富林大酒店人力資源部2010年10月校正崗位責(zé)任制崗位名稱人力資源部總監(jiān)級別總監(jiān)

編寫人

________直接上司總經(jīng)理管理對象人事部副經(jīng)理、資歷要求:大學(xué)或大專畢業(yè)。三年以上省內(nèi)或省外同類酒店部門經(jīng)理級工作經(jīng)驗。二年以上人力資源管理經(jīng)驗。身高：女1.60米以上；男1.70米以上。相貌要求：五官正直，氣質(zhì)高雅，舉止浩大。年齡在28歲以上。熟悉電腦系統(tǒng)操作。語言表達(dá)能力強(qiáng)。組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。贊同人_______________________________________部門總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理日期編號_______________________******************************************************************崗位歸納：全面負(fù)責(zé)酒店人力資源的開發(fā)和利用工作，經(jīng)過計劃、發(fā)展、激勵酒店職工，調(diào)換職工的工作積極性，以高素質(zhì)的人力資源隊伍保證酒店的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量。詳盡職責(zé)：1、依照酒店的實質(zhì)運營，綜合考慮人力資源市場的情況，擬訂酒店的人事政策，適應(yīng)人力資源需求。2、依照酒店的基礎(chǔ)設(shè)施、款待規(guī)模、經(jīng)營項目、服務(wù)方式等經(jīng)營管理之需要，協(xié)助部門經(jīng)理合理擬訂酒店的組織構(gòu)架和各部門的人員編制。3、擬訂酒店整體的人事福利、培訓(xùn)管理的規(guī)程，并組織推行。4、在擬訂酒店的政策與程序方面，依照國家的法律法規(guī)，向酒店履行委員會供應(yīng)建議。5、擬訂的確可行，有競爭力的酒店薪資福利制度，以保證有效的職工隊伍。6、結(jié)合本酒店實質(zhì)情況，組織擬訂每年度的整體工作計劃，依照本酒店人事培訓(xùn)及職工福利之需要兼?zhèn)鋽M訂每年的人力資源計劃及當(dāng)年之培訓(xùn)計劃及預(yù)計，督查計劃的履行7、督查人力資源部平常工作，保證人事、培訓(xùn)部各項規(guī)程的確實履行。8、負(fù)責(zé)如期組織人事人員對本店中基層管理人員進(jìn)行核查、評估。9、依照酒店下達(dá)的人事政策，擬訂、更正和圓滿本酒店人事管理制度及程序10、判斷職工獎懲事項、并負(fù)責(zé)對相關(guān)職工勞動人事方面的投訴進(jìn)行裁決。11、督查酒店人事、培訓(xùn)檔案制度的履行情況，保證酒店的服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)的提高12、依照酒店的基礎(chǔ)設(shè)施、款待規(guī)模、經(jīng)營項目、服務(wù)方式等經(jīng)營管理之需要，負(fù)責(zé)提出本酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置和各部門的人員編制。13、擬訂本部門的管理規(guī)程，并組織推行。14、負(fù)責(zé)外聘人員證件的辦理及酒店中層人員的招聘核查工作。15、負(fù)責(zé)酒店職工交錯培訓(xùn)工作，以發(fā)揮其最大潛能為酒店做貢獻(xiàn)。16、為保證酒店管理水平的一致性和連續(xù)性，聯(lián)系并介紹管理培訓(xùn)項目。17、協(xié)助各部門總監(jiān)經(jīng)理編寫擬訂崗位責(zé)任制及部門運轉(zhuǎn)手冊。崗位名稱人力資源部副經(jīng)理級別副經(jīng)理編寫人_______直接上司人力資源部總看管理對象人事助理資歷要求：大學(xué)畢業(yè)。省內(nèi)或省外同類酒店工作經(jīng)驗。二年以上酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗。有必定授課經(jīng)驗。身高女1.60米以上，男1.70米以上。相貌要求五官正直，舉止浩大。口齒清楚，語言表達(dá)能力好。電腦操作熟練。贊同人_____________________________________________部門經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理日期編號___________________******************************************************************崗位歸納：負(fù)責(zé)并協(xié)助人力資源部總監(jiān)做好酒店職工的人事培訓(xùn)工作。詳盡職責(zé)：1、協(xié)助人力資源總監(jiān)擬訂培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)管理制度。