌物業(yè)管理及酒店經(jīng)營(yíng)管理公司委派資深顧問(wèn)擔(dān)當(dāng)。

主要職責(zé)為定期分析客戶(hù)群所供應(yīng)的服務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告，不定期地

抽查各部門(mén)的工作，并依據(jù)最終結(jié)果向總經(jīng)理提并工作評(píng)價(jià)書(shū)及建議

書(shū)。

品牌物'業(yè)顧問(wèn)也干脆接受總經(jīng)營(yíng)及客戶(hù)部經(jīng)理的詢(xún)問(wèn)。

該部門(mén)一般需上2名資深顧問(wèn)。

2）、工程部

該部門(mén)主要是執(zhí)行本項(xiàng)目物業(yè)及設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和修理的任務(wù),

干脆接受物管

部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門(mén)設(shè)主管1人，水電、土建、機(jī)電三個(gè)專(zhuān)業(yè)的工人每個(gè)2種

1~2人。

3）、綠化保潔部

該部門(mén)主要是負(fù)責(zé)木項(xiàng)目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔

和保潔，干脆接受物管部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門(mén)一般需4~5人，綠化人員1人。

4）、保安部

該部門(mén)主要對(duì)本項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)秩序及生活秩序的維護(hù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目

業(yè)主及運(yùn)用者的生命及財(cái)產(chǎn)平安，并對(duì)四周影響樓區(qū)生活噪聲及設(shè)施

進(jìn)行剛好清除，干脆接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門(mén)設(shè)保安隊(duì)長(zhǎng)1人，保安人員3人。

5）、酒店部

該部門(mén)主要負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目酒店公寓部分的客戶(hù)檔案管理，負(fù)責(zé)該

部分物業(yè)的出租經(jīng)營(yíng)及日常鐘點(diǎn)式經(jīng)營(yíng)。

該部門(mén)設(shè)置主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺(tái)。

6）、商業(yè)部

該部門(mén)主要負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目在交房后對(duì)商鋪進(jìn)行招商及出租，及對(duì)

商鋪、物業(yè)及商鋪客戶(hù)檔案的建立與管理，干脆接受經(jīng)營(yíng)部主管領(lǐng)導(dǎo),

該部門(mén)設(shè)置檔案管理人員1名，商鋪招商及出租人員2名。

7）、多經(jīng)部

該部門(mén)主要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目在交房后對(duì)一些有償服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，如

家政、裝修等干脆接受經(jīng)營(yíng)部主管領(lǐng)導(dǎo)。

該部門(mén)設(shè)置人員2名。

8）、財(cái)務(wù)部

該部門(mén)主要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)行日常財(cái)務(wù)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)經(jīng)

營(yíng)部的財(cái)務(wù)手續(xù)辦理。干脆接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門(mén)設(shè)置會(huì)計(jì)1名，出納1名。

三、本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)作條件

1、在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)物業(yè)管理場(chǎng)所；

2、明確本項(xiàng)