第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁丹陽事業(yè)單位崗前培訓考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在丹陽事業(yè)單位新員工入職培訓中，關于“公文寫作規(guī)范”的內(nèi)容，以下哪項表述最為準確？

（）

A.公文標題必須使用黑體二號字，正文采用仿宋_GB2312三號字

B.報告類公文需在標題下方括號內(nèi)注明呈報單位及日期

C.公文行文順序一般先主送機關，再抄送機關，最后附件說明

D.紀要類公文必須由發(fā)文機關負責人簽發(fā)后方可印發(fā)

2.丹陽某事業(yè)單位組織員工進行應急演練，針對“火災逃生”場景，以下哪種行為符合安全規(guī)范？

（）

A.發(fā)現(xiàn)火情后立即乘坐電梯快速撤離

B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿墻壁指引疏散

C.為搶救重要文件，不顧危險逆行返回辦公室

D.逃離時打開所有門窗以形成空氣對流

3.根據(jù)《丹陽市事業(yè)單位工作人員考核辦法》，年度考核結(jié)果分為幾個等次？

（）

A.三個（優(yōu)秀、合格、基本合格）

B.四個（優(yōu)秀、良好、合格、不合格）

C.三個（優(yōu)秀、合格、不合格）

D.兩個（稱職、不稱職）

4.事業(yè)單位在采購辦公用品時，若單項支出未達到公開招標數(shù)額標準，應采用哪種采購方式？

（）

A.競爭性談判

B.詢價

C.簡易程序采購

D.電子競價

5.在與群眾溝通時，丹陽事業(yè)單位工作人員應優(yōu)先使用哪種溝通技巧？

（）

A.保持沉默，待對方情緒平復后再回應

B.采用“對下級發(fā)號施令”的權(quán)威式語氣

C.耐心傾聽，用“您”“請”等敬語表達尊重

D.避免眼神接觸，以示正式

6.以下哪項不屬于丹陽事業(yè)單位績效工資的組成部分？

（）

A.基礎性績效工資

B.年終一次性獎金

C.調(diào)資補貼

D.職務津貼

7.事業(yè)單位工作人員因公出國（境）申請，一般需要經(jīng)過哪些部門審批？

（）

A.人事部門、紀檢監(jiān)察部門

B.人事部門、外事辦公室

C.辦公室、財務部門

D.黨委、人事部門

8.在事業(yè)單位檔案管理中，“三合一”系統(tǒng)主要指哪三類檔案的數(shù)字化整合？

（）

A.文書檔案、會計檔案、人事檔案

B.科技檔案、設備檔案、基建檔案

C.音像檔案、電子檔案、實物檔案

D.紙質(zhì)檔案、縮微檔案、光盤檔案

9.丹陽某事業(yè)單位需發(fā)布通知，但內(nèi)容僅涉及內(nèi)部員工，以下哪種發(fā)布渠道最為合適？

（）

A.省級政府網(wǎng)站公告欄

B.事業(yè)單位官方微信公眾號

C.單位內(nèi)部公告欄或工作群

D.市級媒體報紙

10.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，事業(yè)單位與工作人員簽訂的聘用合同最短期限為？

（）

A.一年

B.兩年

C.三年

D.無固定期限

11.事業(yè)單位工作人員在履職過程中，以下哪種行為可能構(gòu)成違紀？

（）

A.在節(jié)假日向服務對象贈送少量紀念品

B.因工作失誤導致輕微經(jīng)濟損失，主動賠償

C.接受服務對象宴請并消費高檔菜肴

D.利用人事關系為親友安排工作崗位

12.丹陽某事業(yè)單位組織“三會一課”活動，以下哪項內(nèi)容不屬于黨課學習范疇？

（）

A.學習習近平總書記重要講話精神

B.開展黨風廉政教育

C.討論單位年度預算方案

D.評議黨員先鋒模范作用

13.在處理群眾投訴時，事業(yè)單位工作人員應遵循的首要原則是？

（）

A.快速回應，避免矛盾擴大

B.堅持原則，不卑不亢

C.保護隱私，不外傳投訴內(nèi)容

D.先調(diào)查后處理，確保事實清楚

14.事業(yè)單位工作人員因私出國（境）申請，一般需要提供以下哪類證明材料？

（）

A.職務證明、戶口本復印件

B.婚姻狀況證明、房產(chǎn)證原件

C.出境事由證明、單位準假函

D.收入證明、健康體檢報告

15.丹陽某事業(yè)單位開展“安全生產(chǎn)月”活動，以下哪項宣傳內(nèi)容最符合要求？

（）

A.“安全生產(chǎn)無小事，麻痹大意要人命”

