網(wǎng)約車司機考試題庫及答案一、法律法規(guī)類（一）單選題1.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起（）內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺公司管理運營機構(gòu)所在地的省級人民政府公安機關(guān)指定的受理機關(guān)辦理備案手續(xù)。A.10個工作日B.15個工作日C.20個工作日D.30個工作日答案：C解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起20個工作日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺公司管理運營機構(gòu)所在地的省級人民政府公安機關(guān)指定的受理機關(guān)辦理備案手續(xù)。這是為了確保公安機關(guān)對網(wǎng)約車平臺的網(wǎng)絡(luò)安全等情況進行有效監(jiān)管。2.網(wǎng)約車駕駛員未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對每次違法行為處以（）罰款。A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.1000元以上3000元以下D.2000元以上10000元以下答案：B解析：明確規(guī)定未按規(guī)定攜帶相關(guān)證件的，處以200元以上2000元以下罰款，目的是促使駕駛員嚴格遵守證件攜帶要求，保障運營的規(guī)范性和合法性。3.網(wǎng)約車平臺公司及駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（）罰款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上10000元以下D.10000元以上50000元以下答案：D解析：保護約車人、乘客個人信息安全至關(guān)重要，對違法使用或泄露信息的行為處以10000元以上50000元以下罰款，體現(xiàn)了對個人信息保護的重視和嚴格監(jiān)管。（二）多選題1.以下屬于網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當遵守的規(guī)定有（）。A.保證提供服務(wù)車輛具備合法營運資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠B.維護和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育C.合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價D.向乘客提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息答案：ABCD解析：A選項保證車輛合法營運和良好性能是保障乘客安全的基礎(chǔ)；B選項對駕駛員的培訓(xùn)和權(quán)益保障有助于提升服務(wù)質(zhì)量；C選項合理定價和明碼標價保障了乘客的知情權(quán)和公平交易權(quán)；D選項向乘客提供相關(guān)信息增加了運營的透明度，方便乘客監(jiān)督和選擇。2.網(wǎng)約車駕駛員有下列（）情形之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。A.未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》B.途中甩客或者故意繞道行駛C.違規(guī)收費D.對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為答案：ABC解析：A選項未攜帶證件是違反運營規(guī)范的行為；B選項途中甩客或故意繞道行駛損害了乘客的利益；C選項違規(guī)收費侵犯了乘客的財產(chǎn)權(quán)益，這三種情況都處以50元以上200元以下罰款。而D選項對乘客實施報復(fù)行為情節(jié)較為嚴重，處罰更為嚴格。（三）判斷題1.網(wǎng)約車平臺公司可以將乘客對駕駛員的評價信息公開披露。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)保護乘客的隱私和評價的客觀性，不能隨意將乘客對駕駛員的評價信息公開披露，否則可能侵犯乘客的個人權(quán)利。2.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，因交通管制等客觀原因確需繞道的，應(yīng)主動向乘客說明情況，取得乘客同意后方可繞道行駛。（）答案：正確解析：尊重乘客的知情權(quán)和選擇權(quán)，在因客觀原因需繞道時，主動說明并取得乘客同意是合理且必要的，這樣可以避免引起乘客的不滿和誤解。二、服務(wù)規(guī)范類（一）單選題1.網(wǎng)約車駕駛員在運營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按乘客要求停車答案：A解析：禁停路段停車違反交通規(guī)則且存在安全隱患，駕駛員應(yīng)勸阻乘客下車，保障運營安全和交通秩序。2.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A解析：遇到醉酒且無法明確目的地的乘客，幫助查詢或撥打公安部門求助電話是合理的做法，既保障了乘客的安全，又能妥善解決問題。強行拖下車會侵犯乘客權(quán)益，咨詢行政主管部門可能無法及時解決問題，送至出租汽車企業(yè)也不是最恰當?shù)姆绞健?.網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為（）分的計分制，另外加分分值為（）分。A.10，10B.20，10C.10，20D.20，20答案：B解析：服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，加分分值為10分，通過這種考核機制激勵駕駛員提高服務(wù)質(zhì)量。（二）多選題1.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，應(yīng)做到（）。A.保持良好的服務(wù)態(tài)度B.滿足乘客的所有要求C.安全行車D.文明服務(wù)答案：ACD解析：A選項良好的服務(wù)態(tài)度能提升乘客的乘車體驗；C選項安全行車是運營的基本要求；D選項文明服務(wù)體現(xiàn)了駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)。