物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

［導(dǎo)讀］物聯(lián)網(wǎng)是一次新的信息技術(shù)革命，繼互聯(lián)網(wǎng)和移幻通信網(wǎng)之后，它蘊(yùn)含著巨大的創(chuàng)新

空間和機(jī)遇。物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用智能裝置和感知技術(shù)，對(duì)物理世界進(jìn)行感知辨認(rèn)，通過RFID無線

射頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián)，進(jìn)行解決和計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)人物、物物信息共享和無縫連接，達(dá)

成對(duì)事物實(shí)時(shí)監(jiān)控、精確管理和科學(xué)決策的目的。

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，未來電子商務(wù)各環(huán)節(jié)對(duì)技術(shù)的規(guī)定也會(huì)

隨之增長。文章通過對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的簡要介紹，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用情況和

電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，闡述了傳統(tǒng)電子商務(wù)中的問題和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

在電子商務(wù)庫存、物流、支付三個(gè)重要環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，重點(diǎn)分析

RFID（無線射頻技術(shù)）、ZigBee技術(shù)在庫存和物流環(huán)節(jié)的應(yīng)用方法,

支付環(huán)節(jié)的安全性探討及其解決辦法。提出了智能倉庫管理系統(tǒng)、“外

賣式”物流的設(shè)想，說明移動(dòng)支付是未來電子商務(wù)支付的重要手段,

同時(shí)給出了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)發(fā)展的可行性建議。

物聯(lián)網(wǎng)是一次新的信息技術(shù)革命，繼互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)之后，

它蘊(yùn)含著巨大的創(chuàng)新空間和機(jī)遇。物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用智能裝置和感知技術(shù)，

對(duì)物理世界進(jìn)行感知辨認(rèn)，通過RFID無線射頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián),

進(jìn)行解決和計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)人物、物物信息共享和無縫連接，達(dá)成對(duì)

事物實(shí)時(shí)監(jiān)控、精確管理和科學(xué)決策的目的。未來電子商務(wù)將朝著多

元化、便捷化發(fā)展，喊行業(yè)之間的競爭也會(huì)更加劇烈。一個(gè)電子商務(wù)

體系中包含了庫存、物流及電子支付等重要環(huán)節(jié)，假如實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技

術(shù)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，將大大提高電子商務(wù)體系的運(yùn)營效

率，減少運(yùn)營成本，提高客戶體驗(yàn)，使電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展

階段。物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的結(jié)合所形成的的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)體系，

可以用下圖表達(dá)：

一、傳統(tǒng)電子商務(wù)中問題

電子商務(wù)市場是在過去零售行業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，所以傳

統(tǒng)的電子商務(wù)存在著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、商業(yè)模式缺少創(chuàng)新等問題。

此外，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證、支付安全性欠佳、物流配送不到位等問題

嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

1.支付問題

支付的便捷性和安全性問題是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要保證。當(dāng)

前網(wǎng)上支付服務(wù)尚需完善網(wǎng)上支付服務(wù)尚需完善和深化。盡管網(wǎng)上支

付在用戶規(guī)模和交易額方面取得突破性增長，但是，網(wǎng)上支付服務(wù)

仍然需要完善和提高。存在的重要問題涉及：用戶操作繁瑣；支付安

全存在隱患，沒有形成可靠的安全體系；網(wǎng)絡(luò)支付沒有特定的標(biāo)準(zhǔn)金

融體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付支撐局限性，缺少積極性；網(wǎng)絡(luò)支付的相應(yīng)的法

律、法規(guī)發(fā)展滯后。此外，當(dāng)前的支付方式對(duì)那些有網(wǎng)購需求的偏遠(yuǎn)

地區(qū)的用戶的支付存在較大困難，進(jìn)一步阻礙了電子商務(wù)市場的推

廣。

2.物流配送體系問題

電子商務(wù)的發(fā)展還和公司的配送體系密切相關(guān)。一個(gè)完整的電子

商務(wù)是有庫存、物流、資金、支付等組成的商貿(mào)活動(dòng)。物流是電子商

務(wù)運(yùn)作過程的重要組成部分，它在電子商務(wù)中起著重要的作用，高

效率的物流配送是不可缺少的。隨著電子商務(wù)快速的發(fā)展，對(duì)物流配

送的規(guī)定也越來越高。在我國，盡管有郵政速遞和一些快遞公司，

但他們只完畢了物流系統(tǒng)中最基本的配送服務(wù)，并且時(shí)間長，渠道

不暢，在客戶口碑中不好，主線無法滿足電子商務(wù)物流配送高效率、

低成本的規(guī)定，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力薄弱問題

電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動(dòng)，其特點(diǎn)是實(shí)時(shí)、快速,

