物業(yè)治理質(zhì)量手冊行政人事部手冊

序言

2.0崗?fù)ぢ氊?zé)

人事行政部崗?fù)ぢ氊?zé)

勞資主管崗?fù)ぢ氊?zé)

培訓(xùn)主管崗?fù)ぢ氊?zé)

3.0人事治理制度

3.1員工招聘制度

3.2員工入職治理

3.3員工劃定制度治理

3.4員工調(diào)職升職治理

3.5員工的檔案治理

員工的辭職步伐

辭退員工步伐

3.8報酬治理

3.9福利的形式和內(nèi)容

賞罰制度

3.11培訓(xùn)事情的內(nèi)容和任務(wù)

3.12員工績效考核制度

4.0行政治理制度

5.0行政人事治理部表格

序言

行政人事部是通過以下五個職能要去實(shí)施的。

1.1確保。這是為了通過實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而募集與配五能力的切樣,是行政人事治理中的先行職能。其王要內(nèi)容為：取務(wù)闡發(fā)：

行政人事騫劃：招募、考核、選拔與錄用。

1.2開發(fā)。這是指開發(fā)所募臬的人員的品德智能，以提高組織績效的工程，是人事治理中重要職能。其主要內(nèi)容為：培訓(xùn)、開

發(fā)籌劃：機(jī)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn)：職業(yè)生涯開發(fā).

1.3報償。這是為員工對組織所作出的孝敬而賜與報冊的歷程。而行政人事治理中的鼓勵凝聚智施，其主要內(nèi)容為：鼓勵事情

積極性:事情績效評估；事情薪酬：福利步伐。

1.4整合。這是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群眾認(rèn)同的歷程，是行政人事治理中的人際協(xié)調(diào)職能。其主要內(nèi)容為：

新來人員的職前教海與社會化：群體中人際干系之調(diào)和：矛盾辯論的化解與調(diào)解。

1.5控調(diào)。這是對員工實(shí)施公道、公正的動態(tài)治理歷程，是行政人事的控制、調(diào)解職能。其主要內(nèi)容為：科學(xué)公道的員工繡效

素質(zhì)。

所以，行政人事治理可以界說為：為了有效地告破組織的目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)行政人事簡直保、開發(fā)、報傳、整合、控制的運(yùn)

動的歷程。

2.0崗?fù)ぢ氊?zé)

行政人事部經(jīng)理崗?fù)ぢ氊?zé)

|、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國度有關(guān)勞感人事部分的有關(guān)目標(biāo)、政策、執(zhí)法和指示，組織制定籌劃，經(jīng)物業(yè)治理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施：

2、全面賣力人事部事情，掌握業(yè)務(wù)范疇，擬訂本部分的事情籌劃，定期召開例會，部署、查抄、總結(jié)事情，重大事項(xiàng)實(shí)時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

報告并配合研究、討論決定：

3、組織本部分干部的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事治理水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)對本部分員工的思想教誨，團(tuán)結(jié)本部分干部，變更每小我

私家的事情積極性，包管完成各項(xiàng)事情任務(wù)：

完成人事部經(jīng)理交派的其他任務(wù)。

培訓(xùn)經(jīng)理崗?fù)へ?zé)任

1、熱愛物業(yè)治理處事情，對培訓(xùn)事情認(rèn)真賣力，積極主動，耐心細(xì)致，全心全意，作風(fēng)正派，不謀私利，為提高物業(yè)治理處人員的素

質(zhì)而盡心盡力；

2、在物業(yè)治理處總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，賣力物業(yè)治理處的培訓(xùn)事情。憑據(jù)物業(yè)治理處經(jīng)營治理的目標(biāo)政策，賣力籌劃、組織、查抄及

督促各項(xiàng)培訓(xùn)事情：

2、實(shí)力培訓(xùn)籌劃的實(shí)施方案并組織實(shí)施；

3、實(shí)力物業(yè)治理處調(diào)進(jìn)、招聘、招收干部、工人的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能的考核事情：

4、賣力審核干部、職工培訓(xùn)講授大綱和培訓(xùn)籌劃及培訓(xùn)西席的選編課本，制定培訓(xùn)文件，賣力培訓(xùn)籌劃的組織、實(shí)施和治理事情：

5、實(shí)力協(xié)調(diào)和查抄、落實(shí)、考核各部分的布?關(guān)培訓(xùn)事情：

6、編造年度培訓(xùn)預(yù)算報總經(jīng)理?？刂泼磕甑念A(yù)算支出：

7、擺設(shè)講授儀器設(shè)備的調(diào)養(yǎng)、維修及購買；

8、對物業(yè)治理處外派學(xué)習(xí)的員工，按物業(yè)治理處劃定進(jìn)行治理、控制、審核及實(shí)施培訓(xùn)后跟查與考核業(yè)績的事情：