而B選項滿足乘客的所有要求是不現(xiàn)實的，對于不合理或違法的要求不應(yīng)滿足。2.網(wǎng)約車駕駛員在運營服務(wù)中，乘客上車前，應(yīng)（）。A.詢問乘客目的地B.調(diào)整好車內(nèi)設(shè)施設(shè)備狀態(tài)C.檢查車門是否關(guān)好D.提醒乘客系好安全帶答案：AB解析：詢問乘客目的地便于規(guī)劃行程，調(diào)整車內(nèi)設(shè)施設(shè)備狀態(tài)能為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。C選項檢查車門是否關(guān)好是乘客上車后的操作；D選項提醒乘客系好安全帶一般在車輛啟動前進行。（三）判斷題1.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中可以根據(jù)自己的喜好使用車內(nèi)音響和空調(diào)等設(shè)備。（）答案：錯誤解析：駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客的需求和感受來使用車內(nèi)音響和空調(diào)等設(shè)備，而不是根據(jù)自己的喜好，要以提高乘客的舒適度為出發(fā)點。2.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中不得向乘客推銷商品或服務(wù)。（）答案：正確解析：運營過程中向乘客推銷商品或服務(wù)會分散駕駛員的注意力，影響安全駕駛，同時也可能給乘客帶來困擾，因此是不允許的。三、安全運營類（一）單選題1.車輛日常維護作業(yè)要做到（）。A.清潔、補給、安全檢視B.清潔、潤滑、緊固C.檢查、調(diào)整安全設(shè)備D.汽車一級維護答案：A解析：車輛日常維護作業(yè)主要包括清潔、補給和安全檢視，確保車輛外觀整潔、各種液體充足以及車輛安全性能良好。B選項清潔、潤滑、緊固是車輛一級維護的部分內(nèi)容；C選項檢查、調(diào)整安全設(shè)備是安全運營檢查的一部分；D選項汽車一級維護是更全面的定期維護項目。2.當網(wǎng)約車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低速慢行，隨時（）。A.下車指揮B.加速通過C.準備制動D.搶行通過答案：C解析：在人車密集場所，情況復(fù)雜多變，保持低速慢行并隨時準備制動可以及時應(yīng)對突發(fā)情況，保障行車安全。下車指揮不現(xiàn)實，加速通過和搶行通過會增加事故風(fēng)險。3.車輛燃油起火時，下列物品不能用于滅火的是（）。A.路邊砂、土B.水C.工作服D.滅火器答案：B解析：燃油起火時，水的密度比燃油大，澆水會使燃油浮在水面上繼續(xù)燃燒，甚至可能導(dǎo)致火勢蔓延，所以不能用水滅火。而砂、土、工作服和滅火器都可以用于滅火。（二）多選題1.網(wǎng)約車駕駛員在行車中經(jīng)過積水路面時，要怎樣做以保證安全？（）A.迅速加速通過B.保持正常車速通過C.低檔低速通過D.避免濺起的水花影響行人和非機動車答案：CD解析：經(jīng)過積水路面時，迅速加速通過可能會導(dǎo)致車輛失控，水濺到行人和非機動車上也會帶來安全隱患；保持正常車速通過也可能因積水影響車輛性能。低檔低速通過可以更好地控制車輛，同時避免濺起的水花影響他人。2.下列關(guān)于網(wǎng)約車安全檢查的說法正確的有（）。A.應(yīng)定期對車輛進行全面檢查B.出車前檢查車輛外觀、輪胎、制動等是否正常C.檢查車輛的燈光、喇叭等信號裝置是否完好D.可以不定期進行安全檢查答案：ABC解析：定期對車輛進行全面檢查能及時發(fā)現(xiàn)潛在問題；出車前檢查車輛外觀、輪胎、制動等是保障行車安全的基礎(chǔ)；檢查信號裝置是否完好可以確保車輛在行駛過程中能準確傳達信息。而不定期進行安全檢查無法保證車輛始終處于安全狀態(tài)，是不正確的做法。（三）判斷題1.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中如發(fā)現(xiàn)車輛制動效能減弱，應(yīng)立即停車檢查。（）答案：正確解析：制動效能減弱會嚴重影響行車安全，立即停車檢查可以及時排除故障，避免發(fā)生事故。2.車輛在高速公路上發(fā)生故障時，應(yīng)將三角警告標志設(shè)置在故障車來車方向150米以外。（）答案：正確解析：在高速公路上發(fā)生故障時，將三角警告標志設(shè)置在故障車來車方向150米以外，能給后方車輛足夠的警示距離，減少追尾等事故的發(fā)生。四、地理交通類（一）單選題1.當?shù)啬持包c的具體位置信息可以通過（）查詢。A.車載導(dǎo)航系統(tǒng)B.手機地圖軟件C.向路人打聽D.以上都可以答案：D解析：車載導(dǎo)航系統(tǒng)、手機地圖軟件都能提供景點的位置信息，向路人打聽也是獲取信息的一種方式，綜合使用這些方法可以更準確地找到景點位置。2.遇到前方路口交通堵塞時，應(yīng)（）。A.依次排隊等候B.從人行橫道穿插通過C.隨意穿插繞行D.駛?cè)敕菣C動車道等候答案：A解析：在路口交通堵塞時，依次排隊等候是遵守交通規(guī)則和維護交通秩序的正確做法。從人行橫道穿插通過、隨意穿插繞行和駛?cè)敕菣C動車道等候都會加重交通擁堵，并且違反交通法規(guī)。3.當?shù)匾粭l主要干道正在進行道路施工，會造成交通擁堵，網(wǎng)約車駕駛員可以通過（）提前了解該信息。A.交通廣播B.交通管理部門發(fā)布的信息C.手機地圖軟件的實時路況D.以上都可以答案：D解析：交通廣播會實時播報交通路況信息，交通管理部門會發(fā)布道路施工等相關(guān)信息，手機地圖軟件的實時路況也能直觀顯示道路通行情況，通過這些途徑都可以提前了解干道施工導(dǎo)致的交通擁堵信息。（二）多選題1.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)熟悉當?shù)氐模ǎ?。A.主要道路B.標志性建筑C.旅游景點D.醫(yī)院、學(xué)校等重要場所答案：ABCD解析：熟悉當?shù)氐闹饕缆酚兄谝?guī)劃合理的行車路線；了解標志性建筑可以更準確地與乘客溝通位置；知曉旅游景點方便接送游客；掌握醫(yī)院、學(xué)校等重要場所能滿足不同乘客的需求。2.當遇到交通管制時，網(wǎng)約車駕駛員可以（）。A.按照交通警察的指揮行駛B.查看地圖尋找其他可行路線C.耐心等待交通管制解除D.強行沖過管制區(qū)域答案：ABC解析：按照交通警察的指揮行駛是遵守交通規(guī)則的體現(xiàn)；查看地圖尋找其他可行路線可以盡量減少行程延誤；耐心等待交通管制解除也是合理的做法。而強