客運(yùn)站安檢流程規(guī)程一、客運(yùn)站安檢流程概述

客運(yùn)站安檢流程是保障旅客出行安全的重要環(huán)節(jié)，旨在通過(guò)系統(tǒng)化、規(guī)范化的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。本規(guī)程旨在明確安檢工作的具體步驟、要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保安檢工作高效、有序進(jìn)行。

二、安檢流程具體步驟

（一）旅客進(jìn)站前的準(zhǔn)備

1.攜帶物品檢查

(1)旅客應(yīng)提前了解安檢規(guī)定，禁止攜帶違禁品（如易燃易爆、管制刀具等）。

(2)建議旅客提前準(zhǔn)備好身份證件、行李，避免進(jìn)站后因物品問(wèn)題耽誤時(shí)間。

2.排隊(duì)引導(dǎo)

(1)旅客進(jìn)入客運(yùn)站后，聽(tīng)從工作人員指引，前往指定安檢區(qū)域排隊(duì)。

(2)安檢區(qū)域通常設(shè)有指示牌，明確標(biāo)識(shí)排隊(duì)順序和安檢流程。

（二）安檢現(xiàn)場(chǎng)操作

1.證件查驗(yàn)

(1)工作人員核對(duì)旅客身份證件，確保信息與本人一致。

(2)對(duì)攜帶兒童、老年人等特殊群體的旅客，需額外核驗(yàn)相關(guān)證件。

2.行李安檢

(1)旅客將行李放置于安檢機(jī)傳送帶上，確保行李內(nèi)無(wú)違禁品。

(2)安檢人員通過(guò)X光機(jī)觀察行李情況，對(duì)可疑物品進(jìn)行開(kāi)包檢查。

3.人身安檢

(1)旅客依次通過(guò)安檢門，系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)是否攜帶違禁品。

(2)如安檢門發(fā)出警報(bào)，工作人員將進(jìn)行進(jìn)一步的人工檢查。

（三）異常情況處理

1.發(fā)現(xiàn)違禁品

(1)安檢人員發(fā)現(xiàn)違禁品時(shí)，立即對(duì)旅客進(jìn)行詢問(wèn)，并按規(guī)定上報(bào)。

(2)違禁品將按規(guī)定進(jìn)行暫扣或銷毀，并通知旅客后續(xù)處理流程。

2.旅客配合檢查

(1)如旅客不配合檢查，工作人員將拒絕其進(jìn)站，并記錄相關(guān)信息。

(2)旅客對(duì)安檢結(jié)果有異議時(shí)，可向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出申訴。

三、安檢工作要求

（一）人員資質(zhì)

1.專業(yè)培訓(xùn)

(1)安檢人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉安檢設(shè)備操作和應(yīng)急處置流程。

(2)定期進(jìn)行考核，確保安檢人員具備相應(yīng)資質(zhì)。

（二）設(shè)備維護(hù)

1.日常檢查

(1)安檢設(shè)備每日使用前需進(jìn)行功能檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

(2)定期校準(zhǔn)X光機(jī)、安檢門等設(shè)備，保證檢查準(zhǔn)確性。

（三）記錄與報(bào)告

1.安檢記錄

(1)每次安檢需詳細(xì)記錄旅客信息、行李情況及檢查結(jié)果。

(2)異常情況需專項(xiàng)記錄，并按規(guī)定上報(bào)至管理部門。

2.數(shù)據(jù)分析

(1)定期匯總安檢數(shù)據(jù)，分析常見(jiàn)問(wèn)題及趨勢(shì)。

(2)根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化安檢流程，提升安檢效率。

四、總結(jié)

客運(yùn)站安檢流程規(guī)程是保障旅客安全的重要保障，通過(guò)規(guī)范化的操作和嚴(yán)格的要求，有效防范安全隱患。各環(huán)節(jié)需協(xié)同配合，確保安檢工作高效、公正、透明。

一、客運(yùn)站安檢流程概述

客運(yùn)站安檢流程是保障旅客出行安全的重要環(huán)節(jié)，旨在通過(guò)系統(tǒng)化、規(guī)范化的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。本規(guī)程旨在明確安檢工作的具體步驟、要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保安檢工作高效、有序進(jìn)行。安檢流程的設(shè)計(jì)充分考慮了效率與安全的需求，力求在旅客可接受的時(shí)間內(nèi)完成必要的檢查，維護(hù)客運(yùn)站的安全秩序和正常運(yùn)營(yíng)。本規(guī)程適用于所有進(jìn)站旅客及其攜帶物品的安檢工作。