9、賣力制定、審查對外招生培訓(xùn)講授籌劃的制定、實(shí)施及用度核算：

10、組織本部分員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)視員工執(zhí)行物業(yè)治理處各項(xiàng)規(guī)章制度和評核員工的事情態(tài)度與體現(xiàn)。

3.0人事治理制度

物業(yè)公司創(chuàng)建后向社會公然招聘人負(fù)，物業(yè)治理公司采取牢固期限條約制的聘用制度，簽訂勞動條約，約定條約終止的時間、

條件。在條約期內(nèi)履行條約義務(wù)，享受條約權(quán)利。采取人員能進(jìn)能出，的上能下，人為能高能低的聘用步保制度。物業(yè)治理公

司的人員請得迸，留得住，流得出，用得活。有利于物業(yè)治理公司精減人員、低落本錢、提高效益、鼓勵勢氣。

3.1員工招聘制度

1.招聘包羅招募、選拔、錄用三個歷程。

2.簽約是人事部憑據(jù)《勞動法》劃定與正式錄用員工簽訂的勞利條約書，勞動條約書應(yīng)包羅以下內(nèi)容：勞動條約期限：

事情內(nèi)容；勞動掩護(hù)和勞動條件：勞動報酬：勞動規(guī)律：勞動條約終止的條件；違反勞動條約的責(zé)任。勞動條約前

面劃定的必備條款外，當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。物業(yè)治理公司與勞動者訂立勞動條約，必須遵循兩個原則：

一是平等自愿，協(xié)商一致：二是切合執(zhí)法、行政法則的劃定。

勞動條約必須由員工親自簽名或蓋印，企業(yè)代表簽章，并加人事資源治理部分印章及注明簽約的m期后方可生效。

雙方簽署后，交由政府勞動執(zhí)法部分簽證。

員工入職治理（包羅試用期）

從通知員工正式錄用開始依次治理員工報得手續(xù)，收取員工身份證、學(xué)歷證明崗?fù)べY格證、崗?fù)げ倏v祀、篤駛執(zhí)照、勞

動手冊（下崗、待業(yè)證明）、養(yǎng)老保險干系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等，有關(guān)證件、資料發(fā)印后原件應(yīng)送還員工，然后發(fā)制服、

員工手冊及治理劃定、職員卡、接衣柜鑰匙等，并要求員工在物資卡上簽名后存檔，接著擺設(shè)入職培訕，完成后到各自

部分同學(xué)上報道。

員工劃定制度治理

物業(yè)治理公司運(yùn)作等步伐的;臺理，是以機(jī)拿制度彩式等予以貫沏執(zhí)行的。公司為N別性質(zhì)的內(nèi)容的肉辛（工種），對定各

級向亭立任制，各部分、各工種的員工在事情崗?fù)ど闲袨槎加斜仨氉駬?jù)崗?fù)へ?zé)任制條款的劃定。

有關(guān)員工規(guī)律治理的日通例章制度一般包羅在《員工手冊》中。物業(yè)治理公司編印《員工手冊》，發(fā)給全冰員工人手一冊，

介紹公司的種種章程而劃定，尤其對必須遵守的規(guī)律治理和種種規(guī)章制度，扼要明白地逐條羅列，便于員工會合學(xué)習(xí)，

在日常事情中參照比擬?！秵T工手冊》內(nèi)容包羅員工守則、勞動條例、員工福利、宇靜守則、賞罰條例＜

員工調(diào)職升職治理

行政人事部分應(yīng)協(xié)同員工所用部分，對員工透行升職（或調(diào)職）的評估。由員工所在部分的主管填寫升職/調(diào)職申請表，

經(jīng)行政人事部分、總經(jīng)理等項(xiàng)要的審批手續(xù)后，同意升職或調(diào)職，并按新職位的試用期尺度考聆。一般在三個月后確定

新職位，進(jìn)行晉級加薪。

員工的檔案治理

員工檔案一般可由員工的人￥檔案、事情檔案和培訓(xùn)檔案等三個工要內(nèi)容組合而成一個獨(dú)立的檔案卷宗。

員工的培訓(xùn)檔案將與其事情檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據(jù)，也是行政人事部分人才掘客與調(diào)配的

原始依據(jù)。

人事統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包羅：

員工人數(shù)及其變更情況統(tǒng)計(jì)，打印月末人數(shù)情況及做出流動率的統(tǒng)計(jì)。

員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì).即關(guān)于員工性別、年齡、文化水平、政治狀況、事情年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計(jì)。

員工出勤情況統(tǒng)計(jì)。

員工賞罰情況統(tǒng)計(jì)。

員工擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)。

人事統(tǒng)計(jì)的事情步調(diào)是：對見計(jì)的視察與收集，以統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)加工與繪合，對統(tǒng)計(jì)資料的找算與闡發(fā)。

