2025年征信行業(yè)自律管理實(shí)務(wù)操作試題庫考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填入括號(hào)內(nèi)）1.根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于征信業(yè)務(wù)范圍？A.征信信息的采集、整理、保存B.征信信息的加工、分析、評(píng)估C.征信信息的提供或者查詢D.企業(yè)內(nèi)部員工信用記錄的編撰2.個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，不得過度處理。以下哪種情況可能構(gòu)成過度處理？A.為訂立、履行合同所必需處理個(gè)人信息B.為訂立、履行合同或者為維護(hù)個(gè)人和他人合法權(quán)益，處理個(gè)人信息C.處理個(gè)人行蹤信息用于向特定人群提供精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，且個(gè)人明確同意D.為提供可能影響個(gè)人權(quán)益的特定產(chǎn)品或者服務(wù)所必需處理個(gè)人信息3.在征信業(yè)務(wù)中，委托查詢是指征信機(jī)構(gòu)接受信息提供者的委托，為其查詢個(gè)人或企業(yè)的信用信息。以下關(guān)于委托查詢的說法，正確的是？A.委托查詢可以無需獲得信息主體的書面同意B.委托查詢的查詢目的必須具體、明確，并經(jīng)信息提供者確認(rèn)C.任何單位和個(gè)人都可以發(fā)起委托查詢D.委托查詢獲取的信息只能用于委托目的，不得挪作他用4.金融機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人生物識(shí)別信息時(shí)，除法律規(guī)定外，應(yīng)取得個(gè)人的（）單獨(dú)同意。A.一般同意B.明確同意C.默認(rèn)同意D.推定同意5.以下哪項(xiàng)不屬于征信機(jī)構(gòu)在信息安全保護(hù)方面應(yīng)履行的基本義務(wù)？A.建立健全信息安全管理制度B.采取必要的技術(shù)措施，保障信息安全C.定期對(duì)信息安全狀況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.自行決定是否對(duì)敏感信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)6.個(gè)人認(rèn)為其信用報(bào)告存在錯(cuò)誤，有權(quán)向哪個(gè)機(jī)構(gòu)提出異議？A.任何媒體B.信用報(bào)告提供者C.中國(guó)人民銀行征信中心或地方分支機(jī)構(gòu)D.任何政府部門7.根據(jù)行業(yè)自律規(guī)范，征信機(jī)構(gòu)在開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意避免對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。以下哪種營(yíng)銷宣傳方式可能構(gòu)成誤導(dǎo)？A.明確告知產(chǎn)品利率、費(fèi)用等關(guān)鍵信息B.使用“零利率”、“免費(fèi)”等絕對(duì)化詞語，但未充分說明條件C.根據(jù)用戶畫像提供定制化服務(wù)信息D.在宣傳材料中顯著位置標(biāo)注免責(zé)聲明8.征信行業(yè)從業(yè)人員在履職過程中，因職務(wù)行為知悉的商業(yè)秘密，其保密義務(wù)在（）終止。A.離職后一年內(nèi)B.完成相關(guān)業(yè)務(wù)后C.知悉該秘密之日起D.不再具有職務(wù)便利時(shí)9.行業(yè)協(xié)會(huì)在自律管理中，可以對(duì)違反自律公約的會(huì)員單位采取的措施包括？A.警告、通報(bào)批評(píng)B.責(zé)令限期整改C.暫?；蛉∠鋾?huì)員資格D.以上都是10.對(duì)于因信息提供者錯(cuò)誤導(dǎo)致的信用報(bào)告錯(cuò)誤，征信機(jī)構(gòu)在完成核查后，應(yīng)如何處理？A.直接刪除錯(cuò)誤信息B.更正信息，并說明原因C.要求信息提供者補(bǔ)充說明D.將錯(cuò)誤信息標(biāo)記為“僅供參考”二、判斷題（請(qǐng)將“正確”或“錯(cuò)誤”填入括號(hào)內(nèi)）1.征信機(jī)構(gòu)為個(gè)人或企業(yè)提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)，無需核實(shí)查詢?nèi)说纳矸?。（?.