2、依照酒店經(jīng)營管理需要及職工情況擬訂培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)新職工的入職培訓(xùn)；3、指導(dǎo)、督促各部門張開崗位培訓(xùn)，安排酒店內(nèi)部交錯培訓(xùn)事宜，并對其履行情況進(jìn)行檢查、評估。4、酒店范圍內(nèi)進(jìn)行巡視，檢查、督查《職工手冊》和酒店規(guī)章制度情況，保證各崗位員工的表現(xiàn)吻合酒店要求。5、與當(dāng)?shù)厝肆Y源市場：旅游學(xué)校、勞動就業(yè)中心等成立優(yōu)秀關(guān)系以保證人才的供應(yīng)6、依照工作需要及部門提出的人力需求計劃，招聘面試合格人選，并提出合理建議。7、如期向人力資源總監(jiān)提交培訓(xùn)工作報告。8、負(fù)責(zé)審查職工薪資報表；9、審查各部門薪資、獎金，并對各種津貼的發(fā)放進(jìn)行審查。10、會同各部門研究擬訂，成立健全各崗位工作職責(zé)及操作程序、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、核查檢查方法，并督查、檢查、評估其履行情況。11、與上司管轄部門如：勞動廳、旅游局、社會福利保障部門保持優(yōu)秀關(guān)系，達(dá)成下達(dá)的任務(wù)。12、負(fù)責(zé)本部門職工的聘用、考評、獎懲，并如期為本部門職工工作進(jìn)行評估。13、審批職工獎懲事項，并負(fù)責(zé)對相關(guān)職工勞動人事方面的投訴進(jìn)行核查、辦理。14、成立健全人事檔案制度，檢查、督查人事檔案的保留與使用。15、達(dá)成人力資源部總監(jiān)部署的其他任務(wù)。崗位名稱人事助理級別助理編寫人_________直接上司人力資源部副經(jīng)理管理對象無資歷要求：高中以上學(xué)歷；有必定的文秘工作經(jīng)驗；身高1.60米以上；五官正直，舉止穩(wěn)重；熟悉電腦操作及中英文打字，能熟練操作其他辦公設(shè)施；工作態(tài)度慎重。贊同人

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____________部門總監(jiān)

副總經(jīng)理

總經(jīng)理日期

編號

_______________________******************************************************************崗位歸納：做好各分部門的文件打印及整理工作，協(xié)助人力資源部副經(jīng)理做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。詳盡職責(zé)：1、辦理職工入、辭職的相關(guān)手續(xù)：考據(jù)（身份證、畢業(yè)證、待業(yè)證、職稱證等）、入職培訓(xùn)時間、辭職證明等。2、組織人員及時認(rèn)識各部門人員的流動情況及原因，經(jīng)上司贊同后可組織及時補(bǔ)員，以保證酒店各部門的正常運作。3、負(fù)責(zé)酒店職工的人事檔案的整理、歸檔工作。4、負(fù)責(zé)酒店職工養(yǎng)老保險關(guān)系的統(tǒng)計和辦理及辭職人員關(guān)系的轉(zhuǎn)移。5、如期組織人員對職工的儀容、儀表服務(wù)紀(jì)律進(jìn)行檢查。6、核查職工檔案，辦理用工關(guān)系的調(diào)轉(zhuǎn)。7、負(fù)責(zé)直屬部門就勞動、薪資方面的統(tǒng)計報表；負(fù)責(zé)登記辦理職工升遷、調(diào)換之更正通知工作，并負(fù)責(zé)職工名冊。8、負(fù)責(zé)每個月月底做好入、辭職職工統(tǒng)計表，并上報人力資源經(jīng)理。9、在職工招聘過程中負(fù)責(zé)通知應(yīng)聘人，以保證招聘工作的順利進(jìn)行。10、負(fù)責(zé)人事檔案及任何更新變化輸入電腦。11、辦理合同到期人員進(jìn)行續(xù)簽合同事宜。12、達(dá)成上司交辦的其他工作任務(wù)。政策和程序人事管理制度政策：人事管理制度是限制雙方的，酒店職工都必定遵守。程序：為了加強(qiáng)酒店對用工合同關(guān)系的管理，規(guī)范和圓滿酒店勞動人事管理制度，擬訂本規(guī)定。一、適用范圍適用于酒店全體職工及簽約服務(wù)期3個月以上、擁有特意技術(shù)的鐘點工。二、用工合同關(guān)系種類招聘1、各部門如因業(yè)務(wù)需要增加人員（依照各部門編制內(nèi)的人員），應(yīng)按人員申請流程規(guī)定提出，報人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。2、新招收人員須經(jīng)過3個月試用期。試用期滿經(jīng)核查合格者，方可正式錄取；成績優(yōu)秀者，可縮短其試用時間。3、新招收人員報到時，應(yīng)向人力資源部提交相關(guān)資料。4、凡有以下情況者，不得聘用：（1）被剝奪公民權(quán)還沒有復(fù)權(quán)者。（2）被通緝、被判有期徒刑或有民事訴訟還沒有了案者。