2025年全國社會工作者職業(yè)水平考試中級《綜合能力》試題（附答案）一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.某社區(qū)社工小李在跟進獨居老人張奶奶時，發(fā)現(xiàn)其因子女長期在外務工產(chǎn)生嚴重抑郁情緒，甚至透露“活著沒意思”。小李在倫理抉擇中優(yōu)先考慮的是（）。A.服務對象自決原則B.保護生命原則C.差別平等原則D.真誠原則答案：B解析：根據(jù)社會工作倫理難題處理的首要原則，當服務對象存在自傷或傷害他人的風險時，保護生命原則優(yōu)先于其他原則。題干中張奶奶有自殺傾向，社工需優(yōu)先保障其生命安全。2.依據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段理論，處于青年期（12-18歲）的核心任務是（）。A.獲得自主感，克服羞怯與疑慮B.建立同一性，防止角色混亂C.獲得勤奮感，克服自卑感D.獲得親密感，避免孤獨感答案：B解析：埃里克森將青年期（12-18歲）的發(fā)展任務定義為“自我同一性對角色混亂”，此階段個體需要整合自我形象、職業(yè)目標等，形成穩(wěn)定的自我認同。3.某學校社工運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”介入校園欺凌問題，其核心干預策略應聚焦于（）。A.改善欺凌者的認知行為B.調(diào)整班級人際關系與互動模式C.提升受欺凌者的心理韌性D.推動學校制定反欺凌政策答案：D解析：社會生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)個體與環(huán)境的多層面互動，校園欺凌涉及微觀（個體）、中觀（班級）、宏觀（學校政策）系統(tǒng)。推動學校制定政策屬于宏觀系統(tǒng)干預，能從制度層面減少欺凌發(fā)生。4.個案管理師小王在服務多重障礙患者老李時，發(fā)現(xiàn)其需要醫(yī)療、心理、社區(qū)康復等多部門協(xié)作。小王的核心職責是（）。A.直接提供所有服務B.協(xié)調(diào)資源并監(jiān)控服務過程C.評估服務效果D.制定長期服務目標答案：B解析：個案管理的核心是整合資源、協(xié)調(diào)多方服務提供者，并跟蹤服務執(zhí)行情況，確保服務的連貫性和有效性，而非直接提供所有服務。5.小組工作中，當組員出現(xiàn)“我覺得這個話題沒意義，不想繼續(xù)”的抗拒行為時，社工最適宜的回應是（）。A.“你這樣會影響小組進程，希望配合?！盉.“能說說你為什么覺得沒意義嗎？”C.“其他組員怎么看？我們繼續(xù)討論。”D.“這個話題是前期大家共同確定的，必須完成?！贝鸢福築解析：面對組員的抗拒，社工應運用傾聽、同理等技巧，引導組員表達真實感受，而非強制或忽視其情緒。B選項通過開放式提問促進溝通，符合小組工作的互動技巧。6.某社區(qū)擬開展“銀發(fā)數(shù)字課堂”項目，目標是幫助60歲以上老人掌握手機支付、健康碼使用等技能。在需求評估階段，最有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)老年人人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.對10位老人進行深度訪談C.發(fā)放500份結構化問卷D.觀察老年人在社區(qū)服務中心的日常行為答案：B解析：需求評估需了解老年人的具體困難和真實需求。深度訪談能深入挖掘個體體驗，比問卷更貼合質性需求；人口數(shù)據(jù)僅反映數(shù)量，觀察無法直接獲取學習意愿。7.社會工作行政中，“項目邏輯模型”的關鍵要素不包括（）。A.投入（Inputs）B.活動（Activities）C.產(chǎn)出（Outputs）D.投訴（Complaints）答案：D解析：邏輯模型通常包括投入（資源）、活動（具體行動）、產(chǎn)出（直接結果）、成果（短期效果）、影響（長期社會改變）。投訴不屬于模型核心要素。8.督導老張在指導新社工時，發(fā)現(xiàn)其過度關注服務進度而忽視服務對象情緒。老張應采用的督導類型是（）。A.行政性督導（關注機構規(guī)則）B.教育性督導（提升專業(yè)能力）C.支持性督導（緩解工作壓力）D.咨詢性督導（解決具體問題）答案：B解析：教育性督導側重提升被督導者的專業(yè)知識和技巧，針對新社工忽視服務對象情緒的問題，需通過督導強化“人本服務”理念和情緒觀察技巧。9.某研究團隊采用“參與式行動研究”探索社區(qū)治理模式，其核心特征是（）。A.研究者獨立設計研究方案B.社區(qū)居民參與研究全過程C.數(shù)據(jù)收集以定量方法為主D.