B.“安全生產(chǎn)靠運氣，事故發(fā)生算倒霉”

C.“安全生產(chǎn)重于泰山，責任落實人人有責”

D.“安全生產(chǎn)就是形式，走過場也能過關”

16.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，遇到緊急情況應優(yōu)先？

（）

A.按照既定流程逐級匯報

B.堅持個人判斷，快速處置

C.優(yōu)先保護個人安全，暫緩執(zhí)行

D.尋求媒體幫助，擴大影響

17.在事業(yè)單位財務管理中，“一支筆”審批制度主要適用于？

（）

A.固定資產(chǎn)購置

B.差旅費報銷

C.大額資金支出

D.低值易耗品采購

18.丹陽某事業(yè)單位組織員工培訓，關于“新媒體素養(yǎng)”的內(nèi)容，以下哪項表述最貼切？

（）

A.掌握抖音、快手等平臺的運營技巧

B.能夠辨別網(wǎng)絡謠言并理性傳播

C.學會制作精美PPT模板

D.熟悉所有主流社交媒體的注冊流程

19.事業(yè)單位工作人員在履職過程中，以下哪種行為屬于合理回避？

（）

A.接受服務對象提供的免費旅游

B.在親屬單位兼職并領取報酬

C.在考核中回避與自己存在利益關系的對象

D.在招標工作中回避與自己存在親屬關系的評委

20.根據(jù)《丹陽市事業(yè)單位公開招聘實施細則》，以下哪項情形屬于應聘者應回避的情形？

（）

A.應聘者本人與招聘單位領導存在師生關系

B.應聘者配偶在招聘單位工作

C.應聘者父母在招聘單位工作

D.應聘者與招聘單位存在商業(yè)合作關系

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.事業(yè)單位工作人員在履職過程中，必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括？

（）

A.忠誠履職，勤勉盡責

B.公道正派，廉潔自律

C.服務群眾，樂于奉獻

D.保守秘密，嚴守紀律

E.提高素養(yǎng)，終身學習

22.在事業(yè)單位公文處理中，以下哪些屬于需要歸檔的文件？

（）

A.重要會議記錄

B.經(jīng)費使用審批表

C.員工培訓簽到表

D.個人績效考核表

E.辦公室采購合同

23.事業(yè)單位工作人員在處理與群眾的矛盾時，應避免哪些行為？

（）

A.使用專業(yè)術(shù)語，讓群眾理解困難

B.借口“領導沒授權(quán)”拒絕群眾訴求

C.拒絕群眾錄音錄像，拒絕第三方介入

D.保持微笑服務，耐心解釋政策

E.引導群眾通過信訪渠道反映問題

24.根據(jù)《中華人民共和國檔案法》，事業(yè)單位檔案管理的基本要求包括？

（）

A.檔案分類清晰，編號規(guī)范

B.檔案安全存放，定期維護

C.檔案信息共享，開放利用

D.檔案數(shù)字化處理，提高效率

E.檔案銷毀嚴格審批，留檔備查

25.事業(yè)單位在組織“黨史學習教育”活動時，常見的活動形式包括？

（）

A.集體參觀紅色教育基地

B.開展黨史知識競賽

C.邀請專家講授黨史專題

D.組織黨員干部重溫入黨誓詞

E.制作黨史學習宣傳手冊

三、判斷題（共10題，每題0.5分，共5分）

26.事業(yè)單位工作人員在履職過程中，可以適當接受服務對象的禮品，但價值不得超過200元。

（）

27.事業(yè)單位的績效考核結(jié)果必須與績效工資直接掛鉤，不得搞平均主義。

（）

28.事業(yè)單位工作人員因公出國（境）行程安排必須經(jīng)主管部門批準，但無需向所在單位報告。

（）

29.事業(yè)單位檔案數(shù)字化后，紙質(zhì)檔案可以自行銷毀，無需履行報備手續(xù)。

（）

30.事業(yè)單位工作人員在社交媒體上發(fā)布信息時，可以透露工作秘密或內(nèi)部人事信息。

（）

31.事業(yè)單位組織政府采購活動時，必須采用公開招標方式，不得以任何理由采用其他方式。

（）

32.事業(yè)單位工作人員在履職過程中，遇到重大突發(fā)事件可以自行處置，無需請示匯報。

（）

33.事業(yè)單位的“三會一課”制度是指：黨員大會、支部委員會、黨小組會、黨課。

（）

34.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，可以設置“解釋期”，待對方冷靜后再答復。

（）

35.事業(yè)單位的績效工資屬于激勵性工資，可以完全取消或隨意調(diào)整。

（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

請將答案填寫在橫線上：

36.事業(yè)單位工作人員必須遵守的八項紀律包括：________、________、________、________、________、________、________、________。