電子商務(wù)的發(fā)展從一定限度上可以說取決于信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模。而

我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量離電

子商務(wù)的規(guī)定還相距較遠(yuǎn)。因此，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投

資效益，切實(shí)改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，成為促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)

用發(fā)展的首要問題。

二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

目前我國發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)所需的自動(dòng)控制、信息傳感、RFID射頻辨

認(rèn)等技術(shù)和產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)基本成熟，電信運(yùn)營商和系統(tǒng)設(shè)備商也達(dá)成

較高的水平，物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)向各個(gè)領(lǐng)域滲透和擴(kuò)展，它將會(huì)對(duì)電子商

務(wù)有很大的推動(dòng)作用。

1.庫存

這里的庫存涉及分公司、倉庫、配送中心三個(gè)方面。以京東為例，

作為一個(gè)大型電子商務(wù)公司，按照區(qū)域成立了多個(gè)分公司，分公司

管理一個(gè)地區(qū)設(shè)立好的倉庫、配送中心。對(duì)于這樣的多地庫存方式，

需要一個(gè)支持其運(yùn)轉(zhuǎn)的智能庫存網(wǎng)絡(luò)體系。這個(gè)體系有三部分網(wǎng)絡(luò)構(gòu)

成：

(1)分公司網(wǎng)絡(luò)。分公司通過接入路由器與總公司連接，將其管

理網(wǎng)絡(luò)、倉庫網(wǎng)絡(luò)、配送中心網(wǎng)絡(luò)和下屬的銷售網(wǎng)絡(luò)連接，通過RFID

無線射頻技術(shù)和ZigBee短距離無線通信技術(shù)，構(gòu)成一張巨大的“網(wǎng)”,

通過這張“網(wǎng)”，匯聚銷售平臺(tái)上的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，向總公司報(bào)告；

總公司通過信息反饋，與連接的倉庫與配送中心網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)采

集當(dāng)前商品的數(shù)據(jù)，控制倉庫與商品配送。

(2)倉庫網(wǎng)絡(luò)。精確的庫存就是根據(jù)市場需求按訂單生產(chǎn)，

滿足市場和消費(fèi)者需求，精確掌握產(chǎn)品的分銷渠道、價(jià)格、庫存數(shù)量、

生產(chǎn)日期等一些基本信息，運(yùn)用IT技術(shù)準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的流向等信息,

通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)做出調(diào)整，提高公司的生產(chǎn)效率，提高市場競爭力。

重要由條碼技術(shù)和RFTD系統(tǒng)組成。建立立體倉庫的管理系統(tǒng)，采用

固定式條碼閱讀器自動(dòng)辨認(rèn)入庫或出庫運(yùn)送系統(tǒng)上通過的托盤標(biāo)號(hào)，

上傳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)確認(rèn)后由系統(tǒng)指揮講托盤上的貨品送入或送出

相應(yīng)的庫位。同時(shí)將RFID系統(tǒng)用于智能倉庫貨品管理，有效解決倉

庫里與貨品流動(dòng)有關(guān)的信息管理。射頻標(biāo)簽貼在貨品所要通過的畢竟

路口或庫門，讀寫器和天線放在倉庫搬運(yùn)車上，每個(gè)貨品貼上條碼

并儲(chǔ)存在倉庫的中心計(jì)算機(jī)里。當(dāng)貨品被裝走運(yùn)往別處時(shí)，由另一讀

寫器辨認(rèn)并告知計(jì)算機(jī)中心貨品被放在哪輛貨車上。這樣管理中心可

以實(shí)時(shí)地了解到庫存多少和銷售了多少，擬定貨品商品的位置。

(3)配送中心網(wǎng)絡(luò)。在配送環(huán)節(jié)采用EPC技術(shù)和連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng),

假如到達(dá)配送中心的所有商品都貼有EPC標(biāo)簽，在進(jìn)入配送中心時(shí),

裝在門上的讀寫器就會(huì)讀取托盤上所有貨箱上的標(biāo)簽內(nèi)容并存入數(shù)