研究結論用于學術發(fā)表答案：B解析：參與式行動研究強調(diào)研究者與社區(qū)成員合作，共同確定問題、設計方案、實施干預并評估結果，旨在推動社區(qū)自主改變，而非單純學術輸出。10.社會工作者在處理倫理困境時，“最小傷害原則”要求（）。A.選擇對服務對象傷害最小的方案B.避免任何形式的干預C.優(yōu)先保護機構利益D.完全遵循法律規(guī)定答案：A解析：最小傷害原則指在無法完全避免傷害時，選擇對服務對象權益損害最小的行動方案，需在倫理原則間權衡，而非絕對規(guī)避干預。二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）61.社會工作價值觀的實踐原則包括（）。A.接納與非評判B.個別化C.保密D.社會控制E.服務對象自決答案：ABCE解析：社會工作價值觀的實踐原則包括接納、非評判、個別化、保密、服務對象自決等。社會控制是傳統(tǒng)個案工作的目標，非現(xiàn)代價值觀原則。62.關于認知行為理論的應用，正確的說法有（）。A.強調(diào)認知、行為與環(huán)境的互動B.認為錯誤認知是問題的根源C.干預重點是改變服務對象的行為D.常用技術包括蘇格拉底式提問E.適用于處理焦慮、抑郁等情緒問題答案：ABDE解析：認知行為理論認為認知、行為、情緒相互影響，錯誤認知導致問題行為，干預需同時調(diào)整認知和行為（C錯誤）。蘇格拉底式提問是挑戰(zhàn)不合理認知的常用技術，適用于情緒問題。63.社區(qū)工作中，“地區(qū)發(fā)展模式”的特點包括（）。A.關注社區(qū)共同性問題B.強調(diào)專家主導解決問題C.注重居民能力提升D.目標是建立社區(qū)支持網(wǎng)絡E.以任務目標為首要導向答案：ACD解析：地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)居民參與、自下而上解決問題（B錯誤），以過程目標（提升能力）為主（E錯誤），關注社區(qū)共同問題，通過合作建立支持網(wǎng)絡。64.小組工作中，“治療模式”的適用對象及目標包括（）。A.有較嚴重心理問題的組員B.幫助組員恢復社會功能C.強調(diào)組員間的互動學習D.社工扮演治療者角色E.注重培養(yǎng)組員的社會責任答案：ABD解析：治療模式適用于行為偏差、心理問題較嚴重的組員（如戒毒者），目標是恢復其社會功能，社工需扮演治療者角色（C是互動模式特點，E是發(fā)展模式目標）。65.社會工作研究中，定量研究與定性研究的區(qū)別包括（）。A.定量研究注重因果關系，定性研究注重過程理解B.定量研究樣本量大，定性研究樣本量小C.定量研究數(shù)據(jù)為文字，定性研究數(shù)據(jù)為數(shù)值D.定量研究采用演繹法，定性研究采用歸納法E.定量研究強調(diào)價值中立，定性研究承認研究者影響答案：ABDE解析：定量研究數(shù)據(jù)為數(shù)值（C錯誤），通過統(tǒng)計分析驗證假設（演繹）；定性研究數(shù)據(jù)為文字，通過歸納提煉主題，承認研究者的主觀影響。三、案例分析題（共4題，每題20分）案例1：某社區(qū)為解決“獨居老人突發(fā)疾病無人知曉”問題，計劃推廣“智能手環(huán)監(jiān)測+社區(qū)響應”服務。社工小王負責項目執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）部分老人因擔心隱私泄露拒絕佩戴手環(huán)；（2）社區(qū)工作人員對監(jiān)測數(shù)據(jù)的處理流程不熟悉；（3）志愿者團隊年齡偏大，夜間應急響應能力不足。問題：1.結合社會工作倫理，分析老人拒絕佩戴手環(huán)的核心顧慮及應對策略。2.針對社區(qū)工作人員和志愿者的問題，提出具體干預措施。答案要點：1.（1）核心顧慮：隱私保護原則。智能手環(huán)可能采集老人健康數(shù)據(jù)（如心率、定位），涉及個人隱私，老人擔心數(shù)據(jù)被泄露或濫用。（2）應對策略：①簽署知情同意書，明確數(shù)據(jù)用途、存儲方式及保密措施；②采用匿名化處理，僅保留必要健康指標；③邀請老人參與方案設計，增強其控制權；④提供替代方案（如緊急呼叫按鈕），尊重自決權。2.（1）針對社區(qū)工作人員：①開展數(shù)據(jù)安全與操作培訓，明確“僅在異常時觸發(fā)響應”的流程；②制定《監(jiān)測數(shù)據(jù)管理手冊》，規(guī)范查詢、存儲、銷毀權限；③建立督導機制，定期檢查流程執(zhí)行情況。（2）針對志愿者團隊：①招募年輕志愿者補充隊伍，形成“老帶新”互助小組；②開展夜間應急培訓（如急救技能、路線規(guī)劃）；③引入社區(qū)民警、物業(yè)人員聯(lián)動，分擔夜間響應壓力；④為志愿者購買意外險，提供交通補貼，提升參與積極性。