基礎(chǔ)管理學(xué)期末考試試題集前言本試題集旨在幫助學(xué)習(xí)者系統(tǒng)梳理基礎(chǔ)管理學(xué)的核心知識點(diǎn)，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，并提升運(yùn)用管理理論分析和解決實(shí)際問題的能力。試題內(nèi)容覆蓋管理的基本概念、主要職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）、經(jīng)典理論及部分前沿趨勢。題型多樣，包括客觀題與主觀題，力求全面考察學(xué)習(xí)者的知識掌握程度與綜合應(yīng)用能力。建議學(xué)習(xí)者在全面復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上，合理使用本試題集進(jìn)行自我檢測與鞏固。---第一部分：考核知識點(diǎn)范圍（簡要列舉）1.管理與管理者：管理的定義、性質(zhì)、職能；管理者的角色、技能。2.管理思想的演進(jìn)：古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論主要流派及其代表人物與觀點(diǎn)。3.計(jì)劃職能：計(jì)劃的含義、類型、作用；目標(biāo)管理；決策的概念、過程與方法。4.組織職能：組織設(shè)計(jì)的原則；組織結(jié)構(gòu)的基本類型；部門化；集權(quán)與分權(quán)；人員配備。5.領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵；領(lǐng)導(dǎo)理論（特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論等）；激勵理論；溝通的過程與障礙。6.控制職能：控制的含義、必要性；控制的過程；控制的類型與方法。7.管理倫理與社會責(zé)任（視課程覆蓋情況而定）---第二部分：試題一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)的字母填在括號內(nèi))1.被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）A.亨利·法約爾B.弗雷德里克·溫斯洛·泰勒C.馬克斯·韋伯D.埃爾頓·梅奧2.梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了（）的重要性，為行為科學(xué)理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。A.科學(xué)管理B.人際關(guān)系C.科層制D.權(quán)變思想3.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”主要強(qiáng)調(diào)了管理的哪項(xiàng)職能？（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制4.在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次之間呈（）A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.無直接關(guān)系D.不確定關(guān)系5.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下哪項(xiàng)屬于激勵因素？（）A.工作條件改善B.工資待遇提高C.工作富有挑戰(zhàn)性D.公司政策公平6.某企業(yè)經(jīng)理在工作中總是試圖讓下屬參與決策，傾聽下屬意見，并鼓勵下屬發(fā)揮創(chuàng)造性，該經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更接近于（）A.專制型B.民主型C.放任型D.集權(quán)型7.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.分析偏差原因8.下列哪種組織結(jié)構(gòu)形式最適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)？（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制9.“根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，靈活調(diào)整管理策略和方法”，這體現(xiàn)了管理的（）A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.系統(tǒng)性D.權(quán)變性10.決策樹法主要適用于哪種類型的決策？（）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.戰(zhàn)略決策二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請將正確選項(xiàng)的字母填在括號內(nèi))1.管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新2.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（）A.工作定額原理B.標(biāo)準(zhǔn)化原理C.差別計(jì)件工資制D.職能工長制E.例外原則3.組織設(shè)計(jì)的基本原則有（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則E.柔性經(jīng)濟(jì)原則4.以下屬于激勵理論的有（）A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.強(qiáng)化理論5.有效溝通的障礙主要包括（）A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.文化因素三、簡答題1.簡述管理的二重性及其現(xiàn)實(shí)意義。2.什么是目標(biāo)管理？其主要特點(diǎn)是什么？3.簡述馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容。4.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要區(qū)別是什么？5.控制過程一般包括哪幾個(gè)基本步驟？四、論述題1.結(jié)合實(shí)例論述權(quán)變理論的核心思想及其對管理實(shí)踐的啟示。2.試論述組織文化的構(gòu)成要素及其在管理中的作用，并分析如何培育積極的組織文化。五、案例分析題案例：某軟件開發(fā)公司成立五年，初期憑借幾款熱門產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場，員工人數(shù)從最初的十幾人擴(kuò)展到近兩百人。創(chuàng)始人王某既是技術(shù)骨干也是公司的主要管理者。隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，王某感覺越來越力不從心。公司內(nèi)部出現(xiàn)了一些問題：部門之間協(xié)作不暢，有時(shí)為了資源分配產(chǎn)生矛盾；一些項(xiàng)目進(jìn)度拖延，質(zhì)量也不如從前；年輕員工抱怨晉升渠道不明確，工作積極性有所下降；王某自己則陷入了大量的日常事務(wù)，無暇顧及公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。