員工的辭職步伐

員工辭職的一般步伐為：由貴工本人向部分經(jīng)理提出書面擇職請求——由員工所在部分經(jīng)理向行政人事部分及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

提出陳訴——經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部分、財政部分存案。行政人事部分出具離職還物表——員工在結(jié)束事情后，送還發(fā)

給的全部物品，并經(jīng)有關(guān)部分會簽——由財政部結(jié)清員工人為及其他悵目——在行政人事部分治理離聯(lián)手續(xù)。

3.7辭退員工步伐

辭退員工的一般步伐為：部分經(jīng)理提出辭退員工的陳訴一經(jīng)由最高治理部分或總經(jīng)理批泡后轉(zhuǎn)入行政人事部分、財政部

分等存案一員工送還發(fā)給的全部物品一財政部分結(jié)濟(jì)?有關(guān)帳目一行政人事部分治理退工手續(xù)一通知保安部分以后禁止放

行被辭退員工進(jìn)入

公司。

3.8報酬治理

如何創(chuàng)建一個有效的勞動報酬制度，一般來說，必須考慮下面三個方面的主要問懣。

1.確定人為水手

在確定人為水平時，應(yīng)考慮以下幾個因素：

A要創(chuàng)建具有競爭性的人為比率：

B失業(yè)率也會影響到一個單元的人為水平。

C物價上漲、生活用度提高會影響到人為水平。

D生產(chǎn)效益問題。

E本單元差別事情的人為比率問迤。

2.人為和人為結(jié)構(gòu)

一般來說，一個企業(yè)公司的人為結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高治理人員和少量職工組成的專門委員會，在對每一個具體

事情進(jìn)行闡發(fā)、比力的底子上制定的。

3.事情分級和考核制度

事情分級就是將物業(yè)治理公司中所有崗?fù)?，按勞動的技能繁前、賁任巨細(xì)、強(qiáng)度崎嶇、條件優(yōu)劣等因素，分別為若

干個相對品級?？己酥贫?，實(shí)際上就是對員工事情數(shù)量和質(zhì)董考核的具體內(nèi)容和要求的劃定。這兩項(xiàng)事情的優(yōu)劣，

將直接干系到勞動報酬分派的公道與否。

福利的形式和內(nèi)容

福利具體8.羅以下幾個內(nèi)宏：勞動保險、勞動掩護(hù)、交通補(bǔ)貼暫、死兒補(bǔ)貼櫛、剎食品補(bǔ)貼膏、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)貼等、福利

設(shè)施（玩浴室、理發(fā)室、閱覽室等）、教誨玷訓(xùn)福利等。上述這些福利，為員工事情、學(xué)習(xí)和生活極供了方便，既戒輕了

員工的經(jīng)濟(jì)包袱，又富厚了員工的文化生活，對增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。

賞罰制度

為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，勉勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動規(guī)律和規(guī)章制度的員工職與有的懲處，公司在治

理中將嚴(yán)格貫徹“獎優(yōu)罰劣”的根本目標(biāo)，即“有功必獎，有過必罰”、“制度面前，人人平等”。

1.嘉獎

A嘉獎條件

員工體現(xiàn)切合下列條件之一者，公司將酌情賜與嘉獎：

?對革新公司經(jīng)營治理、提高企業(yè)效益方面有重大孝敬的：

?在完成事情任務(wù)、提高辦事質(zhì)量方面有顯著結(jié)果的：

?在發(fā)明、技能革新或提出公道化發(fā)起，取得重大結(jié)果或伐公司在經(jīng)營治理中取得顯著效益的：

?為公司節(jié)約資金和能源的：

?防備或挽救事故有功，是國度和人民利旅免受重大損失的：

?一貫忠于職守，積嫌賣力，廉潔奉公，舍己為人或做好人功他事跡突出的；

?其他應(yīng)當(dāng)賜與嘉獎的。

B嘉獎形式

?口頭或通報表彰：

?汗升人為或汗級；

?通令夸獎：

2.處罰方法

?口頭警告

?書面警告：員工如有重復(fù)冒犯甲類過期或首次冒犯乙類不對行為，有所在部分填寫《員工犯規(guī)警告通知書》列

明違紀(jì)事實(shí)、處置抵罰意見：

員工從收到“警告通知書”后1年內(nèi)，如能認(rèn)真改過、積極事情，經(jīng)所在部分領(lǐng)導(dǎo)提出，公司及理審批后，可

取消書面警告處分C

?降級、革職、罰款：員工違規(guī)，由所在部分憑據(jù)具體情況填寫《賞罰發(fā)起申請書》，報公司經(jīng)理批審后再賜與其

他各項(xiàng)處分的同時，可一并蜴與降級、革職或一次性罰款處分。

?辭退或開除：員工食書面警告處分后再次出現(xiàn)同類不對，公司有權(quán)立即賜與其辭退處分：由所在部分埴寫《賞

罰發(fā)起申請書》，經(jīng)公司辦公室對實(shí)施進(jìn)行調(diào)考核實(shí)，并征得工會心見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通事后執(zhí)行。