（3）受破產(chǎn)宣告，還沒有撤掉者。（4）吸食毒品或其他代用品者。（5）虧欠公款受處分有案者。（6）患有精神病或傳生病者。（7）品性惡劣，被公、私營單位開除者。（8）體格檢查不合適者。（9）未滿16周歲者。5、職工一經(jīng)聘用，應(yīng)視臨時性、短期性、季節(jié)性及特定性工作情況的不同樣樣，與其簽訂用工協(xié)議或合同，雙方共同遵守。晉升1、依照各部門編制和崗位需求以及工作業(yè)績核查資料，由部門負(fù)責(zé)人提出晉升人員建議，填寫“職工績效核查表”，報人力資源部審查和總經(jīng)理贊同。2、凡經(jīng)贊同的晉升人員，由人力資源部以文件的形式下發(fā)各部門。3、晉升審批權(quán)限（1）酒店職工晉升須經(jīng)人力資源部審查，總經(jīng)理贊同后任命。（2）各級職員接到調(diào)職通知后，應(yīng)于指定日期辦妥移交手續(xù)，到任新職。（3）凡晉升者，其薪金按批復(fù)指準(zhǔn)時間履行。辭職辭職是指由職工提出停止聘用關(guān)系的行為。職工辭職必定提前一個月（鐘點工以合同為準(zhǔn)，但最少提前一周）以書面形式向酒店提出申請，經(jīng)贊同后按規(guī)定程序辦理辭職手續(xù)。辭退辭退是指在合同期內(nèi)，職工不合格或工作態(tài)度、技術(shù)、績效等不吻合酒店要求，酒店決定提前停止與職工聘用關(guān)系的行為。凡辭退職工，由人力資源部通知職工在指定的時間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。吻合以下情況之一，酒店能夠辭退職工：（1）被證明不吻合錄取條件或能力較差、表現(xiàn)不好而不能夠夠達(dá)成工作任務(wù)的。（2）違反酒店規(guī)章制度者。（3）經(jīng)過崗位培訓(xùn)后仍達(dá)不到要求的。除名除名是在合同期內(nèi)，職工發(fā)生重要過失行為，酒店有權(quán)除名，除名時必定以文件形式通報各部門。有以下情況之一，酒店有權(quán)除名職工：（1）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或酒店規(guī)章制度的。（2）嚴(yán)重瀆職、營私舞弊、貪污腐化或有其他嚴(yán)重不良行為，對酒店利益或聲譽(yù)造成損害的，有嚴(yán)重的欺騙行為的。（3）因觸犯法律而被拘禁、勞教、逮捕或判刑的。（4）泄露商業(yè)或技術(shù)神奇，使酒店承受損失的。被除名職工，應(yīng)退回領(lǐng)用物品；酒店不退培訓(xùn)費，不計發(fā)當(dāng)月薪資，情節(jié)嚴(yán)重的，追究其經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。自動辭職在合同期內(nèi)，職工未經(jīng)酒店贊同而擅自走動工作崗位達(dá)三天者，視為自動辭職。對自動辭職職工，酒店有權(quán)追回其領(lǐng)用物品，不退培訓(xùn)費，不計發(fā)當(dāng)月薪資，情節(jié)嚴(yán)重的，追究其經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。減員酒店因業(yè)務(wù)更正或其他原因，有權(quán)決定減員人數(shù)。被裁汰人員，酒店應(yīng)提前一個月以書面形式通知自己，并按規(guī)準(zhǔn)時間辦理相關(guān)手續(xù)。被裁汰人員應(yīng)退回領(lǐng)用物品，領(lǐng)回培訓(xùn)費，按相關(guān)規(guī)定計發(fā)薪資。工作移交各種原因走動工作崗位的職工，都必定按相關(guān)規(guī)定辦理移交手續(xù)。三、辭職時間確認(rèn)工作移交結(jié)束之日，為辭職職工的最后工作日，自第二日起為辭職見效日，所屬部門考勤員對辭職見效日期作最后確認(rèn)，由人力資源部負(fù)責(zé)對其辭職日期推行核查。四、個人人事?lián)醢嘎毠€人人事檔案的管理按酒店規(guī)定履行。職工招聘管理控制程序政策：各部門人事招聘必定嚴(yán)格依照招聘程序，保證職工招聘公開、公正。程序：一、用人需求的提出和審查1、用人部門應(yīng)提前30天填報部門人力申請表，說明招聘人數(shù)、性別、年齡、學(xué)歷要求，用工種類（正式工、臨時工、季節(jié)工、培訓(xùn)生）等情況。2、經(jīng)人力資源部經(jīng)理贊同后，進(jìn)行公開招聘，同時由人力資源部將用人部門人力申請表的副本交還用人部門，表示此申請已被接受。3、人力資源部對各部門提出的用人需求進(jìn)行匯總，形成正式的今年度人員需求表二、招聘準(zhǔn)備1、明確招聘條件1）因事設(shè)職、因崗設(shè)人2）先店內(nèi)、后店外、先本市、后外處3）公開招聘，同樣競爭，擇優(yōu)錄取2、明確職工本源1）勞務(wù)市場（招聘）2）聯(lián)系學(xué)校實習(xí)生3）從傳真、信件的個人資料中擇優(yōu)錄取3、選擇招聘方式1）經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、報紙等刊登招聘廣告2）參加人才市場組織的現(xiàn)場招聘會3）學(xué)校畢業(yè)招聘會4）登門自薦5）內(nèi)部調(diào)換4、初步面試組織人力資源部負(fù)責(zé)組織推行初步面試。