個(gè)人信息處理者對(duì)通過自動(dòng)化決策方式作出的對(duì)個(gè)人權(quán)益產(chǎn)生重大影響的決定，應(yīng)當(dāng)保證個(gè)人有獲取人類解釋的機(jī)會(huì)。（）3.任何單位和個(gè)人都可以查詢他人信用報(bào)告，只要提供合理理由。（）4.征信機(jī)構(gòu)對(duì)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲取的個(gè)人信息，無論是否取得個(gè)人同意，都有權(quán)進(jìn)行商業(yè)利用。（）5.當(dāng)個(gè)人對(duì)信用報(bào)告中的異議處理結(jié)果有異議時(shí)，可以向中國(guó)人民銀行征信中心提起再次核查申請(qǐng)。（）6.行業(yè)自律公約的效力低于國(guó)家法律法規(guī)。（）7.征信機(jī)構(gòu)在發(fā)生信息安全事件后，應(yīng)立即向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)告。（）8.征信從業(yè)人員在離職后，仍需對(duì)其在任職期間知悉的同事個(gè)人信息保密。（）9.未經(jīng)個(gè)人信息主體同意，征信機(jī)構(gòu)不得將個(gè)人信用信息用于擴(kuò)大目的。（）10.對(duì)信用報(bào)告有異議的個(gè)人，有責(zé)任提供證明材料支持其異議主張。（）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則。2.請(qǐng)列舉至少三種征信機(jī)構(gòu)常見的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并說明相應(yīng)的防范措施。3.簡(jiǎn)述個(gè)人提出信用報(bào)告異議的基本流程。4.行業(yè)協(xié)會(huì)在征信行業(yè)自律管理中扮演著哪些角色？四、案例分析題某商業(yè)銀行信貸部工作人員張某，在審批一筆個(gè)人住房貸款時(shí)，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人李某的信用報(bào)告中存在一筆由另一家銀行出具的不良貸款記錄，但該筆記錄已超過五年，按規(guī)定應(yīng)已刪除。張某認(rèn)為這可能影響貸款審批，遂決定不批準(zhǔn)李某的貸款申請(qǐng)，并告知李某需先解決信用報(bào)告中的瑕疵。李某對(duì)此表示異議，認(rèn)為該不良記錄并非其本人所為，可能是他人冒用其身份信息導(dǎo)致，要求征信機(jī)構(gòu)核查并刪除錯(cuò)誤信息。請(qǐng)分析：1.張某的做法是否符合規(guī)定？為什么？2.李某應(yīng)如何維護(hù)自身權(quán)益？3.征信機(jī)構(gòu)在處理此異議申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)履行哪些程序？可能遇到哪些難點(diǎn)？五、論述題結(jié)合當(dāng)前征信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)應(yīng)用情況，論述征信機(jī)構(gòu)如何更好地平衡信息利用與個(gè)人信息保護(hù)的關(guān)系，并提出相應(yīng)的建議。試卷答案一、選擇題1.D2.C3.B4.B5.D6.C7.B8.D9.D10.B二、判斷題1.錯(cuò)誤2.正確3.錯(cuò)誤4.錯(cuò)誤5.正確6.正確7.正確8.正確9.正確10.錯(cuò)誤三、簡(jiǎn)答題1.答案要點(diǎn)：合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信原則；目的限制原則；最小化處理原則；公開透明原則；確保安全原則；質(zhì)量保證原則；責(zé)任原則；個(gè)人參與原則。解析思路：直接列出個(gè)人信息處理的基本法律原則，這些原則在《個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)征信規(guī)定中均有體現(xiàn)。2.答案要點(diǎn)：信息安全風(fēng)險(xiǎn)（如數(shù)據(jù)泄露、濫用）；信用評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)（如模型偏差、誤判）；業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)（如違規(guī)查詢、錄入錯(cuò)誤）；法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（如違反法律法規(guī)、自律公約）；聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。