二、安檢流程具體步驟

（一）旅客進(jìn)站前的準(zhǔn)備

1.攜帶物品檢查

(1)違禁品識(shí)別與告知：旅客應(yīng)提前了解并自覺(jué)遵守客運(yùn)站安檢規(guī)定，禁止攜帶易燃易爆、爆炸性、腐蝕性、放射性物品；管制刀具、利器、鈍器；槍支彈藥（含主要零部件）；強(qiáng)磁化物；仿真刀具、玩具槍等可能危害公共安全的物品；以及法律、法規(guī)禁止攜帶的其他危險(xiǎn)品。客運(yùn)站應(yīng)在進(jìn)站口、安檢區(qū)域等顯著位置張貼安檢須知，明確告知禁止和限制攜帶物品的目錄。

(2)允許攜帶物品說(shuō)明：旅客可以攜帶個(gè)人必需品，如背包、手提箱、行李車等。部分非危險(xiǎn)品但在特定情況下可能構(gòu)成安全風(fēng)險(xiǎn)的物品（如大功率充電器、鋰電池等）可能需要符合特定規(guī)定或經(jīng)過(guò)特殊檢查，旅客可提前咨詢客運(yùn)站信息。

(3)特殊物品處理：對(duì)于攜帶寵物、大型或多件行李的旅客，建議提前整理打包，并了解客運(yùn)站的相關(guān)規(guī)定和可能產(chǎn)生的額外安檢時(shí)間。部分特殊設(shè)備（如醫(yī)療輔助設(shè)備中的部分電池或零件）若非醫(yī)療必需，可能不被允許攜帶，需提前確認(rèn)。

2.排隊(duì)引導(dǎo)

(1)標(biāo)識(shí)清晰：客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置清晰、明顯的指示牌，引導(dǎo)旅客前往指定安檢區(qū)域。指示牌應(yīng)包括安檢點(diǎn)的名稱、位置、預(yù)計(jì)等候時(shí)間（若有可能）等信息。

(2)分區(qū)管理：不同安檢區(qū)域可按客流量、班次類型或旅客類型（如普通旅客、攜帶大件行李旅客）進(jìn)行劃分，減少旅客等待時(shí)間，提高安檢效率。

(3)秩序維護(hù)：安檢現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有工作人員維持秩序，指導(dǎo)旅客正確排隊(duì)，確保安檢流程順暢，避免插隊(duì)、擁擠等現(xiàn)象。

（二）安檢現(xiàn)場(chǎng)操作

1.證件查驗(yàn)

(1)身份核驗(yàn)：旅客排隊(duì)到達(dá)后，依次在人工查驗(yàn)窗口或自助查驗(yàn)設(shè)備前進(jìn)行身份核驗(yàn)。工作人員（或系統(tǒng)）核對(duì)旅客出示的身份證件（如居民身份證）與本人信息是否一致。對(duì)于無(wú)法使用身份證件或證件信息有疑問(wèn)的旅客，需進(jìn)行人工進(jìn)一步核驗(yàn)。

(2)信息記錄（可選）：在符合相關(guān)隱私保護(hù)規(guī)定的前提下，部分客運(yùn)站可能采用人臉識(shí)別等技術(shù)手段輔助身份核驗(yàn)，并將核驗(yàn)結(jié)果記錄在案（用于安全管理，非用于其他用途）。

(3)特殊群體協(xié)助：對(duì)于無(wú)身份證件或記憶障礙的老年人、無(wú)行為能力的兒童等特殊旅客，需由同行成年人或監(jiān)護(hù)人協(xié)助完成身份核驗(yàn)，并可能需要提供輔助證明材料。工作人員應(yīng)提供必要的幫助和引導(dǎo)。

2.行李安檢

(1)行李放置：旅客將個(gè)人行李放置在安檢機(jī)傳送帶上，盡量將行李中的物品取出（如雨傘、背包內(nèi)的小件物品），使行李結(jié)構(gòu)清晰，便于安檢人員觀察。