3.公司正式工如冒犯國度執(zhí)法法則，應(yīng)擔(dān)當(dāng)有關(guān)部分的制裁。

?赤令停止履行職務(wù)（向亭）職權(quán)。

?在賜與員工行政處分的同時，如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人人為中扣除。

培訓(xùn)事情的內(nèi)容和任務(wù)

3.11.1人李郎在珀訓(xùn)中主受任務(wù)

?制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)舞劃。

?制定年度培訓(xùn)頸算笄劃，定期向上級報告培訓(xùn)用度開支情況。

?確定各級人員的培訓(xùn)要求，并聽取各部分的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的訓(xùn)練籌劃。

?組織實(shí)施種種培訓(xùn)課程與運(yùn)動。

?做好員工的培訓(xùn)檔案治理事情。

?做好培訓(xùn)資料，體例切合公司經(jīng)營特點(diǎn)的底子課本。

?維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與園地，充實(shí)開發(fā)與利用種種培訓(xùn)資源,

3.11.2培訓(xùn)內(nèi)容

1)新員工入職培訓(xùn)。摟設(shè)在報到后的前2天或延續(xù)至半個月視工種向亭而定。課程內(nèi)容包羅治理報到人事手續(xù)，

介紹公司的配景、提供的辦事項(xiàng)目、經(jīng)營范疇、運(yùn)作方法、以及用工制度、福利報酬、人為結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、

加班人為：物業(yè)治理人員的根本要求，教海上崗前的儀容儀表，平時的禮貌禮節(jié)要求：寧齡事情知識，物業(yè)

治理底子知識，《員工手冊》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方法以解說、寓目錄像、現(xiàn)光物業(yè)以及討論、漫談

形式結(jié)合進(jìn)行，并配合簡樸的考核以牢固有關(guān)知識。

2)專業(yè)培訓(xùn)課程。這是對差別的訓(xùn)練要求開展的，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由保安部分制定具

體殍劃，行政人事部分組織協(xié)調(diào)，外請武警步隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)、擒拿搏斗等專題培訓(xùn)，it后由部分所有學(xué)員

討論、交換學(xué)習(xí)心得、并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。

3)部分實(shí)務(wù)培訓(xùn)。公司內(nèi)經(jīng)常開展部分崗?fù)づ嘤?xùn)，由行政人事部分派合各業(yè)務(wù)部分做好籌劃擺設(shè)。

員工績效考核制度

員工績效考核步伐

（主管級）0R/HR-30

姓名部分班務(wù)

考核內(nèi)容界說與說明考核結(jié)果

1.公司及本部分設(shè)是否告設(shè)制期的各里目標(biāo)和

定H標(biāo)告撥率所文付的任務(wù)：進(jìn)度是否按

時完成.

2.本錢治理和控制對直拄和網(wǎng)拄本錢（人力、

物力、時網(wǎng)尋）的掌控是否

得宜：

3.事情質(zhì)量權(quán)衡事靖的正確性、完終性及

時效性,是否合乎要求。

4.專業(yè)施力在事情范嘮內(nèi)，是否有專業(yè)

關(guān)，:史.技能及經(jīng)驗(yàn)，是否運(yùn)用

-T組織及事陸相關(guān)的業(yè)分_L,

足以解決問題。

5.如織能力能否按籌劃組織實(shí)施.并憑據(jù)

實(shí)際怵況做適當(dāng)調(diào)解

6.驊決問超能力在任何情況下，是否有能力退

速而準(zhǔn)礁地掌握問題.

7.相同體調(diào)能力是否有效利用種種資源，告嫌

互助（對上級、同事、下屬及

與其他部分間）

8.治理下屬能力在組織內(nèi)，是否有效地指導(dǎo)、

勉勵、支援下屬，并在治理歷程

中，有效授權(quán).

9.事情賁任感看待事情，態(tài)度是否積極進(jìn)取，

勇于賣力.并能主動地故進(jìn)工

作質(zhì)量.

員工績效考核步伐0R/HR-31

（工程技能人員）

考核內(nèi)容界說與說明考核結(jié)果

1.本部分設(shè)定目標(biāo)對所交付的任務(wù)及事情，

告她率是否能在劃定時向內(nèi)完成，是

否令人滿意.