據(jù)庫。系統(tǒng)將這些信息與發(fā)貨記錄進(jìn)行核對(duì)，以檢測出也許的錯(cuò)誤,

然后將EPC標(biāo)簽更新為最新的商品存放地點(diǎn)和狀態(tài)。這樣就保證了精

確的庫存捽制甚至可確切了解目前有多少貨處在轉(zhuǎn)運(yùn)途中、轉(zhuǎn)運(yùn)的始

發(fā)地和目的地，以及預(yù)期的到達(dá)時(shí)間等信息。運(yùn)用連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng),

工作人員不用花很長時(shí)間的就可以自動(dòng)對(duì)貨品多少辨認(rèn)，并且系統(tǒng)

自動(dòng)更新其記錄，當(dāng)庫存中的商品缺少時(shí)，智能補(bǔ)貨系統(tǒng)給生產(chǎn)基

地發(fā)送訂單，生產(chǎn)基地供應(yīng)商向配送中心補(bǔ)貨。

2.物流

2.1物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)

作為電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)，最重要的特點(diǎn)就是及時(shí)性、便捷性和

安全性。電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)就是根據(jù)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的指令，完畢商

品配送、補(bǔ)給、運(yùn)送的全過程。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)對(duì)運(yùn)營在轄區(qū)內(nèi)

的運(yùn)送車輛位置、運(yùn)送商品類型、數(shù)量進(jìn)行管理和控制。物流中心通

過網(wǎng)關(guān)連接移動(dòng)通信網(wǎng)，移動(dòng)通信網(wǎng)通過M2M與運(yùn)送車輛通信。再通

過GPS系統(tǒng)，配物流中心的顯示屏上，管理人員通過GIS地圖方便地

掌握貨品配送運(yùn)送車輛當(dāng)前的位置。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)的重要作用

表現(xiàn)在一下方面：

(1)運(yùn)送智能化升級(jí)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、條碼技術(shù)、RFID技術(shù)等都嵌

入到物流環(huán)節(jié)中，有助于物流環(huán)節(jié)提高效率，減少成本。

(2)運(yùn)送智能化升級(jí)。運(yùn)送系統(tǒng)借助GPS、GIS、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)

部分流程的可視化跟蹤管理，準(zhǔn)確預(yù)知貨品運(yùn)達(dá)時(shí)間，縮短配送時(shí)

間，提高效率，讓客戶體驗(yàn)到像訂外賣同樣的購物服務(wù)。

(3)商品安全升級(jí)?；赗FID等技術(shù)建立的產(chǎn)品智能可追溯網(wǎng)絡(luò)

系統(tǒng)，如食品的可追溯系統(tǒng)。這些智能的產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)為食品貨品

安全、藥品貨品安全、特殊品貨品安全提洪了堅(jiān)實(shí)的物流保障。

2.2第四方物流

此后物流行業(yè)將朝著綠色物流、高效物流、電子信息化物流和第

四方物流發(fā)展，這里重點(diǎn)探討第四方物流。

現(xiàn)今很多公司和電商為了滿足市場需求，將物流業(yè)務(wù)外包給第

三方物流服務(wù)商，以減少庫存成本，提高配送效率。但是，第三方物

流也存在缺陷，單個(gè)第三方物流缺少較綜合的技能和整合應(yīng)用的局

限性，使得公司必須將業(yè)務(wù)外包給多個(gè)單獨(dú)的第三方物流商，這樣

做增長了供應(yīng)的不擬定性和管理難度。若將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)和

傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來，形成一個(gè)將供應(yīng)鏈的外包行為鏈接起來得

統(tǒng)一整體，將大大提高公司的效率和效益。這樣就產(chǎn)生了第四方物

流。

第四方物流是由美國埃森哲征詢公司率先提出的，是專門為其他

方提供物流規(guī)劃、征詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。當(dāng)然第

四方并不實(shí)際承擔(dān)具體的物流運(yùn)作活動(dòng)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在第四方物流中

的應(yīng)用，重要是面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)基于SOA的整體架

構(gòu)，采用異構(gòu)系統(tǒng)間的自動(dòng)交互技術(shù)，使原異構(gòu)系統(tǒng)之間可以實(shí)現(xiàn)