(2)圖像識(shí)別與判斷：安檢人員通過(guò)監(jiān)控屏幕觀察安檢機(jī)傳出的X光圖像，根據(jù)預(yù)設(shè)的違禁品圖像特征庫(kù)，判斷行李內(nèi)是否可能藏有違禁品。主要關(guān)注物品的密度、形狀、材質(zhì)等特征。

(3)可疑物品開(kāi)包檢查：如發(fā)現(xiàn)可疑物品或圖像無(wú)法明確判斷時(shí)，安檢人員會(huì)要求旅客打開(kāi)行李，對(duì)可疑部位進(jìn)行仔細(xì)檢查，或要求將特定物品取出單獨(dú)檢查。檢查過(guò)程中，工作人員會(huì)用手觸摸、翻閱等方式，確保行李內(nèi)無(wú)違禁品。

(4)大型行李處理：對(duì)于尺寸超過(guò)規(guī)定或無(wú)法放入安檢機(jī)的大型行李，需推行至專用檢查區(qū)域，進(jìn)行更全面的目視檢查和必要時(shí)的人工開(kāi)包檢查。

3.人身安檢

(1)通過(guò)安檢門：旅客在通過(guò)安檢門時(shí)，應(yīng)保持正常行走姿勢(shì)，身體自然站立，避免攜帶大件物品（如背包）遮擋身體關(guān)鍵部位，確保安檢門感應(yīng)區(qū)域完整。

(2)信號(hào)報(bào)警處理：安檢門配備報(bào)警系統(tǒng)，當(dāng)旅客攜帶可能存在風(fēng)險(xiǎn)的物品或身體存在異常信號(hào)時(shí)，會(huì)發(fā)出警報(bào)。警報(bào)后，工作人員會(huì)進(jìn)行詢問(wèn)，并可能引導(dǎo)旅客進(jìn)入旁側(cè)的復(fù)檢區(qū)。

(3)復(fù)檢區(qū)操作：在復(fù)檢區(qū)，工作人員會(huì)根據(jù)警報(bào)類型，采用手持金屬探測(cè)儀對(duì)旅客身體進(jìn)行掃描式檢查，或使用近場(chǎng)成像設(shè)備進(jìn)行輔助判斷。必要時(shí)，也會(huì)進(jìn)行人工目視檢查。復(fù)檢過(guò)程應(yīng)快速、尊重旅客隱私，避免不必要的長(zhǎng)時(shí)間檢查。

(4)結(jié)果確認(rèn)：如復(fù)檢未發(fā)現(xiàn)異常，旅客即可通行；如仍發(fā)現(xiàn)可疑情況，將按異常情況處理流程進(jìn)行。

（三）異常情況處理

1.發(fā)現(xiàn)違禁品

(1)隔離與詢問(wèn)：安檢人員發(fā)現(xiàn)違禁品時(shí)，應(yīng)立即將旅客引導(dǎo)至一旁的隔離區(qū)或辦公室，進(jìn)行簡(jiǎn)要詢問(wèn)，了解物品來(lái)源和情況。

(2)物品暫扣與登記：按規(guī)定對(duì)查獲的違禁品進(jìn)行登記、編號(hào)、拍照，并予以暫扣。暫扣物品需放置在指定、安全的保管區(qū)域，有專人負(fù)責(zé)，并建立臺(tái)賬。

(3)報(bào)告與移交：安檢人員將查獲情況上報(bào)至客運(yùn)站安全管理部門。根據(jù)違禁品性質(zhì)和相關(guān)規(guī)定，可能需要移交公安機(jī)關(guān)處理。同時(shí)，將相關(guān)記錄存檔備查。

(4)旅客告知與后續(xù)：向旅客說(shuō)明暫扣原因、處理流程以及領(lǐng)取方式。告知旅客如需取回，需配合完成相關(guān)手續(xù)（如提供身份證明、可能需要公安機(jī)關(guān)證明等）。如物品屬于旅客遺失或他人托運(yùn)，需協(xié)助聯(lián)系或按拾得物品處理規(guī)定辦理。

2.旅客配合檢查

(1)拒絕檢查處理：如旅客拒絕接受安檢，工作人員應(yīng)立即停止其進(jìn)站流程，并耐心解釋安檢的必要性和重要性。告知其無(wú)法通過(guò)安檢，不能進(jìn)入客運(yùn)站乘車。情況嚴(yán)重或態(tài)度惡劣者，可能需要報(bào)警處理。