人力資源部負(fù)責(zé)選擇初試場所、進(jìn)行場所部署、確定初試方式和時間。5、初步面試通知人力資源部文員提前二天通知應(yīng)聘者參加面試，正確表述初步面試時間、地點和所需要準(zhǔn)備的資料。三、推行招聘1、初試（1）應(yīng)聘者到達(dá)應(yīng)聘地點后領(lǐng)取并仔細(xì)填寫職位申請表，同時周邊期免冠照片1張及相關(guān)資料參加初步面試。（2）人事助理仔細(xì)檢查表內(nèi)各項內(nèi)容可否有漏填或錯填。（3）人力資源部副經(jīng)理對應(yīng)聘者進(jìn)行初步察看，主要經(jīng)過面談的方式進(jìn)行。面談結(jié)束后，人力資源部副經(jīng)理將面談結(jié)果填進(jìn)職位申請表的相關(guān)欄中。4、初試核查包括以下要點：（1）對應(yīng)聘者供應(yīng)的所有資料，包括身份證、學(xué)歷及專業(yè)資格證明、工作簡歷證明等（2）對應(yīng)聘者的臨場表現(xiàn)做出公正的面試評估并將建議填寫到職位申請表上，以作為第二次面試的參照資料之一。2、復(fù)試（1）人力資源部將初試合格的應(yīng)聘者的資料和已填寫建議的申請表轉(zhuǎn)交用人部門負(fù)責(zé)人。（2）相關(guān)部門依照部門用人要求對初試合格人員的資料進(jìn)行審查。（3）用人部門對初試合格者進(jìn)行復(fù)試，并將復(fù)試結(jié)果填寫進(jìn)職位申請表上。（4）領(lǐng)班（含）級以上職位的應(yīng)聘者，在經(jīng)過用人部門負(fù)責(zé)人面試后，會轉(zhuǎn)由酒店總經(jīng)理或其授權(quán)者做第三次面試，面試后同樣需要任職位申請表上填寫最后邊試建議，并即時將表格還回人力資源部。（5）各部門負(fù)責(zé)人與各行政管理人員不能夠擅自保留任何時已面試的職位申請表和應(yīng)聘者的個人資料四、做出錄取決策1、人力資源部回收所有職位申請表后，將部門錄取、備用及不錄取的職位申請表分類存放2、人力資源部按用人部門準(zhǔn)予錄取的職位申請表內(nèi)所填寫面試合格建議，履行該應(yīng)聘者的入職手續(xù)。若是所填寫建議為“考慮”，人力資源部需要職位申請表存于候補(bǔ)檔案內(nèi)；若是所填寫建議為“不合格”，人力資源部須把職位申請表存于反對申請的檔案內(nèi)。3、人力資源部向應(yīng)聘者發(fā)出錄取通知或不被錄取通知。4、人力資源部依照用人部門的用人時間通知應(yīng)聘者到酒店指定的衛(wèi)生防疫部門做體格檢查。應(yīng)聘者在體檢時需帶近期免冠照片二張，以做體檢證明五、入職手續(xù)辦理1、所有入職職工通知達(dá)成后，人力資源部填寫職工到任通知書，注明職工姓名、性別、職位、職級、到職日期等，交用人部門，以便做好迎新工作。2、新職工必定按規(guī)準(zhǔn)時間到人力資源部報到，人力資源部確認(rèn)新入職職工的身份后，為職工辦理入職手續(xù)，辦理以下所需個人資料：（1）身份證，學(xué)歷證明（2）職工健康證明（3）近期免冠照片3張3、人力資源部向新職工發(fā)放以下物品：（1）換衣柜鑰匙（2）職工銘牌（3）制服領(lǐng)用表（4）安排職工宿舍新職工入職程序政策：所有新職工入職必定嚴(yán)格力理相關(guān)手續(xù)程序1、經(jīng)贊同錄取人員，必定到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。2、依照人力資源部所發(fā)的入職通知單，新職工應(yīng)到財務(wù)部繳交相應(yīng)的培訓(xùn)費200元。3、新職工到人力資源部領(lǐng)取相關(guān)的職工工號牌、職工手冊、職工餐卡，并到制服房領(lǐng)取制服。4、人力資源部開單通知宿舍管理員并安排住宿。5、所有新職工必定接受人力資源部安排的入職培訓(xùn)及用人部門組織的崗前培訓(xùn)。6、人力資源部將新職工檔案存檔備案。職工試用期管理方法政策：所有新職工必定試用三個月，試用期核查合格后才能正式錄取，在試用期內(nèi)可依照員工表現(xiàn)提前轉(zhuǎn)正或停止合同程序1、所有新職工必定經(jīng)過一至三個月的試用，試用期滿經(jīng)用人部門核查合格、人力資源部判斷后轉(zhuǎn)為正式職工。2、職工試用期滿后，直接套用正式職工薪資（參照職工薪資標(biāo)準(zhǔn)方案履行）。3、試用職工在試用時期必定遵守酒店的規(guī)章制度及職工守則。4、試用職工必定依照酒店和部門的工作安排。5、酒店向試用職工供應(yīng)吃住及相應(yīng)的福利保障。6、職工試用時期發(fā)生違紀(jì)亂紀(jì)行為，停止試用；觸犯刑律的，交司法機(jī)關(guān)辦理。7、試用職工在非工作時間、非酒店管轄范圍內(nèi)所發(fā)生的不測傷害及財產(chǎn)損失屬個人行為，一律與酒店沒關(guān)。8、試用職工經(jīng)核查不合格，停止試用。