37.事業(yè)單位檔案管理的基本原則是：________、________、________、________。

38.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應遵循“________、________、________、________”的工作方法。

39.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，事業(yè)單位與工作人員解除聘用合同，應提前________日通知對方。

40.事業(yè)單位組織“安全生產(chǎn)月”活動，必須突出“________、________、________”的主題。

五、簡答題（共3題，每題5分，共15分）

41.簡述事業(yè)單位工作人員在履職過程中應如何踐行“服務群眾”的職業(yè)道德？

42.結(jié)合實際，談談事業(yè)單位如何加強內(nèi)部檔案管理的信息化建設？

43.在處理與群眾的矛盾時，事業(yè)單位工作人員應如何做到“公平公正”？

六、案例分析題（共1題，25分）

案例背景

丹陽某事業(yè)單位工作人員小張，在負責社區(qū)疫情防控物資分配工作時，發(fā)現(xiàn)部分群眾對分配方案存在質(zhì)疑，情緒激動。小張當場與群眾發(fā)生爭執(zhí)，并拒絕提供相關分配記錄。事后，單位紀檢部門接到群眾舉報，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)物資分配基本合理，但小張態(tài)度問題確實存在。

問題

1.分析小張行為中存在哪些問題？

2.針對類似情況，事業(yè)單位應如何完善工作流程，避免矛盾激化？

3.總結(jié)該案例對事業(yè)單位工作人員履職的啟示。

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.B2.B3.C4.C5.C6.C7.B8.A9.C10.A

11.C12.C13.B14.C15.C16.A17.C18.B19.C20.A

二、多選題

21.ABCDE22.ABCDE23.ABC24.ABCDE25.ABCDE

三、判斷題

26.×27.√28.×29.×30.×31.×32.×33.√34.×35.×

四、填空題

36.不得利用職權(quán)謀取私利；不得弄虛作假、侵占公物；不得接受可能影響公正執(zhí)行公務的禮品禮金；不得違反規(guī)定干預和插手市場經(jīng)濟活動；不得違反規(guī)定從事營利活動；不得違反規(guī)定操辦婚喪喜慶事宜；不得違反規(guī)定取得外國國籍或者獲取國（境）外永久居留資格；不得有其他違反政治紀律和政治規(guī)矩的行為。

37.收集完整、整理系統(tǒng)、保管安全、利用有效。

38.認真傾聽、耐心解釋、依法辦事、及時反饋。

39.三十

40.預防為主、綜合治理、強化責任落實

五、簡答題

41.答：

①堅持以人民為中心，將群眾需求放在首位；

②耐心傾聽群眾訴求，用通俗易懂的語言解釋政策；

③實行動態(tài)溝通，及時反饋處理進度；

④勇于擔當，在合法合規(guī)前提下解決問題；

⑤自覺接受群眾監(jiān)督，不斷改進工作作風。

42.答：

①建立電子檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)檔案分類、檢索、統(tǒng)計的自動化；

②制定檔案數(shù)字化標準，確保掃描圖像質(zhì)量與原始檔案一致；

③加強數(shù)據(jù)安全防護，建立備份機制，防止數(shù)據(jù)丟失；

④培訓工作人員操作技能，提高信息化應用水平；

⑤探索“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”服務，方便群眾在線查詢利用。

43.答：

①嚴格依法辦事，依據(jù)政策法規(guī)處理問題，不偏不倚；

②避免情緒化處理，保持冷靜客觀的態(tài)度；

③充分聽取各方意見，確保程序公正透明；

④對待不同訴求分類施策，不搞“一刀切”；

⑤自覺接受監(jiān)督，對處理結(jié)果負責到底。

六、案例分析題

案例背景分析

本案例的核心問題在于：工作人員在處理群眾矛盾時，既未遵循溝通技巧，也未履行程序公開，導致矛盾激化。小張的失當行為主要表現(xiàn)為：態(tài)度強硬、拒絕溝通、不提供依據(jù)，這些行為嚴重損害了事業(yè)單位的形象。

問題解答

1.小張行為中存在哪些問題？

答：

①溝通方式不當，與群眾發(fā)生爭執(zhí)，未做到理性對話；

②拒絕提供分配記錄，違反了信息公開原則；

③缺乏應急處理能力，未能及時化解矛盾；

④對待群眾訴求態(tài)度消極，缺乏服務意識。

2.針對類似情況，事業(yè)單位應如何完善工作流程，避免矛盾激化？

答：

①建立“首問負責制