(2)異議與申訴：旅客對(duì)安檢結(jié)果（如被判定攜帶違禁品）有異議時(shí)，應(yīng)保持冷靜，向現(xiàn)場(chǎng)安檢負(fù)責(zé)人或安全管理部門提出申訴。管理部門將組織復(fù)核，并根據(jù)事實(shí)和規(guī)定做出最終處理決定。復(fù)核過(guò)程應(yīng)記錄在案。

三、安檢工作要求

（一）人員資質(zhì)

1.專業(yè)培訓(xùn)

(1)崗前培訓(xùn)：新入職安檢人員必須接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：安檢規(guī)章制度、違禁品識(shí)別知識(shí)（需覆蓋常見(jiàn)易燃易爆、爆炸物、管制刀具、危險(xiǎn)化學(xué)品的特性與識(shí)別方法）、安檢設(shè)備操作規(guī)程（X光機(jī)、安檢門、手持探測(cè)儀等）、應(yīng)急處置流程（如發(fā)現(xiàn)違禁品、旅客糾紛處理）、服務(wù)禮儀與溝通技巧、相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)（如治安管理相關(guān)內(nèi)容，側(cè)重于安全方面）。

(2)定期復(fù)訓(xùn)：安檢人員需定期（如每季度或半年）參加復(fù)訓(xùn)，更新違禁品信息、鞏固操作技能、學(xué)習(xí)新的安檢技術(shù)和策略。培訓(xùn)效果應(yīng)通過(guò)考核評(píng)估，不合格者需重新培訓(xùn)或調(diào)整崗位。

(3)心理疏導(dǎo)：安檢工作壓力較大，應(yīng)提供必要的心理輔導(dǎo)和支持，幫助員工保持良好的心理狀態(tài)，有效應(yīng)對(duì)各種情況。

2.行為規(guī)范

(1)儀容儀表：安檢人員需按規(guī)定著裝，佩戴工牌，保持儀容整潔、精神飽滿，樹(shù)立專業(yè)形象。

(2)行為準(zhǔn)則：工作中應(yīng)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、公平公正、文明禮貌。對(duì)待旅客應(yīng)耐心細(xì)致，態(tài)度和藹，避免使用粗暴或歧視性語(yǔ)言。嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。

(3)保密義務(wù)：安檢人員需遵守保密規(guī)定，不得泄露安檢工作中獲悉的旅客信息、違禁品信息及其他工作秘密。

（二）設(shè)備維護(hù)

1.日常檢查

(1)開(kāi)機(jī)前檢查：每日安檢工作開(kāi)始前，操作人員需對(duì)安檢設(shè)備進(jìn)行外觀檢查和基本功能測(cè)試，確認(rèn)電源、顯示屏、傳送帶、安檢門指示燈、報(bào)警系統(tǒng)等正常工作。

(2)運(yùn)行中監(jiān)控：期間需密切關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常（如圖像模糊、探測(cè)報(bào)警誤報(bào)率增高、設(shè)備異響等）應(yīng)立即停止使用并報(bào)修。

2.定期維護(hù)與校準(zhǔn)

(1)專業(yè)維保：安檢設(shè)備應(yīng)由具備資質(zhì)的專業(yè)維保單位進(jìn)行定期（如每月或每季度）的深度維護(hù)保養(yǎng)，清潔內(nèi)部部件，更換磨損件，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。

(2)性能校準(zhǔn)：X光機(jī)、安檢門等關(guān)鍵設(shè)備需按規(guī)定周期進(jìn)行性能校準(zhǔn)，特別是輻射劑量（對(duì)安檢門）、探測(cè)靈敏度等參數(shù)，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。校準(zhǔn)記錄需存檔。

3.設(shè)備存放與保管：不使用的設(shè)備應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、安全的指定場(chǎng)所，避免受潮、日曬、碰撞或人為破壞。

（三）記錄與報(bào)告

1.安檢記錄

(1)記錄內(nèi)容：每次安檢操作（無(wú)論是通過(guò)自助設(shè)備還是人工）都應(yīng)生成電子或紙質(zhì)記錄。記錄至少應(yīng)包括：安檢時(shí)間、安檢地點(diǎn)、安檢人員編號(hào)、旅客身份信息（或流水號(hào)）、行李檢查情況（通過(guò)/開(kāi)包檢查/異常）、人身安檢情況（通過(guò)/報(bào)警/復(fù)檢/異常）、查獲違禁品信息（種類、數(shù)量、特征、暫扣編號(hào)）等。