職工辭職程序政策：所有職工辭職必定辦理相關(guān)手續(xù)程序：所有職工辭職必定辦理相關(guān)手續(xù)（職工辭職包括辭職、辭退、自動辭職、除名、減員等）。1、重要崗位人員、主管級以上管理人員辭職，應(yīng)在最后一個工作日，由人力資源部通知酒店相關(guān)部門，并將該人員資料備案。2、領(lǐng)班（含）以下職工辭職，由部門經(jīng)理、分管副總贊同簽字，人力資源部審查。3、部門主管、副經(jīng)理及經(jīng)理辭職，分管副總簽字贊同、人力資源部審查、總經(jīng)理簽字贊同。辭職程序：1、職工提出辭職須以書面形式，經(jīng)部門總監(jiān)簽字贊同后，由人力資源部認(rèn)識核實辭職原因并確定后，方能發(fā)給其辭職申請表，按上述權(quán)限履行相關(guān)審批手續(xù)。2、正式職工（已轉(zhuǎn)正職工）辭職必定提前一個月書面提出，否則將扣除其一個月薪資。3、試用期職工辭職，必定提前15天以書面形式向部門經(jīng)理提出，經(jīng)人力資源部審查后，方能辦理相關(guān)手續(xù)。4、職工辭職前應(yīng)辦理工作移交。5、職工辭職，應(yīng)在規(guī)按限時內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。6、酒店應(yīng)通知被辭退職工并限時辦理相關(guān)手續(xù)。7、所有辭職的職工依照上述審批權(quán)限，以最后贊同人贊同的贊同時間開始計算辭職時間。管理人員任職管理規(guī)定政策：管理人員的任職必定經(jīng)過嚴(yán)格核查，以提高管理人員的綜合管理素質(zhì)程序：一、管理人員任職資格管理目的1、促進(jìn)管理者在實質(zhì)工作中千錘百煉管理行為，提高工作績效。2、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，建設(shè)專業(yè)化管理隊伍，以滿足酒店高速發(fā)展的需要。3、為晉升、薪酬等人力資源管理工作供應(yīng)重要依照。二、管理人員任職資格衡量要求1、道德要求誠實正直：在與自己堅信的人生信條及價值觀相矛盾時，還可以夠堅持酒店原則，言行吻合。廉潔奉公：所有依照酒店的規(guī)章制度，不因私利、私欲影響自己所從事的工作。2、素質(zhì)要求業(yè)務(wù)素質(zhì)：思想敏捷，善于收集與消化信息，能組織達(dá)成某項專業(yè)工作。管理素質(zhì)：擁有獻(xiàn)身精神，組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，有前瞻性，自信并自律。協(xié)調(diào)能力：原則性與靈便性高度一致，人際關(guān)系優(yōu)秀，擁有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，較強(qiáng)的影響力和服務(wù)精神。3、行為標(biāo)準(zhǔn)管理人員任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)，是指在管理工作領(lǐng)域活動的成功行為，針對酒店高、中、基層的管理者成立相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)，分為三、四、五級標(biāo)準(zhǔn)，每一級可適應(yīng)多個崗位。4、經(jīng)驗要求（1）主管級管理人員：3年以上該專業(yè)/技術(shù)工作基層工作經(jīng)驗，最少管理過同一類專業(yè)或技術(shù)人員。（2）部門副經(jīng)理級管理人員：5年以上工作經(jīng)驗（含3年管理經(jīng)驗），其中基層工作經(jīng)驗1—2年。（3）部門經(jīng)理級管理人員：8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，含5年以上一般部門管理經(jīng)驗或3年以上重要部門管理經(jīng)驗，曾管理過多種業(yè)務(wù)，手下種類包括管理者、技術(shù)/專業(yè)人員、操作人員等。5、績效要求年度工作目標(biāo)達(dá)收見效，職工滿意度和客人滿意度較高。臨時工聘用規(guī)定政策：臨時工的聘用是酒店工作的需要，需遵守以下原則程序：1、目的為使臨時人員的聘用及管理有章可循，特依人事管理規(guī)定擬訂本方法。2、人員申請各部門有臨時性工作（時期在1個月之內(nèi)），須聘用臨時人員從事時，應(yīng)填具《人員增補(bǔ)申請書》，注明工作內(nèi)容、時間等呈報分管副總，人力資源部審查，經(jīng)總經(jīng)理贊同后，由人力資源部招工。3、聘用限制（1）年未滿16歲者不得聘用。（2）經(jīng)管財物、有價證券、倉儲、銷售及會計（除物品搬運、整理、衛(wèi)生干凈外）等重要工作者不得聘用。（3）聘用時間不得高出1個月。4、聘用（1）人力次源部招雇臨時人員，應(yīng)填“臨時人員聘用申請表”呈分管副總、人力資源部和總經(jīng)理贊同后聘用。（2）臨時人員到工時，人力資源部應(yīng)填寫聘用資料表一份保留備用。