2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作實(shí)務(wù)社區(qū)治理與社區(qū)建設(shè)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?.社區(qū)治理的核心要義在于強(qiáng)調(diào)多元主體參與，其中最能體現(xiàn)社區(qū)居民自主性和參與度的治理模式是（）。A.政府主導(dǎo)模式B.市場化運(yùn)作模式C.社會(huì)協(xié)同模式D.社區(qū)自治模式2.根據(jù)社區(qū)工作理論，將社區(qū)成員組織起來，共同識別社區(qū)問題、分析原因并協(xié)力解決問題的方法，被稱為（）。A.個(gè)案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.團(tuán)體工作方法3.在社區(qū)治理的實(shí)踐中，政府、市場、社會(huì)組織和社區(qū)居民等不同主體之間通過協(xié)商、合作等方式共同提供公共服務(wù)，這種治理方式體現(xiàn)了（）。A.強(qiáng)制性B.競爭性C.協(xié)同性D.替代性4.社區(qū)建設(shè)的第一步通常是對社區(qū)進(jìn)行全面深入的調(diào)研，其中最基礎(chǔ)也是最重要的環(huán)節(jié)是（）。A.社區(qū)資源盤點(diǎn)B.社區(qū)需求評估C.社區(qū)問題分析D.社區(qū)發(fā)展規(guī)劃5.某社區(qū)長期存在停車位嚴(yán)重不足的問題，居民矛盾突出。社會(huì)工作者小張計(jì)劃介入，首先應(yīng)采取的策略是（）。A.組織居民代表與物業(yè)召開聽證會(huì)B.直接向上級政府部門反映問題C.為受影響的居民提供心理疏導(dǎo)服務(wù)D.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷了解居民的真實(shí)需求6.社區(qū)工作方案策劃中，“目標(biāo)設(shè)定”階段需要明確服務(wù)對象、預(yù)期成果和衡量標(biāo)準(zhǔn)，常用的目標(biāo)設(shè)定方法是（）。A.SWOT分析法B.參與式評估法C.目標(biāo)導(dǎo)向管理法（OGSM）D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法7.在社區(qū)動(dòng)員過程中，社會(huì)工作者需要根據(jù)社區(qū)的特點(diǎn)和目標(biāo)，選擇合適的動(dòng)員方式，以下方式中，最適合動(dòng)員社區(qū)居民參與短期環(huán)保宣傳活動(dòng)的是（）。A.舉辦大型社區(qū)論壇B.利用社區(qū)公告欄和微信群發(fā)布信息C.對社區(qū)領(lǐng)袖進(jìn)行個(gè)別訪談D.組織社區(qū)志愿者進(jìn)行入戶宣傳8.社區(qū)發(fā)展理論強(qiáng)調(diào)居民參與的重要性，其中“參與式評估”方法的核心在于（）。A.由專家主導(dǎo)評估過程B.僅收集居民的意見和建議C.鼓勵(lì)居民全程參與問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解決D.使用標(biāo)準(zhǔn)化的評估量表9.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施過程中，可能會(huì)遇到各種預(yù)期外的問題，社會(huì)工作者需要及時(shí)調(diào)整策略，這個(gè)過程被稱為（）。A.項(xiàng)目監(jiān)控B.項(xiàng)目評估C.項(xiàng)目調(diào)整D.項(xiàng)目總結(jié)10.某社區(qū)計(jì)劃建立“社區(qū)老年食堂”，社會(huì)工作者在項(xiàng)目策劃階段需要進(jìn)行成本效益分析，主要目的是（）。A.評估項(xiàng)目的社會(huì)影響力B.判斷項(xiàng)目是否具有經(jīng)濟(jì)可行性C.了解社區(qū)居民的滿意度D.分析項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素11.社區(qū)沖突是社區(qū)發(fā)展過程中常見的現(xiàn)象，社會(huì)工作者在處理社區(qū)沖突時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.維護(hù)自身利益優(yōu)先B.促進(jìn)各方平等對話C.尋求共贏解決方案D.保持中立和客觀12.社區(qū)資源可以分為有形資源和無形資源，以下屬于無形資源的是（）。A.社區(qū)服務(wù)中心B.社區(qū)志愿者隊(duì)伍C.社區(qū)商業(yè)店鋪D.社區(qū)公共綠地13.在社區(qū)建設(shè)中，培育和發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織是增強(qiáng)社區(qū)自治能力的重要途徑，社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織發(fā)展時(shí)，可以扮演的角色不包括（）。