(2)記錄方式：可通過(guò)安檢系統(tǒng)自動(dòng)生成，或由工作人員手工填寫。記錄需字跡清晰、信息準(zhǔn)確、要素齊全。

(3)異常記錄：對(duì)于拒絕安檢、報(bào)警處理、旅客申訴等情況，需制作專項(xiàng)記錄，詳細(xì)描述事件經(jīng)過(guò)、處理過(guò)程和結(jié)果。

2.數(shù)據(jù)分析

(1)數(shù)據(jù)匯總：定期（如每日、每周、每月）匯總安檢記錄數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析查獲違禁品的種類、數(shù)量、高峰時(shí)段、主要區(qū)域等信息。

(2)趨勢(shì)研判：基于歷史數(shù)據(jù)，研判安全風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢(shì)，識(shí)別潛在的安全隱患點(diǎn)。

(3)改進(jìn)應(yīng)用：將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用于安檢工作的改進(jìn)，如調(diào)整重點(diǎn)檢查區(qū)域、優(yōu)化人員排班、加強(qiáng)特定類型違禁品的宣傳提示等，不斷提升安檢工作的針對(duì)性和有效性。

四、總結(jié)

客運(yùn)站安檢流程規(guī)程是保障旅客出行安全的重要保障，通過(guò)規(guī)范化的操作和嚴(yán)格的要求，有效防范安全隱患。各環(huán)節(jié)需協(xié)同配合，確保安檢工作高效、公正、透明。安檢人員應(yīng)時(shí)刻保持警惕，旅客應(yīng)積極配合，共同維護(hù)客運(yùn)站的安全秩序，營(yíng)造安全、和諧的出行環(huán)境。同時(shí)，客運(yùn)站應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和安全管理需求，持續(xù)優(yōu)化安檢流程，提升服務(wù)水平和安全保障能力。

一、客運(yùn)站安檢流程概述

客運(yùn)站安檢流程是保障旅客出行安全的重要環(huán)節(jié)，旨在通過(guò)系統(tǒng)化、規(guī)范化的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。本規(guī)程旨在明確安檢工作的具體步驟、要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保安檢工作高效、有序進(jìn)行。

二、安檢流程具體步驟

（一）旅客進(jìn)站前的準(zhǔn)備

1.攜帶物品檢查

(1)旅客應(yīng)提前了解安檢規(guī)定，禁止攜帶違禁品（如易燃易爆、管制刀具等）。

(2)建議旅客提前準(zhǔn)備好身份證件、行李，避免進(jìn)站后因物品問(wèn)題耽誤時(shí)間。

2.排隊(duì)引導(dǎo)

(1)旅客進(jìn)入客運(yùn)站后，聽(tīng)從工作人員指引，前往指定安檢區(qū)域排隊(duì)。

(2)安檢區(qū)域通常設(shè)有指示牌，明確標(biāo)識(shí)排隊(duì)順序和安檢流程。

（二）安檢現(xiàn)場(chǎng)操作

1.證件查驗(yàn)

(1)工作人員核對(duì)旅客身份證件，確保信息與本人一致。

(2)對(duì)攜帶兒童、老年人等特殊群體的旅客，需額外核驗(yàn)相關(guān)證件。

2.行李安檢

(1)旅客將行李放置于安檢機(jī)傳送帶上，確保行李內(nèi)無(wú)違禁品。

(2)安檢人員通過(guò)X光機(jī)觀察行李情況，對(duì)可疑物品進(jìn)行開(kāi)包檢查。

3.人身安檢

(1)旅客依次通過(guò)安檢門，系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)是否攜帶違禁品。

(2)如安檢門發(fā)出警報(bào)，工作人員將進(jìn)行進(jìn)一步的人工檢查。

（三）異常情況處理

1.發(fā)現(xiàn)違禁品

(1)安檢人員發(fā)現(xiàn)違禁品時(shí)，立即對(duì)旅客進(jìn)行詢問(wèn)，并按規(guī)定上報(bào)。

(2)違禁品將按規(guī)定進(jìn)行暫扣或銷毀，并通知旅客后續(xù)處理流程。

2.旅客配合檢查

(1)如旅客不配合檢查，工作人員將拒絕其進(jìn)站，并記錄相關(guān)信息。

(2)旅客對(duì)安檢結(jié)果有異議時(shí)，可向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出申訴。