交互。第四方物流解決供應(yīng)鏈的方案有以下三個(gè)層次：承擔(dān)多個(gè)供應(yīng)

鏈職能喝流程的運(yùn)作，進(jìn)行流程一體化、系統(tǒng)集成和運(yùn)作交接;通過

物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)各個(gè)供應(yīng)鏈職能的加強(qiáng);供應(yīng)鏈過程協(xié)作和供應(yīng)鏈

過程的再設(shè)計(jì)。

第四方物流的發(fā)展未來可以滿足整個(gè)物流系統(tǒng)的需求，很大限

度上整合了最新技術(shù)和社會(huì)資源，減少貨品配送時(shí)間，提高物流效

率。

2.3支付

在支付環(huán)節(jié)中，基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)支付有很多優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展

空間。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用提高了支付的安全性和便捷性，減少了黑客

和釣魚類網(wǎng)站非法交易發(fā)生的頻率。這里重要探討移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)。

(1)物聯(lián)網(wǎng)掌上電腦支付

一方面，掌上感知電腦是電子商務(wù)公司的一款個(gè)人移動(dòng)智能終

端，以輕便的平板電腦作為載體，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊，將網(wǎng)上

銷售和智能卡支付完美融合，實(shí)現(xiàn)簡樸安全的支付應(yīng)用模式。掌上電

腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案初次將RFID讀卡模塊與平板電腦相結(jié)合，實(shí)

現(xiàn)了用戶不需要繁瑣的網(wǎng)銀支付，只需擁有一部輕便的掌上電腦,

刷卡就能完畢整個(gè)流程。

和網(wǎng)上支付工具支付寶、財(cái)付通、等不同，物聯(lián)網(wǎng)智能卡支付是

將最新的物聯(lián)網(wǎng)RFID非接觸射頻技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，將互聯(lián)網(wǎng)購物和物

聯(lián)網(wǎng)支付結(jié)合在一起，以輕便的平板電腦作為載體，內(nèi)嵌RFID讀卡

支付模塊;通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了簡樸安全的智能卡支付應(yīng)用模式。掌

上電腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案所有資金劃撥，均通過銀行專用通道,

避免了由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性所帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)；使用3DES算法，加密

卡上用戶的所有數(shù)據(jù)和從移動(dòng)設(shè)備到清算中心的數(shù)據(jù)傳輸，最大限

度保證資金的安全。

物聯(lián)網(wǎng)掌上電腦這種支付技術(shù)被綁定在輕便的掌上感知電腦終

端上，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊，相應(yīng)掌上電腦背面一個(gè)類似迷你公

交卡大小的感應(yīng)區(qū)，消費(fèi)者使用此終端產(chǎn)品購物，與傳統(tǒng)的網(wǎng)上支

付相比無需再進(jìn)行繁復(fù)的支付操作，只需要在支付時(shí)將物聯(lián)網(wǎng)智能

一卡通在感應(yīng)區(qū)附近輕輕拍下，就可以完畢整個(gè)支付了。

(2)智能SD卡支付

現(xiàn)今手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的工具。手機(jī)載體的移動(dòng)

支付工具讓人們看到了移動(dòng)支付新的希望。通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)支付

方式，成為最接近人們平常使用習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣的移動(dòng)支付方式，

手機(jī)支付也呈現(xiàn)多用途化、多形式化的發(fā)展前景，例如SIMPASS技術(shù)

支付，RF-SIM支付，NFC支付等。手機(jī)中的智能SD卡支付也是其中

一種。

智能SD卡移動(dòng)支付在盡量避免改動(dòng)手機(jī)主板和SIM卡的原則下,

將RFID模塊放置在智能存儲(chǔ)卡中。這樣做的優(yōu)點(diǎn)在于不需要改動(dòng)手

機(jī)，支付功能可以隨SD智能存儲(chǔ)卡遷移至PC機(jī)平臺(tái)或者其他移動(dòng)終

端平臺(tái)上，大大提高支付的便捷性。智能SD卡移動(dòng)支付是在SD智能

存儲(chǔ)卡上集成RFID功能，同時(shí)在存儲(chǔ)卡上預(yù)留天線引腳，通過手機(jī)

終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接POS機(jī)，智能SD卡在POS機(jī)上完畢支付。

智能SD卡支付有以下特點(diǎn)：（1）運(yùn)算安全性。S