2025年物業(yè)管理責(zé)任協(xié)議書（GF-97-1010）甲方（業(yè)主方）：________________________（若為業(yè)主大會(huì)，請(qǐng)?zhí)顚憳I(yè)主大會(huì)名稱及地址，并注明由其授權(quán)代表簽署）乙方（物業(yè)方）：________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方提供本物業(yè)合同服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：第一條管理區(qū)域與范圍1.1乙方負(fù)責(zé)管理維護(hù)的物業(yè)區(qū)域?yàn)椋篲_____________________________________________________（詳細(xì)地址、樓棟范圍等）。1.2管理服務(wù)范圍包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位的管理，如大堂、走廊、樓梯間、公共門廳、樓梯間等；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)，如電梯、二次供水系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、綠化灌溉系統(tǒng)等；（3）物業(yè)共用場(chǎng)地、道路、停車場(chǎng)（庫(kù)）、綠化等的管理；（4）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，包括安全巡邏、門崗值守、車輛管理、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行等；（5）物業(yè)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括公共區(qū)域的日常清潔、垃圾的收集、清運(yùn)及處理等；（6）物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（7）根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，提供其他物業(yè)服務(wù)，如物業(yè)檔案管理、信息發(fā)布、組織社區(qū)文化活動(dòng)、提供特約服務(wù)等。第二條合同期限2.1本合同服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共計(jì)____年。2.2合同期滿前____個(gè)月，如甲乙雙方均未提出書面解除合同請(qǐng)求，本合同自動(dòng)續(xù)展____年。續(xù)展條款與本合同條款一致，除非雙方另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。第三條物業(yè)管理責(zé)任與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家、地方有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定，以及業(yè)主管理規(guī)約（若有）的規(guī)定，提供本協(xié)議第一條約定的物業(yè)管理服務(wù)。3.2安全秩序維護(hù)責(zé)任：（1）乙方應(yīng)配備符合要求的安保人員，在物業(yè)主要出入口及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)值守；（2）乙方應(yīng)實(shí)施有效的安全巡邏制度，確保公共區(qū)域安全；（3）乙方應(yīng)維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，并確保錄像資料有效保存；（4）乙方應(yīng)建立訪客登記制度，維護(hù)出入管理秩序；（5）乙方應(yīng)制定并落實(shí)消防安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防檢查和演練。3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：（1）乙方應(yīng)建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案，并制定年度維保計(jì)劃，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修；（2）日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，重大故障應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并組織維修，力爭(zhēng)在____小時(shí)內(nèi)完成（緊急情況除外）；（3）因乙方維護(hù)不當(dāng)或管理疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或造成業(yè)主損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.4環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任：（1）乙方應(yīng)按照約定頻次對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔；（2）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將收集的垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)，并符合環(huán)保要求；（3）乙方應(yīng)配合相關(guān)部門做好垃圾分類工作。3.5綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任：（1）乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用綠地進(jìn)行澆水、施肥、修剪、除草、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作；（2）確保綠化景觀效果，符合相關(guān)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。3.6其他責(zé)任：（1）乙方應(yīng)接受業(yè)主的咨詢、報(bào)修和建議，并及時(shí)處理；（2）乙方應(yīng)在物業(yè)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等信息公開；（3）乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變用途或用于經(jīng)營(yíng)；（4）乙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，協(xié)助做好社區(qū)文化建設(shè)等工作。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：（1）業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照政府指導(dǎo)價(jià)或雙方協(xié)商價(jià)執(zhí)行，具體為：__________________________________（可分不同面積檔次或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）。（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含的服務(wù)內(nèi)容為：本協(xié)議第一條約定的基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)。（3）業(yè)主應(yīng)于每月____日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的____%向乙方支付滯納金。