三、安檢工作要求

（一）人員資質(zhì)

1.專業(yè)培訓(xùn)

(1)安檢人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉安檢設(shè)備操作和應(yīng)急處置流程。

(2)定期進(jìn)行考核，確保安檢人員具備相應(yīng)資質(zhì)。

（二）設(shè)備維護(hù)

1.日常檢查

(1)安檢設(shè)備每日使用前需進(jìn)行功能檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

(2)定期校準(zhǔn)X光機(jī)、安檢門等設(shè)備，保證檢查準(zhǔn)確性。

（三）記錄與報(bào)告

1.安檢記錄

(1)每次安檢需詳細(xì)記錄旅客信息、行李情況及檢查結(jié)果。

(2)異常情況需專項(xiàng)記錄，并按規(guī)定上報(bào)至管理部門。

2.數(shù)據(jù)分析

(1)定期匯總安檢數(shù)據(jù)，分析常見(jiàn)問(wèn)題及趨勢(shì)。

(2)根據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化安檢流程，提升安檢效率。

四、總結(jié)

客運(yùn)站安檢流程規(guī)程是保障旅客安全的重要保障，通過(guò)規(guī)范化的操作和嚴(yán)格的要求，有效防范安全隱患。各環(huán)節(jié)需協(xié)同配合，確保安檢工作高效、公正、透明。

一、客運(yùn)站安檢流程概述

客運(yùn)站安檢流程是保障旅客出行安全的重要環(huán)節(jié)，旨在通過(guò)系統(tǒng)化、規(guī)范化的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。本規(guī)程旨在明確安檢工作的具體步驟、要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保安檢工作高效、有序進(jìn)行。安檢流程的設(shè)計(jì)充分考慮了效率與安全的需求，力求在旅客可接受的時(shí)間內(nèi)完成必要的檢查，維護(hù)客運(yùn)站的安全秩序和正常運(yùn)營(yíng)。本規(guī)程適用于所有進(jìn)站旅客及其攜帶物品的安檢工作。

二、安檢流程具體步驟

（一）旅客進(jìn)站前的準(zhǔn)備

1.攜帶物品檢查

(1)違禁品識(shí)別與告知：旅客應(yīng)提前了解并自覺(jué)遵守客運(yùn)站安檢規(guī)定，禁止攜帶易燃易爆、爆炸性、腐蝕性、放射性物品；管制刀具、利器、鈍器；槍支彈藥（含主要零部件）；強(qiáng)磁化物；仿真刀具、玩具槍等可能危害公共安全的物品；以及法律、法規(guī)禁止攜帶的其他危險(xiǎn)品?？瓦\(yùn)站應(yīng)在進(jìn)站口、安檢區(qū)域等顯著位置張貼安檢須知，明確告知禁止和限制攜帶物品的目錄。

(2)允許攜帶物品說(shuō)明：旅客可以攜帶個(gè)人必需品，如背包、手提箱、行李車等。部分非危險(xiǎn)品但在特定情況下可能構(gòu)成安全風(fēng)險(xiǎn)的物品（如大功率充電器、鋰電池等）可能需要符合特定規(guī)定或經(jīng)過(guò)特殊檢查，旅客可提前咨詢客運(yùn)站信息。

(3)特殊物品處理：對(duì)于攜帶寵物、大型或多件行李的旅客，建議提前整理打包，并了解客運(yùn)站的相關(guān)規(guī)定和可能產(chǎn)生的額外安檢時(shí)間。部分特殊設(shè)備（如醫(yī)療輔助設(shè)備中的部分電池或零件）若非醫(yī)療必需，可能不被允許攜帶，需提前確認(rèn)。

2.排隊(duì)引導(dǎo)

(1)標(biāo)識(shí)清晰：客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置清晰、明顯的指示牌，引導(dǎo)旅客前往指定安檢區(qū)域。指示牌應(yīng)包括安檢點(diǎn)的名稱、位置、預(yù)計(jì)等候時(shí)間（若有可能）等信息。

(2)分區(qū)管理：不同安檢區(qū)域可按客流量、班次類型或旅客類型（如普通旅客、攜帶大件行李旅客）進(jìn)行劃分，減少旅客等待時(shí)間，提高安檢效率。