5、管理（1）臨時人員于工作時期可請公傷假，公假，事、病假以及婚、喪假，其請假時期除公傷假外均不發(fā)給薪資。（2）臨時人員的考勤，用人部門須依照考勤制度辦理。6、停止聘用臨時人員于工作時期如有不能夠夠勝任工作，違罪犯事管理規(guī)則規(guī)定，事、病假及曠工到全月合計高出4天以上或工作期滿，用人部門應(yīng)予停止聘用。停止聘用的臨時人員，憑用人部門核簽后的考勤到人力資源部力理相關(guān)辭職手續(xù)、財務(wù)部辦理結(jié)算薪資。7、延長聘用臨時人員聘用期滿，如因工作未達(dá)成，必定連續(xù)聘用時，應(yīng)由聘用部門重填《人員申請書》敘明原因呈相關(guān)人員贊同后方可聘用，并將贊同的增補(bǔ)申請書一份報人力資源部備查。職工培訓(xùn)費管理規(guī)定政策：所有入職職工必定依照崗位不同樣樣繳納必定培訓(xùn)費，培訓(xùn)開支推行雙方管理。程序：1、所有入職職工必定繳納200元的培訓(xùn)費。2、所有入職職工憑人力資源部開出的入職通知單到財務(wù)繳納培訓(xùn)費，財務(wù)收款人員必定填寫正式的培訓(xùn)費收據(jù)，并蓋章見效。3、培訓(xùn)費收據(jù)一式兩聯(lián)，一聯(lián)財務(wù)部保留（用于成立臺帳），一聯(lián)由職工自己保留。4、職工培訓(xùn)費由人力資源部依照每個月職工，離（退）職的統(tǒng)計情況與財務(wù)部核對職工培訓(xùn)費總數(shù)及分配情況。5、職工培訓(xùn)費由財務(wù)存放于酒店基本帳戶，不作收入上繳。6、職工在試用期內(nèi)辭職或工作滿一年后辭職：酒店辭退或因特別原因減員，或雙方不再續(xù)簽合同，酒店按相關(guān)手續(xù)辦理，退還培訓(xùn)費（職工退還培訓(xùn)費必定出具相應(yīng)的培訓(xùn)費收據(jù)）。4、職工自動辭職或因過失，或其他責(zé)任被酒店除名（開除）的職工不計發(fā)薪資和培訓(xùn)費。工作移交管理規(guī)定政策：所有職工（特別是管理人員）工作移交必定由人力資源部督查辦理相關(guān)手續(xù)程序：一、職工辭職、調(diào)換、辭退必定按人力資源部的相關(guān)規(guī)定辦理。二、行政管理人員和重要崗位人員1、行政管理人員是主管級以上管理人員。2、重要崗位人員是直接參加財務(wù)經(jīng)營或特種行業(yè)事務(wù)人員。三、移交項目及規(guī)定1、相關(guān)部門的文檔、合同樣重要資料數(shù)據(jù)及制服、工號牌等。2、辦公用品的交接包括文具、電腦、電話等。3、鑰匙、工具及所轄地域的財產(chǎn)的明細(xì)移交表，并經(jīng)雙方確認(rèn)簽字。4、所有移交的確認(rèn)單一式兩份，一份交財務(wù)部，一份部門保留，一份交人力資源部。5、移交清單應(yīng)由移交人、接收人、督查人分別簽字。6、各級人員移交應(yīng)親自辦理，若是重病或其他特別原因不能夠夠親自辦理時由人力資源部指定專人辦理移交。7、雙方移交時，發(fā)現(xiàn)物品虧短或舞弊時應(yīng)依照酒店相關(guān)規(guī)定，由移交人擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任，如觸犯法律行為應(yīng)移交司法部門辦理。8、所有重要崗位及行政管理人員的移交必定由人力資源部安排人員進(jìn)行現(xiàn)場督查；一般崗位人員移交由所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)督查。薪酬制度政策：成立合適薪資品位落差，充分調(diào)換酒店職工積極性。程序：一、目的為規(guī)范酒店的薪酬管理，成立擁有競爭性、公正性的薪酬系統(tǒng)，不斷激勵職工供應(yīng)高水平服務(wù)，促進(jìn)職工與酒店共同發(fā)展，特擬訂本制度。二、適用對像本制度適用于酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理及以下職工。三、擬訂原則1、外面競爭性原則依照酒店的運營情況及戰(zhàn)略發(fā)展需要，由人力資源部如期張開薪酬檢查，獲取酒店行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)，并依照酒店薪酬現(xiàn)狀調(diào)整整體薪酬水平。2、內(nèi)部公正性原則依照職工所任職位的性質(zhì)和權(quán)限，恩賜不同樣樣職級、崗位的薪酬，同時依照職工績效核查結(jié)果設(shè)定不同樣樣比率的績效薪資。四、正式職工薪酬構(gòu)成1、正式職工薪酬=基本薪資+崗位津貼+績效薪資+各種津貼或補(bǔ)貼。五、試用期職工薪酬構(gòu)成1、試用期職工薪酬=基本薪資+崗位津貼+其他補(bǔ)貼。2、發(fā)放試用期職工首月資時，其工作不足一個月的，以實質(zhì)天數(shù)計算。六、薪酬支付形式1、酒店每個月15日以人民幣形式發(fā)放職工上月薪資。2、薪資發(fā)放遇到節(jié)假日的，順延至近來的工作日發(fā)放。3、酒店代扣繳個人所得稅、社會保險項目中個人應(yīng)繳部分。4、職工每個月薪資由財務(wù)部一致核發(fā)，由酒店總經(jīng)理審查確定。