案例2：15歲的小宇因父母離異跟隨父親生活，父親長期酗酒且有家暴行為。小宇逃學后結識社會青年，參與盜竊被公安機關批評教育。社工小張介入后，發(fā)現(xiàn)小宇認為“讀書沒用，反正沒人管我”，且存在“用暴力解決問題”的認知。問題：1.運用“社會支持網(wǎng)絡理論”分析小宇問題的成因。2.設計個案服務計劃（包括目標、介入策略）。答案要點：1.（1）正式支持網(wǎng)絡薄弱：家庭功能缺失（父親酗酒、家暴），學校未及時干預逃學行為，社區(qū)缺乏青少年保護機制；（2）非正式支持網(wǎng)絡斷裂：父母離異導致親情聯(lián)結受損，朋輩群體為不良青年，缺乏正向引導；（3）小宇自身支持能力不足：認知偏差（讀書無用、暴力解決問題）導致主動尋求幫助的意愿低。2.服務計劃：（1）短期目標：①確保小宇人身安全，暫時安置到親屬或庇護所；②改善小宇與父親的溝通，減少家暴發(fā)生；③糾正“讀書無用”“暴力解決問題”的認知。（2）中期目標：①重建社會支持網(wǎng)絡（聯(lián)系學校提供補課、爭取社區(qū)青少年社工定期探訪）；②發(fā)展正向朋輩關系（加入社區(qū)興趣小組）。（3）長期目標：提升小宇社會適應能力，順利完成義務教育，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展。介入策略：①危機干預：聯(lián)系公安機關制止家暴，協(xié)調(diào)臨時安置；②認知行為干預：通過蘇格拉底式提問挑戰(zhàn)“讀書無用”認知，教授非暴力溝通技巧；③家庭治療：為父親提供戒酒輔導，開展親子溝通工作坊；④資源鏈接：與學校協(xié)商減免小宇學雜費，聯(lián)系志愿者提供課后輔導；⑤小組工作：邀請小宇加入“成長型”青少年小組，通過同伴互動建立正向價值觀。案例3：某社會工作服務機構承接了“困境兒童關愛項目”，預算200萬元，周期2年。項目執(zhí)行1年后，中期評估顯示：（1）服務覆蓋了80%的目標兒童，但滿意度僅65%；（2）個案服務平均時長從計劃的6個月縮短至3個月；（3）志愿者流失率達40%，新招募志愿者培訓合格率僅50%。問題：1.分析項目執(zhí)行中的主要問題及可能原因。2.提出改進項目管理的具體措施。答案要點：1.（1）問題一：覆蓋廣但滿意度低?？赡茉颍悍諆?nèi)容未貼合兒童實際需求（如側重物質幫扶，忽視心理支持）；服務方式單一（如集中活動多，個性化服務少）。（2）問題二：個案服務時長縮短。可能原因：社工人力不足（一人負責多個個案）；督導缺失導致服務質量不達標，被迫提前結案；評估標準不合理（以時長而非效果為結案依據(jù)）。（3）問題三：志愿者流失率高、培訓合格率低?？赡茉颍褐驹刚呒畈蛔悖o補貼、缺乏認可）；培訓內(nèi)容脫離實際（理論多、實操少）；招募標準不明確（未篩選有相關經(jīng)驗者）。2.改進措施：（1）需求再評估：通過焦點小組訪談困境兒童及監(jiān)護人，調(diào)整服務內(nèi)容（如增加心理輔導、興趣培養(yǎng)）；（2）個案管理優(yōu)化：①增配社工或招募實習社工分擔工作量；②建立個案督導機制（每周1次督導），確保服務深度；③修訂結案標準（以服務對象目標達成度為依據(jù)）。（3）志愿者管理改進：①制定《志愿者手冊》，明確權利義務，提供交通/誤餐補貼；②設計“理論+實操”培訓（如兒童溝通技巧、應急處理），考核合格后上崗；③設立“月度優(yōu)秀志愿者”獎項，通過公眾號宣傳表彰；④建立志愿者梯隊（核心志愿者+預備志愿者），降低流失影響。案例4：某高校社工專業(yè)教師帶領學生開展“鄉(xiāng)村振興中的社區(qū)治理”研究，采用混合研究方法（定量問卷+定性訪談）。研究發(fā)現(xiàn)：（1）70%的村民認為“村規(guī)民約執(zhí)行不到位”；（2）訪談中，部分村干部反映“村民參與議事積極性低，主要因缺乏利益關聯(lián)”；（3）留守婦女群體提出“希望增加手工技能培訓，提升收入”。問題：1.結合研究結果，提出推動鄉(xiāng)村社區(qū)治理的建議。2.說明混合研究方法在此項目中的優(yōu)勢。答案要點：1.（1）完善村規(guī)民約執(zhí)行機制：①成立村民監(jiān)督小組，定期公示執(zhí)行情況；②將村規(guī)與村民利益掛鉤（如評選“文明家庭”優(yōu)先享受政策扶持）；③針對留守群體開展村規(guī)宣講（如用方言短視頻、入戶講解）。（2）激發(fā)村民參與動力：①設計“議題招標”機制（村民提出關切問題，經(jīng)投票后優(yōu)先解決）；②建立“參與積分”制度（參與議事可兌換農(nóng)資、日用品）；③培育社區(qū)自組織（如老年協(xié)會、婦女合作