(3)秩序維護(hù)：安檢現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有工作人員維持秩序，指導(dǎo)旅客正確排隊(duì)，確保安檢流程順暢，避免插隊(duì)、擁擠等現(xiàn)象。

（二）安檢現(xiàn)場(chǎng)操作

1.證件查驗(yàn)

(1)身份核驗(yàn)：旅客排隊(duì)到達(dá)后，依次在人工查驗(yàn)窗口或自助查驗(yàn)設(shè)備前進(jìn)行身份核驗(yàn)。工作人員（或系統(tǒng)）核對(duì)旅客出示的身份證件（如居民身份證）與本人信息是否一致。對(duì)于無(wú)法使用身份證件或證件信息有疑問(wèn)的旅客，需進(jìn)行人工進(jìn)一步核驗(yàn)。

(2)信息記錄（可選）：在符合相關(guān)隱私保護(hù)規(guī)定的前提下，部分客運(yùn)站可能采用人臉識(shí)別等技術(shù)手段輔助身份核驗(yàn)，并將核驗(yàn)結(jié)果記錄在案（用于安全管理，非用于其他用途）。

(3)特殊群體協(xié)助：對(duì)于無(wú)身份證件或記憶障礙的老年人、無(wú)行為能力的兒童等特殊旅客，需由同行成年人或監(jiān)護(hù)人協(xié)助完成身份核驗(yàn)，并可能需要提供輔助證明材料。工作人員應(yīng)提供必要的幫助和引導(dǎo)。

2.行李安檢

(1)行李放置：旅客將個(gè)人行李放置在安檢機(jī)傳送帶上，盡量將行李中的物品取出（如雨傘、背包內(nèi)的小件物品），使行李結(jié)構(gòu)清晰，便于安檢人員觀察。

(2)圖像識(shí)別與判斷：安檢人員通過(guò)監(jiān)控屏幕觀察安檢機(jī)傳出的X光圖像，根據(jù)預(yù)設(shè)的違禁品圖像特征庫(kù)，判斷行李內(nèi)是否可能藏有違禁品。主要關(guān)注物品的密度、形狀、材質(zhì)等特征。

(3)可疑物品開(kāi)包檢查：如發(fā)現(xiàn)可疑物品或圖像無(wú)法明確判斷時(shí)，安檢人員會(huì)要求旅客打開(kāi)行李，對(duì)可疑部位進(jìn)行仔細(xì)檢查，或要求將特定物品取出單獨(dú)檢查。檢查過(guò)程中，工作人員會(huì)用手觸摸、翻閱等方式，確保行李內(nèi)無(wú)違禁品。

(4)大型行李處理：對(duì)于尺寸超過(guò)規(guī)定或無(wú)法放入安檢機(jī)的大型行李，需推行至專用檢查區(qū)域，進(jìn)行更全面的目視檢查和必要時(shí)的人工開(kāi)包檢查。

3.人身安檢

(1)通過(guò)安檢門：旅客在通過(guò)安檢門時(shí)，應(yīng)保持正常行走姿勢(shì)，身體自然站立，避免攜帶大件物品（如背包）遮擋身體關(guān)鍵部位，確保安檢門感應(yīng)區(qū)域完整。

(2)信號(hào)報(bào)警處理：安檢門配備報(bào)警系統(tǒng)，當(dāng)旅客攜帶可能存在風(fēng)險(xiǎn)的物品或身體存在異常信號(hào)時(shí)，會(huì)發(fā)出警報(bào)。警報(bào)后，工作人員會(huì)進(jìn)行詢問(wèn)，并可能引導(dǎo)旅客進(jìn)入旁側(cè)的復(fù)檢區(qū)。

(3)復(fù)檢區(qū)操作：在復(fù)檢區(qū)，工作人員會(huì)根據(jù)警報(bào)類型，采用手持金屬探測(cè)儀對(duì)旅客身體進(jìn)行掃描式檢查，或使用近場(chǎng)成像設(shè)備進(jìn)行輔助判斷。必要時(shí)，也會(huì)進(jìn)行人工目視檢查。復(fù)檢過(guò)程應(yīng)快速、尊重旅客隱私，避免不必要的長(zhǎng)時(shí)間檢查。

(4)結(jié)果確認(rèn)：如復(fù)檢未發(fā)現(xiàn)異常，旅客即可通行；如仍發(fā)現(xiàn)可疑情況，將按異常情況處理流程進(jìn)行。