七、薪酬扣除1、職工如有遲到、早退、曠工、事假、病假等需要扣款的情況，依照個人當(dāng)月考勤情況，按照酒店相關(guān)制度規(guī)定，在其當(dāng)月薪資中扣除。2、職工因違返酒店規(guī)章制度而被恩賜罰款等需要扣款處分的，在其當(dāng)月薪資中扣除。八、轉(zhuǎn)正薪資試用期職工轉(zhuǎn)正后的薪資按所屬崗位正式職工薪酬標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并從轉(zhuǎn)正見效日期的下一計薪月份開始計算。九、調(diào)員薪資職工調(diào)職后的薪資，按新崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并從調(diào)職見效日期的下一計薪月份開始。十、調(diào)薪依照酒店相關(guān)調(diào)薪規(guī)定，依照職工績效核查情況及工作態(tài)度進(jìn)行薪資調(diào)整，并從調(diào)整生效日期下一計薪月份開始計算。十一、擬訂部門本制度由人力資源部擬訂，經(jīng)總經(jīng)理贊同后推行，更正時亦同。職工考勤管理政策：加強(qiáng)職工考勤制度是酒店的重要部分，也是核查職工出勤率、工時利率及貫徹“各展其長，按勞分配”原則的重要依照。為此，特擬訂本職工考勤管理規(guī)定。程序：一、考勤制度工作程序1、每個月28日前，各部門需將下月《職工排班表》報人力資源部，職工需嚴(yán)格依照排班表工作，因工作需要更正班次的，需提前以書面的形式通知部門主管和人力資源部。2、當(dāng)月部門《職工考勤表》需于次月2日前報人力資源部。3、考勤抽查與檢查：人力資源部考勤員隨時檢查各部門職工出勤情況，部門主管必定無條件配合。4、簽到簽退：職工上下班均須到部門指定的地點簽到。5、考勤異常辦理（1）代人或委托人簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，恩賜書面警告，第二次發(fā)現(xiàn)按曠工辦理。（2）簽到后不及時上班，一經(jīng)確認(rèn)，恩賜紀(jì)律處分。（3）中途離崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工辦理。（4）正常上班忘記簽到，需當(dāng)天請部門經(jīng)理簽注，并供應(yīng)當(dāng)天之簽到或簽退資料，出門公事須有部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。（5）遲到或早退以可否到達(dá)或走動工作地點為準(zhǔn)，上班遲到或早退在三十分鐘之內(nèi)視為遲到或早退，三十分鐘至一小時之間視為曠工半天。6、職工當(dāng)班時期如需飲水、上洗手間等特別情況走動工作崗位，須向當(dāng)值上司請示，經(jīng)贊同后方可走開，但離崗時間最長不高出10分鐘。二、出勤推行每個月例休4天，詳盡時間由部門安排，每天8小時工作制?？记诮y(tǒng)計以日為計算單位。三、假期申報審批權(quán)限1、職工請假均需填寫“請假申請表”，按審批權(quán)限逐級贊同后方為有效。職工因病休假，除按請假程序?qū)徟?，還須擁有縣級（含）以上醫(yī)院出具的證明以及就診交費單方為有效。急診可事后補(bǔ)辦請假手續(xù)，但須在24小時內(nèi)見告部門經(jīng)理或主管。2、職工請病假2天之內(nèi)，由部門經(jīng)理贊同；3天以上以由部門經(jīng)理審查并報部門副總和總經(jīng)理贊同。3、職工請事假及其他假1天，由部門經(jīng)理贊同；3天以上由部門經(jīng)理審查并報部門副總和總經(jīng)理贊同。4、部門經(jīng)理（含）以上管理人員請假，需報總經(jīng)理贊同。5、職工補(bǔ)休，由部門經(jīng)理贊同、人力資源部判斷后補(bǔ)休。請假獲準(zhǔn)后，均需報人力資源部備案，并按假期種類計發(fā)薪資。職工調(diào)換管理規(guī)定政策：職工調(diào)換的程序必定全員遵守程序：1、部門內(nèi)部領(lǐng)班（含）以下人員崗位調(diào)換，依照自己要求或工作需要，由部門經(jīng)理決定后調(diào)換并報人力資源部備案；主管以上人員崗位調(diào)換，應(yīng)報分管副總，總經(jīng)理方可調(diào)換，并報人力資源部備案。2、部門與部門之間人員調(diào)換，由自己申請經(jīng)所在部門總監(jiān)和調(diào)入部門總監(jiān)贊同，報分管副總，總經(jīng)理審查方可調(diào)換，并報人力資源部備案，填寫人事變動單，辦理調(diào)換及工作移交手續(xù)。3、因工作需要調(diào)整人員，由人力資源部或分管副總提出報總經(jīng)理審批后，由人力資源部辦理調(diào)著手續(xù)。職工制服管理規(guī)定政策：規(guī)范制服的采買、發(fā)放、使用、回收與保留程序：一、職工制服的訂購由財務(wù)部提出制服訂購計劃，明確制服的樣式、數(shù)量、布料質(zhì)量等，交采買部；采買部負(fù)責(zé)市場詢價，供應(yīng)三家以上供應(yīng)商的樣品及報價，提請董事會召開會議定定后由采買部負(fù)責(zé)采買。