A.指導(dǎo)者B.支持者C.協(xié)調(diào)者D.代言人14.社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目結(jié)束后，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善未來工作，需要進(jìn)行的評估是（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.總結(jié)評估D.影響評估15.“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象在社區(qū)層面表現(xiàn)為部分社區(qū)居民難以接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)信息，社會(huì)工作者可以采取的介入措施是（）。A.建立社區(qū)數(shù)字學(xué)習(xí)中心B.提供針對老年人的智能手機(jī)培訓(xùn)C.在社區(qū)公告欄張貼網(wǎng)絡(luò)宣傳資料D.為低收入家庭提供免費(fèi)寬帶16.社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)“協(xié)商共治”，這要求不同治理主體在決策過程中進(jìn)行充分溝通，這種溝通機(jī)制體現(xiàn)了（）。A.權(quán)力本位B.民主協(xié)商C.強(qiáng)制執(zhí)行D.專業(yè)主導(dǎo)17.社區(qū)工作方法強(qiáng)調(diào)“人在情境中”的觀點(diǎn)，這意味著社會(huì)工作者在服務(wù)過程中需要同時(shí)關(guān)注（）。A.個(gè)體的心理特征B.個(gè)體所處的社區(qū)環(huán)境C.個(gè)體的經(jīng)濟(jì)狀況D.個(gè)體的教育水平18.社區(qū)社會(huì)工作者在協(xié)助社區(qū)組織進(jìn)行項(xiàng)目籌資時(shí)，可以運(yùn)用的渠道包括（）。A.政府購買服務(wù)B.企業(yè)贊助C.社區(qū)居民捐款D.以上都是19.社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)是提升社區(qū)的整體發(fā)展水平，其中最核心的指標(biāo)是（）。A.社區(qū)經(jīng)濟(jì)增長率B.社區(qū)居民生活滿意度C.社區(qū)治安狀況D.社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平20.社區(qū)治理現(xiàn)代化要求政府轉(zhuǎn)變職能，從直接管理者向（）轉(zhuǎn)變。A.服務(wù)提供者B.監(jiān)督者C.協(xié)調(diào)者D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢福噙x、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)治理的有效性體現(xiàn)在哪些方面？（）A.社區(qū)公共服務(wù)供給充足B.社區(qū)居民參與度提高C.社區(qū)社會(huì)組織蓬勃發(fā)展D.社區(qū)矛盾糾紛得到妥善處理E.社區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展2.社區(qū)工作計(jì)劃的主要組成部分包括（）。A.項(xiàng)目背景與目標(biāo)B.服務(wù)對象與需求分析C.活動(dòng)內(nèi)容與實(shí)施步驟D.時(shí)間安排與人員分工E.經(jīng)費(fèi)預(yù)算與資源需求3.社區(qū)動(dòng)員的策略和方法包括（）。A.宣傳動(dòng)員B.榜樣示范C.利益誘導(dǎo)D.制度保障E.強(qiáng)制命令4.社區(qū)社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中需要與多方合作，這些合作方可能包括（）。A.社區(qū)居民B.社區(qū)居委會(huì)C.社區(qū)志愿者D.社會(huì)組織E.政府相關(guān)部門5.社區(qū)資源的類型主要包括（）。A.物質(zhì)資源B.人力資源C.文化資源D.組織資源E.財(cái)務(wù)資源6.社區(qū)沖突產(chǎn)生的原因可能包括（）。A.資源分配不均B.利益訴求差異C.價(jià)值觀念沖突D.溝通不暢E.文化背景不同7.社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目評估的主要方法包括（）。A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)法E.文獻(xiàn)研究法8.社區(qū)治理中的“多元共治”理念要求（）。A.各治理主體地位平等B.政府發(fā)揮主導(dǎo)作用C.市場機(jī)制有效發(fā)揮作用D.社會(huì)組織積極參與E.居民廣泛參與9.