2.事情質(zhì)量權(quán)期其完成事情的正確性、究

空性、實(shí)效性及質(zhì)量改進(jìn)水平：

3.事情量收瓶其事情是否合乎職務(wù)的要求

,與同級別人員事情量相好比何。

4專W能力汴事情荒嘮內(nèi),是否到達(dá)本職務(wù)

要求的富厚的專業(yè)知識、技能及

炫腺。

5.解決問題能力針討不停產(chǎn)生的技能,問題.能否

幟圾探索解決之道,，以包管事情

項(xiàng)目的無成。

6.實(shí)際操縱能力是否具有足以解決問題的實(shí)際探

作能力。

7.相同稱調(diào)能力在事情范疇內(nèi)，是否愷告就有效

相同協(xié)調(diào)及相關(guān)部分的互助，足

以解決中情問題。

8.本線控制他識能否站在專業(yè)的角度,對呆板設(shè)

務(wù)等的本錢提出發(fā)起意見,有利

-1■公司本找敗血.的楮拔。

9.事情責(zé)任感后待事情，態(tài)度是否積極進(jìn)取，

并能主動地改進(jìn)事怙質(zhì)量。

10.團(tuán)仄規(guī)律是否能遵守公司的劃定規(guī)律,出

勤狀;兄如何。

考初評總分復(fù)評總分審定總分

核

總

分

評估人贄核人審定人：

員工績效考核步伐0R/HR-32

（行政人員級）

考核內(nèi)容界說與說明考核站果

1.￥情效率討所交付的任務(wù)及事情，是否

施在劃定時間內(nèi)完成，轉(zhuǎn)果令

人滿意。

2.￥銷質(zhì)量權(quán)撕其尤成手狀的正確伐、龍

整性、實(shí)效性及質(zhì)量改進(jìn)水

平：

3.事情量在事情范疇內(nèi)，是否有到達(dá)本

職務(wù)要求的專業(yè)知識技能，及

燒驗(yàn)“

4.專業(yè)能力在事情范疇內(nèi)，是否有到達(dá)本

積務(wù)要求的專業(yè)知識技能,及

經(jīng)驗(yàn)。

5.聽從性與執(zhí)行力計(jì)所交付的事情及任務(wù)能有

政解決，來持高度執(zhí)行力及熱

忱。

6.用網(wǎng)及協(xié)￡喝優(yōu)勺4事情危哂內(nèi).是否能告3包有

效相同解決事情問題。

7.相同t辦調(diào)能力是否有效利用種種資源.告我

互助（對上級、同事、下屬及

與其他部分間）

8.文書表達(dá)能力是否能運(yùn)用文書表達(dá),包羅盤

算性悵力，有效完成事情任

務(wù)。

9.事怙責(zé)任感看件事怯，態(tài)度是否積極進(jìn)

取.宓于實(shí)力，井柜主動地改

進(jìn)事情質(zhì)量。

10.團(tuán)隊(duì)規(guī)律是否能遵守公司的劃定與規(guī)

律.出勤狀況如何。

考初評總分復(fù)評總分審定總分

核

總

分

評估人復(fù)核人審定人：

員工績效考核步伐0R/HR-33

《被考核人自我簡述表》

考核期:

姓名部分職務(wù)到職日

1.針對考核期內(nèi)事情任務(wù)、事情量及孝敬事實(shí)作自我敘逑

2.對日前職務(wù)及事怙生長，有什么孝敬？

3.討事情有什么發(fā)起？

員工績效考核步伐0R/HR-34

（年度員工考核）

姓名部分取務(wù)到積日

各品坡得分尺度

初評及坪

優(yōu)切合不

考核內(nèi)家

切合

得分件分

件尺度尺度

事陸奴率

事情詹世

事情支

聽從性與執(zhí)行力

學(xué)習(xí)耕種及理解能力

作業(yè)技能熟練度

事怵動手能力

異常問題反響與責(zé)任感

事此態(tài)度

團(tuán)隊(duì)精神

賞罰雙目加扣分

考核項(xiàng)目扣分

考核荷評：

考初評總分復(fù)評總分審定總分

核

母

分

評估人復(fù)核人審定人：

員工績效考核步伐0R/HR-35

（年度員工考核）

姓名部分取務(wù)到取E!

d品級得分尺度

初怦建坪

優(yōu)切合不

考核內(nèi)容切合

得分殍分

尺度尺度

事情我率

事靖盾貴

事情支

聽從性與執(zhí)行力

學(xué)習(xí)相科及理解規(guī)力

作業(yè)技能熟練度

事情動手能力

異常問題反響與資任感

事情態(tài)度

田仄新神

賞罰項(xiàng)目扣分考勤項(xiàng)目扣分

考核簡評：

考初評總分復(fù)評總分審定總分

核

總

分

評估人復(fù)核人審定人：

4.0行政治理制度

辦公室是直接對治理中心總經(jīng)理麥力中心行政事務(wù)治理的部分，亦可稱為總經(jīng)理辦公室，行政事務(wù)包羅中心辦事處內(nèi)部行政治

理、部分協(xié)調(diào)、及協(xié)助總經(jīng)理處置恁罰文書、租戶相同和外界聯(lián)絡(luò)事情。

內(nèi)部政策治理

4.1.1有關(guān)申領(lǐng)采購的劃定

1.部分員工憑據(jù)事情需要申請領(lǐng)用文具時，須縝寫文具申請表。

2.文具申請表由部分經(jīng)理審核簽批后，談表格于每月20日前送達(dá)辦公室。

3.辦公室吸收申請表后，由辦公室經(jīng)理審核并由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算。