（三）異常情況處理

1.發(fā)現(xiàn)違禁品

(1)隔離與詢問(wèn)：安檢人員發(fā)現(xiàn)違禁品時(shí)，應(yīng)立即將旅客引導(dǎo)至一旁的隔離區(qū)或辦公室，進(jìn)行簡(jiǎn)要詢問(wèn)，了解物品來(lái)源和情況。

(2)物品暫扣與登記：按規(guī)定對(duì)查獲的違禁品進(jìn)行登記、編號(hào)、拍照，并予以暫扣。暫扣物品需放置在指定、安全的保管區(qū)域，有專人負(fù)責(zé)，并建立臺(tái)賬。

(3)報(bào)告與移交：安檢人員將查獲情況上報(bào)至客運(yùn)站安全管理部門。根據(jù)違禁品性質(zhì)和相關(guān)規(guī)定，可能需要移交公安機(jī)關(guān)處理。同時(shí)，將相關(guān)記錄存檔備查。

(4)旅客告知與后續(xù)：向旅客說(shuō)明暫扣原因、處理流程以及領(lǐng)取方式。告知旅客如需取回，需配合完成相關(guān)手續(xù)（如提供身份證明、可能需要公安機(jī)關(guān)證明等）。如物品屬于旅客遺失或他人托運(yùn)，需協(xié)助聯(lián)系或按拾得物品處理規(guī)定辦理。

2.旅客配合檢查

(1)拒絕檢查處理：如旅客拒絕接受安檢，工作人員應(yīng)立即停止其進(jìn)站流程，并耐心解釋安檢的必要性和重要性。告知其無(wú)法通過(guò)安檢，不能進(jìn)入客運(yùn)站乘車。情況嚴(yán)重或態(tài)度惡劣者，可能需要報(bào)警處理。

(2)異議與申訴：旅客對(duì)安檢結(jié)果（如被判定攜帶違禁品）有異議時(shí)，應(yīng)保持冷靜，向現(xiàn)場(chǎng)安檢負(fù)責(zé)人或安全管理部門提出申訴。管理部門將組織復(fù)核，并根據(jù)事實(shí)和規(guī)定做出最終處理決定。復(fù)核過(guò)程應(yīng)記錄在案。

三、安檢工作要求

（一）人員資質(zhì)

1.專業(yè)培訓(xùn)

(1)崗前培訓(xùn)：新入職安檢人員必須接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：安檢規(guī)章制度、違禁品識(shí)別知識(shí)（需覆蓋常見(jiàn)易燃易爆、爆炸物、管制刀具、危險(xiǎn)化學(xué)品的特性與識(shí)別方法）、安檢設(shè)備操作規(guī)程（X光機(jī)、安檢門、手持探測(cè)儀等）、應(yīng)急處置流程（如發(fā)現(xiàn)違禁品、旅客糾紛處理）、服務(wù)禮儀與溝通技巧、相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)（如治安管理相關(guān)內(nèi)容，側(cè)重于安全方面）。

(2)定期復(fù)訓(xùn)：安檢人員需定期（如每季度或半年）參加復(fù)訓(xùn)，更新違禁品信息、鞏固操作技能、學(xué)習(xí)新的安檢技術(shù)和策略。培訓(xùn)效果應(yīng)通過(guò)考核評(píng)估，不合格者需重新培訓(xùn)或調(diào)整崗位。

(3)心理疏導(dǎo)：安檢工作壓力較大，應(yīng)提供必要的心理輔導(dǎo)和支持，幫助員工保持良好的心理狀態(tài)，有效應(yīng)對(duì)各種情況。

2.行為規(guī)范

(1)儀容儀表：安檢人員需按規(guī)定著裝，佩戴工牌，保持儀容整潔、精神飽滿，樹(shù)立專業(yè)形象。

(2)行為準(zhǔn)則：工作中應(yīng)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、公平公正、文明禮貌。對(duì)待旅客應(yīng)耐心細(xì)致，態(tài)度和藹，避免使用粗暴或歧視性語(yǔ)言。嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。

(3)保密義務(wù)：安檢人員需遵守保密規(guī)定，不得泄露安檢工作中獲悉的旅客信息、違禁品信息及其他工作秘密。

（二）設(shè)備維護(hù)

1.日常檢查

(1)開(kāi)機(jī)前檢查：每日