2024年成人自考管理學(xué)試題及解析引言：管理學(xué)的價(jià)值與備考導(dǎo)向管理學(xué)作為成人自考中的一門核心課程，其價(jià)值不僅在于理論知識(shí)的掌握，更在于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者在實(shí)際工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。2024年的成人自考管理學(xué)試題，在延續(xù)歷年命題風(fēng)格的基礎(chǔ)上，更加強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合，以及對(duì)當(dāng)前管理熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注。本文旨在通過(guò)對(duì)一套模擬試題的詳細(xì)解析，幫助考生熟悉題型、把握考點(diǎn)、領(lǐng)悟解題思路，從而在考試中取得理想成績(jī)。請(qǐng)注意，以下試題為基于歷年考情和考綱要求的模擬題，旨在輔助復(fù)習(xí)，具體請(qǐng)以官方發(fā)布為準(zhǔn)。一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意)(一)題目部分1.被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）A.亨利·法約爾B.弗雷德里克·溫斯洛·泰勒C.馬克斯·韋伯D.埃爾頓·梅奧2.某企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行了系統(tǒng)分析，這種方法稱為（）A.波士頓矩陣法B.通用矩陣法C.SWOT分析法D.PEST分析法3.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這句話最能體現(xiàn)管理的哪項(xiàng)基本職能？（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制4.在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.無(wú)直接關(guān)系D.不確定關(guān)系5.馬斯洛需求層次理論中，處于最低層次的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求(二)參考答案與解析1.答案：B解析：本題考查管理學(xué)的形成與發(fā)展。弗雷德里克·溫斯洛·泰勒通過(guò)其《科學(xué)管理原理》一書，提出了科學(xué)管理理論，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。亨利·法約爾是“一般管理理論之父”，提出了管理的五大職能和十四條原則。馬克斯·韋伯是“組織理論之父”，提出了理想的行政組織體系理論。埃爾頓·梅奧是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物，通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)提出了社會(huì)人假設(shè)。2.答案：C解析：本題考查戰(zhàn)略管理工具。SWOT分析法是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S(Strengths)是優(yōu)勢(shì)、W(Weaknesses)是劣勢(shì)、O(Opportunities)是機(jī)會(huì)、T(Threats)是威脅。波士頓矩陣法和通用矩陣法主要用于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組合分析。PEST分析法側(cè)重于對(duì)宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)）的分析。3.答案：A解析：本題考查管理的職能?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”強(qiáng)調(diào)的是預(yù)先謀劃、制定計(jì)劃的重要性，對(duì)應(yīng)的是管理的計(jì)劃職能。計(jì)劃職能是管理的首要職能，是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃。組織職能是為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃而進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備等。領(lǐng)導(dǎo)職能是指激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員，以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力?？刂坡毮苁谴_保組織的各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正偏差的過(guò)程。4.答案：B解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的基本概念。管理幅度指一個(gè)管理者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。管理層次指組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的組織等級(jí)。在組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度越大，管理層次就越少；反之，管理幅度越小，管理層次就越多。因此，二者成反比例關(guān)系。5.答案：B解析：本題考查激勵(lì)理論。馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高依次劃分為生理需求、安全需求、社交需求（情感和歸屬需求）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是維持生命最基本的需求，如食物、水、空氣等，是最低層次的需求。二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有二個(gè)或二個(gè)以上符合題意)(一)題目部分1.下列屬于管理的基本特征的有（）A.管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象B.管理的主體是管理者C.管理的任務(wù)、職能與層次D.管理的核心是處理好人際關(guān)系2.