4.辦公室采取“先進(jìn)先出”要領(lǐng)，發(fā)放文具用品,于次月7日、14日前，將文具送達(dá)使用者。

5.申領(lǐng)原則：要力盡節(jié)約，制止浪費(fèi)。

4.1.2有關(guān)印刷品及印刷名片的劃定

1.由申請人填寫“印刷品申請表”及“印刷品申請表（名片）”（市場推廣所用印刷品除外）

2.填寫申請表應(yīng)列明所需印刷品的名稱、數(shù)量、規(guī)格。

3.申請表由部分經(jīng)理審核簽批后，于每月20日前送達(dá)辦公室。

4.由辦公室統(tǒng)笄做預(yù)算，報總經(jīng)理審批。

5.換算經(jīng)總經(jīng)理枇準(zhǔn)后，由辦公室按財政規(guī)章支出中請REF表步伐統(tǒng)一進(jìn)行印刷。如未批準(zhǔn)，辦公室將中請我，退還

申請那分。

4.1.3有關(guān)雜費(fèi)報銷的規(guī)矩

1.所有雜費(fèi)須在“雜費(fèi)批據(jù)”上記栽，每宗以RMB300元為限。

2.“雜費(fèi)批據(jù)”由申請人填寫，部分經(jīng)理批淮，并附上這些雜費(fèi)的文件資料如供給商的發(fā)票等。

3.批準(zhǔn)后，辦公室通知申請人，收款簽字后擺設(shè)付款。

4.1.4有關(guān)電腦操縱的劃定

1.也腦操雙人員必須嚴(yán)格遵守業(yè)腦操縱規(guī)程，做好盤算機(jī)設(shè)備的寧濟(jì)維護(hù)事情，散服呆板設(shè)備，保持呆板設(shè)備的清潔。

2.對治理處的種種軟件，嚴(yán)禁私自外傳。嚴(yán)禁使用外來磁盤，以兔女染病毒。

4.1.5申請的買牢固資產(chǎn)、辦公室設(shè)備及用品的劃定

1.各部分在申請購買牢固資產(chǎn)、辦公設(shè)備及用品時，需填寫“物品購買申請表

2.在填寫時，應(yīng)列明所購物品的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、理出。

3.“物品購買申請表”由申請部分經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部簽署宓見。如可以在部分間調(diào)撥，則優(yōu)先調(diào)撥

4.2物業(yè)治理處財政的治理

有關(guān)預(yù)算申請、審批、執(zhí)行的劃定概由行政部統(tǒng)籌。一貫積極提

fg節(jié)約，阻檔浪費(fèi)，將用廢千支嚴(yán)格校制在預(yù)算之內(nèi)及低于預(yù)算。

1)嚴(yán)格的采購，發(fā)包制度(將專項(xiàng)工程包給專業(yè)公司完成)，要貨比三家，跟蹤商品質(zhì)量及維修質(zhì)量,

2)健全的質(zhì)料物質(zhì)收發(fā)存制度。

3)嚴(yán)格借支、報銷制度和審批權(quán)限。

4)預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目及預(yù)算內(nèi)金頷開支有嚴(yán)格的申請、審批、借支、報銷制度，預(yù)算外開支必須向業(yè)主審請批準(zhǔn)。

5)預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目及預(yù)算內(nèi)金頷大的條約，于洽談后須經(jīng)業(yè)主審批。

利潤表

項(xiàng)目本期實(shí)際教本期預(yù)算數(shù)

物業(yè)治理收入

減：經(jīng)營用度

經(jīng)營稅金

經(jīng)營毛利

減：治理用度

治理報答

行政分抻費(fèi)

財政用度

其中：利息支出（減利總收

入）

經(jīng)營利潤

加：其他業(yè)務(wù)利泄

營業(yè)利泄

加：營業(yè)外收入

減：營業(yè)外支出

利潤總額

減:所得稅

凈利潤

制單:

物業(yè)治理中心

收支匯總

（月份）

項(xiàng)目本月本月累計(jì)累計(jì)

一、一、枚人實(shí)際預(yù)算實(shí)際預(yù)算

1、治理費(fèi)收入

2、空五疥收入

3、工程審批及貧視的

4、■ft他業(yè)務(wù)收入

5、營業(yè)外收入

6、電費(fèi)收入

7、婆支開辦華

收入總計(jì)

—、二、支出

1、員工人為

2、城工福利

3、行政用度

一辦公用品

一一利費(fèi)