（4）乙方有權(quán)根據(jù)政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整或業(yè)主大會(huì)決議調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但需提前____個(gè)月書面通知全體業(yè)主，并說(shuō)明理由。4.2其他費(fèi)用：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)不包括下列費(fèi)用：a.房屋室內(nèi)裝飾裝修費(fèi)用；b.家用電器等個(gè)人財(cái)產(chǎn)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；c.專項(xiàng)維修資金的使用；d.房屋本體（含業(yè)主專有部分）的維修費(fèi)用；e.業(yè)主自行聘請(qǐng)人員的服務(wù)費(fèi)用；f.因不可抗力或業(yè)主原因造成的費(fèi)用。（2）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，主要通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支；專項(xiàng)維修資金不足或無(wú)需使用專項(xiàng)維修資金的，可由業(yè)主共同分?jǐn)?，分?jǐn)偡桨赣梢曳教岢?，?jīng)業(yè)主大會(huì)同意或業(yè)主代表同意后執(zhí)行。（3）乙方提供本協(xié)議約定之外的特約服務(wù)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容由雙方另行協(xié)商，另行簽訂協(xié)議。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)監(jiān)督乙方履行本合同約定的管理服務(wù)事項(xiàng)；（2）有權(quán)對(duì)乙方提出改進(jìn)管理服務(wù)的建議；（3）有權(quán)查閱乙方管理的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備檔案及財(cái)務(wù)管理檔案（涉及商業(yè)秘密的部分除外）；（4）有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)表意見、提出建議；（5）有權(quán)向有關(guān)部門投訴乙方違反法律法規(guī)及本合同的行為。5.2甲方的義務(wù)：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)、業(yè)主管理規(guī)約（若有）及本合同約定；（2）按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用；（3）愛護(hù)并合理使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改、占用或損壞；（4）配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作，如配合進(jìn)行安全檢查、維修等；（5）不得利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行違法活動(dòng)；（6）應(yīng)遵守乙方的合理管理，如車輛停放應(yīng)按指定區(qū)域停放，裝修活動(dòng)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定并事先告知乙方等。第六條雙方協(xié)作與溝通6.1乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，提供服務(wù)電話、電子郵箱等聯(lián)系方式，方便業(yè)主聯(lián)系。6.2乙方應(yīng)在物業(yè)顯著位置設(shè)置公告欄，用于發(fā)布物業(yè)管理相關(guān)通知、公告等信息。6.3業(yè)主需要提出建議、投訴或報(bào)修的，可通過(guò)物業(yè)服務(wù)中心、服務(wù)熱線、書面信函等方式進(jìn)行。6.4乙方應(yīng)在收到業(yè)主的合理訴求或投訴后，應(yīng)在____日內(nèi)予以處理或答復(fù)。6.5對(duì)于需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)主管理規(guī)約的規(guī)定，組織召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表會(huì)議。第七條違約責(zé)任7.1乙方的違約責(zé)任：（1）乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或無(wú)正當(dāng)理由拒絕業(yè)主合理的服務(wù)請(qǐng)求，業(yè)主有權(quán)要求乙方糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，業(yè)主可依據(jù)相關(guān)法規(guī)要求解除本合同。（3）乙方違反本合同關(guān)于設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的約定，造成重大損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）乙方違反保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（5）因乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并可能被業(yè)主大會(huì)解除合同。7.2甲方的違約責(zé)任：（1）業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按本協(xié)議第四條第4.1（3）款約定支付滯納金。（2）業(yè)主違反本合同約定，擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途或損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。（3）業(yè)主違反本合同約定，從事違法活動(dòng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并承擔(dān)由此給乙方或他人造成的損失。第八條不可抗力8.1因發(fā)生地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或解除合同。第九條爭(zhēng)議解決9.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同內(nèi)容。10.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的；（2）乙方喪失履行合同能力（如破產(chǎn)、解散）的；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。10.3合同解除后，乙方應(yīng)完成清算工作，并按約定退還業(yè)主已繳納但尚未提供服務(wù)的物業(yè)費(fèi)（如有），甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已發(fā)生的費(fèi)用和造成的損失應(yīng)按實(shí)際情況承擔(dān)。第十一條通知與送達(dá)11.1甲乙雙方在本合同中載明的地址、電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞方式）或按提供的電話以語(yǔ)音留言、短信或電子郵件方式發(fā)送，即視為有效送達(dá)。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，否則由此造成的不利后果由變更方承擔(dān)。第十二條附則12.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同項(xiàng)下的所有文件、通知等均應(yīng)以中文書寫。12.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)_