按照決策的重要程度，可將決策分為（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策3.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源主要包括（）A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力和專長(zhǎng)性權(quán)力(二)參考答案與解析1.答案：ABCD解析：本題考查管理的基本特征。管理的基本特征包括：管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，具有普遍性；管理的主體是管理者；管理的任務(wù)是有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，且存在不同的管理層次；管理的核心是處理好人際關(guān)系，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是對(duì)人的管理。2.答案：ABC解析：本題考查決策的分類。按照決策的重要程度，可分為戰(zhàn)略決策（關(guān)乎組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全局的重大決策）、戰(zhàn)術(shù)決策（為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而采取的具體決策，涉及局部）和業(yè)務(wù)決策（日常工作中為提高效率而進(jìn)行的常規(guī)性決策）。程序化決策是按照決策問(wèn)題的重復(fù)程度和有無(wú)先例可循劃分的，與非程序化決策相對(duì)應(yīng)。3.答案：ABCD解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源多樣，主要包括：法定性權(quán)力（由組織中的職位所賦予的正式權(quán)力）、獎(jiǎng)賞性權(quán)力（給予或撤銷獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力）、懲罰性權(quán)力（施加或免除懲罰的權(quán)力）、感召性權(quán)力（基于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力或榜樣作用而產(chǎn)生的影響力）和專長(zhǎng)性權(quán)力（基于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的專業(yè)知識(shí)或技能而產(chǎn)生的影響力）。三、簡(jiǎn)答題(一)題目部分1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述組織文化的主要功能。(二)參考答案與解析1.參考答案：泰羅的科學(xué)管理理論主要包括以下核心內(nèi)容：*工作定額原理：通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究，制定出“合理的日工作量”。*標(biāo)準(zhǔn)化原理：使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。*能力與工作相適應(yīng)原理：為工作挑選第一流的工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育。*差別計(jì)件工資制：對(duì)完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率計(jì)件支付工資，對(duì)完不成定額的工人以較低的工資率支付工資，以鼓勵(lì)工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。*計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離：由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，工人只負(fù)責(zé)執(zhí)行。*例外原則：企業(yè)的高層管理者應(yīng)把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理者去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)（重要事項(xiàng)）的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。解析：本題考查古典管理理論中的科學(xué)管理理論?；卮饡r(shí)應(yīng)準(zhǔn)確記憶并簡(jiǎn)述泰羅提出的幾項(xiàng)關(guān)鍵制度和原則，強(qiáng)調(diào)其以提高生產(chǎn)效率為核心，注重科學(xué)方法和標(biāo)準(zhǔn)化。2.參考答案：組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。其主要功能包括：*導(dǎo)向功能：組織文化能對(duì)組織整體和組織成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用。*凝聚功能：組織文化能夠使組織成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，從而增強(qiáng)組織的凝聚力。*激勵(lì)功能：積極向上的組織文化能夠滿足員工的精神需求，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。*約束功能：組織文化通過(guò)價(jià)值觀、行為規(guī)范等無(wú)形的約束力量，對(duì)成員的行為產(chǎn)生潛移默化的影響和約束。*輻射功能：組織文化不僅對(duì)組織內(nèi)部產(chǎn)生影響，還會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，樹立組織形象。*調(diào)適功能：組織文化能夠幫助新加入的成員盡快適應(yīng)組織環(huán)境。解析：本題考查組織文化?；卮饡r(shí)，應(yīng)先簡(jiǎn)要說(shuō)明組織文化的定義，然后分點(diǎn)闡述其主要功能，如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、輻射、調(diào)適等，并對(duì)每個(gè)功能略作解釋，使答案更完整。四、論述題(一)題目部分結(jié)合實(shí)際，論述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源及其在管理實(shí)踐中如何有效提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。