一是旅費(fèi)

一交通費(fèi)

一炊事皆

一外交應(yīng)酬皆

一郵電通訊費(fèi)

一打扮費(fèi)

一洗衣如

一其他雜項(xiàng)

一培訓(xùn)費(fèi)

5、工程支出

一電梯系紇

一空網(wǎng)系統(tǒng)

一供用水

一消仿系統(tǒng)

一強(qiáng)弱電

一工程維

停調(diào)養(yǎng)

一衛(wèi)生潔具

一分防用品

一工隹東西

一排河系

統(tǒng)

6.治理報答

7、治也用反

8.財政用度

9、員工意外檢

10、民眾?ft"任玲

11、物料■用品（工核）

12、物料用品（物業(yè)）

13、盤化費(fèi)

15、治安費(fèi)

16、物業(yè)用度

保潔用度

清潔用品

清潔印度

垃圾清運(yùn)

*

17、外保人為

18、電費(fèi)

19,水費(fèi)

20、稅兔

支出總計(jì)

收支黏余

備注:

4.3堆棧物料治理

4.3.1治理規(guī)矩

1.因事情需要而領(lǐng)用種種物品，均須事先填寫“申購單”交部

分主管簽名。

2.“申購單”經(jīng)部分主管簽名后，須由行政部主任簽名批準(zhǔn)。

3.凡領(lǐng)用珍貴物品，備用金、鉞匙等須由領(lǐng)用人親自簽收，當(dāng)

領(lǐng)用人離職時，需把所領(lǐng)用的物品退回，若發(fā)明破損，將視

情況做出賠償處置懲罰。

4.堆棧治理員將于每月結(jié)束后的兩天時間內(nèi)，以書面形式做出

“每月庫存商品盤點(diǎn)陳訴”呈交行政部經(jīng)理，而副本則送往

財政部做檔案記載。

5.財政部將派員協(xié)助堆棧治理員每月對物業(yè)內(nèi)種種資產(chǎn)設(shè)備和

庫存資料進(jìn)行盤點(diǎn)事情。

4.3.2裝備及制服治理

1.員工領(lǐng)取裝備及制服，必須先經(jīng)該員之上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)領(lǐng)取制

服授權(quán)書，由部分經(jīng)理同意后，才可發(fā)放。

2.于得到批準(zhǔn)之領(lǐng)用授權(quán)書后，員工始可填具裝備及制服申請

表領(lǐng)取裝備及制服。

4.4物業(yè)治理處辦公規(guī)矩

4.4.1信件

所有寄予本治理中心的信件，均需交由獲授權(quán)人開啟和登

記，然后交有關(guān)部分處置懲罰。

4.4.2文件傳閱

內(nèi)部文件傳閱，由總經(jīng)理辦公室將文件送達(dá)相關(guān)的部分與

人員，閱后立即交還總辦，中央存檔，從速完成文件要求

的事項(xiàng)。

4.4.3集會室

使用集會室需提前一天與辦公室聯(lián)系，經(jīng)批準(zhǔn)后，聽從辦

公室的擺設(shè)。使用完畢，關(guān)好門窗及電器開關(guān)。

4.4.4來訪歡迎

因公歡迎來訪者，有關(guān)部分需派適當(dāng)人員領(lǐng)導(dǎo)客人進(jìn)入會

客室或集會室或其他辦公所在，陪同來訪者直至離開公司。

4.4.5通告牌

治理中心內(nèi)部通告牌將設(shè)在明顯處，隨時將治理中心與政

府的有關(guān)政策、要求、指示等的通知貼于此，敬告員工。

4.4.6就餐

午餐時間小時，員工不可因用餐而遲到。

4.4.7差旅費(fèi)

按差旅費(fèi)劃定治理。

對外公關(guān)協(xié)調(diào)

4.5.1與租戶聯(lián)系

物業(yè)治理事情，其中最重要的事情是推動良好的租戶干系。

治理處作為業(yè)主的署理人必須負(fù)起這重要的使命，目的是

令上情下達(dá)，下情上達(dá)，物業(yè)能替業(yè)主到達(dá)最大的收益，

得到最佳的調(diào)養(yǎng)，及維持高水平的財產(chǎn)代價。

4.5.2大眾機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)

治理處另一重要的公關(guān)事情是與政府及各公私機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)

目的是配合政府有關(guān)的法則和劃定來推動治理的事情。

1.房產(chǎn)治理局

2.市建委

3.稅務(wù)局

4.工商行政治理局

5.勞動局及人才交換中心

6.公安局

7.消防局

8.環(huán)衛(wèi)局

9.外經(jīng)局

10.郵政局

11.電訊局

12.供電局

13.自來水公司

14.派出所

15.租戶委員會

4.5.3部分協(xié)調(diào)