問題：1.請結(jié)合組織職能的相關(guān)理論，分析該公司目前可能面臨哪些主要的組織問題？2.如果你是該公司聘請的管理顧問，你會提出哪些改進(jìn)建議？---第三部分：參考答案（要點(diǎn)）一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.B5.C6.B7.C8.A9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、簡答題(參考答案要點(diǎn))1.管理的二重性：自然屬性（與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理共性）和社會屬性（與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的管理個(gè)性）?，F(xiàn)實(shí)意義：要求管理者既要學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法（自然屬性），又要考慮我國國情和企業(yè)實(shí)際，因地制宜（社會屬性）；既要注重提高效率，又要兼顧公平與社會責(zé)任。2.目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)參與管理、強(qiáng)調(diào)自我控制、注重成果導(dǎo)向、目標(biāo)體系化。3.馬斯洛需要層次理論：將人的需要從低到高分為生理需要、安全需要、社交需要（歸屬與愛的需要）、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。認(rèn)為人的需要是從低級向高級逐步滿足的過程，當(dāng)?shù)蛯哟涡枰玫交緷M足后，高層次需要才會成為主導(dǎo)激勵因素。4.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別：（核心區(qū)別在于是否帶來變革）*管理者注重維持秩序、效率、控制，領(lǐng)導(dǎo)者注重愿景、激勵、變革；*管理者處理復(fù)雜問題，領(lǐng)導(dǎo)者處理變化問題；*管理者依靠正式職權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者更多依靠個(gè)人影響力。（言之有理即可）5.控制過程步驟：*確立標(biāo)準(zhǔn)：確定控制的依據(jù)和尺度。*衡量績效：將實(shí)際工作成果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。*糾正偏差：分析偏差原因，并采取措施糾正偏差或調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。四、論述題(參考答案要點(diǎn))1.權(quán)變理論核心思想：不存在放之四海而皆準(zhǔn)的、最好的管理理論和方法，管理必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境條件的變化而隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的情況采取不同的最合適的管理模式、方案或方法。強(qiáng)調(diào)環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系。對管理實(shí)踐的啟示：*管理者需具備環(huán)境洞察能力，善于分析組織內(nèi)外環(huán)境因素。*管理決策和方法選擇必須因地制宜，因時(shí)制宜，不能盲目照搬。*鼓勵管理者靈活運(yùn)用各種管理理論和工具，創(chuàng)造性地解決問題。*（需結(jié)合實(shí)例，如不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)應(yīng)采用不同的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式等）2.組織文化構(gòu)成要素：（可從精神層、制度層、物質(zhì)層三層次論述，或列舉具體要素如價(jià)值觀、信念、儀式、符號、英雄人物等）作用：導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用、輻射作用。培育積極組織文化：*領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，確立并踐行核心價(jià)值觀。*加強(qiáng)員工培訓(xùn)與教育，使文化理念深入人心。*建立與文化匹配的制度體系，強(qiáng)化文化規(guī)范。*通過故事、儀式、英雄人物等載體傳播文化。*持續(xù)強(qiáng)化，與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整和豐富文化內(nèi)涵。五、案例分析題(參考答案要點(diǎn))1.該公司面臨的主要組織問題：*組織結(jié)構(gòu)問題：隨著規(guī)模擴(kuò)大，原有的簡單結(jié)構(gòu)可能不再適應(yīng)，部門劃分可能不清晰或職責(zé)重疊，導(dǎo)致協(xié)作不暢、資源分配矛盾。*權(quán)責(zé)劃分不清：可能存在集權(quán)過度（創(chuàng)始人王某陷入日常事務(wù)），下屬缺乏自主權(quán)；或分權(quán)不當(dāng)，導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難。*管理幅度與層次問題：創(chuàng)始人管理幅度過大，無法有效管理，可能需要增加管理層次或重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。*人員配備與發(fā)展問題：晉升渠道不明確，說明人力資源管理（尤其是職業(yè)生涯規(guī)劃）不足，影響員工積極性。*組織運(yùn)行機(jī)制問題：缺乏有效的溝通機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制和決策機(jī)制，導(dǎo)致效率低下，創(chuàng)始人無暇顧及戰(zhàn)略。*組織文化與戰(zhàn)略問題：快速擴(kuò)張期可能忽視了組織文化建設(shè)，且戰(zhàn)略規(guī)劃能力不足。2.改進(jìn)建議：*進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和規(guī)模，選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形式（如職能制、事業(yè)部制等），明確部門劃分和職責(zé)權(quán)限。*合理授權(quán)，明確權(quán)責(zé)：創(chuàng)始人應(yīng)適當(dāng)分權(quán)，將日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理者，集中精力于戰(zhàn)略規(guī)劃和高層決策。建立清晰的權(quán)責(zé)對等機(jī)制。*完善人力資源管理體系：建立明確的招聘、培訓(xùn)、績效考核與晉升制度，暢通員工職業(yè)發(fā)展通道，激勵員工成長。*建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和流程：規(guī)范業(yè)務(wù)流程、溝通流程、決策流程，提高組織運(yùn)行效率和協(xié)同性。*加強(qiáng)管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選拔和培養(yǎng)合格的中層管理者，提升團(tuán)隊(duì)整體管理能力。*制