社區(qū)社會(huì)工作者在協(xié)助社區(qū)組織進(jìn)行項(xiàng)目策劃時(shí)，需要考慮的因素包括（）。A.社區(qū)需求B.資源狀況C.組織能力D.政策環(huán)境E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格10.社區(qū)建設(shè)的成效體現(xiàn)在（）。A.社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改善B.社區(qū)服務(wù)功能提升C.社區(qū)文化氛圍濃厚D.社區(qū)居民關(guān)系和諧E.社區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮三、案例分析題（本部分共3題，第1題10分，第2題12分，第3題18分，共40分。請根據(jù)要求回答問題）1.某老舊小區(qū)存在嚴(yán)重的停車難問題，小區(qū)停車位遠(yuǎn)少于居民車輛數(shù)，導(dǎo)致亂停車現(xiàn)象普遍，占用消防通道、綠地，居民之間因停車糾紛不斷，小區(qū)環(huán)境臟亂差，居民滿意度下降。社區(qū)居委會(huì)希望社會(huì)工作者能協(xié)助解決這個(gè)問題。如果你是社會(huì)工作者小王，你會(huì)如何介入？2.某社區(qū)計(jì)劃推動(dòng)“智慧社區(qū)”建設(shè)，提升社區(qū)服務(wù)和管理水平。社區(qū)居委會(huì)邀請了多家科技企業(yè)參與，并計(jì)劃召開社區(qū)居民代表座談會(huì)，征求居民意見。但部分居民對“智慧社區(qū)”存在疑慮，擔(dān)心個(gè)人隱私泄露、技術(shù)使用門檻高等問題，參與意愿不高。作為參與此次社區(qū)規(guī)劃的社會(huì)工作者，你將如何協(xié)助社區(qū)居委會(huì)開展居民溝通工作，促進(jìn)居民對“智慧社區(qū)”的理解和參與？3.某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，近年來因產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移導(dǎo)致大量外來人口涌入，與本地居民在文化、生活習(xí)慣等方面存在沖突，社區(qū)矛盾增多。社區(qū)內(nèi)有幾個(gè)小型社會(huì)組織，但力量薄弱，運(yùn)作不規(guī)范，難以有效發(fā)揮服務(wù)功能和參與社區(qū)治理的作用。作為駐點(diǎn)的社會(huì)工作者，你計(jì)劃從社區(qū)發(fā)展的角度出發(fā)，協(xié)助這些社會(huì)組織成長，并推動(dòng)社區(qū)多元主體參與治理，促進(jìn)社區(qū)融合。請?zhí)岢瞿愕慕槿氩呗?。試卷答案一、單?xiàng)選擇題1.D2.C3.C4.B5.D6.C7.B8.C9.C10.B11.A12.B13.A14.C15.B16.B17.B18.D19.B20.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABDE2.ABCDE3.ABC4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCE8.BCD9.ABCD10.ABCD三、案例分析題1.介入思路：*初步接案與評估：與社區(qū)居委會(huì)溝通，了解停車問題的具體情況、各方訴求及現(xiàn)有嘗試。通過訪談居民、觀察現(xiàn)場，進(jìn)行需求評估和問題分析，識別關(guān)鍵沖突點(diǎn)和主要利益相關(guān)者。*資源盤點(diǎn)：梳理社區(qū)現(xiàn)有資源，包括可用的停車位（如空地、非機(jī)動(dòng)車庫改造）、社區(qū)空間、技術(shù)手段（如停車誘導(dǎo)系統(tǒng)）、人力（社區(qū)工作人員、志愿者、物業(yè)管理人員）等。*方案策劃：基于評估結(jié)果，設(shè)計(jì)多元化的解決方案。例如：*開源：探索增加停車位供給的可行性（如改造地面空間、建設(shè)立體停車場、引入共享單車/電單車）。*節(jié)流：推廣錯(cuò)峰停車、分時(shí)停車，鼓勵(lì)綠色出行（步行、公共交通）。*管理：完善停車管理制度，加強(qiáng)巡查執(zhí)法，利用技術(shù)手段（如車牌識別、停車收費(fèi)系統(tǒng)）規(guī)范停車行為。*協(xié)商：組織居民代表、物業(yè)、停車公司（若有）等召開協(xié)商會(huì)議，討論方案，尋求共識。*社區(qū)動(dòng)員與介入：制定詳細(xì)的行動(dòng)方案和溝通計(jì)劃。通過社區(qū)宣傳欄、微信群、居民大會(huì)等方式告知方案，動(dòng)員居民參與。在實(shí)施過程中，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，處理突發(fā)事件，引導(dǎo)居民遵守新規(guī)則。*效果評估與跟進(jìn)：方案實(shí)施后，通過觀察、居民滿意度調(diào)查等方式評估效果，根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)。