為方便部分的相同及協(xié)調(diào)事情，行政部治理事物例會，集

會的目的除了商討所有部分有關(guān)事項(xiàng)、檢驗(yàn)事情的缺失謀

求革新外，更重要的原則是要到達(dá)上情下達(dá)，下情上達(dá)，

能使上下一心以團(tuán)結(jié)互助精神做好治理的事情。

4.5.4業(yè)務(wù)陳訴

行政部經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理把每月治理地方處置懲罰的事物做

一個總結(jié)，然后把總匯的事情，填進(jìn)每月之月度的治理陳

訴并于月終上呈予生長商及香港第一太平戴維斯香港總公

司。目的是讓上級機(jī)構(gòu)能全盤掌握狀況，方便日后之決策

參考，治理事情的羈系或政策上之竄改。

4.6行政部事情審核

物業(yè)名稱____________________________巡視日期____________________

巡視人員職位簽署

治理處尺度評語

優(yōu)可以劣

1.文件柜：

A.物業(yè)公契或條約：

B.分包商合約

C.文具/雜物采購票掂

D.業(yè)主會集會記載

E.物業(yè)收支平和記載

F.人事檔案記載

G.專柄租戶收支記錄

H.通告存案記載

1.投訴事項(xiàng)處置懲罰

2.鎖匙保管箱

3.救傷東西箱

4.對講機(jī)使用

5.電腦設(shè)備/軟件

6.影印機(jī)

7.傳真機(jī)

8.辦公室電信設(shè)備

行政部表格

出勤日報表^)R/HR-01

部分：日期：年月日

病事婚喪產(chǎn)公新調(diào)調(diào)辭

部n應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)

假假假假假差進(jìn)入出職

主管：人事主管:制表：

月份員工考勤匯總QR/HR-02

本月正班天

出勤病事婚產(chǎn)喪工曠遲到補(bǔ)休午餐

員工姓名備注

天數(shù)假假假假假傷X早退卡假補(bǔ)貼

制表:復(fù)核:審批:

日期：日期：日期：

請假單QR/HR-03

年月日

部門姓名

卡號職務(wù)

年月日時分至

請假

時間

年月日時分

假事病喪婚產(chǎn)工休

假假假假假傷假

別

請

假

事

由

總

經(jīng)

理部分主管

批

準(zhǔn)

補(bǔ)卡單^R/HR-04

年月日

部門姓名

卡號職務(wù)

補(bǔ)卡時間月日時分

補(bǔ)卡事由

部分主管

治理處外出人員登記表QR/HR-05

日期姓名事由外出時間返回時間

加班表QR/HR-06

部分：日期：年月日

加班時間

員工姓名加班事由總經(jīng)理

由時分至?xí)r分

主管簽字

物料卡QR/HR-07

姓名:卡號:

日期數(shù)量簽名備注

申購單QR/HR-08

申請部分:

貨品名稱及規(guī)格數(shù)量單價總額用途批注

合計(jì)

申請人:審批:

日期:日期:

員工制服儲存記載QR/HR-09

存量

制服類別備注

大中小總數(shù)

點(diǎn)存日期：

打印文件登記表QR/HR-10

文件內(nèi)容部門張數(shù)打字員日期簽名

應(yīng)征人員履歷表QR/HR^12

姓名性別出生年月民族

婚姻狀況學(xué)歷專業(yè)相

身高體重電話號碼

片

戶口所在地

現(xiàn)家庭住址

現(xiàn)暫住地點(diǎn)

稱呼姓名出生年份事情單元及職務(wù)住址

家

庭

狀

況

起訖年月學(xué)校名稱所學(xué)專業(yè)是否結(jié)業(yè)

學(xué)

歷

起訖年月工作單位職務(wù)薪資離職原因

工

作

經(jīng)

歷

申請職位___________________________________________________________________

次選_____________________________要求薪資____________________

簡

要

自

述

將你之事情經(jīng)臉適用于本治理處的事務(wù)者列出

填1、本表需詳細(xì)如實(shí)填寫。

表2、扼要自述欄要求填寫本表未包羅的事項(xiàng)，如小我私家經(jīng)歷、喜好、衿長、理想等。

說3、家庭狀況欄要填寫怙恃、兄弟、姐妹、，已婚人員應(yīng)填明配偶怙恃、配偶及子女。

明4、本表如有隱瞞及虛報，治理處有權(quán)予以解雇處分。

填表日期:申請人簽名:

辦公室專用

第一次面試第二次面試

面試評述

人事部執(zhí)行有關(guān)部分

一般印象

態(tài)度/禮貌

個性

國語

語

英語

言

其他

職位知識

督導(dǎo)之潛質(zhì)

視察及評語

備注：口擺設(shè)第二次面試口采取

按5分制評分尺度口考慮口不采取

口不采取

5分優(yōu)秀

4分良好日期：_________________日期：________________

3分及格簽名：_________________簽