(二)參考答案與解析參考答案：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。其來(lái)源主要包括以下幾個(gè)方面：1.職位權(quán)力性影響力：這是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位所決定的，具有法定性、強(qiáng)制性和不可抗拒性。*法定性權(quán)力：基于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位，被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)力指揮其工作。*獎(jiǎng)賞性權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有對(duì)下屬進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力，如加薪、晉升、表?yè)P(yáng)等。*懲罰性權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有對(duì)下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力，如批評(píng)、降職、罰款等。2.非職位權(quán)力性影響力（個(gè)人魅力性影響力）：這是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)和行為所產(chǎn)生的，不隨職位的變動(dòng)而變動(dòng)，具有持久性和滲透性。*感召性權(quán)力（模范權(quán)）：源于領(lǐng)導(dǎo)者高尚的品德、優(yōu)良的作風(fēng)、模范的行為，使下屬產(chǎn)生敬佩和認(rèn)同，愿意模仿和追隨。*專長(zhǎng)性權(quán)力（專家權(quán)）：源于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的專業(yè)知識(shí)、技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，使下屬相信其決策的正確性，從而愿意接受其領(lǐng)導(dǎo)。在管理實(shí)踐中，有效提升領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑主要有：1.正確運(yùn)用職位權(quán)力，奠定影響力基礎(chǔ)：*明確權(quán)責(zé)：清晰界定自身的權(quán)力和責(zé)任，依法依規(guī)行使權(quán)力。*公正公平：在運(yùn)用獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)時(shí)，務(wù)必做到公正、公平、公開，避免濫用職權(quán)，以維護(hù)權(quán)力的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。2.著力提升個(gè)人魅力，增強(qiáng)非權(quán)力性影響力：*加強(qiáng)品德修養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則，品行端正，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，關(guān)心下屬，以高尚的人格魅力贏得下屬的尊重和信賴。*精進(jìn)專業(yè)能力：不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，成為所在領(lǐng)域的專家，從而獲得下屬的信服。*提升溝通與人際交往能力：善于傾聽，有效表達(dá)，與下屬建立良好的人際關(guān)系，理解下屬需求，激發(fā)下屬潛能。*展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：包括有效的激勵(lì)、科學(xué)的決策、果斷的執(zhí)行、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)取＠?，通過(guò)授權(quán)賦能下屬，通過(guò)愿景引領(lǐng)方向，通過(guò)情感關(guān)懷凝聚人心。3.注重權(quán)變管理，靈活運(yùn)用影響力：*領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)不同的情境、不同的下屬特點(diǎn)，靈活調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式和影響力運(yùn)用策略。例如，對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的下屬可能需要更多地運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行指導(dǎo)；對(duì)成熟度高的下屬則可以更多地依靠個(gè)人魅力和專長(zhǎng)權(quán)進(jìn)行引導(dǎo)。4.持續(xù)學(xué)習(xí)與反思：*管理環(huán)境和組織成員都在不斷變化，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷反思自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)和提升自身的領(lǐng)導(dǎo)水平和影響力。實(shí)例：某企業(yè)的部門經(jīng)理，不僅憑借其職位獲得了指揮下屬工作的權(quán)力（職位權(quán)力），更因其在技術(shù)上的深厚造詣（專長(zhǎng)權(quán)）和平時(shí)待人謙和、樂于幫助下屬解決困難的作風(fēng)（感召權(quán)），使得部門成員對(duì)其非常信服，部門凝聚力強(qiáng)，工作效率高。相反，如果一位領(lǐng)導(dǎo)者僅依賴職位權(quán)力，對(duì)下屬頤指氣使、獎(jiǎng)懲不公，則很難獲得下屬的真心擁護(hù)，其影響力也僅限于表面。解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)理論中的核心概念。論述題要求觀點(diǎn)明確、論據(jù)充分、邏輯清晰，并能結(jié)合實(shí)際。首先，應(yīng)準(zhǔn)確闡述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的兩大主要來(lái)源——職位權(quán)力性影響力和非職位權(quán)力性影響力，并分別說(shuō)明其構(gòu)成。