二、職工制服的配置酒店為全體職工配置2套制服。1、酒店的女職工，每季度每人發(fā)放長、短襪各兩雙，布鞋一雙（經(jīng)理除外），每年發(fā)放發(fā)夾一個。2、保安部職工除配置保安制服外，每年另配皮鞋一雙、訓(xùn)練鞋一雙（工作時間不滿一年辭職的，按所配鞋進(jìn)價的50%扣款）。3、工程部強(qiáng)電組職工除配置制服外，每年另配絕緣鞋一雙（工作時間不滿一年辭職的，按所配鞋進(jìn)價的50%扣款）。4、廚房工作人員每年能夠配置水鞋一雙。三、職工制服的發(fā)放與回收1、職工入職時，憑人力資源部開具的制服領(lǐng)用單，到布草房領(lǐng)取制服。2、職工辭職時，應(yīng)交回所領(lǐng)用的制服，否則按所配制服進(jìn)價的全額扣款。四、職工制服的管理1、經(jīng)贊同購回的制服，一致由布草房保留。2、依照配置的要求，職工入職領(lǐng)用或辭職退回制服時，布草房管理員必定做好登記，成立登記臺賬。3、布草房管理員應(yīng)做好制服間的通風(fēng)、防蟲、消毒、殺菌及存放工作。4、各部門應(yīng)依照布草房擬訂的制服換洗時間換洗制服。5、職工不得擅自更正制服樣式，不得典賣、轉(zhuǎn)借制服。6、制服應(yīng)保持齊整，如有污損，應(yīng)馬上沖刷或維修。7、制服如扔掉或人為損壞時，應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，重新領(lǐng)取制服，并照價賠償。8、職工上班時必定按規(guī)定穿著制服，并穩(wěn)固保留好制服。職工晉升管理方法政策：酒店為每位職工供應(yīng)職位晉升的時機(jī)，晉升職位必定履行嚴(yán)格的核查程序程序：1、為提高職工的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)職工的工作熱情，擬訂本方法。2、晉升較高管理職位依照以下因素：（1）具備較高職位的操作技術(shù)。（2）擁有較強(qiáng)的管理表現(xiàn)能力。（3）達(dá)成職位所需要的培訓(xùn)課程。（4）擁有較好的適應(yīng)性和發(fā)展?jié)摿Α?、職位空缺需要增補(bǔ)管理崗位，第一考慮內(nèi)部職工，在沒有合適人選時，考慮外面招聘。（1）依照企業(yè)發(fā)展需要和管理崗位空缺情況，對職工進(jìn)行晉升核查，推行晉升。（2）對本酒店有特別貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)秀且具備上述晉升條件者，可隨時恩賜晉升。（3）試用人員成績優(yōu)秀者，由試用部門介紹晉升。4、晉升操作程序（1）一般職工經(jīng)過三個月試用合格后轉(zhuǎn)為B級職工，工作滿一年經(jīng)部門核查合格，報人力資源部審批后轉(zhuǎn)為A級職工。（2）職工晉升為領(lǐng)班，由各部門經(jīng)理提出晉升建議名單，人力資源部依照各部門編制和管理崗位空缺情況會同各部門經(jīng)理進(jìn)行核查，核查合格的人員報人力資源部分管領(lǐng)導(dǎo)、所在部門分管領(lǐng)導(dǎo)審批后晉升任用。（3）主管、部門副經(jīng)理晉升：在本酒店工作滿一年者，由各部門經(jīng)理或人力資源部提出晉升建議名單，人力資源部依照各部門編制和管理崗位空缺情況會同相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核查，考核合格的人員報所在部門分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部分管領(lǐng)導(dǎo)審查贊同和總經(jīng)理審批后晉升任用。以上經(jīng)贊同晉升的人員，由人力資源部以文件的形式印發(fā)各部門。（4）部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理晉升：由總經(jīng)理提名，經(jīng)酒店經(jīng)營管理班子核查合格后，由人力資源部呈總經(jīng)理審批贊同后發(fā)文任用。6、各級晉升人員接到晉升通知后，應(yīng)于指定日期辦妥移交手續(xù)，到任新職。7、凡因晉升變動其職務(wù)，其薪資調(diào)整依照酒店薪資標(biāo)準(zhǔn)方案履行。8、職工年度內(nèi)受處分未撤消者，次年不得晉升職務(wù)。職工培訓(xùn)管理規(guī)定政策：所有職工必定接受酒店安排的基礎(chǔ)知識、崗位知識的培訓(xùn)，以提高職工的整體素質(zhì)程序：1、培訓(xùn)計劃：（1）要的確抓好職工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和知識培訓(xùn)。（2）依照不同樣樣級別，安排相對應(yīng)培訓(xùn)教材。（3）各部門每個月30號向人力資源部提交下月培訓(xùn)計劃和當(dāng)月部門培訓(xùn)總結(jié)。（4）各部門內(nèi)部所有職工培訓(xùn)時間每個月最少不低與4小時/每職工。2、培訓(xùn)目的：（1）提高職工隊伍素質(zhì)