2.溝通策略：*了解疑慮，建立信任：首先通過訪談、問卷調(diào)查等方式，深入了解居民對“智慧社區(qū)”的具體擔(dān)憂（如數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、費(fèi)用負(fù)擔(dān)、操作難度等），表現(xiàn)出真誠傾聽的態(tài)度，建立信任關(guān)系。*科普宣傳，澄清誤解：針對居民疑慮，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。邀請技術(shù)專家進(jìn)行講座，用通俗易懂的語言解釋“智慧社區(qū)”的技術(shù)原理、數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護(hù)政策。制作宣傳資料，展示“智慧社區(qū)”帶來的便利（如智能門禁、便捷繳費(fèi)、社區(qū)信息共享平臺等）。*參與式設(shè)計(jì)，共謀方案：邀請居民代表參與到“智慧社區(qū)”的具體規(guī)劃和技術(shù)選擇中來，例如，共同討論需要開發(fā)哪些功能、優(yōu)先建設(shè)哪些項(xiàng)目、選擇何種技術(shù)方案等。讓居民感受到自己是社區(qū)建設(shè)的參與者和決策者。*試點(diǎn)先行，體驗(yàn)反饋：可以選擇部分樓宇或片區(qū)進(jìn)行小范圍試點(diǎn)，邀請居民體驗(yàn)“智慧社區(qū)”的應(yīng)用，并收集他們的使用反饋，及時(shí)解決問題，不斷完善系統(tǒng)功能。*設(shè)立咨詢，提供支持：在社區(qū)設(shè)立“智慧社區(qū)”咨詢點(diǎn)或熱線，安排工作人員為居民提供操作指導(dǎo)和技術(shù)支持，解答疑問，消除居民的后顧之憂。*透明公開，保障權(quán)益：信息公開透明，明確告知數(shù)據(jù)收集、使用和管理的規(guī)則，保障居民的知情權(quán)和選擇權(quán)。3.介入策略：*增強(qiáng)社會(huì)組織能力：*能力建設(shè)培訓(xùn)：為社區(qū)內(nèi)的小型社會(huì)組織提供組織管理、項(xiàng)目策劃、籌資渠道、社區(qū)溝通、政策解讀等方面的培訓(xùn)，提升其內(nèi)部治理能力和專業(yè)服務(wù)能力。*經(jīng)驗(yàn)交流分享：組織社區(qū)社會(huì)組織之間的交流活動(dòng)，分享成功經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)習(xí)合作。*引入專業(yè)支持：鏈接外部專業(yè)社會(huì)工作者或機(jī)構(gòu)，為社區(qū)社會(huì)組織提供咨詢、指導(dǎo)和技術(shù)支持。*促進(jìn)社區(qū)融合：*需求評估與資源整合：深入了解外來人口和本地居民的需求差異，盤點(diǎn)社區(qū)內(nèi)外資源，識別可以滿足雙方需求的合作空間。*搭建溝通平臺：組織跨群體的社區(qū)活動(dòng)，如文化交流節(jié)、節(jié)日聯(lián)歡、體育比賽、親子活動(dòng)等，促進(jìn)不同文化背景居民之間的相互了解和交往。*共同參與社區(qū)建設(shè)：設(shè)計(jì)需要外來人口和本地居民共同參與的項(xiàng)目，如社區(qū)環(huán)境美化、治安巡邏、文化活動(dòng)組織等，在合作中增進(jìn)信任，建立伙伴關(guān)系。*政策倡導(dǎo)：收集外來人口的合理訴求，向相關(guān)部門反映，推動(dòng)制定更公平、包容的社區(qū)政策和公共服務(wù)，改善他們的居住和生活環(huán)境。*推動(dòng)多元主體參與治理：*建立溝通機(jī)制：促進(jìn)社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織、物業(yè)公司、居民代表（包括外來和本地居民）、駐區(qū)單位等多元主體之間的常態(tài)化溝通和協(xié)商機(jī)制。*培育社區(qū)領(lǐng)袖：發(fā)掘和培養(yǎng)具有影響力的社區(qū)領(lǐng)袖，特別是外來人口中的積極分子，使其成為促進(jìn)融合和參與治理的橋梁。*參與式預(yù)算/決策：在社區(qū)公共事務(wù)決策中，引入居民特別是外來人口的參與，如社區(qū)微基金的使用、小型公共空間改造等，提升其參與感和歸屬感。*支持社區(qū)協(xié)商：協(xié)助多元主體就社區(qū)公共事務(wù)和矛盾進(jìn)行協(xié)商，運(yùn)用調(diào)解、談判等非對抗性方式解決沖突，促進(jìn)社區(qū)和諧。解析一、單項(xiàng)選擇題1.D社區(qū)自治模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的自主性和參與度，通過居民自我管理、自我服務(wù)來實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)的治理，最符合多元主體參與的核心要義。