然后，重點(diǎn)論述在管理實(shí)踐中如何提升影響力，這部分需要提出具體的、可操作的途徑，如正確用權(quán)、提升個(gè)人品德與能力、改善溝通、權(quán)變管理、持續(xù)學(xué)習(xí)等。最后，通過(guò)正反實(shí)例的對(duì)比，可以使論述更具說(shuō)服力。考生在回答時(shí)，應(yīng)注意結(jié)合自身理解和可能的工作經(jīng)驗(yàn)，使答案更生動(dòng)具體。五、案例分析題(一)題目部分案例：某科技公司成立初期，員工人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，創(chuàng)始人王某事必躬親，與員工關(guān)系融洽，大家齊心協(xié)力，公司發(fā)展迅速。隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，員工人數(shù)增加到數(shù)百人，部門也增多了。王某發(fā)現(xiàn)以前的管理方式越來(lái)越不適應(yīng)，很多事情難以兼顧，決策效率低下，部門之間開始出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，員工的積極性也有所下降。王某意識(shí)到必須進(jìn)行管理改革，但又不知從何入手。請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：1.該公司在發(fā)展過(guò)程中遇到了哪些管理問(wèn)題？2.如果你是該公司的顧問(wèn)，你會(huì)提出哪些管理改革建議？(二)參考答案與解析參考答案：1.該公司在發(fā)展過(guò)程中遇到的管理問(wèn)題主要有：*組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題：隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，原有的簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)，缺乏清晰的部門劃分和權(quán)責(zé)界定，導(dǎo)致部門間協(xié)調(diào)困難、推諉扯皮。*管理幅度與層次問(wèn)題：創(chuàng)始人王某事必躬親，管理幅度過(guò)大，超出了個(gè)人有效管理的能力范圍，導(dǎo)致精力分散，決策效率低下。*集權(quán)與分權(quán)問(wèn)題：權(quán)力過(guò)度集中在創(chuàng)始人手中，沒有進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)，基層管理者和員工缺乏自主權(quán)，影響了決策速度和員工積極性。*領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題：初期的“事必躬親”式領(lǐng)導(dǎo)在規(guī)模擴(kuò)大后不再適用，需要從集權(quán)的、親歷親為的領(lǐng)導(dǎo)方式向授權(quán)的、通過(guò)他人完成工作的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變。*溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制問(wèn)題：部門增多后，缺乏有效的橫向溝通和縱向溝通機(jī)制，信息傳遞不暢，影響協(xié)同工作。*管理制度建設(shè)滯后：公司可能缺乏完善的規(guī)章制度、流程規(guī)范，導(dǎo)致管理的隨意性大，員工行為缺乏指引。2.針對(duì)該公司的管理改革建議：*進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確權(quán)責(zé)：*根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和規(guī)模，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，例如采用直線職能制或事業(yè)部制等。*明確各部門的職責(zé)范圍、權(quán)力和義務(wù)，建立清晰的匯報(bào)關(guān)系，避免職責(zé)交叉和空白。*合理劃分管理幅度與管理層次：*創(chuàng)始人王某應(yīng)適當(dāng)放權(quán)，將部分管理職責(zé)授權(quán)給中層管理人員，減少直接管理的下屬人數(shù)，使其能集中精力處理戰(zhàn)略層面的問(wèn)題。*根據(jù)管理幅度的原理，確定合理的管理層次，確保指揮鏈的暢通高效。*適度分權(quán)，激發(fā)組織活力：*建立合理的分權(quán)機(jī)制，給予中層和基層管理者一定的決策自主權(quán)，特別是在其職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)。*鼓勵(lì)員工參與決策，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。*轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，提升領(lǐng)導(dǎo)效能：*創(chuàng)始人王某應(yīng)從“實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)者”向“戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者”和“教練型領(lǐng)導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變，更多地關(guān)注公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)和人才培養(yǎng)。*信任并授權(quán)下屬，通過(guò)有效的激勵(lì)和溝通，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。*建立健全溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制：*建立定期的部門間會(huì)議、跨部門項(xiàng)目小組等，促進(jìn)橫向溝通與協(xié)作。*完善信息傳遞渠道，確保信息在組織內(nèi)高效流動(dòng)。*加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理流程：*制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制