解析思路：從征信業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和外部環(huán)境出發(fā)，識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)類別，并提及相應(yīng)的防范措施方向（如技術(shù)手段、制度管理、人員培訓(xùn)等，但簡(jiǎn)答題無需詳述措施）。3.答案要點(diǎn)：個(gè)人向征信機(jī)構(gòu)或信息提供者提出異議申請(qǐng)；征信機(jī)構(gòu)或信息提供者核查處理；異議處理結(jié)果反饋給個(gè)人；對(duì)處理結(jié)果仍有異議，可向中國(guó)人民銀行征信中心申請(qǐng)?jiān)俅魏瞬?。解析思路：按照異議處理的典型流程進(jìn)行梳理，包括發(fā)起主體、處理機(jī)構(gòu)、處理步驟和申訴渠道。4.答案要點(diǎn)：制定和執(zhí)行行業(yè)自律規(guī)則；開展行業(yè)培訓(xùn)和教育；進(jìn)行合規(guī)檢查和監(jiān)督；對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行自律懲戒；推動(dòng)行業(yè)信息共享和協(xié)作；維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)和秩序。解析思路：概括行業(yè)協(xié)會(huì)在規(guī)范市場(chǎng)行為、提升行業(yè)素質(zhì)、保障市場(chǎng)秩序等方面的主要職能。四、案例分析題1.答案要點(diǎn)：張的做法不完全符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，不良信息有保存期限，超過期限應(yīng)刪除。即使記錄存在，工作人員應(yīng)首先引導(dǎo)申請(qǐng)人通過正規(guī)渠道向信息提供者或征信機(jī)構(gòu)提出異議，核實(shí)情況，而非直接拒絕貸款申請(qǐng)。直接拒絕可能損害申請(qǐng)人合法權(quán)益。解析思路：分析張某行為的合規(guī)性，需結(jié)合《征信業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于信息保存期限的規(guī)定，以及異議處理機(jī)制。重點(diǎn)在于區(qū)分程序合規(guī)性與實(shí)體判斷的關(guān)系。2.答案要點(diǎn)：李某應(yīng)首先向出具不良記錄的銀行提出異議，要求核查并更正或刪除錯(cuò)誤信息；若銀行處理不當(dāng)或未予處理，可向中國(guó)人民銀行征信中心或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)，提供身份證明和證據(jù)材料支持；同時(shí)也可考慮法律途徑維權(quán)。解析思路：明確指引個(gè)人異議處理的正確途徑和步驟，強(qiáng)調(diào)證據(jù)在維權(quán)中的作用。3.答案要點(diǎn)：程序：接收異議申請(qǐng)；核對(duì)申請(qǐng)人身份信息；聯(lián)系信息提供者核實(shí)情況；進(jìn)行調(diào)查取證；根據(jù)核查結(jié)果做出處理決定（更正、刪除等）；將處理結(jié)果書面通知申請(qǐng)人；將處理過程和結(jié)果記錄存檔?？赡茈y點(diǎn)：信息提供者不配合或推諉；異議證據(jù)難以收集；判斷標(biāo)準(zhǔn)界定模糊；涉及跨機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)等。解析思路：分兩部分回答，第一部分列出征信機(jī)構(gòu)處理異議的標(biāo)準(zhǔn)程序，第二部分分析在此案例中可能遇到的實(shí)際困難和挑戰(zhàn)。五、論述題答案要點(diǎn)：征信機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持最小化原則，僅收集和處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息；加強(qiáng)技術(shù)投入，利用加密、脫敏、訪問控制等技術(shù)手段保障信息安全；完善內(nèi)部管理制度和操作流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和合規(guī)意識(shí)；提升信息透明度，明確告知信息收集使用規(guī)