2.C社區(qū)工作方法的核心在于組織和動(dòng)員社區(qū)居民，共同解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，這正是題干描述的內(nèi)容。3.C社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)多元主體協(xié)同合作，共同提供公共服務(wù)和進(jìn)行社區(qū)管理，體現(xiàn)了協(xié)同性。4.B社區(qū)建設(shè)的第一步是進(jìn)行社區(qū)需求評估，了解社區(qū)成員的實(shí)際需要和期望，為后續(xù)的規(guī)劃和服務(wù)提供基礎(chǔ)。5.D面對居民矛盾突出的停車位問題，首先應(yīng)了解居民的真實(shí)需求和想法，進(jìn)行需求評估，這是解決問題的基礎(chǔ)。6.C目標(biāo)導(dǎo)向管理法（OGSM）強(qiáng)調(diào)設(shè)定清晰、可衡量、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，與社區(qū)工作方案策劃中明確目標(biāo)的要求一致。7.B利用社區(qū)公告欄和微信群發(fā)布信息是成本較低、覆蓋面廣的動(dòng)員方式，適合動(dòng)員居民參與短期活動(dòng)。8.C參與式評估的核心在于讓居民全程參與評估過程，而非被動(dòng)接受評估。9.C項(xiàng)目調(diào)整是在實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際情況對原計(jì)劃的修改，與題干描述相符。10.B成本效益分析主要評估項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，判斷投入的成本與帶來的收益是否匹配。11.A社會(huì)工作者應(yīng)遵循專業(yè)倫理，將服務(wù)對象利益放在首位，而非自身利益。12.B社區(qū)志愿者隊(duì)伍屬于社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)所體現(xiàn)出的能力和積極性，是無形資源。13.A社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織發(fā)展時(shí)，主要扮演支持者、引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者的角色，代言人角色通常由組織內(nèi)部成員承擔(dān)。14.C總結(jié)評估是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行的，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來工作提供參考。15.B為老年人提供智能手機(jī)培訓(xùn)是直接針對“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象中弱勢群體能力提升的有效介入措施。16.B協(xié)商共治強(qiáng)調(diào)通過溝通和協(xié)商達(dá)成共識，體現(xiàn)了民主協(xié)商的精神。17.B“人在情境中”觀點(diǎn)要求同時(shí)關(guān)注個(gè)體（人）及其所處的環(huán)境（情境）對個(gè)體行為和福祉的影響。18.D社區(qū)項(xiàng)目籌資渠道包括政府購買服務(wù)、企業(yè)贊助、社區(qū)居民捐款等，以上都是可能的渠道。19.B社區(qū)居民生活滿意度是衡量社區(qū)建設(shè)成效的核心指標(biāo)，反映了居民對社區(qū)生活的整體感受。20.D社區(qū)治理現(xiàn)代化要求政府轉(zhuǎn)變職能，從單一的管理者向服務(wù)提供者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者的多元角色轉(zhuǎn)變。二、多項(xiàng)選擇題1.ABDE社區(qū)治理的有效性體現(xiàn)在公共服務(wù)供給、居民參與、社會(huì)組織發(fā)展、矛盾糾紛處理等方面，以及社區(qū)的經(jīng)濟(jì)活力（E選項(xiàng)有時(shí)也是衡量標(biāo)準(zhǔn)，但前四項(xiàng)更側(cè)重治理本身）。社區(qū)經(jīng)濟(jì)增長（E）不是治理有效性的核心體現(xiàn)。2.ABCDE社區(qū)工作計(jì)劃是一個(gè)全面的規(guī)劃文件，應(yīng)包含背景、目標(biāo)、對象、需求、活動(dòng)、時(shí)間、人員、預(yù)算、資源等要素。3.ABC宣傳動(dòng)員、榜樣示范、利益誘導(dǎo)是常用的社區(qū)動(dòng)員策略。強(qiáng)制命令（E）違背社會(huì)工作的倫理原則，且治標(biāo)不治本。4.ABCDE社區(qū)工作者需要與社區(qū)居民、居委會(huì)、志愿者、社會(huì)組織、政府相關(guān)部門等多元主體合作。5.ABCDE社區(qū)資源類型涵蓋物質(zhì)（如設(shè)施）、人力（如志愿者）、文化（如傳統(tǒng)習(xí)俗）、組織（如社團(tuán)）